第一篇：醫(yī)院實(shí)行精細(xì)化管理的實(shí)踐體會

精細(xì)化管理就是企業(yè)管理者與員工決心追求管理的完美和卓越的一種理念，這種理念深深的影響著每個人在企業(yè)的各項(xiàng)工作中追求精益求精、盡善盡美的境界。精細(xì)化管理的落腳點(diǎn)是在日常工作中，只有每位員工都深刻領(lǐng)悟了精細(xì)化管理的精神內(nèi)涵和實(shí)質(zhì)，自覺養(yǎng)成了以精細(xì)化的思維方式分析、改進(jìn)、優(yōu)化每一項(xiàng)制度，每一個流程，每一個環(huán)節(jié)，工作才能取得實(shí)實(shí)在在的成果。下面是本人用精細(xì)化理念指導(dǎo)出院病人隨訪工作的做法和體會，整理成文，和大家交流，希望能起到拋磚引玉的作用。

一、標(biāo)準(zhǔn)的電話隨訪流程。如何保證隨訪員的隨訪質(zhì)量和效果，如何約束隨訪員在隨訪過程中的主觀隨意性，真正實(shí)現(xiàn)隨訪的意義，惟有建立一套標(biāo)準(zhǔn)的電話隨訪流程才能實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)。標(biāo)準(zhǔn)的電話隨訪流程詳列隨訪員采集隨訪信息的先后順序、設(shè)問項(xiàng)目和方法等，具體細(xì)節(jié)細(xì)化到第一句話說什么、怎樣說，第二句話問什么、怎樣問…，針對不同的患者類型，采取不同的溝通策略等都作了詳細(xì)地規(guī)定。

二、規(guī)范的隨訪管理制度和表格。制度是實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理的重要保證，隨訪工作要有一系列規(guī)范、完善的隨訪管理制度和表格。隨訪工作是多部門參與的事情，為了界定各部門的職責(zé)，出臺了《隨訪管理規(guī)定》；為了明確隨訪員的工作職責(zé)，制定了《隨訪人員管理辦法》；為了防止出現(xiàn)在統(tǒng)計臨床科室上交延伸服務(wù)記錄表出現(xiàn)誤差時責(zé)任不清的情況，制定了科室交接簽字的《延伸服務(wù)記錄表統(tǒng)計一覽表》；為了動態(tài)掌握隨訪員的隨訪情況，制定了《隨訪情況日報表》和《隨訪情況月報表》；為了將患者咨詢的問題落到實(shí)處并有據(jù)可查，制定了《患者咨詢問題處理記錄單》；對于術(shù)后及慢性病康復(fù)患者都要多次隨訪，制定了《術(shù)后及慢性病康復(fù)患者跟蹤隨訪記錄單》；針對在隨訪過程中，患者著重提出表揚(yáng)和批評的醫(yī)務(wù)人員，制定了《客戶表揚(yáng)（投訴）醫(yī)務(wù)人員記錄表》；針對患者反饋的意見和提出的合理化建議，便于臨床科室有針對性地整改，制定了《隨訪情況反饋表》。

三、隨訪報告的數(shù)字化。一切讓數(shù)字說話，一切可以量化的東西都應(yīng)該去量化是隨訪報告的特點(diǎn)，這正是精細(xì)化管理的要求。反映臨床科室交表情況的有交表率；反映臨床科室書寫記錄表質(zhì)量的有有效表率；反映隨訪員隨訪情況的有隨訪率；反映影響隨訪率高低的因素指標(biāo)有無號碼率、號碼有誤率、撥打三次以上無人接聽率；反映患者對臨床科室滿意程度的有滿意率等。通過各種統(tǒng)計指標(biāo)，全面反映隨訪工作的整體情況，讓隨訪工作做得盡量完美。

四、嚴(yán)密的考核辦法。好的制度和標(biāo)準(zhǔn)，贏在執(zhí)行。為了強(qiáng)化隨訪工作的執(zhí)行力，詳細(xì)制定了針對臨床科室的考核辦法和針對隨訪員的績效考核辦法，為了將考核辦法落到實(shí)處，具體采取了以下3種監(jiān)督辦法：（1）按5%的抽樣率對隨訪員的隨訪情況進(jìn)行抽樣核查，抽樣核查的內(nèi)容包括：是否真實(shí)隨訪、隨訪員留給接受隨訪人的印象如何、是否有因隨訪員的不當(dāng)隨訪引起患者不滿的情況、患者提出問題隨訪員解答是否令患者滿意等；（2）不定時對隨訪員采取突擊考查，要求隨訪員復(fù)述電話隨訪流程、背誦電話規(guī)范用語，通過強(qiáng)化記憶達(dá)到熟練掌握業(yè)務(wù)的目的；（3）每周檢查隨訪員對出院患者及患者家屬的隨訪情況。能夠隨訪的，檢查延伸服務(wù)記錄表上是否詳細(xì)、準(zhǔn)確、客觀地記錄患者反饋的信息；如不能電話隨訪，要注明原因，是因?yàn)闊o聯(lián)系號碼？號碼有誤？還是撥打三次以上無人接聽？如果是撥打三次以上無人接聽，每次都要注明撥打的時間是幾日幾時幾分，保留電話記錄,以備核實(shí)。

在企業(yè)的管理中，對細(xì)節(jié)的追求是永無止境的。我院的出院病人隨訪工作還有很多事情要做，形式和內(nèi)容還都要持續(xù)改進(jìn)，不斷創(chuàng)新，我相信，堅持用精細(xì)化的思維方法來指導(dǎo)此項(xiàng)工作，一定能夠取得更加優(yōu)異的成績。

第二篇：精細(xì)化管理在醫(yī)院管理中的實(shí)踐

【摘要】精細(xì)化管理對改善醫(yī)患關(guān)系、構(gòu)建和諧工作氛圍意義重大。首先對精細(xì)化管理的產(chǎn)生背景進(jìn)行了闡述，并從強(qiáng)化管理理念、完善規(guī)章制度、實(shí)施精細(xì)化服務(wù)、實(shí)現(xiàn)信息化管理、強(qiáng)化細(xì)節(jié)管理等五個方面對精細(xì)化管理的具體實(shí)施進(jìn)行說明，旨在提高醫(yī)療水平、改善服務(wù)質(zhì)量、提升服務(wù)能力。

【關(guān)鍵詞】管理；精細(xì)化；醫(yī)院；應(yīng)用

精細(xì)化管理是汪中求提出的一種管理理念。其通過規(guī)則的系統(tǒng)化，運(yùn)用程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化和信息化的手段，組織管理各單元精確、高效、協(xié)同和持續(xù)運(yùn)行。

1產(chǎn)生背景

在醫(yī)院剛組建時，管理方式很大程度上仍處于“慣性管理”模式。在醫(yī)院的管理中，科級管理主要是各科主任。他們既是技術(shù)上的權(quán)威，又是管理規(guī)則的制定者。這種“專家型”的管理淡化了管理規(guī)則，強(qiáng)調(diào)的是“人治”而不是“法治”，帶有較大的隨意性，違背了現(xiàn)代化管理思想的科學(xué)本質(zhì)，無法滿足現(xiàn)代化醫(yī)院跨部門合作的需要。而隨著患者維權(quán)意識的逐步增強(qiáng)，醫(yī)患糾紛逐漸增加。要解決這些問題，使醫(yī)院健康發(fā)展、科學(xué)發(fā)展，就必須改變管理模式，從以“人治”為核心的粗放式管理向以“法治”為核心的精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變。精細(xì)化管理作為一種全新的管理理念，其實(shí)質(zhì)是一種精細(xì)化思維模式。精細(xì)化管理可以概括為4個字，即精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)。精是精益求精，指將管理和服務(wù)要做到最好；準(zhǔn)是準(zhǔn)確的信息和決策，準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)和計算，準(zhǔn)確的時間銜接和正確的工作方法；細(xì)是操作細(xì)化，管理和服務(wù)要細(xì)化，特別是執(zhí)行要細(xì)化，要將所執(zhí)行的工作細(xì)化到每個人，每件事和每一天；嚴(yán)是嚴(yán)格控制偏差，嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和制度。精細(xì)化管理強(qiáng)調(diào)將工作做好做細(xì)，通過精細(xì)方式對錯誤和偏差進(jìn)行改進(jìn)，充分挖掘人力資源，調(diào)動員工積極性、創(chuàng)造性，提高效率，保證質(zhì)量，使更多患者得到及時的醫(yī)療服務(wù)。

2精細(xì)化管理的實(shí)踐

2.1強(qiáng)化精細(xì)化管理的理念

2.1.1制定規(guī)劃，有序推進(jìn)醫(yī)院實(shí)施精細(xì)化管理，特別是要加強(qiáng)對管理層的培養(yǎng)、培訓(xùn)和教育。管理干部要具有將決策化為措施的能力，要有較強(qiáng)的溝通能力和較強(qiáng)的責(zé)任心。強(qiáng)化管理層執(zhí)行決策的能力，關(guān)鍵要靠制度管人，明確"責(zé)、權(quán)、利"三者之間的關(guān)系，做到在其位、謀其政、擔(dān)其責(zé)、行其權(quán)、享其利，要

把想干事、能干事、干成事、不出事的人放到管理崗位上來，人盡其用。為了將精細(xì)化管理理念滲透到醫(yī)院的管理層，醫(yī)院決策層制定了整套的培訓(xùn)計劃，通過送外培訓(xùn)、集中培訓(xùn)、參觀調(diào)研等多種方式，提升管理人員的管理素質(zhì)和能力，使其掌握精細(xì)化管理的基本知識、主要內(nèi)容、基本方法及重要意義，樹立起“人人參與管理，管理在人人之中”的管理氛圍。

2.1.2注重員工培訓(xùn)充分發(fā)揮員工積極性、主動性、創(chuàng)造性，這是精細(xì)化管理不可或缺的重要步驟。通過培養(yǎng)他們精細(xì)化管理的意識、理念、方法，使得精細(xì)化管理成為一種工作習(xí)慣。人人、事事、時時、處處精細(xì)化，自覺精細(xì)工作。通過"有意識"的引導(dǎo)并強(qiáng)力推行，使精細(xì)化逐步成為 "潛意識"的行為，徹底改變過去粗放式管理的行為習(xí)慣，形成一種追求精細(xì)、持續(xù)改進(jìn)、力求完美的工作習(xí)慣和工作作風(fēng)。

2.2完善各項(xiàng)規(guī)章制度

2.2.1注重流程化、標(biāo)準(zhǔn)化管理。（1）實(shí)施精細(xì)管理首先要重視流程化管理，進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，簡化服務(wù)環(huán)節(jié)，提高服務(wù)滿意度，縮短服務(wù)流程循環(huán)周期，減少病人等待時間。（2）完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系,本著服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)化、服務(wù)方法規(guī)范化、服務(wù)過程程序化的原則，對現(xiàn)有服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行梳理，進(jìn)一步完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。（3）健全以工作流程、考評機(jī)制為主的執(zhí)行體系，推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)。（4）完善服務(wù)考核評價機(jī)制，促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的扎實(shí)推進(jìn)，持續(xù)提升真情服務(wù)水平,改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提升醫(yī)院的綜合效益。

2.2.2推進(jìn)制度建設(shè)傳統(tǒng)型管理向制度化管理轉(zhuǎn)變是實(shí)施精細(xì)化管理的基本要求之一。制度化管理旨在避免"強(qiáng)人"治理，主張通過制度實(shí)現(xiàn)對醫(yī)院的管理。

2.3實(shí)施精細(xì)化服務(wù)

2.3.1營造精細(xì)化管理文化理念。強(qiáng)化服務(wù)觀念，完善服務(wù)機(jī)制，改進(jìn)服務(wù)手段，細(xì)化服務(wù)措施，實(shí)現(xiàn)“零缺陷”服務(wù)目標(biāo)。首先，樹立服務(wù)理念、提出服務(wù)要求。即在診療過程中，要求做到規(guī)范、細(xì)致，處處體現(xiàn)人性化的服務(wù)理念。其次，引導(dǎo)全院職工必須按規(guī)章制度、規(guī)則和流程工作。同時，讓全院職工明白，醫(yī)院始終將"機(jī)關(guān)、后勤為臨床服務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)為員工服務(wù)"作為醫(yī)院文化理念。

2.3.2 強(qiáng)化品牌效益。狠抓人才培養(yǎng)和技術(shù)創(chuàng)新工作，加快新技術(shù)的引進(jìn)和應(yīng)用工作。發(fā)揮技術(shù)、環(huán)境、地域、服務(wù)優(yōu)勢，加強(qiáng)了與周邊大醫(yī)院交流，突出

了重點(diǎn)專科和優(yōu)勢�？平ㄔO(shè)，強(qiáng)化了名牌效應(yīng)。讓患者真正享受到安全、方便、有效、低廉的醫(yī)療服務(wù)，營造良好的就診氛圍。

2.3.3 打造和諧團(tuán)隊。全院職工必須做到"以病人為中心"，但管理人員必須解除員工的后顧之憂。要求中級以上管理人員，樹立為員工服務(wù)的理念，做員工的貼心人，在平時工作中學(xué)會換位思考；在執(zhí)行某一項(xiàng)工作流程時，應(yīng)先觀察此流程是否具有可操作性、是否合理、是否需要修改完善，然后再要求員工統(tǒng)一執(zhí)行。在工作中，培養(yǎng)員工的"和諧"團(tuán)隊精神，員工之間相互提醒、相互幫助、自主協(xié)作，使每位員工時時刻刻安全、舒心地工作，形成了"我為人人，人人為我"的和諧氛圍。

2.4逐步實(shí)現(xiàn)信息化管理。精細(xì)化管理強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)管理，主張用數(shù)據(jù)說話。其意義在于體現(xiàn)數(shù)量化，為績效考核提供數(shù)據(jù)和依據(jù)。

2.5強(qiáng)化細(xì)節(jié)管理建立內(nèi)部綜合考核管理制度。對醫(yī)院工作中各個環(huán)節(jié)做到嚴(yán)格、細(xì)致的監(jiān)督，并實(shí)行責(zé)任追究，使各項(xiàng)制度真正落到實(shí)處。醫(yī)院堅持執(zhí)行月評比、月考核、月通報制度，促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的扎實(shí)推進(jìn)。完善服務(wù)考核評價機(jī)制，將日�？己伺c定期考核相結(jié)合、定性考核與定量考核相結(jié)合、上級考核與職工群眾評議相結(jié)合，把服務(wù)態(tài)度、工作效率、工作作風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量等作為考核評價內(nèi)容，與科室及個人效益掛鉤，保證了精細(xì)化管理的實(shí)施。

3結(jié)語

精細(xì)化管理對改善醫(yī)患關(guān)系、構(gòu)建和諧工作氛圍意義重大。醫(yī)療市場的競爭就是醫(yī)療質(zhì)量的競爭。質(zhì)量取勝的關(guān)鍵是在保證醫(yī)療效果和醫(yī)療安全的基礎(chǔ)上,讓患者在診療過程感受到每一細(xì)節(jié)所體現(xiàn)的醫(yī)療質(zhì)量。醫(yī)院只有注重細(xì)節(jié)的精細(xì)化管理,才能體現(xiàn)醫(yī)院之間的品質(zhì)差異,才能樹立品牌,才能形成核心競爭力,進(jìn)而產(chǎn)生效益。

第三篇：堅持以人為本實(shí)行精細(xì)化管理

堅持以人為本 實(shí)行精細(xì)化管理

——山東省郯城二中管理經(jīng)驗(yàn)交流材料

郯城二中校長 王首先

近些年來，我校在教學(xué)與管理工作中不斷獲得各項(xiàng)獎勵與榮譽(yù)。這說明我校在近年來的學(xué)校管理工作中取得了一定的成績，得到了各位領(lǐng)導(dǎo)和專家的關(guān)注和認(rèn)可。同時，作為山東省郯城第二中學(xué)的負(fù)責(zé)人，我也希望能從各位領(lǐng)導(dǎo)、專家及所在的學(xué)校學(xué)到寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

一、學(xué)�；�本情況介紹

山東省郯城第二中學(xué)始建于1975年，是一所充滿活力、迅猛發(fā)展的學(xué)校。學(xué)校占地125畝，建筑面積51848萬多平方米。近幾年來，學(xué)校堅持以人為本，秉承著“欲先成才，必先成人”的雙成辦學(xué)理念，遵循著“知識豐富，人格健全，身心健康，德才兼?zhèn)洹钡呐囵B(yǎng)目標(biāo)。學(xué)校布局科學(xué)規(guī)范，教學(xué)區(qū)、生活區(qū)、運(yùn)動區(qū)分布合理。校園環(huán)境優(yōu)美，建筑格局，人文景點(diǎn)，錯落有致，花草樹木，四季常青，亭臺軒榭，古墻曲徑，充滿著厚重的人文底蘊(yùn)和濃郁的學(xué)術(shù)氣氛，為師生提供了一個優(yōu)雅的工作、學(xué)習(xí)、生活環(huán)境。學(xué)校擁有現(xiàn)代化的科技實(shí)驗(yàn)樓和師生共享的校園網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)了辦公自動化。學(xué)校還建成了高標(biāo)準(zhǔn)的圖書樓，館內(nèi)藏書87000余冊，報刊雜志200余種。標(biāo)準(zhǔn)化操場1個、露天籃球場5個、排球場6個。按照國家一類標(biāo)準(zhǔn)，配備了多功能報告廳、綜合多媒體教室、語音室、計算機(jī)教室、實(shí)驗(yàn)室、儀器室、圖書閱覽室、語文實(shí)驗(yàn)室等，教室均配備“四機(jī)一幕”，并安裝了電子監(jiān)控系統(tǒng)，滿足了學(xué)校教育教學(xué)的需要，極大改善了學(xué)校辦學(xué)條件。學(xué)校共有66 個班級，在校學(xué)生4000余人，高級教師 70 人，一級教師158人，是我縣目前唯一的省級規(guī)范化高級中學(xué)。

近年來，學(xué)校教育教學(xué)成績突飛猛進(jìn)，受到上級領(lǐng)導(dǎo)和社會的廣泛贊譽(yù)。201*、201*年高考，升學(xué)率、學(xué)生成才率穩(wěn)居全縣第一，07年高考重點(diǎn)本科進(jìn)線人數(shù)比06年翻3番，文化課進(jìn)線人數(shù)翻2番，標(biāo)志著我校的教育教學(xué)工作達(dá)到新的高度。201*、201*年度有四名教師獲省級課件制作一等獎，兩名教師參加省講課比賽獲一、二等獎，三十四名教師獲省教科研成果獎，17位老師在省市級論文評選中獲獎，５位教師撰寫的論文在國家級刊物發(fā)表，7位教師獲奧賽

輔導(dǎo)獎，其中兩名教師輔導(dǎo)的學(xué)生獲國家級二等獎。我校的特色教育也有了長足發(fā)展，并且取得了可喜的成績：男子排球隊曾獲得了全市第一名的好成績，代表臨沂市參加省排球比賽獲得第四名；我校女子足球隊獲得全省“學(xué)生杯”冠軍。

二、堅持以人為本，加強(qiáng)制度建設(shè)

堅持以人為本的發(fā)展理念，在制度措施的制定和實(shí)施方面,我們堅持依法治教、依法治校，以科學(xué)的制度鼓舞人，以優(yōu)化的措施激勵人，充分調(diào)動教職工的工作積極性和創(chuàng)造性。通過教代會審議，學(xué)校出臺了《教職工工作量化考核方案》、《班主任量化考核方案》、《教師業(yè)務(wù)量化考核方案》、《坐班考勤獎懲方案》等，形成有規(guī)可依，有章可循，照章辦事，違章必究的約束機(jī)制。這些制度的出臺和實(shí)施，對我校加強(qiáng)教育教學(xué)管理，提高教育教學(xué)質(zhì)量具有十分重要的意義。廣大教師表現(xiàn)出空前的工作熱情，全身心地投入到教學(xué)教研中，形成了敬業(yè)愛崗，愛校如家，關(guān)心學(xué)生，勤奮工作的良好風(fēng)氣。

制度面前人人平等。教干是學(xué)校管理的“領(lǐng)頭羊”，是學(xué)校管理的主要執(zhí)行者，同時也是遵守學(xué)校制度的帶頭人。要求教師做到的，教干首先做到。為此，學(xué)校制定了《郯城二中領(lǐng)導(dǎo)工作十戒》“一戒懶、二戒散、三戒亂、四戒浮、五戒驕、六戒滿、七戒平、八戒淺、九戒橫、十戒貪”。讓教干將此壓在自己的辦公桌上，時刻提醒自己，時刻擁有永葆上進(jìn)、不甘落后的斗志。

為了進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，學(xué)校修訂了《關(guān)于加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)子建設(shè)的規(guī)定》，要求學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)以身作責(zé)、率先垂范。首先要求教干要有專家氣。作為一名教干不僅要有領(lǐng)導(dǎo)才能，而且還要有專家的水平，要博學(xué)廣才，充實(shí)自己，提高內(nèi)涵和修養(yǎng)，提高教學(xué)管理水平。我校教干每周要參加兩次集體備課，要聽足一定的課程，在辦公會上要做匯報，并且能夠提出精辟的分析和建設(shè)性意見，以促進(jìn)我校科研質(zhì)量的提高。其次要求教干要勤政，每天早上，天剛蒙蒙亮，值班教干都要首先趕到學(xué)校，在教學(xué)區(qū)門前檢查遲到學(xué)生，督促他們抓緊早上寶貴的時光學(xué)習(xí)知識。晚休時間，值班(公文素材庫m.seogis.com)教干檢查宿舍要先到后走，充分起到模范帶頭作用。

三、堅持以人為本，加強(qiáng)教師隊伍建設(shè)

一是加強(qiáng)師德建設(shè)。教師是人類靈魂的工程師。除了父母，教師是對學(xué)生影響最大的，一個教師的品德修養(yǎng)、為人處事的風(fēng)格直接或間接地影響著他的學(xué)生。為了提高師德修養(yǎng)，學(xué)校要求廣大教師不僅要了解《教師職業(yè)道德規(guī)范》《教育

法》《教師法》《義務(wù)教育法》，而且還要以此為標(biāo)準(zhǔn)要求自己，使自己能夠承擔(dān)起教書育人的重大責(zé)任。在我校教師不是只會傳播知識的傳聲筒，大部分教師都用自己的一片熱心和愛心去感化學(xué)生、去引導(dǎo)學(xué)生，做學(xué)生的良師益友，關(guān)心學(xué)生的生活、思想和學(xué)習(xí)，做學(xué)生成長的引路人。

二是加快青年教師培養(yǎng)。每年我校都吸納一部分優(yōu)秀大學(xué)畢業(yè)生，針對他們?nèi)狈�教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的情況，每年都舉行新老教師拜師結(jié)隊活動，以老帶新，以新促老，促進(jìn)他們盡快成長。學(xué)校教科室努力創(chuàng)造條件，提供教育前沿信息，幫助他們樹立現(xiàn)代教育觀，構(gòu)建多元合理的知識結(jié)構(gòu)、創(chuàng)造性的教學(xué)藝術(shù)和創(chuàng)造性的個性心理品質(zhì)，增強(qiáng)創(chuàng)新創(chuàng)造能力。在教學(xué)教研活動開展方面，定期舉行公開課、觀摩課、匯報課、點(diǎn)評課，督促廣大青年教師提高業(yè)務(wù)水平和能力。近年來，我校青年教師隊伍茁壯成長起來，一大批青年教師成為教育教學(xué)的中堅力量，教育教學(xué)成績優(yōu)秀，教學(xué)教研成果在斐然。在全國語文教師讀書競賽活動中，我校有兩位青年教師獲得“高中讀書百杰”榮譽(yù)稱號。

三是關(guān)心教職工的生活。學(xué)校要全面調(diào)動教職工的工作積極性，還要體現(xiàn)人文關(guān)懷，關(guān)心教師的身心健康、生活需求、切身利益。要讓廣大教師感到學(xué)校就是自己的家，有一種歸屬感；同時作為學(xué)校的一名教職工，就是學(xué)校的主人，有一種自豪感。設(shè)立校長信箱，答復(fù)和采納職工意見和學(xué)生的呼聲，發(fā)揮廣大教職工的監(jiān)督權(quán)，使他們增強(qiáng)學(xué)校主人翁的精神；開展豐富多彩的校園文體活動，豐富校園生活；為未婚青年教師連線搭橋，幫助青年教師建立新家庭；定期為教職工做健康查體，關(guān)心他們的起居，并在節(jié)日送去慰問品，讓他們感到學(xué)校的溫暖。

四、堅持以人為本，做好學(xué)生德育工作

學(xué)生是學(xué)校工作的出發(fā)點(diǎn)。學(xué)校所作的一切工作都是為了學(xué)生的成長，為了能給國家培養(yǎng)出德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀人才。近年來，我校以“知識豐富，人格健全，身心健康，德才兼?zhèn)洹睘槟繕?biāo)，思考和分析當(dāng)前德育工作面臨的新形勢、新挑戰(zhàn)、新任務(wù)，研究制定新的措施，不斷加強(qiáng)學(xué)生德育工作，體現(xiàn)了德育工作的針對性、實(shí)效性，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新、創(chuàng)造能力，使學(xué)生的道德素質(zhì)得到了很大提高。一是加強(qiáng)民主法制教育和校規(guī)、校紀(jì)教育。召開團(tuán)代會暨學(xué)生會換屆選舉大會，請法制專家來校作報告，開展校規(guī)校紀(jì)知識競賽，讓學(xué)生自編《中學(xué)生德育報》、《中學(xué)生法制報》，培養(yǎng)學(xué)生遵紀(jì)守法的自覺性，提高學(xué)生辨別是非的能力。

二是加強(qiáng)對學(xué)生的安全和日常行為養(yǎng)成教育。加強(qiáng)了安全保衛(wèi)工作，落實(shí)了安全責(zé)任制和安全檢查、值班制度。開展了“安全周”、普法教育、心理咨詢等活動。聘請了法制副校長和各類安全輔導(dǎo)員，請安全部門的同志作安全報告，進(jìn)行消防疏散演練活動、講衛(wèi)生“彎彎腰”活動，進(jìn)一步加強(qiáng)對學(xué)生的安全知識教育和文明習(xí)慣養(yǎng)成教育。前不久，我校高一新生千人疊被比賽活動圖片在新華社發(fā)表，產(chǎn)生了很好的影響。

三是廣泛開展一系列德育活動：新生軍訓(xùn)活動、“相信我能成功”演講比賽、請老戰(zhàn)士作革命傳統(tǒng)報告、青年志愿者活動、周一國旗下的宣誓、“拒絕白色污染、保護(hù)綠色校園”簽名活動等，大力發(fā)揮校園廣播電臺、�？�校報的作用，對學(xué)生進(jìn)行宣傳教育，幫助學(xué)生樹立正確的人生觀、價值觀、道德觀。

五、堅持以人為本，加快校園文化建設(shè)

濃郁的文化氛圍、優(yōu)美的育人環(huán)境，體現(xiàn)一所學(xué)校的文化積淀和底蘊(yùn)，它不僅對學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、心理起到良好的調(diào)節(jié)作用，而且對規(guī)范學(xué)生的行為習(xí)慣，促進(jìn)學(xué)生全面素質(zhì)的提高起到潛移默化的作用。為了發(fā)揮校園文化的重要作用，在校園文化建設(shè)中，我們作了這樣的探索。

一是精心營造良好的校園文化氛圍。在進(jìn)行校園文化環(huán)境建設(shè)中,我們先后籌措資金100余萬元對校園進(jìn)行全方位綠化設(shè)計，從形式到內(nèi)容都力求美的體現(xiàn)：布局上錯落有致,疏密合理；色彩搭配高雅和諧,極具整體美；樓梯口、走廊中、草坪里一句句富有人文色彩、充滿睿智哲理的名言、警句和話語；每一條道路都讓師生廣泛參與進(jìn)行了富有創(chuàng)意的命名。我校的校園文化整體構(gòu)建起來，包括道路文化、墻壁文化、石頭文化、園林文化等。一個良好的文化氛圍，使學(xué)生有意無意地在思想觀念、行為方式、價值取向、心理品質(zhì)等方面受到“隨風(fēng)潛入夜，潤物細(xì)無聲”的熏陶和影響。

二是大力加強(qiáng)教室文化、宿舍文化、餐廳文化建設(shè)。教室、宿舍和餐廳是師生活動最頻繁的場所，加強(qiáng)這里的文化建設(shè)很有必要。我們早已擁有省級規(guī)范化的餐廳，卻沒有達(dá)到省級規(guī)范化的管理。為此，我們東北西走，多方取經(jīng)，最后終成正果。我們的做法是首先創(chuàng)設(shè)優(yōu)雅的餐廳氛圍，布置飲食文化標(biāo)語，教育學(xué)生勤儉節(jié)約，熱愛勞動，關(guān)注民生；其次是實(shí)行“學(xué)校管理，承包經(jīng)營，保本運(yùn)行，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的運(yùn)行模式，男女生分樓層排隊就餐，注意就餐衛(wèi)生，講究就餐

文明。宿舍是學(xué)生的第二個家，這是我們一直奉行的宿管理念。我們要求同學(xué)們在住宿緊張的情況下，依然能夠重視宿舍文化建設(shè)。每個宿舍的同學(xué)們根據(jù)自己的個性愛好，精心布置，營造一個溫馨和諧的環(huán)境�，F(xiàn)在我們走進(jìn)每一個宿舍都能感受到一種健康向上的文化氛圍。在管理上，我們有教師值班，學(xué)生午休、晚休時，我們都安排值班老師為學(xué)生服務(wù)，督促學(xué)生及時休息，保證充足的學(xué)習(xí)精力。

三是以校園網(wǎng)絡(luò)和�？�校報為載體，大力發(fā)展校園文化。信息化是當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的大趨勢。網(wǎng)絡(luò)正以其神奇的速度介入世人的生活，也走進(jìn)了我們的校園，對學(xué)生的思想、行為、生活、學(xué)習(xí)產(chǎn)生了重要的影響。我們創(chuàng)建了郯城二中校園網(wǎng)，充分利用網(wǎng)絡(luò)，宣傳校園文化，并通過信息技術(shù)課對學(xué)生進(jìn)行上網(wǎng)指導(dǎo)和訓(xùn)練，為同學(xué)撩起網(wǎng)絡(luò)這層“神秘的面紗”，讓學(xué)生了解更加廣闊的領(lǐng)域和空間，滿足他們對網(wǎng)絡(luò)的好奇和對知識的渴求。同時，我們創(chuàng)辦了《旭日》和《郯城二中報》，大力發(fā)揮校園文化陣地的作用，弘揚(yáng)“成人成才，成就師生美好未來；成長成功，開創(chuàng)學(xué)生絢麗人生”的辦學(xué)理念，為廣大師生提供創(chuàng)作和展示藝術(shù)能的平臺，廣大師生積極參與，很好地發(fā)揮了校園文化陶冶人、教育人的作用。

幾年來，我校的精細(xì)化管理結(jié)出累累碩果。學(xué)校先后被授予山東省管理規(guī)范化學(xué)校、山東省教書育人先進(jìn)單位、山東省教育先進(jìn)集體、山東省綠色學(xué)校、臨沂市文明單位、臨沂市社會治安綜合治理先進(jìn)單位、臨沂市學(xué)校安全先進(jìn)集體、臨沂市高中教學(xué)先進(jìn)單位、臨沂市現(xiàn)代教育技術(shù)示范學(xué)校、臨沂市綠色學(xué)校等榮譽(yù)稱號。郯城二中有輝煌的過去，有奮斗的現(xiàn)在，我們相信在各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的支持下，在郯城二中各位老師的辛勤的努力下，一定會迎來更加燦爛的明天。我的匯報完畢，請各位專家、領(lǐng)導(dǎo)和同仁給予提出寶貴意見和建議。

201*年11月20日

第四篇：實(shí)行精細(xì)化管理[5s]活動

推行精細(xì)化管理--[5s]活動

簡報

（第一期）

5s管理推行小組

公 司 辦 公 室201*年5月3日

★5s工作標(biāo)兵鄒興聰?shù)谋碚猛▓?/p>

公司全體員工：

今年4月份以來，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視精細(xì)化生產(chǎn)管理，積極推行生產(chǎn)車間5s管理；生產(chǎn)部認(rèn)真組織實(shí)施，調(diào)動各方力量放在數(shù)控車間進(jìn)行5s管理推行試點(diǎn)。目前，5s管理在數(shù)控車間推行一個月來；取得了良好的效果，現(xiàn)場產(chǎn)品擺放、產(chǎn)品標(biāo)識、作業(yè)流程、員工的質(zhì)量檢驗(yàn)意識等都得到了進(jìn)步和提升，成績有目共睹；為以后全面推行5s管理起了個好頭。為此公司決定以點(diǎn)帶面全面推行5s管理工作。

5月3日，公司組織對數(shù)控車間一個月來5s管理的推行工作進(jìn)行總結(jié)和評選，根據(jù)各員工對5s管理的理解及工作業(yè)績表現(xiàn)，經(jīng)民主推選，一致選舉鄒興聰為本次5s管理推行優(yōu)秀標(biāo)兵。號召全體員工向他們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他埋頭苦干、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、任勞任怨的大無畏精神，為公司的不斷發(fā)展壯大盡職盡責(zé)。

201*年5月3日

信息報送：

報：呂總、呂副總、楊總

發(fā)：各部（室）、車間浙江省永康市協(xié)恒實(shí)業(yè)有限公司

第五篇：醫(yī)院精細(xì)化管理

當(dāng)前，系統(tǒng)正在開展精細(xì)化對標(biāo)管理工作，這是落實(shí)省委省政府及集團(tuán)公司“解放思想、改革開放、創(chuàng)新驅(qū)動、科學(xué)發(fā)展”的要求和集團(tuán)公司關(guān)于實(shí)施精細(xì)化對標(biāo)管理的精神，加快醫(yī)院發(fā)展，不斷提升醫(yī)院管理水平與競爭實(shí)力的一項(xiàng)新舉措。也是當(dāng)前和今后一段時間持續(xù)開展的一項(xiàng)重要工作。

精細(xì)化對標(biāo)管理是將對標(biāo)管理、精細(xì)化管理、卓越績效管理等管理方式有機(jī)地集成，融為一體，做精做細(xì)，整體持續(xù)推進(jìn)，以此提升醫(yī)院的管理水平，提升醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì)，提升經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量，提升醫(yī)院的核心競爭實(shí)力。

實(shí)施精細(xì)化對標(biāo)管理，對傳承百年醫(yī)院優(yōu)勢、實(shí)現(xiàn)科學(xué)、快速發(fā)展，打造成河北省一流的醫(yī)院，推動發(fā)展有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。

首先，實(shí)施精細(xì)化對標(biāo)管理是繼承百年醫(yī)院 “人本、厚德、精醫(yī)、博愛”文化精髓的時代使命。百年醫(yī)院，業(yè)績卓著，舉世聞名，被載入《中國醫(yī)院概覽》。以史為鑒，可以知興替，在推進(jìn)總醫(yī)院系統(tǒng)科學(xué)、快速發(fā)展的關(guān)鍵時期，我們必須繼承和發(fā)揚(yáng)醫(yī)院的優(yōu)良傳統(tǒng)，又要吸收現(xiàn)代管理理念，融入改革創(chuàng)新的實(shí)踐，充分運(yùn)用精細(xì)化對標(biāo)管理這一新的管理經(jīng)驗(yàn)，完成時代賦予醫(yī)院的歷史使命和艱巨任務(wù)。

其次，實(shí)施精細(xì)化對標(biāo)管理是醫(yī)院提升競爭實(shí)力的必然要求。作為綜合醫(yī)院，面臨對接國家醫(yī)改新政，企業(yè)補(bǔ)貼連年減少的嚴(yán)峻形勢，特別是當(dāng)前醫(yī)療市場競爭激烈，在復(fù)雜嚴(yán)峻的形勢和艱巨的任務(wù)面前，通過精細(xì)化對標(biāo)管理，在學(xué)科建設(shè)、人才培養(yǎng)、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等方面下真功夫，下苦功夫，全力提升醫(yī)院的綜合競爭實(shí)力，邁新臺階，上新水平，爭先進(jìn)位，努力打造成一流的“三甲”綜合醫(yī)院。

再次，實(shí)施精細(xì)化對標(biāo)管理是實(shí)現(xiàn)醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展的客觀要求。今年以來，將醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)作為推動企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的一大產(chǎn)業(yè)，這是企業(yè)賦予醫(yī)院新的歷史使命，責(zé)任在肩，不容懈怠，既需要我們學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)醫(yī)療行業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)和做法，也需要我們向不同行業(yè)進(jìn)行學(xué)習(xí)對標(biāo)，以他山之石攻玉，通過精細(xì)化對標(biāo)管理，推進(jìn)醫(yī)院的科學(xué)發(fā)展，助推開灤集團(tuán)基業(yè)長青。

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