第一篇:話(huà)務(wù)員工作心得體會(huì)
話(huà)務(wù)員工作心得體會(huì)
時(shí)光如白駒過(guò)隙,不知不覺(jué)中擁有話(huà)務(wù)員的身份已經(jīng)四年多了。從起初對(duì)工作的一無(wú)所知到現(xiàn)在的得心應(yīng)手,其間經(jīng)歷了從好奇到熟知,從熱情到迷茫,從煩躁到平靜不同的心路歷程。經(jīng)過(guò)四年多的工作,對(duì)話(huà)務(wù)員工作頗有感觸,剛踏上話(huà)務(wù)員這個(gè)崗位,就堅(jiān)信我能做好這份工作,也是我把這個(gè)工作想得太簡(jiǎn)單,以為我能輕松勝任這份工作,可真正干了才知道我所做的工作雖然簡(jiǎn)單,但要做好卻真的很難?梢哉f(shuō),從上班的第一天開(kāi)始我就從沒(méi)有一天準(zhǔn)時(shí)下過(guò)班。雖說(shuō)從電話(huà)的這一端把另一端用戶(hù)要的信息通過(guò)電話(huà)傳送過(guò)去,心里充滿(mǎn)了成就感。但是隨著時(shí)間的推移,日積月累的業(yè)務(wù),每天重復(fù)好幾百遍的“您好”“對(duì)不起”“謝謝”,那份激情已經(jīng)平淡,新鮮感不復(fù)存在。這樣平平淡淡地過(guò)了一段時(shí)間,看到經(jīng)常得到表?yè)P(yáng)的話(huà)務(wù)員,看到身邊的優(yōu)秀話(huà)務(wù)員們,心中有所觸動(dòng),想要有所改變,于是我就加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和虛心向同事請(qǐng)教,終于在同事的幫助和自己的努力下,服務(wù)有了提高,付出有了回報(bào)。
通過(guò)四年來(lái)的工作,我認(rèn)為要做好話(huà)務(wù)員工作,必須要做好以下幾點(diǎn):
首先,要調(diào)整好自己的心態(tài),秉著用戶(hù)至上的原則,用和藹,周到的服務(wù)理念用心對(duì)待每位客戶(hù)。讓用戶(hù)帶著疑惑而來(lái),獲得解釋而歸。這時(shí)客戶(hù)發(fā)自?xún)?nèi)心的一聲聲“謝謝”,就能讓我們得到無(wú)比的快樂(lè),這份快樂(lè)也是接待好每一位用戶(hù)的原動(dòng)力,這樣的良性循環(huán)才能讓我們真正做好工作。
其次,要有足夠的耐性和足夠好的脾氣。因?yàn)橛行┛蛻?hù)比較難以溝通,有時(shí)因?yàn)榭蛻?hù)的表述能力不強(qiáng),無(wú)形中給交流帶來(lái)了困難,甚至有的客戶(hù)電話(huà)一接通對(duì)方就是一頓吼,所以我們要有足夠好的耐性和脾氣,用心服務(wù),帶著微笑通話(huà),相信對(duì)方感覺(jué)得到你是用心在服務(wù)的,這樣就能促進(jìn)問(wèn)題的解決。
再次,要有12分的細(xì)心。因?yàn)槿绻中,將?huì)給別人給自己帶來(lái)不少麻煩。
第四,服務(wù)用語(yǔ)要規(guī)范。不能像我們平常講話(huà)那樣隨便,也許,剛開(kāi)始很難把那些服務(wù)用語(yǔ)講得很自然,但是,時(shí)間長(zhǎng)了,自然就能講出那種語(yǔ)境。
第五,要刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù),增強(qiáng)自己的溝通能力和技巧,熟練掌握接轉(zhuǎn)范圍內(nèi)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)及有關(guān)規(guī)定,不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)。
第六,要主動(dòng)與同事搞好配合,謙虛禮讓?zhuān)櫲缶,分清主次,保證重點(diǎn)。
最后,要做好工作反思。每天工作結(jié)束后,總結(jié)一下當(dāng)天的工作有哪些地方疏忽了,提醒自己明天一定不能犯同樣的錯(cuò)誤。
話(huà)務(wù)員工作雖然辛苦,但我認(rèn)為,只要在工作中,我們能經(jīng)常做到如上幾點(diǎn),就能讓話(huà)務(wù)員工作得心應(yīng)手,我們就能真正成為一個(gè)快樂(lè)而又合格的xxxx話(huà)務(wù)員。
第二篇:話(huà)務(wù)員實(shí)習(xí)心得體會(huì)
大三的暑期很快就到了,為了讓這個(gè)暑假更有意義,我決定在假期要好好實(shí)踐一下,提前體驗(yàn)一下社會(huì)中的無(wú)奈和競(jìng)爭(zhēng)。高中一同學(xué)很有志向和抱負(fù),她的公司在大家的祝福中開(kāi)始掛牌營(yíng)運(yùn)了。大學(xué)生在假期找實(shí)習(xí)單位是非常困難的,因?yàn)闀r(shí)間短,很多單位不想花人力,物力和資金來(lái)手把手教會(huì)我們,然后個(gè)把月的時(shí)間剛好上手,就準(zhǔn)備回校了。同學(xué)很照顧我,允許我來(lái)公司實(shí)習(xí),而且還帶有底薪,雖然底薪少的得剛好夠吃,但是覺(jué)得已經(jīng)很好了。
我在公司里面是做話(huà)務(wù)員的。在還沒(méi)有從事這個(gè)職位的時(shí)候,覺(jué)得話(huà)務(wù)員很輕松的,整天打打電話(huà)就行了,不用出去跑,不用出去曬太陽(yáng)。我從放假至今是第三周了,我覺(jué)得我改變了這個(gè)看法。我得出了很多與我剛來(lái)這個(gè)公司的相左的想法和感悟。
話(huà)務(wù)員沒(méi)有我想象中那么輕松,而是一項(xiàng)非常具有挑戰(zhàn)力的職位。我們每天的電話(huà)量在20通左右,看起來(lái)好像少了點(diǎn),可是光是這20通電話(huà)就夾雜了人生許多境遇和未曾體驗(yàn)過(guò)的心理變化。我們所聯(lián)系的客戶(hù)群體都是些企業(yè)經(jīng)理和老板,他們?cè)诿χ鴴赍X(qián),忙著談生意,而我們的電話(huà)往往是在不經(jīng)意間就打了過(guò)去。和善的客戶(hù)就會(huì)認(rèn)真聽(tīng)完我們所說(shuō)的話(huà),急躁點(diǎn)的,就不怎么聽(tīng)了,不怎么聽(tīng)也就算了,是狠狠的掛斷了電話(huà)。我現(xiàn)在也終于明白了幾個(gè)道理,異性相吸的道理和同齡相通的道理。我是女性,所以一般我打電話(huà)過(guò)對(duì)方去,一般如果是男性接的電話(huà),他們都會(huì)比較認(rèn)真仔細(xì)的聽(tīng)我講,而如果對(duì)方是女的話(huà),一般態(tài)度都是比較兇的,我終于體會(huì)到了“女人何苦為難女人”這句話(huà)。更進(jìn)一層的就是,如果對(duì)方的年齡也正處20幾歲的,不管男女都很會(huì)尊重人,都會(huì)很認(rèn)真的聽(tīng)完我們的話(huà),而如果是中年人的話(huà),那就是毫不客氣的了,不管是男性女性,態(tài)度都是很急躁的。
第三篇:話(huà)務(wù)員實(shí)習(xí)心得體會(huì)
話(huà)務(wù)員實(shí)習(xí)心得體會(huì)
大三的暑期很快就到了,為了讓這個(gè)暑假更有意義,我決定在假期要好好實(shí)踐一下,提前體驗(yàn)一下社會(huì)中的無(wú)奈和競(jìng)爭(zhēng)。高中一同學(xué)很有志向和抱負(fù),她的公司在大家的祝福中開(kāi)始掛牌營(yíng)運(yùn)了。大學(xué)生在假期找實(shí)習(xí)單位是非常困難的,因?yàn)闀r(shí)間短,很多單位不想花人力,物力和資金來(lái)手把手教會(huì)我們,然后個(gè)把月的時(shí)間剛好上手,就準(zhǔn)備回校了。同學(xué)很照顧我,允許我來(lái)公司實(shí)習(xí),而且還帶有底薪,雖然底薪少的得剛好夠吃,但是覺(jué)得已經(jīng)很好了。
我在公司里面是做話(huà)務(wù)員的。在還沒(méi)有從事這個(gè)職位的時(shí)候,覺(jué)得話(huà)務(wù)員很輕松的,整天打打電話(huà)就行了,不用出去跑,不用出去曬太陽(yáng)。我從放假至今是第三周了,我覺(jué)得我改變了這個(gè)看法。我得出了很多與我剛來(lái)這個(gè)公司的相左的想法和感悟。
話(huà)務(wù)員沒(méi)有我想象中那么輕松,而是一項(xiàng)非常具有挑戰(zhàn)力的職位。我們每天的電話(huà)量在20通左右,看起來(lái)好像少了點(diǎn),可是光是這20通電話(huà)就夾雜了人生許多境遇和未曾體驗(yàn)過(guò)的心理變化。我們所聯(lián)系的客戶(hù)群體都是些企業(yè)經(jīng)理和老板,他們?cè)诿χ鴴赍X(qián),忙著談生意,而我們的電話(huà)往往是在不經(jīng)意間就打了過(guò)去。和善的客戶(hù)就會(huì)認(rèn)真聽(tīng)完我們所說(shuō)的話(huà),急躁點(diǎn)的,就不怎么聽(tīng)了,不怎么聽(tīng)也就算了,是狠狠的掛斷了電話(huà)。我現(xiàn)在也終于明白了幾個(gè)道理,異性相吸的道理和同齡相通的道理。我是女性,所以一般我打電話(huà)過(guò)對(duì)方去,一般如果是男性接的電話(huà),他們都會(huì)比較認(rèn)真仔細(xì)的聽(tīng)我講,而如果對(duì)方是女的話(huà),一般態(tài)度都是比較兇的,我終于體會(huì)到了“女人何苦為難女人”這句話(huà)。更進(jìn)一層的就是,如果對(duì)方的年齡也正處20幾歲的,不管男女都很會(huì)尊重人,都會(huì)很認(rèn)真的聽(tīng)完我們的話(huà),而如果是中年人的話(huà),那就是毫不客氣的了,不管是男性女性,態(tài)度都是很急躁的。
第四篇:話(huà)務(wù)員心得體會(huì)
電子科大話(huà)務(wù)員心得體會(huì)
曾經(jīng),看著同齡人毫不猶豫的拿出幾大百買(mǎi)的化妝品,我偶爾也會(huì)幻想如果是我自己拿錢(qián)買(mǎi)了喜歡的東西。。。。。
曾經(jīng),羨慕那些天天走進(jìn)一品椒子的大款,我也會(huì)想象著這刻的美好。。。。。
曾經(jīng),欣賞著他們逛街買(mǎi)回來(lái)的新衣服,我不時(shí)的也會(huì)有有一絲絲的羨慕。。。。。
只是經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑。
我決定利用大學(xué)第一個(gè)暑假去獲得屬于我自己的第一桶金。從某種意義上說(shuō),從找工作那刻起,這一路走過(guò)的泥濘是我最難忘的。
6月20號(hào)我和蒲思靜決定暑假一起去體驗(yàn)生活。一開(kāi)始,我們都是充滿(mǎn)激情,很有興致。在準(zhǔn)備考試的同時(shí)我們還時(shí)時(shí)不時(shí)的盯著網(wǎng)上的招聘信息,生怕錯(cuò)過(guò)一次機(jī)會(huì),可是電腦屏幕上顯示的信息是層出不窮,我們還得一個(gè)一個(gè)的看,工作時(shí)間和工資都要兼顧,這是很困難的,工資低了,時(shí)間長(zhǎng)了不想干,這真的反應(yīng)了當(dāng)代大學(xué)生就業(yè)難的根源。最終目標(biāo)鎖在了科大的話(huà)務(wù)員,待遇1400+提成。感覺(jué)還不錯(cuò),終于可以松口氣了。接著就是25號(hào)的面試。三四十個(gè)美女在面試廳說(shuō)說(shuō)笑笑,個(gè)個(gè)胸有成竹,原本開(kāi)朗的我開(kāi)始很忐忑不安了,此時(shí)我才知道自己是多么的渺小。面試官是位很帥氣,很和藹的老師。面試的題目很簡(jiǎn)單----自我介紹。我沒(méi)信心也沒(méi)有勇氣,看著她們個(gè)個(gè)說(shuō)的頭頭是道,我真的好佩服她們,要身材有身材,要人才有人才。
什么努力就有收獲,減輕父母的負(fù)擔(dān)等等。這回我是沒(méi)戲了,她們都做了自我介紹了,只我一個(gè)了,我有想逃的傾向。臉紅心跳加速更加讓我局促不安,我最終還是安分地站起來(lái),簡(jiǎn)單的說(shuō)了自己的姓名,來(lái)自哪個(gè)學(xué)校,再加上“該說(shuō)的她們都說(shuō)了,我就不想說(shuō)了!甭曇粼絹(lái)越小,后來(lái)連我自己都聽(tīng)不見(jiàn)了。離開(kāi)面試廳,我想這回我算是丟盡臉了,我算是完了,我怕是應(yīng)聘不上了,各種焦慮,原來(lái)我是如此脆弱….
謝謝老師最終給我這次鍛煉的機(jī)會(huì)。7月9日,是我們上班第一天,我不想遲到給老師留下不好的印象,匆匆洗漱完畢,拉著行李出了門(mén),外面的雨很大,但我也不知道自己到底是為了什么要前行,背著包,拉著行李,手里還撐著傘,趕到公交的時(shí)候才知道全身都濕透了。什么力量如此強(qiáng)大?到了學(xué)校還沒(méi)到8點(diǎn)…..
在辦公室看了半天的資料,什么交通便利,100%推薦就業(yè),文憑照樣拿,學(xué)習(xí)氣氛濃厚,享有和本科生,研究生一樣的待遇等等,看的我頭都大了,感覺(jué)像洗腦了一樣。想必如果是我,我都心動(dòng)了吧!但我還是決定探個(gè)究竟!
我怕被淘汰,因此工作時(shí)間9小時(shí),我半點(diǎn)都不敢怠慢,9小時(shí)就是9小時(shí),一天打9個(gè)小時(shí)的電話(huà),耳朵都發(fā)麻了!還是忍了下來(lái)。前三天都還好,沒(méi)人拒絕我的電話(huà)(雖然沒(méi)有業(yè)績(jī)),我還有留下來(lái)的興趣,工作亻在繼續(xù),到了第五天,我就快扛不住了,真的,這工作真太枯燥了,一天口水都說(shuō)干,還沒(méi)人理解你,每天都重復(fù)著同樣的話(huà)語(yǔ),還有老師監(jiān)督著,特別是對(duì)我這類(lèi)人,老師是特別的關(guān)照,一
看見(jiàn)我就說(shuō):“xx,你又在偷懶了哇!”我郁悶到了,我一天這么賣(mài)命,工作9小時(shí),一個(gè)小時(shí)三塊五,一天三十三,一個(gè)月才一千;雖說(shuō)住的是豪店,里面的蚊子滿(mǎn)天飛,我第一晚一覺(jué)睡醒,發(fā)現(xiàn)我身上就有27個(gè)包,你說(shuō)我容易嗎我?地面潮濕得弄得我全身過(guò)敏;衛(wèi)生間的水龍頭都是壞的,一間4人間里面就擠了10個(gè)人,起初說(shuō)的什么萬(wàn)人公寓都是廢話(huà);工作室,那更好了,一間20平方米的房間擠了38個(gè)人,每當(dāng)工作的時(shí)候,那里面就吵得一團(tuán)麻,嘰嘰喳喳的像麻雀一般。想要聽(tīng)清對(duì)方的話(huà)那是很難的,最后我們只好移動(dòng)我們的窩,在地下鋪幾張紙,搬個(gè)椅子,上面放個(gè)電話(huà),坐在外面的走廊里,就是我們的辦公室;你說(shuō)我們掙錢(qián)容易嗎我?想想父母,我覺(jué)得我們這還算好了,我還是說(shuō)服(內(nèi)容來(lái)源好 范文網(wǎng)m.seogis.com)我自己堅(jiān)持下來(lái)?墒且恍┘议L(zhǎng)和孩子都不領(lǐng)我們情,掛我們電話(huà)不說(shuō),還罵一些難聽(tīng)的話(huà),還好我沒(méi)遇到過(guò),只是一些父母的話(huà)讓人寒磣。記得她的孩子考了186,我打電話(huà)過(guò)去是阿姨接的。“我孩子的事情你們不用考慮哈,你們管好你自己就是了,我孩子要出國(guó)留學(xué)!”我暈,186還出國(guó)留學(xué),硬是有錢(qián)的很哦!還有一位母親說(shuō):“我們報(bào)的就是你們電子科大本科,分?jǐn)?shù)不夠沒(méi)關(guān)系的,我們有熟人在那,他是教授,會(huì)幫我們的。”我的天拉,249還可以來(lái)讀科大本科….我汗顏!話(huà)還沒(méi)說(shuō)完就把我電話(huà)掛了,我還沒(méi)反應(yīng)過(guò)來(lái)呢!我只不過(guò)是想要給你多一個(gè)選擇的機(jī)會(huì),現(xiàn)在的人際和金錢(qián)社會(huì)我是看透了…..但是也有讓我佩服的,他們有的一放假就打暑假工或者考駕照了,想想我那二年子,就在家干著急!
好不容易有2個(gè)人來(lái)參觀學(xué)校,可是中途卻被人一句“我們?nèi)?/p>
觀一下學(xué)校吧”接走了,還是一個(gè)學(xué)校的,我想既然是一個(gè)學(xué)校的也無(wú)所謂吧,但是上當(dāng)受騙別怪我,叫你去讀什么網(wǎng)教,那有什么用。。ㄔ菊f(shuō)的沙河不招網(wǎng)教的)哪知老師非要我說(shuō)出個(gè)究竟,原來(lái)學(xué)校的個(gè)個(gè)招辦合作又競(jìng)爭(zhēng),他們的壓力也大。!你說(shuō)我拉來(lái)2個(gè)人容易嗎我?我不想解決這件事,我的頭也暈了,我都不知道該怎么說(shuō)了,你要我怎么辦!要是當(dāng)時(shí)是我先說(shuō)的那句話(huà)就好了。我又氣又恨,眼淚都在眼角打轉(zhuǎn),卻是哭不出來(lái)。我怪自己沒(méi)本事,這點(diǎn)小事都處理不好,更別說(shuō)要干什么大事了。〈藭r(shí)此刻,同事們(平時(shí)都不太熟悉,連話(huà)都沒(méi)說(shuō)幾句,甚至連名字都叫不出來(lái))紛紛站起來(lái)為我打報(bào)不平,還安慰我,那個(gè)氣勢(shì)才叫強(qiáng)悍。老師也說(shuō)“你看你,一遇到什么困難就退縮,我真的想打你,有句話(huà)說(shuō)得好“困難像彈簧,看你強(qiáng)不強(qiáng),你強(qiáng)它就弱,你弱它就強(qiáng)。”你自己想想吧,如果你不想解決這個(gè)問(wèn)題,以后遇到同樣的問(wèn)題,或是你同事遇到,你怎么辦?”原本打算離開(kāi)的心已經(jīng)動(dòng)搖了,我再一次留了下來(lái)……
想要說(shuō)服那些還在等錄取通知書(shū)的同學(xué)和家長(zhǎng),真的很困難。因?yàn)樗麄儗?duì)成教自考很反感。我開(kāi)始吸取他們好的經(jīng)驗(yàn)!什么要親切,交朋友,對(duì)比,取得別人的信任等等,但我也不想華而不實(shí),憑自己的良心做人做事,最終無(wú)業(yè)績(jī)。有的學(xué)生家里是農(nóng)村的,家里經(jīng)濟(jì)條件非常不好,只好無(wú)奈的說(shuō)沒(méi)錢(qián)讀書(shū).每當(dāng)聽(tīng)到這樣的話(huà),我就好難過(guò).我感受到了沒(méi)錢(qián)讀書(shū)的痛苦,體會(huì)到了被學(xué)校拘之門(mén)外的難堪.我除了可以對(duì)他們說(shuō)幾句鼓勵(lì)的話(huà)外,我什么都做不了.
其實(shí)環(huán)境是艱苦了點(diǎn),但是老師對(duì)我們還是不賴(lài)的,什么菊花,
金嗓子,草珊瑚含片,西瓜,荔子等都給我們買(mǎi)。誰(shuí)不舒服,老師還親自打電話(huà)噓寒問(wèn)暖。在郭老師請(qǐng)我們吃火鍋的時(shí)候,我們把我們心中的疑惑說(shuō)出來(lái),他告訴我們:其實(shí)這就是社會(huì),你們這才踏進(jìn)社會(huì)半點(diǎn)步子,要面對(duì)社會(huì),面對(duì)現(xiàn)實(shí),勇敢一點(diǎn)。你們也不算騙人啊,你們只不過(guò)是想要多給他們一次機(jī)會(huì),一次選擇啊。人際和金錢(qián)才是最根本的。為老板賺錢(qián)是你們的職責(zé),人不能太老實(shí)了,老實(shí)人要吃虧….我不知道如何是好。
30號(hào),老板給我們發(fā)了人生當(dāng)中的第一筆工資,并說(shuō)自己在掙錢(qián)了,就不要再向父母要零花錢(qián)了。接過(guò)660元錢(qián),激動(dòng),興奮,巴不得馬上把這個(gè)消息告訴給父母,她的孩子終于會(huì)自己賺錢(qián)了,長(zhǎng)大了……
現(xiàn)在看來(lái)時(shí)間真的過(guò)的很快,坐在回家的長(zhǎng)途汽車(chē)上,我的思緒亂飛,這一路走來(lái),思靜妹妹都一直在我身邊,讓我更加了解她,珍惜她,陪我哭,陪我笑,還有那群可愛(ài)的同事,朋友,讓我倍感溫暖!在此,很感謝你們。
一個(gè)多月的打工生活讓我真真切切體會(huì)到了賺錢(qián)的不容易,也深刻了解到了爸爸媽媽工作的辛苦.
一個(gè)多月的勞動(dòng)付出是值得的,它鍛煉了我與人打交道的能力,隨機(jī)應(yīng)變的能力,適應(yīng)陌生環(huán)境的能力.
“困難像彈簧,看你強(qiáng)不強(qiáng),你強(qiáng)它就弱,你弱它就強(qiáng)”.
感謝老師給我這次鍛煉的機(jī)會(huì),也感謝陪我一起走過(guò)風(fēng)雨的朋友們。愿我們倍加珍惜現(xiàn)在,努力學(xué)習(xí),勇于面對(duì)生活中的困難,
做一個(gè)勇敢的人!
第五篇:話(huà)務(wù)員實(shí)習(xí)心得體會(huì)
話(huà)務(wù)員實(shí)習(xí)心得體會(huì)
大三的暑期很快就到了,為了讓這個(gè)暑假更有意義,我決定在假期要好好實(shí)踐一下,提前體驗(yàn)一下社會(huì)中的無(wú)奈和競(jìng)爭(zhēng)。高中一同學(xué)很有志向和抱負(fù),她的公司在大家的祝福中開(kāi)始掛牌營(yíng)運(yùn)了。大學(xué)生在假期找實(shí)習(xí)單位是非常困難的,因?yàn)闀r(shí)間短,很多單位不想花人力,物力和資金來(lái)手把手教會(huì)我們,然后個(gè)把月的時(shí)間剛好上手,就準(zhǔn)備回校了。同學(xué)很照顧我,允許我來(lái)公司實(shí)習(xí),而且還帶有底薪,雖然底薪少的得剛好夠吃,但是覺(jué)得已經(jīng)很好了。我在公司里面是做話(huà)務(wù)員的。在還沒(méi)有從事這個(gè)職位的時(shí)候,覺(jué)得話(huà)務(wù)員很輕松的,整天打打電話(huà)就行了,不用出去跑,不用出去曬太陽(yáng)。我從放假至今是第三周了,我覺(jué)得我改變了這個(gè)看法。我得出了很多與我剛來(lái)這個(gè)公司的相左的想法和感悟。
話(huà)務(wù)員沒(méi)有我想象中那么輕松,而是一項(xiàng)非常具有挑戰(zhàn)力的職位。我們每天的電話(huà)量在20通左右,看起來(lái)好像少了點(diǎn),可是光是這20通電話(huà)就夾雜了人生許多境遇和未曾體驗(yàn)過(guò)的心理變化。我們所聯(lián)系的客戶(hù)群體都是些企業(yè)經(jīng)理和老板,他們?cè)诿χ鴴赍X(qián),忙著談生意,而我們的電話(huà)往往是在不經(jīng)意間就打了過(guò)去。和善的客戶(hù)就會(huì)認(rèn)真聽(tīng)完我們所說(shuō)的話(huà),急躁點(diǎn)的,就不怎么聽(tīng)了,不怎么聽(tīng)也就算了,是狠狠的掛斷了電話(huà)。我現(xiàn)在也終于明白了幾個(gè)道理,異性相吸的道理和同齡相通的道理。我是女性,所以一般我打電話(huà)過(guò)對(duì)方去,一般如果是男性接的電話(huà),他們都會(huì)比較認(rèn)真仔細(xì)的聽(tīng)我講,而如果對(duì)方是女的話(huà),一般態(tài)度都是比較兇的,我終于體會(huì)到了“女人何苦為難女人”這句話(huà)。更進(jìn)一層的就是,如果對(duì)方的年齡也正處20幾歲的,不管男女都很會(huì)尊重人,都會(huì)很認(rèn)真的聽(tīng)完我們的話(huà),而如果是中年人的話(huà),那就是毫不客氣的了,不管是男性女性,態(tài)度都是很急躁的。
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