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醫(yī)院2019年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)實(shí)施方案

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醫(yī)院2019年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)實(shí)施方案 本文簡(jiǎn)介:

為加強(qiáng)我院衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè),樹(shù)立“救死扶傷、愛(ài)崗敬業(yè)、精益求精、開(kāi)拓進(jìn)取、樂(lè)于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)”的行業(yè)新風(fēng)尚,提高廣大醫(yī)療衛(wèi)生工作者的職業(yè)道德素質(zhì)和工作水平,進(jìn)一步加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè),健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、制度、監(jiān)督、考評(píng)長(zhǎng)效工作機(jī)制,促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展,根據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于建立醫(yī)務(wù)人員

醫(yī)院2019年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)實(shí)施方案 本文內(nèi)容:

  為加強(qiáng)我院衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè),樹(shù)立“救死扶傷、愛(ài)崗敬業(yè)、精益求精、開(kāi)拓進(jìn)取、樂(lè)于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)”的行業(yè)新風(fēng)尚,提高廣大醫(yī)療衛(wèi)生工作者的職業(yè)道德素質(zhì)和工作水平,進(jìn)一步加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè),健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、制度、監(jiān)督、考評(píng)長(zhǎng)效工作機(jī)制,促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展,根據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度的指導(dǎo)意見(jiàn)(試行)》的精神,制訂本實(shí)施方案。

  一、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)

  (一)基本標(biāo)準(zhǔn)(基礎(chǔ)分90分)

  1、救死扶傷,全心全意為人民服務(wù)(15分)

  醫(yī)院工作人員要加強(qiáng)政治和職業(yè)道德學(xué)習(xí),樹(shù)立救死扶傷、以病人為中心、全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)和服務(wù)意識(shí),大力弘揚(yáng)白求恩精神,做到“全心全意,全民健康”,熱愛(ài)本職,安心工作,堅(jiān)守崗位,盡職盡責(zé),認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,工作一絲不茍,不怕臟,不怕累,千方百計(jì)為病人解除病痛,獻(xiàn)身衛(wèi)生事業(yè)。(責(zé)任部門:醫(yī)務(wù)科)

  2、尊重患者的權(quán)利,為患者保守醫(yī)療秘密(15分)

  對(duì)待患者,不分民族、性別、職業(yè)、地位、貧富都平等對(duì)待,不得歧視,維護(hù)患者的合法權(quán)益,尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán),為患者保守醫(yī)療秘密,在開(kāi)展臨床藥物或醫(yī)療器械實(shí)驗(yàn)、應(yīng)用新技術(shù)和臨床診療活動(dòng)中,遵守醫(yī)學(xué)倫理道德,尊重患者的知情同意權(quán)。(責(zé)任部門:醫(yī)務(wù)科)

  3、文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù),構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系(10分)

  關(guān)心和體貼患者,做到“五心”(檢查細(xì)心;治療精心,解釋耐心;聽(tīng)取意見(jiàn)虛心,讓病人及家屬放心),著裝整齊,舉止端莊,服務(wù)用語(yǔ)文明規(guī)范、服務(wù)態(tài)度好,無(wú)“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象。認(rèn)真踐行醫(yī)療服務(wù)承諾,加強(qiáng)與患者的交流和溝通,自覺(jué)接受監(jiān)督,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。(責(zé)任部門:醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、人事科)

  4、遵紀(jì)守法、廉潔行醫(yī)(20分)

  嚴(yán)格遵守衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生行政規(guī)章制度和醫(yī)學(xué)倫理道德,嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療護(hù)理工作制度,堅(jiān)持依法執(zhí)業(yè),廉潔行醫(yī),保證醫(yī)療質(zhì)量和安全;在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中,不收受、不索要患者及其親有的財(cái)務(wù);不利用工作之便謀取私利,不收受藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)或經(jīng)銷人員給予的財(cái)務(wù)、回扣以及其他不正當(dāng)利益,不以介紹患者到其他單位檢查、治療和購(gòu)買藥品、醫(yī)療器械等為由,從中謀取不正當(dāng)利益;不開(kāi)具虛假醫(yī)學(xué)證明,不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷,不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料;不違反規(guī)定外出行醫(yī)、鑒定胎兒性別。(責(zé)任部門:醫(yī)務(wù)科)

  5、因病施治,規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為(10分)

  嚴(yán)格執(zhí)行診療規(guī)范和用藥指南,堅(jiān)持合理檢查、合理治療、合理用藥;嚴(yán)格執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制、危重病人搶救制度和轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院等核心制度,文明行醫(yī),嚴(yán)禁推諉、拒診病人。認(rèn)真落實(shí)有關(guān)控制醫(yī)藥費(fèi)用的制度和措施,嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格政策,不多收、亂收和私自收取費(fèi)用。(責(zé)任部門:醫(yī)務(wù)科、財(cái)務(wù)科)

  6、顧全大局,團(tuán)結(jié)協(xié)作,和諧共事(10分)

  積極參加上級(jí)安排的指令性醫(yī)療任務(wù)和社會(huì)公益性的扶貧、義診、助殘、支農(nóng)、援外等醫(yī)療活動(dòng);正確處理同行、同事間的關(guān)系,互相尊重,互相配合,取長(zhǎng)補(bǔ)短,共同進(jìn)步。(責(zé)任部門:醫(yī)務(wù)科、人事科)

  7、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí),努力提高專業(yè)技術(shù)水平(10分)

  積極參加在職培訓(xùn),刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù),努力學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù),提高專業(yè)技術(shù)水平;增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),防范醫(yī)療差錯(cuò)、事故的發(fā)生。(責(zé)任部門:醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部)

  (二)加分扣分標(biāo)準(zhǔn)

  1、加分項(xiàng)目

  (1)被評(píng)為單位的先進(jìn)工作者加1分。(責(zé)任部門:院辦)

  (2)被評(píng)為縣衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)工作者加2分;被為縣政府先進(jìn)人員加3分;省級(jí)先進(jìn)工作者加5分;國(guó)家級(jí)先進(jìn)工作者加10分。(責(zé)任部門:院辦)

  (3)被評(píng)為縣級(jí)勞模加5分;市級(jí)勞模加10分;省級(jí)勞模加15分。(責(zé)任部門:院辦)

  (4)收到病人及家屬表?yè)P(yáng)信的屬個(gè)人加1分,表?yè)P(yáng)集體的,有關(guān)人員各加0.5分。(責(zé)任部門:院辦)

  (5)受到單位來(lái)信表?yè)P(yáng)或病人贈(zèng)送錦旗給個(gè)人的加2分,給集體的科內(nèi)有關(guān)人員各加1分。(責(zé)任部門:院辦)

  (6)受到縣級(jí)以上報(bào)刊點(diǎn)名表?yè)P(yáng)個(gè)人的加5分;集體的,科內(nèi)有關(guān)人員各加2分。(責(zé)任部門:院辦)

  (7)檢舉他人有收受回扣、開(kāi)單提成或收受病人財(cái)物不上繳或亂收費(fèi)等腐敗行為和不正之風(fēng),且檢舉情況屬實(shí)的加5分。(責(zé)任部門:院辦)

  (8)拒收紅包、回扣、財(cái)物、有價(jià)證券、不接受病人吃請(qǐng)或拾金不昧等好人好事,并有登記為依據(jù)的加5分。(責(zé)任部門:院辦)

  (9)同違法違紀(jì)行為作斗爭(zhēng),受醫(yī)院表彰的加5分。(責(zé)任部門:院辦)

  (10)糾正他人因違反控制醫(yī)藥費(fèi)用制度、醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格政策而挽回不良影響和減少經(jīng)濟(jì)損失者加5分。(責(zé)任部門:財(cái)務(wù)科)

  (11)積極參加各種突發(fā)事件的搶救、救災(zāi)、舍己救人受到贊揚(yáng)的加5分。(責(zé)任部門:院辦)

  (12)突發(fā)事件中表現(xiàn)突出,受衛(wèi)生主管部門表彰的加5分;獲縣級(jí)表彰的加10分;獲市級(jí)以上表彰的加15分。(責(zé)任部門:院辦)

  (13)科室獲縣級(jí)以上集體榮譽(yù)每人加2分。(責(zé)任部門:院辦)

  (14)有發(fā)明創(chuàng)造或開(kāi)展新項(xiàng)目新技術(shù)填補(bǔ)醫(yī)院空白的加5分;填補(bǔ)本縣空白的加10分;填補(bǔ)市級(jí)空白的加15分;(責(zé)任部門:醫(yī)務(wù)科)

  (15)凡獲科技成果獎(jiǎng)且為課題完成者:縣級(jí)獎(jiǎng)加10分;市獎(jiǎng)加15分;省級(jí)獎(jiǎng)加20分;(責(zé)任部門:醫(yī)務(wù)科)

  (16)論文或譯文在雜志刊登者:省級(jí)加5分;國(guó)家級(jí)加10分。(責(zé)任部門:醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部)

  (17)在工作中,責(zé)任心強(qiáng),工作負(fù)責(zé)而避免他人出現(xiàn)醫(yī)療差錯(cuò)或責(zé)任事故的加5分。(責(zé)任部門:醫(yī)務(wù)科)

  2、扣分項(xiàng)目

  (1)被投訴服務(wù)態(tài)度差,經(jīng)核查屬實(shí)的扣5分;造成不良影響扣10分;性質(zhì)惡劣,造成惡劣影響或者嚴(yán)重后果的扣20分。(責(zé)任部門:院辦)

  (2)無(wú)故遲到早退每次扣1分,曠工每次扣2分。(責(zé)任部門:人事科)

  (3)離崗、串崗每次扣1分。(責(zé)任部門:人事科)

  (4)無(wú)故不參加政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),不接受職業(yè)道德教育,每次扣2分。(責(zé)任部門:人事科)

  (5)未能按時(shí)上交醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)表者扣2分。(責(zé)任部門:院辦)

  (6)對(duì)待病人有厚此薄彼現(xiàn)象,被投訴經(jīng)核查屬實(shí)的扣3分。(責(zé)任部門:院辦)

  (7)未履行好告知義務(wù)和服務(wù)承諾,造成不良后果的扣5分。(責(zé)任部門:院辦)

  (8)嚴(yán)重違反職業(yè)道德和醫(yī)學(xué)倫理道德情形的扣20分。(責(zé)任部門:醫(yī)務(wù)科)

  (9)禮貌待人,儀表整潔,戴證上崗,違者次扣2分。(責(zé)任部門:人事科)

  (10)工作中發(fā)生的問(wèn)題解決不及時(shí)或敷衍、回避造成嚴(yán)重后果的扣3分。(責(zé)任部門:院辦)

  (11)與服務(wù)對(duì)象發(fā)生吵架或有生、冷、硬、頂、推、拖現(xiàn)象,屬首次且經(jīng)教育認(rèn)識(shí)態(tài)度好的扣5分,屢教不改的扣10分。(責(zé)任部門:院辦)

  (12)工作不負(fù)責(zé)任,造成群眾上訪控告,經(jīng)查證屬實(shí)的扣2分。(責(zé)任部門:院辦)

  (13)超范圍或私自外出體檢、手術(shù)的扣5分。(責(zé)任部門:醫(yī)務(wù)科)

  (14)在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中索要患者、親友財(cái)務(wù)或謀取其他不正當(dāng)利益的扣20分。(責(zé)任部門:院辦)

  (15)在診療工作中,收受生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)或經(jīng)銷人員以各種名義給與的財(cái)務(wù)或提成的扣20分。(責(zé)任部門:院辦)

  (16)隱匿、偽造或擅自銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料的扣20分。(責(zé)任部門:醫(yī)務(wù)科)

  (17)出具虛假醫(yī)學(xué)證明文件或參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷的扣20分。(責(zé)任部門:醫(yī)務(wù)科)

  (18)為謀取小團(tuán)體和個(gè)人利益違反物價(jià)規(guī)定,不擇手段巧立名目,擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)多收、亂收費(fèi),加重群眾及單位不合理負(fù)擔(dān)的,對(duì)科室主要負(fù)責(zé)人和當(dāng)事人各扣10分。(責(zé)任部門:院辦)

  (19)違反控制醫(yī)藥費(fèi)用制度、醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格政策,多收費(fèi)或者私自收取費(fèi)用,未造成不良影響者扣15分,情節(jié)嚴(yán)重造成不良影響者或經(jīng)濟(jì)損失者扣20分。(責(zé)任部門:財(cái)務(wù)科)

  (20)不按時(shí)完成任務(wù)或不服從工作安排的扣5分。(責(zé)任部門:院辦)

  (21)同志間鬧不團(tuán)結(jié),影響工作扣5分,造成不良影響的扣10分。(責(zé)任部門:院辦)

  (22)有意捏造或歪曲事實(shí),誣告陷害他人,嚴(yán)重?fù)p害單位形象的扣15分。(責(zé)任部門:院辦)

  (23)學(xué)術(shù)上不尊重別人,故意詆毀他人名譽(yù),造成不良影響的扣10分。(責(zé)任部門:院辦)

  (24)因工作拖延,雖未構(gòu)成差錯(cuò),但影響診斷治療的扣2分。(責(zé)任部門:醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部)

  (25)因技術(shù)欠缺被投訴,經(jīng)核查屬實(shí)者扣3分。(責(zé)任部門:院辦)

  (26)工作中出現(xiàn)一般差錯(cuò)者扣5分;不認(rèn)真履行職責(zé),導(dǎo)致發(fā)生嚴(yán)重醫(yī)療差錯(cuò)或醫(yī)療事故的扣20分。(責(zé)任部門:院辦)

  二、考評(píng)方法

  醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評(píng)價(jià)分為四個(gè)等次:優(yōu)秀、良好、一般、較差。按照內(nèi)容進(jìn)行自我評(píng)價(jià)、科室評(píng)價(jià)、單位評(píng)價(jià),最后確定等次。

  (一)自我評(píng)價(jià):醫(yī)務(wù)人員各自根據(jù)考核的七條標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容和加分、扣分項(xiàng),結(jié)合自己的實(shí)際表現(xiàn),認(rèn)真逐一對(duì)照檢查,實(shí)事求是地進(jìn)行自我評(píng)分。

  (二)科室評(píng)價(jià):在醫(yī)務(wù)人員自我評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上,以科室為單位,由科室考評(píng)小組根據(jù)每個(gè)人日常醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行為、工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)打分。

  (三)單位評(píng)價(jià):由單位考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組組織進(jìn)行。根據(jù)自我評(píng)價(jià)、科室評(píng)價(jià)、綜合社會(huì)評(píng)價(jià)及日常行為紀(jì)實(shí),對(duì)每個(gè)工作人員進(jìn)行逐個(gè)評(píng)價(jià),并填寫考評(píng)組綜合評(píng)語(yǔ)。

  考評(píng)結(jié)果:總分達(dá)95分及以上為優(yōu)秀,85-94分為良好,75-84分為一般,74分以下為較差。

  限制條件:總分達(dá)95分以上但有扣分項(xiàng)不能評(píng)為“優(yōu)秀”;一次扣分達(dá)20分者均實(shí)行“一票否決”,總評(píng)為“及格”以下;全院考評(píng)“優(yōu)秀”人員總體控制在15%以下,如考評(píng)分?jǐn)?shù)95分以上人員超過(guò)15%,按分?jǐn)?shù)排名選取前15%人員定級(jí)為“優(yōu)秀”,其他人員定級(jí)為“良好”。

  三、實(shí)施辦法

  1、實(shí)施范圍:在全院各科室中進(jìn)行。醫(yī)務(wù)人員、醫(yī)療行政管理人員和醫(yī)療工勤人員適應(yīng)。

  2、實(shí)施要求:每年開(kāi)展一次考評(píng)。

  3、獎(jiǎng)懲規(guī)定:

  醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)總評(píng)結(jié)果與綜合目標(biāo)考核掛鉤,作為晉職晉級(jí)、崗位續(xù)聘、評(píng)先評(píng)優(yōu)、績(jī)效工資分配的重要條件。對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)結(jié)果為優(yōu)秀或良好的,年度考核方有資格評(píng)選優(yōu)秀;醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)結(jié)果為較差的,年度考核為不稱職或不合格

  4、明確架構(gòu),加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。

  由醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組承擔(dān)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)工作,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,辦公室設(shè)在院辦,由院辦具體組織實(shí)施。各評(píng)分條款責(zé)任部門每月10日前上交上一月度分工考核條款內(nèi)加分、扣分執(zhí)行情況匯總表,院辦負(fù)責(zé)整理,在年度考核期間匯總提交考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組,對(duì)全院參與考評(píng)人員進(jìn)行考評(píng)打分。

  5、實(shí)施時(shí)間。

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