第一篇：201*年度合肥市建筑工程質(zhì)量監(jiān)督站工作總結(jié)

201*年，在局黨組的正確領(lǐng)導下，在兄弟部門的支持配合下，我站克服了任務(wù)多、人手少的困難，以務(wù)實的工作態(tài)度，團結(jié)的工作氛圍，嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，高效的工作方法，較出色地完成了年初計劃的各項工作。杜絕了四級以上重大質(zhì)量事故的發(fā)生，制止了驗收不合格的工程即投入使用的現(xiàn)象，引導了施工、監(jiān)理企業(yè)加強自身質(zhì)量保證體系建設(shè)，統(tǒng)一了全市的工程質(zhì)量監(jiān)督模式，改進了工程質(zhì)量監(jiān)督方法，建立了不良行為記錄制度，使我市建筑工程質(zhì)量監(jiān)督管理工作和工程質(zhì)量水平又有了新的提高，處于全省第一，全國上等的水平。現(xiàn)對一年來的工作情況總結(jié)報告如下：

一、思想政治教育和業(yè)務(wù)學習情況

學習是前進的動力，不學習的人或機構(gòu)是沒有前途的，我站積極相應(yīng)建立學習型機構(gòu)的號召，注重抓好全站同志的政治、業(yè)務(wù)學習，制定了有效的學習制度，規(guī)定每周三下午為固定學習時間，學習內(nèi)容包括政治學習和業(yè)務(wù)學習，認真學習了黨的十六大和十六屆三中、四中全會精神，“三個代表”重要思想以及有關(guān)工程質(zhì)量方面的法律、法規(guī)和各項規(guī)章制度。通過學習，領(lǐng)會了黨和國家的各項方針政策，加強了法制觀念，提高了我站人員的政治思想覺悟和自身修養(yǎng)，使我站同志能自覺抵制各種行業(yè)不正之風的侵蝕，真正樹立服務(wù)思想，受到各相關(guān)單位的一致好評。

業(yè)務(wù)學習重點學習了強制性條文、新版驗收規(guī)范、《建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督導則》和有關(guān)工程質(zhì)量方面的規(guī)范性文件等。今年2月13－14日，組織全地區(qū)85名質(zhì)量監(jiān)督人員集中學習了《行政許可法》、《合肥市建筑市場管理辦法》等法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)范性文件，全面交流了學習應(yīng)用新版14個施工質(zhì)量驗收系列規(guī)范的體會。8月25日至9月8日，我站監(jiān)督人員分為4批，參加了省質(zhì)監(jiān)總站舉辦的工程質(zhì)量監(jiān)督研討班，進一步提高了監(jiān)督人員的業(yè)務(wù)水平。我站目前逐步形成了良好的學習氛圍，在工作的空隙，采用自學和集體研討相結(jié)合的方式，結(jié)合日常工作中所遇到的問題查閱資料，深入進行研究探討，使全站同志都加深了對標準、規(guī)范的理解，統(tǒng)一了工作方法，提高了工作能力和效率。全站同志共寫學習心得或論文46篇，去年在《工程質(zhì)量》、《安徽建筑》、《合肥建筑業(yè)》等雜志上發(fā)表論文十余篇，其中王榮村同志的《新時期工程質(zhì)量監(jiān)督管理模式探討》，在省建筑業(yè)協(xié)會組織的論文評比中獲得一等獎。

二、主要業(yè)務(wù)指標完成情況

截止到二○○四年11月底，我站共監(jiān)督工程項目項201*項、面積1009萬平方米，人均60項，29萬平方米，比去年同期略有增加。其中1－11月份新增監(jiān)督項目1579項、面積686萬平方米，完成竣工驗收監(jiān)督的工程項目1029項，建筑面積392萬平方米，竣工工程驗收合格率100％，一次驗收合格率99％。未發(fā)生四級以上重大質(zhì)量事故，完成了年初的工作目標。

在日常監(jiān)督中，堅持以地基基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)和影響使用安全及使用功能的關(guān)鍵部位為監(jiān)督工作重點，嚴格監(jiān)督程序，重視應(yīng)用先進的檢測儀器對基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)等重要部位、構(gòu)件質(zhì)量進行輔助監(jiān)督檢查，提高了監(jiān)督工作質(zhì)量和水平，減少了人為判斷失誤。有效控制了質(zhì)量通病，在建筑防水、裝飾面脫落、基本使用功能等方面已經(jīng)收到明顯效果，建筑裂縫控制也在一定程度上有了好轉(zhuǎn)。在抓好對工程實體質(zhì)量監(jiān)督檢查的同時，我們還逐步加強過程及驗收等重要環(huán)節(jié)建設(shè)各方責任主體質(zhì)量行為的監(jiān)督工作，并取得一定效果。全年共完成工程質(zhì)量監(jiān)督報告編制600余份；工程質(zhì)量監(jiān)督檢查（巡查）意見書5630份。外出監(jiān)督檢查、巡查5719次、14514人次，及時糾正監(jiān)督檢查、巡查中發(fā)現(xiàn)的各種影響結(jié)構(gòu)安全及使用功能等方面的質(zhì)量問題近100個，處理各種違規(guī)不良行為150余起。

日常監(jiān)督工作是平凡的，但是每天都能夠堅持把平凡的工作做好，就是不平凡，我站同志本著“熱情服務(wù)、嚴格監(jiān)督”的思想，在平凡的崗位上作出了不平凡的成績，得到了受到各相關(guān)單位的好評，一些服務(wù)對象，如省郵電物業(yè)發(fā)展公司還送來錦旗，以表示對我站工作的認可和支持。我站還因為出色的工作、完善的制度、科學的管理而榮獲安徽省建設(shè)廳頒發(fā)的全省先進質(zhì)量監(jiān)督站稱號。

三、注重抓好各項管理制度的完善

“沒有規(guī)矩，不成方圓”，有健全的制度，才能有良好的工作效果，我站在今年的工作中注重抓好監(jiān)督工作的制度化、程序化、規(guī)范化、信息化，最大限度地減少了人為因素對監(jiān)督工作地影響。

在全省乃至全國率先提出并推行了工程質(zhì)量監(jiān)督巡查制度、監(jiān)督行為內(nèi)部督察制度、監(jiān)督檢測制度、質(zhì)量監(jiān)督檔案管理制度、監(jiān)督信息化管理制度、質(zhì)量業(yè)績和不良行為記錄和網(wǎng)上公布制度。制定監(jiān)督人員的崗位責任制、工作業(yè)績考核制度、文檔管理制度、公開辦事及承諾服務(wù)制度、職業(yè)道德及廉政建設(shè)制度、檢測儀器使用管理制度、監(jiān)督手續(xù)辦理和監(jiān)督工作方案編制制度、工程質(zhì)量監(jiān)督巡查制度、工程質(zhì)量監(jiān)督檢測制度、質(zhì)量事故、報告和處理制度、工程質(zhì)量違法處理制度、 工程質(zhì)量驗收監(jiān)督制度、工程質(zhì)量監(jiān)督報告制度、工程質(zhì)量竣工驗收備案制度、工程質(zhì)量投訴受理處理制度、技術(shù)規(guī)范、標準管理等技術(shù)、行政管理制度以及學習制度、質(zhì)量例會制度，并在監(jiān)督工作實踐中得到較好貫徹實施，收到較好的社會效果。

如今年實施的監(jiān)督行為內(nèi)部督察制度，對全站各室、分站、縣站的監(jiān)督工作開展情況、監(jiān)督檔案的整理情況、監(jiān)督人員的業(yè)務(wù)水平和社會反映等情況進行督察，對達不到要求的給予批評教育，促進了我站同志自覺提高業(yè)務(wù)水平，強化服務(wù)意識。

再如，今年實施的不良行為記錄制度，主動把質(zhì)量巡查中發(fā)現(xiàn)的各種不良管理行為告知安全、市場、執(zhí)法等部門，形成市場行為與現(xiàn)場管理聯(lián)動效應(yīng)。在7-10月份的全市工程質(zhì)量大檢查中，共檢查工程314項，對其中10項質(zhì)量存在違規(guī)、違反強標問題工程所涉及的相關(guān)責任單位及個人進行了不良記錄，并及時反映到市場監(jiān)管部門，對施工、監(jiān)理等企業(yè)有很大觸動，提高了質(zhì)量監(jiān)督的效力，改變了過去只能當“改錯老師”的做法。

四、認真對待每一例質(zhì)量投訴

工程質(zhì)量投訴關(guān)系到百姓的切身利益，關(guān)系到社會穩(wěn)定，我站歷來高度重視做好工程質(zhì)量投訴工作，按季度在建管局網(wǎng)站發(fā)布質(zhì)量投訴處理情況信息。對責任范圍內(nèi)的質(zhì)量投訴處理不及時、用戶不滿意，造成用戶反復投訴甚至集體上訪等惡劣事件的單位及時采取相應(yīng)的行政手段進行處置，截止11月底共受理投訴100起，（其中接到市長熱線23起，回復率100%），經(jīng)統(tǒng)計，投訴人對投訴處理工作的質(zhì)量和結(jié)果表示滿意或基本滿意率達90%以上。

在局領(lǐng)導的統(tǒng)一組織下，我站牽頭開展了201*年3、15質(zhì)量投訴咨詢活動，散發(fā)宣傳材料近千份，現(xiàn)場接待受理群眾咨詢、投訴30余個，另外，還積極宣傳有關(guān)法律、法規(guī)，參加了我局與合肥電視臺合作舉辦的每期“建筑之聲”節(jié)目，9月份還開展了“質(zhì)量月”咨詢活動，以滿足百姓對工程質(zhì)量信息的需求，取得了良好的社會反響和效果。

五、精心組織質(zhì)量監(jiān)督制度實行二十周年紀念活動

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第二篇：201*年度合肥市建筑工程質(zhì)量監(jiān)督站工作總結(jié)201*年，在局黨組的正確領(lǐng)導下，在兄弟部門的支持配合下，我站克服了任務(wù)多、人手少的困難，以務(wù)實的工作態(tài)度，團結(jié)的工作氛圍，嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，高效的工作方法，較出色地完成了年初計劃的各項工作。杜絕了四級以上重大質(zhì)量事故的發(fā)生，制止了驗收不合格的工程即投入使用的現(xiàn)象，引導了施工、監(jiān)理企業(yè)加強自身質(zhì)量保證體系建設(shè)，統(tǒng)一了全市的工程質(zhì)量監(jiān)督模式，改進了工程質(zhì)量監(jiān)督方法，建立了不良行為記錄制度，使我市建筑工程質(zhì)量監(jiān)督管理工作和工程質(zhì)量水平又有了新的提高，處于全省第一，全國上等的水平�，F(xiàn)對一年來的工作情況總結(jié)報告如下：

一、思想政治教育和業(yè)務(wù)學習情況

學習是前進的動力，不學習的人或機構(gòu)是沒有前途的，我站積極相應(yīng)建立學習型機構(gòu)的號召，注重抓好全站同志的政治、業(yè)務(wù)學習，制定了有效的學習制度，規(guī)定每周三下午為固定學習時間，學習內(nèi)容包括政治學習和業(yè)務(wù)學習，認真學習了黨的十六大和十六屆三中、四中全會精神，“三個代表”重要思想以及有關(guān)工程質(zhì)量方面的法律、法規(guī)和各項規(guī)章制度。通過學習，領(lǐng)會了黨和國家的各項方針政策，加強了法制觀念，提高了我站人員的政治思想覺悟和自身修養(yǎng)，使我站同志能自覺抵制各種行業(yè)不正之風的侵蝕，真正樹立服務(wù)思想，受到各相關(guān)單位的一致好評。

二、主要業(yè)務(wù)指標完成情況

在日常監(jiān)督中，堅持以地基基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)和影響使用安全及使用功能的關(guān)鍵部位為監(jiān)督工作重點，嚴格監(jiān)督程序，重視應(yīng)用先進的檢測儀器對基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)等重要部位、構(gòu)件質(zhì)量進行輔助監(jiān)督檢查，提高了監(jiān)督工作質(zhì)量和水平，減少了人為判斷失誤。有效控制了質(zhì)量通病，在建筑防水、裝飾面脫落、基本使用功能等方面已經(jīng)收到明顯效果，建筑裂縫控制也在一定程度上有了好轉(zhuǎn)。在抓好對工程實體質(zhì)量監(jiān)督檢查的同時，我們還逐步加強過程及驗收等重要環(huán)節(jié)建設(shè)各方責任主體質(zhì)量行為的監(jiān)督工作，并取得一定效果。全年共完成工程質(zhì)量監(jiān)督報告編制600余份；工程質(zhì)量監(jiān)督檢查（巡查）意見書5630份。外出監(jiān)督檢查、巡查5719次、14514人次，及時糾正監(jiān)督檢查、巡查中發(fā)現(xiàn)的各種影響結(jié)構(gòu)安全及使用功能等方面的質(zhì)量問題近100個，處理各種違規(guī)不良行為150余起。

日常監(jiān)督工作是平凡的，但是每天都能夠堅持把平凡的工作做好，就是不平凡，我站同志本著“熱情服務(wù)、嚴格監(jiān)督”的思想，在平凡的崗位上作出了不平凡的成績，得到了受到各相關(guān)單位的好評，一些服務(wù)對象，如省郵電物業(yè)發(fā)展公司還送來錦旗，以表示對我站工作的認可和支持。我站還因為出色的工作、完善的制度、科學的管理而榮獲安徽省建設(shè)廳頒發(fā)的全省先進質(zhì)量監(jiān)督站稱號。

三、注重抓好各項管理制度的完善

“沒有規(guī)矩，不成方圓”，有健全的制度，才能有良好的工作效果，我站在今年的工作中注重抓好監(jiān)督工作的制度化、程序化、規(guī)范化、信息化，最大限度地減少了人為因素對監(jiān)督工作地影響。

在全省乃至全國率先提出并推行了工程質(zhì)量監(jiān)督巡查制度、監(jiān)督行為內(nèi)部督察制度、監(jiān)督檢測制度、質(zhì)量監(jiān)督檔案管理制度、監(jiān)督信息化管理制度、質(zhì)量業(yè)績和不良行為記錄和網(wǎng)上公布制度。制定監(jiān)督人員的崗位責任制、工作業(yè)績考核制度、文檔管理制度、公開辦事及承諾服務(wù)制度、職業(yè)道德及廉政建設(shè)制度、檢測儀器使用管理制度、監(jiān)督手續(xù)辦理和監(jiān)督工作方案編制制度、工程質(zhì)量監(jiān)督巡查制度、工程質(zhì)量監(jiān)督檢測制度、質(zhì)量事故、報告和處理制度、工程質(zhì)量違法處理制度、 工程質(zhì)量驗收監(jiān)督制度、工程質(zhì)量監(jiān)督報告制度、工程質(zhì)量竣工驗收備案制度、工程質(zhì)量投訴受理處理制度、技術(shù)規(guī)范、標準管理等技術(shù)、行政管理制度以及學習制度、質(zhì)量例會制度，并在監(jiān)督工作實踐中得到較好貫徹實施，收到較好的社會效果。

如今年實施的監(jiān)督行為內(nèi)部督察制度，對全站各室、分站、縣站的監(jiān)督工作開展情況、監(jiān)督檔案的整理情況、監(jiān)督人員的業(yè)務(wù)水平和社會反映等情況進行督察，對達不到要求的給予批評教育，促進了我站同志自覺提高業(yè)務(wù)水平，強化服務(wù)意識。

再如，今年實施的不良行為記錄制度，主動把質(zhì)量巡查中發(fā)現(xiàn)的各種不良管理行為告知安全、市場、執(zhí)法等部門，形成市場行為與現(xiàn)場管理聯(lián)動效應(yīng)。在7-10月份的全市工程質(zhì)量大檢查中，共檢查工程314項，對其中10項質(zhì)量存在違規(guī)、違反強標問題工程所涉及的相關(guān)責任單位及個人進行了不良記錄，并及時反映到市場監(jiān)管部門，對施工、監(jiān)理等企業(yè)有很大觸動，提高了質(zhì)量監(jiān)督的效力，改變了過去只能當“改錯老師”的做法。

四、認真對待每一例質(zhì)量投訴

在局領(lǐng)導的統(tǒng)一組織下，我站牽頭開展了201*年3、15質(zhì)量投訴咨詢活動，散發(fā)宣傳材料近千份，現(xiàn)場接待受理群眾咨詢、投訴30余個，另外，還積極宣傳有關(guān)法律、法規(guī)，參加了我局與合肥電視臺合作舉辦的每期“建筑之聲”節(jié)目，9月份還開展了“質(zhì)量月”咨詢活動，以滿足百姓對工程質(zhì)量信息的需求，取得了良好的社會反響和效果。

五、精心組織質(zhì)量監(jiān)督制度實行二十周年紀念活動

m.seogis.com)加強了法制觀念，提高了我站人員的政治思想覺悟和自身修養(yǎng)，使我站同志能自覺抵制各種行業(yè)不正之風的侵蝕，真正樹立服務(wù)思想，受到各相關(guān)單位以及服務(wù)對象的一致好評。

業(yè)務(wù)學習重點學習了強制性條文、新版驗收規(guī)范、《建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督導則》、《住宅工程質(zhì)量分戶驗收管理規(guī)定》和有關(guān)工程質(zhì)量

方面的規(guī)范性文件等。組織全站質(zhì)量監(jiān)督人員集中學習了《行政許可法》、《質(zhì)量管理條例》等法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)范性文件。我站目前逐步形成了良好的學習氛圍，在工作的空隙，采用自學和集體研討相結(jié)合的方式，結(jié)合日常工作中所遇到的問題查閱資料，深入進行研究探討，使全站同志都加深了對標準、規(guī)范的理解，統(tǒng)一了工作方法，提高了工作能力和效率。

二、主要業(yè)務(wù)指標完成情況

截止到二〇一四年10月，我站共監(jiān)督工程項目項37項、面積38.54萬平方米。完成竣工驗收監(jiān)督的工程項目10項，建筑面積10.62萬平方米，竣工工程驗收合格率100％，一次驗收合格率100％。未發(fā)生四級以上重大質(zhì)量事故，完成了年初的工作目標。

在日常監(jiān)督中，堅持以地基基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)和影響使用安全及使用功能的關(guān)鍵部位為監(jiān)督工作重點，嚴格監(jiān)督程序，重視應(yīng)用先進的檢測儀器對基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)等重要部位、構(gòu)件質(zhì)量進行輔助監(jiān)督檢查，提高了監(jiān)督工作質(zhì)量和水平，減少了人為判斷失誤。有效控制了質(zhì)量通病，在建筑防水、裝飾面脫落、基本使用功能等方面已經(jīng)收到明顯效果，建筑裂縫控制也在一定程度上有了好轉(zhuǎn)。在抓好對工程實體質(zhì)量監(jiān)督檢查的同時，我們還逐步加強過程及驗收等重要環(huán)節(jié)建設(shè)各方責任主體質(zhì)量行為的監(jiān)督工作，并取得一定效果。全年共完成工程質(zhì)量監(jiān)督報告編制10余份；工程質(zhì)量監(jiān)督檢查記錄120份。外出監(jiān)督檢230余人次，及時糾正監(jiān)督檢查、巡查中發(fā)現(xiàn)的各種影響結(jié)構(gòu)安全及使用功能等方面的質(zhì)量問題，處理各種違規(guī)不良行為2余起。

日常監(jiān)督工作是平凡的，但是每天都能夠堅持把平凡的工作做好，就是不平凡，我站同志本著“熱情服務(wù)、嚴格監(jiān)督”的思想，在平凡的崗位上作出了不平凡的成績，得到了受到各相關(guān)單位的好評，也獲得服務(wù)對象表示對我站工作的認可和支持。

三、注重抓好各項管理制度的完善

“沒有規(guī)矩，不成方圓”，有健全的制度，才能有良好的工作效果，我站在今年的工作中注重抓好監(jiān)督工作的制度化、程序化、規(guī)范化、信息化，最大限度地減少了人為因素對監(jiān)督工作地影響。

如今年實施的監(jiān)督行為內(nèi)部管理制度，對全站的監(jiān)督工作開展情況、監(jiān)督檔案的整理情況、監(jiān)督人員的業(yè)務(wù)水平和社會反映等情況進行監(jiān)督，對達不到要求的給予批評教育，促進了我站同志自覺提高業(yè)務(wù)水平，強化服務(wù)意識。

四、認真對待每一例質(zhì)量投訴

工程質(zhì)量投訴關(guān)系到百姓的切身利益，關(guān)系到社會穩(wěn)定，我站歷來高度重視做好工程質(zhì)量投訴工作，對責任范圍內(nèi)的質(zhì)量投訴及時處理，達到用戶不滿意，沒有造成用戶反復投訴甚至集體上訪等惡劣事件的發(fā)生。

五、明年工作計劃

1,全站職工應(yīng)認真學習貫徹黨的十七大報告,深入領(lǐng)會報告精神實質(zhì),緊密結(jié)合實際,用鄧小平理論,"三個代表"重要思想,科學發(fā)展觀等一系列黨的理論創(chuàng)新成果武裝,統(tǒng)一思想,讓最廣大的老百姓成為城市建設(shè)的獲益主體,為實現(xiàn)我州工程建設(shè)又好又快的發(fā)展作出新

貢獻.

2,加強對全縣監(jiān)督工作開展情況的管理工作.

3,積極主動完成局領(lǐng)導安排的各項工作任務(wù).

54,加強工程質(zhì)量監(jiān)督管理工作.對受監(jiān)的建設(shè)工程項目,依據(jù)有關(guān)法律,法規(guī)和工程建設(shè)強制性標準,進一步加強對參建各方責任主體質(zhì)量行為的監(jiān)督檢查力度,定期開展工程質(zhì)量大檢查,加大對施工質(zhì)量通病的整治力度.

5,重點加強地基與基礎(chǔ),主體結(jié)構(gòu)工程結(jié)構(gòu)實體質(zhì)量檢測.6,認真開展住宅工程質(zhì)量分戶驗收制度.

7,做好工程質(zhì)量投訴受理工作.

8,努力提高全站人員業(yè)務(wù)知識水平,堅持科學的工作態(tài)度,加強對房屋建筑工程質(zhì)量安全的監(jiān)管力度,確保建設(shè)工程質(zhì)量.

博野縣工程質(zhì)量監(jiān)督

201*年10月8日

第五篇：201*年度建筑工程質(zhì)量監(jiān)督站工作總結(jié)

201*年度建筑工程質(zhì)量監(jiān)督站工作總結(jié)

文章發(fā)表于：201*-8-10 7:44:11

201*年，在局黨組的正確領(lǐng)導下，在兄弟部門的支持配合下，我站克服了任務(wù)多、人手少的困難，以務(wù)實的工作態(tài)度，團結(jié)的工作氛圍，嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，高效的工作方法，較出色地完成了年初計劃的各項工作。杜絕了四級以上重大質(zhì)量事故的發(fā)生，制止了驗收不合格的工程即投入使用的現(xiàn)象，引導了施工、監(jiān)理企業(yè)加強自身質(zhì)量保證體系建設(shè)，統(tǒng)一了全市的工程質(zhì)量監(jiān)督模式，改進了工程質(zhì)量監(jiān)督方法，建立了不良行為記錄制度，使我市建筑工程質(zhì)量監(jiān)督管理工作和工程質(zhì)量水平又有了新的提高，處于全省第一，全國上等的水平�，F(xiàn)對一年來的工作情況總結(jié)報告如下：

一、思想政治教育和業(yè)務(wù)學習情況

學習是前進的動力，不學習的人或機構(gòu)是沒有前途的，我站積極相應(yīng)建立學習型機構(gòu)的號召，注重抓好全站同志的政治、業(yè)務(wù)學習，制定了有效的學習制度，規(guī)定每周三下午為固定學習時間，學習內(nèi)容包括政治學習和業(yè)務(wù)學習，認真學習了黨的十六大和十六屆三中、四中全會精神，“三個代表”重要思想以及有關(guān)工程質(zhì)量方面的法律、法規(guī)和各項規(guī)章制度。通過學習，領(lǐng)會了黨和國家的各項方針政策，加強了法制觀念，提高了我站人員的政治思想覺悟和自身修養(yǎng)，使我站同志能自覺抵制各種行業(yè)不正之風的侵蝕，真正樹立服務(wù)思想，受到各相關(guān)單位的一致好評。

業(yè)務(wù)學習重點學習了強制性條文、新版驗收規(guī)范、《建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督導則》和有關(guān)工程質(zhì)量方面的規(guī)范性文件等。今年2月13－14日，組織全地區(qū)85名質(zhì)量監(jiān)督人員集中學習了《行政許可法》、《合肥市建筑市場管理辦法》等法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)范性 文件，全面交流了學習應(yīng)用新版14個施工質(zhì)量驗收系列規(guī)范的體會。8月25日至9月8日，我站監(jiān)督人員分為4批，參加了省質(zhì)監(jiān)總站舉辦的工程質(zhì)量監(jiān)督研討班，進一步提高了監(jiān)督人員的業(yè)務(wù)水平。我站目前逐步形成了良好的學習氛圍，在工作的空隙，采用自學和集體研討相結(jié)合的方式，結(jié)合日常工作中所遇到的問題查閱資料，深入進行研究探討，使全站同志都加深了對標準、規(guī)范的理解，統(tǒng)一了工作方法，提高了工作能力和效率。全站同志共寫學習心得或論文46篇，去年在《工程質(zhì)量》、《安徽建筑》、《合肥建筑業(yè)》等雜志上發(fā)表論文十余篇，其中王榮村同志的《新時期工程質(zhì)量監(jiān)督管理模式探討》，在省建筑業(yè)協(xié)會組織的論文評比中獲得一等獎。

二、主要業(yè)務(wù)指標完成情況

截止到二○○四年11月底，我站共監(jiān)督工程項目項201*項、面積1009萬平方米，人均60項，29萬平方米，比去年同期略有增加。其中1－11月份新增監(jiān)督項目1579項、面積686萬平方米，完成竣工驗收監(jiān)督的工程項目1029項，建筑面積392萬平方米，竣工工程驗收合格率100％，一次驗收合格率99％。未發(fā)生四級以上重大質(zhì)量事故，完成了年初的工作目標。

在日常監(jiān)督中，堅持以地基基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)和影響使用安全及使用功能的關(guān)鍵部位為監(jiān)督工作重點，嚴格監(jiān)督程序，重視應(yīng)用先進的檢測儀器對基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)等重要部位、構(gòu)件質(zhì)量進行輔助監(jiān)督檢查，提高了監(jiān)督工作質(zhì)量和水平，減少了人為判斷失誤。有效控制了質(zhì)量通病，在建筑防水、裝飾面脫落、基本使用功能等方面已經(jīng)收到明顯

效果，建筑裂縫控制也在一定程度上有了好轉(zhuǎn)。在抓好對工程實體質(zhì)量監(jiān)督檢查的同時，我們還逐步加強過程及驗收等重要環(huán)節(jié)建設(shè)各方責任主體質(zhì)量行為的監(jiān)督工作，并取得一定效果。全年共完成工程質(zhì)量監(jiān)督報告編制600余份；工程質(zhì)量監(jiān)督檢查（巡查）意見書5630份。外出監(jiān)督檢查、巡查5719次、14514人次，及時糾正監(jiān)督檢查、巡查中發(fā)現(xiàn)的各種影響結(jié)構(gòu)安全及使用功能等方面的質(zhì)量問題近100個，處理各種違規(guī)不良行為150余起。

日常監(jiān)督工作是平凡的，但是每天都能夠堅持把平凡的工作做好，就是不平凡，我站同志本著“熱情服務(wù)、嚴格監(jiān)督”的思想，在平凡的崗位上作出了不平凡的成績，得到了受到各相關(guān)單位的好評，一些服務(wù)對象，如省郵電物業(yè)發(fā)展公司還送來錦旗，以表示對我站工作的認可和支持。我站還因為出色的工作、完善的制度、科學的管理而榮獲安徽省建設(shè)廳頒發(fā)的全省先進質(zhì)量監(jiān)督站稱號。

三、注重抓好各項管理制度的完善

“沒有規(guī)矩，不成方圓”，有健全的制度，才能有良好的工作效果，我站在今年的工作中注重抓好監(jiān)督工作的制度化、程序化、規(guī)范化、信息化，最大限度地減少了人為因素對監(jiān)督工作地影響。

在全省乃至全國率先提出并推行了工程質(zhì)量監(jiān)督巡查制度、監(jiān)督行為內(nèi)部督察制度、監(jiān)督檢測制度、質(zhì)量監(jiān)督檔案管理制度、監(jiān)督信息化管理制度、質(zhì)量業(yè)績和不良行為記錄和網(wǎng)上公布制度。制定監(jiān)督人員的崗位責任制、工作業(yè)績考核制度、文檔管理制度、公開辦事及承諾服務(wù)制度、職業(yè)道德及廉政建設(shè)制度、檢測儀器使用管理制度、監(jiān)督手續(xù)辦理和監(jiān)督工作方案編制制度、工程質(zhì)量監(jiān)督巡查制度、工程質(zhì)量監(jiān)督檢測制度、質(zhì)量事故、報告和處理制度、工程質(zhì)量違法處理制度、 工程質(zhì)量驗收監(jiān)督制度、工程質(zhì)量監(jiān)督報告制度、工程質(zhì)量竣工驗收備案制度、工程質(zhì)量投訴受理處理制度、技術(shù)規(guī)范、標準管理等技術(shù)、行政管理制度以及學習制度、質(zhì)量例會制度，并在監(jiān)督工作實踐中得到較好貫徹實施，收到較好的社會效果。

如今年實施的監(jiān)督行為內(nèi)部督察制度，對全站各室、分站、縣站的監(jiān)督工作開展情況、監(jiān)督檔案的整理情況、監(jiān)督人員的業(yè)務(wù)水平和社會反映等情況進行督察，對達不到要求的給予批評教育，促進了我站同志自覺提高業(yè)務(wù)水平，強化服務(wù)意識。

再如，今年實施的不良行為記錄制度，主動把質(zhì)量巡查中發(fā)現(xiàn)的各種不良管理行為告知安全、市場、執(zhí)法等部門，形成市場行為與現(xiàn)場管理聯(lián)動效應(yīng)。在7-10月份的全市工程質(zhì)量大檢查中，共檢查工程314項，對其中10項質(zhì)量存在違規(guī)、違反強標問題工程所涉及的相關(guān)責任單位及個人進行了不良記錄，并及時反映到市場監(jiān)管部門，對施工、監(jiān)理等企業(yè)有很大觸動，提高了質(zhì)量監(jiān)督的效力，改變了過去只能當“改錯老師”的做法。

四、認真對待每一例質(zhì)量投訴

工程質(zhì)量投訴關(guān)系到百姓的切身利益，關(guān)系到社會穩(wěn)定，我站歷來高度重視做好工程質(zhì)量投訴工作，按季度在建管局網(wǎng)站發(fā)布質(zhì)量投訴處理情況信息。對責任范圍內(nèi)的質(zhì)量投訴處理不及時、用戶不滿意，造成用戶反復投訴甚至集體上訪等惡劣事件的單位

及時采取相應(yīng)的行政手段進行處置，截止11月底共受理投訴100起，（其中接到市長熱線23起，回復率100%），經(jīng)統(tǒng)計，投訴人對投訴處理工作的質(zhì)量和結(jié)果表示滿意或基本滿意率達90%以上。

在局領(lǐng)導的統(tǒng)一組織下，我站牽頭開展了201*年3、15質(zhì)量投訴咨詢活動，散發(fā)宣傳材料近千份，現(xiàn)場接待受理群眾咨詢、投訴30余個，另外，還積極宣傳有關(guān)法律、法規(guī)，參加了我局與合肥電視臺合作舉辦的每期“建筑之聲”節(jié)目，9月份還開展了“質(zhì)量月”咨詢活動，以滿足百姓對工程質(zhì)量信息的需求，取得了良好的社會反響和效果。

五、精心組織質(zhì)量監(jiān)督制度實行二十周年紀念活動

201*年是我局成立二十周年，也是質(zhì)量監(jiān)督制度實行二十周年，為回顧建筑管理的發(fā)展歷程，擴大質(zhì)量監(jiān)督的影響，積極參與了紀念合肥市建筑業(yè)管理局成立20周年的各項活動。積極參加我市10大建筑工程評選活動，組織申報4項工程參加全省10大建筑工程評選工作。按照省質(zhì)監(jiān)總站的要求，我站還組織撰寫了近10000字的主題紀念文章-《鑒往知今，開創(chuàng)未來》，該文在建設(shè)廳組織的全省紀念文章評選中獲得一等獎第一名（共3篇）；召開了由從事質(zhì)量監(jiān)督工作多年的老同志參加的專題座談會；在全市范圍組織進行了論文征集活動，到目前已經(jīng)收集有價值論文30余篇；認真組織了我市“紀念質(zhì)量監(jiān)督20周年”的豐富多彩的文體活動；積極參與了省質(zhì)量安全監(jiān)督總站組織的紀念活動，并在全省質(zhì)量監(jiān)督系統(tǒng)的文體比賽中取得了優(yōu)異成績。 通過這些活動，使我站同志進一步了解了工程質(zhì)量監(jiān)督的歷史、現(xiàn)狀和未來，增強了我站的凝聚力，也加強了與我省兄弟站之間的聯(lián)系。

六、引導企業(yè)逐步完善質(zhì)量管理體系

工程質(zhì)量是由企業(yè)創(chuàng)造出來的，企業(yè)質(zhì)量管理體系是否完善、有效直接關(guān)系到工程質(zhì)量的優(yōu)劣，為引導企業(yè)逐步完善質(zhì)量管理體系，我站積極做好質(zhì)量驗評、質(zhì)量檢查員，見證取樣人員的培訓工作。按照嚴格管理嚴格把關(guān)和易懂實用的原則，我站與局培訓中心共同組織了3期500多人的質(zhì)量管理人員的崗位培訓；到目前為止全市已經(jīng)培訓在崗質(zhì)量驗評員近2218人、質(zhì)量檢查員1500多人，見證取樣人員1143人，滿足了我市工程質(zhì)量檢查和質(zhì)量驗評工作的需要。企業(yè)法人是工程質(zhì)量體系的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，我站與市場監(jiān)督辦等部門聯(lián)合，于今年3月28日開始，組織企業(yè)法人代表建設(shè)法規(guī)4期學習班，參加學習人數(shù)500余人，提高其法律意識和質(zhì)量意識。

積極引導和幫助企業(yè)充實技術(shù)力量，不斷推進企業(yè)標準制定的進程。90%的企業(yè)正在或已經(jīng)完成企業(yè)工藝技術(shù)標準制定并實施工作，其中115余家企業(yè)制定并發(fā)布實施了企業(yè)工藝技術(shù)標準。目前我市企業(yè)工藝標準數(shù)量居全省第一。

為提高企業(yè)創(chuàng)優(yōu)積極性，增強企業(yè)的品牌意識，精心組織專家開展了對“琥珀杯”和“用戶滿意工程”的復查工作，33項工程符合琥珀杯評選標準，26項工程達到用戶滿意工程條件，并一次通過評委會評審。另外，組織其中15項工程申報黃山杯獎，6項工程申報省級用戶滿意工程評選，1項申報魯班獎工程。黃山杯復查通過的數(shù)量和

水平保持全省第一，受到省建設(shè)廳復查組專家的高度評價。

為滿足施工企業(yè)對工程質(zhì)量信息的需求，召集了4次施工企業(yè)質(zhì)量例會，向建管局網(wǎng)站提供并登載工程質(zhì)量監(jiān)督信息近315條。6月25日召集部分開發(fā)、監(jiān)理、施工企業(yè)分管質(zhì)量經(jīng)理參加的座談會，與會者就如何做好新時期質(zhì)量管理工作和改進工程質(zhì)量監(jiān)督方式等內(nèi)容，積極踴躍的發(fā)言，會議達到預期效果。

七、統(tǒng)一合肥市工程質(zhì)量監(jiān)督模式

本著求同存異的原則，繼續(xù)幫助三個開發(fā)區(qū)質(zhì)量監(jiān)督分站完善各項基礎(chǔ)工作，明確市站、分站各自工作職責范圍和要求，細化各項內(nèi)部管理內(nèi)容，使各分站工程質(zhì)量步入統(tǒng)一監(jiān)管的軌道。開發(fā)區(qū)分站的成立，從根本上解決了以往全市質(zhì)量管理工作中長期存在的政出多門、分割封閉管理，工作程序不規(guī)范、監(jiān)督模式和備案管理不統(tǒng)一等問題。開發(fā)區(qū)工程質(zhì)量管理長期分割管理局面的根本改變，為全省乃至全國解決此類問題提供了范例。

八、加強信息化建設(shè)

在局領(lǐng)導的關(guān)心下，及時更新應(yīng)用質(zhì)量監(jiān)督管理信息系統(tǒng)，及時輸入3700多項監(jiān)督工程的相關(guān)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，準確錄入9600多條日常監(jiān)督檢查、巡查信息，基本實現(xiàn)利用計算機分配監(jiān)督工作任務(wù)，極大方便了工程質(zhì)量信息的查詢，內(nèi)部工作實現(xiàn)了局域網(wǎng)內(nèi)的動態(tài)監(jiān)控，同時抓好利用檢測儀器開展監(jiān)督檢測工作，改變了傳統(tǒng)的靠經(jīng)驗監(jiān)督的做法，信息化建設(shè)和監(jiān)督檢測工作無論硬件還是效果均一直走在全省監(jiān)督系統(tǒng)前列，居全國先進水平。

明年工作打算

201*年，雖然擺在面前的質(zhì)量監(jiān)督工作，依然繁重而艱巨，但我有信心，在局黨組的正確領(lǐng)導下，調(diào)動和發(fā)揮全站同志的積極性，齊心協(xié)力，努力學習，依法規(guī)范監(jiān)督，杜絕受監(jiān)工程發(fā)生重大質(zhì)量事故，有效防治質(zhì)量通病，穩(wěn)步提高我市建筑工程質(zhì)量和管理工作水平做出應(yīng)有的貢獻，努力開創(chuàng)我市工程質(zhì)量監(jiān)督工作新局面。

1、繼續(xù)堅持兩周一次的政治業(yè)務(wù)學習制度，每半年一次的全市質(zhì)量監(jiān)督人員集中業(yè)務(wù)學習制度.切實抓好部門精神文明建設(shè)和思想作風建設(shè)，以過硬的技術(shù)本領(lǐng)服務(wù)于監(jiān)督對象，保證監(jiān)督工作的質(zhì)量，樹立監(jiān)督的權(quán)威和良好的社會整體形象。。

2、進一步建立健全質(zhì)量管理例會（雙月27日上），質(zhì)量監(jiān)督例會（單月5日下）和質(zhì)量監(jiān)督統(tǒng)計報表制度（5日前）及監(jiān)督行為的定期稽查制度（月抽查，季評價）。

3、進一步明確監(jiān)督人員崗位責任，加強自身建設(shè)，規(guī)范監(jiān)督行為，提高監(jiān)督工作的技術(shù)裝備水平，不斷完善站內(nèi)組織結(jié)構(gòu)和監(jiān)督檢查程序，努力減少工作失誤，轉(zhuǎn)變工

作作風，提高監(jiān)督整體服務(wù)意識和水平。

4、進一步完善各項管理制度，修訂建筑工程施工技術(shù)資料管理辦法，擬定工程質(zhì)量驗收監(jiān)督行為準則，質(zhì)量監(jiān)督巡查實施要點，質(zhì)量監(jiān)督工作導則實施要點，進一步規(guī)范并統(tǒng)一我市各方責任主體和工程質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)在工程質(zhì)量驗收過程中的行為。

6、在繼續(xù)抓好日常各項工程質(zhì)量監(jiān)督工作的同時，重點抓好對預拌砼、鋼結(jié)構(gòu)、公共建筑幕墻、裝修及安裝工程、深基坑支護等專項質(zhì)量的監(jiān)督檢查，確保質(zhì)量監(jiān)督工作重點突出，杜絕監(jiān)督過程出現(xiàn)空白，跟本解決重結(jié)構(gòu)輕裝飾的監(jiān)督失衡問題。

7、切實把裂縫、滲漏等住宅工程質(zhì)量通病的專項整治工作與日常監(jiān)督工作緊密結(jié)合，建立質(zhì)量通病的長效治理機制，有效控制房屋質(zhì)量通病增加的趨勢，確保工程竣工驗收時無滲漏、裂縫等違反強制性標準的嚴重質(zhì)量缺陷；建設(shè)（開發(fā)）、施工、監(jiān)理企業(yè)應(yīng)實行質(zhì)量通病防治層級責任制和責任追究制；對存在裂縫、滲漏等質(zhì)量通病的住宅工程，不得評為用戶滿意工程。質(zhì)量監(jiān)督站將定期通過網(wǎng)站和媒體公布對住宅工程質(zhì)量監(jiān)督檢查情況、住宅質(zhì)量投訴處理情況和住宅工程質(zhì)量驗收及備案情況。

8、 加大對企業(yè)工藝標準執(zhí)行情況的專項檢查，確保全市施工企業(yè)具有自己的企業(yè)工藝標準。不斷推進企業(yè)標準制定的進程。積極引導和幫助企業(yè)充實技術(shù)力量，適當加大技術(shù)投入，為根本扭轉(zhuǎn)無標施工局面，凡無企標的企業(yè)不允許進行任何形式的施工作業(yè)，并以此作為評選市級優(yōu)質(zhì)工程的基本條件，凡無企標的企業(yè)將取消其申報優(yōu)質(zhì)工程的資格。

9、實行項目經(jīng)理、總監(jiān)、質(zhì)量檢查員質(zhì)量業(yè)績評價和不良行為扣分制度。凡業(yè)績扣分低于規(guī)定值、考核評價不合格的人員，限制或禁止上述“三類人”不得進行后續(xù)工程的質(zhì)量管理、檢查、驗收和簽字工作。對全市質(zhì)量驗評人員、質(zhì)量檢查人員、見證取樣人員進行崗位繼續(xù)教育，對合格人員進行重新考核、登記和換證工作，對不能認真履行質(zhì)量責任的人員，對不良行為嚴重的人員，取消其從事質(zhì)量崗位資格。

10、樹立全局觀念，完善巡查工作程序，加大對工程實體質(zhì)量和責任主體質(zhì)量行為的過程監(jiān)督巡查力度，擴展巡查的范圍，提高巡查工作質(zhì)量和效果，進一步規(guī)范建設(shè)、施工、監(jiān)理、檢測等責任主體和有關(guān)機構(gòu)的施工現(xiàn)場質(zhì)量行為，堅決打擊假驗收、假監(jiān)理、假檢測、假報告現(xiàn)象；通過市場管理的制約手段，繼續(xù)并穩(wěn)步推行對質(zhì)量責任主體、個人質(zhì)量業(yè)績和不良行為的記錄、公示和發(fā)布制度，提高不良質(zhì)量行為記錄管理的力度。

11、 積極引導地區(qū)的開發(fā)單位、施工單位將更多的新工藝、新技術(shù)、新材料用于住宅工程建設(shè)中。淘汰落后的建筑材料、工藝工法和施工技術(shù)，凡高層建筑、重點工程、大體量工程（造價1000萬元以上、面積10000平米以上）、創(chuàng)優(yōu)工程應(yīng)推廣應(yīng)用建設(shè)部10項新技術(shù)、新工藝、新材料以及清水砼天棚等其他新技術(shù)、工藝，以技術(shù)含量提高來促進工程質(zhì)量水平的提高。凡申報各級各類優(yōu)質(zhì)工程，必須應(yīng)用5項及以上新技術(shù)并取得明顯應(yīng)用效果，并以此作為評選市級以上優(yōu)質(zhì)工程的基本條件，否則將予以取消資格。

12、修訂“琥珀杯”評選辦法，擬訂“琥珀杯”評選細則，研究提高企業(yè)創(chuàng)優(yōu)積極性

的新方法，引導并要求開發(fā)、施工及監(jiān)理企業(yè)建立內(nèi)部創(chuàng)優(yōu)獎勵基金，激發(fā)項目部和個人的創(chuàng)優(yōu)積極性，對創(chuàng)優(yōu)工程提供經(jīng)常性技術(shù)和政策支持，讓創(chuàng)優(yōu)者能夠從中真正得到實惠。充分發(fā)揮質(zhì)量專家?guī)斓膶＜易饔�，對�?chuàng)優(yōu)工程實行嚴格的過程監(jiān)控，對開工前未申報創(chuàng)優(yōu)計劃的，對結(jié)構(gòu)階段（2-3次）綜合抽檢評分低于規(guī)定基本分數(shù)要求的，對主要控制項目質(zhì)量不合格的實行中間一票否決制

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