忙碌的一天

清晨，一天當中朝陽起、朝露滴、朝聲鳴之時。當一切還沒有蘇醒時，我們的晨會就已經(jīng)開始了。做為長治農(nóng)商銀行紫東支行的一名客戶經(jīng)理，對于每天的晨會更是我和我的同事的必修課，它不僅為我們一天的工作注滿激情和能量，還在這清晨帶給我們一縷溫暖，如陽光般照暖了每天的生活。

今天我要說說我們紫東支行的柜員崗位工作，雖然我是客戶經(jīng)理崗但是他們的工作我都看在眼里，佩服在心里。

對于一名柜員來說，晨會只是他們一天工作的開始。每天在晨會結束后，迎接款箱核對賬款、清點重空才是真正一天工作的開始。

在準備完所有的準備工作，調(diào)整好自己的心態(tài)。保持微笑舉起雙手迎接客戶，每天會有不同的客戶辦理業(yè)務，有的客戶態(tài)度很好，有的客戶態(tài)度急躁。但是，對于我來說面對他們都是一樣的，都需要懷揣積極良好的的心態(tài)。耐心辦理、耐心解釋，爭取做到有問必答、有事必解。

每天上午是紫東的業(yè)務高峰期，儲蓄業(yè)務、公戶業(yè)務、特殊業(yè)務，幾乎樣樣必盡。所以，對于柜員來說，加快自己的辦業(yè)務效率、準確率，是對自己最大的要求。有時，忙的連去廁所的時間都沒有，為的就是盡量減少每一位客戶的等待時間。他們寧可以多忍耐一下，也不愿客戶多等一秒。就是這樣的服務理念，讓我們?yōu)樽蠔|贏得了好的口碑。

每天中午時，或許是他們唯一稍微松口氣的時候。因為現(xiàn)金區(qū)需要保留最低兩人，所以他們只能交替吃飯。這時他們僅有的空余的時間，用來整理傳票、核對賬款。

到了下午，忙碌的工作又要開始了。和緊張的上午不同，下午面對客戶沒有那么匆忙。可以更加的從容面對客戶，為他們介紹理財，善德寶，定期存款如意存等。同樣有更多的時間和耐心去為客戶解答，讓客戶更加開心的接受我們各項的產(chǎn)品。所以，柜員又成為拓展業(yè)務的第一線。

原則每天五點關門，但是紫東每天都不能保證準點關門，每天的客戶量都不一樣，但是相同的是每個人都要辦理業(yè)務。他們不會為了準點下班而趕走顧客。因為你不知道下一個人有多著急，或許有一個人正著急等著他匯一筆錢。所以為了每一個客戶不留遺憾的離開紫東，他們都盡量的處理完每一位客戶的業(yè)務。

在一天結束時，沒有了客戶他們的工作還沒有結束，核對賬款、重空，進行款箱的交接，整理自己的傳票。為了第二天的工作做好準備。

他們一天的工作就這樣結束了，忙碌又充實的一天。雖然他們很累，但是心中很滿足，期待明天的開始！

來源：網(wǎng)絡整理 免責聲明：本文僅限學習分享，如產(chǎn)生版權問題，請聯(lián)系我們及時刪除。

《柜員一天工作總結報告》由互聯(lián)網(wǎng)用戶整理提供,轉(zhuǎn)載分享請保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://m.seogis.com/gongwen/256413.html

• 上一篇：交建集團員工個人年終總結
• 下一篇：安全環(huán)保部主管個人工作總結