第一篇：家裝工作總結(jié)[1]

東閣裝飾8月工作總結(jié)

通過這幾個月我認識到作為一名公司總監(jiān)，我的工作中心就是帶領(lǐng)所轄部門和人員完成公司目標任務(wù)，為公司實現(xiàn)目標利潤奠定基礎(chǔ)。

對于任何一個企業(yè)來說，利潤是核心，產(chǎn)值是基礎(chǔ)，品牌是目標。要保證利潤，創(chuàng)建品牌，前提是保證產(chǎn)值。那么產(chǎn)值如何才能保證？就如我自己常說的產(chǎn)值公式：產(chǎn)值=合格設(shè)計人員數(shù)量*意向客戶數(shù)*簽單率*轉(zhuǎn)單率*單單值，那么我認為，產(chǎn)值僅僅是一個結(jié)果，作為一名總監(jiān)要保證產(chǎn)值，就要配合公司抓好人員的數(shù)量跟質(zhì)量。

要抓好人員的數(shù)量，我將從以下幾個方面著手：

1、 抓好人員招聘工作。督促、協(xié)助人事部做好人員的篩選工作，

加大邀約的成功率。（補充沉淀問題）

2、 抓好新進員工的培訓(xùn)工作。對新進人員進行公司介紹，崗位介

紹并進行理論知識的培訓(xùn)和實操模擬。目的是讓他們對東閣裝飾有一個全面的了解，從而增加他對企業(yè)的認同感；明白自己的工作的中心、工作的內(nèi)容、工作的流程與方法、工作的任務(wù)及工作性質(zhì)；實操模擬，旨在將基礎(chǔ)知識融會貫通于實際工作中。（保證每天工作）

3、 抓好人員的考核工作。對其進行品德考核，主要是觀察新員工

是否符合我們東閣裝飾的要求。再對其進行理論、實操考核，目的是看其是否消化和理解，并達到熟悉和掌握理論知識的內(nèi)容，是否使理論知識靈活應(yīng)用的實際工作中。( 保證業(yè)績?nèi)蝿?wù))

4、 抓好人員沉淀工作。人員招聘是保證人員數(shù)量的前提，那么，

人員沉淀就是保證人員數(shù)量的基礎(chǔ)。沒有人員的沉淀，招聘再多的人員，也等于零。那么，如何才能提高人員的沉淀率呢？對新進員工制定相應(yīng)的融入計劃。同時提供對其相應(yīng)的條件與保障，在工作中給予足夠的幫助與支持。對相關(guān)部門和人員按照沉淀人數(shù)進行考核，是一個很好的辦法。有壓力才有動力。(團隊人員建設(shè))

要抓好人員的質(zhì)量，我必須執(zhí)行并貫徹相應(yīng)的機制：

1、 日常培訓(xùn)機制。培訓(xùn)內(nèi)容一是《崗位工作手冊》；二是《談單技

巧》；三是日常工作中，客戶常見問題的解答；四是語速、語調(diào)和語氣；日常培訓(xùn)以實操演練為主，公共培訓(xùn)為輔；最終目的是提高員工準確、靈活應(yīng)對客戶的工作技能。組織大家開一些分享會或團隊游戲，降低工作的枯燥感的同時增加團隊凝聚力。提高優(yōu)秀員工的成長速度和沉淀率。

2、 未達標原因分析機制。每天按時查看每位員工《客戶信息登記

表》，上班前、下班后查看《信息管理系統(tǒng)》。根據(jù)《意向客戶量未達標原因的分析表》，采取先易后難、先高后低的方式，逐項排除存在的問題，找到問題的根源。及時匯報給副總，找出解決辦法并落實，從而完成所轄人員的既定目標任務(wù)。

3、 檢查與指導(dǎo)的機制。對所轄人員的工作質(zhì)量、工作態(tài)度是主要

檢查的方面。分析產(chǎn)生問題的原因，及時總結(jié)經(jīng)驗，避免犯同樣的錯誤，提供必要的幫助與支持，讓員工明確具體的奮斗目

標。

4、 落實與考核的機制。為所轄人員提供必要的條件與保障是完成

既定目標任務(wù)的基礎(chǔ)，其具體內(nèi)容是：（1）采集及時準確的樓盤信息，申請保障用于提供優(yōu)質(zhì)的初級客戶信息與活動開展的物質(zhì)保障。（2）根據(jù)邀約客戶的情況，結(jié)合公司活動的內(nèi)容，確定邀約客戶的由頭，要有針對性更要有吸引力。（3）提高公司營銷銷氛圍，完成促銷政策培訓(xùn)。給客戶一個良好的環(huán)境，提高邀約率與簽單率。（5）做到良好的溝通，為團隊維持一個良好的工作氛圍�？己藘�(nèi)容包括：工作的態(tài)度、學(xué)習(xí)的精神、業(yè)務(wù)熟悉的程度和工作的業(yè)績�？己说淖谥际莾艋�人員，解決干多干少一個樣。具體體現(xiàn)在意向客戶數(shù)、到店客戶數(shù)、定金數(shù)。

完成目標產(chǎn)值，團隊建設(shè)也是必不可少的。

根據(jù)我們東閣裝飾的具體實際情況，我們的設(shè)計團隊必須首當其沖完成每月12個/人意向客戶數(shù)，其次客戶部必須保證25%的簽單率，再次設(shè)計部必須保證85%的轉(zhuǎn)單率，只有這樣我們才能完成公司下達的產(chǎn)值任務(wù)。

業(yè)務(wù)團隊的意向客戶數(shù)如何保證，關(guān)鍵在于合格的設(shè)計師、團隊氛圍與考核機制。

我和我們的設(shè)計師一直有著一個共同的目標，就是完成我們定的任務(wù)。這個目標從表面看來有一定的難度，但我深信只要在規(guī)范團隊的后能夠給他們足夠的幫助與支持，完善他們的條件與保障，同時再

給他們營造一個良好的工作氛圍，絕對是能夠完成的。這些條件都是我的目前最緊迫需要做的工作。

在此同時我還必須挑選大量的優(yōu)秀員工充斥到這個團體里，因為3個人產(chǎn)生的業(yè)務(wù)遠遠達不到公司對一個團隊的要求。這就需要人事部給我們這個團隊相應(yīng)的支持。

當有了一定數(shù)量的面試人員后，我們必須對優(yōu)秀員工進行挑選，大體步驟可分為選對人，融入計劃，培訓(xùn)，公司介紹，職業(yè)道德、品德考察，發(fā)揮其個人特長等六塊來進行。這部分優(yōu)秀員工選定之后我們必須保證他們的沉淀率。主要通過培訓(xùn)和考核機制來完成這個任務(wù)。同時通過團隊游戲和知識分享會等形式的活動加強輕松工作氣氛與學(xué)習(xí)氣氛，從而加大的凝聚力和向心力。

在團隊優(yōu)秀員工的沉淀率趨于穩(wěn)定時�！皥�(zhí)行力”將可能成為我們團隊最為主要的問題。員工執(zhí)行力出了問題首先檢查自己作為一名東閣裝飾領(lǐng)導(dǎo)是否做到了做好了我們的3大任務(wù)。其次在檢查目標是否明確、方法是否可行、流程是否合理、激勵是否到位、考核是否有效等方面。在工作學(xué)習(xí)中加強有效溝，確保問題及時發(fā)現(xiàn)，及時解決。我將用最短的時間消化融合這次學(xué)到的知識。把我體會到的和實際相結(jié)合。把東閣裝飾這只團隊建設(shè)成為一個成熟、穩(wěn)定、分工明確卻人均產(chǎn)值達到公司標準的標桿團隊，同時帶動營銷部其他部門前進一大步。

為了能夠完成把月度計劃和任務(wù)得以實現(xiàn)，并制定周計劃，詳細如下，

第二篇：家裝產(chǎn)品銷售心得

用戶之所以能夠訂購我們的產(chǎn)品，首先是認可我們的產(chǎn)品以及信任接待自己的人員。

平時我們?nèi)ベI一樣?xùn)|西的時候，產(chǎn)品雖然相中了，但還是想砍砍價格找找心里平衡！這時，我就會想方設(shè)法挑產(chǎn)品的弱點去攻擊或者拿另一個店里的價格來做對比，把價格殺下去。相同，客戶進我們店里，只要愿意和我們深入的談價格就已經(jīng)說明對我們的東西感興趣了，大部分不過是想找一下心里平衡。（也有很多例外的客戶，具體的就要自己甄別了）客戶進店后最好在半個小時內(nèi)拿下，即交付定金。在這段時間內(nèi)我們首先要展示我們專業(yè)的一面：

一、 專業(yè)櫥柜公司： 在商丘市場上，很多用戶對xx做櫥柜都表示懷疑，認為xx就是專業(yè)做家電其他的都不行。我們第一步要做的工作就是給用戶釋疑，數(shù)字化生產(chǎn)基地展示圖、中國首批櫥柜名牌證書、櫥柜專業(yè)委員會會長證書、首批“十環(huán)”認證證書、國家住宅產(chǎn)業(yè)化基地證書等等，這些都是最能證明xx是中國最專業(yè)的集櫥柜設(shè)計、加工、制造、經(jīng)銷商之一。

二、 專業(yè)設(shè)計師： 從廚房開始，旁征博引以誠懇客觀的角度介紹一下整體廚房的設(shè)計，給客戶一種很專業(yè)的感覺，以取得用戶的信任。先從廚房里的施工步驟說起，貼瓷磚之前應(yīng)該先改造廚房水電布局。水電改造應(yīng)該有專業(yè)櫥柜公司設(shè)計好整體櫥柜后，再按照設(shè)計方案改造水電路，以達到最理想的水電布局。因為廚房里的電器比較多，有油煙機、消毒柜、電磁爐、電飯煲、微波爐、豆?jié){機、電餅鐺、電熱水壺等等電器，除此之外還有垃圾處理器、凈水機、燃氣熱水器很多東西。以前廚房里都是用插線盤接出來，那樣不但不美觀，而且還留下了很多的安全隱患。

xx整體廚房是從實用—美觀—舒適 的角度出發(fā)，把櫥柜與電器有序的結(jié)合，再配合人體工程學(xué)進行合理的開發(fā)和設(shè)計，從而能夠為您量身定做一套舒適—實用—美觀的整體廚房。

打消用戶的疑慮之后，緊接著再把xx的十大競比點給用戶講解一番。講解的時候最好有可以對比的實際物品，比如找一些其他廠家的pvc踢腳板、柜體截面板、水盆鋁箔樣本等。

做銷售就是做人，只有讓客戶認可你這個人，下一步才好銷售給他你的產(chǎn)品。在講解的時候要站在用戶的立場上，去解決她以前廚房里的出現(xiàn)各種問題，說明xx櫥柜是如何規(guī)避（在這里我沒有用“解決”這個詞，是為了下一步給用戶說明xx已經(jīng)替用戶考慮到了這些問題，并且在設(shè)計和加工的時候采取了規(guī)避這些廚房中常見問題的措施與工藝）這些問題的。然后尋找一個切入點進一步講解廚房訂購和使用中需要注意的細節(jié)。即使一個插座我們也要從使用中的舒適度來分析，為什么這個插座需要離地這么高，美觀還是實用？（引入人體工程學(xué)的概念）。

用戶進店以后要想方設(shè)法的留住客戶，拖延用戶在店里停留的時間。不要總是與用戶商談廚房中的事情，在大多數(shù)用戶的眼里，廚房就是幾個柜子而已，沒有什么可深入探討的。這時我們可以引導(dǎo)用戶到休閑區(qū),（沒有休閑區(qū)的店面引導(dǎo)用戶到接待桌）給用戶倒杯水好好的聊一聊。從廚房到餐廳、客廳、臥室、洗手間的設(shè)計風(fēng)格如何界定，色彩與材料的選擇和甄別；然后再從水路如何改造、強電和弱電如何布置到隱蔽工程的重要性等等。聊天的過程中套出用戶的職業(yè)和基本收入、房子地址，具體戶型等，然后讓設(shè)計師按照用戶給的基本戶型快速出一套方案（5、6分鐘）。利用設(shè)計師出圖的5、6分鐘的時間與用戶聊聊，如果客戶是位中年男士（分清楚客戶類型公務(wù)員、官員、公司經(jīng)理、職員、商人等），一般除用戶本人的職業(yè)和喜好外，多聊一些股票、地產(chǎn)、本地或國際政治總是沒有錯的。最近又出什么利好的消息了，現(xiàn)階段和以后的股票走勢如何？本地房地產(chǎn)業(yè)和國內(nèi)房地產(chǎn)業(yè)的差異、美國金融危機對我國金融和實體經(jīng)濟的影響等等。不要認為和用戶聊這些是浪費時間，我們的目標就是讓用戶訂購你的東西，而這些都是前提。如果用戶有時間也有興趣和你嘮叨這么多，只能說明你是幸運的，他已經(jīng)認可了你！甚至是欣賞你！

如果客戶是位女士，除了分清楚客戶的類型外，還要從用戶的著裝和化妝方面去分析用戶的喜好、品味、審美觀等。這樣在講解的時候就知道了從什么方面入手，實用性、可觀賞性還是體現(xiàn)高品味等。重復(fù)上述話題，在閑聊的時候，如果客戶是親自下廚，我們就從使用的舒適性，色彩帶給人的心情和愉悅性等開始；如果用戶對流行的元素比較感興趣，我們就從客戶身上的著裝作為切入點，市場上流行的服飾、本屆法國時裝周上有什么新穎和創(chuàng)意的作品、瑞麗的那一期有好東東等等…

第三篇：家裝公司銷售

網(wǎng)上看到這篇文章舉得很好

家裝公司如何去銷售】

家裝營銷的幾種方法 提前營銷模式 一、 什么是提前營銷 1、 家裝營銷的三個

階段我們把家裝公司針對具體小區(qū)的業(yè)務(wù)營銷分成三個階段第一階段是我們即將論述的提前營銷階段一般是在小區(qū)還沒有正式建成之前就開始進行家裝業(yè)務(wù)推廣第二階段是交房前開始準備營銷或進行營銷活動一般在小區(qū)交房前1個月開始活動在小區(qū)正式交房前幾天結(jié)束第三階段就是在小區(qū)正式交房時或交房后開始營銷活動目前大部分家裝公司都是第三階段營銷。 2、第三階段競爭最激烈由于小區(qū)交房時大部分公司都開始采取活動或者在小區(qū)做廣告牌或者讓業(yè)務(wù)員在小區(qū)定點守候客戶所以第三階段是家裝公司之間競爭最激烈的時候。由于沒有前期的鋪墊所以一般第三階段的營銷成功的公司不太多。主要是由于在交房時沒有樣板間多數(shù)公司都是在交房后才打樣板間這就使得等樣板間打好了小區(qū)分房已經(jīng)過去半個月了而且這時候的樣板間還是施工工地看不出完工后的效果。并且由于不少客戶已經(jīng)在交房前聯(lián)系了家裝公司使得家裝公司的準客戶量在交房以后大大地減少。而且如果天氣良好交房后一般就進入裝修旺季等你有了樣板間部分家庭已經(jīng)裝修上了所以第三階段家裝公司不可能抓到很多的客戶量。 3、有不少家裝公司在小區(qū)還沒建成時就著手開始與房產(chǎn)商聯(lián)系�；蛘邽榉慨a(chǎn)商做樣板間或者在開發(fā)商處放置公司宣傳資料。這其實就是在進行“提前營銷”。但大部分家裝公司的提前營銷做得并不完整只是點到即止所以即使提前營銷也沒有取得很好的營銷效果。這主要是因為多數(shù)家裝公司還沒有形成“(公文素材庫m.seogis.com來源

家裝公司市場部員工年度個人工作總結(jié)

時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首這一年，雖沒有很好的業(yè)績，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪，我是今年九月底來到公司的，雖在公司工作時間不長，但是也有一定收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做到更好，自己也有信心，有決心把明年的工作做的更好，下面對我的工作進行總結(jié)：

我是今年九月底到本公司工作的，之前從事的是工裝工作，因為對家裝的熱愛使我選擇了xx，在沒有來xx工作以前，我是沒有家裝裝修經(jīng)驗的，僅憑對家裝的熱愛，而缺乏家裝裝修設(shè)計施工經(jīng)驗和行業(yè)知識，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到了公司以后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)溝通技巧，一邊去工地現(xiàn)場看施工，遇到溝通上的問題，我經(jīng)常請教史主管和其他經(jīng)驗豐富的同事，在同事的幫助下，取得了良好的效果，也使我感到受益匪淺，這三個月來，業(yè)績雖不出色，但是這段時間我學(xué)習(xí)了解到了如何更好的與團隊相處、合作并進，學(xué)到了如何開展業(yè)務(wù)，也相應(yīng)的進行了實踐，也對xx的文化、使命有了深刻的共鳴，對家裝行業(yè)有了初步的認識。

通過不斷地學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對家裝市場有了一個初步的認識和了解，雖然我的成績遠不如其他同事那么卓越，但我有信心，有決心做好，現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的問題，準確的把握客戶的信息，良好的與客戶溝通，因此取得了一些客戶的信任，這對以后成為設(shè)計師打下了扎實的基礎(chǔ)。

這三個月雖有進步，但是也有不足的地方需改進，對于家裝市場了解的還不夠深入，對公司產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋工藝要求，業(yè)務(wù)上，電話營銷的技巧還不是很到位，針對市場上的工藝，做法，xx本公司的工藝、產(chǎn)品了解還遠遠不夠，這些還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)。

總結(jié)下來，在公司工作的這段時間，接觸到了許多事物，產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識，新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善，在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

展望新的工作年度，希望能夠再接再厲，同時也需要加強鍛煉自身的設(shè)計水平，在以后的工作中與同事多溝通、多探討，進一步提高自己專業(yè)知識技能，積極吸收新的觀念與設(shè)計理念，不斷完善自己，當然在工作當中也存在著不足，爭取早日改正以往的缺點，總結(jié)經(jīng)驗，吸取精華，分析失敗原因和工作當中的不足，為明年的工作做好準備！

新的一年意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰(zhàn)！我將不斷總結(jié)與反省，不斷鞭策自己并充實能量，提高自身設(shè)計水平與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進步，與公司共同成長！

轉(zhuǎn)眼間，一年的時間又悄然離去，回首過去，展望未來， 201* 年即將到來，以下是我明年的工作計劃：

目標：加強家裝設(shè)計專業(yè)的學(xué)習(xí)與研究，了解本行業(yè)市場信息，從而順利實現(xiàn)從市場部向設(shè)計部過度。

設(shè)計師是我一直的夢想，成為精英設(shè)計師更是以后的奮斗目標，作為實習(xí)設(shè)計師，能否成為合格的家裝設(shè)計師，首先要有扎實的專業(yè)知識以及良好的業(yè)務(wù)水平，專業(yè)知識主要是靠平時的積累，包括施工工藝，材料等，知己知彼百戰(zhàn)不殆，只有扎實的專業(yè)功底，對于設(shè)計師來說才能更加得心應(yīng)手。

好的業(yè)務(wù)水平同時也是一個合格設(shè)計師必備的基本功，一個好的設(shè)計師不光設(shè)計能力要好，更重要的是要有出色的溝通能力，所以在沒有轉(zhuǎn)成設(shè)計師之前，還需在市場部好好鍛煉。

具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、 俗話說，“三人行，必有我?guī)熝伞痹诳沼鄷r間，與同行之間進行溝通，從而更好的了解溝通技巧以及獲得更多的客戶信息。

2、 通過對設(shè)計師、工長、監(jiān)理的溝通與學(xué)習(xí)，已達到對材料、施工工藝等專業(yè)知識的深入了解。

3、 一個成功者的成功不在于 8 小時之內(nèi)在干什么，而在于 8 小時之外的時間在做什么，通過空余的時間不斷學(xué)習(xí)，不斷充電，這樣才能使自己永遠立于不敗之地。

2% 的引導(dǎo) +98% 的個人努力 = 合格的設(shè)計師 在學(xué)習(xí)工作中，遇到不懂的地方及時去請教設(shè)計師，過硬的繪圖功底是靠煉出來的，而不是看出來的，所以在空余時間要努力畫圖，扎實基本功。

營銷學(xué)里講過這樣一段話，思路決定一個的出路，心志決定一個人的動態(tài)行為可以看出一個為人處事的風(fēng)格，勤奮能給一個人帶來財富。

201* 年的號角已經(jīng)吹響，對于市場部的我們來說一定要知道，市場部人員的任務(wù)永遠是“只有逗號，沒有句號”如何獲得更多的、更有效的客戶，如何在市場飽和的情況下爭取到更多的準客戶，這些問題對于我們每一個業(yè)務(wù)員都是一個考驗，面對如火如荼的市場，面對競爭激烈的對手，我希望，大家可以而自信的向同行說“我們在路上”

文 章

來源蓮山

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