第一篇：銷售主管的工作程序

銷售主管的工作程序

1. 在營銷部經(jīng)理的指導(dǎo)下，參與制定每月的銷售計(jì)劃，負(fù)責(zé)酒店商務(wù)客源組織和銷售工作，完成商務(wù)銷售計(jì)劃指標(biāo)。

2. 負(fù)責(zé)市場調(diào)查，掌握本地及周邊地區(qū)的企業(yè)情況，準(zhǔn)確收集業(yè)務(wù)信息，把握商務(wù)銷售機(jī)會(huì)。

3. 經(jīng)常分析了解客戶心理、客戶對(duì)酒店設(shè)施的要求和需求，向營銷部經(jīng)理提供準(zhǔn)確的顧客信息。

4. 與客戶保持密切的聯(lián)系，對(duì)主要客戶進(jìn)行定期或不定期的拜訪并征求意見，建立保持長期的穩(wěn)定的良好的協(xié)作關(guān)系，建立相對(duì)穩(wěn)定的客戶群體，積極參加酒店各種產(chǎn)品(更多內(nèi)容請(qǐng)?jiān)L問好范 文網(wǎng)：m.seogis.com)的促銷活動(dòng)，開發(fā)新客戶。

5. 認(rèn)真、仔細(xì)的處理好客戶的電話、電傳、傳真、電子郵件等業(yè)務(wù)。

6. 做好客人資料的建檔歸檔工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)回頭客的材料，發(fā)掘重要客戶，建議和安排他們與領(lǐng)導(dǎo)會(huì)見。

7. 利用公關(guān)技巧和銷售技巧，適當(dāng)控制團(tuán)隊(duì)與散客的客源構(gòu)成比例，爭取最佳效益。

8. 完成營銷部經(jīng)理布置得其他工作。

第二篇：業(yè)務(wù)員工作程序銷售

業(yè)務(wù)員工作程序銷售

每日必做:

1.早上用十分鐘鼓舞自己,增強(qiáng)自信.

2.用十分鐘做戶外活動(dòng).

3.細(xì)化一次當(dāng)天的工作.

4.參加一次鼓舞式的晨會(huì).

5.整理一次所需的資料.禮品等.

6.確定一次拜訪客戶的路線.

7.在客戶上班時(shí),以每位客戶朋友禮儀性的問候一次.

8.到零售點(diǎn),查看一次銷售的情況.

9.同零售員溝通交流了解一次銷售的請(qǐng)況.

10.了解后,與自己的目標(biāo)客戶溝通一次.

11.給客戶幫一次忙.

12.拜訪一位目標(biāo)客戶看能否約好外出活動(dòng)一次.

13.中午給客戶或零售員買一份快餐或水果.

14.請(qǐng)一個(gè)客戶吃飯或喝茶聊天.

15.了解一個(gè)客戶的性格.愛好及家人請(qǐng)況.

16.了解一個(gè)客戶的社會(huì)關(guān)系.

17.參加一次找差距式的業(yè)務(wù)溝通會(huì).

18.匯報(bào)一次工作.并提出需要解決的問題.

19.夜訪一次值班客戶以增進(jìn)感情.

20.熟記一個(gè)客戶和零售員的名字.

21.認(rèn)真填寫一次工作日志.

22.計(jì)劃一下明天的工作.

23.給一個(gè)客戶通一次電話或發(fā)條短信.

24.看一份報(bào)紙或新聞雜志.

25.給家人和朋友通一次電話.

26.聽一段音樂或唱首歌放松自己.

27.睡前二十分鐘,找出當(dāng)天工作中的不足.

每周必做：

1．參加一次學(xué)習(xí)推廣會(huì)。

2．做一次重點(diǎn)客戶的家訪。

3．請(qǐng)一個(gè)目標(biāo)客戶戶外活動(dòng)一次。

4．交一個(gè)客戶或零售員做朋友。

5．收集一次顯著的案例。

6．根據(jù)可客戶的愛好、學(xué)習(xí)一門知識(shí)。

7．與一名優(yōu)秀同事做一次請(qǐng)教溝通。

8．與經(jīng)理或主管談心一次。

9．與一名新同事溝通交流一次。

10．瀏覽一次公司的網(wǎng)頁，了解公司的最新動(dòng)態(tài)。

11．總結(jié)一次本周工作中的不足。

12．協(xié)助主管開一次例會(huì)。

13．參加一次找差距式的周例會(huì)。

14．查找一次本周不足，制定糾錯(cuò)措施。

15．參加一次‘案例’輪講輪訓(xùn)課。

16．核銷一次本周的費(fèi)用。

17．認(rèn)真制定下周工作計(jì)劃及維護(hù)計(jì)劃。

18．給客戶或零售員發(fā)一次祝福‘周末愉快’的短信。

19．積極主動(dòng)清理一次集體和個(gè)人衛(wèi)生。

每月必做：

1．統(tǒng)計(jì)一次當(dāng)月的銷量。

2．兌一次費(fèi)（不帶金銷售的不在次列）

3．排一次當(dāng)月的用量，并重點(diǎn)維護(hù)。

4．把同類品種做一次比較，找出差距。

5．系統(tǒng)分析一次客戶資料及竟?fàn)帉?duì)手。

6．制定一次針對(duì)性對(duì)策。

7．開發(fā)一位目標(biāo)客戶。

8．交一位客戶做朋友。

9．參加一次市場部每月例會(huì)。

10．根據(jù)業(yè)務(wù)排名找一次不足。

11．請(qǐng)教一次排名上升業(yè)務(wù)員的工作經(jīng)驗(yàn)。

12．參加或講一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)課，并做好記錄。

13．申請(qǐng)一次下月的維護(hù)費(fèi)。

14．細(xì)化一次經(jīng)理下達(dá)考核目標(biāo)任務(wù)。

15．參加一次市場部娛樂活動(dòng)，放松自己。

16．交一位銷售方面人士做朋友。

17．認(rèn)真做一次下月的工作計(jì)劃。

每季度必做：

1．總結(jié)一次本季度的工作，找出不足。

2．匯總一次季度銷量。

3．評(píng)述一次本季度中的每月銷量。

4．收集一次市場的全面信息并上報(bào)公司。

5．和主管、內(nèi)勤分析研究一次業(yè)務(wù)工作計(jì)劃。

6．參加市場部全體員工聚餐聯(lián)歡一次。

7．參加一次市場部季度工作計(jì)劃，深入學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化。

8．匯總一次的檔案，上報(bào)省區(qū)。

9．認(rèn)真做一次下季度工作計(jì)劃。

10．細(xì)化一次下季度工作、銷售目標(biāo)。

11．確立一次目標(biāo)客戶的銷售排行，并重點(diǎn)維護(hù)。

12．調(diào)整心態(tài)，善用陽光思維，永不言敗。

每半年必做：

1．匯總一次半年銷量與計(jì)劃任務(wù)做比較。

2．參加一次半年工作總結(jié)會(huì)。

3．參加一次批評(píng)與自我批評(píng)活動(dòng)。

4．參加一次下級(jí)評(píng)價(jià)上級(jí)的活動(dòng)。

5．申請(qǐng)一次重點(diǎn)客戶到公司參觀旅游。

6．參加一次業(yè)務(wù)技能比賽。

7．參加一次半年工作考核。

8．修正一次客戶檔案及資料并上報(bào)。

9．參加一次市場部集體旅游活動(dòng)。

10．細(xì)化一次經(jīng)理制定下半年工作計(jì)劃。

11．對(duì)公司的制度、文化等提一次意見和建議。

12．回家探親一次。

每年必做：

1．做一次全年自我工作總結(jié)并上報(bào)。

2．制定下一年度工作計(jì)劃。

3．收集有價(jià)值的市場資料并上報(bào)。

4．請(qǐng)教其他市場部同事的工作經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短。

5．找出自己工作中的不足，并改進(jìn)。

6．慰問一次vip。

7．參加一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

8．參加一次全國銷售會(huì)議。

9．參加一次年終總結(jié)會(huì)。

10．參加一次公司舉行的文藝活動(dòng)。

11．參加一次內(nèi)部的評(píng)比活動(dòng)。

12．回家探親，并給予親朋好友新年的問候。

第三篇：房地產(chǎn)銷售代理工作程序新建

房地產(chǎn)銷售工作程序

1、 初步接洽階段

報(bào)告名稱《××項(xiàng)目策劃大綱》

中心內(nèi)容：某項(xiàng)目的總體概括

宏觀資料： 市場整體、片區(qū)趨勢(shì)、基本行情

地段資料： 規(guī)劃要點(diǎn)、坐標(biāo)

周邊資料： 交通、配套、樓盤的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、包裝、銷售 發(fā)展商資料： 背景、關(guān)系、資金、技術(shù)等的實(shí)力情況 判斷內(nèi)容： 優(yōu)勢(shì)、難點(diǎn)、突破口、把握度

2、

3、 前期銷售策劃階段 中心內(nèi)容：適合的規(guī)劃布局和建筑類型及其投入和產(chǎn)出價(jià)值比較 營銷策劃階段

（1）營銷整體規(guī)劃

報(bào)告名稱《××項(xiàng)目初步營銷大綱》

中心內(nèi)容：推廣主題、方式、渠道、策略、步驟，包裝的類型、風(fēng)格和銷售的入市時(shí)機(jī)、節(jié)奏、付款、策略、附加促銷手段，如裝修套餐等與施工進(jìn)度相結(jié)合的創(chuàng)意及其相互協(xié)調(diào)關(guān)系部署。

（2）經(jīng)濟(jì)敏感性分析

中心內(nèi)容：造價(jià)、進(jìn)度、售價(jià)、回報(bào)率間的變量關(guān)系圖表

（3）物業(yè)準(zhǔn)備工作計(jì)劃

中心內(nèi)容：配合營銷推廣而設(shè)立的新型物業(yè)管理概念和“標(biāo)準(zhǔn)”物業(yè)管理模式的融合

（4）價(jià)格策略執(zhí)行計(jì)劃

中心內(nèi)容：依據(jù)經(jīng)濟(jì)敏感性分析結(jié)合對(duì)市場走勢(shì)的判斷，進(jìn)行價(jià)格的高低、提升、折率的編排和修整

（5）銷售準(zhǔn)備工作計(jì)劃

報(bào)告名稱《××項(xiàng)目前期工作計(jì)劃表》

中心內(nèi)容：文件、合同、票證、禮品、用品等催辦、設(shè)計(jì)、和制作計(jì)劃安排及費(fèi)用預(yù)算

（6）項(xiàng)目包裝執(zhí)行計(jì)劃

中心內(nèi)容：導(dǎo)視系統(tǒng)、銷售中心、樓書、展板、模型、沙盤、等的設(shè)計(jì)和制作計(jì)劃安排及費(fèi)用預(yù)算

（7）廣告宣傳炒作計(jì)劃

報(bào)告名稱《××項(xiàng)目新聞炒作提綱和廣告發(fā)布計(jì)劃》

中心內(nèi)容：戶外廣告、報(bào)刊廣告、新聞炒作、網(wǎng)上廣告和炒作的計(jì)劃安排和費(fèi)用預(yù)算

（8）銷售活動(dòng)規(guī)劃及策劃

報(bào)告名稱《××項(xiàng)目××活動(dòng)報(bào)告策劃書》

中心內(nèi)容：開工、開盤、封頂、竣工等的儀式，新聞發(fā)布會(huì)、展銷會(huì)的其

他公關(guān)活動(dòng)的計(jì)劃安排及費(fèi)用預(yù)算

（9）裝修套餐

中心內(nèi)容：售后裝修和裝修按揭服務(wù)

4、 銷售實(shí)施階段

（1）銷售培訓(xùn)

教材名稱：《銷售基礎(chǔ)知識(shí)》、《××銷售相關(guān)內(nèi)容》

中心內(nèi)容：建筑知識(shí)、樓盤背景、項(xiàng)目優(yōu)勢(shì)、對(duì)手比較、付款方式、法律手續(xù)、銷售技巧等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)

（2）執(zhí)行修正

往來文件：《××項(xiàng)目銷售情況總結(jié)》、《××項(xiàng)目銷售執(zhí)行修整方案》 中心內(nèi)容：根據(jù)是銷售狀況和市場動(dòng)向的反饋，適時(shí)調(diào)整營銷計(jì)劃

（3）置業(yè)錦囊

中心內(nèi)容：根據(jù)項(xiàng)目優(yōu)勢(shì)選編的購房、選房須知，各階段項(xiàng)目賣點(diǎn)的序列

第四篇：201*銷售工作總結(jié)總結(jié)

201*年已經(jīng)過去，在這一年中，經(jīng)過自已的努力和領(lǐng)導(dǎo)的支持，工作上有了一些收獲，一年的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我學(xué)會(huì)了如何去處理和客戶之間的關(guān)系。在這新的一年到來之前，為了吸取教訓(xùn)，提高自已，現(xiàn)在對(duì)自己的工作做一下總結(jié)，201*年的工作做的更好：

我是12年9月份到太和總店工作的，工作期間到各小區(qū)，廣場獨(dú)立搞活動(dòng)發(fā)宣傳資料，到附近村推廣等等。參加的小型活動(dòng)也是很多很多，每次活動(dòng)我都是全身心的投入了戰(zhàn)斗。在沒有負(fù)責(zé)銷售工作以前，我是沒有經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏對(duì)銷售家電工作的知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)工作中來，到總店上班之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索小家電工作，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，只能從網(wǎng)上及從其它渠道了解，通過不斷的努力學(xué)習(xí)，我初步掌握了凈水器的基本方法，具備了基本的銷售能力，并且具備了獨(dú)立帶隊(duì)做活動(dòng)的能力。培養(yǎng)了自己的人際關(guān)系。鍛煉了自己處理事情的能力。感謝恒納公司給我鍛煉機(jī)會(huì)。下面是我對(duì)于這一年來我所存在的不足的總結(jié)：

存在的不足：

1、對(duì)于銷售市場了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱不

能十分清晰的向客、戶解釋。

2、有些關(guān)于銷售上的問題出現(xiàn)的時(shí)候不能及時(shí)找出解決的辦法。

3、做事總是畏手畏腳的，把自己的位置定的太低，總是害怕做錯(cuò)了事。

4、給自己的目標(biāo)定的太低，做事有點(diǎn)拖拉，做事太慢。

未來的計(jì)劃： 家用凈水器是一個(gè)直接關(guān)系到人們生命健康的環(huán)保產(chǎn)品，凈水器功效顯而易見，加上人們消費(fèi)水平和健康意識(shí)的迅速提高，凈水器早就應(yīng)該步入大眾家庭。也正是因?yàn)檫@些美好的前景，才有很多凈水器廠家、經(jīng)銷商愿意投身到這一朝陽行業(yè)中，希望能抓住這一產(chǎn)業(yè)發(fā)展的黃金機(jī)遇。

在接下來的一年中，我們的工作重點(diǎn)是如何推廣，及誠招經(jīng)銷商。只有將我們的產(chǎn)品推出去，獲得消費(fèi)者的認(rèn)可，當(dāng)然想改變消費(fèi)者的觀念并非一朝一夕的事。

第五篇：201*年建材銷售工作總結(jié)-銷售工作總結(jié)

201*年建材銷售工作總結(jié)-銷售工作總結(jié)

很慶幸自己能夠有機(jī)會(huì)加入北京***，在這樣一支充滿活力，充滿自信，充滿濃厚感性文化的大家庭里，讓自己擁有良好平臺(tái)來展現(xiàn)自己；發(fā)揮自己的長處，彌補(bǔ)自己的缺失；不斷的積累自己的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與做人道理，為北京***添磚加瓦！至此，心里充滿無限感激與期盼！

自201*年6月10日加入***至今已有半年之久，侄此年度結(jié)束之時(shí)，對(duì)自己半年來的工作總結(jié)如下幾個(gè)方面：

一、系統(tǒng)產(chǎn)品知識(shí)積累：由于自己剛剛加入建材銷售這個(gè)行業(yè)，對(duì)于公司產(chǎn)品項(xiàng)的認(rèn)識(shí)與了解有一個(gè)基本過程，從管材管件，到水暖掛件，以及地暖的發(fā)展趨勢(shì)，更到沃菲爾德衛(wèi)浴產(chǎn)品項(xiàng)的拓展，都在不斷的說明一個(gè)問題：公司的良性發(fā)展與發(fā)展壯大！

二、業(yè)務(wù)渠道的摸索與建設(shè)：我所負(fù)責(zé)的銷售區(qū)域?yàn)椋哼w安，古冶，開平三個(gè)區(qū)域，從開始的初次進(jìn)店拜訪，到二次進(jìn)貨渠道店，共累計(jì)有效客戶27家，其中a類店面8家，其余為b類客戶。a類店面里有一家為大客戶，總共半年進(jìn)貨額為十萬余元，以溫控閥單項(xiàng)為主，計(jì)劃年底或明年初做水暖系列。27家客戶的客情建設(shè)相對(duì)穩(wěn)定，更會(huì)在明年的產(chǎn)品銷售中增加產(chǎn)品項(xiàng)。

三、品牌的建設(shè)尤其重要：***的系列產(chǎn)品中，“我們只做高品質(zhì)”的產(chǎn)品定位無論是對(duì)客戶的承諾還是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的保證，都充分說明公司在向前看向遠(yuǎn)看，對(duì)此，客戶也給予了較高的評(píng)價(jià)，每一款地漏，每一條軟管，每一個(gè)角閥，每一米管材都體現(xiàn)了公司從生產(chǎn)到銷售再到售后服務(wù)每一個(gè)環(huán)節(jié)的自我監(jiān)督與對(duì)客戶的保障。當(dāng)然品牌不是朝夕就能建立的，靠的是執(zhí)行，靠的是口碑，靠的是我們***團(tuán)隊(duì)的拼搏與努力！

四、客戶永遠(yuǎn)是上帝！在保證公司利益的前題條件下，每一個(gè)客戶所提出來的每一個(gè)問題我們都侍為金子，彌足珍貴！無論是產(chǎn)品改進(jìn)，還是市場推廣，客戶都會(huì)幫助我們提供寶貴意見，因此，在遇到問題的時(shí)候我都會(huì)站在客戶的角度去試想一下問題的解決辦法，當(dāng)然客戶會(huì)感激，同時(shí)也更增加了與客戶之間的客情關(guān)系，自然進(jìn)貨是必然的。

五、銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：截止到201*年12月25日，我所負(fù)責(zé)的區(qū)域累計(jì)銷售回款余萬元，同時(shí)所銷售產(chǎn)品在當(dāng)?shù)貐^(qū)域也得到了一定的市場份額，得到了經(jīng)銷商的滿意。

綜上所述為我本人近半年來對(duì)公司的認(rèn)識(shí)，對(duì)市場的了解，對(duì)客戶的開發(fā)等方面的工作總結(jié)。誠然，自己在工作當(dāng)中有著很多的不足之處，在公司企業(yè)文化的積極影響之下，在同事們的幫助中使得自己都有所改進(jìn)，不斷的將自己更好的融入到北京***大家庭中，成為一位合格的家庭成員。

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