第一篇：銷售部年終總結

銷售部年終總結

五十天，五十個日夜，在人生當中很微短的一段時間，但卻讓我擁有了很多收獲，銷售部年終總結。短短的五十天對我來說不是曇花一現(xiàn)、白白度過，因為在這里的每一天我都有所領悟新的東西、都有所進步。

(請繼續(xù)關注好 范文網Wm.seogis.com)當然，這一切都離不開力度，是它給了我一個學習和展示自我的舞臺，但更重要的是在這里學習了很多。領導對我有太多的指引和教導、有太多的包容和理解。公司的宗旨、信念、文化給了我太多的震撼——“成功者絕不放棄、放棄者絕不成功”。 “沒有完美的個人，只有完美的團隊”。。。。。。意味深長。。。

之前一直有幾個疑慮：力度是一個怎樣的公司?后來從領導、同事嚴謹工作的狀態(tài)中我得到了答案;力度的影響有多大?從蕭山人民的口中我得到了答案;力度的前景怎么樣?從第三家店的建成、即將營業(yè)我得到了答案。很榮幸、也很幸運我進入了力度。在這里我學到了太多：怎樣跟新會員交流、怎樣進行電話營銷、怎樣外出收集客戶資料、怎樣談單等等。太多的營銷技巧讓我受益匪淺、讓我從以前的紙上談兵真正轉變到了現(xiàn)實中的戰(zhàn)常一切的一切似乎太多，卻感覺總是那么實用，年終總結《銷售部年終總結》。

健身確實是一個朝陽、新興產業(yè)，市場份額只占那么多，每一個企業(yè)都想獨攬這塊蛋糕，雖然我們的競爭對手在不斷變換手段，但我認為力度已經影響了很大一部分蕭山人民，甚至是根深蒂固。隨著人們越來越重視自己的健康，這塊蛋糕我們是吃定了!

上學時，報答老師最好的是考試滿分，現(xiàn)在報答力度最好的是銷售業(yè)績。但很遺憾的是在過去的一個多月里本人卻沒能做好這點，沒能給公司添光彩。但對于新的一年，我充滿信心!吸取了前段時間總結的經驗，抱著十分的努力，懷揣著公司給我的希望，我堅信自己一定會成功!因為我渴望成功，所以我將重振旗鼓，更好地施展自己的身手!

以下是我對201*年的業(yè)績計劃詳表：

月份

一

二

三

四

五

六

七

八

九

十

十一

十二

目標業(yè)績

5000

201*0

10000

10000

201*0

15000

10000

201*0

201*0

201*0

10000

10000

為了能夠完成自己的目標，我總結了以下幾點以便及時完成任務：

1. 更加努力，多多挖掘潛在顧客。

2. 與老會員保持良好的關系。讓他們作為樞紐作用，吸收、爭取更多的新會員。

3. 勤奮。勤奮是客戶來源、是成功的基本保證。

4. 學習更多的銷售技巧。虛心向大家學習，不斷進步!

建議：

我提議公司可以定期舉行技能比武。這樣的話能讓員工自己本身處在一種競賽的氛圍，讓自己有一種緊迫感。因為自己的不甘落后，以此來促進銷售員的主動性。給予一定的獎勵，將會促使大家嘗到付出回報的甜頭，也可號召大家向優(yōu)秀學習，為大家傳授自己的成功秘訣。相互幫助、共同進步!

最后再次表明我對公司領導、對經理的的感謝，因為你們教會我很多，所以也是我的老師，“一日為師，終身為師”。 不管以后在哪里發(fā)展，你們永遠是我的后盾，我將利用你們教導的各項技能奪得更大的成功!謝謝!

第二篇：xx年銷售部年終總結

銷售部年終總結 201*年，是繼201*年后的又一個房地產“政策年”，也是歷年來國家實施房地產宏觀調控力度最大的一年。為穩(wěn)定房價，上半年，國家及地方接連不斷地集中出臺相關調控新政策房地產市場一度呈現(xiàn)持幣觀望，成交量大幅放緩的局面。面對風云變幻、市場動蕩不安的201*年，在集團公司董事會的正確領導和決策下，全體同仁通過進一步轉變觀念，認真分析當前的形勢，努力克服各種不利因素，齊心協(xié)力，扎實工作，基本完成了年初工作目標計劃�，F(xiàn)將銷售部一年來的工作總結如下：一、201*年主要工作情況：

(一)經濟指標完成情況：銷售面積平方米，實現(xiàn)銷售萬元。

(二)項目推進方面： 經過一年的艱苦工作，盛世完成了項目的前期策劃及產品功能定位;盛世華城項目完成了項目的可行性研究、前期策劃、控規(guī)調整及產品功能定位;取得了“五證”;盡管項目整體推進時間有所滯后，但對項目下步的運作還是利大于弊。首先，項目的產品和功能定位更加準確，年整個房地產形勢好轉，將更利于項目的建設和銷售。其次是通過努力，增大了項目建設規(guī)模，通過控規(guī)調整，建設規(guī)模由原來的平方米增加到了萬平方米，潛在經濟效益可觀。基本掃清了前期主要大的工作障礙，為項目的下步運作奠定了堅實的基礎。

(三)部門管理方面 在今年的工作中，我對銷售部自成立以來在行政管理、制度建設及運行機制等方面所存在的問題進行認真剖析，經過梳理，針對剖析出的主要問題及時采取措施加以整改。商丘亞品牌正逐漸被業(yè)界和廣大消費者所接受和認同。 上述成績的取得，是公司全體同仁共同努力的結果，同時，還涌現(xiàn)出了一批愛崗敬業(yè)、成績突出的先進集體和先進個人。

(四)存在的主要問題： 在客觀總結成績和經驗的同時，我們也清醒地認識到，我們的工作中還存在許多問題和不足，主要是素質水平和業(yè)務技能參差不齊，團隊整體創(chuàng)新意識不夠，企業(yè)各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行力度不夠。 以上問題必須引起高度重

視，并在今后的工作中切實加以改進，籍以推進集團公司的全面工作。

二、201*年工作計劃雖然受房產新政影響，銷售節(jié)奏一度明顯放緩，成交量下滑，特別是月更是相對平緩，但進入月銷售開始回升并呈逐步上升勢頭，銷售均價保持穩(wěn)中略升。201*年，宏觀政策將繼續(xù)調控房地產市場，政府亦將根據(jù)調控的效果適時推出跟進政策，以促進房地產市場健康、穩(wěn)定的發(fā)展。但同時我們也清楚認識到，市場的發(fā)展及消費者的目趨理性，已經催生了品質時代的來臨，只有以“品質”作為核心競爭力才能成為末來市場真正的贏家。面對激烈的市場競爭，能否在新的一年里繼續(xù)保持強盛的發(fā)展勢頭，實現(xiàn)公司跨越式的發(fā)展，工作再上新臺階，將是對我們工作的嚴竣考驗。

為此，特提出201*年工作計劃如下：

(一)指導思想 以經濟效益為中心，通過認真研究產品、研究技術進步、研究市場，加大創(chuàng)新力度，使項目品質具有前瞻性和差異性，使公司的經濟效益和社會效益得到提升。

(二)目標計劃 計劃實現(xiàn)銷售元。

(三)工作措施 1、進一步改革和完善企業(yè)管理體制和經營機制，根據(jù)項目及公司發(fā)展的需要，及時調整銷售人員力量的配置。 2、以市場為導向，強力推進項目運作。因此，在201*年的工作中，我們必須集中精力，將盛世華城作為公司的形象工程進行打造，全力以赴抓好銷售工作，使企業(yè)品牌及公司形象能得到較大提升。 首先是圍繞項目品質的打造進一步加強對產品的研發(fā)工作，加大與設計單位的碰撞和溝通力度，并采取各種有效措施加強市場調研究及產品的自身研發(fā)，確保項目品質具有較強的市場競爭力;其次是要組織強有力的銷售隊伍，加強項目施工過程各個環(huán)節(jié)的建設管理，保證項目高質、高效按計劃推進;三是要加強和做好市場調研，制定切實可行的營銷推廣及營銷方案，搭建好營銷隊伍，加強營銷人員的業(yè)務培訓，加大銷售工作力度，保證項目銷售計劃的順利實現(xiàn)。 3、切實加強銷售內部管理，提高銷售部整體戰(zhàn)斗力。 進一步完善銷售部規(guī)章制度，加大銷售部各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行及監(jiān)督檢查的工作力度，使公司日常工作更加有序，更加有效。同時，繼續(xù)強化對員工的教育和業(yè)務培訓，切實提高員工的思想意識和業(yè)務技能水平，以保證項目的順利推進。

總之，201*年工作，時間緊，任務重，但我們相信，只要公司全體員工能夠統(tǒng)一思想齊心協(xié)力，與時俱進、努力拼搏、扎實工作，就一定能圓滿完成集團公司下達的全年各項目標工作任務。

第三篇：銷售部年終總結

銷售部年終總結

時間過得真快，轉眼緊張繁忙的一年即將過去,新的挑戰(zhàn)又要在眼前出現(xiàn)。沉思回想這一年，作為部門負責,在公司領導的正確引導下與各同仁合作中,努力的工作，一年來取得了一些成績，現(xiàn)將總結如下

一、全年完成銷售業(yè)績統(tǒng)計分析：

（一）業(yè)績統(tǒng)計：

1、201*年度截止到十一月共銷售多層套，剩余套，銷售量已達到%，

2、電梯洋房已銷售套，剩余套，銷售量已達到%

3、今年月已開始二期小高層，高層，和一幢多層的預售，共銷售套，剩余

（二）業(yè)績分析：

從上面的銷售業(yè)績上看，今年的銷售工作并不是特別理想，個人認為客觀上影響銷售的一些負面因素也存在

1、國家宏觀政策使購房客戶群體產生變更,從8月份開始客戶訪問量急劇減少。

2、項目沒有進行專業(yè)的策劃；

3、項目廣告投入空白，客戶訪問量少

4、一期前五幢樓交工日期延后，在客戶心里及社會上造成負面影響較多

5、一期交工時園區(qū)硬件設施不齊全，如門口景觀未做完，園區(qū)內道

板未鋪設等因素造成外觀不美觀

總結建議：從以上總結分析除硬件的建設外，對廣告宣傳及針對本案的銷售策劃也要重視起來，因為明年的主導是二期小高層及高層的銷售，所以建議公司做好針對本案二期房源的宣傳和策劃等工作，同時我們也會積極配合公司領導做好所有二期銷售的預備及一期后六幢樓的交付使用工作

二、人員調整及交接：

1、今年9月銷售部經理崔博辭職，公司領導決議由我擔任銷售部經理一職，我本人非常感謝公司領導對我的信任及栽培，通過公司領導及各部門的極力配合，已完成與原經理的所有交接工作，各項遺留問題也已經基本處理完畢，早晚例會及一些日常工作正常開展，今后我將努力學習房產知識及管理，將所學的知識運用到實踐中來，絕不辜負公司領導對我的期望。

2、自今年8、9月份先后有4名業(yè)務員相繼離職，銷售部又通過末位淘汰制招聘了4名業(yè)務員，并對幾人進行了房地產基礎知識、禮儀、銷售技巧和針對本案的沙盤、戶型以及小區(qū)后期配套等知識的專業(yè)培訓，現(xiàn)新業(yè)務員已具備接待客戶及處理一些問題的能力，今后我將對新業(yè)務員做定期的考核及培訓、一定做到讓每一個人都是一名合格的置業(yè)顧問。以保證把本案銷售的更好，為明年打下堅實的基礎。

三、一期房源交付使用：

1、自今年9月30日開始，一期前五幢樓已相繼交付使用，通過公司各部門及物業(yè)的大力配合，放戶進行的比較順利，至本月已放戶

戶，剩余戶未放戶房源也已經全部通知各業(yè)主，爭取一期前五幢樓所有符合放戶條件的房源順利交付到業(yè)主手中。

2、12月末針對后六幢樓的交付使用工作也在積極的準備工作中，爭取年末前一期所有房源交付成功。

四、本年度針對銷售所搞宣傳活動總結：

1、今年 月公司通過與本市商場(興隆大家庭)聯(lián)合搞了一次買房贈液晶電視的大型優(yōu)惠活動，宣傳后銷售業(yè)績明顯提升，購房客戶反響很好。

2、今年10月我們公司相應政府號召參加了由本市房產局組織的秋季房交會，在公司領導的高度重視以及公司各部門的大力配合下，我們銷售部得以順利開展工作，也已經圓滿成功，從展會現(xiàn)場的客戶咨詢量來看，社會各界對本案還是非常認同的。

活動總結：從以上的每次活動效果來看，大量的宣傳活動是必不可少的，所以希望公司領導在明年同樣重視銷售宣傳工作，我們銷售部也一定做好自己的本職工作，力爭將二期銷售的更好。

以上是我的年終總結，如有不成熟或不妥處敬請各位領導及同仁指正，希望你們能夠嚴格的監(jiān)督并指出我的不足之處，今后我將我將虛心接受各位領導及同仁的建議及意見，并及時采納和改正，做一個讓領導及各位同仁滿意的銷售部負責人。

第四篇：銷售部年終總結

銷售部工作總結

時光荏苒，??年已畫上句號�；厥走^去的一年里，在老總的關懷和指導下、在公司各部門的大力支持下、在本部門人員的共同努力下，銷售部全年共完成訂單??，相比??年有所增長，但仍有待于進一步提高，因此我們要不斷總結，因為沒有總結就沒有提高�，F(xiàn)將本部門??年的工作總結如下：

一、 做好本職促進步

做好本職工作，認識自己的工作范圍、工作性質、工作環(huán)境，工作起來才會有目標、有動力、有責任。進入銷售部已經??了，擔任本部門經理一職。通過向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在這段時間內已逐步熟悉工作的程序、方向，提高了工作能力，在工作中能夠有一個清晰的工作思路，努力完成好本職工作，爭取本部門取得更大的進步。

1. 以公司為原點，樹立主人翁心態(tài)

公司是銷售的原點，是我們銷售工作的保障，所以我們必須樹立主人翁心態(tài)。在工作中，本部門人員能夠響應公司號召，時刻牢記：公司發(fā)展壯大，個人才能有升展空間。所以在公司內部工作中，本部門人員能夠積極配合公司完成如包裝、剪線等任務；在對待客戶的過程中，本部門人員能夠時刻牢記老總經常說的“業(yè)務就是半個老板”、“君子有所為有所不為”等等，嚴格要求自已，不為一已私利，損害公司利益。

2. 以客戶為中心點，建立良好合作關系

企業(yè)獲得利潤，必須以客戶為中心，因為，我們要從客戶那里賺錢。所以同客戶建立良好的合作關系，是我們的發(fā)展戰(zhàn)略。在工作中，本部門人員通過同客戶打電話、上門拜訪、讓客戶把我們當朋友，建立良好的合作關系，了解更多關于客戶方面的信息，盡量使我們能夠在雙方合作的過程中占據(jù)主動。

3. 以個人為發(fā)展點，確立工作重點突破方向

業(yè)務員推銷產品，實際上就是先推銷自己——業(yè)務水平、談判技巧、為人品德等綜合素質。在工作中，本部門人員通過相互配合、相互鼓勵、相互學習，并不斷向公司技術同事及經驗豐富的同事請教，努力學習并提高個人業(yè)務能力，再結合其獨特的個人魅力，通過對客戶的了解，確立工作的重點突破方向。

二、 面對問題求發(fā)展

俗話說：“成績不說跑不了，問題不說不得了”。 在現(xiàn)實工作中，我們不能避免問題的出現(xiàn)，但是出現(xiàn)問題，我們必須坦然面對，無論是自身存在的問題，或是部門內部的問題，還是客戶提出的問題，最終，我們需要針對問題，努力克服，在不足中尋求發(fā)展。

1. 自身存在問題

（1）管理方面經驗欠缺，在今后的工作中需要多向??學習。

（2）個人原則性過強，對于某些問題，靈活處理性不夠。

2. 部門內部存在的問題

（1）部門員工同客戶溝通的能力有待于提高，與公司內部人員相互協(xié)調的能力有待于加強。

（2）業(yè)務員的業(yè)務能力還需要提升，重點表現(xiàn)在報價及執(zhí)行公司規(guī)定不堅決上面。

3. 客戶提出的問題

（1）部分訂單貨期不及時，其主要原因是本公司有時物料采購周期過長。

（2）產品細節(jié)不夠完善，投訴及退貨現(xiàn)象時有發(fā)生。

三、 制定計劃創(chuàng)新高

“凡事預則立，不預則廢”。在市場日趨激烈的今天，良好的計劃是成功的開端，201*年已向我們邁開了堅實的步伐，在新年開端之際，本部門為求力創(chuàng)新高，制定計劃如下：

1. 解決存在的問題

結合以上總結中出現(xiàn)的問題，我們會大力改善與客戶及公司各部門的溝通和協(xié)調，著力協(xié)助生產部完善產品質量，努力提高自身業(yè)務能力。

2. 銷售策略

以現(xiàn)有客戶為中心，深入突破??等主要客戶，重點開發(fā)??等大客戶，著力維護??等固定客戶，確保銷售額穩(wěn)中有進。

3. 銷售目標

年度銷售目標是部門未來一年內的核心工作內容和努力方向，缺乏目標在一定程度上就意味著缺乏了核心，通過總結，結合本部門實際情況，現(xiàn)將市場部??年的銷售目標明確如下：努力完成??萬的銷售額，爭取實現(xiàn)??萬的銷售額。

展望??年，銷售部在老總的領導下和公司各部門的支持下，將繼續(xù)努力、扎實工作、奮發(fā)進取，圍繞新一年的工作重點，團結一心，和諧合作，爭取在新的一年取得的更好的成績！

以上總結如有不細不足之處，請領導予以指正，我同部門人員一定會再接再厲做到更好。

銷售部 201*-1-8

第五篇：銷售部年終總結

在過去的一年里，銷售部在總經理的正確領導及其它部門的密切配合下，基本

完成了201* 年的工作任務。在這一年里我們具體工作內容如下：

一、首先銷售部經過了這一年的磨合與發(fā)展，已經逐步的成熟了自己的銷售工

作，拓展了自己的市場。把酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經濟效益。根據(jù)年初的工作計劃認真的落實每一項，銷售部的工作重點放在商務散客和會議團隊的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，我們加大商務和度假客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務協(xié)議，同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對性的走訪客戶。比如旅游淡季，我們把地接團隊較好的旅行社認真的回訪與溝通，為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，在鞏固老客戶的同時也在不斷的開發(fā)新客戶。

隨著網絡的高速發(fā)展，網絡的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網絡

公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與n家網絡訂房公司簽定了網絡合作協(xié)議。我們對重要的網絡公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網絡詳細了解我們酒店，比如藝龍網、同程網、悠游網、旅游互聯(lián)等幾家網絡公司。

對于每個會議的接待，所有部門都能夠認真的配合銷售部，圓滿完成會議的接

待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領導及員工對我們銷售部工作的支持。

酒店擁有自己的網站，由銷售部負責網站的維護和網頁內容的更新，通過網絡

進行宣傳擴大影響力，并及時準確的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓更多的人了解酒店，也讓更多的客人可以通過網絡來預訂，同時我們提出新的酒店網站建設方案，這為今后酒店網站的發(fā)展奠定了基礎。

工作中也有很多不足之處，主要有以下幾點：

1. 對外銷售需加強，現(xiàn)在我們散客相對比較少，都是熟客多。

2. 在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面。

3. 有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準確；影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認真細致，盡量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。 存在問題：

一年來，經過度假村全體員工的共同努力，成績是主要的。但不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自于客人投訴等反饋意見，有些是度假村星評復核自查所發(fā)現(xiàn)的。用三星級酒店的標準來衡量，問題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上酒店領導班子的議事日程。

1、 現(xiàn)在酒店行業(yè)人員流動比較大，加上我們酒店的工資福利沒有優(yōu)勢，招收

高素質的服務人員比較困難，想留住人才更加不易。

2、 龍山周邊不斷新起了幾家高檔次酒店，他們的價格和新環(huán)境對我們酒店也

是一個不小的沖擊，特別是悅和莊和綠色山莊的開業(yè)，對我們酒店的影響

非常之大，待禪泉酒店開張后可能對我們酒店的影響就更加大了。

3、 我們酒店客房少，特別是標雙房只有n間，很多大型的會議和團隊就接待

不了，嚴重影響了酒店銷售的運作。

4、 酒店的溫泉設施設備已經是n多年前的了，特別是溫泉更衣室，被旅游局

稱為是廣東省最差的溫泉更衣室，所以擴建和改造溫泉的設施設備已是迫

在眉睫了。

以上是銷售部201*年的總結和一些建議，不足之處請上級領導給予指正。

銷售部

201*-12-20

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