很輕松的課堂環(huán)境，一直以來(lái)這種氣氛都擴(kuò)散到教室的各個(gè)角落，經(jīng)久不散！與時(shí)常上課截然不同的風(fēng)格，我更樂(lè)于去學(xué)，那就來(lái)談?wù)勎业母邢氚桑菜闶巧钪械囊环N經(jīng)歷！一種體驗(yàn)！
我是帶著早餐，還屬于半睡眠狀態(tài)下溜進(jìn)教室的，來(lái)的人并不多，由于之前已經(jīng)停課一周了，我們習(xí)慣了自然醒，正在在嘀咕著，生物鐘得相應(yīng)的調(diào)整了，禮儀老師就讓我們站成五隊(duì)！開(kāi)始熱身…喊著口號(hào)，順著老師的節(jié)奏又是蹦又是跳，真的，我一下子醒了，我想弄清啥狀況，我剛開(kāi)始注意力沒(méi)在這上面，就只有順著她們的節(jié)奏左轉(zhuǎn)右轉(zhuǎn)，上抬手下踢腿…才知道是為了活躍氣氛！后來(lái)還把音響給搬出來(lái)了，跟著音樂(lè)…在這種情況下想不精氣神十足都難！
以一種最輕松的授課方式讓我們從中汲取有利于自己成長(zhǎng)的話語(yǔ)，有時(shí)就一句話，可能會(huì)讓人感慨彼多…影響之深，難以想象！最簡(jiǎn)單的一個(gè)站姿，雙手交叉扣于前，雙臂微前傾，雙腿站直呈t字步或v字步，面帶微笑…時(shí)間短還好，一長(zhǎng)這人就忍不住左晃右動(dòng)！一件很小的事要想堅(jiān)持下來(lái)也非易事。這同時(shí)也很好的磨練我們的毅力，查看我們自己對(duì)一件事的堅(jiān)持度有多高，會(huì)不會(huì)輕言放棄!為了轉(zhuǎn)移我們的注意力，老師并不是一味的讓我們專注于站姿，在這期間她也是煞費(fèi)苦心給我們講一些有趣的事或一些人生大道理，在訓(xùn)練的同時(shí)讓我們懂得一些為人處事的方式!藐視不經(jīng)意間，可當(dāng)我們放松警惕，偷回懶的時(shí)候老師就微笑的說(shuō)；嗯，注意站姿哈，誰(shuí)不好好的就罰他多練會(huì)。。。然后我們就又精神抖擻起來(lái)。
和平常的上課時(shí)間是一樣的，我們照常上課，照常休息，，唯一不同的是氣氛比較活躍！比較輕松!沒(méi)有多大的壓力，反而讓我們更有興趣去學(xué)，去聽(tīng)，這就是主動(dòng)學(xué)習(xí)與被動(dòng)學(xué)習(xí)的最大的區(qū)別，很明顯前者的效果更好。從中我們學(xué)到的知識(shí)遠(yuǎn)比在課本上要多得多，畢竟實(shí)際體驗(yàn)和說(shuō)說(shuō)還是有很大不同的，正如說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難!
余下的就是坐姿，蹲姿，引領(lǐng)的時(shí)候要離在客人的左方1厘米處。手勢(shì)要恰到好處，面帶微笑，語(yǔ)調(diào)適中，這時(shí)候就很看重站姿了，這直接于一個(gè)飯店的形象掛鉤了，不論是外在的精神面貌還是個(gè)人形象，所以把禮儀練好真的很有必要，對(duì)自身的氣質(zhì)的提升絕對(duì)是質(zhì)的飛躍!還有走姿，說(shuō)實(shí)話，同班這么久，我還是第一次這樣仔細(xì)的觀察我班同學(xué)的走路的樣子，真是各有各的范啊，完全是不一樣的風(fēng)格，其次是在遞名片的時(shí)候，尊者有優(yōu)先知道的權(quán)利，禮貌用語(yǔ)很必要！
最后臨到考核的時(shí)候，就是把所學(xué)的然后單獨(dú)做一遍，我也是在這次實(shí)訓(xùn)課中學(xué)會(huì)了打領(lǐng)帶，平時(shí)不被我們所注重的小細(xì)節(jié)，在這時(shí)都顯露無(wú)遺，原來(lái)看起來(lái)很起來(lái)很小的一件事卻可以讓我們前功盡棄，再次讓我明白了細(xì)心的重要性！最重要的一環(huán)節(jié)就是即興演講5分鐘，不管是以什么為話題，我就講的是溝通的重要性，很多人講得都是宿舍的一些事，說(shuō)實(shí)話，我喜歡這種氣氛，嘻嘻哈哈我們同班同學(xué)的關(guān)系更近一步了！
為期四天的實(shí)訓(xùn)課就這樣接近尾聲了，這次學(xué)的都是很實(shí)際的東西，在生活中我們常�？梢杂玫降�，也是應(yīng)該注意的，很感謝有這次機(jī)會(huì)來(lái)讓我學(xué)到這些，期待下次的實(shí)訓(xùn)課�。�！
第二篇：西餐禮儀課實(shí)訓(xùn)總結(jié)西餐禮儀課實(shí)訓(xùn)總結(jié)
隨著生活方式的更新和社會(huì)交往的活躍，我國(guó)吃西餐的人越來(lái)越多。在涉外活動(dòng)中，為照顧國(guó)外客人的飲食習(xí)慣，有時(shí)也要用西餐來(lái)招待客人。西餐十分注重禮儀，講究規(guī)矩，所以，了解一些西餐方面的知識(shí)是十分重要的。
周四，我們禮儀班全體成員一起在老師的帶領(lǐng)下，在松雅湖西餐廳學(xué)習(xí)西餐禮儀，能夠大家一起吃一次西餐，是一次很特別的經(jīng)歷。
一、出發(fā)前的準(zhǔn)備工作
在老師和制片人的準(zhǔn)備下，訂好了去西餐廳的時(shí)間，并且老師與餐廳的經(jīng)理協(xié)商好了座位與講課時(shí)間。同學(xué)們都著正裝，打扮得得體，并準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。搞笑的是我們坐的順序和上牛扒時(shí)本來(lái)應(yīng)該吃的很慢的牛扒很快就被我們消滅了。我們果然是餓著了。
二、學(xué)習(xí)西餐禮儀的過(guò)程
同學(xué)們安靜有序的坐到自己的座位，等待大堂經(jīng)理教我們西餐禮儀，以及觀察西餐廳的環(huán)境。有很多同學(xué)都是第一次吃西餐，所以都很認(rèn)真的學(xué)習(xí)西餐禮儀，餐廳經(jīng)理也講得非常詳細(xì)和生動(dòng)特別找了教學(xué)視頻，讓我們邊看邊學(xué)。照相的同學(xué)將我們大家在學(xué)習(xí)理論知識(shí)和就餐的畫面拍攝下來(lái)，留住了這美好的時(shí)刻。以下是西餐禮儀知識(shí)的總結(jié)：
1、西餐的特點(diǎn)
“西餐”，是我國(guó)對(duì)歐美地區(qū)菜肴的統(tǒng)稱，大致可以分為二類：一是以英、法、德、意等國(guó)為代表的“西歐式”，又稱“歐式”，其特點(diǎn)是選料精純、口味清淡，以款式多，制作精細(xì)而享有盛譽(yù)；二是以前蘇聯(lián)為代表的“東歐式”，也稱“俄式”，其特點(diǎn)是味道濃，油重，以咸、酸、甜、辣皆具而著稱。此外，還有在英國(guó)菜基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的“美式”西餐等。美式西餐講究甜品，喜歡用水果作菜。
2、餐具的用法
刀叉的使用。右手持刀，左手持叉，先用叉子把食物按住，然后用刀切成小塊，再用叉送入嘴內(nèi)。歐洲人使用時(shí)不換手，即從切割到送食物入口均以左手持叉。美國(guó)人則切割后，將刀放下?lián)Q右手持叉送食入口。
匙的用法。持匙用右手，持法同持叉，但手指務(wù)必持在匙柄之端，除喝湯外，不用匙取食其他食物。
餐巾用法。進(jìn)餐時(shí)，大餐巾可折起（一般對(duì)折）折口向外平鋪在腿上，小餐巾可伸開(kāi)直接鋪在腿上。注意不可將餐巾掛在胸前（但在空間不大的地方，如飛機(jī)上可以如此）。拭嘴時(shí)需用餐巾的上端，并用其內(nèi)側(cè)來(lái)擦嘴。絕不可用來(lái)擦臉部或擦刀叉、碗碟等。
3、進(jìn)餐的禮儀
1）.餐具使用禮儀
吃西餐，必須注意餐桌上餐具的排列和置放位置，不可隨意亂取亂拿。正規(guī)宴會(huì)上，每一道食物、菜肴即配一套相應(yīng)的餐具（刀、叉、匙），并以上菜的先后順序由外向內(nèi)排列。進(jìn)餐時(shí)，應(yīng)先取左右兩側(cè)最外邊的一套刀叉。每吃完一道菜，將刀叉合攏并排置于碟中，表示此道菜已用完，服務(wù)員便會(huì)主動(dòng)上前撤去這套餐具。如尚未用完或暫時(shí)停頓，應(yīng)將刀叉呈八字型左右分架或交叉擺在餐碟上，刀刃向內(nèi)，意思是告訴服務(wù)員，我還沒(méi)吃完，請(qǐng)不要把餐具拿走。
使用刀叉時(shí)，盡量不使其碰撞，以免發(fā)出大的聲音，更不可揮動(dòng)刀叉與別人講話。
2）.進(jìn)餐的順序
西餐內(nèi)容齊全的西菜一般有七八道，主要由這樣幾部分構(gòu)成：
第一，飲料（果汁）、水果或冷盆，又稱開(kāi)胃菜，目的是增進(jìn)食欲。
第二，湯類（也即頭菜）。需用湯匙，此時(shí)一般上有黃油、面包。
第三，蔬菜、冷菜或魚(yú)（也稱副菜）�？墒褂脡|盤兩側(cè)相應(yīng)的刀叉。
第四，主菜（肉食或熟菜）。肉食主菜一般配有熟蔬菜，此時(shí)要用刀叉分切后放餐盤內(nèi)取食。如有色拉，需要色拉匙、色拉叉等餐具。
第五，餐后食物。一般為甜品（點(diǎn)心）、水果、冰淇淋等。最后為咖啡，喝咖啡應(yīng)使用咖啡匙、長(zhǎng)柄匙。
3）.面包等可用手取食
進(jìn)餐時(shí)，除用刀、叉、匙取送食物外，有時(shí)還可用手取。如吃雞、龍蝦時(shí)，經(jīng)主人示意，可以用手撕著吃。吃餅干、薯片或小粒水果，可以用手取食。面包則一律手取，注意取自己左手前面的，不可取錯(cuò)。取面包時(shí)，左手拿取，右手撕開(kāi)，再把奶油涂上去，一小塊一小塊撕著吃。不可用面包蘸湯吃，也不可一整塊咬著吃。
4）.用湯匙舀著喝湯
喝湯時(shí)，切不可以湯盤就口，必須用湯匙舀著喝。姿勢(shì)是：用左手扶著盤沿，右手用匙舀，不可端盤喝湯，不要發(fā)出吱吱的聲響，也不可頻率太快。如果湯太燙時(shí)，應(yīng)待其自然降溫后再喝。
5）.不可整塊肉送嘴里咬
吃肉或魚(yú)的時(shí)候，要特別小心。用叉按好后，慢慢用刀切，切好后用叉子進(jìn)食，千萬(wàn)不可用叉子將其整個(gè)叉起來(lái)，送到嘴里去咬。這類菜盤里一般有些生菜，往往是用于點(diǎn)綴和增加食欲的，吃不吃由你，不要為了面子強(qiáng)吃下去。
6）.吃東西不要發(fā)出很大聲響
吃西餐時(shí)相互交談是很正常的現(xiàn)象，但切不可大聲喧嘩，放聲大笑，也不可抽煙，尤其在吃東西時(shí)應(yīng)細(xì)嚼慢咽，嘴里不要發(fā)出很大的聲響，更不能把叉刀伸進(jìn)嘴里。至于拿著刀叉作手勢(shì)在別人面前揮舞，更是失禮和缺乏修養(yǎng)的行為。
7）坐姿要端正
吃西餐還應(yīng)注意坐姿。坐姿要正，身體要直，脊背不可緊靠椅背，一般坐于座椅的四分之三即可。不可伸腿，不能翹起二郎腿，也不要將胳臂肘放到桌面上。
8）.酒杯不斟滿，喝酒不勸酒
飲酒時(shí)，不要把酒杯斟得太滿，也不要和別人勸酒（這些都不同于中餐）。如剛吃完油膩食物，最好先擦一下嘴再去喝酒，免得讓嘴上的油漬將杯子弄得油乎乎的。干杯時(shí)，即使不喝，也應(yīng)將酒杯在嘴唇邊碰一下，以示禮貌。
4、餐位的安排
原則上男主賓坐在女主人右邊，女主賓坐在男主人右邊，而且多半是男女相間而坐，夫婦不坐在一起，以免各自聊家常話而忽略與其他賓客間的交際。
5、就餐著裝
再昂貴的休閑服，也不能隨意穿著上高檔西餐廳吃飯,穿著得體是歐美人的常識(shí)。去高檔的西餐廳，男士要穿整潔；女士要穿晚禮服或套裝和有跟的鞋子,女士化妝要稍重因?yàn)椴蛷d內(nèi)的光線較暗,如果指定穿正式的服裝的話，男士必須打領(lǐng)帶。進(jìn)入餐廳時(shí)，男士應(yīng)先開(kāi)門，請(qǐng)女士進(jìn)入，應(yīng)請(qǐng)女士走在前面。入座、點(diǎn)酒都應(yīng)請(qǐng)女士來(lái)品嘗和決定。
三、西餐禮儀課實(shí)訓(xùn)圓滿結(jié)束
同學(xué)們學(xué)到了很多西餐知識(shí)，這對(duì)以后步入社會(huì)是很有幫助的。這次的西餐之旅還有一點(diǎn)讓我感觸深的就是，大家在一起學(xué)習(xí)，一起玩耍是一件很幸福的事，希望每個(gè)同學(xué)都能珍惜一起實(shí)訓(xùn)的機(jī)會(huì)。這次給我留下深刻印象的是我們?cè)谖鞑?/p>
廳里k歌的環(huán)節(jié)，這是在西餐廳里很難見(jiàn)的一種場(chǎng)景吧，特別是當(dāng)蘭嬌玉唱起最炫民族風(fēng)的時(shí)候。相信這會(huì)是我們大學(xué)里一段美好的回憶。
第三篇：談?wù)剝x式禮儀的重要性 禮儀實(shí)訓(xùn)報(bào)告 禮儀報(bào)告 禮儀課考試 大學(xué)禮儀實(shí)訓(xùn)報(bào)告談?wù)剝x式禮儀的重要性
系部；工商管理系
專業(yè)；連鎖經(jīng)營(yíng)管理
姓名；藍(lán)文凱
學(xué)號(hào)；201*05180114
社交禮儀是一門學(xué)問(wèn)，又是一門藝術(shù)。它是學(xué)問(wèn)因?yàn)樗哂袑I(yè)性、系統(tǒng)性和科學(xué)性，專業(yè)性表現(xiàn)在它是研究人際關(guān)系和人們進(jìn)行社會(huì)交流形式的專門知識(shí)。當(dāng)今世界已成為一個(gè)開(kāi)放的世界，國(guó)際合作與貿(mào)易交流日趨頻繁，一個(gè)企業(yè)只有在國(guó)內(nèi)外貿(mào)易往來(lái)中才能夠求得生存和發(fā)展。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中，交際是一種參與競(jìng)爭(zhēng)的手段，也是人們適應(yīng)對(duì)外開(kāi)放、開(kāi)拓局面的一種本領(lǐng)。商務(wù)接待日益成為商業(yè)活動(dòng)中評(píng)判投資、合作對(duì)象素質(zhì)的重要因素。1、有助于提升個(gè)人素質(zhì)。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外塑形象，如果我們時(shí)時(shí)處處都能以禮待人，那么就會(huì)使我們顯得很有修養(yǎng)。古人有這樣的話：窮則獨(dú)善其身，達(dá)則兼濟(jì)天下�！靶奚睚R家治國(guó)平天下�！卑研奚矸旁谑孜弧＝甜B(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示形象。
2、方便交往應(yīng)酬。一個(gè)舉止大方，著裝得體肯定會(huì)比舉止粗俗、衣著不整的人更受人歡迎。也就更方便交往與應(yīng)酬。著名傳播學(xué)家布吉尼教授提出了個(gè)三a原則：一是接受對(duì)方，accept。要有容納意識(shí)。容納意識(shí)要求我們尊重差異，容納個(gè)性，容納對(duì)方的缺點(diǎn)，諒解對(duì)方的一般過(guò)錯(cuò)。"水至清則無(wú)魚(yú)，人至察則無(wú)徒"。清澈見(jiàn)底的水里面不會(huì)有魚(yú)，過(guò)分挑剔的人也不會(huì)有朋友，沒(méi)有容納意識(shí)，遲早會(huì)將人際關(guān)系推向崩潰的邊緣。二是重視對(duì)方，appreciate，實(shí)際是欣賞對(duì)方。怎么欣賞，比如與人交往要善于使用尊稱。對(duì)有行政職務(wù)的人要稱行政職務(wù)，即使他是你的老朋友，在正規(guī)的場(chǎng)合也要稱其行政職務(wù)，因?yàn)閷?duì)方是代表單位，有決策權(quán)。也可稱技術(shù)職稱，就高不就低，王教授，一般不說(shuō)王副教授。重視對(duì)方還表現(xiàn)在記住對(duì)方，每人都認(rèn)為是獨(dú)一無(wú)二，名字不能說(shuō)錯(cuò)。厙忱、緱頡。三是贊美對(duì)方，admir。發(fā)現(xiàn)別人的長(zhǎng)處是美德，恰到好處地贊美對(duì)方，即使是你的好朋友，在大庭廣眾之下也要贊美他，所謂揚(yáng)善公庭，規(guī)過(guò)私室。3、有助于維護(hù)企業(yè)形象。個(gè)人形象代表企業(yè)形象，活體廣告。企業(yè)形象的好與壞實(shí)際就是企業(yè)員工素質(zhì)的高與低。
禮儀是陌生人之間的潤(rùn)滑劑，是熟人之間的奢侈品。
"禮"，字典上的解釋是：由一定社會(huì)的道德觀念和風(fēng)俗習(xí)慣形成的，大家共同遵守的禮節(jié)。"儀"是指人的容貌、舉止。"禮儀"指的就是"人類社會(huì)交往中應(yīng)有的禮節(jié)儀式。"
禮儀是一個(gè)人乃至一個(gè)民族、一個(gè)國(guó)家文化修養(yǎng)和道德修養(yǎng)的外在表現(xiàn)形式，是做人的基本要求。中華民族自古以來(lái)就非常崇尚禮儀，號(hào)稱"禮儀之邦"。孔夫子曾說(shuō)過(guò)："不學(xué)禮，無(wú)以立。"就是說(shuō)一個(gè)人要有所成就，就必須從學(xué)禮開(kāi)始�？梢�(jiàn)，禮儀教育對(duì)培養(yǎng)文明有禮、道德高尚的高素質(zhì)人才有著十分重要的意義。在當(dāng)今的青少年學(xué)生中，不少人對(duì)應(yīng)有的禮儀不重視，禮儀觀念淡薄，導(dǎo)致思想品德滑坡。一些人在學(xué)校里，不會(huì)尊重他人，不會(huì)禮讓，不講禮貌；在社會(huì)上不懂怎樣稱呼他人，甚至隨心所欲，滿口粗言爛語(yǔ)；在家里不懂孝敬長(zhǎng)輩，唯
我獨(dú)尊，任所欲為等形象屢見(jiàn)不鮮，這些現(xiàn)象不得不引起我們的深思。自古以來(lái)"禮儀之邦"的美稱，會(huì)不會(huì)斷送在當(dāng)今的青少年手中。可見(jiàn)青少年學(xué)生中，深入開(kāi)展禮儀教育，重塑中華民族"文明禮儀"的新形象，培養(yǎng)文明有禮的新一代，是十分必要和非常重要的。青少年學(xué)習(xí)"禮儀"，首先要以學(xué)會(huì)尊重他人為起點(diǎn)，禮儀本身就是尊重人的外在表現(xiàn)形式，"禮儀"從話里來(lái)，話從心中來(lái)，只有從內(nèi)心尊重人，才會(huì)有得體的禮儀言行，尊重他人是人與人接觸的必要和首要態(tài)度。"劉備三顧茅廬"的故事說(shuō)明只有尊重別人，才能受到別人的尊重和信賴，在事業(yè)上才能獲得成功。周恩來(lái)同志一生鞠躬盡瘁，為了黨和人民的事業(yè)貢獻(xiàn)了畢生精力，但每次外出視察工作，離開(kāi)當(dāng)?shù)貢r(shí)總是親自和服務(wù)員、廚師、警衛(wèi)員和醫(yī)護(hù)人員等一一握手道謝。周總理是尊重他人的典范，是青少年學(xué)習(xí)的榜樣。
其次，學(xué)習(xí)"禮儀"，要以提高本人自尊心為基礎(chǔ)。自尊，即自我尊重，是希望被別人尊重、不向別人卑躬屈節(jié)，也不容別人侮辱、歧視的一種心理狀態(tài)，是人的自我意識(shí)的表現(xiàn)，并以特定的方式指導(dǎo)人的行動(dòng)，是一種積極的行為動(dòng)機(jī)。正確的自尊心應(yīng)具有待人謙遜、不驕不躁的品格。青少年學(xué)生在學(xué)會(huì)尊重他人時(shí)，自己也得到他人的尊重，自尊心在提高的同時(shí)，其內(nèi)心的道(請(qǐng)你繼續(xù)關(guān)注公文素材庫(kù)：Wm.seogis.com)德要求也在提高。所以，培養(yǎng)青少年學(xué)生高尚的人格，養(yǎng)成自尊、自愛(ài)、自律的良好品德顯得尤為重要。禮儀教育可以作為動(dòng)力和導(dǎo)向，在青少年學(xué)生的個(gè)體發(fā)展上發(fā)揮重要作用。
第四篇：禮儀實(shí)訓(xùn)總結(jié)實(shí)訓(xùn)總結(jié)
一． 實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目：形體與商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)
二． 實(shí)訓(xùn)時(shí)間：201*年1月4號(hào)-------201*年1月13號(hào)
三． 實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)：經(jīng)濟(jì)與管理系實(shí)驗(yàn)室及**理工大學(xué)城市學(xué)院明虹樓
四． 實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師:李媛媛
五． 實(shí)訓(xùn)目的:
1.形體與商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)是為所有專業(yè)學(xué)生所設(shè)置的一門課程，尤其是在社會(huì)高速發(fā)展的今天，禮儀是必不可缺的。因?yàn)槎Y儀是人際交往的潤(rùn)滑劑，是一個(gè)人的氣質(zhì)風(fēng)度、知識(shí)閱歷、道德情操、精神風(fēng)貌的折射，正如所說(shuō)的你的禮儀價(jià)值百萬(wàn)。所以禮儀的培養(yǎng)是很重要的,此課程的目的就是要通過(guò)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練來(lái)改變學(xué)生不符合商務(wù)禮儀的行為方式，加深學(xué)生對(duì)商務(wù)禮儀理論知識(shí)的認(rèn)識(shí)和理解，提高對(duì)就業(yè)崗位的感性認(rèn)識(shí)。
2.本實(shí)訓(xùn)的目的就是提高學(xué)生的個(gè)人修養(yǎng)和在商務(wù)活動(dòng)中的各種禮儀能力，同時(shí)通過(guò)以小組為單位的聯(lián)系和情景劇的表演來(lái)培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)合作精神、觀察能力和自我分析能力。
3.商務(wù)禮儀在商務(wù)活動(dòng)中是必不可少的，本次實(shí)訓(xùn)的目的就是通過(guò)講座表演等形式使我們對(duì)商務(wù)禮儀有一個(gè)基本的認(rèn)識(shí)，通過(guò)禮儀分解訓(xùn)練、專家講座、情景模擬訓(xùn)練、禮儀競(jìng)賽等來(lái)提高學(xué)生在商務(wù)活動(dòng)中的交往能力。
4. 隨著世界經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，商務(wù)接待禮儀已經(jīng)成為一種競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)普遍應(yīng)用到各行各業(yè)。隨著專業(yè)化的開(kāi)展，只有不斷提高其服務(wù)質(zhì)量，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打動(dòng)客戶，才能贏得競(jìng)爭(zhēng)力。在商務(wù)接待中，恰到好處的運(yùn)用商務(wù)接待禮儀，可以給來(lái)訪客戶一種良好的印象，有助于商務(wù)交往的順利進(jìn)行。本次實(shí)訓(xùn)的一個(gè)環(huán)節(jié)是情景模擬，通過(guò)較真實(shí)商務(wù)活動(dòng)的模擬表演來(lái)提高和深化學(xué)生的商務(wù)禮儀知識(shí)并且能夠運(yùn)用到實(shí)際中。
5.本次實(shí)訓(xùn)的目的就是改變生活中不好的行為習(xí)慣，教師分組進(jìn)行指導(dǎo)，通過(guò)在形體教室實(shí)際演練的方式，熟練掌握商務(wù)人士應(yīng)有的儀容、儀態(tài)、儀表和會(huì)面、接待、拜訪禮儀及中西餐禮儀等。
6.個(gè)人修養(yǎng)和商務(wù)禮儀已經(jīng)成為大學(xué)畢業(yè)生最被企業(yè)看中的就業(yè)能力之一，因此本次課程的目的除了提高學(xué)生的修養(yǎng)及禮儀能力，還要提高學(xué)生的團(tuán)隊(duì)能力、溝通能力、領(lǐng)導(dǎo)能力，最終實(shí)現(xiàn)學(xué)生綜合水平的提高。
六．實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：
在一月四號(hào)，這是我們實(shí)訓(xùn)的第一天，早上我們?cè)诘玛?yáng)樓召開(kāi)了商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)動(dòng)員大會(huì)，有主要負(fù)責(zé)人李老師為我們講述了我們的教學(xué)大綱。其內(nèi)容包括實(shí)習(xí)的目的就是要學(xué)生掌握商務(wù)人員的儀容、儀態(tài)、儀表和商務(wù)會(huì)面、接待、拜訪禮儀、中西餐禮儀等能力；實(shí)習(xí)的方式是通過(guò)觀察、訓(xùn)練、體驗(yàn)、講座、角色扮演、競(jìng)賽、團(tuán)隊(duì)合作和小組討論等方式來(lái)進(jìn)行。同時(shí)，老師對(duì)我們提出了實(shí)習(xí)要求，強(qiáng)調(diào)了實(shí)習(xí)的注意事項(xiàng)以及我們需要準(zhǔn)備的東西等。最后，老師下達(dá)了每天的實(shí)習(xí)任務(wù)同時(shí)分發(fā)了實(shí)訓(xùn)教學(xué)大綱，并對(duì)每天的任務(wù)作出了講解。我們的最終實(shí)訓(xùn)成果會(huì)由一個(gè)情景劇的表演展現(xiàn)出來(lái)，因此我們需要分為不同的小組進(jìn)行表演，每十人一組通過(guò)編排不同的商務(wù)活動(dòng)情景劇來(lái)展現(xiàn)實(shí)訓(xùn)成果，因此每個(gè)小組都積極討論自己的劇本編排。下午，我們一起到形體教室進(jìn)行形體、禮儀培訓(xùn)、其主要內(nèi)容是站姿、坐姿、蹬姿和行走方式。首先由老師進(jìn)行動(dòng)作示范，然后學(xué)生分組上前表演，老師糾正動(dòng)作。我們從老師幫住糾正的動(dòng)作中學(xué)到了很多，我們也基本掌握了站立、行走、蹬坐的方式。在最后，我們個(gè)人輪流表演讓老師指出不足的地方。在這一天的實(shí)訓(xùn)中，我們學(xué)到了很多的商務(wù)禮儀知識(shí)。
在一月五號(hào)這天，早上我們小組集中在一起討論我們的情景劇編排。我們首先寫出了情景大綱，然后分配角色，最后我們通過(guò)觀察我們收集的視頻資料寫出了劇本并通過(guò)表演進(jìn)行了劇本的修改。下午，專家做了一個(gè)關(guān)于如何化職業(yè)妝、如何搭配職業(yè)裝、如何選擇飾品搭配的講座。首先，她給我們講述了化職業(yè)妝的程序和需要的化妝品，并通過(guò)一位化妝師現(xiàn)場(chǎng)為學(xué)生的化妝來(lái)展示化妝的效果。然后，她講述了不同的皮膚所適合的眼線和口紅顏色、卸妝程序以及皮膚的保養(yǎng)。然后她講述了如何搭配職業(yè)裝。其內(nèi)容包括職業(yè)女性著裝基本原則、適合職業(yè)女性的服裝、不同的服飾搭配傳達(dá)給人的信息、色彩對(duì)人的影響、不同身材不同的褲型選擇、面試穿著與搭配、報(bào)的選擇以及鞋的選擇。在這一部分，她通過(guò)ppt的形式展現(xiàn)給我們。她從不同的方面來(lái)介紹怎樣選擇職業(yè)裝，比如服裝顏色、服裝的搭配方式和服裝與人的品味，不同的場(chǎng)合應(yīng)該選擇不同顏色的服飾。接著她
講述了面試穿著與搭配，比如，新人面試要簡(jiǎn)單、大方、干練，以冷色調(diào)為主。包的選擇也要根據(jù)自身的體型、服裝來(lái)選擇。這天我們也學(xué)到了很多關(guān)于化妝、服裝搭配的知識(shí)。
一月六號(hào)，我們自行安排。我們?cè)缟弦黄鹗占Y料，進(jìn)行情景劇的排演，在表演中結(jié)合時(shí)間等實(shí)際問(wèn)題對(duì)劇本做出了一定的修改。小組成員一起對(duì)劇本提出建議。下午，我們一起到民航機(jī)場(chǎng)進(jìn)行體驗(yàn)、拍照。我們一起參觀機(jī)場(chǎng)，在接機(jī)口拍照，對(duì)接機(jī)的人員拍照。這些都是我們表演接機(jī)情景劇的資料，我們也從這次的觀摩中了解到表演時(shí)需要的道具、人員、場(chǎng)景、接機(jī)方式等。晚上，我們對(duì)所拍的照片進(jìn)行了裁剪，選取所需要的照片背景制作ppt.今天的校外觀摩對(duì)我們的表演是很有用的。
一月九號(hào)，早上我們小組進(jìn)行了形體禮儀和情景劇的排練。下午我們聽(tīng)了一個(gè)講座。這個(gè)講座是關(guān)于商務(wù)會(huì)面、接待拜訪禮儀，其內(nèi)容包括:打招呼、握手、擁抱、介紹、交換名片、引位、迎客禮儀、乘車禮儀、下車禮儀、如何引路、乘坐電梯禮儀、如何帶客人到會(huì)客廳、待客禮儀、送客禮儀、饋贈(zèng)禮儀等。童老師通過(guò)ppt的展示以及讓學(xué)生模擬實(shí)驗(yàn)來(lái)講解這些禮儀的細(xì)節(jié)問(wèn)題。
一月十號(hào)這天，我們?cè)缟贤瑯邮羌衅饋?lái)排演情景劇。下午，郭輝老師給我們講解了商務(wù)宴請(qǐng)禮儀。其主要內(nèi)容包括：中餐宴請(qǐng)禮儀（桌次安排、席位安排、餐具擺放、上菜順序、菜肴配置、就餐序間禮儀等）；西餐禮儀（席位禮儀、上菜禮儀、酒水禮儀、入座禮儀、餐巾使用禮儀、餐具使用禮儀、用餐姿勢(shì)、喝湯、吃牛排等禮儀）。在這節(jié)課中我們學(xué)到了許多的餐桌禮儀，也對(duì)西餐的使用方法有了一定的了解，同時(shí)也改正了我們?cè)谄綍r(shí)用餐中的一些不好的習(xí)慣，這一堂課對(duì)我們以后的生活是很有用的。
一月十一號(hào)使我們參加正式表演的前一天，這一天我們必須把我們所排練的表演給老師看，讓老師給我們指出不足的地方。早上我們約好了老師10點(diǎn)在德陽(yáng)樓304進(jìn)行表演。老師看過(guò)我們的禮儀展示后給我們指出了禮儀方面不足和不到位的地方，我們根據(jù)老師的建議又做了改正，包括姿勢(shì)、氣質(zhì)的表現(xiàn)等。下午2點(diǎn)，我們同樣也約好了老師在教室指導(dǎo)我們的情景劇排演，我們將我們的情景劇展示給老師，老師對(duì)劇情安排不足的地方幫助我們做了相應(yīng)的調(diào)整。
在實(shí)訓(xùn)的最后一天，我們進(jìn)行禮儀競(jìng)賽。早上我們準(zhǔn)備服裝和道具。下午一點(diǎn)，我們準(zhǔn)時(shí)在明虹樓彩排。在兩點(diǎn)半，我們的禮儀競(jìng)賽正式開(kāi)始了，各個(gè)小組都進(jìn)行了禮儀展示和情景劇的表演。每個(gè)小組的成員都很團(tuán)結(jié)，大家一起完成了這次的展示。最后由兩位老師和各個(gè)小組的組長(zhǎng)給各個(gè)小組打分，郭輝老師對(duì)每個(gè)小組作出點(diǎn)評(píng)，指出好的地方和不足的地方，然后宣布了各個(gè)小組的得分情況。
七、實(shí)訓(xùn)的心得體會(huì)：
這次實(shí)訓(xùn)的時(shí)間雖然很短，但我從中學(xué)到了很多的知識(shí)。形體與商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)是為所有專業(yè)學(xué)生所設(shè)置的一門課程，尤其是在社會(huì)高速發(fā)展的今天，禮儀是必不可缺的。隨著世界經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，商務(wù)接待禮儀已經(jīng)成為一種競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)普遍應(yīng)用到各行各業(yè)，一種合理的商務(wù)禮儀或許會(huì)成就一筆好的生意，又或許能給公司留下好的印象，為以后的發(fā)展留下伏筆。得體的商務(wù)禮儀，體現(xiàn)的是一個(gè)人道德修養(yǎng)、一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化。人都是平等的，既要尊重自己，同時(shí)也要尊重他人�？偟膩�(lái)說(shuō)，我覺(jué)得一個(gè)人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語(yǔ)言藝術(shù)、良好的個(gè)人形象，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，便是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)。所以，如果公司每一名員工都能學(xué)會(huì)尊重他人，包容他人，同時(shí)時(shí)時(shí)注意自己的說(shuō)話方式、儀容儀表，以樂(lè)觀積極的形象去迎接生活的每一天，那么我們不僅能提升自我形象，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，還能充分提升公司企業(yè)形象，創(chuàng)建健康向上的企業(yè)文化，促進(jìn)公司和諧發(fā)展。
在現(xiàn)實(shí)生活中，我們由于習(xí)慣往往會(huì)忽略了禮儀，我們用自己舒服的方式生活著，但是隨著社會(huì)的發(fā)展，以往的禮儀往往暴露出越來(lái)越多的問(wèn)題，所以我們需要一套完善的禮儀來(lái)提升自身的形象，所以改變不好的行為習(xí)慣是很重要的。 在這次的實(shí)訓(xùn)中我從各個(gè)講座中學(xué)到了很多的知識(shí)。比如怎樣化妝、怎樣搭配衣服、怎樣站坐蹬行走、怎樣使用中餐和西餐以及中餐西餐使用不同的禮儀。這次的實(shí)訓(xùn)幫助我改變了以往錯(cuò)誤的行為方式。這次的實(shí)訓(xùn)是很累的，我們每天都必須要聽(tīng)很長(zhǎng)時(shí)間的講座，晚上和早上沒(méi)課的時(shí)候要排練情景劇，我們每天的時(shí)間都被用占用了，但是付出都有收獲的。我們從這次的實(shí)訓(xùn)中學(xué)到許多我們從未接觸過(guò)的知識(shí)。在最后的表演中我們也看到了各個(gè)小組成員在一起努力的結(jié)果，我相信每一個(gè)小組的展示都很成功，在實(shí)訓(xùn)中所學(xué)到的禮儀對(duì)我們終身都是有用的。
第五篇：商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)總結(jié)
商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)總結(jié)
引言： “人生一世，必須交際。進(jìn)行交際，需要規(guī)則。所謂禮儀，即人際交往的基本規(guī)則，是人際交往的行為秩序�！�
在古中國(guó)，就有對(duì)禮儀的規(guī)范。禮儀：禮者，敬人也，是做人的要求，是尊重對(duì)方；儀，是形式，是要把禮表現(xiàn)出來(lái)的形式，兩者相輔相成，在國(guó)際活動(dòng)接待中缺一不可。禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術(shù)，交往強(qiáng)調(diào)互動(dòng)，互動(dòng)看結(jié)果；禮儀是溝通技，巧溝通強(qiáng)調(diào)理解；禮儀是行為規(guī)范，規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)中國(guó)人來(lái)講禮儀是一種自我修煉，是律己行為，管住自己，獨(dú)善其身；而國(guó)際禮儀講的是交往藝術(shù)，是待人接物之道。禮儀要求人和人打交道保持適當(dāng)距離，距離產(chǎn)生美感，適當(dāng)?shù)木嚯x是對(duì)對(duì)方的尊重。國(guó)際交往中，拉開(kāi)距離如果適當(dāng)，有助于交往的順暢；換言之，不要隨便套近乎。人際交往要使用稱呼，國(guó)際慣例是使用尊稱，而尊稱的一個(gè)基本技巧是“就高不就低”。
在現(xiàn)代社會(huì)，禮儀不僅僅是關(guān)系到我們的個(gè)人形象，更是一門非常有用的學(xué)問(wèn)，也是一門高深的文化。說(shuō)它有用，是因?yàn)橥ㄟ^(guò)合理的著裝以及禮儀，來(lái)促進(jìn)貿(mào)易談判；說(shuō)它高深，同樣是交談，為什么有人能談的很和諧，而有的人卻把人惹的大發(fā)雷霆，生意告吹。
經(jīng)過(guò)一學(xué)期的商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)，受益匪淺，才知道一個(gè)人的言行舉止在商業(yè)活動(dòng)中是如此的重要，才知道一個(gè)人的言行舉止中蘊(yùn)含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養(yǎng)！
我們首先學(xué)習(xí)了禮儀的概念，以及禮儀所涉及的各個(gè)方面，課堂中還不時(shí)有同學(xué)的演習(xí)，老師的示范，聽(tīng)來(lái)也容易接受，更可以根據(jù)所學(xué)習(xí)的禮儀知識(shí)來(lái)衡量自己！因?yàn)橐粋�(gè)人的底蘊(yùn)跟內(nèi)涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現(xiàn)的，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗戶，中國(guó)是一個(gè)禮儀之邦，在一個(gè)隨時(shí)都在推銷自己的商業(yè)化年代，我們更需要標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)的禮儀！
有禮走遍天下，無(wú)禮寸步難行。對(duì)于我們學(xué)習(xí)人力資源管理專業(yè)的學(xué)生而言，禮儀是工作中必不可少的一門學(xué)問(wèn)，或者說(shuō)是一門技能。人力資源管理就是要跟消費(fèi)者跟客戶打交道，要想別人接受你，就必須要讓消費(fèi)者跟客戶接受你這個(gè)人，這樣才會(huì)對(duì)你的公司跟產(chǎn)品產(chǎn)生最初的好印象！然而禮儀就是人與人溝通中所必須的誠(chéng)意，尊重！如果一個(gè)人連最基本的禮儀都沒(méi)有，又有誰(shuí)能夠接受得了他，更別提跟這種粗魯?shù)娜撕献髯錾饬耍?/p>
對(duì)于商務(wù)禮儀的訓(xùn)練，我覺(jué)得并不是整夜睡木板，整天靠墻站就可以了的！一個(gè)人的禮儀品行首先是由內(nèi)而生的，如果一味的重視給人的感覺(jué)但是確實(shí)沒(méi)有內(nèi)涵與內(nèi)在的修養(yǎng)又何嘗不是在自欺欺人人，而且還欺人欺得那么的辛苦！所以修身當(dāng)從修心而起，一個(gè)真正有內(nèi)涵有修養(yǎng)的人嚴(yán)格要求自己來(lái)也必定不是難事！而修心最好的辦法就是多讀書！（自認(rèn)沒(méi)有喝那么多的墨水，此話說(shuō)來(lái)甚是慚愧，話題扯遠(yuǎn)了，就此打住）。
在我們下課后的期間，本班同學(xué)借多媒體教室放了部美國(guó)大片——《殺手代號(hào)47》，說(shuō)這個(gè)當(dāng)然不是鼓勵(lì)大家都去當(dāng)殺手，只是男主角的走路姿勢(shì)真的是很標(biāo)準(zhǔn)，不信可以去看看，應(yīng)該說(shuō)去學(xué)學(xué)。那樣的姿勢(shì)絕對(duì)符合商務(wù)禮儀的標(biāo)準(zhǔn)，而且我覺(jué)得電影里的東西更加容易模仿，因?yàn)楫吘鼓且彩且环N文化！
這是我第一次參加這課程，也不知道商務(wù)禮儀總結(jié)該怎么寫，就隨便說(shuō)了些自己的感受與看法！而且在以后的日子里，我會(huì)按照商務(wù)禮儀中的準(zhǔn)則去要求自己，還有繼續(xù)我一直在進(jìn)行的修心！
本網(wǎng)向您推薦更多精彩范文：服務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)總結(jié)
商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)總結(jié)
現(xiàn)代禮儀實(shí)訓(xùn)課的教學(xué)探究.doc
關(guān)于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)課的感想
教學(xué)實(shí)訓(xùn)課總結(jié)
來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)整理 免責(zé)聲明：本文僅限學(xué)習(xí)分享，如產(chǎn)生版權(quán)問(wèn)題，請(qǐng)聯(lián)系我們及時(shí)刪除。
公文素材庫(kù)友情提示：本網(wǎng)站所有內(nèi)容為共享上傳提供，不涉及任何商業(yè)利益，本站對(duì)此不承擔(dān)任何保證責(zé)任！
Copyright © m.seogis.com Corporation, All Rights Reserved 共享時(shí)代 共享你我他 版權(quán)所有