201*年xxx的各項工作基本告一段落了,在這里我只簡要的總結一下我在這一年中的工作情況,農行財務個人總結范文。
隨著年齡的增長和各種工作經驗的增多,我對我個人在xxx工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是農行的服務窗口,我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知,朝陽支行有兩個儲蓄所是最忙的,我那里就是其中之一。每天每位同志的業(yè)務平均就要達到二三百筆。接待的顧客二百人左右,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己,在我的努力下,201*年我個人沒有發(fā)生一次責任事故。在我做好自己工作的同時,還用我多年來在儲蓄工作中的經驗來幫助其他的同志,同志們有了什么樣的問題,只要問我,我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候,我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W會。想在工作中幫助其他人,就要使自己的業(yè)務素質提高。
我有渴望學習新知識的熱情,在每一次行里發(fā)展新業(yè)務的時候。只要需要有人在單位加班,我都是頭一個站出來。不論加班到幾點,我都從來沒有任何怨言。因為我知道,這也是單位領導對我個人的信任。我也會積極的利用好每一次學習新業(yè)務的機會,做好各項新業(yè)務的測試工作,不給整個支行的工作拖后腿。在這種想法下,我很好的完成了分理處交給的每一項工作。也受到了同志們的好評。
我所在的長營儲蓄所是分行級的青年文明號,個人總結《農行財務個人總結范文》。 就象所里賈琳同志說的:是一個互敬互愛的大家庭。常聽知道我們所情況的其他同志講,從沒見過有那個單位有我們這里這樣同志間關系如此融洽的。不論是工作上,還是生活上,同志間都象一家人一樣,從沒有一點矛盾,如果有意見也是工作上的不同,這樣的意見就意味著工作水準的不斷提高。我一直認為我這個人的先天性格決定了我非常適合在儲蓄做,因為我的脾氣非常好,而且隨著工作月歷的增加,做事也越來越學會的穩(wěn)重。好脾氣對所里而言首先就意味著好的服務態(tài)度,我堅持以青年文明號的標準來要求自己。因此我工作到現在,從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候,我也能把客戶不明白的事情解釋清楚,最終使顧客滿意而歸。
xxx位于城鄉(xiāng)結合部,有著密集的人口。在儲蓄所的周圍還有好幾所大學與科研所。文化層次各不相同,他們每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中,細微化,平民化,生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
所里經常會有外地來京的務工人員來辦理個人匯款,有的人連所需要的憑條都不會填寫,每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法,一字一句的教他們,直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,以便下次再匯款時真寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候,他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務。并不能增加所里的存款額,為什么還要這么熱心的去做,我這里用xxx另處一名同志的話來解釋。“他們來北京都不容易,誰都有不會的時候,幫他們是應該的!蔽艺J為用心來為廣大顧客服務,才是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我說:你的活兒干的真快……那個胖胖的小伙子態(tài)度真不錯……農行就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興,那并不光是對我的表揚,更是對我工作的認可,更是對我工作的激勵。
新的一年里我為自己制定了新的目標,那就是要加緊學習,更好的充實自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實,目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學習,取長補短,相互交流好的工和經驗,共同進步。征取更好的工作成績。
第二篇:農行職工個人工作總結隨著年齡的增長和各種工作經驗的增多,我對我個人在工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是農行的服務窗口,我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知,梧桐支行是一個比較忙的所,我那里就是其中之一。每天每位同志的業(yè)務平均就要達到一百五十筆。接待的顧客四五百人左右,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己。對待業(yè)務技能,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī),要千方百計的把自己不會的學會。
以前的稚嫩不應該在我以后的生活中表現出來,路還很長,需要我實實在在的學習專業(yè)知識,完成學習任務。在學習中逐漸走向成熟,成穩(wěn),最后成功。
時代在發(fā)展,我的工作環(huán)境,工作待遇可能也會發(fā)生一定的變化,即使這樣我也會戒驕戒躁,盡量在以會計為基礎的道路上前進。我想我會一直以它為我工作的驅動力,每天用它來提醒我,讓我不斷進步。也許我的路會不好走,可是堅持到底我是一定會的。
不是有人說過嗎,不是說只有成功了是最好的,只要里以堅韌的毅力堅持下去了,一樣都是成功的。在奔向會計方面的道路上我相信我自
己不會走太多的小路,迷惑人的岔路很多,我心中的路只有一條,所以我不會迷茫。
好好的過好沒一天,總有成功的那一天!!
第三篇:農行員工個人工作總結農行員工個人工作總結
時光荏苒,進入農行已有快兩年的時間,這近兩年的時間讓我打心底喜歡上農行這個大家庭,在這里有激情有榮譽,有拼搏有汗水,讓我們在工作的同時享受工作。在過去的一年里我積極服從領導的工作安排,團結同事,主動履行工作職責,能很好的完成本職工作。工作之余積極參加支行組織的學習和業(yè)務培訓,端正學習態(tài)度,認真學習新業(yè)務新知識,能較好的完成學習任務,達到學習目的。
去年一年來我不斷學習各種理論知識,提高自己的思想覺悟水平。一方面我堅定政治信仰,努力提高思想認識,擁護中國共產黨的領導,堅持四項基本原則,遵紀守法,堅決擁護黨中央的決策,積極向黨組織靠攏,爭取早日加入中國共產黨。另一方面牢固樹立以客戶為中心的服務思想,讓優(yōu)質服務從我做起,從點滴做起,銀行業(yè)本就是服務行業(yè),優(yōu)質服務使我們的競爭優(yōu)勢,也只有很好的服務客戶才能很好的做出業(yè)績。工作期間我積極學習上級行以及銀監(jiān)會等相關部門的文件精神,在業(yè)務辦理中堅持規(guī)范辦理,堅決杜絕不合理的收費行為,嚴格按照各項規(guī)章要求進行工作,規(guī)范經營是我們農行穩(wěn)健行遠的保障,業(yè)務辦理中我嚴格按照三化三鐵的要求進行辦理,對于違規(guī)不能辦理的業(yè)務耐心向客戶做出解釋,取得客戶的理解和認同。在工作上我認真履行職責,愛崗敬業(yè),扎實工作,不怕困難,刻苦學習業(yè)務技能,本著嚴謹細致的目標任務,發(fā)揚甘于吃苦樂于奉獻的精神,對持各項工作都任勞任怨盡職盡責,以高度的責任心,客戶至上的服務理念,將優(yōu)質服務工作落到實處將規(guī)范經營落到實處。
入行一年多的時間里,我早已沒有了剛開始工作時的緊張和茫然,在領導的關心和幫助下,我業(yè)務技術不斷增強,工作能力也有很大的提高,對于柜員的各種業(yè)務操作已是輕車熟路。為了提升自身的業(yè)務素質,我在工作之余學習各種會計業(yè)務知識和保險代理業(yè)務知識,并獲得會計從業(yè)資格證和保險代理從業(yè)資格證;厥201*年,這段時間里我學習到很多東西,自身素質也有了很大提高,一年來,我不段充實自己,在樹立正確的人生觀,世界觀和價值觀上有新的認識,一年里我思想積極向上,工作勤勉努力,堅持不斷學習我行的規(guī)則制度和業(yè)務知識,提高自身業(yè)務素質,把學習到的知識應用到實際中去。在三化三鐵的創(chuàng)建工作中嚴重按照標準執(zhí)行,切實履行柜員職責。本著服務三農的宗旨,認真學習胡錦濤同志的思想,自覺貫徹黨和國家制定的方針政策,全心全意為人民服務,嚴格遵守各項金融法律法規(guī)以及單位的各項規(guī)章制度,忠于職守,實事求是,在工作之余認真學習金融業(yè)務知識,不斷充實自己的工作經驗,提高自己的業(yè)務素養(yǎng),對于下發(fā)的各種文件和資料認真學習融會貫通學以致用,業(yè)務工作能力和綜合分析能力有了很大提高。當然,在工作中我還存在一些不足之處,如在工作較累時候有懈怠現象,柜員等級只有中級水平等,在以后的時間里我會針對自身的不足進行學習改正。
201*年對我們支行而言,是辛勤耕耘的一年,是開拓創(chuàng)新的一年,是積極奮進的一年。對于我而言是具有轉折意義的一年,從青澀變的成熟,從生澀變得熟練,從茫然變得堅定。在新一屆支行黨委的正確領導下,我行各種業(yè)務飛速發(fā)展,迎來嶄新的發(fā)展局面。這一年來我始終以一個合格銀行員工的標準嚴格要求自己,立足于本職工作,潛心鉆研業(yè)務技能,在平凡的崗位默默奉獻,為我們農行奉獻自己的光和熱,為我們**農行的飛躍貢獻一份力量。
現如今國家執(zhí)行的是穩(wěn)健的貨幣政策,出現的新問題亟待解決,面對來自各方的嚴峻挑戰(zhàn),我們能做的就是加強自身素質,迎接未來的挑戰(zhàn)。在今后工作中我將繼續(xù)加強理論學習,進一步提高自身素質,以更加嚴格的標準要求自己,努力克服各種負面情緒,吸收過去的經驗和教訓,提高服務質量,配合領導和同事把工作做好把工作做實,相信在支行黨委的帶領下我們會飛的更高。
第四篇:農行員工年終個人工作總結農行員工年終個人工作總結
各項工作基本告一段落了,在這我簡要的總結一下我在這一年里的工作情況。由于人事的調動,8月底我從赤崗支行調到了南洲支行,在領導和各位同事的幫助和關懷下,我很快地適應了本支行的工作。
1、思想道德方面。本人能夠認真學習有關金融法律、法規(guī),學習有關中國農業(yè)銀行業(yè)務規(guī)章和業(yè)務知識,提高自身的業(yè)務素質,加強自身廉潔自律教育,忠于職守,依法辦事。關心時事和國家大事,增加自己的視野和政治理論。對國家的金融經濟政策和我行的規(guī)章制度都能認真地遵守。認別真?zhèn),不斷地提高自身觀察和分析能力。
2、工作表現和業(yè)務水平。熱愛自己的本職工作,能夠正確、認真地去對待每一項工作任務。在工作中學習了許多的知識,也鍛煉了自己,經過一年的不懈努力,使工作水平有了長足的進步。平時能夠認真負責并盡力高標準高質量地完成上級安排的各項任務,不計較個人得失。我認為自己的業(yè)務水平和各項技能都要不斷地提高,F在的業(yè)務推陳出新,我要熟悉了解農行的每一種新產品及各項新的業(yè)務,以便幫助顧客有效地解決有關的疑難問題。
3、服務意識和業(yè)績方面。我對我個人在農行工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是農行的服務窗口,我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知,南洲支行是城南支行業(yè)務量比較多的網點之一。因此這樣的工作環(huán)境就迫使我不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。一年里始終如一地要求自己,在我的努力下,201*年我個人沒有發(fā)生一次責任事故。南洲支行每季都會公布每個員工的各項業(yè)績和內控的情況,讓排在前面的員工先挑選工作崗位,使全體員工都認識到差距,感受到壓力,從而產生動力。這種做法有效地打開了工作局面,在中間業(yè)務上取得了良好的成績。在201*年本人的業(yè)績考核情況如下:基金銷售約470萬元,代理保險約67萬元,貸記卡12張,網銀15個。
新的一年里我為自己制定了新的目標,那就是要加緊學習,更好的充實自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實,目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同事學習,取長補短,相互交流好的工作經驗,共同進步,爭取更好的工作成績。
第五篇:農行援疆個人工作總結農行援疆個人工作總結
短短6個月的援疆工作馬上就快結束了,這6個月的工作生活,不僅是我人生的一段難忘的經歷,也是工作經歷的再學習和升華的過程。下面就將我這6個月的援疆工作做個總結匯報。
我們**援疆小組一行4人于3月27到達和田分行,我是作為運營條線分到和田分行運營管理部,到達伊始,我們克服自然環(huán)境不適和社會環(huán)境復雜等困難,迅速投入到各自工作中,我在監(jiān)管經理的陪同下,利用一周的時間對所轄網點的運營管理工作進行調研,調研發(fā)現和田分行運營管理工作總體較好,行領導對運營管理工作高度重視,員工合規(guī)經營意識也很強,但在風險防范和業(yè)務技能上面還需進一步提高。為此我圍繞風險防范和業(yè)務技能水平的提高制定援疆工作培訓計劃和相關課件,對員工開展培訓工作。
一、在風險防范方面。
1、在提高員工風險防范意識方面,主要通過開展宣講合規(guī)文化和現場交流工作,宣講的內容主要是播放農行柜面風險防范視頻,學習一些典型案例,來讓員工知道平時工作中風險無處不在,風險防范的重要性和緊迫性。6個月的時間累計宣講的次數達10余次,有效的提高了員工柜面風險防范意識。
2、通過自律監(jiān)管和“三化三鐵”創(chuàng)建檢查去查找網點的風險隱患。在2個季度的自律監(jiān)管和多次的“三化三鐵”創(chuàng)建輔導檢查中,全面查找網點業(yè)務處理的違規(guī)風險點,主要通過檢查傳票影象、柜面操作錄像、8種登記簿的登記使用和賬戶管理情況等,特別是對掛失等高風險業(yè)務存在的操作風險點,一一進行指正。在參與的各項檢查中,共寫檢查記錄300多條,對網點下工作底稿50多個。檢查結束后制作課件,有針對性的對員工開展培訓,把在檢查中發(fā)現問題的影像和視頻截圖展示給員工看,對照總分行各項規(guī)章制度逐一進行講解,把發(fā)現問題可能發(fā)生的風險點進行分析,讓員工更深刻更直觀的理解風險防范的意義。同時加大對問題整改的督促力度,問題擺出來了,自己也認識到了,但是習慣成自然不整改還是沒有效果,為此,我對每張底稿的整改進程進行追蹤檢查,一天沒整改,一天就盯住主管和柜員,通過一段時間的督促,員工的整改力度和效果明顯提高。比如以前剛來時,發(fā)現柜員在逆程序操作比較嚴重,收款時交易還沒做柜員就把現金放入現金箱,無卡存款成功后依然讓客戶簽字確認,針對諸如此類逆程序操作的情況,我把總分行的文件和操作流程打印出來讓他們看,同時向他們現場講解這些逆程序操作的風險隱患,通過幾次的檢查督促,現在在逆程序操作方面基本上已經杜絕了,其他的問題整改也大大改善了。
3、有針對性的開展會計輔導工作。根據和田分行的需求,對幾名新上任的運營主管開展現場輔導,輔導內容主要是運營主管每日工作流程,每項工作的注意事項,以及如何做一名合格的運營主管等開展輔導交流。針對檢查出的問題,翻查總分行的各項規(guī)章制度,制作20多期的“每日一規(guī)范”,帶著問題、帶著制度,到網點對柜員和主管進行輔導,督促他們把過去一些不規(guī)范的操作改(請繼續(xù)關注好 范文網m.seogis.com)正過來,把底稿上的問題整改過來。通過和監(jiān)管經理多次下網點的現場輔導,對過去如箱包交接和柜面操作等容易忽視的一些問題,網點已經改正過來。在6月份個人賬戶真實性核實工作中,我借鑒**分行一些經驗,結合和田分行實際,制作《個人賬戶真實性核實簡易操作流程》文本,發(fā)到各網點,并來到各網點,指導柜員操作,如何提高速度。目前此項工作進度已完成90%以上。
二、在業(yè)務技能提升方面。
1、圍繞柜員等級認定工作開展多期柜員業(yè)務技能培訓工作。和田分行柜員一直沒有實行等級管理,今年準備進行柜員等級鑒定工作,為做好此項工作,我主動承擔起此項工作的培訓和組織實施工作,利用**分行多年的柜員等級管理經驗,結合和田分行實際,制定《和田分行柜員等級管理實施方案》。針對柜員沒有等級管理的學習經驗的情況,從6月份開始,開展對柜員的等級培訓工作,6月18日對城區(qū)網點所有柜員進行一次集中培訓,重點是abis操作、業(yè)務知識考試、點鈔以及柜員等級晉升等進行培訓,對如何提高技能和操作基本方法對柜員進行詳細講解,把內地一些高水平柜員的練習經驗與他們進行交流,串插播放**分行部分高等級柜員的操作演示錄像給柜員看,讓他們更直觀了解內地一些業(yè)務技能高手的水平,鼓勵柜員向內地高水平柜員學習。對縣支行網點培訓主要利用監(jiān)管的機會下網點現場對柜員進行等級培訓。通過一個多月的培訓和柜員自己練習提高后,我和運營管理部的同志們于8月3日和4日對城區(qū)網點柜員成功的組織了柜員等級鑒定測試,并在接下來的時間里,下到6個縣支行,對所有的柜員進行了一次測試,目前此項工作已經基本完成,從測試的成績來看,柜員的操作速度和考試成績有了明顯的提高。
2、推動組織一場柜面業(yè)務技能比賽。為進一步提高和田分行柜員的業(yè)務技能和綜合服務水平,激發(fā)廣大員工學業(yè)務、練技能的熱情,推動群眾性的崗位練兵活動的開展,我們援疆工作組向和田分行黨委提建議組織一場業(yè)務技能比賽,并制作了活動方案和比賽規(guī)則,得到分行黨委的肯定,我們目前正在對比賽細節(jié)進行精心準備,爭取在我們援疆工作組離開之前組織一場業(yè)務技能比賽,同時督促廣大柜員加強練習,爭取比賽取得好成績。
3、加強對柜員“三基本”學習的督導!叭尽睂W習在和田相對是弱項,針對這種情況,我利用監(jiān)管的機會,下網點指導柜員學習,對民族柜員學習困難的情況,建議他們抓住題目的關鍵字來加強記憶。同時從6月份開始,要求每個網點每周至少集中學習一次,并把每周學習的測試成績報運營管理部,通過一段時間的強化學習,柜員“三基本”測試成績得到明顯的提高,80分以上的柜員從開始幾個人提高到30多人。
4、對新分大學生開展多次業(yè)務培訓。受和田分行人力資源部委托,我精心準備了10余個課件,從最基本的銀行業(yè)務開始,對今年和田分行新分大學生進行業(yè)務培訓。由于剛分來的大學生對業(yè)務知識基本上是空白,我從點鈔方法、珠算方法、柜員每日業(yè)務流程開始,對新分大學生進行培訓,讓他們對農行業(yè)務有個全面的了解,提高他們的動手能力,為能盡快適應臨柜做準備。同時重點加強對大學生的業(yè)務風險防范意識的培訓,結合一些真實的案例,讓他們意識到業(yè)務風險防范的重要性。
6個月的時間雖然忙忙碌碌做了一些事情,但由于個人水平有限,感覺有一些工作還沒做好,比如組織“三基本”學習雖然有一定成效,對于漢語水平較弱的民族柜員還沒有探索到更有效的方法;沖抹賬還時有發(fā)生,沒有徹底遏制沖抹賬的發(fā)生。在接下來的時間我會認真謙虛的聽取領導和同事們的意見建議,檢討工作中的不足,汲取經驗,盡可多的為下一批援疆人員總結一些經驗。
201*年**援疆工作組成員 王--海--峰
201*.9.16
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