第一篇：201*年市場(chǎng)公關(guān)人員工作總結(jié)
歲末年初，新的一年已悄悄來(lái)到，回顧過(guò)去一年的工作，感慨萬(wàn)千。201*年，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)懷下，在個(gè)人空間的給予下，使我得到了快速的成長(zhǎng)。近一年來(lái)的工作中，酸甜苦辣，五味俱全，既有可喜的一面，更有值得改進(jìn)的一面。在這個(gè)崗位上我最大的收獲是挑戰(zhàn)了自己，為今后工作能走的更遠(yuǎn)、更穩(wěn)積累了豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)�？傮w來(lái)說(shuō)還不錯(cuò)，最終完成了年初既定的任務(wù)指標(biāo)，順利收官。
這一年真是磕磕絆絆的走過(guò)，承受著領(lǐng)導(dǎo)巨大的壓力，也有來(lái)自部分運(yùn)營(yíng)商人員的阻力，經(jīng)過(guò)大量詳盡的溝通與交流，終于掃清了所有的障礙，實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)。全年累計(jì)簽訂合同717.36萬(wàn)元，開(kāi)票753.53萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)回款527.79萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)289萬(wàn)元。
與移動(dòng)公司的合作真可謂一波三折，年初三月份即可簽署的二節(jié)點(diǎn)370余萬(wàn)合同在內(nèi)部審批流程已經(jīng)過(guò)半的情況下，由于移動(dòng)公司網(wǎng)絡(luò)部主管人員調(diào)整，boss系統(tǒng)升級(jí)及奧運(yùn)封網(wǎng)而緊急叫停，對(duì)公司上半年的經(jīng)營(yíng)造成了影響，使公司一度資金吃緊。在奧運(yùn)會(huì)全面結(jié)束后，已經(jīng)進(jìn)入了10月份，通過(guò)重要公關(guān)，千方百計(jì)開(kāi)展業(yè)務(wù)，重點(diǎn)運(yùn)作政府入地、第二節(jié)點(diǎn)路由及基站管道的銷售工作，終于在12月份搶下全部的6個(gè)合同，累計(jì)簽訂合同493萬(wàn)元，累計(jì)開(kāi)票493萬(wàn)元，累計(jì)回款234萬(wàn)元，為完成全年任務(wù)指標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
聯(lián)通公司今年的合作要從政府的強(qiáng)制入地說(shuō)起，3月份開(kāi)始由政府下發(fā)的入地文件一經(jīng)下達(dá)，在廣電撤桿入地配合下，聯(lián)通和電信的線纜也必須無(wú)條件的下落。為了更好的提升公司利潤(rùn)，上調(diào)銷售單價(jià)成為了必然，在與運(yùn)維部主管的溝通單價(jià)后，對(duì)方表示反對(duì)且無(wú)法接受，在我方的強(qiáng)硬態(tài)度下（不簽合同不允許穿纜），經(jīng)過(guò)幾次的溝通，最終對(duì)方同意了我方的單價(jià)，使主管道價(jià)格上調(diào)8000元/公里，引上價(jià)格上調(diào)20元/米，整體管道均價(jià)上調(diào)了10%以上，順利的簽下了10年的第一個(gè)合同。由于利誘，部分人員后續(xù)起草了《xx市一環(huán)本地網(wǎng)光纜線路遷改工程》的項(xiàng)目立項(xiàng)，在經(jīng)過(guò)三次打回來(lái)修改再上報(bào)的過(guò)程后，最終順利報(bào)批，實(shí)現(xiàn)管道銷售6條，合同價(jià)款40余萬(wàn)元。由于近兩年xx市政府的市政道路改造，沙河大橋治理是個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目，而春雨橋、南關(guān)大橋及華明南通橋等部分路段的改造又涉及到了我公司的管道遷改，有些地方甚至遷改了兩次三次，為了把改造的費(fèi)用進(jìn)行轉(zhuǎn)嫁，與聯(lián)通公司的談判也是煞費(fèi)苦心。在主管人員的百般刁難下，經(jīng)過(guò)兩三次的概預(yù)算及竣工資料的修改和溝通，最終得以報(bào)批。在聯(lián)通公司即將與網(wǎng)通公司合并重組并壓縮投資停止立項(xiàng)的背景下，利用政府強(qiáng)制入地，基站建設(shè)，資源優(yōu)化及大客戶項(xiàng)目為主導(dǎo)，緊抓重點(diǎn)人員，千方百計(jì)公關(guān)運(yùn)作，功夫不負(fù)有心人，成功的抓住了最后的合作機(jī)會(huì)，累積簽訂合同80余萬(wàn)元。并積極處理遺留問(wèn)題，現(xiàn)已全部解決。
網(wǎng)通公司一直是xx市合作的老大難問(wèn)題，10年也不例外。借建設(shè)南路南關(guān)大橋的遷改機(jī)會(huì)，累計(jì)簽訂了合同13萬(wàn)余元，并實(shí)現(xiàn)了xx年合同遺留的回款問(wèn)題。
電信公司由于政府的強(qiáng)制入地工作，也與年初就開(kāi)始操作合同。為了提高銷售價(jià)格，從上到下也進(jìn)行了若干次的談判。由于電信公司的寬帶接入業(yè)務(wù)較多，出土引上的接入工程較多，在本地工程項(xiàng)目管理人員的大力配合下，使出土引上的簽約金額占到了合同額的10%之多，最終與5月份簽訂了70余萬(wàn)的合同，并與8月再次簽訂合同18萬(wàn)余元。由于不斷的溝通和交流，真正的與運(yùn)營(yíng)商交上了朋友。在與xx市經(jīng)理的溝通中，得知xx市的通信市場(chǎng)中電信公司是個(gè)弱者，但xx市市場(chǎng)是個(gè)有潛力的市場(chǎng)，市公司領(lǐng)導(dǎo)愿意大力扶持遵化的業(yè)務(wù)發(fā)展，可考慮管道大批量購(gòu)買。在得知此信息后，報(bào)著一絲希望，在雙節(jié)走訪過(guò)程中，與市公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了初步交流，市公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此事表示了認(rèn)可，并愿意一起來(lái)運(yùn)作。經(jīng)過(guò)初步統(tǒng)計(jì)，可以購(gòu)買的管道達(dá)到了150萬(wàn)元。由于行業(yè)重組過(guò)程中，聯(lián)通公司的拆分涉及到了資產(chǎn)的拆分，管道資產(chǎn)也相應(yīng)的部分劃撥給了電信公司，使可購(gòu)買管道減至120萬(wàn)元，經(jīng)過(guò)層層把關(guān)，在12月30日近80萬(wàn)元合同終于簽字蓋章。最終全年實(shí)現(xiàn)合同160余萬(wàn)元。
廣電公司雖然有政府的背景，但是通過(guò)我們不斷的與主管人員的溝通交流，對(duì)方也主動(dòng)幫助想辦法簽合同，并提高銷售價(jià)格，廣電的線纜入地大量的帶動(dòng)了聯(lián)通和電信公司的入地工作，實(shí)現(xiàn)了全面帶動(dòng)的大好局面。最終廣電實(shí)現(xiàn)合同100余萬(wàn)元。
鐵通公司由于力量薄弱，新管道的購(gòu)買工作難以突破。10年重點(diǎn)運(yùn)作往年合同余款的回款工作，在與網(wǎng)絡(luò)部部長(zhǎng)建立了良好的私人關(guān)系后，目前已得到圓滿解決，90余萬(wàn)回款全部到位。并處理遺留零活的合同問(wèn)題，簽訂合同近3萬(wàn)余元。
第二篇：201*年市場(chǎng)公關(guān)人員工作總結(jié)
歲末年初，新的一年已悄悄來(lái)到，回顧過(guò)去一年的工作，感慨萬(wàn)千。201*年，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)懷下，在個(gè)人空間的給予下，使我得到了快速的成長(zhǎng)。近一年來(lái)的工作中，酸甜苦辣，五味俱全，既有可喜的一面，更有值得改進(jìn)的一面。在這個(gè)崗位上我最大的收獲是挑戰(zhàn)了自己，為今后工作能走的更遠(yuǎn)、更穩(wěn)積累了豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)�？傮w來(lái)說(shuō)還不錯(cuò)，最終完成了年初既定的任務(wù)指標(biāo)，順利收官。
聯(lián)通公司今年的合作要從政府的強(qiáng)制入地說(shuō)起，3月份開(kāi)始由政府下發(fā)的入地文件一經(jīng)下達(dá)，在廣電撤桿入地配合下，聯(lián)通和電信的線纜也必須無(wú)條件的下落。為了更好的提升公司利潤(rùn)，上調(diào)銷售單價(jià)成為了必然，在與運(yùn)維部主管的溝通單價(jià)后，對(duì)方表示反對(duì)且無(wú)法接受，在我方的強(qiáng)硬態(tài)度下（不簽合同不允許穿纜），經(jīng)過(guò)幾次的溝通，最終對(duì)方同意了我方的單價(jià)，使主管道價(jià)格上調(diào)8000元/公里，引上價(jià)格上調(diào)20元/米，整體管道均價(jià)上調(diào)了10%以上，順利的簽下了10年的第一個(gè)合同。由于利誘，部分人員后續(xù)起草了《xx市一環(huán)本地網(wǎng)光纜線路遷改工程》的項(xiàng)目立項(xiàng)，在經(jīng)過(guò)三次打回來(lái)修改再上報(bào)的過(guò)程后，最終順利報(bào)批，實(shí)現(xiàn)管道銷售6條，合同價(jià)款40余萬(wàn)元。由于近兩年xx市政府的市政道路改造，沙河大橋治理是個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目，而春雨橋、南關(guān)大橋及華明南通橋等部分路段的改造又涉及到了我公司的管道遷改，有些地方甚至遷改了兩次三次，為了把改造的費(fèi)用進(jìn)行轉(zhuǎn)嫁，與聯(lián)通公司的談判也是煞費(fèi)苦心。在主管人員的百般刁難下，經(jīng)過(guò)兩三次的概預(yù)算及竣工資料的修改和溝通，最終得以報(bào)批。在聯(lián)通公司即將與網(wǎng)通公司合并重組并壓縮投資停止立項(xiàng)的背景下，利用政府強(qiáng)制入地，基站建設(shè)，資源優(yōu)化及大客戶項(xiàng)目為主導(dǎo)，緊抓重點(diǎn)人員，千方百計(jì)公關(guān)運(yùn)作，功夫不負(fù)有心人，成功的抓住了最后的合作機(jī)會(huì)，累積簽訂合同80余萬(wàn)元。并積極處理遺留問(wèn)題，現(xiàn)已全部解決。
網(wǎng)通公司一直是xx市合作的老大難問(wèn)題，10年也不例外。借建設(shè)南路南關(guān)大橋的遷改機(jī)會(huì)，累計(jì)簽訂了合同13萬(wàn)余元，并實(shí)現(xiàn)了xx年合同遺留的回款問(wèn)題。
廣電公司雖然有政府的背景，但是通過(guò)我們不斷的與主管人員的溝通交流，對(duì)方也主動(dòng)幫助想辦法簽合同，并提高銷售價(jià)格，廣電的線纜入地大量的帶動(dòng)了聯(lián)通和電信公司的入地工作，實(shí)現(xiàn)了全面帶動(dòng)的大好局面。最終廣電實(shí)現(xiàn)合同100余萬(wàn)元。
鐵通公司由于力量薄弱，新管道的購(gòu)買工作難以突破。10年重點(diǎn)運(yùn)作往年合同余款的回款工作，在與網(wǎng)絡(luò)部部長(zhǎng)建立了良好的私人關(guān)系后，目前已得到圓滿解決，90余萬(wàn)回款全部到位。并處理遺留零活的合同問(wèn)題，簽訂合同近3萬(wàn)余元。
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第三篇：公關(guān)人員的工作分析
公關(guān)人員的工作分析 公共關(guān)系人員工作內(nèi)容：
（1）組織的公眾傳播計(jì)劃，編輯、制作和發(fā)行組織的各種宣傳材料，負(fù)責(zé)組織的新聞發(fā)布、形象傳播工作；
（2）監(jiān)測(cè)、收集、整理和分析組織的公眾信息，向組織的領(lǐng)導(dǎo)人提供管理咨詢建議；
（3）制定組織和產(chǎn)品(服務(wù))的形象管理計(jì)劃，策劃和實(shí)施各種專題性公眾活動(dòng)，并對(duì)其進(jìn)行評(píng)估；
（4）溝通、協(xié)調(diào)組織與內(nèi)外公眾的關(guān)系，參與處理組織的公眾咨詢、投訴和來(lái)訪接待事務(wù)；
（5）協(xié)助組織發(fā)現(xiàn)、處理并監(jiān)控其與公眾之間的矛盾、問(wèn)題和突發(fā)(危機(jī))事件；
（6）對(duì)組織的其他有關(guān)人員進(jìn)行上述工作的專業(yè)培訓(xùn)和指導(dǎo)。 公關(guān)人員應(yīng)具備的素質(zhì)與能力
近年來(lái),隨改革開(kāi)放的逐步深入,社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的確立和發(fā)展,公共關(guān)系在中國(guó)這塊古老的土地找到了蓬勃發(fā)展的沃土,使之在傳播信息、開(kāi)拓市場(chǎng)、指導(dǎo)消費(fèi)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)、協(xié)調(diào)關(guān)系等方面發(fā)揮了必不可少的功用。而公共關(guān)系從業(yè)人員作為公共關(guān)系主體形象的代表,對(duì)于卓有成效地開(kāi)展公共關(guān)系活動(dòng),塑造和樹立社會(huì)組織的良好形象等方面起著決定性作用。
由于公共關(guān)系活動(dòng)的復(fù)雜性、廣泛性、創(chuàng)造性、和靈活性，需要公關(guān)人員具有良好的職業(yè)素質(zhì)。公關(guān)人員應(yīng)具備的基本職業(yè)素質(zhì)應(yīng)包括廣泛的學(xué)科知識(shí)、較高的思想政策水平、較合理的能力結(jié)構(gòu)、健康良好的心理素質(zhì)等四個(gè)方面。
一、 廣泛的學(xué)科知識(shí)�，F(xiàn)代公共關(guān)系是一種復(fù)雜的活動(dòng)，必須以科學(xué)的理論和方法為指導(dǎo)。它具體有：
（1） 公關(guān)理論知識(shí)。如公共關(guān)系的基本概念、歷史沿革、結(jié)構(gòu)與功能、過(guò)程、基本要素及相互關(guān)系等。用公關(guān)理論知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐活動(dòng)，有助于克服盲目性，增強(qiáng)自覺(jué)性。
（2） 公關(guān)實(shí)務(wù)知識(shí)。如公共關(guān)系調(diào)查、策劃、項(xiàng)目實(shí)施、方案評(píng)估、專門活動(dòng)等。公關(guān)實(shí)務(wù)知識(shí)的掌握，關(guān)鍵在于學(xué)以致用。
（3） 與公關(guān)相關(guān)的學(xué)科知識(shí)。如管理學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、市場(chǎng)學(xué)、廣告學(xué)、新聞學(xué)、傳播學(xué)等。相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，有助于在復(fù)雜多變的社會(huì)關(guān)系中處理好公共關(guān)系的各項(xiàng)事務(wù)。
二、 較高的思想政策水平。思想政策水平?jīng)Q定著公關(guān)活動(dòng)的方向和質(zhì)量。它包括：
（1） 思想覺(jué)悟。即要有明確的政治方向和高度的政治覺(jué)悟，善于分析形勢(shì)，把握社會(huì)環(huán)境的變化發(fā)展的趨勢(shì)。能從普通的資料(更多請(qǐng)搜索：m.seogis.com)和數(shù)據(jù)中看出趨勢(shì)，從平靜的表象中看出潛伏的危機(jī)，幫助組織把握時(shí)機(jī)，運(yùn)籌帷幄，做出科學(xué)決策。
（2） 政策水平。即要熟悉掌握黨和政府的各項(xiàng)政策、法規(guī)、法律，及與本組織相關(guān)的政策法令。使公關(guān)活動(dòng)用對(duì)政策、用好政策、用活政策。
三、 合理的能力結(jié)構(gòu)。公關(guān)工作是一門實(shí)踐性、操作性很強(qiáng)的工作，公關(guān)人員必須使自己形成合理的能力結(jié)構(gòu)，這是一種特殊的專業(yè)能力體系，它包括：
（1） 組織管理能力。公關(guān)工作的本質(zhì)屬性是管理，通過(guò)公關(guān)工作促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。公關(guān)工作千頭萬(wàn)緒、具體繁雜，沒(méi)有良好的組織能力是很難順利做好工作的。為此，公關(guān)人員應(yīng)具備激勵(lì)員工積極性，協(xié)調(diào)各類公眾關(guān)系、收集信息，制定公關(guān)計(jì)劃與方案、組織實(shí)施各類公關(guān)活動(dòng)及大型專題活動(dòng)，進(jìn)行有效傳播溝通等能力。
（2） 語(yǔ)言表達(dá)能力。公關(guān)工作是通過(guò)傳播溝通與公眾建立良好的關(guān)系，能寫會(huì)說(shuō)，能很好地運(yùn)用語(yǔ)言傳達(dá)組織的有關(guān)信息，與公眾有效溝通，是公關(guān)人員的一項(xiàng)基本素質(zhì)要求。它主要有口頭語(yǔ)言表達(dá)能力、文字語(yǔ)言表達(dá)能力、體態(tài)語(yǔ)言表達(dá)能力�？陬^語(yǔ)言用于與公眾的直接的面對(duì)面的交往中。文字語(yǔ)言用于與公眾的文章、書信、宣傳資料等的溝通中。體態(tài)語(yǔ)言用于與公眾的直接交往中，它能在一定程度上補(bǔ)充口頭語(yǔ)言的不足，并和口頭語(yǔ)言相得益彰。
（3） 公眾交往能力。公共關(guān)系就是要為組織廣結(jié)良緣，廣交朋友，在組織與公眾之間及其溝通的"橋梁"，形成"人和"的氛圍和環(huán)境。為此，它需要公關(guān)人員正確認(rèn)識(shí)公眾，把握交往的技巧、藝術(shù)、原則，了解公眾的行為特點(diǎn)，學(xué)會(huì)與各種類型和特點(diǎn)的公眾友好相處。
（4） 宣傳推廣能力。公關(guān)人員是組織的宣傳員，要善于周密策劃、精心設(shè)計(jì)組織形象，善于運(yùn)用各種傳播方式、傳播媒介展現(xiàn)組織形象，宣傳推廣組織形象。
（5） 創(chuàng)造能力。公關(guān)工作是一項(xiàng)極富挑戰(zhàn)性和創(chuàng)造性的工作，公關(guān)人員是組織與公眾的中介者，但絕不是"傳聲筒"，必須以自己的想象力和創(chuàng)造能力來(lái)影響和感染公眾。不滿現(xiàn)狀，不斷超越，追求卓越，追求創(chuàng)新是公關(guān)人員的應(yīng)有素質(zhì)。
（6） 應(yīng)變能力。公關(guān)活動(dòng)中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些突發(fā)事件和事先難以預(yù)料到的問(wèn)題，需要公關(guān)人員根據(jù)實(shí)際情況，靈活從容地應(yīng)對(duì)，以有效地解決問(wèn)題。
（7） 專業(yè)操作技能。公關(guān)人員應(yīng)是多才多藝的"多面手"，除具有專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和能力外，還應(yīng)掌握計(jì)算機(jī)、電訊、制圖制表、聲像、影響、攝影等技術(shù)，以提高公關(guān)活動(dòng)的層次與效果。
四、適宜的心理素質(zhì)。公關(guān)人員要和社會(huì)上的各種各樣的人打交道，常常需要面對(duì)各種難題、矛盾和困境，需要自身具備良好的心理素質(zhì)。它包括：
（1） 心理承受能力。無(wú)論是成功還是失敗，順境還是逆境，都要善于控制自己的情緒和行為，理智地對(duì)待問(wèn)題，解決問(wèn)題。
（2） 堅(jiān)強(qiáng)的意志。主要是指應(yīng)具有很強(qiáng)的事業(yè)心和進(jìn)取心，對(duì)工作滿腔熱情，不畏艱難，勇于負(fù)責(zé)，持之以恒。
（3） 成熟的思維方式。公關(guān)狀態(tài)復(fù)雜多變，要求公關(guān)人員應(yīng)有較高的智慧，遇事冷靜思考，有嚴(yán)密的邏輯思維能力和綜合分析問(wèn)題
的能力，有豐富的想象力和創(chuàng)造思維能力，使組織在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
（4） 開(kāi)放的性格。從公關(guān)工作的要求看，公關(guān)人員的性格最好是開(kāi)放型、穩(wěn)重型，并具有涵養(yǎng)、寬容精神和積極樂(lè)觀的性格。
（5） 廣泛的興趣愛(ài)好。公關(guān)人員要與各行各業(yè)的人打交道，廣泛的興趣會(huì)給公關(guān)人員的社會(huì)交往帶來(lái)更多的維度和空間，結(jié)交更多的朋友。公關(guān)人員應(yīng)為了工作的需要，培養(yǎng)自己的多方面興趣。
（6） 良好的氣質(zhì)。公關(guān)人員的氣質(zhì)最好是活潑型，對(duì)工作熱情而穩(wěn)重，善交際而不急躁。興奮型的人也可以從事公關(guān)職業(yè)，但工作中要注意不要感情用事。
第四篇：公關(guān)活動(dòng)個(gè)人總結(jié)
公關(guān)活動(dòng)總結(jié)
學(xué)號(hào)：201*221102201*36姓名：童威
九次公關(guān)課程，讓我們了解到了公共關(guān)系的相關(guān)理論知識(shí)；而一次公關(guān)活動(dòng)，卻讓我們把公共關(guān)系學(xué)與我們之前所了解到的社會(huì)上的“公關(guān)”徹底區(qū)分開(kāi)來(lái)，拂去了一直籠罩在我們心頭上的公關(guān)迷霧。作為本次聯(lián)通公關(guān)小組的組長(zhǎng)，我將從公關(guān)的本質(zhì)認(rèn)識(shí)、實(shí)踐體會(huì)、危機(jī)應(yīng)對(duì)、小組合作等五個(gè)方面對(duì)本次公關(guān)活動(dòng)做個(gè)人總結(jié)。
一、對(duì)公共本質(zhì)的認(rèn)識(shí)
在課堂上，我們學(xué)到了公共關(guān)系的定義：公共關(guān)系是一個(gè)組織為了生存發(fā)展，運(yùn)用合理的原則和方法傳播信息，塑造形象，協(xié)調(diào)和改善組織的內(nèi)外部關(guān)系，以取得理解、支持和合作的一種思想、政策和管理職能。通過(guò)本次公關(guān)活動(dòng)，我對(duì)其定義有了更加深入的了解。 首先，公關(guān)活動(dòng)本身就是一個(gè)傳播媒體，它具備大眾媒體的很多特點(diǎn)，只是公關(guān)活動(dòng)實(shí)施前不發(fā)生傳播作用，一旦活動(dòng)開(kāi)展起來(lái)，它就能產(chǎn)生良好的傳播效應(yīng)。本次聯(lián)通公關(guān)小組活動(dòng)，前期的策劃與準(zhǔn)備并未對(duì)聯(lián)通的品牌形象有很大程度的宣傳，無(wú)論是新浪微博、qq群還是各種校內(nèi)媒體，其宣傳的都是活動(dòng)的內(nèi)容，而非活動(dòng)的目的，真正達(dá)到對(duì)聯(lián)通品牌形象宣傳功能的，還是在于公關(guān)活動(dòng)開(kāi)展之后的系列效應(yīng)。
其次，公關(guān)活動(dòng)因其組織利益與公眾利益并重的特點(diǎn)，具有廣泛的社會(huì)傳播性，本身就能吸引公眾與媒體的參與，以活動(dòng)為平臺(tái)通過(guò)公眾和大眾傳媒進(jìn)行傳播活動(dòng)。聯(lián)通公關(guān)小組活動(dòng)形式新穎，玩法多樣，給大學(xué)生群體帶去了技能、心理與物質(zhì)上的利益訴求，吸引了廣大學(xué)生的積極參與，以這些活動(dòng)達(dá)到了廣泛宣傳聯(lián)通品牌形象的目的。
二、公關(guān)的實(shí)踐體會(huì)
社會(huì)上對(duì)公關(guān)活動(dòng)的認(rèn)識(shí)存在著很多誤區(qū)，加之部分媒體的錯(cuò)誤引導(dǎo)，更加深了我們這種錯(cuò)誤認(rèn)知的蔓延。例如，公關(guān)活動(dòng)是否等同于促銷活動(dòng)，相信絕大多數(shù)人都會(huì)在兩者間畫上一個(gè)等號(hào)。但實(shí)際上，兩者的目的、重心、手段不同。在本次公關(guān)的實(shí)踐過(guò)程中，我對(duì)公關(guān)的開(kāi)展內(nèi)容與形式有了新的體會(huì)，以下我將作具體解釋：
其一，公關(guān)活動(dòng)的目標(biāo)是提高美譽(yù)度，提升親和力，而促銷活動(dòng)的目標(biāo)是提高銷售額、市場(chǎng)占有率。如果大家平時(shí)在校園中看到聯(lián)通、移動(dòng)、電信的遮陽(yáng)篷，大概很自然地會(huì)認(rèn)為是在賣號(hào)或者是在充話費(fèi)贈(zèng)手機(jī)，這就是為了提升企業(yè)業(yè)績(jī)而開(kāi)展的促銷活動(dòng)。而我們聯(lián)通公關(guān)小組的活動(dòng)卻與此有著本質(zhì)的區(qū)別，不對(duì)聯(lián)通的產(chǎn)品做任何宣傳與叫賣，反而免費(fèi)送出若干贈(zèng)品，這是為了提升企業(yè)的品牌美譽(yù)度，加深消費(fèi)者對(duì)其的認(rèn)知，提升親和力。
其二，公關(guān)活動(dòng)的重心是公眾、媒體、政府，促銷活動(dòng)的重心是消費(fèi)者。正如以上所說(shuō)，促銷活動(dòng)是針對(duì)消費(fèi)者開(kāi)展的，完全以消費(fèi)者與自身的利益為營(yíng)銷中心而進(jìn)行。而我們的公關(guān)活動(dòng)卻會(huì)考慮到校園的文化環(huán)境，媒體宣傳方面，并專門涉及中國(guó)結(jié)等傳統(tǒng)文化進(jìn)行活動(dòng)。
其三，對(duì)于不同的公眾，公關(guān)活動(dòng)使用的公關(guān)手段也不一樣。以聯(lián)通公司為例，對(duì)于促銷活動(dòng)來(lái)說(shuō)，其采取的方式無(wú)非是預(yù)存話費(fèi)送手機(jī)、充話費(fèi)送購(gòu)物卡等，而公關(guān)活動(dòng)則不一樣，我們針對(duì)大學(xué)生采取的編織中國(guó)結(jié)，戳氣球有獎(jiǎng)問(wèn)答卻不一定會(huì)對(duì)社會(huì)群眾產(chǎn)生吸引力。
此外，在策劃與實(shí)施本次公關(guān)活動(dòng)的過(guò)程中，我了解到配備好的內(nèi)刊、宣傳資料等，實(shí)現(xiàn)傳播資源整合，能提升公關(guān)活動(dòng)的價(jià)值與效果。因此，我專門找聯(lián)通公司的張經(jīng)理拿了一部分近期活動(dòng)宣傳手冊(cè)、海報(bào)等，以達(dá)到宣傳效應(yīng)的最大化。
三、公關(guān)的危機(jī)應(yīng)對(duì)
在公關(guān)課程的學(xué)習(xí)上，我們著重學(xué)習(xí)了危機(jī)公關(guān)的處理，這些理論的學(xué)習(xí)，對(duì)于我們的應(yīng)變能力、處理問(wèn)題的組織能力都有了很大的促進(jìn)和提高。因此，真正到了公關(guān)活動(dòng)出現(xiàn)危機(jī)的時(shí)候，處理起來(lái)就顯得猶為順手了，危機(jī)自然迎刃而解。
本次聯(lián)通公關(guān)活動(dòng)主要出現(xiàn)的公關(guān)危機(jī)主要有兩方面：一是在與活動(dòng)的開(kāi)展時(shí)間，考慮到大學(xué)生的注意力經(jīng)濟(jì)、天氣情況等諸多因素，我們將活動(dòng)時(shí)間初定于五一小長(zhǎng)假之后的5月2日返校流，以期更多的人能參與到我們的活動(dòng)中來(lái)。然而，我們沒(méi)預(yù)料到的是，由于五一期間學(xué)校各行政部門及相關(guān)學(xué)生組織均處于放假休息狀態(tài)，活動(dòng)開(kāi)展當(dāng)天的相關(guān)手續(xù)無(wú)法及時(shí)辦理；二是在于人員協(xié)調(diào)方面，手工協(xié)會(huì)的人員無(wú)法聯(lián)系上，我打了7遍電話無(wú)人接聽(tīng)，此外正式上課當(dāng)天實(shí)際返校的人數(shù)也較少，宣傳力度也想當(dāng)不足。
在5月4日就要做公關(guān)總結(jié)的前提下，如果推遲活動(dòng)，公關(guān)總結(jié)籌備就出現(xiàn)了很大的問(wèn)題，這讓我們的公關(guān)活動(dòng)面臨了巨大危機(jī)。作為小組長(zhǎng)的我，想到公關(guān)課上學(xué)的知識(shí)，既然沒(méi)有退路，就只能迎難而上。我當(dāng)機(jī)立斷決定重新安排活動(dòng)策劃，推遲一天做活動(dòng)并盡快和聯(lián)通公司及學(xué)工辦等進(jìn)行協(xié)商，另外安排加大現(xiàn)場(chǎng)宣傳的力度。所幸前期人員安排較為妥當(dāng)，活動(dòng)準(zhǔn)備在半天之內(nèi)就全部敲定，活動(dòng)順利進(jìn)行。只是辛苦了小組成員，為了在一天內(nèi)趕出活動(dòng)總結(jié)報(bào)告，活動(dòng)結(jié)束后也不能停地開(kāi)會(huì)討論，進(jìn)行公關(guān)總結(jié)。為了突出小組特色，作為小組長(zhǎng)的我更是熬夜到第二天凌晨6點(diǎn)做出電子雜志iebook，實(shí)在辛苦！
四、公關(guān)小組合作
作為本次公關(guān)活動(dòng)的小組長(zhǎng)，我有很多值得自我檢討的地方。
首先，由于自己當(dāng)時(shí)除了本次公關(guān)活動(dòng)，還要準(zhǔn)備校級(jí)組織主席團(tuán)的競(jìng)選、“職為遇見(jiàn)你”的決賽、完成“學(xué)院杯”營(yíng)銷策劃及各科作業(yè)，并且還有雙學(xué)位課程、黨校課程及作業(yè)，
作為黨校課程小組及廣告文案作業(yè)小組的小組長(zhǎng)管理一系列事情，一個(gè)星期內(nèi)熬了三天夜到凌晨五點(diǎn)，五一之前實(shí)在沒(méi)有時(shí)間把活動(dòng)做出來(lái)。所以，我只是跟小組成員說(shuō)五一之前先觀摩其它小組的活動(dòng)開(kāi)展，而把小組活動(dòng)安排到5月2日，想的是給自己留住足夠的時(shí)間，更好的做好活動(dòng)前期準(zhǔn)備，來(lái)搞好這次公關(guān)活動(dòng)。然而，這直接造成了活動(dòng)開(kāi)展及總結(jié)時(shí)時(shí)間緊迫的問(wèn)題，雖然活動(dòng)的效果達(dá)到了預(yù)期的水平，但是其實(shí)可以做得更好。
其次，作為小組組長(zhǎng)，我未能充分發(fā)掘小組成員的主觀能動(dòng)性。也是由于時(shí)間緊迫的問(wèn)題，我們小組只聚集開(kāi)了三次會(huì)議，很多事情在安排給小組成員后若不能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)達(dá)到要求，我就只能給她們發(fā)短信提出問(wèn)題，而沒(méi)有當(dāng)面詳盡地提出問(wèn)題。實(shí)作為小組唯一的一個(gè)男生，我除了完成人員安排，宣傳板、場(chǎng)地的借用等策劃內(nèi)容外，還得制作并展示兩次宣講的ppt，在五一期間與聯(lián)通青山區(qū)經(jīng)理進(jìn)一步進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)的協(xié)商，在活動(dòng)當(dāng)天布置活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)等，填補(bǔ)一系列機(jī)動(dòng)性上的漏洞。雖然小組成員的確有因駕照考試、家里出事回家等無(wú)法完成任務(wù)的，但是對(duì)于鼓動(dòng)小組成員的活動(dòng)積極性方面，我做得可能還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
然而，通過(guò)本次公關(guān)活動(dòng)，我也發(fā)掘了自身可取的方面，主要突出在與人溝通交往方面，一種另一層面上的“公關(guān)”。在借場(chǎng)地、宣傳板的時(shí)候，我需要與院學(xué)工辦與校保衛(wèi)處打交道，雖然自己對(duì)這些行政部門都很熟悉，但是真正交涉起來(lái)，不管是場(chǎng)地與時(shí)間的限制，還是活動(dòng)內(nèi)容的質(zhì)疑，我都給出了理想的答復(fù)，最終讓公關(guān)活動(dòng)得以順利進(jìn)行。此外，在拉聯(lián)通贊助方面，我可謂“三顧茅廬”“七擒孟獲”，到聯(lián)通各個(gè)營(yíng)業(yè)廳跑了三次進(jìn)行面對(duì)面交談，和聯(lián)通青山區(qū)總經(jīng)理打了七遍電話，最終才敲定本次活動(dòng)的方案。整個(gè)交涉過(guò)程中，對(duì)方不止一次占據(jù)主導(dǎo)地位，從經(jīng)費(fèi)與內(nèi)容入手，想要改變我們的公關(guān)活動(dòng)形式，但我理?yè)?jù)“只為公關(guān)，不為營(yíng)銷”的理念與其力駁，談判一度陷入僵局。然而，就在活動(dòng)因時(shí)間問(wèn)題出現(xiàn)危機(jī)，讓我認(rèn)為合同不可能達(dá)成了的時(shí)候，張總經(jīng)理終于認(rèn)可了我們的公關(guān)活動(dòng)策劃，并大力贊助了我們帳篷、桌椅、海報(bào)、禮品、衣服、宣傳板等一系列物品，活動(dòng)最終絕處逢生，我的“公關(guān)”能力也由此得到了認(rèn)可，囧！
五、總結(jié)
總的來(lái)說(shuō)，在本學(xué)期的公共關(guān)系學(xué)習(xí)上，我在知識(shí)儲(chǔ)備和思想方面都得到了提升。公共關(guān)系是一門高深的學(xué)問(wèn)，學(xué)好不易，在現(xiàn)實(shí)生活應(yīng)用妥當(dāng)更為不易。雖然課堂學(xué)習(xí)結(jié)束了，但“公關(guān)”還得繼續(xù)，挑戰(zhàn)就在不遠(yuǎn)的前方，我將用我學(xué)到的所有，直面未來(lái)，迎接挑戰(zhàn)，并從挑戰(zhàn)中繼續(xù)充實(shí)武裝自己~
第五篇：公關(guān)工作人員的辭職報(bào)告
給大家來(lái)提供一份非常不錯(cuò)的公關(guān)工作人員的辭職報(bào)告范例，供大家參考：
從去年11月份來(lái)到公司，至今也已經(jīng)一年了，在這一年的工作當(dāng)中，有過(guò)苦累，也有過(guò)成功后的甘甜，我已經(jīng)對(duì)公司平等的人際關(guān)系和開(kāi)明的工作作風(fēng)感到了深深的認(rèn)同，度過(guò)了一段愉快的時(shí)間。
專利 我從畢業(yè)就一直擔(dān)任公關(guān)活動(dòng)策劃和執(zhí)行的工作，感覺(jué)自己的工作一直處在一個(gè)比較窄的方面，而我更希望從事比較宏觀的營(yíng)銷與廣告活動(dòng)，而在工作中也深深感到自己相關(guān)知識(shí)的缺乏。思考之后，我決定繼續(xù)學(xué)習(xí)以加強(qiáng)的理論水平和實(shí)際能力。
于是一段時(shí)間以來(lái)，我一直在準(zhǔn)備研究生的入學(xué)考試，我也希望自己能以這個(gè)為切入點(diǎn)深入系統(tǒng)的繼續(xù)學(xué)習(xí)，也得到了朋友和家庭的認(rèn)可。同時(shí)一些朋友也提出了他們的建議:我應(yīng)該安心踏實(shí)的準(zhǔn)備復(fù)習(xí)。我年紀(jì)已經(jīng)不小了，如果今年沒(méi)有考上的話，再考一年需要很多的時(shí)間和精力，同樣畢業(yè)后也面臨著并不樂(lè)觀的就業(yè)前景。公司現(xiàn)在業(yè)務(wù)不是很忙，我可以做的工作也不多，在經(jīng)過(guò)一段考慮之后，我決定辭職回家認(rèn)真的備戰(zhàn)考研，這樣對(duì)于公司來(lái)說(shuō)可以減輕一些負(fù)擔(dān)，同時(shí)對(duì)我來(lái)說(shuō)，爭(zhēng)取了最后復(fù)習(xí)的時(shí)間，最大限度爭(zhēng)取今年可以考上。
在此，我感謝公司曾經(jīng)提供給我了九個(gè)月的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)時(shí)期，感謝您和其他同事帶給我的快樂(lè)工作和學(xué)習(xí)的時(shí)間。在您的指導(dǎo)下，我也學(xué)會(huì)了很多平面設(shè)計(jì)方面的東西，同時(shí)我在平面廣告文案撰寫方面也有了很大的提高。在此我表示衷心的感謝。同時(shí)，我也非常舍不得這個(gè)年輕的團(tuán)隊(duì)，如果考試結(jié)束之后公司還需要我的話，我會(huì)義無(wú)反顧的再次加入到這個(gè)團(tuán)隊(duì)中來(lái)。
最后，為我的辭職給公司帶來(lái)的諸多不便深感抱歉，并請(qǐng)您諒解我的處境，再一次致謝。
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