第一篇：酒店營銷半年工作總結(jié)(精)

營銷半年工作總結(jié)

營銷部上半年完成銷售額281萬元，超額完成總經(jīng)理下達的指標41萬元，這與總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)，全體同仁的熱情支持、客戶的愛戴和自身的努力是分不開的�，F(xiàn)就半年來的營銷工作總結(jié)如下：

http://m.seogis.com)2、基層管理礙于人情而流于形式�；鶎邮袌霾孔鳛榫頍煚I銷戰(zhàn)線的前沿“陣地”，因長期共事對部門人員工作中出現(xiàn)的問題礙于人情聽之任之，未能及時予以指正，導(dǎo)致不良工作作風的蔓延；基層管理崗位職責的模糊，缺乏對整體工作的梳理和統(tǒng)籌安排，造成市場服務(wù)質(zhì)量不高，市場調(diào)查數(shù)據(jù)失真，上報材料把關(guān)不嚴，主動應(yīng)對解決問題意識減弱。

3、營銷人員工作執(zhí)行的力度不夠，安排布臵的工作推進遲緩。***至7月為提升卷煙銷量而制定的營銷策略，有的線路立即行動而且收效明顯，而有的被迫上市場，回來后反饋問題一堆，就是沒有解決的辦法。上級和本部安排的專項和日常工作，要么提報改改時間、內(nèi)容一成不變，要么就是過了時間還沒上報，導(dǎo)致縣營銷上報預(yù)期。

三、下一步工作安排

1、始終把實現(xiàn)全年銷量目標作為營銷工作的中心。截止7月31日累計銷售卷煙***18***箱，距離年度目標相差391***箱，月均必須完成783箱銷量方可實現(xiàn)年度目標，但擺在面前仍有1000箱的市場缺口。著力從基層基礎(chǔ)尋找銷售增長點：一是挖掘市場潛力始終把銷量的穩(wěn)定增長作為當前的第一要務(wù)來抓，積極開展市場調(diào)查，著力把握紅白喜事、工程項目的消費需求；二是深挖本地零售銷售潛力，嚴格執(zhí)行品規(guī)組合服務(wù)方案，從拓展客戶經(jīng)營規(guī)格、“1.***倍安全庫存管理”上實現(xiàn)卷煙銷售增量；三是密切關(guān)注周邊市場動態(tài)（訪銷周期、暢銷貨源投放變化），通過科學(xué)有效的貨源投放策略，及時組織有效貨源精準投放，嚴防邊界市場對我縣消費市場的沖擊。

2、始終抓好中、低檔煙品牌培育工作，作為提升銷量的著力點。一是要通過調(diào)研中、低檔煙市場，了解內(nèi)需外求情況，充分滿足市場需求，不留死角；二是要通過品牌替代，在扼止低檔煙下滑的同時，提升三、四類煙的市場銷售份額；三是做好品規(guī)組合服務(wù)宣傳工作，深刻領(lǐng)會市局營銷投放策略，正確認識規(guī)范與規(guī)模的關(guān)系，加大宣傳抓住了紅金龍、哈德門、利群等中、低檔煙品牌市場，為完成銷售計劃給予支撐。

3、始終積極穩(wěn)妥開展卷煙貨款網(wǎng)上劃扣工作。目前我縣有網(wǎng)上劃扣卷煙電子結(jié)算客戶68***戶，占全縣卷煙零售戶數(shù)1782戶的***7.90%，其中有24名卷煙零售客戶無法正常進行網(wǎng)上劃扣，實際電子結(jié)算客戶占到47.93%。計劃到9月底將電子劃扣不成功客戶和城鎮(zhèn)周邊未開通電子結(jié)算客戶納入到卷煙貨款電子結(jié)算，實現(xiàn)縣營

銷卷煙貨款電子成功劃扣客戶比例達到******%以上。

第五篇：營銷中心半年工作表態(tài)發(fā)言

用心工作穩(wěn)步發(fā)展攜手編織和諧共贏產(chǎn)業(yè)鏈

創(chuàng)新思維拓寬視野努力開創(chuàng)營銷工作新局面

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁、各位代表：

上半年，安寧營銷中心業(yè)績不斐，但與公司樹典型、強發(fā)展的要求還相距甚遠。下半年，我們將在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，認清形勢求發(fā)展，轉(zhuǎn)變觀念創(chuàng)一流。以創(chuàng)新為抓手，管理為動力，品質(zhì)提升為基礎(chǔ)，服務(wù)為保障，緊緊依靠團隊自強不息，勇于拼搏的精神，克服競爭白熱化、隊伍一般化的困難，實施“堅持四個不動搖”的經(jīng)營舉措，全面提升綜合經(jīng)營素質(zhì)，大大增強核心競爭力，確保全年各項目標任務(wù)的順利完成。

一堅持以業(yè)務(wù)發(fā)展為先導(dǎo)不動搖。針對三項重點業(yè)務(wù)實施“穩(wěn)定固話、搶奪寬帶、拓展小靈通”的發(fā)展策略。固話以新建樓宇為重點有效落實用戶拆機挽留、用戶流失預(yù)警機制。寬帶針對移動光釬進小區(qū)的競爭現(xiàn)狀，冷眼看市場，立足于關(guān)系、服務(wù)、應(yīng)用等方面的優(yōu)勢，揚長辟短、沉著應(yīng)對，各個擊破、逐個保衛(wèi)。小靈通則要充分發(fā)揮代理渠道的作用，發(fā)揮員工隊伍力量，不失時機的強力拓展。

二堅持創(chuàng)新機制是關(guān)鍵不動搖。創(chuàng)新管理機制，堅持以人為本的管理理念，做到“知人善用，適才適崗”，從員工態(tài)度、能力出發(fā)，采取嘉獎、鼓勵、培訓(xùn)、引導(dǎo)及考核的方式，調(diào)動員工積極性。實施員工關(guān)懷工程，造就“三感”員工，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造力、凝聚力和生命力，使員工的智慧成為企業(yè)發(fā)展的源泉和動力。

創(chuàng)新經(jīng)營機制，一是繼續(xù)統(tǒng)一和完善營銷派單流程，深入推廣營銷派單制度，實施“以點帶面，以面帶片”以優(yōu)秀社區(qū)拉動一般社區(qū)，發(fā)揮鯰魚效應(yīng)，實現(xiàn)整體發(fā)展。以社區(qū)帶動營業(yè)廳，在營業(yè)廳嘗試推廣營銷派單制，在悅鈴、來顯、96x類增值業(yè)務(wù)的營銷方法上再爭突破。二是實施文明競爭。主動與競爭對手聯(lián)系，就競爭與發(fā)展等問題達成共識，共結(jié)價值鏈，在競爭中求合作，在合作中謀效益。

三堅持話務(wù)量經(jīng)營是核心不動搖。針對異網(wǎng)ip時長，繼續(xù)實施“盯緊、緊盯、盯到底”的策略。做到話務(wù)量分析精細化，話務(wù)量流失敏感化，話務(wù)量經(jīng)營科學(xué)化。

四堅持品牌服務(wù)是保障不動搖。采取三項措施降低服務(wù)投訴：一是要大化小，小化了。嚴格規(guī)范投訴處理流程，明確第一責任人，做到防患于未然。二是要重回訪，勤回訪。對于重復(fù)投訴，社區(qū)經(jīng)理必須上門回訪，對于一些突出的越級投訴，中心領(lǐng)導(dǎo)親自上門回訪。三是要常溝通，會溝通。通過與客戶熱忱溝通，取得客戶的諒解，通過內(nèi)部有效溝通，形成協(xié)同作戰(zhàn)的有力防線。

總之，用心工作發(fā)揮龍頭作用，打響服務(wù)品牌，實現(xiàn)文化營銷、友情營銷、技術(shù)營銷、誠信營銷、意志營銷。全面領(lǐng)悟公司的發(fā)展戰(zhàn)略和本次會議的精神，捕捉市場信息，抓住商機，在服務(wù)上下文章，在清欠上下苦功，在經(jīng)營上下大力氣，發(fā)揮大局應(yīng)有作用，確保完成全年各項目標任務(wù)。

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