第一篇：201*上半年市場經(jīng)理工作總結

201*上半年市場經(jīng)理工作總結

今年上半年，我在上級的正確領導下，在各有關部門的大力支持配合下，始終遵循“以規(guī)范促發(fā)展，以服務增效益”的企業(yè)理念，圍繞“嚴格規(guī)范、富有效率”出點子，為全面建設以“責任，規(guī)范、務實，創(chuàng)新”為奮斗目標。

今年上半年主要工作情況

1.銷售卷煙7266.9箱，較上年同期增加339箱，增長

4.89%；實現(xiàn)銷售收入6755.82萬元，同比增加1172.82萬元，增長21.01%。

2.今年實現(xiàn)毛利1298.42萬元，較上年同期934.3萬元增加364.12萬元，增長38.97%；綜合毛利率為19.24%，與；1786.76元，與去年同期1348.6元相比，增加438.16元，增長32.49%。

3．根據(jù)市營銷管理中心下達的營銷目標及營銷活動實施方案，有計劃的、準確的、針對各轄區(qū)的銷售特點分解到客戶經(jīng)理手中；組織客戶經(jīng)理開展市場調查和分析，做好市場的需求預測工作。落實品牌培育工作目標，組織開展有關品牌推廣和維護的營銷活動，關注品牌的市場表現(xiàn)并及時反饋信息、提出建議。

4.在服務管理方面狠下功夫，以提高客戶滿意度為工作目標，組織指導客戶經(jīng)理掌握并實施客戶服務標準和營銷服務策略，指導客戶經(jīng)理合理制定服務計劃，督促他們加強與

零售戶的感情聯(lián)系，幫助零售戶進行市場分析和市場預測，引導他們銷售卷煙和調整結構，從而使零售戶的利益得到保障。同時，我們還針對客戶的規(guī)模、性格及家庭情況，開展差異化、個性化服務。有目的性實施客戶拜訪，及時發(fā)現(xiàn)和解決客戶服務工作中存在的問題，協(xié)調相關部門妥善處理客戶意見和投訴，化解客戶抱怨，對社會弱勢群體，我們常常讓客戶經(jīng)理上門了解需求，幫助其解決實際困難。這樣既提高了工作效率，又體現(xiàn)了我們的“便民”思想。

五，客戶經(jīng)理管理，組織客戶經(jīng)理學習企業(yè)各項規(guī)章制度，灌輸先進卷煙商業(yè)服務理念，督促檢查客戶經(jīng)理貫徹執(zhí)行規(guī)章制度及作業(yè)規(guī)范情況，向客戶經(jīng)理傳授工作方法及技巧，定期對客戶經(jīng)理進行培訓，提高能力素質和業(yè)務水平。并按照企業(yè)有關考核評價方案和具體要求，公平、公正、公開地對客戶經(jīng)理績效進行及時的評估工作。

第二篇：經(jīng)理個人工作總結

今年以來，在市政法委領導和鎮(zhèn)綜治委的具體指導下，以“三個代表”思想為指針，深入貫徹落實市政法工作會議精神，堅持“穩(wěn)定壓倒一切”的方針，“嚴打”整治斗爭，強力推動雙網(wǎng)建設，強化治安管理防范意識，充分發(fā)揮綜治領導小組的作用。在市局(公司)全體共同努力下,公司整體工作運行穩(wěn)定，從無任何案事件發(fā)生，確保了單位的一方平安�？偨Y今年來的工作，重點抓了以下幾個方面：

一、加強學習，高度重視，認真做好社會治安綜合治理工作

認真學習社會治安綜合治理方面的文件，不斷地用知識充實自己，使個人的工作能力水平大大提高。只要有社會治安綜合治理方面的新政策、新文件出臺，都及時組織人員學習，確保工作不失誤。在工作中，從不言苦，盡職盡責的干好自己的本職工作。主要做了以下工作：一是把維護穩(wěn)定暨社會治安綜合治理工作納入企業(yè)發(fā)展的重要議事日程，常抓不懈，做到每季度召開綜合治理工作會議，研究、部署每一階段的社會治安綜合治理工作，親自抓，具體協(xié)調解決問題;二是將社會治安綜合治理工作列入兩個文明建設總體規(guī)劃，尤其作為精神文明建設的重要范疇，做到同布署、同落實、同檢查、同總結;三是明確各部門負責人是本部門綜合治理工作的第一責任人，本部門社會治安綜合治理工作完成情況直接與績效工資掛鉤;四是強化對各時期社會治安綜合治理的分析、預測、從思想上、工作上立足抓早、抓小、抓苗頭，對出現(xiàn)的不穩(wěn)定因素和隱患采取早發(fā)現(xiàn)、早處置，做到思想認識、組織領導、人員措施三到位;四是設立意見箱，健全完善各項規(guī)章制度，配齊、配全各類辦公用品，使社會治安綜合治理工作達到工作有制度，經(jīng)費有保障。五是認真落實信訪責任制，及時化解了各類不安定因素。

二、強化服務意識，大力開展社會治安綜合治理工作

認真貫徹市委、市政府社會治安綜合治理工作會議精神，堅持“預防為主”的方針，繼續(xù)深入開展矛盾排查專項整治工作，進一步加強基層基礎建設，努力消除隱患。針對企業(yè)發(fā)展過程中出現(xiàn)的新情況、新問題，提出“分段解決”的口號，對原有的一些工作制度作了修改，建立健全了目標管理責任制，重大案事件追究制，一票否決權制等一系列制度，使市場管理人員做到了文明執(zhí)法、依法行政。因為管理措施得力，人民群眾對卷煙專賣工作滿意度大大提高，消費投訴明顯下降，近幾年來市局(公司)在卷煙市場管理工作上沒有出現(xiàn)執(zhí)行政策上的偏差而引起不穩(wěn)定事件，得到了市委、市政府的好評，確保了社會治安穩(wěn)定。

三、積極落實各項防范措施，維護社會秩序和企業(yè)穩(wěn)定。

只有強化為職工服務為消費者服務的意識，才能化解糾紛消除隱患，才能夠加強社會治安綜合治理工作。結合企業(yè)實際的治安狀況，積極探索新形勢下社會治安綜合治理的新思路。建立以意見箱收集問題，辦公室處理問題，市局領導班子具體過問問題，基層及時化解問題的網(wǎng)絡體系，最大限度的減少矛盾糾紛的發(fā)生。在今年公司競聘上崗過程中，及時與職工溝通聯(lián)系，多次深入基層、千方百計解決基層各種困難，定期召開矛盾糾紛排查調處例會，聽取各部門的匯報，做好開導工作，積極宣傳《信訪條例》法律法規(guī)，及時發(fā)現(xiàn)和掌握影響穩(wěn)定的矛盾糾紛，采取有效措施，進行妥善化解，把矛盾和問題解決在萌芽狀態(tài)，避免了矛盾糾紛激化。

四、狠抓人防、物防、技防，努力營造良好治安環(huán)境

針對一個時期家屬院內自行車盜竊案件頻發(fā)狀況，組織綜治小組成員詳細研究對策，采取許多有效措施。一是要求保安人員做好看家護院工作，加強對院內、周邊及辦公樓的巡邏和保衛(wèi)，要求職工上下班關好門窗，自行車一律停放進車棚，夜間12點準時鎖大門。二是在單位辦公樓、卷煙庫房等重點部位安裝了防盜報警裝置和防護欄、防盜門。三是配備了滅火器，對職工進行消防教育，使職工掌握必備的消防知識。正是采取了以上行之有效的措施，防止了治安事件的發(fā)生，職工能夠安心工作，群眾有了一個良好生活環(huán)境。

社會治安綜合治理貴在全體參與，措施到位，治安好則人心穩(wěn)，人心穩(wěn)則工作好，在我的正確帶領下，市局(公司)已形成了綜治機構組織協(xié)調，各部門各負其責、齊抓共管，廣大職工積極參與的工作格局，為全面建設小康社會創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境。

第三篇：經(jīng)理個人工作總結

工 作 總 結

本人在該企業(yè)已整整40年了，經(jīng)歷了計劃經(jīng)濟、過渡經(jīng)濟與市場經(jīng)濟三個階段，歷史在變革，社會在進步，這是歷史的必然。該企業(yè)所走過的歷程，每個階段所帶來的震動與陣痛無不深入每個職員的心靈，競爭、下崗、再就業(yè)，市場經(jīng)濟的競爭打破了城鄉(xiāng)差別、正式職工與非正式的差別，它所形成的是產(chǎn)品的質量、價格、服務的競爭，人才的競爭。

在實踐中我總結了“市場、產(chǎn)品、管理”這六個字是企業(yè)生存與發(fā)展的關鍵。不管是新企業(yè)或老企業(yè)，首先要摸清市場行情，發(fā)展動態(tài)，全國的家具產(chǎn)業(yè)目前的基本情況，這是第一位的。然后再確定自己的主導產(chǎn)品是什么，產(chǎn)品定向、定位是關鍵，定好了賺錢，否則賠錢。管理是保障，生產(chǎn)的全過程要以工序達標為主線，抓好每個環(huán)節(jié)到位，否則即使市場弄清了，產(chǎn)品定向是對的，內部管理出問題，依然是競爭不了市場。 產(chǎn)品質量不過硬是三不：說不起話，抬不起頭，賣不起價。這是營銷實踐的總結，只有實實在在的抓管理，抓技術培訓。出了質量問題三不放過，不斷修改完善內部管理細則，持之以恒，以質量求生存，以信譽求發(fā)展。

市場競爭日益激烈，本公司的陽春臺牌系列家具要想做大，除上述工作外，還要狠抓產(chǎn)品開發(fā)。產(chǎn)品創(chuàng)新這是企業(yè)發(fā)展的根本，要想走在本地、本省前列，必須有自己的品牌、特色產(chǎn)品，我相信只要我們的思路清晰，管理到位，企業(yè)會不斷發(fā)展，陽春臺牌系列產(chǎn)品會逐步做大。

二〇一四年十二月

第四篇：采購部經(jīng)理的個人工作總結

xx年的工作即將告一段落�；仡欉@一年來的工作，我在公司領導及各位同事的關心、指導和幫助下，嚴格要求自己，認真落實領導交給的各項任務，不管在工作、生活、學習上還是在管理上，都取得較大的進步。現(xiàn)將一年以來的工作情況作以下的工作總結：

一、xx年1—5月份任公司采購部經(jīng)理，在此期間帶領本部門人員在公司領導下開展工作，主要完成以下工作：

1、較好完成采購部日常管理和采購計劃。

2、督促本部門人員經(jīng)常與供應商保持聯(lián)絡及時了解所采購原材料的市場行情。

3、經(jīng)常在網(wǎng)上了解相關原材料的行情，同時和多個供應商聯(lián)系，使供應商之間有競爭，我們就有多的選擇渠道，在同等質量下選擇了價格最低的原材料供應商，與去年同期相比玻璃價格下降8%，每月為公司節(jié)約6萬多元。

4、及時與生產(chǎn)部門人員溝通，了解原材料的需求情況，合理控制庫存，使資金最有效的利用。

5、督促本部門人員時刻保持清醒頭腦，廉潔奉公、不謀私利，在供應商眼里、心里樹立良好的公司形象。

6、做好購貨合同的跟蹤制度，其中包括何時匯款、何時到貨、何時到票，做到心中有數(shù)。

7、四月至五月公司進行質量管理體系認證，具體負責本部門的審核管理工作，通過努力學習，取得了內審員資格證書，并按管理體系要求進行管理，使得質量管理體系在本部門有效運行。

二、公司快速發(fā)展壯大的同時，現(xiàn)有生產(chǎn)場地極大的制約了公司的發(fā)展，在這個關鍵的轉折期間，在市委、市政府的高度重視和支持下，公司領導果斷的決定，在徐州經(jīng)濟開發(fā)區(qū)購買90余畝土地，籌建新廠區(qū)。作為公司的一位老員工被抽調負責新廠區(qū)的建設，心理有一種責任感，也有一種無形的壓力，因為深知基建的重要性。本人對基建工程是一竅不通，真是硬著頭皮接受了任務，現(xiàn)將基建工作、管理情況匯報如下：

1、開工之前的準備，基本上天天和辦公室高主任奔走于開發(fā)區(qū)管委會的各部門和市建設局各部門辦理各種手續(xù)，規(guī)劃定點、選址、圖紙的設計和圖紙的審查以及開工前的各項準備工作。

2、待各種手續(xù)基本準備的同時，又根據(jù)領導的指示，與高主任、謝工和開發(fā)區(qū)建管處袁處等人考察施工隊伍，在選拔施工隊伍的時候，因本人對基建工程還是不太了解，對這一行還是比較陌生，是摸著石頭過河，一步一步小心的過，多方面聽取袁處和謝工的意見，但本人的原則是公開、公平、透明的去處理招標，防止暗箱操作，及時向領導匯報情況，報名的施工隊伍有十家，當時正是農忙之際，我們工期要求緊，聽取袁處的建議，考慮南方的隊伍，麥收工人不回家，選擇三家南方隊伍，漢中集團、南通六建、中淮集團。當時中淮集團承建市重點工程，九里區(qū)龜山漢墓展覽廳，實力當時比較而言，還是比較強�？疾熘�后，經(jīng)過研究確定此隊伍，然后向董事長匯報，確定了中淮集團，簽訂了土建承包合同。

3、在五月二十八日正式開工進場，破土動工，開始了廠房的施工，從施工開始本人堅守崗位，因為自己對施工方面專業(yè)知識欠缺，本人在完成本職工作的同時，努力學習施工知識，在現(xiàn)場觀察、查看，虛心向專業(yè)人員學習。

4、在開工以后，堅持原則，抓安全質量，經(jīng)常與施工單位和監(jiān)理部門溝通，預防各種不可遇見的事情發(fā)生。警鐘時刻在腦海中敲響。

5、在建設期間，自己也在不斷的充實自己，在工地里也學到了不少專業(yè)的知識，雖然不算太精，也充實了不少建筑知識，學到了不少在別的地方所學不到的東西。

6、工地沒有接觸，不知道他的復雜。經(jīng)過在這半年來的工地生活，自己才知道工地的事比較復雜，比較繁瑣。也是一個鍛煉人的地方�？吹焦�廠順利搬遷過來，自己也很欣慰�？吹狡�亮的新廠區(qū)，自己也很自豪，有我一份辛勤的汗水。

總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在不足。比如有時自己的脾氣比較急，說話方式不對，容易讓人誤會。個別工作做得不夠完善，工作做的還不到位。在新的一年里，我將更認真的改正不足，努力學習，全面的進入一個新的水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻!

第五篇：財務部經(jīng)理個人工作總結

這是一篇關于個人工作總結的范文，可以提供大家借鑒！

xxxx年畢業(yè)于東北財經(jīng)大學財務會計專業(yè)，xxxx年通過全國會計師職稱資格考試并取得了相應的職稱證書，xx年通過國際acca資格認證考試，xx年通過遼寧省財經(jīng)類職稱外語考試，xx年9月至今在東北大學工商管理學院攻讀mba。

一、財務管理工作

xxxx年5月調至沈陽市xxxx開發(fā)中心做財務工作,同年8月成立沈陽xxxx公司,擔任財務部經(jīng)理。當時新紀公司的財務人員在三好街辦公，而生產(chǎn)基地在外地，工作溝通相當不方便，為了保證公司的生產(chǎn)正常進行，公司領導決定將財務部搬到生產(chǎn)基地辦公，于xxxx年8月10日搬到生產(chǎn)基地辦公。

本人業(yè)務能力的提高與沈陽xxxx公司的成長是同步的。公司成立伊始，財務人員少、資金嚴重不足，整個生產(chǎn)車間正在進行改良，產(chǎn)品在進行試生產(chǎn)階段，項目不能適應規(guī)模生產(chǎn)，限制了企業(yè)的發(fā)展，當時整天都在想怎樣才能將銀行的貸款及早到位，幫助企業(yè)運作起來，在領導的多方努力下，終于在1999年6月將第一筆貸款撥到公司的帳戶上。當時領導的一句話我至今仍記憶如初“領導說：趙會計，這可是一千萬哪，我說，就是一個億，支出也要按照財務的規(guī)定去支出。”這說明我們借款的錢來之不易，在支出方面一定要花得得當，盡可能的減少支出，給領導做一個好參謀。

建廠初期，財務規(guī)模很小，雖然注冊資金1000萬元，但幣資金到位的只有102萬元。由于注冊資本股東單位多次變更，直至到xx年12月份，通過會計師事務所的驗資及評估，確認了股東單位的出資額及所占比例，這使財務工作的管理得到了進一步的規(guī)范，6年來公司從小規(guī)模企業(yè)發(fā)展到總資產(chǎn)達6797萬元中型企業(yè)。從籌集資金到項目開發(fā)；從固定資產(chǎn)改良到購買土地、新建廠房；從運營資本管理到產(chǎn)品生產(chǎn)、市場開發(fā)、產(chǎn)品銷售、回收資金；從審計檢查到財務決算；從對外報表到國家大企業(yè)工委的企業(yè)基礎材料的編制，在本人的帶領下，財務做了大量的工作，特別是，沈陽xxxx公司被沈陽市國家稅務局評選為“xx年度優(yōu)秀a級納稅戶”的284家企業(yè)之一。

二、業(yè)務方面

本人自xxxx年開始從事財務工作，擔任過出納員、記帳員、成本核算員，從事的會計行業(yè)有商業(yè)，建筑業(yè)，科研事業(yè)，工業(yè)企業(yè)的核算，擔任財務部門主管會計12年，擔任財務部門經(jīng)理6年。本人完全利用業(yè)余時間參加學習會計知識和考試的，目的是不能影響單位的工作，也為了和本部門人員在業(yè)務方面共同提高，以最高的業(yè)務水平指導本部門人員的工作，無論是審核原始憑證、制單、記帳、報表、預算、決算上都指導在先，特別是財務軟件，erp系統(tǒng)更要實行規(guī)范化，是為了更好地做好公司的財務工作，為公司的經(jīng)營決策提供及時，準確的經(jīng)濟信息。

xxxx年畢業(yè)于東北財經(jīng)大學財務會計專業(yè)，xxxx年通過全國會計師職稱資格考試并取得了相應的職稱證書，xx年通過國際acca資格認證考試，xx年通過遼寧省財經(jīng)類職稱外語考試，xx年9月至今在東北大學工商管理學院攻讀mba。

一、財務管理工作

xxxx年5月調至沈陽市xxxx開發(fā)中心做財務工作,同年8月成立沈陽xxxx公司,擔任財務部經(jīng)理。當時新紀公司的財務人員在三好街辦公，而生產(chǎn)基地在外地，工作溝通相當不方便，為了保證公司的生產(chǎn)正常進行，公司領導決定將財務部搬到生產(chǎn)基地辦公，于xxxx年8月10日搬到生產(chǎn)基地辦公。

本人業(yè)務能力的提高與沈陽xxxx公司的成長是同步的。公司成立伊始，財務人員少、資金嚴重不足，整個生產(chǎn)車間正在進行改良，產(chǎn)品在進行試生產(chǎn)階段，項目不能適應規(guī)模生產(chǎn)，限制了企業(yè)的發(fā)展，當時整天都在想怎樣才能將銀行的貸款及早到位，幫助企業(yè)運作起來，在領導的多方努力下，終于在1999年6月將第一筆貸款撥到公司的帳戶上。當時領導的一句話我至今仍記憶如初“領導說：趙會計，這可是一千萬哪，我說，就是一個億，(來源說明好范 文網(wǎng)m.seogis.com)支出也要按照財務的規(guī)定去支出。”這說明我們借款的錢來之不易，在支出方面一定要花得得當，盡可能的減少支出，給領導做一個好參謀。

建廠初期，財務規(guī)模很小，雖然注冊資金1000萬元，但貨幣資金到位的只有102萬元。由于注冊資本股東單位多次變更，直至到xx年12月份，通過會計師事務所的驗資及評估，確認了股東單位的出資額及所占比例，這使財務工作的管理得到了進一步的規(guī)范，6年來公司從小規(guī)模企業(yè)發(fā)展到總資產(chǎn)達6797萬元中型企業(yè)。從籌集資金到項目開發(fā)；從固定資產(chǎn)改良到購買土地、新建廠房；從運營資本管理到產(chǎn)品生產(chǎn)、市場開發(fā)、產(chǎn)品銷售、回收資金；從審計檢查到財務決算；從對外報表到國家大企業(yè)工委的企業(yè)基礎材料的編制，在本人的帶領下，財務做了大量的工作，特別是，沈陽xxxx公司被沈陽市國家稅務局評選為“xx年度優(yōu)秀a級納稅戶”的284家企業(yè)之一。

二、業(yè)務方面

本人自xxxx年開始從事財務工作，擔任過出納員、記帳員、成本核算員，從事的會計行業(yè)有商業(yè)，建筑業(yè)，科研事業(yè)，工業(yè)企業(yè)的核算，擔任財務部門主管會計12年，擔任財務部門經(jīng)理6年。本人完全利用業(yè)余時間參加學習會計知識和考試的，目的是不能影響單位的工作，也為了和本部門人員在業(yè)務方面共同提高，以最高的業(yè)務水平指導本部門人員的工作，無論是審核原始憑證、制單、記帳、報表、預算、決算上都指導在先，特別是財務軟件，erp系統(tǒng)更要實行規(guī)范化，是為了更好地做好公司的財務工作，為公司的經(jīng)營決策提供及時，準確的經(jīng)濟信息。

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