油田醫(yī)院工作總結

201*年，醫(yī)院按照事業(yè)部職代會和黨委工作部署，在事業(yè)部領導和職能部門的大力支持下，優(yōu)化醫(yī)療資源配置，大力開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動、標準化建設和對標工作，美化診療環(huán)境，理順工作流程，狠抓增收節(jié)支，強化應急服務，提高服務質量，做好做全社區(qū)衛(wèi)生服務，作準做強體檢服務，做優(yōu)做細住院服務，開展病人選醫(yī)生和優(yōu)質護理服務以及健康宣教等便民服務活動，各項工作取得了長足的進展，圓滿完成了全年工作任務。

一、 單位基本情況

根據(jù)事業(yè)部改革制度需要和醫(yī)院實際情況，醫(yī)院設有綜合辦、醫(yī)務辦、醫(yī)療部、體檢部四個部門。截止201* 年11月，員工171人，其中：合同化員工88人（內退4人），興塔員工34人。

二、截止11工作量完成情況

全院住院患者1603人次，出院1600人次，床位使用率88.52％，手術66人次；組織院內危重病人搶救21人次，搶救成功率98%；門診就診34932人次；員工健康體檢8583人次,乙方體檢2123人次，合同工體檢3255人次；藥品處方34544張，其中醫(yī)保處方26968張，總金額5243358.45元。歸檔上架病案合格率100%，甲級病歷率95%。院內感染率控制在8%以下，事故差錯率為0。前線衛(wèi)生所接診15517人次。完成小區(qū)3780戶社區(qū)居民的健康建檔工作；走進60歲以上老年人家庭建立健康檔案502人次，回訪583人次，收集50歲以上慢病病人的信息資料326份；免費測血糖、血壓及做心電圖2098人次；為油田行動不便的患者提供理療按摩，肢體功能訓練指導91人次。轉往周邊醫(yī)院130人次，急診接診1333人次，開展健康教育16場1532人，開展應急演練19次，為油田單位講課9次，參加演練8次。

工作量對比表

床位數(shù)

（張）

入院人數(shù)（人）

出院人數(shù)（人）

床位使用率（%）

手術人數(shù)（人）

門診人數(shù)（人）

體檢人數(shù)

2009年

72

1867

1898

73.59

128

38354

15041

201*年

60

1560

1548

78.00

82

40394

14007

201*年

50

1603

1600

88.52

66

34932

13961

201*年醫(yī)院主要工作量完成情況

201*年計劃

201*年1-11 實際

預算完成%

住院人數(shù)

1250

1603

128.24

床位使用率

75%

88.52%

118.02

手術人數(shù)

60

66

110.00

門診人數(shù)

28000

34932

124.57

體檢人數(shù)

14000

13961

99.72

完成的主要工作

（一）社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務，拓展醫(yī)療服務內涵。結合醫(yī)院實際，開展中醫(yī)養(yǎng)生業(yè)務，引進**殘聯(lián)擴展康復理療項目。目前完成60歲以上老年人家庭建檔502人次，回訪583人次，免費測血糖、血壓及做心電圖2098人次. 同時醫(yī)院為油田行動不便的10位患者提供每月2次免費進行理療按摩，肢體功能訓練指導，完成91人次。開展兒童健**健咨詢工作，為油田550名兒童建立個人健康檔案，入戶進行新生兒訪視42次；開展干部保健工作，建檔40人份，一對一專人服務62人次；開展中醫(yī)康復理療4952人次；完成計劃外免疫甲肝、乙肝等疫苗注射3956人次，計劃內免疫注射1320人次。完成油田517名兒童的脊髓灰質炎糖丸996人次。

（二）加強業(yè)務技能培訓,提高診療水平。201*年結合油田多發(fā)病、常見病、慢性病發(fā)病情況，結合醫(yī)院實際，采取長期性、專業(yè)性及短期培訓的形式，回來后對學習情況進行考核，確保學習效果。開展送外培訓---已安排二名醫(yī)生到**市第一人民醫(yī)院和自治區(qū)人民醫(yī)院進修。安排5名醫(yī)師參加**舉辦為期2個月全脫產(chǎn)的全科醫(yī)師培訓學習。12·名醫(yī)師參加疆內業(yè)務學習，4名護士到疆內學習優(yōu)質護理服務。我院與273、**人民醫(yī)院等本地醫(yī)院達成初步協(xié)議，遇危重癥、疑難病請專家會診，促進醫(yī)護人員提高業(yè)務水平。同時，開展每月醫(yī)護人員醫(yī)療護理理論知識培訓1次---組織完成全院醫(yī)護人員業(yè)務學習11次—慢性支氣管炎的護理、骨質疏松的診斷和治療進展。脂肪肝的臨床診斷和治療進展、職業(yè)聽力結果分析及診斷注意事項、冠心病的早期診斷、糖尿病患者多重風險因素控制管理及高血壓病相關知識、職業(yè)健康體檢的注意事項、臨床心電圖診斷分析、眩暈診治新進展、小兒高熱驚厥的護理要點和宮頸癌的防治等。完成醫(yī)院醫(yī)護人員季度理論考核。制定院前急救計劃，擬定各種急救的搶救程序，每月組織相關人員到基地小區(qū)進行院前急救培訓1次--完成院內應急演練11次—創(chuàng)傷病人的急救處理、急性心肌梗死的院前急救、硫化氫中毒、顱腦外傷、溺水、中暑的急救等。

（三）大力開展便民服務，真情服務小區(qū)居民。利用休息日開展糖尿病、高壓壓、高血脂健康宣教活動，免費測血糖、血壓及發(fā)放知識手冊812人次。參加礦區(qū)“學雷鋒服務一條街”活動，我院青年志愿者開展了免費測血糖、測血型、測血壓以及肛腸疾病咨詢、用藥咨詢等活動。共測血糖100人次，測血型64人次，測血壓150人次，發(fā)放安全用藥宣傳資料、肛腸疾病治療及家庭保健宣傳冊等宣傳單共計86余份。完成元宵節(jié)社火活動、“三.八”國際婦女節(jié)趣味運動會、環(huán)孔雀河徒步、油田礦區(qū)退管站員工參觀前線、礦區(qū)文藝廣場活動、油田籃球邀請賽、羽毛球、足球比賽等保健出診服務工作22人次。安排醫(yī)務人員及救護車護送油田高危產(chǎn)婦、癌癥病人和危重患者到**診治6次。安排一名醫(yī)務人員為集團公司領導進行健**健。3月3日是全國愛耳日，醫(yī)院醫(yī)務人員到石油一中為學生講解如何正確用耳及怎樣保護聽力；3月18日是全國護肝日，安排醫(yī)務人員為退管站員工進行保肝、護肝知識講座�！�5.19”世界肝病日，安排醫(yī)務人員到天然氣事業(yè)部宣講保肝護肝健康知識。

實施與**殘聯(lián)康復中心合作—在住院部六樓開設3間康復診室，開展推拿、刮痧、溫炙、針灸、拔罐、中草藥外敷、足療等理療項目。3月24日安排4名醫(yī)護人員完成**衛(wèi)生局組織的第16個世界結核病防治日的宣傳咨詢活動。每月邀請**援疆醫(yī)療專家來醫(yī)院坐診，對96名患者進行一對一心血管病和高血壓病的答難解疑。

幫助油田患者辦理轉院130人次，聯(lián)系外院核磁檢查26人次，碎石4人，檢驗348人，請**人民醫(yī)院專家會診40次，請二七三醫(yī)院專家會診24次。完成門診臨時性輸液1209人次，夜間急診1179人次，完成合同工體檢3255人次。

（四）加強醫(yī)護質量管理，不斷提高服務水平。為加強醫(yī)院病房管理，要求每位住院患者均填寫住院病人離院責任書及醫(yī)患溝通記錄單。為加強工作人員對醫(yī)院各項制度的落實，每日到各科室跟蹤檢查，發(fā)現(xiàn)不足予以現(xiàn)場整改。開展每日科室的面對面交接班，并進行有針對性的業(yè)務查房，尤其對新崗位人員提出較高要求.完成醫(yī)院綜合病區(qū)業(yè)務查房—急性冠脈綜合癥、小兒支氣管肺炎、糖尿病等診斷標準、鑒別診斷、治療原則及健康宣教。

開展病人選醫(yī)生活動，醫(yī)院門診和綜合病區(qū)開展就診病人3天、出院患者7天內電話回訪服務工作，目前此項工作正常運行，并受到患者的好評。醫(yī)院安排專人負責醫(yī)院病案的三級質控工作，開展每月全院醫(yī)護人員病歷、處方、護理文書檢查及各科室滿意度調查工作。結合“5.12”國際護士節(jié)開展“患者在我心中”演講比賽、十佳醫(yī)務工作者評比及病歷、處方、護理文書質量評優(yōu)活動。開展礦區(qū)第四屆職業(yè)技能競賽--醫(yī)院護理崗位理論、操作競賽。進一步完善醫(yī)院8個科室醫(yī)護質量工作的考核細則，及服務滿意度調查內容；根據(jù)州疾控中心要求，隨時做好甲型H1N1流感和各項傳染病的防控應對和應急準備工作，及預防院內感染工作，五月啟動腸道傳染病門診工作。認真學習醫(yī)保新文件并及時傳達及宣傳，同時及時與州醫(yī)保溝通解決每月的反饋問題，配合完成**社保局的兩次檢查。完成醫(yī)院醫(yī)護人員傳染病防治理論知識考試，上報傳染病22人；安排8名專家參加**衛(wèi)生局組織的醫(yī)療事故鑒定會；完成201*年自治州繼續(xù)醫(yī)學教育項目的開展工作。開展醫(yī)院物資、藥品規(guī)范管理和效能自檢自查工作。為油田員工及家屬開展藥品個性化服務。完成醫(yī)院醫(yī)療廢物自檢自查工作，并將檢查及整改結果上報**衛(wèi)生局。完成201*年度醫(yī)院科研評審立項工作，全院各科室共申報16項，經(jīng)院科技委員會評審確定13項為201*年院科研項目；完成醫(yī)院定點醫(yī)療機構資格證、醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證及職業(yè)病健康檢查、診斷機構資質年審和續(xù)展審核工作。完成全院4名執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格考試報名和考核工作；完成201*年醫(yī)院55名醫(yī)師定期考核資料的準備并上報**衛(wèi)生局，同時組織完成19名醫(yī)師定期考核理論和操作考試。

（七）不斷美化體檢環(huán)境，優(yōu)化流程和服務反饋。目前，完成油田甲方體檢8583人次，乙方單位及其他零星體檢2123人次，外簽體檢協(xié)議15份。年度體檢回訪單位15個，員工回訪率100%。完成201*年度甲方和乙方單位職業(yè)健康體檢分析評價報告10份，單位健康體檢總結報告30份，員工健康體檢反饋報告56份。實行電子信息和書面信息雙反饋機制，向40歲以上的員工以書面反饋信方式向其反饋體檢結果600余封。

（八）前線醫(yī)療服務

前線醫(yī)療點1-11月共接診15517人次，宣教人數(shù)11532人次，專題講課82場次，協(xié)助作業(yè)區(qū)食堂衛(wèi)生檢查422次，參與作業(yè)區(qū)搶險演練22次，出診102人次，協(xié)助作業(yè)區(qū)飲食服務人員體檢抽血65人次。其中輪南點搶救車禍1起，救治危重傷員10人次；塔中點搶救車禍5起，救治傷員10人次。為了增進醫(yī)患之間的溝通，前線醫(yī)療部于8月增加了回訪跟蹤服務，回訪約3560人次，既提高了醫(yī)生自身的業(yè)務，又拉近了醫(yī)患之間的距離。

201*年9月、10月、11月中旬在全探區(qū)范圍內開展兩輪脊灰疫苗應急強化免疫活動，針對前線人員多，分散較大等特點前線醫(yī)療部積極響應，緊急部署，盡可能做到全面覆蓋，安排前線各醫(yī)療點制定好發(fā)苗服苗計劃，第一輪服苗人員14000人，第二輪已領取疫苗14000人份，服苗正在進行中。

四、存在問題

（一）社區(qū)衛(wèi)生服務方面。服務軟件系統(tǒng)需盡快解決，無社區(qū)工作軟件將制約社區(qū)工作的開展，目前重復、無效工作較多。同時需強化健康管理師、心理咨詢師的培訓，兒童智力篩查、兒保等知識培訓，提升服務水平。同時需進一步加強**殘聯(lián)在醫(yī)院的行醫(yī)管理。

（二）體檢方面。需進一步提高健康管理水平，建立醫(yī)院、單位、個人三位一體的健康防護體系，體檢流程需要進一步優(yōu)化和完善，部分崗位人員需進一步加強培訓，提高體檢專業(yè)技術水平，還需加強外部專家的現(xiàn)場指導和技術交流。

（三）設備管理方面。本地乃至疆內缺乏完善的醫(yī)療設備維修專業(yè)隊伍，我院設備管理人員只有一名，各種醫(yī)療設備已達400多臺，成為資產(chǎn)重點，大型設備維修保養(yǎng)有合同支持，小型設備維修保養(yǎng)卻難以為繼，整體設備維修工作還需進一步規(guī)范。

（四）綠色**服務方面。 因受醫(yī)保政策限制，必須逐級轉診，很難按照患者的意愿和要求進行轉診到患者指定醫(yī)院。**設保隊轉院率也有明確規(guī)定，超過定額后可能對醫(yī)院回收醫(yī)保資金帶來影響。

五、201*年工作設想

1. 強化基礎醫(yī)護技術培訓，進一步提高服務水平。利用持續(xù)開展“創(chuàng)先爭優(yōu)為民服務”活動，大力實施全過程優(yōu)質服務，繼續(xù)強化規(guī)范管理，嚴格落實內培、外訓計劃，針對性提高專業(yè)技術水平，加強醫(yī)護人員醫(yī)德醫(yī)風教育和醫(yī)療行為規(guī)范管理，在保證醫(yī)護質量和醫(yī)療安全的同時，創(chuàng)新服務手段，不斷提高服務質量，滿意度穩(wěn)步提升。計劃今年將通過外培方式送外進修5-8人，通過邀請專家坐診10人次以上，員工自我內部培訓1000人次。啟動全科醫(yī)生培訓，力爭三年內重點崗位60%的人員考取資格，持證上崗，全面提升社區(qū)醫(yī)療服務水平。

2. 加強經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟效益。合理編制預算，突出長期發(fā)展規(guī)劃、近期發(fā)展目標、重點發(fā)展項目以及突發(fā)事件的預算，提高預算符合率。同時加強三級成本核算，強化成本意識，加強藥品、設備耗材以及后勤物資的源頭采購環(huán)節(jié)管理，大力開展節(jié)能降耗和創(chuàng)新創(chuàng)效活動。要按照事業(yè)部要求，認真分解經(jīng)營管理指標，研究制定具體措施，規(guī)范管理，重點加強創(chuàng)收、節(jié)支環(huán)節(jié)管理，明確創(chuàng)收增長點和節(jié)支重點，強化措施落實，要在體檢、醫(yī)療和前線服務項目上下功夫，細化預算，做到應收盡收。同時加強設備資產(chǎn)管理，理順維修保養(yǎng)流程，責任到人，建立獎懲機制，延長設備使用壽命，提高設備利用率，降低設備維修成本，全面提高收入成本比。還要進一步降低可控成本措施進行研究，確保完成全年工作任務。

3.以綠色**為建設重點，切實提升優(yōu)質服務效果

一是急患者所急，切實加強綠色**建設，不斷提升醫(yī)院應急服務保障能力。在基地，堅持急診24小時輪流值班作業(yè)，配備技術全面的醫(yī)護力量和急診救護器械，對小區(qū)隨時出現(xiàn)的急診患者做到隨時出診、隨時搶救，繼續(xù)開通小區(qū)急診綠色**電話，設置24小時急救車輛，建立臨床科室與門診的互援機制和特殊情況下向州市醫(yī)院的轉送、會診制度，提高對基地患者的突發(fā)病情的救急能力。

在前線，各作業(yè)區(qū)除強化值班醫(yī)生護士的應急和日常救治能力培養(yǎng)、培訓考核外，我們將充分依托各作業(yè)區(qū)周邊的實力醫(yī)療機構建立聯(lián)系，落實互動救援機制，為前線患者轉診提供綠色**。充分發(fā)揮輪南與塔中的醫(yī)療應急救援支撐能力，做好應急救治、搶險工作。

對外轉診方面。要進一步加強與自治區(qū)各大醫(yī)院的互動，繼續(xù)商談簽訂上轉重癥和疑難雜癥患者的緊急接收、接治協(xié)議，同時積極依托北京等辦事處，做好患者的及時轉診住院工作。

4.以強化“三基”為重點，全面提高醫(yī)院管理水平

一是要深入落實規(guī)范化管理的各項工作。進一步理順部門與部門、崗位與崗位工作界面，分清職責，明細標準，規(guī)范流程，健全考核辦法，切實強化對工作管理落實效果的考核。

二是全面推行五型班組和七型機關的創(chuàng)建活動，力爭明年年底100%的班組初驗達標，全面提升單元管理水平。

三是要抓好隊伍建設工作。首先是要抓好對科以上管理人員的培訓、教育工作。結合規(guī)范化管理要求，重點抓好對部門崗位職責、工作標準、工作流程、工作考核的培訓。同時要增加工商管理知識及醫(yī)療法律法規(guī)、增強執(zhí)行力等方面上知識培訓，切實提高科以上干部依法管理的能力。

四是要抓好專業(yè)技術和操作人員的崗位職責、工作標準、工作流程管理制度及醫(yī)療規(guī)范的培訓。加大院前急救知識的普及，急救方案的演練，全科醫(yī)生的培養(yǎng)工作，堅持自學、院內每月一次的內培，每月一次的應急演練和就近到**等醫(yī)院隨班學習等方式，切實增強員工的業(yè)務技能水平。同時要加強年輕醫(yī)生的培養(yǎng)幫帶工作。

五是加強對黨群干部和黨員骨干隊伍的培訓教育。著重加強黨紀、法規(guī)、黨的基本知識培訓，加強理想、宗旨和世界觀的教育，以達到強化黨員角色意識的目的。

六是堅持開展每年一個季度的崗位技術大練兵和每年一次的技能大比武活動，切實提高員工的崗位技術水平。

七是是堅持外請專家開展專項坐診帯扶和知識講座，病例診療、手術觀摩等活動，同時還將有計劃地少量外派技術骨干到內地醫(yī)院進行提升、深造學習。

5、以強化平安建設為重點，切實加強安全生產(chǎn)工作

一是要進一步規(guī)范和落實安全生產(chǎn)責任制，強化逐級負責和一把手負責制，加**全生產(chǎn)責任追究。首先，完善和落實各類規(guī)章制度，構建醫(yī)院安全管理長效機制，堅持每月召開一次安全辦公會；兩周一次院長現(xiàn)場辦公；每月一次行政大查房，對醫(yī)療質量和綜合管理進行檢查并公示。設立HSE專項基金，實行當月考核，年終兌現(xiàn)，杜絕各種醫(yī)療安全漏洞和管理漏洞，為安全生產(chǎn)奠定了良好的基礎。其次，堅持開展分級分崗的定期安全審核活動，以醫(yī)院安全為重點，進一步健全醫(yī)療安全事故防范措施和要害把關責任追究機制，開展好每年4次的安全應急演練和消防練習。再次，加強安全法律法規(guī)知識培訓和技能學習，不斷增強安全意識和提高操作技能。繼續(xù)強化“中國石油天然氣集團公司反違章禁令”，使每位員工熟記安全禁令，并根據(jù)醫(yī)院具體情況應用于工作崗位，避免事故的發(fā)生。

二是要進一步加強綜合治理管理，繼續(xù)落實“三防”、“四防”工作措施，達到員工無違法犯罪、無重大刑事、治安案件，杜絕醫(yī)院內部綜治事件出現(xiàn)。進一步規(guī)范車輛、物品停放管理工作，完善監(jiān)控系統(tǒng)，搞好矛盾糾紛調節(jié)化解工作。

6、以強化和諧穩(wěn)定建設為目標，切實加強黨建及精神文明建設

一是切實加強醫(yī)院黨的建設工作。繼續(xù)深入開展“形勢目標任務責任”主題教育活動，幫助員工進一步認清油田及礦區(qū)發(fā)展形勢，引導員工認識“成本與市場”、“成本與效益”的關系，切實將廣大員工的思想和行動統(tǒng)一到油田的大局和醫(yī)院的發(fā)展目標上來。深入開展“黨員集中教育月”活動，切實發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范作用。認真落實“三會一課”和黨內七項制度。加強宣傳思想工作，以正面宣傳教育為主，引導員工提高認識、統(tǒng)一思想，為完成2009年全年工作任務奠定思想基礎。

二是加強黨風廉政建設，樹立清正廉潔之風。

首先要落實廉政責任制度，及時簽訂《黨風廉政建設責任書》，落實領導人員重大事項報告、述職述廉和廉潔談話等制度。認真開展“黨風廉政建設月”活動，積極推進廉潔文化建設。其次深入開展效能監(jiān)察工作。加強對醫(yī)院藥品采購招投標過程的監(jiān)督，防止弄虛作假、以次充好、暗箱操作等問題的發(fā)生。

三是充分發(fā)揮工會和共青團的橋梁紐帶作用，廣泛開展勞動競賽、崗位練兵“導師帶徒”、 “創(chuàng)新創(chuàng)效”活動，為員工提升技能搭建平臺。開展每月一次的“三個明白”調研工作，及時了解職工所思、所想、需要解決的問題，營造和諧的工作環(huán)境。落實職工的休假、療養(yǎng)工作及女工勞動保護工作。2009年，繼續(xù)抓好 “青年志愿者醫(yī)療服務隊”工作活動。

四是抓好穩(wěn)定、計劃生育、保密及愛國衛(wèi)生工作。要加強組織領導，嚴格落實穩(wěn)定、計劃生育、保密及愛國衛(wèi)生工作責任。堅持定期開展隱患排查和整改，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從源頭上預防和減少各類誘發(fā)不穩(wěn)定因素的產(chǎn)生。認真落實計劃生育“五率”目標。強化保密制度宣貫落實；切實抓好全院愛國衛(wèi)生工作，強化監(jiān)督檢查，創(chuàng)造干凈整潔的就醫(yī)環(huán)境。

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