201*年***在醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全科職工團結(jié)一心，順應(yīng)新形勢，樹立新觀念，著力解決科室在思想作風、工作作風等方面存在的問題，切實轉(zhuǎn)變工作方式，為和諧醫(yī)院發(fā)展提供有力支持。我科按照醫(yī)院的部署和要求，結(jié)合科室工作實際，嚴格按照《萊蕪市人民醫(yī)院目標績效管理工作實施方案》要求，明確指導(dǎo)思想和目標任務(wù)，結(jié)合我科具體特點，制定了具體的工作目標和工作措施，保證了科室各項工作的順利實施。

強化醫(yī)德醫(yī)風教育，結(jié)合“兩好一滿意”活動，開展了“降低藥品收入、控制醫(yī)藥費用”的活動，取得顯著效果。努力解決人民群眾看病難，看病貴等熱點、難點問題，促進了和諧的醫(yī)患關(guān)系，推動了科室各項工作的順利開展。堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實“醫(yī)院管理評價指南”和“山東省綜合醫(yī)院評價標準和實施細則”，不斷促進醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進和提高。全面落實科學發(fā)展觀，秉承“為群眾服務(wù)，讓群眾滿意”的服務(wù)理念，緊緊圍繞‘讓群眾滿意’這一目標，突出落實《山東省綜合醫(yī)院評價標準及實施細則》這條主線，努力打造創(chuàng)新型、學術(shù)型、平安型、和諧型科室。認真貫徹落實黨的衛(wèi)生醫(yī)療方針政策，建立健全質(zhì)量控制體系，深入開展衛(wèi)生誠信建設(shè)和醫(yī)療人性化服務(wù)，優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，取得較好的社會效益和經(jīng)濟效益，樹立了衛(wèi)生行業(yè)的良好服務(wù)形象。

加強領(lǐng)導(dǎo)，明確責任，領(lǐng)導(dǎo)有力。科室成員各司其職，始終把精神文明建設(shè)擺在突出位置，加強對全科職工醫(yī)德醫(yī)風教育和全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育，引導(dǎo)科室職工正確看待精神文明建設(shè)活動，并積極參與。

健全制度，科學管理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明行醫(yī)。特別是注重了規(guī)章制度的建立健全，加強對職工的管理、規(guī)范職工文明行醫(yī)，進一步提高員工的自身素質(zhì)和整體形象。在醫(yī)療質(zhì)量方面，著重抓好三級醫(yī)師查房、典型疑難病例討論、術(shù)前術(shù)后病例討論等基本制度的落實，確保安全行醫(yī)�？s短平均住院日，加快病床周轉(zhuǎn)。推行整體化系統(tǒng)護理服務(wù)制度，病人已入院即知曉自己的主治醫(yī)生、責任護士，加強對病人的心理護理和健康教育，讓病人了解自己的病情，主動配合治療。在檢查、用藥方面，嚴格按照病情合理實施檢查，必要的檢查一項不能缺，不合理的檢查一項也不能查，既要保證檢查質(zhì)量、又要減輕病人負擔。用藥要貫徹有效、質(zhì)優(yōu)、價廉的原則，合理用藥，切實為病人減輕負擔。

201*年全年藥占比例逐漸下降，門診及住院病人逐漸增多。順利完成了萊蕪市醫(yī)學會第二屆耳鼻喉專業(yè)委員會的換屆工作。落實醫(yī)療人才支農(nóng)項目，安排本科人員輪換下鄉(xiāng)支農(nóng)。進一步完善增強科技興醫(yī)的措施和手段，大力學習引進醫(yī)學科學新知識、新技術(shù)、新成果，順利開展了聚焦超聲刀治療過敏性鼻炎的新項目，取得了良好的治療效果，進一步提高了科室的社會知名度。

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