學(xué)校后勤集團(tuán)工作總結(jié)

201*年后勤集團(tuán)根據(jù)學(xué)校后勤“制度建設(shè)年”和集團(tuán)“滿意度提升年”的要求，在學(xué)校黨委、行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞學(xué)校的中心工作和集團(tuán)201*年行政工作計(jì)劃，認(rèn)真履行后勤集團(tuán)服務(wù)保障職責(zé)，在全心全意為學(xué)校的各項(xiàng)工作提供堅(jiān)實(shí)的后勤保障，為廣大師生提供優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù)等方面做了大量的工作，有力地推動(dòng)了集團(tuán)服務(wù)水平和整體實(shí)力的提高，為我校的進(jìn)一步發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)�，F(xiàn)將集團(tuán)一年來的工作總結(jié)如下：

一、工作計(jì)劃完成情況

201*年后勤集團(tuán)緊緊圍繞學(xué)校的中心工作，將“滿意度提升年”作為工作目標(biāo)，在健全集團(tuán)體制、強(qiáng)化目標(biāo)管理、推進(jìn)制度建設(shè)和狠抓規(guī)范服務(wù)方面力爭取得突破，在深入思考、集思廣益、認(rèn)真研究、集體討論的情況下，詳細(xì)制定了集團(tuán)201 年行政工作計(jì)劃。計(jì)劃包括 個(gè)方面內(nèi)容，細(xì)分為 項(xiàng)工作，通過一年的努力和季度檢查的推動(dòng)，完成了 項(xiàng)，部分完成的 項(xiàng)，未完成的 項(xiàng)，計(jì)劃完成率為92%。

二、工作的特色和亮點(diǎn)

除了正常工作以外，將帶有標(biāo)志性、全局性和長遠(yuǎn)性的工作進(jìn)行了梳理，具體如下：

1.在年初利用2周時(shí)間對后勤集團(tuán)內(nèi)部和學(xué)校相關(guān)處室進(jìn)行了調(diào)研，梳理形成了《 后勤集團(tuán)關(guān)于集團(tuán)內(nèi)部及學(xué)校相關(guān)部門的調(diào)研報(bào)告》，整理了涉及安全、工程設(shè)備維修、學(xué)生管理、設(shè)施設(shè)備等方面的60多個(gè)問題，并制定了解決措施在工作中加以落實(shí)，同時(shí)向相關(guān)部門進(jìn)行了反饋。

2.修訂和完善了后勤集團(tuán)和各中心部門的規(guī)章制度及各項(xiàng)工作流程，形成了包括十三個(gè)部分224頁的《后勤集團(tuán)制度匯編》，推動(dòng)了后勤集團(tuán)各項(xiàng)服務(wù)管理的規(guī)范化、制度化。

3.根據(jù)集團(tuán)各中心的工作實(shí)際，制定了切實(shí)可行的《目標(biāo)責(zé)任書》并與各中心進(jìn)行了簽訂，進(jìn)一步落實(shí)了工作目標(biāo)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，更好地發(fā)揮了各中心的服務(wù)經(jīng)營主體作用。

4.充分利用校園信息門戶網(wǎng)和校園網(wǎng)短息平臺(tái)，建立了集團(tuán)網(wǎng)頁和集團(tuán)QQ 工作群進(jìn)行辦公，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化辦公和無紙化辦公。

5.完善了各項(xiàng)數(shù)字、圖表的整理工作，匯集了包含集團(tuán)各中心（部門）設(shè)備、設(shè)施等各項(xiàng)數(shù)據(jù)的300多項(xiàng)內(nèi)容、200多個(gè)表格、60多張制圖的數(shù)據(jù)庫，為集團(tuán)走向數(shù)字化管理奠定了基礎(chǔ)。

6.探索新的辦園模式，與華陽實(shí)業(yè)有限公司簽訂了合作辦園協(xié)議書，實(shí)現(xiàn)了幼兒園的社會(huì)化，拓展辦學(xué)規(guī)模和辦學(xué)空間。

7.積極與聯(lián)通公司溝通投入余萬元，對老校區(qū)的電話線路進(jìn)行了全面電纜改造，對老校區(qū)777部電話重新接線，擴(kuò)展了通訊線量，提高了通訊質(zhì)量，減少了通訊故障。

8.引進(jìn) 臺(tái)自動(dòng)售貨機(jī)在公共樓進(jìn)行了集中投放，并撤銷了所有值班室的營業(yè)點(diǎn)，規(guī)范了服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，滿足了師生的購物需求。進(jìn)一步規(guī)范了樓管中心的工作機(jī)制，完善了教室和場館管理制度，積極與教務(wù)處、設(shè)備處溝通對教室設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了全面的排查，形成了各種數(shù)據(jù)，使公共樓管理模式得到進(jìn)一步規(guī)范。安排師生非教學(xué)使用教室（活動(dòng)、會(huì)議等）共計(jì) 次，保障除教學(xué)以外的使用場地累計(jì) 余次，溝通學(xué)校設(shè)備處更新教室用多媒體設(shè)備 臺(tái)（件）。

9.為避免因通勤車況陳舊存在的安全隱患，改善 通勤條件，創(chuàng)新工作思路，租用社會(huì)條件好的客車投入通勤運(yùn)行，解決了通勤教師的后顧之憂，得到了一致好評。完成長短途出車任務(wù) 余次，累計(jì)加班天，累計(jì)安全行駛?cè)f余公里。

10.在一、二食堂取得省教育廳和衛(wèi)生廳評選的“標(biāo)兵食堂”后，又通過了省食藥局的“A級單位”驗(yàn)收，三食堂的“標(biāo)兵食堂”也通過了省相關(guān)部門的驗(yàn)收。創(chuàng)辦的《飲食月報(bào)》成為宣傳集團(tuán)文化、飲食文化和管理理念的一個(gè)亮點(diǎn)。推行百分百點(diǎn)控制法，加強(qiáng)現(xiàn)場管理和食品安全管理。舉辦由吉林大學(xué)和部分學(xué)生參加的廚藝大賽提高了員工的技能水平，推動(dòng)了伙食質(zhì)量的提高。

11.鞏固和完善了校園綠化衛(wèi)生的工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在300多個(gè)衛(wèi)生間安裝了掛鉤，規(guī)定了工具分類擺放位置，初步實(shí)現(xiàn)了清掃工具的定置管理。完成流動(dòng)中國、州直機(jī)關(guān)運(yùn)動(dòng)會(huì)、長白山論壇、等200多次臨時(shí)活動(dòng)的保潔任務(wù)。完成了師范樓、理工實(shí)訓(xùn)中心、校界路等工程等所需2000余株樹木的移栽任務(wù)，被省綠化委員會(huì)評為“201*年吉林省綠美示范單位”。

12.受理網(wǎng)絡(luò)、電話平臺(tái)報(bào)修 次，地溝管道檢查30余次，路燈檢查50余次，開始推行主動(dòng)巡查 多次。承擔(dān)完成土建、水暖和電氣維修專項(xiàng)維修工程 項(xiàng)，為學(xué)校設(shè)施、設(shè)備完好創(chuàng)造條件。

13.在增加招生計(jì)劃 人的情況下，圓滿完成了新生床位安排和畢業(yè)生離校工作。配合學(xué)團(tuán)部門“六進(jìn)公寓”和成立“樓工委”，出人參與、出資制作標(biāo)牌；出資支持學(xué)生舉辦的各類寢室文化節(jié)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)齊抓共管。會(huì)同學(xué)團(tuán)部門推進(jìn)了公寓文化長廊建設(shè)，營造了良好的寢室文化氛圍。聯(lián)合保衛(wèi)、學(xué)團(tuán)部門對寢室進(jìn)行了 次全面聯(lián)合檢查，協(xié)調(diào)保衛(wèi)部門對 棟多層公寓的消防通道門進(jìn)行了全部電子門鎖改造，同時(shí)全面啟動(dòng)了公寓出入門禁系統(tǒng)。

14.加強(qiáng)物料管理，降低了原材料、用能的消耗和運(yùn)行成本，對床上用品廠家進(jìn)行了考察，大宗物質(zhì)通過招標(biāo)形式對供應(yīng)商進(jìn)行了擇優(yōu)選擇，制定了市場定期巡查制度，確保價(jià)格合理、質(zhì)量穩(wěn)定。對用油、用電、用水和用氣的運(yùn)輸、公寓和飲食等單位建立指標(biāo)控制體系，對食堂倡導(dǎo)光盤行動(dòng)并進(jìn)行了校園門戶網(wǎng)、BBS、LED、食堂電視等媒體的立體宣傳和用電實(shí)行分區(qū)管理，對公寓衛(wèi)生間的水循環(huán)系統(tǒng)進(jìn)行改造等措施，節(jié)約型后勤得到了充分體現(xiàn)。

三、未完成工作情況說明

1.《后勤集團(tuán)員工手冊》已起草，但未定稿成冊。因《員工手冊》的主要內(nèi)容覆蓋了企業(yè)人力資源管理的各個(gè)方面，是具有法律效率的單位內(nèi)部規(guī)章，由于學(xué)校的定崗定編和崗位分級工作的滯后，《員工手冊》的部分內(nèi)容不好明確，待時(shí)機(jī)成熟后完善出臺(tái)。

2.滿意度測評體系未完成。因其他高校沒有成型可借鑒的標(biāo)準(zhǔn)，所以需要自身探索指標(biāo)體系，待時(shí)機(jī)成熟后先部分實(shí)行。

3.未實(shí)現(xiàn)物料管理軟件化。因?yàn)樨?cái)務(wù)管理軟件化數(shù)據(jù)錄入工作量大進(jìn)度錯(cuò)后，為了保證管理軟件的安全運(yùn)行，經(jīng)過慎重考慮物料管理對接進(jìn)程順延，此項(xiàng)工作可在明年實(shí)施

4.“五常管理法”的推行未能全覆蓋。因?yàn)樗�涉及穩(wěn)定的人員隊(duì)伍、相應(yīng)的資金投入和規(guī)范的工作標(biāo)準(zhǔn)，目前基礎(chǔ)工作基本完成，此項(xiàng)工作可在明年實(shí)施和完善。

5.公寓單體樓用能核算工作的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的記錄工作已經(jīng)進(jìn)行，但是由于計(jì)量設(shè)備的缺陷和用能指標(biāo)的缺失，給核算帶來一定困難，隨著學(xué)校節(jié)能監(jiān)管平臺(tái)的全面運(yùn)行，問題將得到解決。

三、存在的問題

（一）飲食方面

1.食堂的熱循環(huán)系統(tǒng)始終未能完全修復(fù)運(yùn)行，如沒有安裝和設(shè)計(jì)部門參與，憑借自己的技術(shù)能力難以修復(fù)運(yùn)行。

2.食堂的滲、漏水問題經(jīng)過多次修繕，始終沒能徹底的解決，影響著正常的工作。

3.一、二食堂操作間和餐廳地磚多次修繕仍有破損和翹起，存在一定的安全隱患。

4.一、二食堂就餐通道防寒問題進(jìn)行了多個(gè)方面嘗試未能有效解決，目前正在進(jìn)行熱封布的調(diào)研和預(yù)算。

（二）公寓方面

1.違章用電仍很嚴(yán)重，4次檢查沒收違章用電器具1732件，存在安全隱患和管理力度的問題，相關(guān)職能部門對違章用電者應(yīng)當(dāng)給與處理，同時(shí)應(yīng)該加強(qiáng)設(shè)備改造和制定用能標(biāo)準(zhǔn)。

2.學(xué)生處、樓工委和公寓應(yīng)該強(qiáng)化寢室衛(wèi)生管理，形成制度、定期檢查、公示分?jǐn)?shù)、推行獎(jiǎng)懲的長效機(jī)制，使寢室衛(wèi)生徹底改觀，杜絕安全隱患。

3.屋面防水經(jīng)多次維修滲漏問題仍未能徹底解決。

（三）維修方面

1.由于過去新校區(qū)的部分維修項(xiàng)目屬于保修階段，部分施工單位的維修不及時(shí)和維修效果不理想，而師生員工又不清楚其中原委，影響了后勤集團(tuán)維修服務(wù)的滿意度。

2.維修隊(duì)伍的老齡化嚴(yán)重。

（四）公共樓管理方面

1.個(gè)別值班室的工作條件艱苦，常用備品（被褥、床等）中心已基本進(jìn)行了更新，防寒等硬件設(shè)施需改造維修。

2.部分消防報(bào)警器的誤報(bào)現(xiàn)象和消防安全門故障時(shí)有發(fā)生。

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