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縣人民醫(yī)院工作總結(jié)(精選多篇)

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時(shí)間:2019-05-16 07:10:34 | 移動端:縣人民醫(yī)院工作總結(jié)(精選多篇)
第一篇:201*年度人民醫(yī)院工作總結(jié)

201*年度,在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在縣衛(wèi)生局的關(guān)心指導(dǎo)下,xxx人民醫(yī)院認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大及十七大各中全會精神,以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,深入開展醫(yī)院管理年、“三優(yōu)一滿意”、“便民服務(wù)四十條”等活動,改善服務(wù)態(tài)度,提高醫(yī)療質(zhì)量,規(guī)范醫(yī)療行為,促進(jìn)醫(yī)患和諧,順利完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),創(chuàng)造了良好的社會效益與經(jīng)濟(jì)效益,全面推進(jìn)醫(yī)院科學(xué)發(fā)展。

一、總體收入增加,業(yè)務(wù)目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)

全年業(yè)務(wù)收入3800萬元,再創(chuàng)歷史新高,較xx年年增長32.5%。完成門急診診療人數(shù)144664人次,其中急診人數(shù)8550人次,入院人數(shù)11242人次,較xx年年度分別增長8.6%、38.7%、22.4%;患者治愈率61.65%,好轉(zhuǎn)率33.76%,出院者平均住院日7.2天,出入院診斷符合率97.1%,病床使用率73.05%。

二、加強(qiáng)思想政治工作,促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)

加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí),狠抓班子建設(shè),促進(jìn)醫(yī)院班子及全體黨員干部職工思想作風(fēng)轉(zhuǎn)變。

1、狠抓醫(yī)院班子思想和作風(fēng)建設(shè)。強(qiáng)化政治學(xué)習(xí),提高領(lǐng)導(dǎo)能力,增強(qiáng)班子成員的大局意識、宗旨意識、自律意識;認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)集體議事和民主集中制原則,嚴(yán)格程序,按章辦事,自覺置身于群眾的監(jiān)督之下,使班子集體成為政治堅(jiān)定、廉潔務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干的領(lǐng)導(dǎo)核心。

2、開展不同形式的學(xué)習(xí)教育活動。按照省、市、縣各級黨委安排部署,開展解放思想大討論活動,“思想大解放、經(jīng)濟(jì)大開放、全民大創(chuàng)業(yè)”實(shí)踐活動,“新解放、新崛起、新跨越”大討論活動,全年系統(tǒng)學(xué)習(xí)了中央各屆黨代會、人大會精神,黨中央四代領(lǐng)導(dǎo)人理論論著,以及省、市、縣各級主要領(lǐng)導(dǎo)同志的重要講話精神;逐一討論查擺、廣泛征求了當(dāng)前醫(yī)院存在的問題,制訂了詳細(xì)可行的整改措施。通過全年持續(xù)開展的思想教育活動,使醫(yī)院全體工作人員在思想上受到了深刻的教育,在觀念上發(fā)生了巨大的變化,對解放思想有了新的認(rèn)識和理解,對醫(yī)院發(fā)展有了新的定位和思路,拿出并落實(shí)了解決問題的新的對策和措施,有力的推動了醫(yī)院各項(xiàng)工作再上新臺階。

三、開展行風(fēng)評議,糾正行業(yè)不正之風(fēng)

201*年3月,醫(yī)院召開工作暨紀(jì)律作風(fēng)整頓動員大會,宣讀了《醫(yī)療作風(fēng)勞動紀(jì)律整頓實(shí)施方案》,拉開了行風(fēng)評議的序幕。在全年行風(fēng)評議活動中,醫(yī)院黨委堅(jiān)持糾建并舉,重在預(yù)防,著重做了四個(gè)方面的工作。

1、推行院務(wù)公開,實(shí)行陽光操作。認(rèn)真落實(shí)職工代表大會制度,制定和完善院務(wù)公開制度,醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療價(jià)格、政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)等向社會公開;醫(yī)院的重大決策、重要人事任免、重大項(xiàng)目安排、大額資金使用、大額設(shè)備和藥品采購、崗位設(shè)置、績效工資分配、年度財(cái)務(wù)預(yù)決算等情況向院內(nèi)職工公開。

2、加強(qiáng)監(jiān)督,暢通政風(fēng)行風(fēng)工作信息渠道。在全院門診、住院部設(shè)置了舉報(bào)箱、舉報(bào)電話、院領(lǐng)導(dǎo)值班席,制定和完善“職工群眾投訴制度”、“社會評議政風(fēng)行風(fēng)制度”、“首問首辦責(zé)任制度”、公布醫(yī)院行風(fēng)、糾紛等投訴查處的方式及查處時(shí)限,自覺接受社會監(jiān)督,做到有報(bào)必接,接之必辦,辦之必果。

3、規(guī)范招標(biāo)采購和收費(fèi)行為。嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)招標(biāo)采購法規(guī),我院藥品、設(shè)備、耗材全部按照上級制訂的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行招標(biāo)采購。認(rèn)真落實(shí)了醫(yī)療服務(wù)價(jià)格管理法規(guī),執(zhí)行上級制訂的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);開展醫(yī)療服務(wù)價(jià)格大檢查活動,加大督查力度,全面推行患者住院費(fèi)用每日清單制,不分解收費(fèi),不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),不自立項(xiàng)目收費(fèi);實(shí)行單病種限價(jià)制度,規(guī)范醫(yī)生用藥,減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),有效遏制“開單提成”和“大處方”現(xiàn)象的發(fā)生。

4、完善工作機(jī)制。建立綜合目標(biāo)考核機(jī)制和職工醫(yī)德檔案,從職工的基本情況、上級表彰情況、本院受表彰情況、捐款捐物、政治學(xué)習(xí)、批評處罰、年度考核七個(gè)方面全面考核,對出現(xiàn)行風(fēng)問題的科室或個(gè)人進(jìn)行一票否決。完善修訂了《行風(fēng)建設(shè)責(zé)任書》、《社會服務(wù)承諾書》,做到醫(yī)院對社會、科室對醫(yī)院、個(gè)人對科室層層負(fù)責(zé),從制度上規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的行為,使醫(yī)院風(fēng)清氣正。

四、加強(qiáng)文明建設(shè),樹立良好形象

以創(chuàng)建文明單位為載體,黨委領(lǐng)導(dǎo),工青婦齊抓共管,職工積極參與,開展各類文體和教育宣傳活動,推進(jìn)醫(yī)院文明建設(shè)。

1、培養(yǎng)醫(yī)院精神,創(chuàng)造良好院風(fēng),促進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)。醫(yī)院始終把“醫(yī)心慈、醫(yī)術(shù)精、醫(yī)紀(jì)嚴(yán)、醫(yī)風(fēng)正”作為院訓(xùn),把“嚴(yán)謹(jǐn)、求精、勤奮、奉獻(xiàn)”八字精神作為醫(yī)院精神加以倡導(dǎo),并潛移默化于領(lǐng)導(dǎo)和職工的言行中,貫穿于診療、服務(wù)和管理的全過程。

2、醫(yī)療服務(wù)做到“三個(gè)規(guī)范”。一是語言規(guī)范。醫(yī)務(wù)人員與患者交談時(shí)必須使用文明用語,態(tài)度真誠、熱情、友善。二是儀表規(guī)范。醫(yī)務(wù)人員統(tǒng)一著裝,掛牌上崗,儀表端莊。三是崗位規(guī)范。醫(yī)務(wù)人員上崗時(shí)精神飽滿,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),嚴(yán)格按照各項(xiàng)操作規(guī)范開展醫(yī)療工作。

3、做好宣傳,營造氛圍。在醫(yī)院黨委領(lǐng)導(dǎo)下,院宣教科圍繞醫(yī)院服務(wù)、學(xué)科建設(shè),模范人物、先進(jìn)事跡、行風(fēng)等多項(xiàng)工作進(jìn)行了宣傳,全年上報(bào)信息42期,在省、市級報(bào)刊發(fā)稿30多篇,及時(shí)宣傳報(bào)道了醫(yī)院工作動態(tài)和先進(jìn)事跡,樹立了良好的醫(yī)院形象。

五、深入開展醫(yī)院管理年活動,提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量

認(rèn)真貫徹衛(wèi)生部《201*年“以病人為中心,以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動方案》精神,結(jié)合省廳開展的“三優(yōu)一滿意”和“便民四十條”活動,堅(jiān)持以人為本,推動醫(yī)院科學(xué)發(fā)展,解決群眾反映突出的問題。

1、落實(shí)便民服務(wù),暢通服務(wù)流程。堅(jiān)持以人為本,對患者實(shí)行心理和生理雙重治療,緩解患者心理壓力;調(diào)整科室布局,增加門診數(shù)量,診室做到無圍觀人群、整潔;完善120“綠色通道”,提高了工作效率,為廣大患者提供便捷、溫馨、私密性良好的診療場所;增加掛號、收費(fèi)、藥房等窗口的設(shè)備及人員,完善了導(dǎo)醫(yī)臺,增加導(dǎo)醫(yī)人員、咨詢?nèi)藛T、分診人員,為病人免費(fèi)提供飲水、推車、輪椅等;進(jìn)一步規(guī)范了科室標(biāo)識,使科室標(biāo)識統(tǒng)一、清楚、醒目;醫(yī)技科室縮短出報(bào)告時(shí)限,節(jié)省患者時(shí)間。

2、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,促進(jìn)醫(yī)患和諧。文明行醫(yī),實(shí)行首問、首診、首接負(fù)責(zé)制;發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義,尊重、關(guān)心、體貼患者;實(shí)行病人選醫(yī)護(hù)制度,在各醫(yī)療科室成立了若干醫(yī)療專業(yè)組,通過“病人選醫(yī)欄”進(jìn)行公開介紹,由患者自主選擇醫(yī)生、護(hù)士,讓患者滿意;堅(jiān)持每月開展患者滿意度調(diào)查,從醫(yī)務(wù)人員的言行舉止、個(gè)人操守、愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作等方面進(jìn)行道德評價(jià),將醫(yī)務(wù)人員置于患者監(jiān)督之下;公示各類項(xiàng)目及藥品價(jià)格,在住院部設(shè)立患者微機(jī)查詢系統(tǒng),方便患者了解自己的花費(fèi)情況;認(rèn)真落實(shí)病人知情同意制度,實(shí)行“病人授權(quán)委托書”,由受委托的病人家屬和醫(yī)生進(jìn)行病情溝通。實(shí)行病情提前告知,讓病人及家屬知曉病情、發(fā)展及預(yù)后,早作思想準(zhǔn)備,此舉增強(qiáng)了醫(yī)患之間的信任和理解。

3、推進(jìn)素質(zhì)教育,提高人員素質(zhì)。一是院委會修改了《繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育管理辦法》,對各類人員的醫(yī)學(xué)教育做了詳細(xì)規(guī)定。對外出進(jìn)修、參加學(xué)歷教育的醫(yī)務(wù)人員在工資待遇、學(xué)習(xí)費(fèi)用、工作安排等方面給予了有力支持和照顧。二是開展護(hù)理知識及操作技能比賽,以慶祝國際5.12護(hù)士節(jié)為載體,全體護(hù)士共165名進(jìn)行了護(hù)理理論知識考試與技能操作比賽,通過科內(nèi)選拔、院內(nèi)決賽,開展學(xué)、趕、比、幫、超,達(dá)到了全員練兵的目的,提高了技術(shù)能力。三是繼續(xù)開展電大醫(yī)學(xué)教學(xué),醫(yī)務(wù)科每周六、周日舉行河南科技大學(xué)、南陽理工學(xué)院,河南中醫(yī)學(xué)院電大授課。四是邀請南丁格爾獎獲得者鐘華蓀教授來院講座,增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)、溝通能力和責(zé)任意識。201*年度,素質(zhì)教育成果豐碩,有3人考取碩士研究生,7名醫(yī)務(wù)人員晉升為副主任醫(yī)師和副主任護(hù)師,高級專業(yè)技術(shù)人員增至34人,中級專業(yè)技術(shù)人員136人。

4、強(qiáng)化制度管理,規(guī)范醫(yī)療行為。組織醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章制度,強(qiáng)化規(guī)章制度的執(zhí)行,全年落實(shí)了質(zhì)量安全問責(zé)制、科主任負(fù)責(zé)制、首診負(fù)責(zé)制,以及重大醫(yī)療事故責(zé)任追究制和醫(yī)療安全一票否決制;增強(qiáng)依法執(zhí)業(yè)意識,嚴(yán)格了醫(yī)療程序,在全院定期開展法律法規(guī)知識培訓(xùn)和考核,合格率達(dá)100%,在全院做到了無違規(guī)執(zhí)業(yè)、無科室租賃、承包。醫(yī)務(wù)科進(jìn)一步建立健全了《醫(yī)師外出會診制度》,不定期走訪有關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu),未發(fā)現(xiàn)私自外出會診人員;建立了院科二級質(zhì)量管理組織,每月進(jìn)行一次質(zhì)量管理工作檢查、考核、評價(jià),對醫(yī)院規(guī)章制度、技術(shù)操作規(guī)范、醫(yī)療核心制度的落實(shí)情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控管理,提高了醫(yī)療安全,降低了醫(yī)療糾紛發(fā)生率。

5、改進(jìn)醫(yī)院感染管理工作。醫(yī)院感染管理工作牽涉科室較多,投資大,直接效益小,是醫(yī)院管理存在問題較多的地方。我院嚴(yán)格按照《醫(yī)院感染管理規(guī)范》的要求,健全了醫(yī)院感染管理制度,消毒隔離工作制度;規(guī)范了消毒、滅菌、隔離與醫(yī)療廢物管理工作,嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)操作,重點(diǎn)加強(qiáng)對手術(shù)室、重癥監(jiān)護(hù)病房、血液透析室、感染科、新生兒室、產(chǎn)科、口腔科、內(nèi)鏡室、供應(yīng)室等重點(diǎn)科室的實(shí)時(shí)監(jiān)測工作;依據(jù)《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》加強(qiáng)對醫(yī)療廢物的分類、運(yùn)送、暫存處理工作,在省、市組織的各項(xiàng)考核中均達(dá)到專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

五、實(shí)行機(jī)制改革,合理配置資源

認(rèn)真學(xué)習(xí)外地管理經(jīng)驗(yàn),促進(jìn)醫(yī)院管理工作再上新臺階。一是年初派出兩個(gè)考察小組,赴山東、江蘇七家同級醫(yī)院考察學(xué)習(xí),改進(jìn)了醫(yī)院經(jīng)濟(jì)分配核算辦法。拉開臨床一線人員,專業(yè)技術(shù)骨干人員與普通人員的經(jīng)濟(jì)收入差距,激發(fā)了優(yōu)秀專業(yè)人才的工作積極性。二是根據(jù)國家人事制度改革精神,壓縮行政后勤人員,鼓勵行財(cái)后人員參加醫(yī)學(xué)學(xué)歷教育,擴(kuò)大業(yè)務(wù)人員比例;同時(shí)逐步實(shí)現(xiàn)中層領(lǐng)導(dǎo)干部年輕化、知識化,免去行財(cái)后系統(tǒng)50歲以上中層領(lǐng)導(dǎo)13名。三是嚴(yán)把進(jìn)人關(guān),實(shí)行崗前培訓(xùn)及考核,保證新工作人員的整體質(zhì)量。四是不斷改善職工福利待遇。在業(yè)務(wù)收入穩(wěn)步增長的形勢下,在xx年年11月份增發(fā)工資的基礎(chǔ)上,增發(fā)工資3%,即臨床科室在67%工資的基數(shù)上浮動到70%工資,行財(cái)后浮動到63%工資。

六、加大基礎(chǔ)性投入,營造溫馨住院

第二篇:縣人民醫(yī)院年度工作總結(jié)x年,在縣委、縣政府和縣衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,我院以“xxxx”重要思想為指導(dǎo),深入貫徹學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,認(rèn)真執(zhí)行中省市衛(wèi)生工作會議精神,緊緊圍繞“以市場為導(dǎo)向,創(chuàng)新經(jīng)營思路及經(jīng)營理念,主動適應(yīng)醫(yī)療市場需求,力求科學(xué)定位市場,堅(jiān)持以人為本,著力推進(jìn)科技興院,人才強(qiáng)院戰(zhàn)略,轉(zhuǎn)變觀念,樹立品牌意識,有效地增強(qiáng)綜合實(shí)力”的總體思路,以發(fā)展為主題,以結(jié)構(gòu)調(diào)整、改革創(chuàng)新為動力,“以病人為中心,以醫(yī)療質(zhì)量為核心,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,創(chuàng)建成功三級乙等醫(yī)院”為工作目標(biāo),通過加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)、創(chuàng)新工作機(jī)制,強(qiáng)化內(nèi)部管理,不斷提升醫(yī)療服務(wù)水平,確保醫(yī)療安全,搶抓機(jī)遇,千方百計(jì)抓好門診住院綜合樓建設(shè),抓好醫(yī)院升級達(dá)標(biāo)工作,有力地促進(jìn)了我院全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。全院職工在提高醫(yī)療質(zhì)量、改善就醫(yī)設(shè)施、提升服務(wù)水平、優(yōu)化服務(wù)流程、推動行風(fēng)建設(shè)等方面團(tuán)結(jié)協(xié)作,奮力拼搏,較好地完成了全年的工作,F(xiàn)將一年來工作總結(jié)如下:

一、完成主要目標(biāo)任務(wù)情況:

(一)、業(yè)務(wù)指標(biāo):

1、門、急診工作:

(二)、業(yè)務(wù)收入:

二、以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),推進(jìn)醫(yī)院全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展

(一)不斷加強(qiáng)黨建工作,為升級達(dá)標(biāo)提供堅(jiān)強(qiáng)政治保障

1、加強(qiáng)黨的建設(shè),深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動,充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用,加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),提高黨員干部拒腐防變能力。

我院認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的xx大精神,以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為載體,進(jìn)一步增強(qiáng)黨組織的活力,提高黨員綜合素質(zhì),注重引導(dǎo)鉆研業(yè)務(wù)。心思用在工作上,作風(fēng)擰在務(wù)實(shí)上,聚精會神搞業(yè)務(wù),一心一意謀發(fā)展,實(shí)現(xiàn)“抓班子,帶隊(duì)伍,促發(fā)展”的目的。加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè),認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,把握新形勢下黨風(fēng)廉政建設(shè)的新動向、新特點(diǎn)。

2、鐵心硬手,抓好醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)。

按照衛(wèi)生部“八項(xiàng)行業(yè)紀(jì)律”和省衛(wèi)生廳的相關(guān)要求,我院積極加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,完善制度建設(shè),始終保持公正廉潔的優(yōu)良作風(fēng),積極完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度,考評結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員的工資、職稱晉升和評先評優(yōu)掛鉤,加大了對違規(guī)違紀(jì)行為的查處力度。對投訴醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題的,一查到底,絕不姑息。建立了醫(yī)療服務(wù)信息公示制度,在醫(yī)院醒目位置公示了常用藥品價(jià)格、主要醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),主動接受患者及社會監(jiān)督。每月進(jìn)行一次服務(wù)質(zhì)量調(diào)查,召開一次工休座談會,廣泛了解病人及家屬的意見和要求。自覺接受社會監(jiān)督,設(shè)立投訴箱,公布投訴電話,不定期召開醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員座談會,只要病人及家屬反映問題屬實(shí)或提出的意見切實(shí)可行,便及時(shí)調(diào)查處理并積極整改。全年醫(yī)院共處理了8起違規(guī)違紀(jì)的人和事,其中有4人次受到待崗處理。自活動開展以來,群眾的投訴逐漸減少,滿意度逐漸提高,綜合測評門診患者的滿意度為90%,住院患者的滿意度為95%。

(二)以創(chuàng)建國家“三級乙等醫(yī)院”為契機(jī),積極開展 “醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動,著力加強(qiáng)全院職工的質(zhì)量意識、服務(wù)意識和品牌意識。

今年以來,我院按照創(chuàng)建國家“三級乙等醫(yī)院”標(biāo)準(zhǔn),積極開展“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動,圍繞提升醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平,打造良好的醫(yī)療環(huán)境開展創(chuàng)建工作。

1、狠下功夫,努力提高醫(yī)療質(zhì)量,形成了“質(zhì)量興院”的良好風(fēng)氣。

醫(yī)療質(zhì)量關(guān)系到病人的生命安全和身體健康,是醫(yī)院發(fā)展的根本。我們把“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動內(nèi)容融入到創(chuàng) “三乙”工作中,把提高醫(yī)療質(zhì)量放在突出位置。先后出臺了一系列措施,加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)控工作,確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全,有效地減少了醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

(1)健全和完善醫(yī)院必備質(zhì)量管理組織。

根據(jù)創(chuàng)建評審標(biāo)準(zhǔn),建立健全了“層次分明、職責(zé)清晰、功能到位”的醫(yī)療質(zhì)量管理組織,對“醫(yī)療質(zhì)量、病案管理、藥事管理、醫(yī)院感染管理、輸血管理”等專業(yè)委員會的人員組成進(jìn)行了調(diào)整和補(bǔ)充,完善了各委員會的工作制度,使各自的職責(zé)與權(quán)限范圍進(jìn)一步得到明晰。

(2)對照創(chuàng)建 “三級乙等醫(yī)院”標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)有關(guān)的法律法規(guī),結(jié)合我院實(shí)際,進(jìn)一步健全了各種規(guī)章制度和人員職責(zé),修訂完善了醫(yī)院各級各類規(guī)章制度,狠抓了醫(yī)療核心制度、各項(xiàng)操作規(guī)程的落實(shí)。并形成了嚴(yán)格的督查獎懲機(jī)制,實(shí)施了一系列保證醫(yī)療質(zhì)量的措施和方法。

(3)加強(qiáng)了法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和教育。

今年,全院多次組織有關(guān)醫(yī)療糾紛防范與處理的學(xué)習(xí),廣泛開展《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士管理辦法》、《侵權(quán)責(zé)任法》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《病歷書寫基本規(guī)范》等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和教育,多次派出醫(yī)療管理人員參加全國性的“醫(yī)療事故防范與處理”、“ 如何應(yīng)對侵權(quán)責(zé)任法的實(shí)施”等學(xué)習(xí)班,并對全院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行了多次相關(guān)培訓(xùn)和考試。

(4)認(rèn)真貫徹落實(shí)《病歷書寫基本規(guī)范》,加強(qiáng)了對病歷質(zhì)量的檢查工作,進(jìn)一步規(guī)范和提高醫(yī)療文書的書寫質(zhì)量。

一是不定期抽查運(yùn)行病歷,多次組織督查病歷質(zhì)量,對不合格的病歷通報(bào)批評,并給予經(jīng)濟(jì)處罰。二是各科主任對住院病歷進(jìn)行經(jīng)常性的檢查,及時(shí)糾正病歷質(zhì)量問題。三是質(zhì)控科對歸檔病歷進(jìn)行終末質(zhì)量檢查,每月對病歷質(zhì)量情況進(jìn)行小結(jié)并通報(bào)全院。四是病案管理委員會加大了管理力度,針對病歷質(zhì)量存在的問題進(jìn)行專題討論,制定了整改措施,督促及時(shí)整改。

(5)認(rèn)真落實(shí)三級醫(yī)師查房制度。

三級醫(yī)師查房的質(zhì)量,與醫(yī)院整體醫(yī)療水平息息相關(guān),只有三級醫(yī)師查房質(zhì)量的不斷提高,才能保證醫(yī)院整體水平的發(fā)揮,減少醫(yī)療糾紛,促進(jìn)醫(yī)院工作的健康發(fā)展。根據(jù)有關(guān)要求,結(jié)合我院實(shí)際情況,重新完善了三級醫(yī)師查房要求,實(shí)行了分管院長業(yè)務(wù)查房制度,加大了對三級醫(yī)師查房制度落實(shí)情況的督查力度,有效地提高了我院的診療水平。

(6)進(jìn)一步加強(qiáng)了圍手術(shù)期的管理。

圍手術(shù)期管理是保障外科病人醫(yī)療安全的關(guān)鍵,醫(yī)院按照制定的圍手術(shù)期質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真進(jìn)行考評,提高了圍手術(shù)期的醫(yī)療質(zhì)量,有效地保障了醫(yī)療安全。

(7)加強(qiáng)了臨床用血管理工作。

為確保臨床用血安全,進(jìn)一步規(guī)范了臨床用血程序,減少了病人用血流程,提高了臨床用血效率,完善了血庫工作職能,嚴(yán)格執(zhí)行配血和輸血各項(xiàng)操作規(guī)程。在嚴(yán)格掌握輸血指征的前提下,全年輸血量較去年有所控制,但成份輸血率較去年有所提高,無一例輸血差錯(cuò)事故發(fā)生。

(8)加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制,提高了臨床護(hù)理質(zhì)量。

一是注重發(fā)揮科室質(zhì)控小組的作用,明確了職責(zé)和工作方法,各質(zhì)控小組每月進(jìn)行信息交流,提高了護(hù)士參與質(zhì)量管理的意識,對抓好環(huán)節(jié)質(zhì)量控制起到了促進(jìn)作用。二是將新修訂的分級護(hù)理制度及健康教育效果評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和方法貫穿到護(hù)理質(zhì)量考評中,嚴(yán)格執(zhí)行等級護(hù)理制度及考評標(biāo)準(zhǔn),按等級護(hù)理要求落實(shí)護(hù)理措施,重點(diǎn)加強(qiáng)了新病人及危重病人的巡視工作。三是加強(qiáng)護(hù)理文書的規(guī)范書寫,認(rèn)真執(zhí)行《四川省病歷書寫基本規(guī)范》,加強(qiáng)對護(hù)理記錄的環(huán)節(jié)質(zhì)控,提高了護(hù)理文書的內(nèi)涵質(zhì)量。四是堅(jiān)持護(hù)理質(zhì)量考評,采取隨機(jī)與定期相結(jié)合,每季度組織全院護(hù)理質(zhì)量交叉檢查,對檢查結(jié)果進(jìn)行分析點(diǎn)評,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改,并兌現(xiàn)獎懲。積極開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動,加強(qiáng)臨床護(hù)理工作,為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)滿意的護(hù)理服務(wù)。由于全院護(hù)理人員的辛勤付出,我院的護(hù)理工作在省市檢查驗(yàn)收中多次獲得專家的好評。

(9)加強(qiáng)院前急救工作,提高了急診工作水平,急診急救能力得到大幅度提升。

今年,醫(yī)院加強(qiáng)了120急救中心的工作,建立并完善了院前急救工作制度,進(jìn)行了院前急救知識培訓(xùn)和考核,提高了醫(yī)護(hù)人員院前搶救診斷水平。在緊急救援中,第一時(shí)間出診、及時(shí)救治,綠色通道暢通,出色的完成了急診救治任務(wù),為我縣急診醫(yī)療服務(wù)起到了重要作用。

(10)加強(qiáng)醫(yī)院感染管理工作,有效預(yù)防和控制了醫(yī)院感染。

根據(jù)《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》及有關(guān)規(guī)定,建立健全了醫(yī)療廢物管理的規(guī)章制度,認(rèn)真做好醫(yī)療廢物的分類、收集工作,并統(tǒng)一進(jìn)行集中處置,確保了醫(yī)療廢物的安全、有序管理。全年無醫(yī)院感染流行及醫(yī)院廢物遺失事件發(fā)生。

公文素材庫范文網(wǎng)【m.seogis.comz.net序,在全院定期開展法律法規(guī)知識培訓(xùn)和考核,合格率達(dá)100。

5、認(rèn)真學(xué)習(xí)外地管理經(jīng)驗(yàn),促進(jìn)醫(yī)院管理工作再上新臺階。一是年內(nèi)外出參觀學(xué)習(xí)了定州、順平等同級醫(yī)院,學(xué)習(xí)了該院的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)。二是外出學(xué)習(xí)了新的工資分配制度,拉開臨床一線人員,專業(yè)技術(shù)骨干人員與普通人員的經(jīng)濟(jì)收入差距,激發(fā)了優(yōu)秀專業(yè)人才的工作積極性。三是不斷改善職工福利待遇。在業(yè)務(wù)收入穩(wěn)步增長的形勢下,在201*年11月份增發(fā)工資的基礎(chǔ)上,年內(nèi)增發(fā)津貼的50。

6、深化績效考核工作。從201*年初我院實(shí)行新的績效考核辦法,從而打破“大鍋飯”的局面,體現(xiàn)“多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得”,向臨床傾斜,向風(fēng)險(xiǎn)高、技術(shù)含量高的崗位傾斜。從實(shí)行績效考核以來,職工工作積極性明顯提高,醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益也隨之提高。在201*年底,經(jīng)過多方考察,將原科室績效考核工作更加深入化,開展了全院綜合績效,糾正了以前工作中的弊端,使績效考核更加適應(yīng)醫(yī)院的發(fā)展,為全成本核算打下了基礎(chǔ)。

三、開展行風(fēng)評議,糾正行業(yè)不正之風(fēng)

201*年3月,醫(yī)院召開工作暨紀(jì)律作風(fēng)整頓動員大會,宣讀了《醫(yī)療作風(fēng)勞動紀(jì)律整頓實(shí)施方案》,拉開了行風(fēng)評議的序幕。在全年行風(fēng)評議活動中,醫(yī)院黨總支堅(jiān)持糾建并舉,重在預(yù)防,著重做了四個(gè)方面的工作。

1、推行院務(wù)公開,實(shí)行陽光操作。認(rèn)真落實(shí)和完善院務(wù)公開制度,醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療價(jià)格、政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)等向社會公開;醫(yī)院的重大決策、重要人事任免、重大項(xiàng)目安排、大額資金使用、大額設(shè)備和藥品采購、崗位設(shè)置、績效工資分配、年度財(cái)務(wù)預(yù)決算等情況向院內(nèi)職工公開。

2、加強(qiáng)監(jiān)督,暢通政風(fēng)行風(fēng)工作信息渠道。在全院門診、住院部設(shè)置了舉報(bào)箱、舉報(bào)電話,制定和完善“社會評議政風(fēng)行風(fēng)制度”、公布醫(yī)院行風(fēng)、糾紛等投訴查處的方式及查處時(shí)限,自覺接受社會監(jiān)督,做到有報(bào)必接

,接之必辦,辦之必果。

3、規(guī)范招標(biāo)采購和收費(fèi)行為。嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)招標(biāo)采購法規(guī),我院藥品全部按照上級制訂的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行招標(biāo)采購。認(rèn)真落實(shí)了醫(yī)療服務(wù)價(jià)格管理法規(guī),執(zhí)行上級制訂的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);開展醫(yī)療服務(wù)價(jià)格大檢查活動,加大督查力度,全面推行患者住院費(fèi)用每日清單制,不分解收費(fèi),不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),不自立項(xiàng)目收費(fèi);實(shí)行單病種限價(jià)制度,規(guī)范醫(yī)生

用藥,減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),有效遏制“開單提成”和“大處方”現(xiàn)象的發(fā)生。

4、完善工作機(jī)制。建立綜合目標(biāo)考核機(jī)制和職工醫(yī)德檔案,從職工的基本情況、上級表彰情況、本院受表彰情況、政治學(xué)習(xí)、批評處罰、年度考核六個(gè)方面全面考核。完善修訂了《行風(fēng)建設(shè)責(zé)任書》、《社會服務(wù)承諾書》,做到醫(yī)院對社會、科室對醫(yī)院、個(gè)人對科室層層負(fù)責(zé),從制度上規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的行為,使醫(yī)院風(fēng)清氣正。

四、加大基礎(chǔ)性投入,營造溫馨住院環(huán)境

轉(zhuǎn)變觀念,大膽創(chuàng)新,加大醫(yī)院技術(shù)設(shè)備和基建項(xiàng)目投入,改善醫(yī)療環(huán)境。

1、引進(jìn)設(shè)備,提高診斷水平。201*年度,在醫(yī)院經(jīng)濟(jì)困難的情況下,通過考察項(xiàng)目,引進(jìn)了一批先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備,核磁共振于5月份投入使用,血液透析機(jī)達(dá)到10臺,自籌資金購置ct高壓注射器,科室內(nèi)購置微量元素監(jiān)測儀、纖維胃鏡、無痛分娩等設(shè)備;經(jīng)市縣財(cái)政出資和民政局幫扶,新增添了兩臺彩色b超儀。新設(shè)備的投入使用,使醫(yī)院診療能力和診斷水平得到極大提升,緩解了因患者增多導(dǎo)致設(shè)備不足的壓力,解決了醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展的“瓶頸”,滿足了群眾需求。

2、加大基建力度。年初醫(yī)院二期工程完工并投入使用,通過整體規(guī)劃,增加業(yè)務(wù)用房面積,增設(shè)了兩個(gè)病區(qū),解決了參合農(nóng)民住院量上升,病房緊缺的問題;自籌300萬元用于環(huán)境改造,對各大病區(qū)進(jìn)行裝修,取暖改造共計(jì)3000平方米,更換樓道鋁合金門窗。尤其是暖氣改造效果明顯,收到患者好評。在此基礎(chǔ)上,我院硬化地面,擴(kuò)大停車場1000平米,裝修200平米的大型會議室,病解決用電緊張,安裝新變壓器一臺。

五、扶貧救困,彰顯社會責(zé)任

201*年,醫(yī)院承擔(dān)了大量繁重的政治性工作,在每一項(xiàng)大的任務(wù)面前,醫(yī)務(wù)人員不講條件,忠實(shí)履行人民健康衛(wèi)士的職責(zé),無私奉獻(xiàn),回報(bào)社會。

1、做好“新農(nóng)合”,服務(wù)三農(nóng)工作。認(rèn)真貫徹縣衛(wèi)生局《關(guān)于違反新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策的處罰規(guī)定》,全體醫(yī)生人人簽訂了《新農(nóng)合目標(biāo)責(zé)任書》,致力做好新農(nóng)合工作,做到服務(wù)周到熱情,程序?qū)徍藝?yán)格,資金發(fā)放及時(shí)。201*年度,入住縣醫(yī)院新農(nóng)合病人5237人次,發(fā)放補(bǔ)償金490萬元,相比201*全年度增長300;慢性病補(bǔ)償37人次,報(bào)免14萬元;縣外報(bào)免436人次,金額為160萬元,進(jìn)一步減輕了農(nóng)村患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),充分顯示了新農(nóng)合優(yōu)越性。

2、開展送溫暖活動。全年度,醫(yī)院多次組織開展大型義診活動,全年共下鄉(xiāng)義診46次,派出醫(yī)務(wù)人員150人次,共免費(fèi)接診群眾1237余人次。

3、提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。本年度,我院承擔(dān)了全縣城鎮(zhèn)醫(yī)療參保職工健康體檢及縣征兵體檢工作。在體檢工作中,我院積極準(zhǔn)備,抽調(diào)了大批優(yōu)秀專業(yè)技術(shù)人員。在整個(gè)體檢過程中,廣大醫(yī)務(wù)人員對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),不分節(jié)假日,堅(jiān)持早上班、晚下班,注重維護(hù)醫(yī)院形象,每天接診200余人次,共診療近1500人次,優(yōu)質(zhì)高效的完成了體檢工作。

4、團(tuán)結(jié)一致、眾志成城,抗震救災(zāi)。5.12汶川大地震發(fā)生后,全院廣大干部職工立即響應(yīng)黨中央、國務(wù)院號召,以實(shí)際行動支援地震災(zāi)區(qū)。5月16日,干部職工共捐款17260元;5月29日,再次捐款10500元,全體黨員交納特殊黨費(fèi)2180元;5月21日,全體工會會員捐款3000元;四次累計(jì)捐款32940元,為災(zāi)區(qū)重建貢獻(xiàn)了一份力量。

5、沉著應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件。5月上旬,ev71手足口病疫情發(fā)生后,醫(yī)院迅速成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,建立了門急診傳染預(yù)檢分診點(diǎn),指定專治病區(qū),對來院患者認(rèn)真登記,對發(fā)現(xiàn)的疑似病人和病人及時(shí)隔離或收治;同時(shí)堅(jiān)持專人負(fù)責(zé),疫情每天上報(bào),做到藥品、物品、人力、財(cái)力四到位。成功的做好ev71手足口病疫情治療工作,共接診1062人次,住院6人,現(xiàn)住院患兒全部病愈出院。9月中旬,又發(fā)生了三聚氰胺污染奶粉事件,醫(yī)院再次迅速展開診療工作。成立救治領(lǐng)導(dǎo)組和救治技術(shù)專家組,制訂應(yīng)急處置預(yù)案,增設(shè)兒科專病門診、建立b超專病診查區(qū),預(yù)留住院患兒專用床位,對來診患兒全部實(shí)行免費(fèi)治療。已累計(jì)篩查患兒近9477人次,共篩查出患病嬰幼兒95人,收治住院患兒13人,全部病愈出院。在救治過程中,廣大醫(yī)務(wù)人員不怕勞累,加班加點(diǎn),奮力工作,工作開展反應(yīng)迅速,措施得力,受到了市、縣領(lǐng)導(dǎo)和督查組的高度評價(jià),贏得了全縣人民群眾的廣泛贊揚(yáng)。

六、綜合治理,各項(xiàng)工作齊頭并進(jìn)

201*年,注定是不平凡的一年。人大政協(xié)兩會召開,奧運(yùn)會召開、改革開放三十周年,以及南方雪災(zāi)、汶川地震,世界金融危機(jī)的發(fā)生,維持穩(wěn)定成為當(dāng)前工作的頭等大事。醫(yī)院按照上級要求,認(rèn)真落實(shí)綜合治理責(zé)任制,做到三個(gè)到位。一是消防治安防范到位,組織人員對全院消防、生產(chǎn)、治安隱患進(jìn)行了逐一排查,全院秩序良好,職工及家屬無一人違法違紀(jì);二是;信訪工作到位。醫(yī)院黨總支、工會委員會、青年團(tuán)組織通過走訪、談心,幫助困難職工解決實(shí)際問題,做好解釋疏導(dǎo)工作,確保了信訪工作穩(wěn)定,無一人上訪。三是排查邪教人員,經(jīng)排查,我院無一人參與邪教活動。

七、在總結(jié)成績的同時(shí),也發(fā)現(xiàn)了工作中的不足之處。

主要是:臨床人才缺乏,人員梯隊(duì)建設(shè)后勁不足。院科二級管理工作發(fā)展不平衡,個(gè)別科室在行政管理及業(yè)務(wù)管理上存在差距;?圃O(shè)置不足,不能滿足不同類型病人的醫(yī)療需求;后勤服務(wù)社會化推進(jìn)遲緩,影響了一線服務(wù)質(zhì)量等。

通過一年來的努力,我們?nèi)〉昧艘恍┏煽,但同時(shí)我們也面臨著更嚴(yán)峻的形勢,所以,我們更要發(fā)揚(yáng)成績,克服不足,在新的一年里,全院上下團(tuán)結(jié)起來,提高技術(shù)水平,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,保障醫(yī)療安全,抓住機(jī)遇,借農(nóng)合的東風(fēng),借勢發(fā)展我院,使我院整體水平再上一個(gè)新臺階,為縣的建設(shè)保駕護(hù)航。

201*年1月1日

第五篇:市人民醫(yī)院年終工作總結(jié)

市人民醫(yī)院年終工作總結(jié)

201*年對我院來說是很不平凡的一年,醫(yī)院在xx市委、市政府及市衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下,以"三個(gè)代表"重要思想、科學(xué)發(fā)展觀及十八大精神為指導(dǎo),戰(zhàn)勝了一個(gè)又一個(gè)的困難和挑戰(zhàn),取得了顯著的成績,現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下:

一、全面落實(shí)醫(yī)改政策,創(chuàng)新管理體制,強(qiáng)化考核,確保醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。

1、積極推進(jìn)公立醫(yī)院改革。按照公立醫(yī)院改革要求,醫(yī)院對中層領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行崗位調(diào)整,全面實(shí)行競聘上崗,對科室職能進(jìn)行重新劃分,使各科室職責(zé)明確,醫(yī)院機(jī)構(gòu)設(shè)置合理。并且為各職能科室科長增加了300元崗位津貼,臨床、醫(yī)技科室主任、護(hù)士長按照責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)的不同增加了500-1000元的崗位津貼,極大的調(diào)動了中層干部的工作積極性。

2、按照"優(yōu)勞優(yōu)酬、多勞多得"的原則,制定了科學(xué)、詳細(xì)的績效工資考核方案,從職工工資中按照職稱不同拿出不同比例的工資作為浮動績效,對職工的服務(wù)質(zhì)量及工作數(shù)量按月進(jìn)行量化考核,重點(diǎn)對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核,將考核結(jié)果,作為兌現(xiàn)職工績效工資的依據(jù)。對不同的崗位依據(jù)技術(shù)含量、責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)、勞動強(qiáng)度等確定不同的分配系數(shù),再按照科室收入和分配系數(shù)核定其績效工資,把服務(wù)質(zhì)量和數(shù)量以及收入和支出指標(biāo)核定到各科室,各科室再分解到每位職工做到考核指標(biāo)量化、細(xì)化,可操作性強(qiáng),使得人人有任務(wù),人人有壓力。極大的調(diào)動了員工的工作積極性,使醫(yī)院職工收入較前明顯提高,醫(yī)院的各項(xiàng)工作穩(wěn)步、快速發(fā)展。全年無特、重大醫(yī)療事故發(fā)生。

3、做好增收節(jié)支工作,確保醫(yī)院健康可持續(xù)發(fā)展。

二、今年主要工作指標(biāo)完成情況

1、截止201*年11月底,醫(yī)院共接診患者177133人次,較去年同期增加了11.6%,其中門急診111858人次,各類體檢15511人次,美沙酮治療43504人次;住院病人6260人次,較去年同期增加了16.9%:其中中醫(yī)出院病人355人次,精神康復(fù)中心出院144人。實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)總收入3347萬元,與去年同期相比,增加了21.9%,人均門診費(fèi)用80元,人均住院費(fèi)用3773元,較去年同期分別上升了43%和10.2%,這兩項(xiàng)費(fèi)用均為全市同級別醫(yī)院中最低。病床使用率占核定床位數(shù)(170張)的122%,占實(shí)際使用床位(240張)的86%。治愈好轉(zhuǎn)率97.8%,門診與出院診斷符合率99.5%,無菌手術(shù)甲級愈合率97.5%,搶救成功率82%,臨床與病理診斷符合率99.5%,術(shù)前、術(shù)后診斷符合率99.5%,出入院診斷符合率99.87%,無菌手術(shù)感染率為0%,三日確診率99.7%,平均住院8.4天。開展白內(nèi)障手術(shù)44例,較去年同期增長了25.6%。0-7歲兒童聽力篩查548例,篩查率達(dá)100%。新生兒疾病篩查537例,篩查率達(dá)100%。

2、藥品收入總額為1177萬元,藥品收入占業(yè)務(wù)總收入36%,其中基本藥物收入716萬元,占藥品收入總額的61%,中藥收入476萬元,占藥品收入總額的40%,抗生素收入占藥品總收入的16%。醫(yī)院對所有基本藥品實(shí)行零差率銷售,使老百姓切實(shí)得到了實(shí)惠,贏得了良好的社會評價(jià)。醫(yī)院對常用藥品和衛(wèi)生材料全部參加市衛(wèi)生局藥品集中招標(biāo)采購,集中招標(biāo)采購藥品品種占全院總藥品品種的90%,中成藥占比為40%。通過集中招標(biāo)采購切實(shí)降低了藥品價(jià)格,維護(hù)患者的權(quán)益,杜絕了藥品購銷領(lǐng)域不正之風(fēng)的發(fā)生。

3、加快醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)實(shí)現(xiàn)醫(yī)院跨越式發(fā)展,經(jīng)市政府研究決定,將我院整體遷建至龍首新區(qū),新建醫(yī)院占地100.46畝,建筑面積5.7萬平方米,總投資2.5億元。編制病床400張,截止11月15日已完成項(xiàng)目施工圖的設(shè)計(jì)工作并順利通過評審。部分裙樓已經(jīng)封頂。計(jì)劃明年開春正式全面開工建設(shè)。

4、加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè),多渠道、全方位培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人員,使醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提高。

(1)、今年新引進(jìn)專業(yè)技術(shù)人員25人,其中研究生1人,本科4人,大專14人。全年參加3個(gè)月以上進(jìn)修培訓(xùn)的達(dá)到10人,已到省外進(jìn)修培訓(xùn)4人,在省內(nèi)進(jìn)修6人,省內(nèi)短期培訓(xùn)122人次。和省人民醫(yī)院建立協(xié)作關(guān)系,業(yè)務(wù)上受到省人民醫(yī)院的遠(yuǎn)程支持,選派專業(yè)技術(shù)人員和管理人員人去省人民醫(yī)院短期培訓(xùn),定期請省人民醫(yī)院的專家來我院進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。

(2)、邀請省級專家開展知識講座9次,有《癌痛規(guī)范化治療示范病房培訓(xùn)》、《肝病臨床治療新進(jìn)展》、《長期抗病毒治療對慢乙肝臨床結(jié)局的意義》、《原發(fā)性肝癌規(guī)范化治療》、《精神科的發(fā)展史簡介》、《度洛西汀的綜合醫(yī)院的應(yīng)用》、《pet/ct的臨床應(yīng)用》、《糖尿病的預(yù)防》、《糖尿病防治講座》等。組織院內(nèi)專家知識講座11次,組織技術(shù)操作考核2次,臨床醫(yī)師"三基"理論考試1次,參與率達(dá)98%以上。組織全院專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行"癌痛規(guī)范化示范病房"培訓(xùn)1次,確定我院內(nèi)二科、外一科為規(guī)范化示范病房,并順利通過省衛(wèi)生廳考核組的驗(yàn)收。組織全院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行h7n9禽流感防控知識培訓(xùn)2次。成立防控領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了應(yīng)急預(yù)案,明確分工及各自的職責(zé),使禽流感預(yù)防工作落到實(shí)處,通過對醫(yī)療衛(wèi)生方面的新知識、新動向的培訓(xùn)學(xué)習(xí),有力的提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力。

(3)、醫(yī)院深入開展"醫(yī)療質(zhì)量萬里行"、"優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動"和"三好一滿意"等主題鮮明的創(chuàng)建活動,嚴(yán)抓醫(yī)療質(zhì)量,狠抓醫(yī)療安全,每周星期四進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全大查房,每月定期召開醫(yī)療安全分析會,對當(dāng)前醫(yī)療活動中存在問題和安全隱患,逐一進(jìn)行分析,提出持續(xù)改進(jìn)措施,落實(shí)整改方案。開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),將"以病人為中心"的護(hù)理理念和人文關(guān)懷融入到對患者的護(hù)理服務(wù)中,為患者提供人性化護(hù)理服務(wù),努力營造和諧融洽的護(hù)患關(guān)系,目前開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)知曉率及病房覆蓋率均達(dá)到100%。嚴(yán)格操作規(guī)程,狠抓病歷、處方質(zhì)量管理,按照病歷書寫規(guī)范要求,繼續(xù)開展處方病歷點(diǎn)評、獎懲制度。門診、住院部定期發(fā)放《患者滿意度調(diào)查表》1000余份,患者滿意率達(dá)97.6%以上,積極開展臨床路徑及中醫(yī)適宜技術(shù),目前已開展中醫(yī)適宜技術(shù)20余項(xiàng)。狠抓醫(yī)療安全管理,對臨床用血、院內(nèi)感染、防火防盜工作進(jìn)行定期全面檢查,保證醫(yī)療安全,著力提升醫(yī)療質(zhì)量,創(chuàng)新科學(xué)發(fā)展觀,完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系,有效的提升了醫(yī)院的內(nèi)涵建設(shè)水平,促進(jìn)了醫(yī)院全面、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展。

(4)、為保障醫(yī)療需求,提高醫(yī)院核心競爭力。醫(yī)院經(jīng)多方多渠道引進(jìn)?茖I(yè)設(shè)備,201*年引進(jìn)的設(shè)備資金共計(jì)138萬余元,其中包括maglumi1000全自動化學(xué)發(fā)光免疫系統(tǒng)、希森美康ca——1500型全自動血凝分析儀、upt——3a上轉(zhuǎn)發(fā)光免疫分析儀、womo五聯(lián)檢分析儀、hubt-01型hp測試儀等設(shè)備。

(5)、繼續(xù)開展新項(xiàng)目、新技術(shù)、新科研,201*年申報(bào)科研項(xiàng)目四個(gè),《生物反饋治療分裂癥頑固性幻聽癥狀的臨床對照研究》、《尿毒癥透析病人crp與動脈粥樣硬化的相關(guān)性及其中藥的干預(yù)研究》、《**市美沙酮社區(qū)藥物維持治療的效果調(diào)查》、《宮頸刮片與液基薄層細(xì)胞學(xué)檢測宮頸病變比較》等,《生物反饋治療分裂癥頑固性幻聽癥狀的臨床對照研究》被**市科委立項(xiàng)研究。醫(yī)院為培養(yǎng)人才投入大量資金,通過新設(shè)備、新項(xiàng)目、新科研的廣泛應(yīng)用,提高了醫(yī)院整體科技實(shí)力,為廣大患者提供了更加全面先進(jìn)的醫(yī)療服務(wù)。

5、全年取得上級部門的各種榮譽(yù)10余項(xiàng),其中:

(1)、集體榮譽(yù)2項(xiàng):

a.201*年度**省抗菌藥物臨床應(yīng)用監(jiān)測網(wǎng)優(yōu)良;

b.201*年精神文明建設(shè)先進(jìn)集體。

(2)、個(gè)人獲得榮譽(yù)8項(xiàng),分別是:

a.xx同志榮獲201*年**市科學(xué)發(fā)展觀優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)干部稱號;

b.xx同志榮獲201*年雙聯(lián)優(yōu)秀個(gè)人稱號;

c.xx同志榮獲201*年禁毒工作先進(jìn)個(gè)人稱號;

d.xx同志榮獲我最喜愛的健康衛(wèi)士稱號;

e.xx同志榮獲**市殘疾人工作先進(jìn)個(gè)人稱號;

f.xx同志榮獲**市政協(xié)優(yōu)秀提案先進(jìn)個(gè)人稱號;

h.xx同志榮獲201*年優(yōu)秀青年志愿者稱號;

i.xx三名同志獲**好人榮譽(yù)稱號)。

6、積極推進(jìn)"雙聯(lián)"行動深入開展對口支援及社會公益活動

(1)、按照上級安排和部署,積極開展"聯(lián)村聯(lián)戶為民富民"行動,我院11位黨員干部前往聯(lián)系點(diǎn)xx區(qū)**堡鎮(zhèn)山灣村與幫扶農(nóng)戶結(jié)對子,捐款7600元,捐藥品約4400余元,發(fā)放營養(yǎng)包33套,健康工具包23套。免掛號費(fèi)394元,住院起付金600元,發(fā)放就醫(yī)聯(lián)系卡30余張,幫助農(nóng)戶出謀劃策、想辦法致富,推進(jìn)農(nóng)村和諧穩(wěn)定發(fā)展。

(2)、開展"萬名醫(yī)師支援農(nóng)村衛(wèi)生"工程,201*年選派9名業(yè)務(wù)骨干分赴我市縣區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院開展醫(yī)療服務(wù)、預(yù)防保健和技術(shù)培訓(xùn)等全面支援工作。組織院內(nèi)相關(guān)專家前往對口幫扶點(diǎn)開展"**市201*年科技衛(wèi)生文化三下鄉(xiāng)"義診咨詢活動,開展手術(shù)3例,前往人民文化廣場、鎳都大廈廣場開展健康咨詢、"世界無煙日"宣傳、"國際愛耳日"聽力篩查及咨詢服務(wù)和患者維權(quán)日義診活動,共計(jì)義診患者1000余人,免費(fèi)發(fā)放藥品1400余元,現(xiàn)金1000元,發(fā)放健康處方3000余份。201*年6月28日下午,我院組織黨員10人去福利院進(jìn)行義診活動,共義診40余人次,捐獻(xiàn)藥品201*多元。201*年10月衛(wèi)生局組織的"服務(wù)百姓健康行動"大型義診活動,我派出2名專家到**參加義診,派出內(nèi)外婦兒4名專家到廣場參加義診。積極開展健康教育活動,加強(qiáng)健康教育知識宣傳,舉辦院內(nèi)外健康教育講座10余次,健康教育覆蓋率達(dá)98%。通過積極參加各類公益活動,擴(kuò)大了醫(yī)院的社會影響力,贏得了社會的廣泛好評,取得了經(jīng)濟(jì)效益和社會效益雙豐收。

(3)、201*年4月20日8時(shí)2分,在四川省**市**縣發(fā)生7.0級地震,我院職工心系災(zāi)區(qū)群眾,為災(zāi)區(qū)捐款8755元,共青團(tuán)員捐款880元,捐衣物100余件。我院一職工因家中突發(fā)變故,生活困難,職工自發(fā)為其捐款1萬余元,幫助同事度過難關(guān)。

7、醫(yī)院以人為本,心系職工生活,及時(shí)了解職工的生活狀態(tài),全院職工一家親。

(1)、醫(yī)院與民間資本合資開辦了職工食堂,目前已建成且投入使用,醫(yī)院為每位職工辦理了就餐卡,并且為每人補(bǔ)助了餐費(fèi)200元。使全院職工都得到了實(shí)惠,極大的方便了職工。食堂為精神康復(fù)中心的患者供應(yīng)一日三餐,既為患者提供了物美價(jià)廉的營養(yǎng)餐,又保證了食品安全。

(2)、不斷豐富職工的文化生活,開展了打籃球、下象棋、跳棋、打撲克比賽等豐富多彩的文體、文藝活動;組織了"慶三八"女職工聯(lián)誼活動;5.12護(hù)士節(jié)評選、表彰了3名優(yōu)秀護(hù)士長,9名優(yōu)秀護(hù)士,并表演了有護(hù)士自編自演的文藝節(jié)目,舉行了新上崗護(hù)士的授帽及宣誓儀式。

8、加強(qiáng)職工法制教育培訓(xùn),提高職工的法律意識和法律觀念:一是認(rèn)真開展職工"六五"普法教育活動;二是開展了《治安管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)的綜治宣傳教育;三是對我院安全保衛(wèi)人員進(jìn)行安防技能培訓(xùn);四是強(qiáng)化全院職工的國家安全意識教育,嚴(yán)密防范邪教組織的非法活動。不斷開展有針對性的宣傳活動,進(jìn)一步提高了廣大干部職工的防范意識和防范能力。

9、黨建工作及精神文明建設(shè)常抓不懈,加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)積極開展行風(fēng)民主評議及道德講堂活動

(1)。組織職工學(xué)習(xí)國家的法律法規(guī)及十八大報(bào)告,領(lǐng)會十八大精神內(nèi)涵,把十八大精神應(yīng)用到我們的實(shí)際工作中。組織醫(yī)院所有科級干部參加由衛(wèi)生局黨委組織的領(lǐng)會十八大精神培訓(xùn)班及十八屆三中全會精神宣講,親自撰寫了學(xué)習(xí)心得體會并且在學(xué)習(xí)班上做了討論發(fā)言,使每個(gè)干部的思想認(rèn)識得到了進(jìn)一步的升華。

(2)。我院堅(jiān)持以人民群眾滿意為目標(biāo),以加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)為核心,以公正評議促進(jìn)整改為手段,不斷創(chuàng)新行評形式,豐富行評內(nèi)容。使我院職工法治意識、服務(wù)意識、責(zé)任意識和效率意識明顯增強(qiáng),始終堅(jiān)持把政治思想教育放在首位,結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)主題教育活動,組織干部職工開展了作風(fēng)建設(shè)教育專題學(xué)習(xí),消除了部分干部職工存在的麻痹、消極思想,進(jìn)一步增強(qiáng)了行評的自覺性和主動性。在黨務(wù)、政務(wù)公開欄上公示醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)情況,公布了監(jiān)督電話,設(shè)立了征求意見箱,主動接受社會及公眾監(jiān)督。同時(shí),聘請了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員,對我院行業(yè)作風(fēng)建設(shè)及服務(wù)情況進(jìn)行社會監(jiān)督。加強(qiáng)對醫(yī)務(wù)人員的管理和教育,深入開展職業(yè)道德教育、法制教育、紀(jì)律教育、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)先進(jìn)典型的示范教育和違紀(jì)違法案件的警示教育,通過不斷完善各項(xiàng)制度,落實(shí)各自責(zé)任,使醫(yī)患關(guān)系進(jìn)一步融洽,執(zhí)業(yè)行為進(jìn)一步規(guī)范,醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量明顯提高,堅(jiān)決杜絕收受回扣、紅包的行為和吃、拿、卡、要等現(xiàn)象的發(fā)生,認(rèn)真落實(shí)有獎舉報(bào)制度,狠剎醫(yī)療活動中的不正之風(fēng),認(rèn)真接待患者投訴,及時(shí)調(diào)查、落實(shí),及時(shí)處理。使我院的社會形象不斷改善,人民群眾的滿意度逐步提高。

(3)。積極開展道德講堂活動,每月進(jìn)行一次全院職工道德大講堂活動,組織職工觀看一部警示教育片、一部道德模范事跡報(bào)道。全年共開展道德講堂12講。增強(qiáng)了職工明禮守信、誠實(shí)熱情、尊老崇德、自強(qiáng)不息、愛崗敬業(yè)、熱心服務(wù)的文明素質(zhì),為全市創(chuàng)建"全國文明城市"的活動貢獻(xiàn)自己的力量。

三、存在的主要問題

總的來說,一年來,在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我院各項(xiàng)工作均取得很大成績,但是,也還存在許多不容忽視的問題和困難。

1、歷史欠帳多、包袱重,醫(yī)院負(fù)債經(jīng)營,運(yùn)行成本高。截止11月底,醫(yī)院總負(fù)債達(dá)959萬元,新醫(yī)改后,隨著新《醫(yī)療服務(wù)價(jià)格》的實(shí)施和藥品平進(jìn)平出,取消藥品加成,上級撥款方式改變;**市精神康復(fù)中心負(fù)債運(yùn)行;120急救中心接診"三無"患者(無姓名、無家屬、無住址),欠費(fèi)收不回來;醫(yī)保病人超支墊資等情況的存在,導(dǎo)致債務(wù)在不斷增加,嚴(yán)重影響了醫(yī)院的正常發(fā)展。醫(yī)院運(yùn)行資金困難,無力購進(jìn)?萍毙柙O(shè)備,影響?平ㄔO(shè)及業(yè)務(wù)發(fā)展,影響醫(yī)院整體發(fā)展和醫(yī)療水平的不斷提高。醫(yī)院整體遷建項(xiàng)目工期緊、資金缺口大,工作量大,工程建設(shè)過程復(fù)雜,日常管理工作繁重。

2、醫(yī)院專業(yè)技術(shù)人員極度短缺。招聘專業(yè)技術(shù)人員難度大,尤其臨床一線人員及高級專科人員更缺,出現(xiàn)專業(yè)技術(shù)人員新老接替斷層,不能滿足臨床業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,個(gè)別科室主任參與倒班,不能很好的進(jìn)行科室的管理,上下夜班的人員還要上半天白班,占用職工正常的休息時(shí)間,影響了職工的身心健康。

四、201*年主要工作計(jì)劃

1、繼續(xù)爭取上級資金支持,改善基礎(chǔ)醫(yī)療設(shè)施,積極爭取項(xiàng)目資金,購置必需的醫(yī)療設(shè)備,拓寬服務(wù)渠道,增加診療項(xiàng)目,吸引患者就診,提高醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益。抓緊落實(shí)醫(yī)院整體遷建項(xiàng)目的各個(gè)環(huán)節(jié),爭取開春后全面開工建設(shè),力爭年內(nèi)主體完工,保證項(xiàng)目建設(shè)順利進(jìn)行。

2、繼續(xù)加強(qiáng)人才梯隊(duì)建設(shè),爭取政策支持,早下手、走出去、多渠道、全方位引進(jìn)急需專業(yè)人才及高技能人才,為醫(yī)院持續(xù)發(fā)展作準(zhǔn)備。

3、繼續(xù)進(jìn)行醫(yī)院改革,堅(jiān)持以病人為中心,全面推行病人選擇醫(yī)生制度,增進(jìn)醫(yī)患溝通,全面提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平,強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量安全,完善績效考核方案,積極推進(jìn)人事制度改革,實(shí)行全員聘用制,對中層領(lǐng)導(dǎo)全部實(shí)行競聘上崗。加大科研投入,提高醫(yī)院的競爭實(shí)力,以學(xué)科建設(shè)為龍頭,帶動人才梯隊(duì)建設(shè),做好增收節(jié)支工作,為醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展做準(zhǔn)備,加強(qiáng)明主決策,實(shí)行院務(wù)公開,創(chuàng)新醫(yī)院運(yùn)行機(jī)制,充分調(diào)動全院職工的工作積極性。全面推行全成本核算,抓住發(fā)展機(jī)遇,推進(jìn)硬件建設(shè),加強(qiáng)護(hù)理工作,提高護(hù)理水平,加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè),構(gòu)建和諧醫(yī)院。

4、切實(shí)抓好職工的政治思想工作,繼續(xù)開展好"創(chuàng)先爭優(yōu)、三好一滿意"活動,抓好"六五"普法工作,建立職工職業(yè)道德教育長效管理機(jī)制,開展政風(fēng)行風(fēng)建設(shè),抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作。開展以提高醫(yī)療質(zhì)量,改善服務(wù)態(tài)度,保障醫(yī)療安全為主題的"醫(yī)院管理年"活動及"優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)"示范工程活動。為患者提供高效、優(yōu)質(zhì)、低廉的醫(yī)療服務(wù)。

5、繼續(xù)開展藥品集中招標(biāo)采購工作,醫(yī)用材料集中采購工作,降低藥品價(jià)格,提高基本藥物及中藥使用率,認(rèn)真開展抗生素分級分線使用管理,杜絕醫(yī)藥購銷領(lǐng)域不正之風(fēng)的發(fā)生。

6、繼續(xù)開展對口幫扶活動,積極參加各類公益活動,組織豐富多彩的健康教育活動,樹立醫(yī)院品牌形象。繼續(xù)做好控?zé)煿ぷ,保持我?無煙醫(yī)院"的榮譽(yù)。

總之,201*年醫(yī)院工作在各方面都有了不同程度的提高和發(fā)展,但還存在一些不足之處。201*年,我們將發(fā)揚(yáng)成績,改正不足,在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以創(chuàng)新發(fā)展,開拓進(jìn)取的思想,奮發(fā)圖強(qiáng),全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,創(chuàng)建"百姓放心醫(yī)院"、"平安醫(yī)院"、"健康示范醫(yī)院",立足醫(yī)院實(shí)際,迎難而上,在深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革中,不斷探索尋求發(fā)展,進(jìn)一步提高醫(yī)療質(zhì)量,加強(qiáng)醫(yī)療安全,促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作繼續(xù)穩(wěn)步向前發(fā)展。

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201*年市人民醫(yī)院工作總結(jié)

人民醫(yī)院201*年工作總結(jié)

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