第一篇：縣保險支公司年度工作總結(jié)

20年，是某縣保險支公司突破自我、不斷發(fā)展的一年。各項任務指標的完成值達到歷史的最好水平，內(nèi)控管理水平得到更進一步的提高。

20年，全司員工落實科學發(fā)展觀的要求，在市分公司黨委、總經(jīng)理室的關(guān)心、支持下，齊心協(xié)力、銳意進取，緊跟省公司的戰(zhàn)略部署，把握主動，明確目標，扎實措施，合力攻堅，強勢奮進，保持了業(yè)務持續(xù)、

健康發(fā)展�；�本實現(xiàn)了公司20年的各項工作經(jīng)營目標，總保費達到億元，比去年增長%。

20年，保險公司某縣支公司以業(yè)務發(fā)展作為全年的工作主題，明確經(jīng)營思路，把握工作重點，積極有效地開展工作，取得了較好的經(jīng)營成果。

一、20年的經(jīng)營成果和工作情況總結(jié)

從20年開局以來，截止到12月日，我司共完成保費收入萬元，比去年同期的萬元增長了%；其中股份公司總保費完成萬元，比去年同期的萬元增長了%；新單保費完成萬元，比去年同期的萬元增長了%；期交保費完成萬元，比去年同期的萬元增長了%；10年期保費完成萬元，比去年同期的萬元增長了%；短險保費完成萬元，比去年同期的萬元增長了%；中介躉交保費完成萬元，比去年同期的萬元增長了%。

（一）個險業(yè)務發(fā)展情況

1、從思想上堅定信心，明確方向，充分認識市場形勢，抓住機遇，直面挑戰(zhàn)。

上級公司多次在各種會議中強調(diào)，今后的市場競爭日趨激烈，同業(yè)公司不斷從各個方面和我們展開較量，在這種市場環(huán)境中，只有迎頭趕上，積極發(fā)展才是硬道理。

公司上下充分領(lǐng)會上級精神，認識到?jīng)Q不能被動地圍著公司的計劃指標轉(zhuǎn)，而是應該積極地開拓市場，我們利用各種時機，轉(zhuǎn)變各方面人員的觀念，變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”。對于銷售一線的業(yè)務人員，我們反復強調(diào)，取得業(yè)績占領(lǐng)市場才是根本，意識到做一份保單就占有一塊市場。只有樹立起發(fā)展的新觀念，不斷占領(lǐng)市場份額，用服務和士氣與同業(yè)競爭，營銷團隊才能在市場大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘，統(tǒng)一了發(fā)展觀念，才從根本上增強了凝聚力，公司的個險隊伍呈現(xiàn)出積極主動、健康向上的精神面貌。

同時，適時進行營銷職場的調(diào)整與規(guī)劃。年初，將城區(qū)營銷的兩個職場重新進行人力調(diào)整，劃分為三個職場，形成職場間的相互競爭、奮勇達標的態(tài)勢。

還組建了組訓科，進一步加強完善個險授課培訓力量。為全年的產(chǎn)說會、各項培訓工作的順利舉辦打下了基礎(chǔ)。

2、針對全年各階段經(jīng)營重點，我公司積極配合市公司各項安排，結(jié)合實際情況，適時推出競賽方案，有針對性地進行業(yè)績拉動。

從年初開始，就針對一年的工作方向，倡導全體業(yè)務伙伴達到基礎(chǔ)目標，并持續(xù)努力實現(xiàn)高要求。在全年的工作中，業(yè)務伙伴始終沿著既定方向努力，實現(xiàn)了整體工作的持續(xù)性和有效性。

公司也適時推出各類業(yè)務競賽方案，有效地提升了團隊士氣和工作積極性，為全年發(fā)展進行了有效的拉動。如：年初推出業(yè)務競賽方案，全面提升規(guī)模保費，實現(xiàn)了開門紅；年中圍繞分散型業(yè)務的發(fā)展要求，推出了“”的競賽活動，充分調(diào)動廣大業(yè)務伙伴的工作積極性，保證了目標順利達成，最終完成萬余元，超額萬多元；四季度，根據(jù)上級公司的部署安排，推出相關(guān)的方案提升十年期交業(yè)務發(fā)展，有效地拉動了業(yè)績增長。

3、一手抓基礎(chǔ)管理，提高團隊素質(zhì)，維護團隊穩(wěn)定；一手抓產(chǎn)品說明會，提高保費，保證目標達成。

（1）認真分析團隊實際，從基礎(chǔ)工作入手強化各項工作的落實，保證團隊素質(zhì)的穩(wěn)步提升，實現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展。

抓好基礎(chǔ)工作，立足長遠發(fā)展，是我公司長期以來始終堅持的方向，在20年，基礎(chǔ)管理工作又上了新的臺階。從早會經(jīng)營、出勤管理、系統(tǒng)培訓、職場建設(shè)等多個方面，加強點滴培養(yǎng)，使各項工作有序開展，團隊形成了規(guī)律性的工作習慣，團隊素質(zhì)不斷提升，隊伍穩(wěn)定性不斷增強。

在早會經(jīng)營方面，我公司始終高度重視，要求組訓下大力氣保證每次早會的效果，進一步做好出勤管理，對所有人提出明確的考勤獎懲機制，引導團隊進一步端正風氣，養(yǎng)成良好工作作風，有力地推動了各項工作的落實。

此外，我司在活動管理、舉績率管理等多個基礎(chǔ)管理方面也都進行了深入持續(xù)的探索與實踐，為持續(xù)健康發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

（2）抓基礎(chǔ)管理的同時，認真做好產(chǎn)品說明會的組織保障工作，開展形式多樣的客戶答謝活動，使個險業(yè)務持續(xù)發(fā)展。

回顧20年的經(jīng)營歷程，高密度的產(chǎn)品說明會是一個突出特點，我們充分利用各種時機，堅持舉辦各類產(chǎn)品說明會，取得了顯著的效果。充分利用現(xiàn)有條件，開展形式多樣、不拘一格的答謝會版本。答謝會的舉辦局面如火如荼，高潮迭起。

為了給業(yè)務人員搭建好銷售平臺，確保每場說明會的質(zhì)

量與效果，無論是高端客戶還是普通客戶的產(chǎn)品說明會，每次都要進行認真細致的準備，從說明會的流程安排到獎品設(shè)置；從主持主講到禮儀服務人員的演練；每一個細節(jié)都要精心策劃、充分準備；講師、組訓人員積極配合，服從公司大局，經(jīng)常加班加點，展現(xiàn)出良好的團隊協(xié)作氛圍。產(chǎn)品說明會給業(yè)務伙伴提供一個很好的展業(yè)平臺和約訪借口，使各類業(yè)務得到良好發(fā)展。

4、

積極響應保監(jiān)委和總經(jīng)理室的號召，進一步發(fā)展縣域保險，利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點擴大公司影響，提升戰(zhàn)斗力。

我司多年來在鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點建設(shè)方面成效顯著，已形成了以縣公司為中心，個鄉(xiāng)鎮(zhèn)保險營銷服務部的合理布局，農(nóng)網(wǎng)業(yè)務的增長成為目前公司業(yè)務發(fā)展的一個重要方面。

例如今年，我司的網(wǎng)點完成期交總保費達萬余元、卡折業(yè)務萬余元，人力規(guī)模人，網(wǎng)點完成期交總保費達萬余元、卡折業(yè)務萬元。其他個農(nóng)村網(wǎng)點各項業(yè)務指標也均比往年有了長足的發(fā)展。

通過農(nóng)村網(wǎng)點廣大業(yè)務伙伴的辛勤工作，不僅給廣大農(nóng)村群眾帶去了保障，普及了保險知識，同時為公司帶來了保費。在經(jīng)濟效益顯現(xiàn)的同時，網(wǎng)點建設(shè)帶來的社會效益更加明顯，在設(shè)有營業(yè)網(wǎng)點的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，保險公司的影響力占據(jù)突出地位，保險的社會意義和作用得到老百姓的認同，為我們事業(yè)的長遠發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

（二）收展業(yè)務方面

今年，我司收展部門的工作有了較大的發(fā)展與改觀，改變了以往只收不展的做法。每位收展人員通過續(xù)收為拜訪理由，接觸客戶，加強溝通，有效的提高了期交新單業(yè)績，真正成為了“收”“展”隊伍。

20年，收展部共收取續(xù)收保費萬元，占全部應收保費的%；全年期交保費共達成萬余元，比去年增長了%。

由此可見，收展隊伍如果充分發(fā)揮能力，以“收”帶“展”，是有著非常大的潛力可挖。因此，明年將會更進一步的加強收展隊伍的建設(shè)，充實人員，提高隊伍素質(zhì)，充分挖掘老客戶資源，使收展力量得以壯大，成為一支有戰(zhàn)斗力的展業(yè)隊伍。

（三）團險業(yè)務發(fā)展情況

今年，我公司為全面開拓團業(yè)短險市場，在團業(yè)部下屬成立了綜合銷售部，選聘了一些有能力、有背景、有水平的資深業(yè)務人員充實到團險一線，培養(yǎng)出團個險的綜合銷售能手。

通過目前的工作實踐證明，由于團業(yè)隊伍建設(shè)得到了加強，抓住了短險業(yè)務發(fā)展中的關(guān)鍵因素，所以今年的團業(yè)有了較快的發(fā)展，取得了良好的業(yè)績。

20年，短險保費完成萬元，比去年同期萬元增長了%。為市分公司完成年任務作出了應有的貢獻。

今年，團業(yè)在市公司的指導、支持下，解放思想，銳意進取，成功的進入行業(yè)，通過采用險對其行業(yè)人員進行承保，開拓出一條業(yè)務發(fā)展的新路；同時公司在建工險上，要求團險綜合銷售人員主動出擊，找路子，走出去，直接與建筑業(yè)主聯(lián)系開展建筑工程保險；在學生保險業(yè)務上，我們在政府承保學生險的基礎(chǔ)上，積極與勞動局、教委等部門聯(lián)系，得到縣政府、教委的大力支持，成功推出了城鎮(zhèn)居民學生保險的補充保險，年此項業(yè)務初顯成效。

這些工作為今年短險業(yè)務發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)，并為以后的工作提供了創(chuàng)新思考的榜樣。

（四）中介業(yè)務發(fā)展情況

兼業(yè)代理是“沖盤子、上規(guī)�！钡年P(guān)鍵，因此，我們采取了一系列積極措施，保證中介業(yè)務的正常健康發(fā)展。

一方面是支持中介隊伍的發(fā)展建設(shè)，在政策上給予傾斜，另一方面，充分放權(quán)至中介部，由其根據(jù)市場情況，及時出臺方案，保證市場份額不降、銀保陣地不丟。

今年，中介躉交保費萬元，比去年同期萬元增長了%。年中介業(yè)務雖發(fā)展較大，但也存在不足，如費用控制不科學。在明年中介業(yè)務方面，我們首先要從基礎(chǔ)管理入手，科學的合理安排執(zhí)行政策。

公司還出臺各類方案，全司動員，調(diào)動內(nèi)勤人員的積極性，使公司內(nèi)勤與業(yè)務一線人員一起為公司再創(chuàng)億元縣共同做貢獻，全司上下一盤棋，完成了上級公司下達的任務目標。

（五）內(nèi)控管理方面

縣支公司作為基層展業(yè)單位，既有一線展業(yè)部門，也有相關(guān)的客戶服務、業(yè)務處理等職能部門。所以在全面發(fā)展業(yè)務的同時，還要做到依法合規(guī)經(jīng)營，符合公司管理的各項要求。

如何使各部門形成合力，有效的讓管理推動業(yè)務健康發(fā)展，借業(yè)務發(fā)展促進管理水平，因為這是全年工作能否全面推進、提升的一個重要因素。

因此今年，為了更好地做好各部門間的配合工作，多次召開辦公會、協(xié)調(diào)會，以工作目標為會議目的，既強調(diào)管理的重要性及原則性，也提倡原則性與靈活性相結(jié)合，更好的提高各部門的主觀能動性，加強大局意識，使各部門、各部門負責人都能從公司的全局角度考慮問題、解決問題。

截止到目前，我司20年的各項業(yè)務、財務、客服檢查均已順利通過，沒有發(fā)生重大違規(guī)違紀的情況。

除此以外，還著力加強執(zhí)行力建設(shè)、加強內(nèi)控。如今年，成立了辦公室，統(tǒng)一了派車調(diào)度，合理有序的安排車輛使用；對于日常辦公用品、低值易耗品，都要求必須有申報、審批，方可領(lǐng)用；對于超權(quán)限的業(yè)務、財務處理，要求必須嚴格按規(guī)章制度上報，不得越權(quán)。

（六）學習教育方面

學習是進步的根源。黨的十六大提出：“要形成全民學習、終身學習的學習型社會”。

全司人員廣泛深入的認真學習科學發(fā)展觀。充分了解掌握了科學發(fā)展觀的第一要素是發(fā)展，核心是以人為本，基本要求是全面協(xié)調(diào)可持續(xù)，根本方法是統(tǒng)籌兼顧。

按照“統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、統(tǒng)籌區(qū)域發(fā)展、統(tǒng)籌經(jīng)濟社會發(fā)展、統(tǒng)籌人與自然和諧發(fā)展、統(tǒng)籌國內(nèi)發(fā)展和對外開放”的要求，學會了正確處理加快發(fā)展與風險防范的關(guān)系，正確處理公司效益與社會效益的關(guān)系，同時，強化搶抓機遇觀念，強化第一要務觀念，強化經(jīng)濟效益觀念，強化合規(guī)經(jīng)營觀念，強化創(chuàng)新進取觀念。找準著力點，增強搶占市場的緊迫性。

作為基層保險公司，更要抓住重點，實行城鄉(xiāng)聯(lián)動，促進城鄉(xiāng)一體化發(fā)展，下大力氣開拓中心集鎮(zhèn)和農(nóng)村市場。要加強服務，加快網(wǎng)點建設(shè)步伐，擴大中心集鎮(zhèn)的輻射作用。要大力發(fā)展團險綜合銷售、中介理財師隊伍，實行全方位和多途徑多渠道展業(yè)。完善和創(chuàng)新展業(yè)方式，以短促長，實現(xiàn)長短并舉。加大售后服務工作力度，建立理賠公示制和服務公開承諾制，不斷地提高服務質(zhì)量。

在日常工作中，也鼓勵各部門員工、伙伴在工作中積極創(chuàng)新，用科學發(fā)展觀指導我們工作事業(yè)的進步。例如今年團險部用險承保制造業(yè)便是一個創(chuàng)新促進業(yè)務發(fā)展的實例。

二、20年的工作安排

面對成績斐然的20年，盡管我們的各項指標比往年均有令人欣喜的發(fā)展，但從全省縣域情況來看，我們的進步是有限的，在縣級公司排名位次還不夠理想。

差距就是落后。我們將強抓各業(yè)務渠道的基礎(chǔ)管理，在20年的各項任務目標下達后，精心謀劃，將任務目標分解落實到各個業(yè)務部門，實行目標管理。

(一) 個險業(yè)務工作安排

20年個險工作盡管也取得了一些發(fā)展與進步，但與年初目標仍有一些差距，如個險期交目前完成了萬元，未完成全年的任務數(shù)；人力規(guī)模也沒有跟隨上全省的發(fā)展水平；駐村服務員制度的管理還較薄弱。

這三者是目前我公司的弱項，計劃在明年要全面、認真的加強基礎(chǔ)管理，加強團隊建設(shè)，總結(jié)駐村服務員兼職多、專職少、難管理等問題，加強農(nóng)網(wǎng)部管理力量，增加人員，專人負責駐村代表例會、培訓等工作；同時，組織開展形式多樣的增員活動，及時給團隊注入新鮮血液，保持業(yè)務員高昂的斗志。

我們還要加強個險業(yè)務輔導，對我司的個人業(yè)務發(fā)展情況認真進行梳理，因地制宜的制訂方案，提高業(yè)務人員的展業(yè)熱情；抓好基礎(chǔ)管理工作，確實提高業(yè)務人員的活動量、舉績率、出勤率及人均保費指標。對每個業(yè)務人員的展業(yè)情況進行電話、短信追蹤，保證任務分解計劃得到真正的落實。

認真貫徹和利用《基本法》，結(jié)合明年的任務目標，對主管和業(yè)務人員嚴格考核，做到吐故納新，使營銷隊伍健康的發(fā)展，加強增員和新人育成，保證一定的人力規(guī)模，穩(wěn)定隊伍、發(fā)展業(yè)務。

繼續(xù)采用分紅說明會與高端說明會相結(jié)合的方法，以及等險種并重進行銷售。做好銷售支持，搭建銷售平臺，促進精英隊伍成長。發(fā)揮公司的平臺作用，樹立公司的品牌形象，集中力量，協(xié)助促成，保證業(yè)務持續(xù)發(fā)展。

(二) 團險業(yè)務工作安排

團險部正計劃加強隊伍建設(shè)，充實人力，明年將分設(shè)兩支銷售隊伍。通過人力的擴張和素質(zhì)的提高，進一步提升我司的團險市場開拓能力。

明年，我司團險部會繼續(xù)發(fā)揮創(chuàng)新精神，拓寬思路，積極尋找新的短險業(yè)務增長點，使得短險保費的來源多樣化、險種分散化，避免短險業(yè)務在一定時間段內(nèi)起伏過大，促進短險業(yè)務的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

(三) 中介業(yè)務工作安排

目前，中介部已在招聘人員，認真打造好專管員與理財師兩支隊伍，為明年躉交、期交保費的任務目標達成做好人力資源準備。同時，還要繼續(xù)做好各渠道代理單位的公關(guān)工作，重點宣傳我們的公司品牌、險種品牌，加強與他們溝通，確保開門紅工作的順利開展。

在目前管理要求日新月異的形式下，不論是新老客戶經(jīng)理，均需理順思想，轉(zhuǎn)變觀念，以適應新形式、新市場的要求；尤其是新任客戶經(jīng)理初涉營銷，業(yè)務不熟練，除強化培訓外，要加強幫扶，做好傳幫帶工作。

在年末歲初這個承上啟下的時點上，回顧以往，展望未來，我們對今后的發(fā)展充滿了信心。

面對今年的業(yè)務發(fā)展情況，我司會戒驕戒躁，認真進行自我對照檢查，分析數(shù)據(jù)，在肯定各項工作的同時，找出差距所在；強化責任意識和大局意識，為明年工作的持續(xù)穩(wěn)定地增長作進行積極有效的布署。

20年即將過去，新的一年又將來臨，新起點，新征程，新氣象，新發(fā)展，我司將會在市分公司黨委總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，繼續(xù)認真貫徹省公司的號召，樹立科學發(fā)展觀，居安思危，永無句號，團結(jié)拼搏，奮勇爭先，以高度的責任感和強烈的事業(yè)心，百尺竿頭更進一步，再攀新高峰，確保實現(xiàn)20年“開門紅”！

第二篇：201*年人壽保險支公司工作總結(jié)

201*年，史冊上必將留下深深印記的一年，這一年大事頻發(fā)，從上半年冰凍災害、汶川大地震到下半年奧運會成功舉辦、全球金融風暴的暴發(fā)……無一不把本就不平靜的經(jīng)濟環(huán)境引得更加波濤洶涌、波瀾起伏。**縣支公司在這種復雜多變、困難重重的環(huán)境下，在縣委、政府和上級公司的正確領(lǐng)導下，在各職能部門的密切

支持和配合下，我司牢固樹立科學的發(fā)展觀，努力實踐“三個代表”重要思想，通過全體員工的奮力拼搏，開拓創(chuàng)新，勇于進取，公司業(yè)務取得了長足發(fā)展，業(yè)務規(guī)模創(chuàng)造了歷史同期最高紀錄�；仡櫼荒甑墓ぷ鳎�既有成功的經(jīng)驗，也暴露了一些不足，為了總結(jié)經(jīng)驗，改進不足，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下。

一、基本經(jīng)營情況。

截止至201*年12月31日，**縣支公司共實現(xiàn)總保費1956萬元（預），其中：首年期繳保費296萬元（預），短期險保費266萬元，團體年金保費54萬元，中介業(yè)務保費733萬元（預），續(xù)期保費607萬元（預）。共支付各類賠款、滿期（生存）保險金658萬元（預），其中：短期意外險賠款20萬元（預），簡單賠付率為20%（預）；短期健康險賠款100萬元（預），簡單賠付率為84%（預），短期險綜合簡單賠付率為39%（預）。

四季度，在全球金融風暴等諸多不利因素的背景下，總、省公司英明決斷，做出了業(yè)務轉(zhuǎn)型的重要決定，在省、州公司的號召下，四季度一切從零開始，全司上下放下了所取得的榮譽和成績，振奮精神，再次投入到新一輪的業(yè)務大發(fā)展中來。

二、團結(jié)一心，個人業(yè)務取得突破性發(fā)展。

個人業(yè)務是我們的核心業(yè)務，是公司持續(xù)經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ)。201*年伊始，根據(jù)省、州公司各個時期的企劃方案，我公司還根據(jù)自身實際情況制訂了相應的激勵措施，利用“產(chǎn)說會”、“客戶答謝會”等多種銷售模式，抓住“金彩明天”等新險種強勢上市的有利契機，全體員工斗志昂揚、揮灑汗水，經(jīng)過辛勤的耕耘，終于取得了豐碩的成果。

四季度，全體營銷干將更是鼓足干勁，振奮精神，奮勇前進。有2位伙伴更是躋身全省前200名銷售精英的行列，獲得了省公司筆記本電腦大獎，這不僅僅是物質(zhì)上的獎勵，更是對我們辛勤付出的肯定，為我們樹立了新的榜樣。

201*全年我司共實現(xiàn)首年期繳保費296萬元（預），完成州分公司下達全年任務的101%（預），圓滿完成預定的保費任務目標。首年期繳保費規(guī)模達到歷史最高峰。

核心業(yè)務的迅猛發(fā)展，背后要有一支強有力的核心隊伍作為支撐。公司一開始就加大了隊伍建設(shè)力度，邀請全國銷售精英進行技能提升培訓、重金聘請北京專家進行增員指導，把展業(yè)和增員結(jié)合起來，通過增員來推動業(yè)務發(fā)展，通過業(yè)務發(fā)展帶來的實惠來帶動增員。我們各級主管也付出了大量辛勤的勞動，他們無時無刻不在關(guān)注著自己的屬員，幫其解困、助其成長、讓其心安，正是他們無私而偉大的博愛精神，讓我們的員工感覺到了公司的溫暖，做到了有愛留人。目前，全司員工已達115人，為歷年之最，并且我們隊伍仍然在繼續(xù)發(fā)展壯大。

三、奮勇拼搏，團體業(yè)務穩(wěn)中有升。

團體業(yè)務是公司經(jīng)營成效體現(xiàn)的重要指標，也是產(chǎn)、壽險兩類保險的交集市場，因此，競爭尤其激烈。在與多個競爭主體的交鋒中，我司以全年團體業(yè)務共收取保險費266萬元。其中：短期意外險保費167萬元，短期健康險保費99萬元，團體年金險保費54萬元，較之上年增長66萬元，占據(jù)了**團體人身保險市場的2/3強，提前3個月完成了全年任務目標。四季度經(jīng)營指標重新下達后，我司只用了一個月的時間就率先超額完成了任務目標。

一年來，我們除了維護好已有的渠道外，還積極尋找新的業(yè)務增長點，努力打破前期業(yè)務發(fā)展低迷的狀況，同時積極加強與有關(guān)部門的溝通與協(xié)作，爭取得到最大的支持和幫助，加大宣傳力度，擴大影響面，從而贏得市場。

四、雄踞市場主導，再創(chuàng)中介輝煌。

今年上半年，省公司發(fā)出中介全年目標上半年完成的號召，面對巨大的挑戰(zhàn)，我們并沒有退縮，按照省、州公司的統(tǒng)一布署和安排，我們積極聯(lián)系各代理機構(gòu)和網(wǎng)點，加強業(yè)務指導和促成。在認真為網(wǎng)點做好服務工作的同時，我們還發(fā)動全司員工共同努力，全司一心，加大自營業(yè)務規(guī)模，做到不等、不靠。通過全司員工和各代理機構(gòu)的共同努力，我司上半年共實現(xiàn)保費452萬元，雖然這一成績同州公司下達的任務目標還有一定的差距，但這一成績已經(jīng)創(chuàng)造出**公司中介業(yè)務歷史新高，半年的業(yè)務規(guī)模是201*年全年的3倍多。這大大穩(wěn)固了**國壽的市場占有率，體現(xiàn)了中國人壽領(lǐng)軍市場的主導地位。

四季度，為了更好地面對金融風

暴帶來的影響，州分公司再次追加了中介任務目標，全司員工再次積極行動起來，我們排除諸多不利因素的影響，站在講政治的高度，克服困難，尋找突破口，最終以200萬元（預）的成績遞交了一份合格的答卷。

至此，我司全年共完成中介業(yè)務保費652萬元（預），創(chuàng)造歷史最好成績。

五、服務社會主義新農(nóng)村，農(nóng)村保

險工作大提速。

為積極響應中央關(guān)于建設(shè)社會主義新農(nóng)村的號召，全面落實總、省公司提出的“鞏固城市、拓展兩鄉(xiāng)”戰(zhàn)略，我公司增強了發(fā)展農(nóng)村市場的責任感、使命感和緊迫感，加深了對“兩鄉(xiāng)強則縣域強，縣域強則全省興”的理解和認識，農(nóng)村保險工作開始提速。

由于我縣經(jīng)濟欠發(fā)達，農(nóng)村群眾經(jīng)濟狀況普遍不好，而這部分群體又恰恰是最需要獲得保險保障的群體。針對這一實際，根據(jù)上級公司“鄉(xiāng)鎮(zhèn)有點，村村有人”的精神，我司積極想辦法，探尋出路，并大膽嘗試，先后在維摩、阿猛兩個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）設(shè)立服務點，培訓駐村業(yè)務員，把保險服務延伸到農(nóng)村，極大地方便了當?shù)厝罕�，減少了他們的投保、理賠成本，此舉獲得了當?shù)厝罕姷暮迷u，并得到了鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）黨委、政府的大力支持與肯定。通過努力，現(xiàn)在兩個服務點已經(jīng)取得了一定的成績，并積累了一些經(jīng)驗，我們準備將在其他鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）開設(shè)服務點，爭取早日讓中國人壽的優(yōu)質(zhì)保障覆蓋到全縣的村村寨寨。

同時，我們選定了十多個村委開展了“中國人壽保險先進村”創(chuàng)建工作，在各級黨委、政府的關(guān)心和支持下，在廣大業(yè)務人員和村干部的通力協(xié)作下，該項工作正在如火如荼地進行中，經(jīng)初步考核，目前已經(jīng)有2個村民委達標，等待驗收。余下的幾個村民委也將在明年順利通過達標驗收。

當我們看到農(nóng)村業(yè)務呈現(xiàn)健康快速發(fā)展的良好局面的同時，更應看到這樣的成績多么來之不易！有這么一群最基層的領(lǐng)導及員工在艱難、艱辛、艱險的環(huán)境中毅然無比堅強、堅定、堅持地從事著保險工作，并默默付出了艱辛努力和寶貴代價。他們把自己同中國人壽的旗幟一起扎根到了山的那一邊。很多典型事例雖然點點滴滴，但感人至深，可歌可泣！

六、以人為本，誠信服務。

服務是企業(yè)的生存之本，服務質(zhì)量的好壞不僅關(guān)系到公司業(yè)務的發(fā)展，還關(guān)系到公司的聲譽以及未來。因此，我們從未放松過對服務質(zhì)量的要求和服務技能的提高。按照總公司“統(tǒng)一標識、統(tǒng)一柜面、統(tǒng)一形象”的要求，我司斥資近30萬元對客戶服務大廳按照全國統(tǒng)一規(guī)范進行了裝璜、改造。對柜面人員進行了培訓，并統(tǒng)一著裝，使客戶來辦理業(yè)務時感覺到更專業(yè)、更方便、更溫馨，全面提升了服務質(zhì)量和公司的形象。我們堅持“以人為本、客戶至上”的服務理念，想客戶所想，急客戶所急。對于出現(xiàn)重大事故的家庭，我們沒有死板地執(zhí)行規(guī)定，而是以最快的時間確定事故性質(zhì)，然后第一時間將賠款送到客戶家中，幫助他們渡過難關(guān)，而為此增加的理賠成本已逾萬元。全年我司客戶服務部門已受理各類理賠、滿期（生存金）給付案件金額658萬元（預）。我們辛勤的勞動，也得到了廣大客戶的信賴和認同，在以后的工作中，我們還將繼續(xù)以快速、專業(yè)、高效、準確的服務為廣大客戶提供一流的服務。

公司還進一步加強了收展隊伍，使之能更高效地通知客戶及時交費。上半年，收展部門上門收取的續(xù)期保費達486萬元（預），占全部續(xù)交保費的80%，極大地方便了客戶，同時也有效地避免因未及時交費導致合同失效而給客戶造成損失的風險。

七、嚴格內(nèi)部管控，加大督查力度。

我司在做好服務的同時，嚴格按照上級公司有關(guān)規(guī)定，結(jié)合自身實際，引進和采用了科學的管理體系，出臺了一系列行之有效的規(guī)章制度和考核辦法。在制訂各種考核辦法時，始終遵循突出效益和長期盈利能力評價的經(jīng)營績效考核原則，努力調(diào)整險種結(jié)構(gòu)，使之從規(guī)模型向效益型轉(zhuǎn)變。同時加大了對賠付率和費用指標的考核力度，努力降低經(jīng)營成本，在全體員工中樹立效益觀念，把好承保關(guān)，堅決丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務，提高承保質(zhì)量。在日常管理中，嚴格執(zhí)行《財務管理規(guī)定》、《單證管理辦法》、《核保實務》等一系列規(guī)章、辦法，嚴格把關(guān)，認真審核。對經(jīng)營過程中出現(xiàn)的各種問題，一經(jīng)查實，輕者批評教育，重者嚴肅處理，決不姑息。使公司的內(nèi)控管理水平得到了提升。

八、奉獻愛心，勇?lián)�社會責任�?/p>

201*年自然災害不斷，5·12大地震更是全球震驚，**縣支公司全體員工第一時間自發(fā)捐款2642元，把愛心匯向了災區(qū)，同時也成為了全省系統(tǒng)第一家向災區(qū)捐款的機構(gòu)，時逢全省經(jīng)理工作會召開，會上省公司阮建設(shè)總經(jīng)理聞訊后，當即打斷了講話，將這消息向在坐的100多位與會經(jīng)理進行了通報，阮總最后激動的說：“這就是我們的**支公司，這就是我們中國人壽人……”隨后，我司又組織了多次捐款，累計捐款金額3282元，全司4名中共黨員自愿向組織繳納了特殊黨費500元。更有多名員工紛紛提出要到抗震救災的第一線去，出于當時實際情況的考慮，公司婉拒了他們的要求。

再看**本地，小梁欣患上了嚴重的“地中海貧血”無錢醫(yī)治，我司知道此消息后，向全司發(fā)出倡議，第二天，1887元愛心捐款交到了學校老師的手中；稼依某小學劉老師不幸患上了重病，全體員工再次解囊相助，捐款640元。對此，縣婦聯(lián)、團縣委給予了表揚。

我們的捐款并不多，但那卻是滴滴愛心的流露，我們的員工并不富裕，甚至有的還很貧困，但在此時此刻，他們卻表現(xiàn)出無私的關(guān)愛，他們的舉動與中國人壽捐款6000萬元、撫養(yǎng)地震孤兒一起，塑造出一個民族企業(yè)勇?lián)�社會責任、飽含愛心的形象�?/p>

九、安全生產(chǎn)，綜合治理不放松。

安全工作始終擺在我司工作重點的頭等重要位置，始終繃緊安全生產(chǎn)這根弦。我司除聘請專職安全保衛(wèi)人員外，還建立健全了《車輛管理制度》、《門衛(wèi)制度》、《安全保衛(wèi)工作制度》、《學法制度》等一系列規(guī)章制度，并組織全體員工學習各項法律、法規(guī)，做到心中有法，行動依法，全年我司無一人因違法違紀被公安機關(guān)和相關(guān)部門傳喚，轄區(qū)內(nèi)也未發(fā)生刑事、治安案件，也未發(fā)現(xiàn)有“法輪功”邪教人員。同時，我司在全體員工中多次進行消防意識的宣導，注意用電、用火安全，確保長治久安。

作為縣綜合治理聯(lián)動單位，我司積極配合綜治辦的各項活動，深入開展宣傳，為創(chuàng)造“平安**”貢獻著自己的力量。

十、深入開展思想政治教育和黨風廉政建設(shè)工作。

在精神文明建設(shè)中，我司一直以來把對黨員干部的思想教育放在工作的首位，在到學習有制度、有計劃、有記錄、有交流。全面學習了黨的方針、政策和重要會議精神。通過學習，進一步端正和提高了領(lǐng)導班子思想和認識，增強了政治敏銳性。

我司一直以來注重良好黨風政風的建設(shè)工作，以黨中央關(guān)于《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預防腐敗體系實施綱要》為指導，認真貫徹全國系統(tǒng)紀檢監(jiān)察工作會議和治本抓源頭責任制現(xiàn)場會議精神，在各級公司黨委統(tǒng)一領(lǐng)導下，圍繞“權(quán)”、“錢”、“人”三個核心環(huán)節(jié)，采取“教育、改革、立制、監(jiān)督、查處”五位一本的整治措施，標本兼治，懲防并舉，齊抓共管，在強化建設(shè)，加大預防力度和監(jiān)督管理上下功夫，有效防范了經(jīng)營風險的發(fā)生，促進經(jīng)營管理，推動業(yè)務穩(wěn)健、持續(xù)發(fā)展。

十一、存在的問題和不足。

雖然我們在工作中作出了很多努力，但還有些方面仍有所欠缺，主要表現(xiàn)在：

1、對理論學習和業(yè)務學習有所放松。主要表現(xiàn)在疲于市場競爭和業(yè)務發(fā)展，對非本職業(yè)務方面的學習沒有跟上。

2、思想觀念轉(zhuǎn)變得不夠徹底，對完全滿足市場競爭需要還有一定的距離。

3、隊伍建設(shè)雖然得到了前所未有的加強，但業(yè)務員展業(yè)技能單一，留存率低等問題也凸顯出來。

4、代理渠道并未真正發(fā)揮中介業(yè)務的主力軍作用，大量的中介業(yè)務均為自營業(yè)務。

5、駐村業(yè)務員業(yè)務素質(zhì)不高，還不能充分發(fā)揮其服務作用，網(wǎng)點產(chǎn)能低。

6、客服人員日常培訓力度不夠，服務意識還要提高，服務水平還有待進一步增強。

7、風險管控能力以及理賠案件的調(diào)查力度不足。

十二、(敬請期待公文素材庫推出更好文章：WWm.seogis.com)201*年工作計劃。

隨著市場的發(fā)展和變化，面對日益嚴峻的市場競爭，我們要牢牢地把握市場的主動權(quán)，加強爭奪市場的力度和加快搶占市場的速度，面對新的一年，我們已做出了初步的規(guī)劃：

一是全面貫徹總公司“積極均衡、整合轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新超越”的總體工作方針，積極落實總公司《關(guān)于實施員工職業(yè)素質(zhì)提升工程的指導意見》，構(gòu)建學學習創(chuàng)新型企業(yè)，搭建優(yōu)秀的人力資源支持平臺，加大人才培養(yǎng)力度，建立人才培養(yǎng)機制，全面提升員工職業(yè)素質(zhì)。

二是轉(zhuǎn)變思想觀念，積極適應市場競爭的需要，繼續(xù)加強競爭意識和危機意識教育，引入激勵機制，鞏固原有險種的市場份額，積極開拓新業(yè)務、新保源。

三是加強與政府和有關(guān)部門的溝通，提高政府領(lǐng)導對保險在經(jīng)濟社會發(fā)展中重要作用的認識，積極取得政府和有關(guān)部門的支持，優(yōu)化保險發(fā)展環(huán)境。

四是進一步強化服務意識，努力提高服務水平，改善外部展業(yè)環(huán)境。建立客服人員日常培訓體制，努力提高服務技能和服務水平。同時加大理賠查勘力度，努力擠干理賠水份。

五是加強團隊建設(shè)，營造事業(yè)留人、感情留人、待遇留人的和諧發(fā)展環(huán)境，激發(fā)員工對公司的認同感和歸屬感，保持隊伍的高度穩(wěn)定。進一步搞活用人機制，堅持打破身份界限，不拘一格用人才，確保人盡其才，才盡其用。

六是加強與各代理單位的溝通，使之盡快發(fā)展起來，達成雙贏。

七是加強對農(nóng)村網(wǎng)點的指導，盡快提高產(chǎn)能，積極聯(lián)系黨委、政府，建設(shè)其他鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）網(wǎng)點，并維護好，建一個，出成效一個。同時進一步加大“中國人壽保險先進村”建設(shè)力度，并順利驗收，讓廣大農(nóng)民群眾更多地得到中國人壽的優(yōu)質(zhì)保險保障，感受到黨和政府的關(guān)懷。

八是繼續(xù)抓緊抓好安全教育、法制教育、黨風廉政建設(shè)工作不放松，加強管理，杜絕各類經(jīng)濟、治安、刑事案件的發(fā)展，降低管理風險，確保后方穩(wěn)定。

“巍巍烏蒙山，堂堂五百強。我不爭第一，何言國壽人？”這就是中國人壽人的豪言壯志，正是這樣敢爭第一的精神，讓**國壽在激烈的市場競爭中不斷發(fā)展壯大，不斷自我超越。我們堅信，在新的一年里，在縣委、政府和上級公司的正確領(lǐng)導下，在各職能部門的密切配合和支持下，我們將繼續(xù)發(fā)揚吃苦耐勞、勇于拼搏的精神，勇攀高峰，與全縣各族人民一起，為**的經(jīng)濟建設(shè)添磚加瓦，共建和諧小康社會。

第三篇：某縣支公司保險營銷工作總結(jié)

某縣支公司保險營銷工作總結(jié)

201*年，國際金融環(huán)境比較復雜，國家為了抑制通貨膨脹，不斷加息，企業(yè)資金出現(xiàn)了短缺，融資渠道相對較窄，私人借貸比較猖獗，并且借貸利率有所提高，面對資金短缺，融資困難，保險行業(yè)也受到了一定的影響， **縣支公司在這種復雜多變、困難重重的環(huán)境下，在縣委、政府和上級公司的正確領(lǐng)導下，在各職能部門的密切支持和配合下，通過全體員工的奮力拼搏，開拓創(chuàng)新，勇于進取，公司業(yè)務取得了長足發(fā)展，業(yè)務規(guī)模創(chuàng)造了歷史同期最高紀錄。回顧一年的工作，既有成功的經(jīng)驗，也暴露了一些不足，為了總結(jié)經(jīng)驗，改進不足，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下。

一、 工作經(jīng)營情況。

截止至201*年12月31日，**縣支公司共實現(xiàn)總保費***萬元（預），其中：首年期繳保費**萬元（預），短期險保費**萬元，團體年金保費**萬元，中介業(yè)務保費**萬元（預），續(xù)期保費**萬元（預）。共支付各類賠款、滿期（生存）保險金**萬元（預），其中：短期意外險賠款**萬元（預），簡單賠付率為**（預）；短期健康險賠款**萬元（預），簡單賠付率為**（預），短期險綜合簡單賠付率為**（預）。

二、 精心合作，個險業(yè)務取得新突破。

個人業(yè)務是我們的核心業(yè)務，是公司持續(xù)經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ)。201*年伊始，根據(jù)省、市公司各個時期的企劃方案，我公司還根據(jù)自身實際情況制訂了相應的激勵措施，利用“產(chǎn)品 1

說明會”、“客戶答謝會”等多種銷售模式，抓住“****”等新險種強勢上市的有利契機，全體員工斗志昂揚、揮灑汗水，經(jīng)過辛勤的耕耘，終于取得了豐碩的成果。

201*全年我司共實現(xiàn)首年期繳保費***萬元（預），完成市分公司下達全年任務的***%（預），圓滿完成預定的保費任務目標。首年期繳保費規(guī)模達到歷史最高峰。核心業(yè)務的迅猛發(fā)展，背后要有一支強有力的核心隊伍作為支撐。公司一開始就加大了隊伍建設(shè)力度，邀請全國銷售精英進行技能提升培訓、重金聘請理財專家進行培訓指導，把托展業(yè)和增員結(jié)合起來，通過增員來推動業(yè)務發(fā)展，通過業(yè)務發(fā)展帶來的實惠來帶動增員。我們各級主管也付出了大量辛勤的勞動，他們無時無刻不在關(guān)注著自己的屬員，幫其解困、助其成長、讓其心安，正是他們無私而偉大的博愛精神，讓我們的員工感覺到了公司的溫暖，做到了有愛留人。目前，全司員工已達***人，為歷年之最，并且我們隊伍仍然在繼續(xù)發(fā)展壯大。

三、奮勇拼搏，團體業(yè)務穩(wěn)中有升。

團體業(yè)務是公司經(jīng)營成效體現(xiàn)的重要指標，也是產(chǎn)、壽險兩類保險的交集市場，因此，競爭尤其激烈。在與多個競爭主體的交鋒中，我司以全年團體業(yè)務共收取保險費**萬元。四季度經(jīng)營指標重新下達后，我司只用了一個月的時間就率先超額完成了任務目標。

一年來，我們除了維護好已有的渠道外，還積極尋找新的

業(yè)務增長點，努力打破前期業(yè)務發(fā)展低迷的狀況，同時積極加強與有關(guān)部門的溝通與協(xié)作，爭取得到最大的支持和幫助，加大宣傳力度，擴大影響面，從而贏得市場。

三、 中介業(yè)務再創(chuàng)輝煌。

今年上半年，省公司發(fā)出中介全年目標上半年完成的號召，面對巨大的挑戰(zhàn)，我們并沒有退縮，按照省、市公司的統(tǒng)一布署和安排，我們積極聯(lián)系各代理機構(gòu)和網(wǎng)點，加強業(yè)務指導和促成。在認真為網(wǎng)點做好服務工作的同時，我們還發(fā)動全司員工共同努力，全司一心，加大自營業(yè)務規(guī)模，做到不等、不靠。通過全司員工和各代理機構(gòu)的共同努力，我司上半年共實現(xiàn)保費***萬元，雖然這一成績同州公司下達的任務目標還有一定的差距，但這一成績已經(jīng)創(chuàng)造出**公司中介業(yè)務歷史新高，半年的業(yè)務規(guī)模是201*年全年的3倍多。這大大穩(wěn)固了**國壽的市場占有率，體現(xiàn)了中國人壽領(lǐng)軍市場的主導地位。至此，我司全年共完成中介業(yè)務保費***萬元（預），創(chuàng)造歷史最好成績。

四、 服務新農(nóng)村，農(nóng)村保險工作大提速。

為積極響應中央關(guān)于建設(shè)社會主義新農(nóng)村的號召，全面落實總、省公司提出的“鞏固城市、拓展兩鄉(xiāng)”戰(zhàn)略，我公司增強了發(fā)展農(nóng)村市場的責任感、使命感和緊迫感，加深了對“兩鄉(xiāng)強則縣域強，縣域強則全省興”的理解和認識，農(nóng)村保險工作開始提速。

由于我縣經(jīng)濟欠發(fā)達，農(nóng)村群眾經(jīng)濟狀況普遍不好，而這

部分群體又恰恰是最需要獲得保險保障的群體。針對這一實際，根據(jù)上級公司“鄉(xiāng)鎮(zhèn)有點，村村有人”的精神，我司積極想辦法，探尋出路，并大膽嘗試，先后在**個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）設(shè)立服務點，培訓駐村業(yè)務員，把保險服務延伸到農(nóng)村，極大地方便了當?shù)厝罕�，減少了他們的投保、理賠成本，此舉獲得了當?shù)厝罕姷暮迷u，并得到了鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）黨委、政府的大力支持與肯定。

五、 以人為本，誠信服務。

服務是企業(yè)的生存之本，服務質(zhì)量的好壞不僅關(guān)系到公司業(yè)務的發(fā)展，還關(guān)系到公司的聲譽以及未來。我們堅持“以人為本、客戶至上”的服務理念，想客戶所想，急客戶所急。對于出現(xiàn)重大事故的家庭，我們沒有死板地執(zhí)行規(guī)定，而是以最快的時間確定事故性質(zhì)，然后第一時間將賠款送到客戶家中，幫助他們渡過難關(guān)，而為此增加的理賠成本已逾萬元。全年我司客戶服務部門已受理各類理賠、滿期（生存金）給付案件金額***萬元（預）。我們辛勤的勞動，也得到了廣大客戶的信賴和認同，在以后的工作中，我們還將繼續(xù)以快速、專業(yè)、高效、準確的服務為廣大客戶提供一流的服務。

第四篇：201*溫江支公司保險公眾日活動總結(jié)

開展“全國保險公眾宣傳日”活動總結(jié)

為進一步加強保險公眾宣傳工作，不斷提高全社會保險意識，保監(jiān)會決定，將每年7月8日確定為“全國保險公眾宣傳日”，溫江支公司嚴格按照保監(jiān)會和上級公司的要求，僅僅圍繞今年宣傳日的主題 “傾聽由心，互動你我”，開展了一系列宣傳日活動。具體情況如下： 此次“全國保險公眾宣傳日”活動溫江支公司經(jīng)理室高度重視，立即組織專人嚴格落實上級公司做出的活動部署，制作“全國保險公眾宣傳日”活動標語“保險讓生活更美好”，懸掛于溫江支公司辦公職場顯著位置處。溫江支公司于201*年7月8日在經(jīng)理室的組織下，召開了以“保險讓生活更美好”為主題的晨會，會議向所有員工傳達今年7月8日是首個全國保險公眾宣傳日，以及公司對此宣傳日活動的具體要求和高度重視。大家都踴躍參加，積極響應活動安排，銷售人員通過以走訪合作修理廠、合作代理渠道的方式，向合作單位宣傳“保險公眾日”，有利于合作單位對保險的了解和支持，加強相互之間的聯(lián)系，實現(xiàn)合作共贏。其他工作人員通過以電話的方式邀請自己的客戶和親朋好友到我司參觀，向他們宣傳保險，了解保險。通過全國保險公眾宣傳日活動，大力普及保險知識，深入介紹保險功能作用，廣泛宣傳保險業(yè)在完善現(xiàn)代金融、社會保障、農(nóng)業(yè)保障、防災減災、社會管理等“五大體系”建設(shè)中的成效，促進保險業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，努力實現(xiàn)“保險，讓生活更美好”。

第五篇：201*年濟源支公司反洗錢年度工作總結(jié)

濟源支公司反洗錢年度總結(jié)

今年，我司反洗錢工作緊緊圍繞分公司反洗錢工作要求及工作重心，認真學習、貫徹執(zhí)行《反洗錢法》，充分認識到反洗錢工作的重要性，根據(jù)《中華人民共和國反洗錢法》《金融機構(gòu)反洗錢規(guī)定》《金融機構(gòu)大額交易和可疑交易報告管理辦法》《金融機構(gòu)客戶身份識別和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)和公司的各項規(guī)章制度，在宣傳與培訓相結(jié)合的同時，繼續(xù)提升公司員工對反洗錢工作的認識，日常業(yè)務中，切實履行反洗錢義務，進一步完善工作機制，強化對各項業(yè)務的監(jiān)管，努力提高反洗錢識別水平，現(xiàn)將今年反洗錢工作情況總結(jié)如下：

一． 采取多種形式，宣傳貫徹《反洗錢法》

1. 反洗錢培訓：宣傳貫徹《反洗錢法》。利用每月第四周的晨會時間召開反洗錢培訓活動，主要圍繞《反洗錢法》《反洗錢工作管理辦法實施細則》及分公司反洗錢規(guī)定等相關(guān)制度展開學習，目的是更深入的普及反洗錢基本知識，主要從應盡的反洗錢義務及未按規(guī)定履行反洗錢義務應承擔的法律責任等方面深入淺出的講解了反洗錢有關(guān)知識。通過培訓，大幅度提高了大家對反洗錢工作的認識。

認真開展了反洗錢月宣傳活動。11月份我公司開展了以“依法履行反洗錢義務，預防和打擊洗錢犯罪”為主題的宣傳教育

活動，利用現(xiàn)代化網(wǎng)絡媒體等多種渠道對大家進行活動宣傳，活動內(nèi)容豐富且針對性較強，使專題活動達到了較好的效果。

2. 舉辦了反洗錢知識競賽。為推動《反洗錢法》等法律法規(guī)知識的學習和宣傳，使各崗位工作人員理解和掌握反洗錢法律法規(guī)制度，更好地履行反洗錢義務，結(jié)合公司實際情況，進行了反洗錢知識問答，極大地提高了反洗錢從業(yè)人員的知識水平和業(yè)務素質(zhì)。

3. 按照濟源市人行要求，認真做好客戶信息留存和保管，每季度按時上報反洗錢報表。

4. 在今年反洗錢工作中，取得較好效果，我司未發(fā)生一例反洗錢案件，這也說明了我司在反洗錢工作的執(zhí)行過程中管控到位，杜絕了風險的發(fā)生。

一． 加強反洗錢工作相關(guān)規(guī)章制度的執(zhí)行力度

1. 加強反洗錢工作內(nèi)部管理制度的實施。以《反洗錢法》為工作指導方針，繼續(xù)深入實施上級反洗錢管理細則，將反洗錢納入崗位職責內(nèi)容，依法調(diào)整和規(guī)范各崗位日常工作中的正確操作流程，嚴格實施內(nèi)部管理制度，有效防范各種業(yè)務風險。

2. 對達到客戶信息識別的客戶在班里業(yè)務時對客戶當事人間的關(guān)系進行審核，當場和對呵護的有效身份證件，并進行登記其身份基本信息，留存有效身份證件復印件，若為第二代身份證則保存其雙面資料。

3. 對團體客戶進行身份識別時，對法人代表進行身份識別，

在符合法律法規(guī)的條件下，按照保險合同規(guī)定識別被保險人。

三．面臨的主要問題：

1. 相關(guān)崗位人員在業(yè)務處理過程中對客戶身份識別、可疑交易的判斷經(jīng)驗還不夠，技能技巧還有待提高；

2. 部分業(yè)務員對履行反洗錢法定義務還需深入認識，支持配合公司開展反洗錢及交易資料、客戶身份信息資料保存工作的主動性仍需加強提高；

3. 公司對反洗錢法律法規(guī)及實施細則的宣傳培訓還有待進一步加強

以上是我公司201*年度反洗錢工作總結(jié)，不到之處請上級批評指正。

中華保險濟源支公司

201*-12-14

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