第一篇:旅游局工作總結(jié)和201*年重點工作
旅游局工作總結(jié)和201*年重點工作的報告
一、關(guān)于201*年工作
(一)旅游經(jīng)濟保持增長。預計全年接待旅游總?cè)藬?shù)**億人次,同比增長26%,其中接待入境游客175萬人次,同比增長10%;實現(xiàn)旅游總收入**億元,同比增長26%。
(二)旅游項目進展順利。編制了《**國際旅游目的
地城市規(guī)劃》;新創(chuàng)4a級景區(qū)3個、3a級景區(qū)2個,待評4a級景區(qū)6個;新創(chuàng)省級旅游度假區(qū)3個;新增主題飯店2家、星級飯店8家。旅游商品獲國家級銅獎1件、省級金獎5件、省級銀獎4件。預計全市90個重點旅游項目完成投資135億元,占年度計劃投資**%,其中竣工項目12個、新開工項目13個。
(三)旅游管理質(zhì)量不斷提升。成功創(chuàng)建第二批全國旅游標準化試點城市,新增區(qū)域性地方標準5部、企業(yè)標準15部,培育旅游標準化示范縣10個、示范企業(yè)82個。游客滿意度繼續(xù)排名全國前列,其中第一、三季度排名第3,第二季度第2。組織旅游安全應急培訓6次、旅游應急演練2次,開展安全檢查**次,受檢面100%,我市連續(xù)14年未發(fā)生涉旅安全責任事故。培訓旅游從業(yè)人員和擬從業(yè)人員**人次、導游**人。
(四)旅游宣傳營銷成效明顯。在美國紐約時報廣場電子屏播出成都旅游宣傳片;在英國倫敦舉行了“歡樂春節(jié)游”——201*文化旅游推廣活動,邀請俄、德、意、香港等地旅行社、媒體代表到成都考察采風。探索新媒體宣傳營銷,制作微電影在愛奇藝、新浪微博宣傳。在雙流機場、北京機場開展**形象宣傳。舉辦了“72小時過境免簽”系列活動,成立了72小時過境免簽成都旅游聯(lián)盟。在攜程網(wǎng)開設(shè)“成都旅游宣傳線上推廣中心”。進一步拓展國際友城旅游聯(lián)盟、**經(jīng)濟區(qū)和成德區(qū)域旅游合作。
(五)旅游市場整治力度加大。截至目前,開展日常檢查**次,專項檢查5次,聯(lián)合執(zhí)法12次;調(diào)查涉嫌違規(guī)旅行社8家,共取締14家無證黑社,行政約談旅行社32家,對8名導游進行了扣分處罰。受理旅游投訴**件,現(xiàn)場處理26件,立案處理**件,結(jié)案243件,結(jié)案率96.5%,理賠率100%;游客滿意率**%。
二、關(guān)于201*年重點工作
201*年,預計接待境內(nèi)外游客**億人次,同比增長*%。其中,接待入境游客219萬人次,同比增長**%;旅游總收入**億元,同比增長25%。為此,將著力抓好如下重點工作:
(一)實施旅游改革創(chuàng)新工程
一是健全旅游綜合協(xié)調(diào)機制。發(fā)揮市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導小組的統(tǒng)籌職能,完善工作規(guī)則,建立更加符合旅游綜合產(chǎn)業(yè)特征的協(xié)調(diào)機制。全面統(tǒng)籌、規(guī)劃、開發(fā)、管理重點旅游資源,切實解決旅游資源管理“條塊分割”的局面,推進旅游資源一體化管理。探索旅游協(xié)會管理體制創(chuàng)新,做好協(xié)會換屆及職能厘清工作。加強旅游綜合執(zhí)法機制,認真貫徹《旅游法》,完善旅游市場監(jiān)管協(xié)同機制,規(guī)范旅游市場秩序。
二是建立旅游大市場機制。以合作共贏為目標,建立和完善區(qū)域、圈層旅游合作機制,推進規(guī)劃共編、品牌共促、市場共推進、信息共享,構(gòu)建全域成都大市場。依托龍門山、龍泉山旅游功能區(qū)“統(tǒng)規(guī)分建”推進機制,鼓勵旅游景區(qū)探索市場化的經(jīng)營管理新模式,探索建立景區(qū)與原住民的利益共享機制。
三是創(chuàng)新旅游投融資機制。加強旅游投融資平臺建設(shè),積極引進國內(nèi)外大型企業(yè)開發(fā)重點旅游項目;推進建立和完善融資體系,擴大中小擔保公司職能,積極培育扶持優(yōu)質(zhì)旅游公司上市,擴大旅游企業(yè)投融資規(guī)模和渠道。
(二)實施旅游產(chǎn)業(yè)優(yōu)化工程
一是統(tǒng)籌產(chǎn)業(yè)空間布局。推進重點旅游目的地和旅游中心城市共融互進,提高龍門山國際山地度假區(qū)、**休閑度假區(qū)、中心城區(qū)都市休閑產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)及環(huán)城游憩產(chǎn)業(yè)帶的產(chǎn)業(yè)集聚水平和高效鏈接,通過聯(lián)線成片,促進城市、線路、景區(qū)有機連接,形成各具特色的立體產(chǎn)業(yè)體系。
二是優(yōu)化旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。依托大熊貓、古鎮(zhèn)和雪山等資源,加大國家5a級旅游景區(qū)創(chuàng)建力度,壯大旅游精品規(guī)模。強化**等街區(qū)文化特色,推進文殊坊、水井坊等歷史文化街區(qū)建設(shè),提升都市休閑旅游產(chǎn)品。依托**等項目,建成一批旅游度假區(qū)。實施鄉(xiāng)村旅游提升計劃,打造鄉(xiāng)村度假旅游產(chǎn)品。加快推進生態(tài)、文態(tài)、業(yè)態(tài)和形態(tài)“四態(tài)合一”,打造天府古鎮(zhèn)旅游圈。
三是健全旅游產(chǎn)業(yè)體系。積極引進國際旅游組織機構(gòu)和知名旅游運營商、品牌連鎖酒店,鼓勵通過兼并、控股等方式發(fā)展壯大旅游龍頭企業(yè)。支持旅行社建立“批發(fā)、代理、零售”垂直銷售體系,鼓勵大型旅行社走集團化、網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展之路。優(yōu)化酒店布局,引導農(nóng)家樂向鄉(xiāng)村酒店轉(zhuǎn)型發(fā)展,滿足高、中、低市場游客的多樣化需求。引導交通企業(yè)增加旅游小車租賃業(yè)務,開發(fā)觀光巴士線路。扶持地方特色旅游商
品企業(yè)進行技術(shù)創(chuàng)新和改造,提高自主創(chuàng)新能力。
(三)實施旅游融合發(fā)展工程
一是理清旅游文脈。深入挖掘城市文化內(nèi)涵,通過旅游線路串聯(lián)文化旅游景區(qū)(點),理清城市文脈,凸顯世界遺產(chǎn)文化和非物質(zhì)文化,彰顯古蜀、三國、詩歌等文化,挖掘民俗、宗教、美食文化,推出文化旅游精品演出劇目,積極創(chuàng)建文旅融合發(fā)展示范區(qū)
。
二是推進旅游融合發(fā)展。推進旅游與會展、商貿(mào)、科技、工業(yè)、農(nóng)業(yè)、體育、醫(yī)療等的融合發(fā)展,積極創(chuàng)建旅游融合發(fā)展示范區(qū)。積極開發(fā)旅游電子商務、自駕游、溫泉療養(yǎng)、山地運動、旅游演藝等新興游業(yè)態(tài),促進旅游產(chǎn)業(yè)縱深發(fā)展。積極推進區(qū)域合作,加強與國際旅游組織、國際旅游供應商、國際航空公司的合作,全面提升成都旅游交流合作層次。
三是拓展旅游客源市場。集中塑造“財富之城、成功之都”中國最佳旅游城市品牌,政府重點推介城市旅游形象,企業(yè)重點推介旅游產(chǎn)品,增強旅游營銷合力。抓好重大節(jié)會營銷,細分客源市場,實施精準營銷,綜合利用友城、蓉歐快鐵、國際航線及72小時過境免簽政策等資源,加強與星巴克、攜程網(wǎng)和萬事達卡等的合作,持續(xù)進行旅游宣傳營銷。
(四)實施旅游服務提升工程
一是強化旅游標準化工作。進一步完善旅行社、a級旅游景區(qū)和星級飯店退出機制,培育一批運作規(guī)范、管理先進、服務優(yōu)質(zhì)的旅游標準示范企業(yè)。完善游客滿意度調(diào)查工作,實施旅游景區(qū)綜合提升工程,引進專業(yè)化、市場化景區(qū)管理公司負責景區(qū)運營管理,推進景區(qū)管理向綜合服務轉(zhuǎn)變。
二是完善旅游公共服務。推進旅游公共信息和咨詢平臺建設(shè),完成旅游應急救援指揮中心1期建設(shè)。優(yōu)化“景區(qū)直通車”線路,構(gòu)建“快旅慢游、便捷安全、無縫換乘”的旅游立體交通體系。完善旅游標識標牌,規(guī)劃建設(shè)旅游集散中心、自駕車營地等。積極發(fā)展旅游客運班線及包車客運,簡化機場旅游出入境手續(xù),完善外幣兌換服務,提供國際信用服務。
三是加強旅游人才隊伍建設(shè)。試點旅游人才職稱評定和等級認證,鼓勵和引導旅游企業(yè)負責人參加金鑰匙等全球知名國際服務機構(gòu)標準認證。用好有關(guān)政策,引入優(yōu)秀旅游人才,探索在蓉留學生參與旅游志愿服務的模式。鼓勵企業(yè)與學校根據(jù)市場需求和自身資源條件合作辦學,搭建校企合作平臺,深化校企合作內(nèi)容和方式。加強和促進國際合作,鼓勵引進國外旅游教育資質(zhì)認證。
第二篇:旅游局201*年終工作總結(jié)及201*年工作計劃
省旅游執(zhí)法總隊:
一、二○一○年旅游執(zhí)法(質(zhì)監(jiān))工作總結(jié)
xx年,我市旅游執(zhí)法(質(zhì)監(jiān))工作在省旅游局和旅游執(zhí)法總隊的關(guān)心指導下,在各區(qū)縣旅游部門的大力配合下,通過全市旅游執(zhí)法(質(zhì)監(jiān))工作人員的共同努力,堅持依法行政、嚴格執(zhí)法,認真受理投訴,積極開展旅游市場綜合治理工作,各項工作取得了明顯成效,旅游市場秩序得到了進一步完善,F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下:
(一)高度重視,扎實抓好旅游安全工作
我局牢固樹立“安全是旅游業(yè)的生命線”這一科學發(fā)展理念,始終堅持把安全工作放在首位,嚴格落實安全(本文來自公文素材庫:m.seogis.com)生產(chǎn)“一崗雙責”,各項安全工作做到了有部署、有計劃(安排)、有行動(檢查)、有總結(jié)。切實把旅行社租用車輛和團隊運行安全、旅游道路交通安全、食品衛(wèi)生安全、消防安全、假日旅游安全、水上安全和特種設(shè)施設(shè)備安全等作為檢查重點,在落實責任、強化監(jiān)管、治理隱患、完善制度等方面加大了工作力度,確保全市旅游安全工作督查到位,萬無一失。
一是制定了“百日安全”、“安全生產(chǎn)年”和“黃金周”及假日小長假等安全工作,制定了方案、明確了要求、落實了責任。二是在“行業(yè)安全大檢查”、專項檢查行動中,通過明查暗訪了解情況,提出整改意見,檢查做到了全面、細致,一個單位不漏、一個環(huán)節(jié)不差,檢查內(nèi)容不僅局限于旅游重點設(shè)施安全,還要涉及食品衛(wèi)生、治安、旅游交通等安全工作,通過檢查和整改,切實保障旅游者的生命、財產(chǎn)安全。三是領(lǐng)導帶隊督查。2月4日和9月30日,分別由市政府副市長李小端和喻雙帶隊,有旅游、規(guī)建、安監(jiān)、衛(wèi)生等部門負責人參加“春節(jié)”、“十·一”節(jié)前旅游市場綜合檢查,分別檢查了古藺太平鎮(zhèn)紅色旅游區(qū)、蘭尊大酒店、黃荊景區(qū)、天仙硐景區(qū)等涉旅單位。局領(lǐng)導分別帶隊檢查了江陽、龍馬潭、納溪三區(qū)和合江、古藺、瀘縣三縣的旅游部門和涉旅企業(yè)安全工作情況。
據(jù)統(tǒng)計,全年共檢查7個區(qū)(縣)旅游管理部門,出動檢查人員700多人次,向涉旅企業(yè)發(fā)出書面整改和建議300余條,發(fā)放旅游安全和衛(wèi)生健康資料11700份,確保了全市未發(fā)生一起旅游安全事故。
(二)依法治理、維護旅游市場秩序
1、加強督查工作,推進依法行政。①加強對各區(qū)縣旅游管理部門的行業(yè)指導、檢查和監(jiān)督管理工作,積極推進行政效能建設(shè);在全行業(yè)積極開展旅游業(yè)政風行風工作;進一步健全旅游市場綜合治理、質(zhì)量監(jiān)管、行業(yè)自律、工作聯(lián)動和旅游行政執(zhí)法責任制工作。②按照《旅行社條例》等相關(guān)法規(guī)的規(guī)定,完成了xx年度旅行社業(yè)務年檢和導游年審工作。全市20家旅行社順利通過年檢;全市155名導游人員中105名通過年檢,6名暫緩通過年審,44名不予通過年審。
2、加強人才培訓,提升執(zhí)法人員素質(zhì)。組織各區(qū)(縣)旅游行業(yè)管理和執(zhí)法人員開展旅游法規(guī)、安全等方面的培訓2期。邀請省上專家和職教院老師對我市旅行社總經(jīng)理和導游人員共150人進行《旅行社條例》及實施細則和禮儀禮貌等方面的培訓。
3、積極開展旅游市場整治工作。認真開展“綠盾行動vi”旅行社合同及服務網(wǎng)點專項治理工作和xx旅游服務質(zhì)量提升年第一、二次旅游市場檢查周活動,活動開展以來,全市旅游執(zhí)法系統(tǒng)共出去執(zhí)法人員1200余人次,檢查旅行社20家、旅行社分社6家、旅行社門市部26家、導游人員200余人次,提出整改意見和建議200余條。通過檢查,進一步規(guī)范了我市旅游市場秩序。
4、依法、公平、公正處理旅游投訴。確保所有投訴在第一時間、第一地點得到有效處理,同時,積極做好游客信訪、咨詢和維穩(wěn)工作。全年受理旅游投訴5件,辦結(jié)5件,結(jié)案率100%;接受旅游咨詢350余人次;無一例群體性上訪事件和較大以上旅游投訴發(fā)生以及無行政復議案件發(fā)生。
(三)大力推進行業(yè)精神文明和標準化建設(shè)工作
1、在全行業(yè)深入開展“xx年全國旅游質(zhì)量服務提升年xx活動”和“民主評議政風行風活動”。把文明禮儀宣傳、窗口行業(yè)文明服務、廉政文化進景區(qū)與政風行風建設(shè)有機結(jié)合起來,以服務人民、清正廉潔、求真務實、依法辦事為目標,促進機關(guān)和行業(yè)轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變職能、轉(zhuǎn)變作風,提高工作效率和服務質(zhì)量,保障游客合法權(quán)益,促進旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
2、舉辦全市旅游標準化培訓班1期,積極開展標準化試點工作,引導旅行社分等定級,賓館、景區(qū)和農(nóng)家樂的創(chuàng)星工作。
二、二○一一年工作計劃
xx年,將按照省、市工作部署和要求,全市旅游執(zhí)法質(zhì)監(jiān)工作突出抓好“三大”重點:
(一)加強旅游市場綜合治理。一是要主動聯(lián)合公安、工商、交通、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)等涉旅職能部門,針對“春節(jié)”、“十·一”等重大節(jié)日和暑假、汛期等重要時段,組織開展以安全為重點的旅游市場綜合治理和執(zhí)法檢查。二是加大旅游市場現(xiàn)場執(zhí)法檢查工作力度,及時發(fā)現(xiàn)和查處各種違法違規(guī)行為。三是認真受理旅游投訴,堅持依法、公平、公正辦事,做好游客信訪工作。
(二)加強旅游行業(yè)監(jiān)管工作。一是適時召開全市旅行社工作研討會,探討旅行社經(jīng)營管理中所面臨的突出問題及其對策。二是1月至3月集中開展xx年導游年審工作,認真落實導游ic卡檢查制度,進一步規(guī)范導游從業(yè)行為。三是抓好旅游統(tǒng)計信息報送工作,切實做到客觀性、合理性、時效性。四是每年至少召開一次全市旅游行業(yè)管理工作會議,研討旅游行業(yè)管理面臨的問題并提出解決的措施和辦法。五是繼續(xù)深入開展旅游行業(yè)民主評議政風行風工作,促進xx旅游業(yè)健康發(fā)展。
(三)加強旅游標準化建設(shè)。一是大力推進旅游標準化試點工作,扎實開展旅游標準化的貫徹實施,對旅游工作、旅游產(chǎn)品、旅游基礎(chǔ)術(shù)語等進行約束和規(guī)范。二是組織開展全市主題旅游飯店、綠色旅游飯店、星級旅游飯店的評定和復核工作。三是組織開展星級農(nóng)家樂(鄉(xiāng)村旅游)的評定工作。四是組織開展旅行社等級評定工作,促進旅行社規(guī)范化管理。
(四)加強對旅游用車的管理和協(xié)調(diào)。一是加強與運管處的協(xié)調(diào)、溝通工作,加強對新成立的旅游車公司的監(jiān)管工作,組織旅游車公司駕駛?cè)藛T認真學習有關(guān)旅游經(jīng)營的法律法規(guī),加強對駕駛?cè)藛T旅游安全生產(chǎn)教育;二是提高各旅行社的認識,堅決杜絕使用非法旅游客運車輛,對租用的旅游客運車輛應進行實時監(jiān)督,避免私自更換接待車輛;三是要求各旅行社與相關(guān)旅游汽車公司和車輛發(fā)生業(yè)務往來時,按照規(guī)定簽定有關(guān)合同,明確經(jīng)營者間的權(quán)利義務關(guān)系,明確相關(guān)責任,并組織檢查;四是加強對旅游汽車公司車輛駕駛員的培訓、教育和管理,加強旅游客運的服務質(zhì)量監(jiān)管工作,規(guī)范旅游用車市場秩序,旅游車輛嚴格按照旅行社行程規(guī)定和要求開展承運業(yè)務。
第三篇:旅游局201*年工作總結(jié)和201*年工作要點
xx年,我局在縣委、政府的正確領(lǐng)導下,在市旅游局的指導、幫助、關(guān)心、支持下,立足××旅游工作實際,緊緊圍繞縣委、政府提出的“興旅游、帶百業(yè)、促發(fā)展”的旅游發(fā)展思路,認真做好旅游開發(fā)的前期各項基礎(chǔ)性工作,千方百計,克服各種困難,著力為××旅游開發(fā)打基礎(chǔ),取得了新的業(yè)績,現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下:
一、xx年的主要工作
xx年,我局立足于我縣旅游產(chǎn)業(yè)開發(fā)處于打基礎(chǔ)階段的實際,按照縣xx屆人大二次會議和縣人民政府擴大會議的安排部署,找準工作定位,不斷解放思想,強化工作措施,著力推進打基礎(chǔ)的各項工作,取得了一定的成效,具體工作主要有如下方面:
(一)切實加強學習,不斷提高干部職工的綜合素質(zhì)
一年來,我們始終堅持把加強干部職工的學習作為做好各項工作的根本任務,始終把政治思想教育和業(yè)務培訓當作重中之重的任務來抓,并且將加強學習培訓始終貫穿于實踐科學發(fā)展觀活動及作風建設(shè)教育活動中。在整個實踐科學發(fā)展觀活動及作風建設(shè)教育活動過程中,我們立足于旅游局最近兩年才成立的實際,始終注意把學習和工作有機地結(jié)合起來,注重抓好結(jié)合、創(chuàng)好特色。一是做到規(guī)定動作不走樣,采取集中學習和自學相結(jié)合的方式,積極組織實踐科學發(fā)展觀活動,認真學習《科學發(fā)展觀》學習讀本等學習材料,使大家對科學發(fā)展觀的內(nèi)涵、精神實質(zhì)、目標要求、基本方法有了更加深入的了解,做到真正弄懂、弄通;二是把學習的重點確定在旅游規(guī)劃和項目管理等業(yè)務知識的學習方面;三是及時把學習成果實踐在工作的實際中;四是局長親自到旅游業(yè)比較發(fā)達的地區(qū)掛職學習。旅游局成立三年多來,由于其人員構(gòu)成中沒有學規(guī)劃、學項目管理的人員,但旅游工作面臨繁重的工作任務,必須要求對工作做到精益求精,決不能只知道大概、馬虎了事,為此,我們以實踐科學發(fā)展觀活動為契機,邀請縣城建局規(guī)劃、設(shè)計室的同志給我們作專題培訓,從理論的原則和方法到實踐中要注意的關(guān)鍵環(huán)節(jié),做到學用結(jié)合,學以致用,不但使廣大黨員干部用科學發(fā)展觀武裝了頭腦,堅定了新時期做好旅游工作的信心和決心,而且抓住了關(guān)鍵,找到了有效的突破口,推動了工作,為今后旅游業(yè)發(fā)展奠定了思想基礎(chǔ)和提供了人才保證。目前,全局干部職工嘗到了學習的甜頭,增強了工作的責任感和緊迫感,進一步增強貫徹落實科學發(fā)展觀的自覺性,對干好工作樹立了信心,改變過去那種既無事可干,也覺得自己什么也干不好,對工作總是希望“躲”過去、“混”過去的被動狀況,全新的工作局面打開,工作效率不斷提高。
(二)以制度建設(shè)為突破口,切實規(guī)范工作的運行機制
一年來,我們始終把實踐科學發(fā)展觀活動及“講黨性、抓機遇、重民生、謀發(fā)展”為主題的作風建設(shè)教育活動當作一次機遇,結(jié)合行政問責“四項制度”和今年政府系統(tǒng)推行的打造陽光政府“四項制度”的實施,克服盲目浮躁心理,冷靜分析我縣旅游產(chǎn)業(yè)的實際狀況,由于我局成立較晚,××旅游產(chǎn)業(yè)尚未啟動,我們有必要從現(xiàn)在起逐步規(guī)范各項工作,于是我們理清了思路,堅定了信心,先后到市旅游局、古城區(qū)旅游局、玉龍縣旅游局拜訪學習,特別是對每一項制度進行認真分析和研究,博采眾長,進一步完善了行政問責制、服務承諾制、首問責任制、限時辦結(jié)制四項制度,推行了重大決策聽證制度、重要事項公示制度、重點工作通報制度、服務信息查詢制度“陽光政府”四項制度,并在細化措施方面做到突出旅游部門的特點。同時,我局還結(jié)合工作實際,認真修訂《學習宣傳制度》、《工作紀律》、《財務管理制度》、《旅游業(yè)從業(yè)人員上崗管理辦法》等制度,注重客觀性和可操作性,避免寫在紙上、貼在墻上,由于制度建設(shè)上有所突破,做到有規(guī)可依,提高了工作效率,單位各項運作更加和諧,服務態(tài)度不斷改進,服務質(zhì)量明顯提高,旅游局作風建設(shè)取得了新的起色。
(三)遵循規(guī)律,全力以赴,旅游打基礎(chǔ)工作扎實推進
一年來,我們始終堅持從實際出發(fā),找準突破口,找準載體,并結(jié)合實踐科學發(fā)展觀活動,防止空對空,形成兩張皮,始終遵循旅游產(chǎn)業(yè)科學發(fā)展的客觀規(guī)律,做到準確定位,扎實做好為旅游開發(fā)打基礎(chǔ)的工作。
1.加強對周邊地區(qū)重點旅行社的溝通協(xié)調(diào),借助外力求發(fā)展。我縣旅游資源點多、面廣、景點容量大、品位高,但由于區(qū)位條件制約,“藏在深山人未識”,蘊藏著十分巨大的潛力,打破封閉,借助外力求發(fā)展十分重要。一是我們主動與麗江森龍集團國際旅行有限公司聯(lián)系合作,完成了程海湖環(huán)湖自駕車游線路設(shè)計包裝工作和紅石崖古地震遺址穿越谷間探險體驗線路設(shè)計工作,并由森龍集團國際旅行社制作××旅游景區(qū)景點宣傳品,到全國各大航空公司宣傳點擺放宣傳,首先準備推出麗江程海湖環(huán)湖自駕車游。二是與迪慶州中甸縣旅游局合作,共同推出香格里拉自駕車旅游網(wǎng)。線路整合,重點推介:元謀——攀枝花——××——麗江——香格里拉、**——楚雄——大理——××——麗江——香格里拉兩條自駕車游線路,迅速把××旅游線路整合后的安全性以及景觀串聯(lián)整合的影響力發(fā)揮出來。同時也將兩個文化品牌的影響力突出出來。
2.對重點旅游接待單位的規(guī)范管理工作。我縣旅游產(chǎn)業(yè)目前已處于打基礎(chǔ)求發(fā)展階段,旅游接待工作更要樹好形象,特別在旅游產(chǎn)業(yè)起步階段,因此,在這次科學發(fā)展活動中,我們把重點旅游接待單位作為樹形象的重點進行規(guī)范,先后對雷特大酒店、錦天大酒店、程海洱崀度假村、翠湖龍?zhí)缎蓍e園進行有效的規(guī)范工作。一是硬件上參照國家標準,該補的補,該規(guī)范的規(guī)范;二是軟件上,加強對從業(yè)人員的培訓,提高素質(zhì)、改善服務、嚴格登記、分類報告;三是安全上,從嚴要求,對隱患要求責令進行整改,特別是食品安全,嚴格操作流程,實行責任追究。目前,重點接待單位工作都有了較為明顯的起色。
3.扎扎實實做好重點景區(qū)景點規(guī)劃的調(diào)查研究工作。注重可行性,綜合考慮方方面面的因素,始終以人民群眾的根本利益為依據(jù),統(tǒng)籌規(guī)劃,突出創(chuàng)新、實用、效益最大化原則,協(xié)助完成了《程海湖土地利用總體規(guī)劃修編》,其中:把環(huán)湖公路以上35000畝原基本農(nóng)田改為一般農(nóng)田,為進行修建性詳細規(guī)劃、具體項目設(shè)計、招商引資奠定了基礎(chǔ)。
4.切實加強對翠湖龍?zhí)毒皡^(qū)開發(fā)前期工作的指導。翠湖龍?zhí)蹲匀痪坝^優(yōu)美,××三川壩具有獨特的飲食風味,以獨特的風味餐飲業(yè)為重點,加快培育和開發(fā)步伐,使之形成“亮點”,是一項抓機遇、促發(fā)展的緊迫任務。通過加強引導,規(guī)范運作,切實加強了自駕車旅游線路的推介工作,**、大理、攀枝花、麗江等地游客逐步增加,目前翠湖已發(fā)展有一定接待能力的農(nóng)家樂20家,其中年產(chǎn)值達到1100萬元,鄉(xiāng)村旅游開發(fā)邁出了重要一步。
(四)積極協(xié)調(diào)旅游項目在建設(shè)過程中出現(xiàn)的矛盾糾紛。年初,仁和仙人洞旅游開發(fā)項目在施工過程中與當?shù)卮迕癜l(fā)生糾紛,旅游局積極配合仁和鎮(zhèn)政府認真組織相關(guān)部門到現(xiàn)場調(diào)查,并召集相關(guān)部門開會研究,為事件的處理提供正確的依據(jù),保證了事件得到科學處理。
(五)積極做好旅游方面的其它工作。一是做好旅游安全監(jiān)督管理工作。組織人員對景區(qū)景點、農(nóng)家樂的旅游接待設(shè)施等進行安全檢查,特別是在兩個黃金周前夕,對各景區(qū)景點進行安全檢查,為旅游者的生命財產(chǎn)安全提供了保證。二是進一步學習××縣重(特)大旅游安全事故應急反應預案,強化應急反應能力;三是從旅游角度出發(fā),認真制定××縣旅游系統(tǒng)防控甲型h1n1流感應急預案,積極防控甲型h1n1流感。
二、存在的主要困難和問題
我縣旅游資源開發(fā)雖然經(jīng)過三年多,做了許多打基礎(chǔ)的工作,但工作中還存在許多的困難和問題,一是投入嚴重不足,嚴重制約著旅游產(chǎn)業(yè)的開發(fā)。我縣是國家級貧困縣,財政入不敷出,而且經(jīng)濟發(fā)展主要靠投資拉動,況且旅游產(chǎn)業(yè)是一個高投入產(chǎn)業(yè),僅規(guī)劃經(jīng)費一項就需要1000多萬元,投入的嚴重不足,客觀上制約了旅游產(chǎn)業(yè)的培育;二是對推進旅游產(chǎn)業(yè)的認識還不完全到位。推動旅游產(chǎn)業(yè)需要城建、交通、文廣、旅游、程海管理、衛(wèi)生、食品等各部門各司其職,充分發(fā)揮作用,形成合力,共同推進,但目前認識還不到位的情況客觀存在;三是旅游局自身建設(shè)急待加強。我縣旅游局成立較晚,由于體制、機制等各種原因制約,與周邊鄰縣相比,編制過少,人員過少,已成為旅游資源開發(fā)和市場監(jiān)管的重要制約因素,客觀上影響了旅游局正常工作的運轉(zhuǎn)。這些問題的存在需要我們拓寬思路,千方百計想辦法認真加以解決。
三、xx年度工作要點
(一)指導思想
堅持以鄧小平理論和“xxxx”重要思想為指導,進一步貫徹落實科學發(fā)展觀,立足××的旅游資源優(yōu)勢,老老實實打基礎(chǔ),扎扎實實做好旅游資源開發(fā)的各項前期工作,借助外力求發(fā)展,逐步拓寬思路,擴大影響,找準切入點,干一件成一件,使××旅游逐步融入滇西北旅游區(qū)域整合中,通過區(qū)域開發(fā)實現(xiàn)發(fā)展。
(二)重點工作措施
1.抓好制度建設(shè)。堅持把學習放在做好工作的首位,逐步提高局機關(guān)工作人員的業(yè)務素質(zhì)。學習是做好各項工作的前提,也是今后推動旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必要準備。要始終把學習放在工作的首位,建立健全學習制度,結(jié)合××旅游產(chǎn)業(yè)打基礎(chǔ)、求發(fā)展的實際,分別確定專題,確定中心組發(fā)言人,圍繞專題,強化旅游宣傳、規(guī)劃、景觀路線設(shè)計、促銷、市場開拓等業(yè)務知識的學習,使局機關(guān)工作人員更全面、更專業(yè)、更好地服務于我縣旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
2.進一步加強對周邊地區(qū)重點旅行社的溝通協(xié)調(diào)工作,借助外力求發(fā)展!痢谅糜问窍愀窭锢鷳B(tài)旅游圈重要的一環(huán),也是麗江旅游產(chǎn)業(yè)擴大景點容量的重要組成部分,蘊藏著十分巨大的潛力。我們要立足實際,捕捉商機,切實加強對周邊地區(qū)重點旅行社、骨干旅行社的溝通聯(lián)系工作,積極主動地爭取各方面的支持,加強對市局的匯報,爭取線路整合,區(qū)域整合,借助外力推動××旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
3.加強對鄉(xiāng)村旅游開發(fā)的引導工作。近年來,我縣鄉(xiāng)村旅游已逐步得到了發(fā)展;要在調(diào)研的基礎(chǔ)上,確定重點的景區(qū)景點作為重點引導的對象,特別要突出特色,立足其優(yōu)勢,及時進行引導,要加強對三川翠湖龍?zhí)掇r(nóng)家樂的指導,突出其獨特的飲食文化特色,強化以道路建設(shè)為重點的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),爭取取得突破,不斷提高翠湖龍?zhí)多l(xiāng)村旅游發(fā)展的水平。
4.集中精力,做好打基礎(chǔ)的各項工作。以對黨的事業(yè)高度負責的精神,牢固樹立超前意識,找準突破口,對重點景區(qū)的景觀設(shè)計工作進行認真調(diào)研,結(jié)合旅游局實際,認真調(diào)查研究程海湖保護利用的方法、步驟、措施以及結(jié)合程海特點的旅游項目,協(xié)助做好《程海湖全面規(guī)劃》中旅游發(fā)展規(guī)劃的相關(guān)工作,進一步做好《××縣土地利用總體規(guī)劃修編》過程中旅游用地的修編工作,為今后的景區(qū)景點開發(fā)和招商引資工作奠定堅實的基礎(chǔ)。
第四篇:旅游局201*年工作總結(jié)及201*年工作計劃
xx年以來,我局認真貫徹落實縣委十屆五次全會和縣人大xx屆二次會議精神,積極履職,不斷夯實全縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展基礎(chǔ),取得一定成效,F(xiàn)將一年的工作情況匯報如下:
一、xx年工作總結(jié)
(一)主要工作情況及措施
1、旅游經(jīng)濟指標運行平穩(wěn)。根據(jù)云南省旅游統(tǒng)計測算辦法,今年1—9月全縣共接待游客24.56萬人次,比上年同期增長34.2,實現(xiàn)旅游收入7770.16萬元,同比增長36.7。
2、抓科學發(fā)展,理清思路。我局從xx年3月開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動以來,歷時5個多月,較好地完成了學習實踐活動規(guī)定的學習調(diào)研、分析檢查和整改落實三個階段的各項工作任務,達到了預期的目的,取得了較好的成效。一是提高了對貫徹落實科學發(fā)展觀重要性的認識,進一步理清了工作思路。二是提高了用科學發(fā)展觀指導旅游工作的能力、增強了旅游工作執(zhí)行力。第一、按照縣委、政府生態(tài)文明村建設(shè)的要求,多次深入華溪鎮(zhèn)甫甸村、寧州鎮(zhèn)沖麥村、盤溪鎮(zhèn)彎得村調(diào)研鄉(xiāng)村旅游發(fā)展情況,指導村、組農(nóng)民發(fā)展農(nóng)家樂。第二、加大旅游宣傳力度,利用中國**國際文化旅游節(jié)和聶耳音樂周之際,積極作好旅游宣傳和旅游推介工作,共發(fā)放旅游宣傳資料1000余份。同時組織了象鼻溫泉度假村、舒氏陶藝有限責任公司等5家旅游企業(yè)對××的旅游產(chǎn)品進行了宣傳和展示,不斷提高××知名度,吸引更多的游客來我縣觀光旅游。第三、為實現(xiàn)“保增長、保民生、保穩(wěn)定”的目標,將調(diào)研成果轉(zhuǎn)化為促進旅游發(fā)展的有效舉措和實際行動,積極實施旅游項目建設(shè)帶動產(chǎn)業(yè)投資增長、節(jié)慶活動拉動旅游消費增長戰(zhàn)略。節(jié)慶經(jīng)濟效應明顯。三是黨的建設(shè)得到新的加強、機關(guān)作風有新的轉(zhuǎn)變。全局工作效率、服務質(zhì)量明顯提高。
3、抓前期工作,打牢基礎(chǔ)。認真開展全縣旅游發(fā)展規(guī)劃修編準備工作。先后邀請深圳多彩旅游咨詢策劃公司、云南大學旅游研究所、玉溪師院等規(guī)劃單位到我縣實地考察,聽取相關(guān)意見和建議,商洽具體規(guī)劃方案。組織鄉(xiāng)村旅游線路踏勘座談會。邀請省市知名旅游中介機構(gòu)和學術(shù)機構(gòu),對華盤路沿線旅游資源和產(chǎn)品進行實地踏勘,并召開座談會,聽取相關(guān)專家和旅行商的意見和建議,為華盤路沿線旅游產(chǎn)品開發(fā)奠定基礎(chǔ)。積極籌備旅游標識系統(tǒng)建設(shè)。針對“××—華溪—盤溪”公路沿線旅游標識系統(tǒng)建設(shè)滯后的問題,組織人員進行實地踏勘,制定旅游標識系統(tǒng)建設(shè)方案報縣政府研究。爭取國土部門的支持,在土地總體規(guī)劃修編工作中,對在談或擬建重大旅游項目和重要旅游資源進行合理安排,預留建設(shè)用地。
4、抓產(chǎn)品建設(shè),樹立品牌。一是以桔園農(nóng)家樂為重點,大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品。爭取市旅游局將“××—象鼻溫泉—萬畝桔園”作為全市主推的鄉(xiāng)村旅游線路,納入年度工作計劃,由分管領(lǐng)導帶領(lǐng)相關(guān)科室對線路進行了踏勘,并著手編制開發(fā)方案。推薦“華溪鎮(zhèn)甫甸村”為全省旅游特色村,已通過市級審核,并報省旅游局初步同意,報省政府審批。以甫甸生態(tài)文明示范村建設(shè)為契機,爭取縣委領(lǐng)導的支持,投入資金10萬元用于農(nóng)家樂經(jīng)營戶貸款貼息、物資補助,扶持華溪農(nóng)家樂的發(fā)展。二是以象鼻溫泉度假村為重點,鞏固提升現(xiàn)有產(chǎn)品。嚴格管理,不斷提高服務水平,做好員工思想工作,確保正常經(jīng)營,平穩(wěn)過渡。同時,籌集資金160多萬元對存在安全隱患的游泳館和設(shè)施設(shè)備落后的會議室進行改造,有效提升了現(xiàn)有產(chǎn)品檔次。三是以撫仙湖東岸旅游文化項目為重點,推進重大項目開發(fā)。跟蹤推進仟龍灣小鎮(zhèn)等項目前期工作,及時向上級相關(guān)部門報送有關(guān)項目材料,認真做好項目審批報件的相關(guān)基礎(chǔ)工作。
5、抓宣傳促銷,拓寬市場。繼續(xù)做好媒體宣傳?朔Y金短缺的困難,借助市旅游局統(tǒng)一宣傳促銷的平臺,與玉溪電視臺、玉溪日報合作,先后制作、播出和刊登××鄉(xiāng)村旅游專題宣傳資料。加大節(jié)會促銷力度。積極參加大連國內(nèi)旅游交易會、撫仙湖戶外運動大會,宣傳推介我縣旅游資源。組織縣內(nèi)旅游企業(yè)參加首屆云南休閑博覽會、聶耳音樂周旅游宣傳促銷等活動,廣泛宣傳我縣旅游產(chǎn)品,進一步提高知名度。
6、抓行業(yè)管理,規(guī)范發(fā)展。認真做好《旅行社條例》的學習宣傳工作,進一步規(guī)范我縣旅游組團市場秩序和導游人員隊伍。嚴格開展星級飯店、a級景區(qū)日常管理、檢查工作,提升服務水平和質(zhì)量。不斷規(guī)范旅游企業(yè)、經(jīng)營戶旅游月報、黃金周統(tǒng)計工作,為科學決策提供依據(jù)。配合相關(guān)部門抓好涉旅企業(yè)的消防、安全、防艾等專項工作。
7、抓內(nèi)部管理,提高效率。認真貫徹落實黨風廉政建設(shè)責任制要求,抓好學習教育工作。深入推進依法行政工作,進一步清理精簡行政許可審批事項。全面開展陽光政府四項制度建設(shè),發(fā)布重要事項公示1件,重點工作通報2件,開通96128專線,繼續(xù)推進法制政府、責任政府制度建設(shè)工作。加大干部職工學習培訓力度,不斷提高工作效率。
(二)主要成效
在縣委、政府的領(lǐng)導下,在市旅游局的關(guān)心和支持下,通過全縣旅游行業(yè)的共同努力,旅游工作取得明顯成效。
一是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展思路進一步明晰。以開展學習實踐科學發(fā)展觀活動為契機,采取多種形式,深入研究、分析全縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的有利條件和存在的問題,進一步理清發(fā)展思路。
二是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境進一步優(yōu)化。縣委、政府高度重視旅游產(chǎn)業(yè)的培育,認真貫徹落實市政府旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展目標考核工作精神。縣委十屆五次全會、縣人大xx屆二次會議就全縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展提出了明確的要求,把旅游業(yè)作為拉動經(jīng)濟增長的新興產(chǎn)業(yè)。同時,積極爭取省市旅游行政主管部門的關(guān)心和支持,發(fā)展環(huán)境進一步優(yōu)化。
三是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)進一步夯實。隨著華盤路附屬工程全面完工和華澄路、環(huán)湖路、分盤路等道路交通工程的全面展開,我縣旅游通達條件進一步改善。同時,按照縣人代會的要求,及時啟動全縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃修編工作,認真抓好相關(guān)前期準備工作。
(三)存在困難和問題
一是缺乏資金投入,項目推進難度大。由于旅游項目為社會競爭類項目,上級財政直接投資項目少,需要縣級財政投入大量資金用于開展規(guī)劃、宣傳、產(chǎn)品開發(fā)的前期工作。
二是旅游行政管理隊伍建設(shè)滯后?h旅游局共有編制8個,在編5人(其中1人借調(diào)市局,實有4人中除局長、副局長、駕駛員外只有1名工作人員),由于正在辦理參公登記,缺編人員暫時不能充實。同時,我縣xx年機構(gòu)改革時,縣旅游局未設(shè)立旅游質(zhì)監(jiān)所,旅游執(zhí)法機構(gòu)和人員一直處于空白狀態(tài)。
三是對培育旅游產(chǎn)業(yè)的認識不夠。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)沒有明確的工作目標、工作思路,加強旅游工作的力度不夠;各部門對推進旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的聯(lián)動合力不夠。
二、xx年工作計劃
(一)加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度。爭取市、縣資金投入,建設(shè)“××—華溪—盤溪”公路沿線旅游標識系統(tǒng)。爭取甫甸省級特色村項目,加快項目建設(shè)進度。
(二)加大前期工作力度。爭取資金,盡快實施全縣旅游發(fā)展規(guī)劃修編工作,實施一批項目、產(chǎn)品和旅游線路的策劃工作。
(三)加大重點項目推進力度。積極爭取撫仙湖試驗區(qū)項目支持,繼續(xù)跟蹤推進撫仙湖東岸旅游文化產(chǎn)業(yè)項目,加快象鼻溫泉度假村改革工作進度。
(四)加大宣傳促銷工作力度。創(chuàng)新宣傳促銷模式,搭建地接服務平臺,規(guī)范地接服務工作。爭取縣財政資金投入,加大宣傳促銷力度,制作1張導游圖、1張宣傳光碟、1份宣傳折頁,健全政府主導,企業(yè)參與的宣傳促銷體系。
(五)健全完善旅游項目儲備,加大旅游項目前期工作力度,力爭完成一批旅游項目招商資料編制,加大項目招商力度,切實有效推進旅游簽約項目盡快落地建設(shè),搞好項目推進建設(shè)過程中的協(xié)調(diào)服務工作。
(六)加強行業(yè)管理,進一步提升全縣旅游產(chǎn)業(yè)的規(guī)范化建設(shè),不斷提高服務質(zhì)量和水平,加強華溪鄉(xiāng)村生態(tài)旅游
經(jīng)營戶的技能培訓工作,促進華溪生態(tài)旅游的健康發(fā)展。
三、對縣委政府的意見建議
(一)加大財政資金投入力度,盡快實施全縣旅游發(fā)展規(guī)劃修編工作,實施一批項目、產(chǎn)品和旅游線路的策劃工作。同時建設(shè)公路沿線旅游標識系統(tǒng),宣傳促銷××旅游產(chǎn)品。
(二)請省、市、縣政府幫助協(xié)調(diào)解決撫仙湖東岸重點旅游開發(fā)項目前期工作相關(guān)事宜,盡快促成項目落地建設(shè)。
第五篇:市旅游局201*年工作總結(jié)和201*年工作安排 4
xxx局201*年工作完成情況
及201*年工作安排匯報
201x年xx月xx日
201x年,xxx局以“三抓三服務”為主要推進措施,抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié),突出工作重點,履職盡責,狠抓落實,各項工作取得突出實效。全市旅游接待人數(shù)預計xxx萬人次,旅游收入約xxx億元。
一、201x年工作完成情況
(一)抓項目扶持,為基層服務
一是著力抓好旅游景區(qū)和鄉(xiāng)村旅游項目建設(shè),改善旅游硬件條件。鑒于xxx國家森林公園的木質(zhì)棧道年久失修,我局積極主動深入該景區(qū),指導建設(shè)石質(zhì)棧道項目;在實地踏查、深入調(diào)研的基礎(chǔ)上,幫助xxx研發(fā)鄉(xiāng)村旅游和自駕游項目;幫助景區(qū)提檔升級,完成了xxxx和西xxxx森林公園xx級景區(qū)材料的申報工作。
二是著力抓好對上爭取資金工作,幫助景區(qū)解決建設(shè)資金不足的問題。為扶持我市旅游項目發(fā)展,按照省發(fā)改委《xxxx的通知》(?201x?x號)和xxx局《xxx的通知》兩個加急文件的要求,我局認真研究《xx的通知》精神,迅速協(xié)調(diào)相關(guān)部門上報旅游項目。經(jīng)認真篩選,初步選定了x個申報產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu) - 1 -
調(diào)整資金的旅游項目,并已如期上報xxx局,同時又按省局要求,對上申報了x個201x年省旅游發(fā)展金項目,為下一步爭取旅游產(chǎn)業(yè)資金奠定了基礎(chǔ)。
(二)抓精政簡事,為行業(yè)服務一是著力抓好旅游安全管理工作,確保旅游業(yè)安全有序運行。1月和6月兩次組織召開了全市xxxx專題工作會議,對全市xxxx工作進行了安排部署;聯(lián)合安監(jiān)、公安、交通、紀檢等部門對旅游旺季旅游運輸市場進行了檢查;多次深入星級旅游飯店、旅行社,重點對消防安全、食品安全和制度建設(shè)情況進行全面檢查,并下發(fā)整改通知。通過上述工作,我市目前的旅游安全生產(chǎn)形勢總體穩(wěn)定。
二是著力抓好為旅游企業(yè)服務工作,旅游市場不斷發(fā)展壯大。今年,xxx局進一步簡化辦事手續(xù),優(yōu)化辦事程序,真心對行業(yè)負責,熱心為企業(yè)服務,扶持成立了法人級旅行社1家,國內(nèi)旅行社分社x家,使我市旅行社總數(shù)達到了x家,進一步搞活了旅游市場,使旅游者有了更多的選擇,在促進企業(yè)競爭的同時,也提升了行業(yè)服務水平。
(三)抓依法行政,為游客服務
一是著力抓好旅游消費者維權(quán)工作,旅游投訴率保持為零。以“3〃15國際消費者權(quán)益日”為契機,開展了“201x旅游服務質(zhì)量提升年”主題活動,宣傳旅游維權(quán)法律知識,并現(xiàn)場接受旅 - 2 -
游者的咨詢和投訴;“十一”黃金周前夕,在xxx日報上登載了《旅游法》宣傳專版,讓更多的社會大眾知曉在出游過程中各環(huán)節(jié)標準將有法可依,以便保護自身的合法權(quán)益;聯(lián)合xxx局對旅游合同進行了專項檢查,規(guī)范合同格式和條款,避免了旅游旺季對旅游消費者的欺詐行為。截至11月中旬,旅游投訴率保持為零。
二是著力抓好旅游市場專項整治工作,為游客創(chuàng)建優(yōu)良旅游環(huán)境。通過全面摸底,對全市旅行社主體資格進行了重新審查,保證了經(jīng)營主體資格的合法性;明確監(jiān)管責任,要求旅行社、景點等旅游企業(yè)明確具體的監(jiān)管單位和責任人,建立監(jiān)管檔案,確保旅游市場整治到位;與工商局建立了信息通報制度、聯(lián)合整治工作制度、聯(lián)席會議制度,進一步推進旅游經(jīng)營者守法經(jīng)營、文明經(jīng)商。
二、工作中存在的問題
一是資金投入不足,現(xiàn)有景區(qū)“差異化”不夠,缺乏個性精品,對游客沒有足夠吸引力。這一方面是緣于兩大xx級景區(qū)所屬的林業(yè)系統(tǒng)自身資金困難,無力進行大規(guī)模建設(shè),而旅游招商引資又沒有實質(zhì)性突破,使得我市以森林為主的景區(qū),在我省森林覆蓋比例較大的環(huán)境下,沒有與其他地市形成“差異化”;另一方面,景區(qū)自身在開發(fā)建設(shè)過程中也缺乏創(chuàng)意性的思維和新穎的旅游產(chǎn)品,在景區(qū)內(nèi)部建設(shè)中還普遍存在隨意性,對游客的吸引力遠遠不夠,加上旅游資源不集中,景區(qū)、景點之間交通不便, - 3 -
路面質(zhì)量等級低,無旅游專用線等問題,使各景區(qū)的可進入性大打折扣。
二是旅游人才短缺、旅游企業(yè)經(jīng)營管理水平有待提高。我市的旅游專業(yè)人才嚴重短缺,現(xiàn)有旅游從業(yè)人員素質(zhì)普遍偏低。由于我市旅游季節(jié)性強,有明顯的淡旺季,旅游企業(yè)養(yǎng)不起也留不住專業(yè)人才,導致旅游專業(yè)人才嚴重流失,例如在我市考取導游員資格的人員,相當一部分已經(jīng)到外地發(fā)展。這也使得一些旅游企業(yè)視野還不夠開闊、理念還不夠先進,經(jīng)營上缺乏新思路,管理上不夠規(guī)范。
三是宣傳覆蓋面小,宣傳效果甚微。由于經(jīng)費不足,每年只局限于組織我市旅游企業(yè)參加少數(shù)國內(nèi)旅游展銷會,使得我市本來就缺少極富吸引力的旅游產(chǎn)品的情況下,城市旅游對外知名度不高。
四是旅游工作的綜合協(xié)調(diào)效果需要進一步加強。旅游工作涉及的部門比較多,不論從行業(yè)管理還是產(chǎn)業(yè)發(fā)展上,單憑一個部門很難形成合力,一方面需要旅游部門進一步發(fā)揮主觀能動性,積極推進工作開展,另一方面也需要市政府在更高層面上加強綜合協(xié)調(diào),進一步促進旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
三、201x年工作安排
(一)工作目標
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201x年,旅游工作將圍繞省旅游局和市委市政府對旅游工作的要求,緊密結(jié)合我市實際,加強行業(yè)監(jiān)管、安全管理,積極帶動重點景區(qū)提檔升級,促進不同業(yè)態(tài)旅游產(chǎn)品的發(fā)展,國內(nèi)旅游者人數(shù)不低于xxx萬人次,旅游總收入xxx億元。
(二)工作思路
一是景區(qū)景點提檔升級,完善xxx和xxx國家森林公園硬件基礎(chǔ)設(shè)施,跟蹤服務xxx景區(qū)xx投資項目;二是謀劃打造特色旅游產(chǎn)品,將xxx城區(qū)風光和xxxx景區(qū)作為重點,配合做好涉及旅游的各類規(guī)劃;三是扶持發(fā)展鄉(xiāng)村旅游,以xxx鄉(xiāng)村游項目、xxx鄉(xiāng)村游作為重點,扶持鄉(xiāng)村游項目做大做精做出特色;四是全面貫徹落實《旅游法》,促進行業(yè)監(jiān)管水平進一步提高。同時,加強區(qū)域合作,逐步加大客源引入力度,將xxx作為xxxx旅游的目的地之一和重要的中轉(zhuǎn)站之一,延長游客在我市的停留時間,增加旅游消費對我市經(jīng)濟發(fā)展的貢獻度。
(三)推進措施
一是全面宣傳貫徹落實《旅游法》。201x年是《中華人民共和國旅游法》頒布實施的第二年。我局將組織市局干部職工及全市旅游企業(yè)從業(yè)人員廣泛宣傳學習《旅游法》,組織力量落實法條,促進旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
二是繼續(xù)保持對旅游安全工作的高度關(guān)注。重點對涉旅企業(yè) - 5 -
的安全等級進行評定,全面完善旅游行業(yè)安全自檢體系,加大對旅游企業(yè)安全檢查的督導,確保旅游業(yè)生產(chǎn)形勢總體穩(wěn)定。
三是強化行業(yè)監(jiān)督管理,通過旅游行業(yè)服務標準化建設(shè)、誠信建設(shè)及消費者權(quán)益保護工作的開展,提升旅游企業(yè)管理水平,推動旅游行業(yè)規(guī)范健康發(fā)展。
四是進一步加強xxxx工作,持續(xù)跟蹤已經(jīng)上報xxx局的項目進展情況,與xx局等有關(guān)單位共同努力,做好招商引資服務,爭取更多資金投入旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
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