第一篇：201*年國網(wǎng)公司農(nóng)村示范窗口供電所工作總結(jié)

×××供電所201*年工作情況匯報

今年以來，我所在縣局領導的關懷及農(nóng)電公司的正確領導下，貫徹國網(wǎng)公司“三新”農(nóng)電發(fā)展戰(zhàn)略，深入開展安全、營銷“百問百查”以及反違章活動，不斷加強優(yōu)質(zhì)服務，克服了自然災害，在逆境中堅定履步，不僅扭轉(zhuǎn)了本所工作下降的勢頭，還不斷推陳出新，堅持“樹品牌、創(chuàng)特色”的思路，使全所各項工

作出現(xiàn)了新的亮點，取得新的進步�，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、指標完成情況：

1．售電量

1.1全部售電量（含315kva及以上用戶，不含××、××、××公司三家局直屬大客戶）：

元至11月累計完成1798.98萬km.seogis.com)電價已全部執(zhí)行到位，均價上升空間小，加上部分企業(yè)停產(chǎn)，售電量下降，我所明年盈利效益不樂觀。

4．本鎮(zhèn)退耕還林后，大面積樹竹對線路安全隱患大，需要及時與政府和群眾現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決。

5．我所近1.3萬戶，其中6700戶為單月抄收，應增加臺區(qū)管理員2名。

四、201*年工作打算及目標：

一是積極響應上級精神，著重進行班組改革，實行專業(yè)化、規(guī)范化管理，打造××標準供電所。

`二是繼續(xù)開展降損增效工作，把高壓線損控制在6%以內(nèi)，低壓線損控制在12%左右。

三是不斷加強內(nèi)部管理，做好農(nóng)電品牌工作，確保國網(wǎng)公司農(nóng)村示范窗口供電所這塊牌子。

四是加強安全管理，確保無違章年活動落到實處。

×××供電所

二〇一四年十二月二日

第二篇：國網(wǎng)公司農(nóng)村示范窗口供電所工作總結(jié)

×××供電所201*年工作情況匯報

今年以來，我所在縣局領導的關懷及農(nóng)電公司的正確領導下，貫徹國網(wǎng)公司“三新”農(nóng)電發(fā)展戰(zhàn)略，深入開展安全、營銷“百問百查”以及反違章活動，不斷加強優(yōu)質(zhì)服務，克服了自然災害，在逆境中堅定履步，不僅扭轉(zhuǎn)了本所工作下降的勢頭，還不斷推陳出新，堅持“樹品牌、創(chuàng)特色”的思路，使全所各項工作

出現(xiàn)了新的亮點，取得新的進步�，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、指標完成情況：

1．售電量

1.1全部售電量（含315kva及以上用戶，不含 ××、××、××公司三家局直屬大客戶）：

元至11月累計完成1798.98萬kw·h,占全年計劃的89.9%;較去年同期（ 1872.84萬kw·h）減少73.86萬 kw·h。預計同比去年少售電量約100萬kwh。

今年售電量下降的直接原因是本鎮(zhèn)以×業(yè)加工為主的企業(yè)效益下降。到目前，七家具有規(guī)模的×業(yè)加工企業(yè)僅有兩家能維持正常生產(chǎn)。

1.2與去年1至11月電量銷售對比如下：

1.3各用電比例構成分析：

a、各用電類別比例與去年同期對比分析圖

2：電費回收：

元至11月應收電費923.18萬元已全部上繳縣局。全所電費全部實行座收,截止11月全所實際到戶回收率為99.32%；截止11月31日，全所大部分營銷人員實現(xiàn)了電費雙結(jié)零。

目前全所月末累計用戶欠費5.86萬元，其中錯損等呆帳待處理電費2.7萬元，實際可回收欠費3.16萬元。

截止11月30日，全所用戶預存電費7.51萬元，收繳滯納金0.416萬元。月末全所結(jié)欠-1.65萬元。

3、均價：

3.1 元至11月銷售均價對比圖：

1至11月累計完成均價0.648元/kwh，比去年同期（0.62元/kwh）增加0.28元/kwh。從分析對比圖可看到，經(jīng)過不斷調(diào)整，我們已將均價控制到了最佳，發(fā)揮了增效的主動權。

4、 線損：

4．1全所1至11月累計線損完成情況：

線路名稱高 壓低 壓綜 合備 注

××線6.99%19.54%17.29%

×鎮(zhèn)線4.62%12.02%13.19%

××線5.17%5.17%無低壓臺區(qū)

合計5.56%14.91%12.28%

全所元至3月線損偏高，自4月起得到控制，逐月呈穩(wěn)定下降態(tài)勢。

201*年同期線損完成情況：

線路名稱高 壓低 壓綜 合備 注

××線10.7%20.65%19.8%

××線6.5%14.2%16.3%

××線5.36%5.36%

合計8.67%16.6%14.87%

全所對比去年，整體高壓下降3.11%；低壓下降1.7%;綜合下降 2.59%；去年因大部分考核表不準，低壓線損指標不實，實際今年低壓下降幅度可與高壓下降幅度指標對調(diào)。

5、指標盈虧及考核兌現(xiàn)：

受元至3月一些客觀原因影響（201*年關口占用201*年電量14萬kwh）；全所到4月份才開始實現(xiàn)盈利，截止11月份，填平前期虧損，全所累計經(jīng)營承包盈利40萬元左右。本所將節(jié)余按局相關規(guī)定用于員工考核兌現(xiàn)，成績突出的員工每月收益超過201*元；全所員工今年平均收益對比去年增長了35%。

6、安全指標：

截止11月30日，全所人身安全記錄3135天，設備安全記錄3135天。未發(fā)生責任性事故，全所共迎接上級安全檢查二十余次，其中施工現(xiàn)場督導9次，均未出現(xiàn)違章現(xiàn)象。

7、電網(wǎng)改造：

全所今年完成電網(wǎng)改造投資14.6萬元，其中高壓工程新立10米電桿5基；新架高壓線路382米；新增100kva配電變壓器一臺；改造125kva配電一臺。低壓工程中新立7.5米電桿50基；10米電桿3基，12米電桿3基，新架三相四線制線路lgj-35：582.4米，新架單相兩線制線路lgj-35：2836.6米。

二、今年來所做的工作：

1、抓安全管理，確保安全穩(wěn)定局面

安全生產(chǎn)是電力企業(yè)的永恒主題，更是經(jīng)濟效益的重要保證，本所始終把安全生產(chǎn)工作放在首位，從抓員工教育入手，培訓員工操作技能，落實安全責任制，加大考核力度，從而大大夯實了安全生產(chǎn)基礎，穩(wěn)定了安全生產(chǎn)局面，今年來，我們在安全管理上做了如下工作：

第一是抗冰保電，確保電網(wǎng)正常運行。今年元月份，我所轄區(qū)電網(wǎng)同全省電網(wǎng)一樣，遭遇了五十年不遇的特大冰雪災害。為保證電網(wǎng)正常運行，維護廣大用電客戶及企業(yè)的利益，我所遏盡全力抗冰保電促安全，實行24小時值班制度，組織全體員工進行大規(guī)模掃障活動，對高低壓線路下的樹竹障礙進行了徹底清理，確保供電線路不受樹竹障礙的影響跳閘。對因冰雪壓斷的電線在極短的時間內(nèi)進行修復。我所的抗冰保

第三篇：供電所創(chuàng)建規(guī)范化服務示范窗口工作總結(jié)

×××供電所是在電力體制改革熱潮中運用而生的電力基層堡壘，成立于二ooo年四月。全所管轄用電村20個，居委會5個，居民小組242個，擁有用電客戶11968戶；管轄10kv線路有三條，總長87.8千米；低壓線路423.5千米。到目前為止,全所共有配電變壓器120臺,總?cè)萘繛?3330kva,用電設備總?cè)萘繛?8238kw。全所

現(xiàn)有員工20人，其中中共黨員5人，平均年齡34歲；是一支年富力強，技術力量雄厚，活力充沛、團結(jié)務實，敢于拼搏的電力隊伍。供電所實行所長負責制，內(nèi)設機構有綜合班，運行維護班，營抄班，通過深入細致的開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，制定嚴明的紀律，嚴格考核，使我所員工精神振奮，形成了愛崗、敬業(yè)、奮發(fā)、向上、遵紀守法、團結(jié)務實的良好精神風貌。

今年來,我所為了積極開展供電營業(yè)規(guī)范化服務示范窗口建設工作，我們在營業(yè)環(huán)境、服務行為、科學管理、收費制度、服務質(zhì)量、服務監(jiān)督、便民服務七個方面做了大量工作,以管理提高效益,以服務占領市場，取得了一定成績。

一、營業(yè)環(huán)境

良好的服務環(huán)境是規(guī)范化服務的基本要求，我所68平米的營業(yè)大廳光彩照人，碧綠的“國網(wǎng)”電力大標微在大廳櫥窗分外醒目，“優(yōu)質(zhì)方便、規(guī)范忠誠”的題字分列兩側(cè)，崗位監(jiān)督牌、公開承諾欄、業(yè)擴流程圖、電力價格表等整齊的掛列在大廳里指導用戶辦理業(yè)務，營業(yè)廳還裝設了大屏幕液晶顯示屏，用戶在街道上就能看到我們公布的電力信息。

二、服務行為

規(guī)范的服務行為是規(guī)范化服務的重點細節(jié)，我所營業(yè)廳員工品貌端正，著裝整潔，舉止大方。我們對照《供電營業(yè)職工文明服務行為規(guī)范》中的要求，對營業(yè)廳員工培訓，經(jīng)考核合格后才準許上崗。我所分別在×××營業(yè)廳與陽南塘座收點公布了現(xiàn)行農(nóng)村電價收費標準、國網(wǎng)公司頒布的“三十”條例和××電力局供電服務的“十項承諾”，并設立了有專人值班的用電咨詢臺，并明確專職營業(yè)員統(tǒng)一對外歸口辦理用戶用電申請、報裝用電和變更用電等工作。在現(xiàn)場服務方面，我們推出了一項名為“五個一”的優(yōu)質(zhì)服務新舉措，即：每個外勤人員隨身不離的除了一支試電筆，一卷保險絲、一卷絕緣帶、一把鉗子、一個工具袋。另外還有一張優(yōu)質(zhì)服務跟蹤卡，上面印有四個方面的內(nèi)容：著裝是否整潔、安裝工藝是否規(guī)范、是否有索、拿、卡、要行為，優(yōu)質(zhì)服務是否滿意和客戶簽名，服務電話。員工每次為客戶服務都必須由客戶填寫一張服務跟蹤卡，如果客戶有一項不滿意，扣當事人10元；如果客戶沒有填或弄虛作假則按每次扣責任人50元。

三、科學管理

在規(guī)范管理方面，我們一是按照國電公司，《供電所規(guī)范化管理考核辦法》的要求,建立建全了供電所各項規(guī)章制度，設備臺帳齊全，配電網(wǎng)所有線路及主要設備均設有維護專責人，建立維護責任制，巡視維護到位，線路標志齊全，線路消缺及時，設備完好率在98%以上；二是推行現(xiàn)代化管理模式，改走收制為一點座收制。今年從五月一日開始，陽區(qū)農(nóng)戶電費由原來電工走收改為統(tǒng)一座收，在鎮(zhèn)村干部的大力支持及廣大營銷員的努力下，座收形勢較好，電費回收率達98%以上。三是實行營銷生產(chǎn)崗位責任制，把安全生產(chǎn)、營銷管理、線損管理及優(yōu)質(zhì)服務具體指標分解到人，實行分村分片包干負責制；四是堅持考核獎罰兌現(xiàn)，根據(jù)年初崗位責任制分月把各項工作指標的完成情況直接與員工效益工資掛鉤，這樣既拉開了收入擋次，又大大地調(diào)動了廣大員工的工作積極性。

四、收費制度

我們對以往的收費方式進行了改進,著重進行以下幾個方面的工作：第一、嚴格執(zhí)行國家物價政策,電力營銷實行了“五統(tǒng)一”、“四到戶”、“三公開”、“二監(jiān)督”和一戶一表的管理制度。并從五月一日起全所分區(qū)設立了兩個電費座收點，取消了走收電費的方式。每月電費回收率(含座收)達到98%以上，對縣局100％結(jié)零。第二.嚴格財務管理，電費設專責人，電費專責人每天都要與兩處座收員核對當天收費金額，并及時將電費上解銀行電費專帳。嚴格執(zhí)行收支兩條線.杜絕了挪用電費現(xiàn)象。

五、服務質(zhì)量

為了提高服務質(zhì)量，我所建立了公開承諾專欄，向社會公開承諾各種服務承諾制度，包括業(yè)擴流程、銷售電價等，并公布了24小時服務熱線電話及監(jiān)督舉報電話。我們營業(yè)廳工作人員都能非常熟練的開展業(yè)務，收費人員每天收費幾百戶，從容不迫，從未出現(xiàn)差錯，而且還能記住部分用戶交費信息，幫助提醒用戶。業(yè)擴報裝人員今年來共計受理用電業(yè)務共三百多次，經(jīng)上級有關部門的檢查，業(yè)務工單全部符合規(guī)范要求。我們隨時要為1萬多戶用電客戶服務，其中80％分散居住在偏遠的鄉(xiāng)村，因此我們建立了完善的故障搶修制度和措施,實行了24小時110值班制度,無論是白天還是晝夜，我們的維護人員一接到用戶電話就像接到所長命令一樣奔往用戶家中。所有的工器具都是自帶，從不到用戶用餐，盡量不

給用戶添麻煩。今年來電力110出警三百多次,搶修值班人員在規(guī)定的時間及時為客戶排除用電故障,得到了客戶的一致好評。從用戶意見簿和行風監(jiān)督員反映的情況來看，用戶對我所的服務行為非常滿意。

六、服務監(jiān)督

在提高服務質(zhì)量的同時，還完善了服務監(jiān)督機制，我們除了在營業(yè)廳設立意見簿外，還向用戶發(fā)放意見卡，只要用戶申請了

我們的服務，對派出的員工的服務質(zhì)量滿不滿意就可寫在卡片上。今年來我所又聘請了六名行業(yè)行風監(jiān)督員，并定期召開行業(yè)行風座談會，聽取他們對用電服務的意見與建議。建立了所長接待日制度，每周星期三為所長接待日，主要處理重要客戶的用電業(yè)務，為客戶提供業(yè)務咨詢，并及時解決客戶提出的建議與要求,受到了當?shù)仡I導與客戶的贊許。

七、便民服務

我們實行的是電費座收制度，客戶每月都要上門來送交電費，所以給客戶提供優(yōu)質(zhì)方便的服務，成為我們贏得客戶滿意的關建法寶�，F(xiàn)在客戶光臨我們寬敞亮麗的營業(yè)大廳，可以到沙發(fā)上小棲片刻，看看新聞報刊、翻閱我們放在茶幾上的用電宣傳資料，喝杯熱茶，即使是突然下雨或是烈日炎炎也不必擔心，我們的便民柜里存放著雨傘、清涼油等許多讓客戶急用的小物品，我們還設立了便民服務電話，計算機觸摸查詢系統(tǒng)，更有專門的客戶來訪接待室。我們還定期開展便民服務活動，并將活動成績納入年底綜合評先工作。

開展供電營業(yè)規(guī)范化服務示范窗口建設工作以來，我們以規(guī)范管理提高了經(jīng)營效益，以優(yōu)質(zhì)服務占領了電力市場，近年來相繼有九家企業(yè)落戶×××，既有力的促進了當?shù)卣猩桃�資，又成為拉動我所售電穩(wěn)步增長的杠桿。

二〇一四年十二月六日

第四篇：``供電部開發(fā)區(qū)供電所創(chuàng)建國家電網(wǎng)公司農(nóng)電示范窗口申報材料

博山供電部開發(fā)區(qū)供電所創(chuàng)建國家電網(wǎng)公司農(nóng)電示范窗口申報材料 開發(fā)區(qū)供電所在上級部門的正確領導下，全體員工堅持“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的供電服務方針和抓管理、抓發(fā)展、抓隊伍、創(chuàng)一流的“三抓一創(chuàng)”工作思路，秉承“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神，以建設“十化三型”供電所為契機，以加強農(nóng)電示范窗口建設為切入點，以客戶滿意為目標，強化優(yōu)質(zhì)服務，全面完成了上級部門安排的各項經(jīng)濟技術指標，得到了上級部門的充分肯定和當?shù)厝罕姷膹V泛贊揚。該所1999年、201*年被博山人民政府授予“文明單位”稱號。201*年被淄博電業(yè)局授予“為人民服務、樹行業(yè)新風”示范窗口，201*年被山東電力系統(tǒng)授予“為人民服務、樹行業(yè)新風” 示范窗口，201*年被授予山東省規(guī)范化管理“先進供電所”稱號。在201*年至201*年當?shù)卣�府行風評議中，獲得測評第一名。201*、201*年被市供電公司評為“先進供電所”稱號�，F(xiàn)將我所主要事跡及成績匯報如下：

一、全面落實“三個十條”及“四個服務”要求，深入實施“彩虹工程”，努力提高優(yōu)質(zhì)服務水平。農(nóng)電服務工作的好壞，關系到千家萬戶，關系著供電企業(yè)的聲譽和形象。自公司對外公開“三個十條”以來，為將“三個十條”的具體要求落實到實處，該所首先對全體農(nóng)電工進行了統(tǒng)一考試，并根據(jù)具體內(nèi)容進行層層責任分解，做到了條條有落實，責任人人擔。為進一步規(guī)范停、送電管理，專門建立了客戶停電管理臺帳，遇計劃停電確保提前7天書面送達客戶。實行了大客戶經(jīng)理制，建立了大客戶管理辦法，對月用電量超過50萬千瓦時的客戶，提供“一對一”個性化服務。設立了用電監(jiān)督欄和電力宣傳欄，按時組織召開用電監(jiān)督員會議和客戶座談會，并設立了內(nèi)部監(jiān)督員，進一步提高了該所供用電服務工作的透明度，密切了供電部門同客戶的關系。辦電程序、電費電價對外公開，自覺把各項工作置于群眾的監(jiān)督之下，使“彩虹工程”成為在供電部門和廣大電力客戶之間理解、信任的橋梁。 開發(fā)區(qū)供電所深刻的認識到，農(nóng)電工一言一行關系到供電企業(yè)的聲譽，為了切實做好規(guī)范化服務工作，在農(nóng)電隊伍中進行了職業(yè)道德培訓，建立建全了崗位責任制，供電所人員都經(jīng)過培訓上崗，實行掛牌服務，增強了供用電工作的透明度，把供電所人員的文明禮貌服務置于領導和群眾的監(jiān)督之下。工作人員做到在工作場所著裝整齊、整潔，嚴格遵守勞動紀律和工作紀律。不管是接待客戶或是到客戶開展工作，都能做到文明禮貌服務，使用文明用語，服務態(tài)度熱情，從未出現(xiàn)和客戶爭吵等現(xiàn)象。對客戶提出的困難和要求，能解決的及時解決，不能解決的也當面向客戶進行解釋，取得客戶的理解和支持。上門服務時主動出示證件，并尊重客戶的風俗和習慣。為方便群眾，供電所成立了便民服務隊，并不定期的主動上門為各村的烈軍屬、殘疾人、鎮(zhèn)敬老院的孤寡老人、學校維修低壓電器設備，今年以來解決了他們存在的用電疑難問題約50余件。

為樹立良好的電業(yè)形象，充分發(fā)揮社會監(jiān)督的作用，推進農(nóng)電工作的健康開展，成立了以鎮(zhèn)長為組長，人大、政協(xié)、公、檢、法領導為成員的行風建設領導小組，聘請了由各界人士組成的用電監(jiān)督網(wǎng)，設立了內(nèi)部監(jiān)督員，制定了行風監(jiān)督制度和走訪客戶、接待客戶制度，定期召開行風監(jiān)督員會議，在各用電村設立了客戶意見箱，公開了市公司舉報投訴電話，對客戶的來信來訪和投訴及時進行處理，并及時反饋客戶，做好記錄。開發(fā)區(qū)供電所結(jié)合“彩虹工程”的實施向客戶發(fā)放征求意見書和“彩虹條”260多份，便民服務卡600余份，采取多種形式征求客戶的意見，及時糾正存在的問題，并建立了完善的內(nèi)部約束機制，主動自我加壓，使供電所的規(guī)范化服務水平有了顯著的提高，行業(yè)作風建設有了明顯的轉(zhuǎn)變。

為及時解決用電客戶的用電困難，保證我公司“十項服務承諾”的兌現(xiàn)，加強了人員值班管理，實行24小時值班制度，嚴格執(zhí)行值班紀律。認真做好值班記錄，要求值班人員不管刮風下雨，只要接到客戶的報修要求，必須在規(guī)定時間內(nèi)到達現(xiàn)場，在規(guī)定時間內(nèi)恢復供電。截止到目前，共接到報修電話614人次，極大的保證了居民客戶的用電需求，受到了當?shù)赜秒娍蛻舻膹V泛好評

二、做好“窗口”建設工作，為客戶提供一個舒適、便捷的服務環(huán)境。營業(yè)場所是反映供電所良好精神風貌的一面窗戶，它在一定程度上代表著企業(yè)的形象，開發(fā)區(qū)供電所通過多年來對營業(yè)場所建設和不斷完善，辦公場所整潔、有序，人性化的服務設施為客戶提供了一流的辦理用電業(yè)務的環(huán)境。按照vi系統(tǒng)要求，統(tǒng)一規(guī)范了的各種標識，在客戶服務室顯要位置向客戶公布營業(yè)時間，設立了功能齊全的客戶服務室、辦公室、資料室、材料倉庫、工器具室和值班室、培訓室等辦公、培訓場所。在服務室懸掛帶有國家電網(wǎng)公司標志的“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”服務理念的標示牌，柜臺統(tǒng)一擺放業(yè)擴報裝、用電咨詢、電費收取、電費查詢、行風監(jiān)督、故障報修、接待投訴等標示牌。辦公設施及辦公用品實行定置定責管理，杜絕亂擺亂放，工器具做到了帳、卡、物相符，物品兩件以上統(tǒng)一編號，便于取用、管理。為方便客戶監(jiān)督，提高工作人員的自律意識，在服務室明顯位置設立了所有工作人員的姓名、崗

位、工號和照片的服務監(jiān)督臺。公布公示了各項業(yè)務流程、現(xiàn)行電價及收費標準、服務內(nèi)容和標準、供電服務電話及監(jiān)督電話。為方便客戶辦理用電業(yè)務，在服務室內(nèi)設有書寫臺，備有各種業(yè)務申請單標準填寫“樣本”，并為客戶備有飲水機、紙杯、老花鏡、打氣筒、針線包等便民服務用品。制定了衛(wèi)生管理制度，劃分了衛(wèi)生責任區(qū)，明確了衛(wèi)生責任人，場所衛(wèi)生整潔，窗明幾凈，摩托車及自行車設有專用車棚，外來車輛、自備車輛分別有專用停車區(qū)，按線停放，使辦公環(huán)境和設施井然有序。

三、急農(nóng)民之所急，想農(nóng)民之所想。新農(nóng)村建設，是一個全社會參與的事業(yè)。必須以農(nóng)民為本，急農(nóng)民之所急，想農(nóng)民之所想，設身處地、全心全意地去為農(nóng)民辦實事、辦好事。為此開發(fā)區(qū)供電所年初提前對農(nóng)灌線路、設備進行了檢修，并簡化農(nóng)灌業(yè)擴工作流程，從提交申請到裝表接電不超過兩日內(nèi)完成，使農(nóng)業(yè)灌溉在最短的時間內(nèi)用上安全電、放心電。三夏麥收期間還組織了一支六人的搶修隊伍，整天活動在田間地頭，發(fā)現(xiàn)安全隱患立即處理，確保了麥收工作的安全有序的進行，同時也保證了農(nóng)民的人身和財產(chǎn)安全，受了政府及人民群眾的一致好評。

四、以客戶為中心，努力開拓電力市場。市場經(jīng)濟條件下，優(yōu)質(zhì)服務、品牌服務是供電企業(yè)的生存之本、效益之本、發(fā)展之本，也是企業(yè)參與市場競爭的主要方式。開發(fā)區(qū)供電所建立了優(yōu)質(zhì)服務納入了常態(tài)運行工作機制，使全所職工深刻認識到優(yōu)質(zhì)服務的重要性和必要性，只有提高自身素質(zhì)和服務水平，才能為客戶服好務，受到廣大人民群眾的認可。開發(fā)區(qū)供電所還從各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、企業(yè)中聘請了行風監(jiān)督員，定期召開行風監(jiān)督員會議，對監(jiān)督員提高的新的要求和服務理念都及時處理及改正。

開發(fā)區(qū)供電所為了積極開拓電力市場，與政府各部門緊密聯(lián)系，有投資辦廠的主動上門為其解決用電上的問題，受到政府各部門的一致好評。

五、安全可靠供電是電力走向市場的最基本要求。開發(fā)區(qū)供電所加大配變及用戶側(cè)補償，實現(xiàn)就地平衡。提高無功補償投入率，提高電壓質(zhì)量，降低損耗。

合理安排檢修。開發(fā)區(qū)供電所推行節(jié)假日工程、零點工程，實施狀態(tài)檢修，減少檢修和停電，縮短計劃性設備停電時間，盡量不停電、少停電。加強了可靠性管理，提高電網(wǎng)供電的可靠性。

六、嚴格公開電費電價，自覺接受群眾監(jiān)督。農(nóng)村電費電價一直是政府和群眾關心的“熱點”問題，是供電部門搞好服務工作的重點。為了使客戶用上放心電，明白電，使各類電價控制在物價局、供電部門規(guī)定的電價范圍內(nèi)，該所認真抓了用電村“四到戶”管理工作，并嚴格執(zhí)行了“五統(tǒng)一”、“三公開”、微機打印電費單據(jù)到戶和兩級張榜公布制度，對電價的變動情況及時向地方政府和客戶進行通報、宣傳，取得當?shù)卣�府和客戶的理解和工作上的支持。為提醒廣大客戶按時交納電費，該所在各村村委及村內(nèi)顯眼處懸掛了溫馨提示牌，對客戶交納電費的時間、地點及服務電話進行提示，方便了用戶。為了通過法律手段管好電，供電所還與村委和當?shù)嘏沙鏊��?lián)合成立了依法治電、依法管電領導小組，不定期的對各單位的用電情況進行檢查，對查出的問題，嚴格按規(guī)定處理，有效地杜絕了“人情電”、“關系電”、“權力電”和搭車收費、偷竊電現(xiàn)象，從而降低了各類線損，減輕了農(nóng)民負擔。

七、公開報裝程序和事故搶修制度，為客戶提供最優(yōu)良的服務。該所嚴格執(zhí)行對外公開的報裝程序，并及時完成了新客戶的業(yè)擴報裝工程，做到了對新客戶業(yè)擴工程竣工驗收合格后，低壓客戶接電時間不超過3個工作日，高壓客戶接電時間不超過5個工作日。為了及時征求客戶的意見，改進我們的工作，每次新上客戶報裝接電工作結(jié)束后，該所都及時填寫工時單并將“征求客戶意見書”送到客戶手中，并對客戶提出的問題及時進行了處理。

為及時解決客戶的用電難題，及時解除危及人身設備安全的隱患和故障，組織好搶險救災工作，供電所成立了事故搶修領導小組和事故搶修隊，建立了嚴格的“事故搶修制度”和“24小時值班制度”，制定了事故搶修措施，配備了事故搶修專用工具、器材，并在搶修中嚴格執(zhí)行各項安全措施，并認真做到了搶修任務完成后及時給客戶恢復送電，并按時做好搶修記錄。

開發(fā)區(qū)供電所認真貫徹落實“人民電業(yè)為人民，淄博電業(yè)為淄博”的服務宗旨，努力培養(yǎng)和提高職工的愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、奉獻社會的職業(yè)道德素質(zhì)，不斷深化服務內(nèi)容，拓寬服務領域，把建設好文明示范窗口，樹立行業(yè)新風，規(guī)范供電所管理，提高規(guī)范化服務水平作為工作的重點，使職工便民、為民服務的思想意識不斷加強，使努力超越、追求卓越的山東電力企業(yè)精神進一步發(fā)揚光大，使職工隊伍的整體素質(zhì)、思想品德、工作質(zhì)量都有顯著的提高，農(nóng)電管理水平得到了進一步的加強，以扎實有效的工作為社會、為企業(yè)發(fā)展做出我們應有的貢獻。

第五篇：國網(wǎng)公司培訓總結(jié)

國網(wǎng)公司技師、高級技師培訓總結(jié)

為提高變電站值班員的技能水平，國網(wǎng)公司舉辦了變電站值班員技師、高級技師培訓班，根據(jù)領導統(tǒng)一安排，我參加了培訓班，雖然培訓班人員多、從事的電壓等級不一致、單專業(yè)教師授課時間短，照顧面有限，但對于一些共性和個人專業(yè)的培訓內(nèi)容感覺比較精練、實用，具有針對性、前瞻性、啟發(fā)性，對提高從事變電運行專業(yè)員工的技術水平、安全意識起到了較好的效果，通過培訓，在業(yè)務水平、安全意識、處理事故的能力等方面有了一定的提高。

現(xiàn)總結(jié)如下：

此次培訓班主要講授的內(nèi)容是：變電站安全規(guī)程、變電站gis、hgis電氣設備、變電站特高壓技術、電力系統(tǒng)的基本知識、微機五防及微機監(jiān)控、變電站微機保護設計思想及應用、變電站微機保護運行的注意事項、變電站設備的巡視、變電站的倒閘操作、變電站的事故處理、變電站現(xiàn)場規(guī)程編寫原則十一個方面。變電站安規(guī)的學習，重點講解了高壓設備的巡視、組織措施、技術措施和緊急救護法，通過培訓，對安規(guī)有了更深層次的理解，鞏固了“安全第一、預防為主”的思想，提高保證電網(wǎng)安全的能力。變電站gis、hgis電氣設備的學習，主要學習了gis、hgis電氣設備的原理、結(jié)構、刀閘操作注意事項、驗收等，由于廠家講課，個人前期未接觸gis、hgis電氣設備，僅對設備情況有了較淺的了解。變電特高壓技術是一個新型課題，是未來電網(wǎng)發(fā)展的趨勢，通過學習，對特高壓變電站的電氣設備、配電

裝置、開關設備、及配套設備有了一定的了解。電力系統(tǒng)的基本知識，是變電運行的基礎，通過培訓，加深了對其的學習和理解。微機五防方面由于各地區(qū)使用的系統(tǒng)不一樣，僅在共性的東西上有所收獲。變電站設備的巡視、變電站的倒閘操作、變電站的事故處理的學習，相對有較強的針對性，特別對設備的巡視方法和注意事項、刀閘操作的方法和注意事項、事故處理的方法思路的學習，收獲較大，對以后變電值班工作有較大的幫助。當然，有些科目涉及的部分內(nèi)容，對本專業(yè)意義不大，但從事變電運行，了解一些總是有好處的。培訓結(jié)束后，進行了結(jié)業(yè)考試，檢驗了培訓的效果。

總之，通過培訓，從根本上提高了個人的安全素質(zhì)和工作業(yè)務能力，強化了個人的安全意識，拓寬了變電專業(yè)的知識面，對以后變電運行值班、操作、事故處理均有較大的意義，培訓結(jié)束后再對學習內(nèi)容進行系統(tǒng)的復習，結(jié)合站內(nèi)實際，運用到實際工作中去，學用結(jié)合，對培訓內(nèi)容進行進一步的消化，不斷提高個人業(yè)務素質(zhì)和管理素質(zhì)，更好的干好本職工作，圓滿完成各項工作任務。

來源：網(wǎng)絡整理 免責聲明：本文僅限學習分享，如產(chǎn)生版權問題，請聯(lián)系我們及時刪除。

《國網(wǎng)公司農(nóng)村示范窗口供電所工作總結(jié)(精選多篇)》由互聯(lián)網(wǎng)用戶整理提供,轉(zhuǎn)載分享請保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://m.seogis.com/gongwen/246685.html

• 上一篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)201*年上半年農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作總結(jié)及下半年思路(精選多篇)
• 下一篇：鄉(xiāng)政府201*年上半年工作總結(jié)(精選多篇)