第一篇：黨校上半年度工作總結

黨校上半年度

某某鎮(zhèn)黨校上半年

中國共產黨某某鎮(zhèn)黨校在上級主管部門的關心和指導下，在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的直接領導和支持下，半年來，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞實現本鎮(zhèn)201*年“富民強鎮(zhèn)”的目標，認真學習貫徹黨的十六屆五中全會精神，全面落實科學發(fā)展觀，組織和舉辦針對強、實踐性大的學習教育活動，努力開創(chuàng)黨員教育和黨校建設新局面。1—6月份，共舉辦各類培訓班、輪訓班22期，2215人次，編寫支部黨課輔導材料3篇，撰寫常州市“社會主義新農村建設”理論研討調研文章3篇，我們著重做了以下幾方面。版權所有

一、明確責任，強化考核，確保各項目標任務順利完成。

為了激勵爭先創(chuàng)優(yōu)，激發(fā)真抓實干，確保年內黨校的各項目標任務的順利完成，年初，我們結合本單位實際，圍繞黨校整體，制定了《201*年度黨校人員目標考核意見》。真正實現壓力傳遞，做到千斤重擔大家挑，人人肩上有指標，實行誰分管誰負責的責任制。

考核內容主要是德、能、勤、績”四個方面，以實績作為考核重點。根據人員崗位職責和所承擔的任務及年初制定的個人目標，并結合本單位具體情況進行考核。同時，還專門成立了目標管理考核領導小組，由鎮(zhèn)黨委分管領導負責對黨校人員目標管理考核的領導、組織協調和記錄匯總，通過考核促使在黨校內形成爭先進位、求真務實的作風。

二、方法靈活，形式多樣，注重“五個結合”提高培訓效果

針對某某鎮(zhèn)四鎮(zhèn)合一，地域廣、支部多、黨員基數大，受會場、交通等多方面的限制，難以集中培訓的實際情況。半年來我們在培訓方式、方法上做到“五個結合”。

1、短訓班與長期班相結合。年初，鎮(zhèn)黨委選拔了一批熱愛家鄉(xiāng)，熱愛農村，愿意為農民服務的大中專畢業(yè)生、復員退伍軍人作為村級組織、事業(yè)單位后備干部隊伍。為切實提高后備干部的思想政治業(yè)務素質，我們整整化了一個半月的時間對他們進行了教育和培訓，分別培訓了《拆遷政策》、《通訊報道》、《政務信息》、《黨的基本知識》、《法制教育》、《行政執(zhí)法》、《計生政策》等等內容，從而增長了知識，提高了解決實際問題的能力。

2、培訓骨干與支部輪訓相結合。根據我鎮(zhèn)的實際情況，今年以

來全鎮(zhèn)黨員干部培訓教育我們按照“二個依托”的思路進行：

①是依托課堂，培訓骨干。突出抓好以下班次。其一是抓好常規(guī)班。如黨的基本知識、新黨員、支部委員等培訓班。其二是抓好支部黨課教員培訓班。把各支部黨課教員作為黨校培訓的延伸和補充。

②依托支部，面向全體。

我們在采取培訓骨干、分層教育的同時，對全鎮(zhèn)116個黨支部充分發(fā)揮其輔導、培訓、指導的作用，促使支部“三會一課”活動的正常開展，以及普通黨員的培訓教育。其一是編寫黨課。根據形勢任務和本鎮(zhèn)實際，每季度定期編寫支部黨課輔導材料至少一篇，下發(fā)到各黨支部，有各支部聯系本單位實際組織全體黨員學習教育，1—6月份，我們分別編寫了《深刻領會中央一號文件精神，全面認識建設社會主義新農村的內涵》、《踐行“八榮八恥”，建設和諧某某》以及《學習和實踐黨章是共產黨員的天職》三篇支部黨課輔導材料。其二是電化教育。按照上級的統一要求以及結合本鎮(zhèn)的中心，指導好基層黨支部的電化教育，負責好黨員電教片的引進、審查、分發(fā)和交流，1—6月份，共下發(fā)電化教育片40盤。其三是送教上門。對一些黨支部在教育內容、授課人員等方面存在一定難度的黨支部，我們分別組織教員送課下鄉(xiāng)。從而確保普通黨員的培訓教育。

3、自己講授與外聘教員相結合。如：在《后備干部》培訓班上我們分別邀請了新北區(qū)委辦公室陳瑛同志講授了《政務信息》；常州高新區(qū)報副總編倪鐵成同志講授了《通訊報道》；常州樂天律師事務所俞伯俊律師講授了經濟合同法，婚姻與家庭，人身傷害賠償，道路交通法等；常州市公安局法制處王輝主任講授了《行政執(zhí)法》等。又如：在《非公企業(yè)黨建指導員》培訓班上，專門邀請了新版權所有北區(qū)委組織部楊光副部長講授了《非公企業(yè)黨建指導員的職責》等。1—6月份共外聘教員達15人次以上。

4、理論輔導與其他多種教育形式相結合。如：在《黨的基本知識培訓班》上，我們專門組織了一次黨的基本知識的測試，1—6月份，共組織各類測試4次；在《后備干部》培訓班上組織了一次模擬拆遷談判；在《新黨員》培訓班上組織了新黨員到南京大屠殺紀念館進行入黨宣誓。同時，在一些培訓班上還安排一定的時間讓學員進行討論、座談、交流發(fā)言、競賽等，促使學員進一步加深認識，統一思想，明確目標。

5、黨校單獨辦班與相關部門聯合辦班相結合。1—6月份，我們分別與工、青、婦、人力資源保障所等相關部門聯合辦班達16期，如：失地農民培

訓班，6月份以來，我們采取分片設點、分批進行、就近辦班的形式與鎮(zhèn)人力資源保障所聯合舉辦了失地農民電腦知識培訓班3期，參訓人員達150人。

訓班，6月份以來，我們采取分片設點、分批進行、就近辦班的形式與鎮(zhèn)人力資源保障所聯合舉辦了失地農民電腦知識培訓班3期，參訓人員達150人。

第二篇：黨校上半年度工作總結

黨校上半年度工作總結

某某鎮(zhèn)黨校上半年工作總結

中共某某鎮(zhèn)黨校在上級主管部門的關心和指導下，在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的直接領導和支持下，半年來，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞實現本鎮(zhèn)201*年“富民強鎮(zhèn)”的目標，認真學習貫徹黨的十六屆五中全會精神，全面落實科學發(fā)展觀，組織和舉辦針對強、實踐性大的學習

教育活動，努力開創(chuàng)黨員教育工作和黨校建設新局面。1—6月份，共舉辦各類培訓班、輪訓班22期，2215人次，編寫支部黨課輔導材料3篇，撰寫常州市“社會主義新農村建設”理論研討調研文章3篇，我們著重做了以下幾方面工作。好范文版權所有

一、明確責任，強化考核，確保各項目標任務順利完成。

為了激勵爭先創(chuàng)優(yōu)，激發(fā)真抓實干，確保年內黨校的各項目標任務的順利完成，年初，我們結合本單位實際，圍繞黨校整體工作，制定了《201*年度黨校工作人員目標考核意見》。真正實現壓力傳遞，做到千斤重擔大家挑，人人肩上有指標，實行誰分管誰負責的責任制。

考核內容主要是德、能、勤、績”四個方面，以工作實績作為考核重點。根據工作人員崗位職責和所承擔的工作任務及年初制定的個人工作目標，并結合本單位具體情況進行考核。同時，還專門成立了目標管理考核領導小組，由鎮(zhèn)黨委分管領導負責對黨校工作人員目標管理考核工作的領導、組織協調和記錄匯總，通過考核促使在黨校內形成爭先進位、求真務實的工作作風。

二、方法靈活，形式多樣，注重“五個結合”提高培訓效果

針對某某鎮(zhèn)四鎮(zhèn)合一，地域廣、支部多、黨員基數大，受會場、交通等多方面的限制，難以集中培訓的實際情況。半年來我們在培訓方式、方法上做到“五個結合”。

1、短訓班與長期班相結合。年初，鎮(zhèn)黨委選拔了一批熱愛家鄉(xiāng)，熱愛農村工作，愿意為農民服務的大中專畢業(yè)生、復員退伍軍人作為村級組織、事業(yè)單位后備干部隊伍。為切實提高后備干部的思想政治業(yè)務素質，我們整整化了一個半月的時間對他們進行了教育和培訓，分別培訓了《拆遷政策》、《通訊報道》、《政務信息》、《黨的基本知識》、《法制教育》、《行政執(zhí)法》、《計生政策》等等內容，從而增長了知識，提高了解決實際問題的能力。

2、培訓骨干與支部輪訓相結合。根據我鎮(zhèn)的實際情況，今年以

來全鎮(zhèn)黨員干部培訓教育工作我們按(更多請關注：m.seogis.com)照“二個依托”的思路進行：

①是依托課堂，培訓骨干。突出抓好以下班次。其一是抓好常規(guī)班。如黨的基本知識、新黨員、支部委員等培訓班。其二是抓好支部黨課教員培訓班。把各支部黨課教員作為黨校培訓的延伸和補充。

②依托支部，面向全體。

我們在采取培訓骨干、分層教育的同時，對全鎮(zhèn)116個黨支部充分發(fā)揮其輔導、培訓、指導的作用，促使支部“三會一課”活動的正常開展，以及普通黨員的培訓教育。其一是編寫黨課。根據形勢任務和本鎮(zhèn)實際，每季度定期編寫支部黨課輔導材料至少一篇，下發(fā)到各黨支部，有各支部聯系本單位實際組織全體黨員學習教育，1—6月份，我們分別編寫了《深刻領會中央一號文件精神，全面認識建設社會主義新農村的內涵》、《踐行“八榮八恥”，建設和諧某某》以及《學習和實踐黨章是共產黨員的天職》三篇支部黨課輔導材料。其二是電化教育。按照上級的統一要求以及結合本鎮(zhèn)的中心工作，指導好基層黨支部的電化教育工作，負責好黨員電教片的引進、審查、分發(fā)和交流，1—6月份，共下發(fā)電化教育片40盤。其三是送教上門。對一些黨支部在教育內容、授課人員等方面存在一定難度的黨支部，我們分別組織教員送課下鄉(xiāng)。從而確保普通黨員的培訓教育。

3、自己講授與外聘教員相結合。如：在《后備干部》培訓班上我們分別邀請了新北區(qū)委辦公室陳瑛同志講授了《政務信息》；常州高新區(qū)報副總編倪鐵成同志講授了《通訊報道》；常州樂天律師事務所俞伯俊律師講授了經濟合同法，婚姻與家庭，人身傷害賠償，道路交通法等；常州市公安局法制處王輝主任講授了《行政執(zhí)法》等。又如：在《非公企業(yè)黨建指導員》培訓班上，專門邀請了新好范文版權所有北區(qū)委組織部楊光副部長講授了《非公企業(yè)黨建指導員的工作職責》等。1—6月份共外聘教員達15人次以上。

4、理論輔導與其他多種教育形式相結合。如：在《黨的基本知識培訓班》上，我們專門組織了一次黨的基本知識的測試，1—6月份，共組織各類測試4次；在《后備干部》培訓班上組織了一次模擬拆遷談判；在《新黨員》培訓班上組織了新黨員到南京大屠殺紀念館進行入黨宣誓。同時，在一些培訓班上還安排一定的時間讓學員進行討論、座談、交流發(fā)言、競賽等，促使學員進一步加深認識，統一思想，明確目標。

5、黨校單獨辦班與相關部門聯合辦班相結合。1—6月份，我們分別與工、青、婦、人力資源保障所等相關部門聯合辦班達16期，如：失地農民培訓

第三篇：黨校上半年度工作總結

黨校上半年度工作總結

中共某某鎮(zhèn)黨校在上級主管部門的關心和指導下，在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的直接領導和支持下，半年來，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞實現本鎮(zhèn)201*年“富民強鎮(zhèn)”的目標，認真學習貫徹黨的十六屆五中全會精神，全面落實科學發(fā)展觀，組織和舉辦針對強、實踐性大的學習教育活動，努力開創(chuàng)黨員教育工作和黨校建設新局面。1—6月份，共舉辦各類培訓班、輪訓班22期，2215人次，編寫支部黨課輔導材料3篇，撰寫常州市“社會主義新農村建設”理論研討調研文章3篇，我們著重做了以下幾方面工作。中華文秘版權所有

一、明確責任，強化考核，確保各項目標任務順利完成。

為了激勵爭先創(chuàng)優(yōu)，激發(fā)真抓實干，確保年內黨校的各項目標任務的順利完成，年初，我們結合本單位實際，圍繞黨校整體工作，制定了《201*年度黨校工作人員目標考核意見》。真正實現壓力傳遞，做到千斤重擔大家挑，人人肩上有指標，實行誰分管誰負責的責任制。

考核內容主要是德、能、勤、績”四個方面，以工作實績作為考核重點。根據工作人員崗位職責和所承擔的工作任務及年初制定的個人工作目標，并結合本單位具體情況進行考核。同時，還專門成立了目標管理考核領導小組，由鎮(zhèn)黨委分管領導負責對黨校工作人員目標管理考核工作的領導、組織協調和記錄匯總，通過考核促使在黨校內形成爭先進位、求真務實的工作作風。

二、方法靈活，形式多樣，注重“五個結合”提高培訓效果

針對某某鎮(zhèn)四鎮(zhèn)合一，地域廣、支部多、黨員基數大，受會場、交通等多方面的限制，難以集中培訓的實際情況。半年來我們在培訓方式、方法上做到“五個結合”。

1、短訓班與長期班相結合。年初，鎮(zhèn)黨委選拔了一批熱愛家鄉(xiāng)，熱愛農村工作，愿意為農民服務的大中專畢業(yè)生、復員退伍軍人作為村級組織、事業(yè)單位后備干部隊伍。為切實提高后備干部的思想政治業(yè)務素質，我們整整化了一個半月的時間對他們進行了教育和培訓，分別培訓了《拆遷政策》、《通訊報道》、《政務信息》、《黨的基本知識》、《法制教育》、《行政執(zhí)法》、《計生政策》等等內容，從而增長了知識，提高了解決實際問題的能力。

2、培訓骨干與支部輪訓相結合。根據我鎮(zhèn)的實際情況，今年以

來全鎮(zhèn)黨員干部培訓教育工作我們按照“二個依托”的思路進行：

①是依托課堂，培訓骨干。突出抓好以下班次。其一是抓好常規(guī)班。如黨的基本知識、新黨員、支部委員等培訓班。其二是抓好支部黨課教員培訓班。把各支部黨課教員作為黨校培訓的延伸和補充。②依托支部，面向全體。

我們在采取培訓骨干、分層教育的同時，對全鎮(zhèn)116個黨支部充分發(fā)揮其輔導、培訓、指導的作用，促使支部“三會一課”活動的正常開展，以及普通黨員的培訓教育。其一是編寫黨課。根據形勢任務和本鎮(zhèn)實際，每季度定期編寫支部黨課輔導材料至少一篇，下發(fā)到各黨支部，有各支部聯系本單位實際組織全體黨員學習教育，1—6月份，我們分別編寫了《深刻領會中央一號文件精神，全面認識建設社會主義新農村的內涵》、《踐行“八榮八恥”，建設和諧某某》以及《學習和實踐黨章是共產黨員的天職》三篇支部黨課輔導材料。其二是電化教育。按照上級的統一要求以及結合本鎮(zhèn)的中心工作，指導好基層黨支部的電化教育工作，負責好黨員電教片的引進、審查、分發(fā)和交流，1—6月份，共下發(fā)電化教育片40盤。其三是送教上門。對一些黨支部在教育內容、授課人員等方面存在一定難度的黨支部，我們分別組織教員送課下鄉(xiāng)。從而確保普通黨員的培訓教育。

3、自己講授與外聘教員相結合。如：在《后備干部》培訓班上我們分別邀請了新北區(qū)委辦公室陳瑛同志講授了《政務信息》；常州高新區(qū)報副總編倪鐵成同志講授了《通訊報道》；常州樂天律師事務所俞伯俊律師講授了經濟合同法，婚姻與家庭，人身傷害賠償，道路交通法等；常州市公安局法制處王輝主任講授了《行政執(zhí)法》等。又如：在《非公企業(yè)黨建指導員》培訓班上，專門邀請了新中華文秘版權所有北區(qū)委組織部楊光副部長講授了《非公企業(yè)黨建指導員的工作職責》等。1—6月份共外聘教員達15人次以上。

4、理論輔導與其他多種教育形式相結合。如：在《黨的基本知識培訓班》上，我們專門組織了一次黨

的基本知識的測試，1—6月份，共組織各類測試4次；在《后備干部》培訓班上組織了一次模擬拆遷談判；在《新黨員》培訓班上組織了新黨員到南京大屠殺紀念館進行入黨宣誓。同時，在一些培訓班上還安排一定的時間讓學員進行討論、座談、交流發(fā)言、競賽等，促使學員進一步加深認識，統一思想，明確目標。

5、黨校單獨辦班與相關部門聯合辦班相結合。1—6月份，我們分別與工、青、婦、人力資源保障所等相關部門聯合辦班達16期，如：失地農民培訓班，6月份以來，我們采取分片設點、分批進行、就近辦班的形式與鎮(zhèn)人力資源保障所聯合舉辦了失地農民電腦知識培訓班3期，參訓人員達150人。

第四篇：黨校上半年度工作總結

黨校上半年度工作總結

某某鎮(zhèn)黨校上半年工作總結

中共某某鎮(zhèn)黨校在上級主管部門的關心和指導下，在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的直接領導和支持下，半年來，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞實現本鎮(zhèn)201*年“富民強鎮(zhèn)”的目標，認真學習貫徹黨的十六屆五中全會精神，全面落實科學發(fā)展觀，組織和舉辦針對強、實踐性大的學習教育活動，努力開創(chuàng)黨員教育工作和黨校建設新局面。1—6月份，共舉辦各類培訓班、輪訓班22期，2215人次，編寫支部黨課輔導材料3篇，撰寫常州市“社會主義新農村建設”理論研討調研文章3篇，我們著重做了以下幾方面工作。文書文秘網版權所有

一、明確責任，強化考核，確保各項目標任務順利完成。

為了激勵爭先創(chuàng)優(yōu)，激發(fā)真抓實干，確保年內黨校的各項目標任務的順利完成，年初，我們結合本單位實際，圍繞黨校整體工作，制定了《201*年度黨校工作人員目標考核意見》。真正實現壓力傳遞，做到千斤重擔大家挑，人人肩上有指標，實行誰分管誰負責的責任制。

考核內容主要是德、能、勤、績”四個方面，以工作實績作為考核重點。根據工作人員崗位職責和所承擔的工作任務及年初制定的個人工作目標，并結合本單位具體情況進行考核。同時，還專門成立了目標管理考核領導小組，由鎮(zhèn)黨委分管領導負責對黨校工作人員目標管理考核工作的領導、組織協調和記錄匯總，通過考核促使在黨校內形成爭先進位、求真務實的工作作風。

二、方法靈活，形式多樣，注重“五個結合”提高培訓效果

針對某某鎮(zhèn)四鎮(zhèn)合一，地域廣、支部多、黨員基數大，受會場、交通等多方面的限制，難以集中培訓的實際情況。半年來我們在培訓方式、方法上做到“五個結合”。

1、短訓班與長期班相結合。年初，鎮(zhèn)黨委選拔了一批熱愛家鄉(xiāng)，熱愛農村工作，愿意為農民服務的大中專畢業(yè)生、復員退伍軍人作為村級組織、事業(yè)單位后備干部隊伍。為切實提高后備干部的思想政治業(yè)務素質，我們整整化了一個半月的時間對他們進行了教育和培訓，分別培訓了《拆遷政策》、《通訊報道》、《政務信息》、《黨的基本知識》、《法制教育》、《行政執(zhí)法》、《計生政策》等等內容，從而增長了知識，提高了解決實際問題的能力。

2、培訓骨干與支部輪訓相結合。根據我鎮(zhèn)的實際情況，今年以

來全鎮(zhèn)黨員干部培訓教育工作我們按照“二個依托”的思路進行：

①是依托課堂，培訓骨干。突出抓好以下班次。其一是抓好常規(guī)班。如黨的基本知識、新黨員、支部委員等培訓班。其二是抓好支部黨課教員培訓班。把各支部黨課教員作為黨校培訓的延伸和補充。

②依托支部，面向全體。

我們在采取培訓骨干、分層教育的同時，對全鎮(zhèn)116個黨支部充分發(fā)揮其輔導、培訓、指導的作用，促使支部“三會一課”活動的正常開展，以及普通黨員的培訓教育。其一是編寫黨課。根據形勢任務和本鎮(zhèn)實際，每季度定期編寫支部黨課輔導材料至少一篇，下發(fā)到各黨支部，有各支部聯系本單位實際組織全體黨員學習教育，1—6月份，我們分別編寫了《深刻領會中央一號文件精神，全面認識建設社會主義新農村的內涵》、《踐行“八榮八恥”，建設和諧某某》以及《學習和實踐黨章是共產黨員的天職》三篇支部黨課輔導材料。其二是電化教育。按照上級的統一要求以及結合本鎮(zhèn)的中心工作，指導好基層黨支部的電化教育工作，負責好黨員電教片的引進、審查、分發(fā)和交流，1—6月份，共下發(fā)電化教育片40盤。其三是送教上門。對一些黨支部在教育內容、授課人員等方面存在一定難度的黨支部，我們分別組織教員送課下鄉(xiāng)。從而確保普通黨員的培訓教育。

3、自己講授與外聘教員相結合。如：在《后備干部》培訓班上我們分別邀請了新北區(qū)委辦公室陳瑛同志講授了《政務信息》；常州高新區(qū)報副總編倪鐵成同志講授了《通訊報道》；常州樂天律師事務所俞伯俊律師講授了經濟合同法，婚姻與家庭，人身傷害賠償，道路交通法等；常州市公安局法制處王輝主任講授了《行政執(zhí)法》等。又如：在《非公企業(yè)黨建指導員》培訓班上，專門邀請了新文書文秘網版權所有北區(qū)委組織部楊光副部長講授了《非公企業(yè)黨建指導員的工作職責》等。1—6月份共外聘教員達15人次以上。

4、理論輔導與其他多種教育形式相結合。如：在《黨的基本知識培訓班》上，我們專門組織了一次黨的基本知識的測試，1—6月份，共組織各類測試4次；在《后備干部》培訓班上組織了一次模擬拆遷談判；在《新黨員》培訓班上組織了新黨員到南京大屠殺紀念館進行入黨宣誓。同時，在一些培訓班上還安排一定的時間讓學員進行討論、座談、交流發(fā)言、競賽等，促使學員進一步加深認識，統一思想，明確目標。

5、黨校單獨辦班與相關部門聯合辦班相結合。1—6月份，我們分別與工、青、婦、人力資源保障所等相關部門聯合辦班達16期，如：失地農民培

黨校上半年度工作總結

訓班，6月份以來，我們采取分片設點、分批進行、就近辦班的形式與鎮(zhèn)人力資源保障所聯合舉辦了失地農民電腦知識培訓班3期，參訓人員達150人。

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黨校上半年度工作總結

第五篇：酒店201*上半年度總結和下半年度工作計劃

酒店201*年上半年度工作總結和下半年度工作計劃

201*年上半年，酒店經營所面臨的形勢不容樂觀，國際金融危機形勢影響使企事業(yè)單位開支緊縮、消費量減少；區(qū)域內同行競爭明顯增強，獨家經營的優(yōu)勢已經消失；物價上漲、人力資源成本上漲等等使得酒店面臨較大的經營壓力，但是，在旅游局及上級公司的正確指導下，在全體員工的共同努力下，酒店各部門齊心協力，發(fā)揮了較好的團隊協作精神，通過努力，經營狀況逐步好轉，取得了一定的成績，上半年度經營情況：今年1-6月份，酒店共實現經營收入萬元，；其中客房收入 萬元客房平均出租率達 ﹪，比去年平均開房率增長了﹪；餐飲收入萬元；其他收入萬元�，F將主要工作總結如下：

一、上半年度主要工作：

（一）加大宣傳營銷力度，拓展客源渠道。

1、年初確定了維護老客戶、開發(fā)新客戶的營銷政策，擴大營銷區(qū)域范圍，不斷開發(fā)新客源。通過分析去年的客源市場的重點主要集中在、等附近區(qū)域，結合酒店的定位是會務、旅游團隊為主，而較多單位的會議會選擇跨區(qū)域的特點，因此，上半年酒店營銷部在總經理的帶領下，對其他區(qū)域的200余家主要機關行政事業(yè)單位、大型企業(yè)進行了針對性的上門拜訪，積極推介酒店的特色，變酒店地理位置較偏的劣勢為會議團隊客源所需要的區(qū)位環(huán)境優(yōu)勢，從而取得了良好的效果，自二季度開始會議明顯增加。

2、緊跟新穎消費形式，確定嘗試網絡營銷并穩(wěn)步擴大規(guī)模。隨著網絡效應的不斷擴大，更多的年輕人通過網上來自助型散客旅游消費模式，因此酒店及時抓住這一商機，先后與“窩窩團”、“聚劃算”等網絡團購機構合作，制定了周末散客房團購產品上線方案以及與同行景點合作開展二日游團購產品上線方案，實施以來，改變了去年酒店周末假日客人少的局面，特別是進入夏季，周末客房出現了供不應求的良好狀況，為酒店的經營開拓了一條新的途徑，同時也通過網絡普及增強了酒店對外宣傳的良好效應。同時酒店也積極與省內外旅行社開展合作，改變原來以會議及商務接待為主的經營思路，增加了與省外等地旅行社團隊的合作，新增了旅行社團隊客源渠道。

3、完善客史檔案，做好會務及旅游團隊的服務跟蹤。營銷部除了拜訪客戶 1

以外，把完善客史檔案及做好接待過程中的協調跟蹤作為一項重要工作來抓，完善客史檔案主要是為定期分析客源消費情況，制定不同的營銷政策打好基礎。客戶的消費跟蹤更是穩(wěn)定客源、提高口碑的一條重要途徑。為此，從總經理到銷售部的每一位人員都高度重視，一旦有團隊或會議接待任務，均早出晚歸，無私奉獻，及時溝通客戶的需求信息，協調各營業(yè)部門的接待環(huán)節(jié)，認真落實并盡量滿足客戶的要求，讓客人滿意而來、滿意而歸，半年來，酒店沒有發(fā)生一起重大投訴事件，網絡評價更是好評連連。

4、利用優(yōu)勢，做好關聯產品的促銷工作。酒店當地有很多綠色優(yōu)質農副產品，為此，酒店在商場設置了綠色農副產品專柜，積極向客戶促銷，一方面增加

了酒店收入，另一方面也帶動了當地的農副產品經濟，上半年此項收入達萬元，比去年同期增長了萬元。

5、加強宣傳力度，努力提高酒店知名度，上半年3月份投入4萬元開展了公交車身廣告，使酒店的宣傳效應延伸到市區(qū)；同時更新了風景區(qū)的立牌廣告；在主要道路交通節(jié)點設置了交通指引牌以方便客人可以順利快捷的抵達。

（二）繼續(xù)完善硬件設施，創(chuàng)建良好消費環(huán)境

由于酒店運營已經5年，各方面設施設備老化陳舊，酒店在去年對餐飲區(qū)

域的會場、海鮮坊、連廊等區(qū)域進行了硬件提升改造，今年雖然沒有大規(guī)模改造計劃，但是對小范圍硬件改造提升的工作依然在不間斷的進行，盡可能的營造一個良好的消費環(huán)境，同時為三星復評工作提供硬件基礎，上半年簽訂了空氣能設備改造方案并簽訂合同以改善冬季熱水供應不足的狀況；對一樓客房的霉變墻面精心重新粉刷；在客房區(qū)域增裝了10余臺分體式空調，以便在開房率低的情況下使用降低中央空調能耗；對海鮮坊屋頂進行了花崗巖鋪設，即美觀又防漏；對照新版星級評定標準，通過打分自評，酒店的硬件設施已初步達到四星級酒店標準，使客人獲得了三星價格四星設施的超值享受。

（三）堅持節(jié)能降耗，努力降低費用成本

根據星級酒店的標準要求及綠色飯店的標準要求，酒店高度重視節(jié)能降耗工作，歷年來堅持執(zhí)行各項節(jié)能措施，在日常工作中嚴格控制各項成本，首先從各類原材料、消耗品采購抓起，消耗品如客房的棉織品等采取網上比價采購的方式，既降低了采購過程費用又降低了消耗品成本；對日常餐飲原材料、海鮮類的采購

采取三地比價，根據原材料的性價比及使用要求臨時確定采購點的辦法以降低餐飲成本，落實財務部定期采價制度，加強對采購工作的監(jiān)管力度，杜絕漏洞。同時調整人員，安排專人負責海鮮坊的管理，降低海鮮類產品的損耗。

各部門從日常節(jié)水節(jié)電等小事做起，加強有關節(jié)能降耗的宣傳教育，人人養(yǎng)成良好習慣；根據酒店開房率不穩(wěn)定的實際情況，客房部今年新增的分體式空調使得在出房少的情況下不用使用中央空調而又能滿足住客的實際需要，減少了中央空調的電力消耗和設備損耗。前廳部、餐飲部在營業(yè)過程中均根據實際客情分區(qū)域、分時段靈活開啟高能耗設備；工程部加強對能耗情況的監(jiān)督和檢查，每周在經理例會上通報能耗使用情況，并對照營業(yè)情況及時提醒各部門關注水電氣的使用情況，做好成本控制工作；同時對中央空調等設備做好維護保養(yǎng)工作，提高運行效率。1-6月份酒店營業(yè)額綜合能耗比去年同期降低了﹪，單位面積綜合能耗比去年同期降低了﹪。

（四）加強日常管理，努力提高服務水平，確保安全運營。

今年是市旅游局提出的“旅游服務質量提升年”，根據市、區(qū)旅游管理部門的要求以及董事會下達的經營管理目標要求，針對三星復評工作的需要，酒店加強內部管理，努力提高服務質量，確保安全正常有效經營。

1、落實質檢培訓，促進管理措施的落實，增強員工的酒店意識水平和服務技能水品。上半年度酒店恢復了日常質檢工作，開展每月的例檢和抽檢相結合的質檢辦法，針對設備設施運行狀態(tài)、完好情況、區(qū)域衛(wèi)生、服務流程、酒店禮儀、安全情況等方面進行檢查并對存在問題提出整改意見，逐步增強各部門管理人員的星級酒店標準化管理意識，促使各部門開展自檢自查工作，循序漸進地改善各方面存在的不足。

同時加強培訓，恢復了新員工入職培訓程序，新員工入職培訓以員工手冊、酒店基礎知識、禮儀規(guī)范、安全教育等為主要內容，讓新入職的員工有一個基礎

的了解；6月份酒店又邀請市旅游局旅培中心開展了全員崗位資格證考級培訓；各部門也根據部門的實際情況，進行針對性的部門規(guī)章制度、崗位操作流程、實際操作技能的培訓，使得酒店員工的星級酒店規(guī)范意識和服務技能水平逐步提高，為三星復評的軟件達標工作打好基礎。

2、加強安全生產管理，確保安全運營。在日常經營中，酒店高度重視安全

生產工作，根據旅游局的星級酒店安全生產標準化管理要求，酒店、部門、員工逐級簽訂安全生產責任書，酒店總經理定期組織進行安全生產檢查，及時整改各項安全隱患，酒店質檢組及總值班經理在質檢和日常巡查中也將安全情況作為重點內容檢查。同時加強安全生產的宣傳教育工作，開展了“安全生產宣傳月”活動，出刊安全生產知識宣傳專欄，總經理親自組織了領班以上管理人員安全生產知識培訓，并積極參加區(qū)旅游局舉辦的“安全生產知識競賽”，在酒店經理例會上始終把安全生產作為重要議題來強調，要求各部門重視并對員工加強教育，檢查落實各項安全措施。對存在問題及時整改，針對酒店建筑物地基沉降而導致配電房、鍋爐房設備固定基礎變形等客觀問題，及時上報總公司申請支持解決；對于地下管道經常出現的破裂以及部分區(qū)域管道設施老化無先兆爆裂等現象，組織工程部開展專項檢查，盡量避免造成安全問題及損失；安全部堅持定期檢查消防設施完好情況，及時發(fā)現及時解決，6月份對消防安全監(jiān)控設備進行了檢修保養(yǎng)，更換部分老化的設施配件，使監(jiān)控室運行正常。由于各級重視此項工作，半年來未發(fā)生一起人員傷亡和萬元以上經濟損失事故。

（五）改善員工福利，穩(wěn)定員工隊伍

關心員工，改善福利，提高員工對企業(yè)的忠誠度是酒店一直在努力的目標，盡管上半年度的經營狀況較去年同期有所下降，但是酒店還是確保員工的正常福利，在四月份組織全體員工二日游；三八婦女節(jié)組織全體女員工到五星級酒店參觀并進行體驗消費；在春節(jié)、端午節(jié)、五一節(jié)等主要節(jié)日均有相應福利發(fā)放；在董事會的支持下，上半年酒店調整了工資方案，從6月份起又實行了全勤獎措施，根據行業(yè)工資變化形勢以及酒店的實際情況逐步提高一線員工的工資水平。

今年二月份根據人員變化，又從新增選了工會委員，完善工會組織，工會開展了合理化建議活動，讓員工當家作主，積極獻計獻策；同時在員工中根據不同的興趣愛好成立了籃球、乒乓球、登山等興趣小組，不定期的開展活動，豐富員工的業(yè)余生活，基本穩(wěn)定了員工隊伍、保證了酒店正常的經營工作所需要的人力資源。

二、上半年度存在的主要問題和不足：

（一）經營情況忙閑不均，缺少穩(wěn)定的客源渠道，客源市場還需繼續(xù)開拓。

（二）管理人員的綜合管理水平和員工的服務技能水平需要進一步提高，存在著硬件超標、軟件不夠的現象。

（三）規(guī)章制度的落實不全面，監(jiān)督檢查力度不夠。

（四）設備設施老化、建筑物沉降，工程改造維修任務艱巨，日常的維護保養(yǎng)工作有所延滯。

（五）員工專業(yè)基礎知識水平較低，受過高等旅游專業(yè)知識的人員招聘難度較大。

（六）各級培訓實際成效較低，需加強回爐培訓。

綜上所述，酒店在今年上半年面臨的經營形勢是嚴峻的，要完成董事會下達的目標任務是艱巨的，但是酒店全體員工有信心克服困難，做好本職，把握好逐漸好轉的經營形勢，通過努力工作，不斷提高服務水平，繼續(xù)加強和完善星級酒店的標準化管理工作，使下半年取得更好的經營管理成績，力爭完成董事會下達的目標任務。

三、201*年下半年度主要工作計劃：

（一）增強酒店營銷力量，繼續(xù)開展客源市場拓展工作并做好穩(wěn)定老客戶工作。同時多途徑開展網絡營銷工作，加強同行合作，定期推出旅游新產品吸引外地客源。

（二）穩(wěn)定提高餐飲菜肴的出品質量，在做好會議團隊用餐的同時做好本地及周邊散客接待，爭取回頭客，提高酒店餐飲的知名度。

（三）借三星復評工作的契機，繼續(xù)完善各項規(guī)章制度，規(guī)范落實各項措施，提高管理水平和服務水平。

（四）開展安全生產標準化達標活動，繼續(xù)加強安全生產管理工作，落實各項整改工作。

（五）加強質檢工作力度，落實獎懲制度，獎優(yōu)罰劣，提高部門質檢的自覺性。

（六）采取多形式的培訓，加強部門的技能培訓工作的檢查督促，開展考核考評工作，提高整體服務技能水平。

（七）完成指揮部下達的室內網球場改造任務，提升酒店硬件水平；做好設

備設施的改造維修工作。

（八）定期開展黨工團活動，豐富員工的業(yè)余生活，增強團隊凝聚力，穩(wěn)定員工隊伍。

（九）想辦法聯系旅游專業(yè)院校，招聘專業(yè)知識水平較高的員工，提高員工隊伍素質水平。

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