第一篇：建設局開展創(chuàng)建人民滿意單位工作自查情況總結

黨的十六大報告指出，要“廣泛開展群眾性精神文明創(chuàng)建活動”，建設局開展創(chuàng)建人民滿意單位工作自查情況總結。建設局在縣委、政府的領導下，認真貫徹落實十六大精神，以“三個代表”重要思想為指導，堅持以“服務人民、奉獻社會”為宗旨，實現了建筑業(yè)的持續(xù)發(fā)展，改善了人民居住條件，取得了豐碩成果。為進一步推動全局文明行業(yè)創(chuàng)建工作，全面提高建設局水平和職工隊伍素質，并針對文明行業(yè)創(chuàng)建工作中存在的問題，提出了對策、措施。

一、加強領導、健全組織、落實責任、保障有力

（一）健全組織。文明行業(yè)創(chuàng)建工作是一項涉及面廣、工作量大的系統(tǒng)工程，是一項長期的艱巨的任務，我局領導高度重視，建立常抓不懈的工作機制和全員參與、齊抓共管的工作格局，推進了創(chuàng)建工作有效開展。成立了以駱梅光局長為組長，高玉新副局長為副組長，局有關部門負責同志組成的局創(chuàng)“人民滿意單位”領導小組，并設立領導小組辦公室。切實增強責任意識，具體負責組織協(xié)調、督促指導，使創(chuàng)建工作在組織上得到保證。

（二）制定規(guī)劃。根據局整體工作部署，按照“抓重點、創(chuàng)特色、出精品、爭一流”的創(chuàng)建工作要求，圍繞推進建設事業(yè)和“三個文明”建設協(xié)調發(fā)展這個工作大局，局制定了文明行業(yè)活動創(chuàng)建規(guī)劃和工作實施意見，要求一年使建設局開展創(chuàng)建“人民滿意單位”、“人民滿意公務員”見成效，二年達目標。

（三）確定示范點。確定了城建監(jiān)察大隊為行業(yè)示范點單位。目前，示范點的文明行業(yè)創(chuàng)建工作開展的紅紅火火，有聲有色。城建監(jiān)察大隊示范點建立了文明行業(yè)創(chuàng)建工作公示知情制度和考核機制，給全局帶來了嶄新的變化。廣大職工精神面貌積極向上，文明執(zhí)法、優(yōu)質服務已規(guī)范化，職工素質不斷提高，內部管理趨向科學化、合理化，業(yè)務工作不斷創(chuàng)新突破。

二、深入開展爭創(chuàng)“人民滿意單位”、“人民滿意公務員”活動

（一）召開動員大會。我局高度重視爭創(chuàng)活動，及時召開了動員大會，對全局開展創(chuàng)建活動做了全面安排和部署。自開展爭創(chuàng)活動以來，我局始終以群眾擁護不擁護、贊成不贊成、高興不高興、滿意不滿意為目標，增強服務意識，努力提高服務質量，完善服務功能，創(chuàng)新服務手段，熱心開展全方位便民服務活動。

（二）開展系列活動。為推動行業(yè)創(chuàng)建工作，增強了全局隊伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力和社會影響力，開展了系列活動。一是采取向社會發(fā)放征求意見表250份，收回210份、設立舉報電話、舉報箱等形式廣泛征求群眾意見。二是為方便群眾對有關政策、法規(guī)的了解和認識，我們將辦事程序及所要提交的資料等全部在進行公開，使辦事人員一目了然。三是在局長辦公室設立了投拆受理接待室，在行政辦公室設立了咨詢辦公室，這些舉措受到辦事群眾的好評。

四是在簡化辦事程序提高工作效率方面，我局制定了首問負責制，限時服務承諾制，實行違諾追究制。五是舉辦了首屆建設系統(tǒng)《行政許可法》專題講座和縣委、政府組織的兩個《條例》知識競賽，參加人員達120余人次，豐富了全局干部職工的文化生活，展示了全建設系統(tǒng)干部職工的精神風采，增強了全局隊伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力和社會影響力。六是召開了文明行業(yè)創(chuàng)建工作座談會，進一步推動了全局文明行業(yè)創(chuàng)建工作。七是制定了一系列規(guī)章制度，堅持用制度管人、管事、管財。

由于我局重視抓“爭創(chuàng)”工作，有效地促進了機關工作作風的轉變，增強了務實、為民的服務意識，便民服務已成為干部職工的自覺行動。

三、認真抓好建筑市場專項治理工作

年初地區(qū)建設局長工作會議對整頓和規(guī)范建筑市場秩序提出了嚴格要求，我局把抓好此項工作作為糾風的大事來抓，首先調整充實了以局長為組長的阿瓦提縣整頓和規(guī)范建筑市場工作領導小組，制定了《阿瓦提縣建筑市場專項治理實施意見》；其次加大建設法規(guī)的學習和宣傳力度，組織施工企業(yè)的管理人員和技術人員認真學習《建筑法》、《招投標法》、《建設工程質量管理條例》、《建設工程違法違紀處罰辦法》、《自治區(qū)建筑市場管理條例》等建設法規(guī)和技術規(guī)定；最后加大了執(zhí)法監(jiān)察力度，進一步規(guī)范了建筑市場行為，工作總結《建設局開展創(chuàng)建人民滿意單位工作自查情況總結》。

四、深化政務公開，加大內外監(jiān)督力度

實行政務公開，是加強民主管理，保證人民群眾行使民主權力，推進依法治國，密切黨和政府同人群眾聯系的陽光工程，我局把黨風廉政建設和糾風工作責任制的各項制同政務公開措施結合起來，每季度對業(yè)務收費、電話費、工資、差旅費收支情況及重大決定事項張榜公布，同時還將辦事程序、收費項目及標公開，增強了政務透明度，充分發(fā)揮了民主監(jiān)督的作用。為進一步拓展主監(jiān)督渠道，我局從社會各界聘請了15名行風評議員和義務監(jiān)督員授予他們監(jiān)督、檢查、評議、表決四項權力，形成了內外監(jiān)督、共同制約的監(jiān)督管理制。

五、開展創(chuàng)建“人民滿意單位”、“人民滿意公務員”活動存在的不足之處

一是全局對文明行業(yè)創(chuàng)建工作的認識有待進一步提高。文明行業(yè)創(chuàng)建活動對于加強我局隊伍建設，促進建設事業(yè)發(fā)展具有十分重要的意義。目前，全局大多數職工對文明行業(yè)創(chuàng)建工作十分重視，但有少數人對創(chuàng)建工作不夠重視，認為創(chuàng)建工作是“務虛”的，不如抓業(yè)務工作實在。

二是建設局隊伍整體素質還不能完全適應形勢發(fā)展的需要，學習教育工作有待進一步加強。目前，縣建設局還有高中專學歷，大專以上的還有不少非專業(yè)。因此，必須加大學習教育和干部培訓工作的力度，提高建設人員的業(yè)務素質和思想政治素質。

三是系統(tǒng)行風建設還存在薄弱環(huán)節(jié)，服務觀念有待進一步強化。個別人對行風建設要求不高，工作不實，滿足于一般性要求、工作流于形式。在日常業(yè)務工作中，少數人員還存在服務意識不強的現象。

六、抓好今后工作的打算及措施

全局隊伍建設提出了新的更高要求，如何管理、建設好這支人員數量多、素質參差不齊的隊伍，成為擺在我們面前的又一大重要而緊迫的任務。我們要以創(chuàng)建文明行業(yè)為抓手，加強隊伍建設，推進建設工作再上新水平。

第一，加強宣傳，增強參與創(chuàng)建的自覺性。加強全系統(tǒng)精神文明建設，廣泛開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動，是全面提升建設水平的客觀要求，是不斷提升建設部門規(guī)范化建設水平的重要抓手，是進一步提升建設管理隊伍整體素質的重要途徑，是新形勢下塑造建設部門新形象的需要。行動的自覺來源于認識的到位。抓好文明行業(yè)創(chuàng)建對社會是形象工程，對群眾是凝聚力工程，對自己是“健身”工程。要利用各種會議、宣傳渠道，廣泛宣傳文明行業(yè)創(chuàng)建的意義，統(tǒng)一思想認識，動員全系統(tǒng)干部職工共同參與，自覺投身到文明行業(yè)創(chuàng)建活動中去，形成“人人都是形象、個個都是窗口”的新理念。

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第五篇：創(chuàng)建“人民滿意單位”活動情況總結

創(chuàng)建“人民滿意單位”活動情況總結

在縣委、政府的領導下，認真貫徹落實十七大精神，以“三個代表”重要思想為指導，堅持以深入學習科學發(fā)展觀-“科學發(fā)展、造福人民”為宗旨，實現了經濟社會的又快又好發(fā)展，取得了豐碩成果，現小結如下：

一、加強領導、健全組織、落實責任、保障有力

（一）健全組織。為人民服務工程是一項長期的艱巨的任務，領導高度重視，建立常抓不懈的工作機制和全員參與、齊抓共管的工作格局，推進了創(chuàng)建鞏固工作有效開展。成立了以鎮(zhèn)長為組長，副書記為副組長，鎮(zhèn)有關部門負責同志組成的創(chuàng)建（鞏固）“人民滿意單位”領導小組，并設立領導小組辦公室。切實增強責任意識，具體負責組織協(xié)調、督促指導，使創(chuàng)建鞏固工作在組織上得到保證。

（二）制定規(guī)劃。根據鎮(zhèn)整體工作部署，按照“抓重點、創(chuàng)特色、出精品、爭一流”的創(chuàng)建工作要求，圍繞推進社會各項事業(yè)和“三個文明”建設協(xié)調發(fā)展這個工作大局，制定了活動創(chuàng)建（鞏固）工作實施意見。

二、深入開展以學習實踐科學發(fā)展觀活動為主題的學教活動

（一）召開動員大會。高度重視創(chuàng)建鞏固活動，對全鎮(zhèn)開展創(chuàng)建鞏固活動做了安排和部署。我鎮(zhèn)始終以群眾擁護不擁護、贊成不贊成、高興不高興、滿意不滿意為目標，增強服務意識，努力提高服務質量，完善服務功能，創(chuàng)新服務手段，熱心開展全方位便民服務活動。

（二）開展系列活動。為推動各項工作的順利開展，增強了全鎮(zhèn)隊伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力和社會影響力，開展了系列活動。一是采取向社會發(fā)放征求意見表和問卷調查，設立舉報電話、意見本等形式廣泛征求群眾意見。二是為方便群眾對有關政策、法規(guī)的了解和認識，開展宣傳教育和公開，使辦事人員一目了然。三是在鎮(zhèn)紀委辦設立接待室，在黨政辦公室設立咨詢電話，這些舉措受到辦事群眾的好評。 四是在簡化辦事程序提高工作效率方面，制定各項工作制度。五是對各項法律法規(guī)的學習。六是召開行風座談會，從社會各界聘請了16名行風評議員和18名義務監(jiān)督員授

予他們監(jiān)督、檢查、評議、表決四項權力，形成了內外監(jiān)督、共同制約的監(jiān)督管理制，進一步推動全鎮(zhèn)行業(yè)創(chuàng)建鞏固工作。七是制定了一系列規(guī)章制度，堅持用制度管人、管事、管財。

三、認真抓好社區(qū)低保金專項治理工作

鎮(zhèn)領導高度重視，年初對低保金工作提出了嚴格要求，把抓好此項工作作為糾風的大事來抓，首先調整充實了工作領導小組，明確職責要求；其次加大各項法律法規(guī)的學習和宣傳力度；再次對各社區(qū)低保金審批、發(fā)放和使用管理工作進行調研，對群眾反映的熱點難點問題進行重點核實。

四、深化政務公開，加大內外監(jiān)督力度

實行政務公開，是加強民主管理，保證人民群眾行使民主權力，推進依法治國，密切黨和政府同人群眾聯系的陽光工程，我鎮(zhèn)把黨風廉政建設和糾風工作責任制的各項制同政務公開措施結合起來，每季度對業(yè)務收費、電話費、工資、差旅費收支情況及重大決定事項張榜公布，同時還將辦事程序、收費項目及標公開，增強了政務透明度，充分發(fā)揮了民主監(jiān)督的作用。

五、存在的問題

一是全鎮(zhèn)對創(chuàng)建鞏固工作的認識有待進一步提高。目前，全鎮(zhèn)大多數干部職工對創(chuàng)建鞏固工作十分重視，但有少數人對創(chuàng)建鞏固工作不夠重視，認為創(chuàng)建鞏固工作是“務虛”的，不如抓業(yè)務工作實在。

二是隊伍整體素質還不能完全適應形勢發(fā)展的需要，學習教育工作有待進一步加強。

三是行風建設還存在薄弱環(huán)節(jié)，服務觀念有待進一步強化。個別人對行風建設要求不高，工作不實，滿足于一般性要求、工作流于形式。在日常業(yè)務工作中，少數人員還存在服務意識不強的現象。

六、抓好今后工作的打算及措施

隊伍建設提出了新的更高要求，如何管理、建設好這支人員數量多、素質參差不齊的隊伍，成為擺在我們面前的又一大重要而緊迫的任務。

第一、加強宣傳，增強參與創(chuàng)建的自覺性。

第二、加強領導，形成全員參與的局面。

第三、加強管理，促進工作規(guī)范、有序發(fā)展。設。第四、加強學習，努力提高干部隊伍的綜合素質。第五、注重實效，堅持形式與內容的有機統(tǒng)一。

xx鎮(zhèn)人民政府

二〇一四年五月十日

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