第一篇：201*年煙草局安全工作總結(jié)

***煙草局二〇一四年安全工作總結(jié)

201*年以來，***煙草局在市局（公司）黨組及保衛(wèi)科的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持“以人為本”，構(gòu)建“和諧梁煙”，全面落實安全生產(chǎn)主體責(zé)任，落實“一崗雙責(zé)”制，本著對企業(yè)對職工高度負(fù)責(zé)的精神堅持安全工作常抓不懈，確保了企業(yè)安全無事故，為建設(shè)“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活

力”梁園煙草創(chuàng)造了寬松的環(huán)境。我們主要做法是：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，實施全員參與抓安全

安全工作至關(guān)企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展、責(zé)任大、任務(wù)重。08年以來我們本著對企業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，堅持圍繞經(jīng)營抓安全，抓好安全保經(jīng)營的指導(dǎo)思想，把安全工作擺到了新的高度。在當(dāng)前行業(yè)整體工作正在深入地開展，各項工作千頭萬緒的情況下，明確了“安全無小事，安全是效益”的思路。做到了年初有部署、有要求、有目標(biāo);實施中有檢查、有整改；半年有總結(jié)、有評比、有獎懲；堅持宣傳與教育相結(jié)合；人防與技防結(jié)合的工作思想,確保安全工作常抓不懈，我們從增強全局干部職工安全意識入手，圍繞企業(yè)卷煙經(jīng)營開展了不間斷的安全教育，實施安全工作全員參與，全員發(fā)動，為確保安全工作順利開展打下了基礎(chǔ)。今年初，市局工作會議之后，參照市局安全穩(wěn)定責(zé)任書模式，我們迅速行動，局黨組與各部門科室簽了201*年安全穩(wěn)定工作責(zé)任書，進(jìn)一步明確責(zé)任，細(xì)化目標(biāo)，做到責(zé)任到人，分工明確，確保了今年安全工作深入開展。由于領(lǐng)導(dǎo)重視，組織得力，宣傳到位從而為我局安全工作上臺階打下堅實基礎(chǔ)。

二、立足實際，積極組織安全教育

201*年，我們認(rèn)真貫徹落實省、市局安全工作文件精神，及時將有關(guān)文件精神傳達(dá)到每個干部職工，進(jìn)行學(xué)習(xí)領(lǐng)會。先后積極有效地開展了一系列宣傳和專項整改活動，以“百日安全活動”、“119”消防宣傳周、安全生產(chǎn)月、交通安全專項活動為重點，以點帶面，深入切實將安全做實做好。1、為確�！鞍偃瞻踩�活動”的順利和有效開展，專門召開了動員會議，對該項工作進(jìn)行了專題研討和部署，確定了具體活動方案，成立了以局長、經(jīng)理任組長的“百日安全活動”領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)活動的組織和領(lǐng)導(dǎo)工作。為營造濃厚安全輿論氛圍，進(jìn)行了大力宣傳和教育，分別在辦公區(qū)懸掛橫幅、張貼標(biāo)語、開辟專欄，印發(fā)安全宣傳資料，并組織職工進(jìn)一步學(xué)習(xí)《消防法》、《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》等有關(guān)法律法規(guī)，觀看安全教育宣傳片，組織全體人員進(jìn)行安全知識測試，考試成績予以公布，并納入月底“兩個至上”在崗位比爭活動評比考核。通過一系列宣傳與教育活動的開展，進(jìn)一步增強全員安全意識，豐富安全知識，營造了濃厚“百日安全活動”輿論氛圍。2、立足實際，認(rèn)真開展交通安全專項治理，組織傳達(dá)貫徹豫煙安（201*）5號文件精神，結(jié)合隱患查找活動與警民共建活動，將我單位交通安全工作抓緊抓實：組織全體駕駛?cè)藛T，集中進(jìn)行專題培訓(xùn)，聯(lián)合市交警大隊進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)單位201*年車輛管理辦法，對駕駛員進(jìn)行重新資格認(rèn)定，嚴(yán)格把關(guān)，登記備案；與駕駛?cè)藛T簽訂安全責(zé)任書，進(jìn)一步強化責(zé)任，增強責(zé)任意識和安全駕駛意識；堅持每月交通安全例會，搞好與交通部門的警民共建活動。3、廣泛開展安全宣傳教育和發(fā)動，分部門、分科室進(jìn)行安全培訓(xùn)教育，今年分別進(jìn)行了機關(guān)、專賣、營銷、配送等人員專項安全教育，集中領(lǐng)會貫徹省、市局安全文件，真正使安全意識入腦入心，促使全職干部職工時時刻刻繃緊安全弦。

三、查隱患，保安全，落實自查自糾

今年以來，我們圍繞“認(rèn)真貫徹省、市局安全文件，完善基礎(chǔ)建設(shè)，抓好隱患查找，提高全員綜合安全素質(zhì)”的重點，開展了不間斷的安全隱患查找與整改，加大安全投入，確保安全無隱患。繼續(xù)堅持安全隱患科室部門上報制，每月底由各科室部門自行進(jìn)行安全隱患自查，填寫安全隱患自查報告表,由部門主要負(fù)責(zé)人簽字后上報保衛(wèi)科備案，保衛(wèi)科、辦公室定時進(jìn)行安全檢查，對發(fā)現(xiàn)隱患不及時上報的參照“201*年安全管理規(guī)定”進(jìn)行處罰，并將安全工作納入比爭活動和評比考核之中，在本局范圍實行安全工作一票否決，較好促進(jìn)了安全工作，安全氛圍日益濃厚，全員參與安全工作，保安全，抓安全的自覺性得以提高。此外，北京201*奧運會在北京舉行，按照市局統(tǒng)一部署，為了在奧運會召開期間營造良好的安全氛圍，局黨組高度重視安全生產(chǎn)工作，通過一把手親自抓，全員全參與的形式，提高警惕，加大力度對存在的各項安全隱患進(jìn)行摸底排查，絕不放過任何影響安全生產(chǎn)的蛛絲馬跡。同時，進(jìn)入七月份以來，實施重點部位24小時值班巡邏，每天由值班負(fù)責(zé)人、值班人員、值班司機落實到人，全體班子成員和中層領(lǐng)導(dǎo)通訊聯(lián)絡(luò)保持全天候暢通。值班期間堅決落實責(zé)任追究制，完善交接班制度，實施“誰在崗、誰負(fù)責(zé)”，增強責(zé)任心，做好安全防范，確保單位安全穩(wěn)定無事故，以實際行動迎接奧運會召開，為圓滿實現(xiàn)各項工作目標(biāo)營造“安全、和諧”的發(fā)展

氛圍。

此外，按照市局統(tǒng)一部署，積極做好職業(yè)健康體系的建立完善和運行工作，投入專項資金和人員，以職業(yè)健康體系論證為抓手進(jìn)一步完善健全各類健康保障機制，提高全員安全防范意識，我局安全整體工作質(zhì)量得以大幅度提高。同時與辦公室密切配合，制定出臺各類安全應(yīng)急預(yù)案，包括交通安全預(yù)案、消防安全預(yù)案、網(wǎng)絡(luò)信息安全預(yù)案、機關(guān)安全預(yù)案等

等，經(jīng)過努力順利通過了市局論證，有利增強了我局安全應(yīng)變能力。

總總之，今年以來，在省、市局的正確領(lǐng)導(dǎo)和市局安�？频木唧w指導(dǎo)下，我們認(rèn)真地做了一些工作，取得了一定的成績。但是我們的工作與先進(jìn)單位和上級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定距離，我們決心在今后繼續(xù)努力，以此次省局安全檢查為契機，將安全工作做的更好，為梁園煙草健康持續(xù)發(fā)展?fàn)I造安全穩(wěn)定祥和的環(huán)境。

第二篇：煙草局年終工作總結(jié)

同志們：

這次會議主要任務(wù)是：認(rèn)真貫徹落實黨的十八屆三中全會和省市煙草工作會議精神，緊密聯(lián)系xxxx煙草實際，總結(jié)201*年工作，部署201*年任務(wù)。下面，我代表局（分公司）黨組向大會作工作報告。

一、201*年主要工作回顧

201*年，xxxx煙草根據(jù)市局（公司）和縣委、縣政府的部

署要求，在全體干部職工的共同努力下，牢牢把握“卷煙上水平”主題和“精實管理、創(chuàng)新創(chuàng)和”主線，以“穩(wěn)中求進(jìn)，進(jìn)中爭先”為主基調(diào)，圍繞“轉(zhuǎn)型提升”和“五個重在”工作要求，以提升發(fā)展質(zhì)量和持續(xù)效益為中心，全面完成年度各項目標(biāo)任務(wù)，保持了持續(xù)健康發(fā)展的良好局面。

（一）市場狀態(tài)持續(xù)良好，經(jīng)濟運行保持平穩(wěn)。堅持“持續(xù)發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展、共同發(fā)展”，積極調(diào)整市場狀態(tài)，經(jīng)濟運行總體平穩(wěn)。效益平穩(wěn)增長。全年共銷售卷煙17971.6箱，同比略減0.73%；實現(xiàn)銷售額（含稅）6.17億，同比增長7.63%；單箱銷售額3.43萬元,同比增幅8.43%；稅利1.44億元，同比增長7.06%；三項費用率4.46%，同比下降0.05個百分點。重點品牌穩(wěn)中有進(jìn)。立足市場分析，突出消費引導(dǎo)。全年共銷售重點品牌13389.7箱，同比增加2.75%；利群、七匹狼、黃鶴樓等重點品牌發(fā)展態(tài)勢良好，利群系列銷售4797箱，同比增加15.11%；七匹狼系列銷售322箱，同比增長6.49%，完成年度目標(biāo)；黃鶴樓系列銷售428.7箱，同比增幅為3.49%。8mg以下一二類卷煙銷售619.2箱，同比增長8.01%；300元以上卷煙銷量2447.5箱，同比增長23.73%，占市場份額13.62%。終端建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。堅持質(zhì)量優(yōu)先原則，正確處理好終端建設(shè)數(shù)量與質(zhì)量、現(xiàn)代終端與普通客戶的關(guān)系，全縣累計建成現(xiàn)代終端178戶，占客戶總數(shù)6.31%，超額完成市公司6%考核目標(biāo)。在加快現(xiàn)代終端建設(shè)的同時，兼顧一般零售戶，建立非現(xiàn)代終端重點推進(jìn)戶123戶，占客戶總數(shù)4.37%。通過向特殊終端提供“愛心店招”、“愛心柜臺”等物質(zhì)幫扶，開展志愿者幫扶、日常營銷指導(dǎo)等服務(wù)活動，提升特殊終端服務(wù)水平。服務(wù)能力全面提升。進(jìn)一步加強客戶服務(wù)需求調(diào)查，持續(xù)開展按需承諾服務(wù)。對卷煙配送轉(zhuǎn)駁站進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化整改，共計投入資金20余萬元。優(yōu)化送貨路線，合理配置資源，將送貨線由6條精減到5條，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量。

（二）外打內(nèi)管持續(xù)優(yōu)化，專賣管理成效顯著。堅持專賣管理“精”、內(nèi)部監(jiān)管“嚴(yán)”、基礎(chǔ)工作“優(yōu)”，有力維護(hù)了轄區(qū)卷煙市場穩(wěn)定。全年共查獲各類案件116起，查獲卷煙4613.3條，涉案金額57.4萬元，追刑案件3起，判刑11人。全年新辦證83本，同比減少14.4%，許可證正常營業(yè)本數(shù)從年初的2895本下降到2785本，完成年度調(diào)控目標(biāo)95本的115.8%。打假破網(wǎng)實現(xiàn)新突破。按照“信息互通、打假互助、優(yōu)勢互補”原則，深化點線面網(wǎng)立體打假，偵破涉煙網(wǎng)絡(luò)案件3起，其中201*“1.21”國標(biāo)銷售假煙網(wǎng)絡(luò)案涉案人員17人，逮捕1人，判刑3人，涉案金額152.98萬元；201*“8.22”省標(biāo)網(wǎng)絡(luò)案判刑3人，上網(wǎng)通緝1人，涉案金額260萬元；201*“11.24”廳督網(wǎng)絡(luò)案涉案人員13人，逮捕5人，取保候?qū)?人，通緝2人，判刑3人，涉案金額達(dá)3039.2萬元。201*年度喜獲“全省卷煙打假工作先進(jìn)集體”榮譽稱號。堅決整治真煙非法流通。全年共查獲真煙案件114起、真煙數(shù)量4611.8條、涉案金額55.74萬元。查獲途經(jīng)我縣的5萬元以上的真煙非法流動案件2起，違法卷煙2306條，同比增加30.57%。外流卷煙被查獲案件31起，涉案卷煙370條，案值11.54萬元。其中被市內(nèi)查獲15起，被省內(nèi)市外查獲16起。三個專項行動有成效。加大專項整治力度，相繼開展了“利劍1號”、煙草專賣品市場專項整治行動及雪茄煙市場專項行動，共出動執(zhí)法人員478人次，出動公安、工商、運管等執(zhí)法人員142人次；查獲無證運輸案件5起，查獲卷煙3092條，案值30.5萬余元；無證經(jīng)營案件5起，查獲卷煙584條，案值8萬余元。

（三）基礎(chǔ)管理持續(xù)夯實，規(guī)范自律全面強化。圍繞“規(guī)范權(quán)力運作、公開透明操作、確保監(jiān)管到位、打造陽光煙草”的目標(biāo)，把嚴(yán)格規(guī)范各項任務(wù)落實到位。“兩項工作”扎實推進(jìn)。堅持“應(yīng)招盡招、真招實招”，全年共發(fā)生物資采購項目10個，涉及金額99.026萬元，其中以公開招標(biāo)方式實施4個項目，涉及金額82.094萬元。進(jìn)一步深化辦事公開民主管理，公開各類信息83條，召開各類座談會16次。預(yù)算管理全面推進(jìn)。加強預(yù)算管控，合理把控預(yù)算執(zhí)行進(jìn)度，切實增強預(yù)算控制水平。201*年，業(yè)務(wù)招待費支出84.95萬元，同比下降22.77%，會議費支出21.99萬元，同比下降15.33%。網(wǎng)格化管理持續(xù)深化

。通過網(wǎng)格化管理平臺，三員協(xié)同溝通更加緊密，管理機制進(jìn)一步健全，形成優(yōu)勢互補、信息共享的良好局面，市場管理和營銷服務(wù)水平不斷提升。安全管理常抓不懈。共開展安全宣傳教育230人次，組織各類安全檢查61人次。全面推進(jìn)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，通過“國二級”達(dá)標(biāo)評審。完善安全生產(chǎn)責(zé)任體系，加強安全監(jiān)督，全年未發(fā)生安全事故。創(chuàng)新能力得到增強。市

局指定的“情報網(wǎng)絡(luò)與特情處置”創(chuàng)新項目取得階段性成果，情報網(wǎng)絡(luò)初步形成，特情處置運行流暢。該項目被省局確定為201*年度創(chuàng)新項目。1個qc成果參加市局評審獲得三等獎。

（四）隊伍建設(shè)持續(xù)推進(jìn)，內(nèi)部活力得到激發(fā)。把隊伍建設(shè)擺在更加突出的位置，增強隊伍素質(zhì)，激發(fā)基層活力。認(rèn)真學(xué)習(xí)十八大和十八屆三中全會精神。認(rèn)真組織中心組理論學(xué)習(xí)、支部例會，貫徹落實十八大和十八屆三中全會精神。有效落實“八項規(guī)定”。嚴(yán)格落實中央“八項規(guī)定”，結(jié)合xxxx實際，制定了貫徹落實“八項規(guī)定”具體實施辦法，集中整治“酒局牌局”和“鋪張浪費”之風(fēng)，通過加強宣傳教育、行動落實和自查自糾，干部隊伍精神風(fēng)貌和工作作風(fēng)得到了明顯提升。激發(fā)內(nèi)部活力。鼓勵員工參加專業(yè)技術(shù)資格評審和崗位技能鑒定，加強員工教育培訓(xùn)，突出建設(shè)尖子團隊和群眾性練兵，通過打造“金字塔式”尖子團隊和“橄欖式”隊伍結(jié)構(gòu)，促進(jìn)隊伍整體素質(zhì)提升。在全市專賣技能競賽和群眾性競賽中，xxxx縣局取得了良好的成績。

（五）精神文明持續(xù)強化，企業(yè)保持和諧穩(wěn)定。持續(xù)推進(jìn)“三型”組織建設(shè)。突出“235”價值引領(lǐng)，開設(shè)“道德講堂”，創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”機關(guān)，推進(jìn)“三型”組織建設(shè)進(jìn)班組。持續(xù)推進(jìn)基層創(chuàng)優(yōu)。對六敖專賣所進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，建立(好 范文網(wǎng)m.seogis.com)基層“專賣主題文化園”，強化硬件改造和基層文化建設(shè)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求推進(jìn)基層創(chuàng)優(yōu)。持續(xù)推進(jìn)紀(jì)檢監(jiān)察工作。嚴(yán)格落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，通過觀看廉政宣傳教育片、發(fā)送廉潔小短信等方式，實現(xiàn)廉潔文化“進(jìn)機關(guān)”、“進(jìn)家庭”，重點落實廉潔文化“進(jìn)基層”，在六敖所開辟廉潔文化宣傳陣地，通過宣貫廉潔文化，推進(jìn)廉潔文化進(jìn)基層示范點建設(shè)。著力對物資采購、人事選拔等關(guān)鍵環(huán)節(jié)實施廉政監(jiān)管與整頓規(guī)范，開展好“三重一大”自查自糾，針對存在問題，及時整改落實。持續(xù)推進(jìn)企業(yè)和諧穩(wěn)定。開展學(xué)習(xí)“最美浙煙人”、尋找身邊“倪建剛”活動，傳遞煙草正能量。加強班組建設(shè)，通過班組運動會等形式多樣的文體活動，推進(jìn)班組文化建設(shè)，提升團隊凝聚力和向心力。開展對慈善捐款和弱勢群體幫扶等社會公益活動，樹立企業(yè)良好社會形象。密切關(guān)注員工思想動態(tài)，認(rèn)真落實信訪工作責(zé)任制，加強網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控，全年未發(fā)生重大信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情事件。

同志們，盤點201*年各項工作，xxxx煙草積極面對經(jīng)濟下行壓力，繼續(xù)保持了良好的發(fā)展勢頭。成績的取得，源于市局（公司）的堅強領(lǐng)導(dǎo)和縣委、縣政府的大力支持，源于全體干部職工的攻堅克難、奮力拼搏。在此，我代表黨組向你們表示衷心的感謝！

二、當(dāng)前存在的問題

在肯定成績的同時，我們也要清醒地認(rèn)識到當(dāng)前xxxx煙草在發(fā)展過程中面臨新的壓力和困難。隨著八項規(guī)定和一系列控?zé)熃麩煷胧┑某雠_，卷煙銷量增長乏力，品牌培育難度加大；真煙非法流動問題突出，打假破網(wǎng)難度加大；創(chuàng)新活力動力不足，隊伍活力沒有得到進(jìn)一步激發(fā)。這些都需要引起我們的高度重視，切實加以解決。

三、201*年主要工作安排

201*年工作思路是：認(rèn)真貫徹落實黨的十八屆三中全會和全市煙草工作會議精神，堅持主題、主線、主基調(diào)不動搖，圍繞“持續(xù)發(fā)展、嚴(yán)格規(guī)范、和諧穩(wěn)定”三篇文章，堅定目標(biāo)，實干爭先，加快推進(jìn)xxxx煙草轉(zhuǎn)型提升，全面提高管理水平和和內(nèi)在能力，努力在管理市場、服務(wù)客戶、帶好隊伍上取得新成績，為實現(xiàn)浙煙“三個率先”目標(biāo)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

（一）著力協(xié)調(diào)發(fā)展，突出市場導(dǎo)向，確保經(jīng)濟運行平穩(wěn)。更加注重市場狀態(tài)和運行質(zhì)量。一要把握銷售，保持經(jīng)濟運行平穩(wěn)。要正確理解計劃與市場的關(guān)系，突出市場導(dǎo)向，多維度、多層次加強市場消費監(jiān)測，準(zhǔn)確把握消費者真實需求變化。要在與201*年銷量基本持平的情況下，根據(jù)市場及貨源供應(yīng)變化尋找銷售的突破口、發(fā)力點，保持好一類煙的增長節(jié)奏，擴大一類煙市場容量，加快二三類煙市場發(fā)展，滿足四五類煙市場需求，使卷煙結(jié)構(gòu)更加合理、更加符合市場實際。二要精準(zhǔn)營銷，保持重點品牌協(xié)調(diào)發(fā)展。要嚴(yán)格執(zhí)行市局（公司）年度經(jīng)濟運行目標(biāo)和調(diào)控要求，突出協(xié)調(diào)發(fā)展、因地制宜，保持重點品牌發(fā)展后勁。要按照行業(yè)要求，加強對老少邊窮地區(qū)特別是原中央蘇區(qū)卷煙品牌的消費引導(dǎo)。重點做好一高一低卷煙培育。加強市場數(shù)據(jù)和品牌分析診斷，提高數(shù)據(jù)采集質(zhì)量和運用能力。三要精耕細(xì)作，保持終端建設(shè)規(guī)范推進(jìn)。要提高終端信息化程度，進(jìn)一步加大對終端建設(shè)的精力投入，積極引導(dǎo)零售終端硬件自主投入。開展終端建設(shè)“回頭看”和“一品一店”建設(shè)，提升終端建設(shè)質(zhì)量，促進(jìn)終端功能發(fā)揮；圍繞“建好一批，成熟一批，用好一批”的思路，分類指導(dǎo)，推進(jìn)終端梯次化發(fā)展，著力完成現(xiàn)代終端占比10%的目標(biāo)任務(wù)。四要精細(xì)服務(wù)，保持客戶滿意度穩(wěn)步提升。要面向所有零售客戶積極探索和開展標(biāo)準(zhǔn)化、個性化、親情式和增值性等四項服務(wù)，突出信息采集、品牌培育和經(jīng)營指導(dǎo)，創(chuàng)新營銷服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。要嚴(yán)格落實卷煙規(guī)范經(jīng)營，堅決杜絕強制銷售、搭配銷售。

（二）著力打假破網(wǎng)，突出內(nèi)部監(jiān)管，營造良好市場環(huán)境。堅持“以變應(yīng)變、主動出擊、深挖根源”，突出外打內(nèi)管，推進(jìn)傳統(tǒng)監(jiān)管向精實監(jiān)管轉(zhuǎn)變。一是堅決遏制真煙非法流通。要眼睛向內(nèi)，加強專賣、內(nèi)管和營銷部門協(xié)同，發(fā)揮三員的“前哨”、“觸角”功能，從源頭和流通兩個環(huán)節(jié)扎緊籬笆，最大程度防范卷煙非法流動。加強對經(jīng)營大戶的監(jiān)管，杜絕變相賣大戶行為，嚴(yán)厲打擊收購倒賣卷煙違法行為。要加強對重點區(qū)域和重大案件的督導(dǎo)，既查堵注入，更防范流出。二是保持打假高壓態(tài)勢。要鞏固和深化與公安、運管、工商等部門的協(xié)作機制，提高打擊合力。要強化情報建設(shè)與交流，繼續(xù)做好《情報網(wǎng)絡(luò)與特情綜合處置》課題的創(chuàng)新工作。要繼續(xù)嚴(yán)厲打擊物流涉煙違法活動，探索互聯(lián)網(wǎng)涉煙監(jiān)管的手段與方法，擴大打假破網(wǎng)成果。三是加大市場監(jiān)管力度。要借鑒“apcd”監(jiān)管模式，依托網(wǎng)格化平臺，深化分層分類管理，加大市場監(jiān)管力度。要進(jìn)一步加強天價煙、專供出口倒流卷煙、雪茄煙的監(jiān)管。四是深化內(nèi)部監(jiān)管模式。要積極探索建立“委派監(jiān)管、內(nèi)管引導(dǎo)、良性互動、全員全程”的內(nèi)部監(jiān)管模式，推進(jìn)內(nèi)管委派制有效落地運行；做好對業(yè)務(wù)銷售的前置介入，加強對敏感品牌投放的重點監(jiān)測，有效規(guī)范經(jīng)營行為。五是提升許可證管理水平。要突出無證經(jīng)營整治，著力構(gòu)建和完善許可證監(jiān)管長效機制，持續(xù)推進(jìn)許可證有效調(diào)控，提高許可證含金量。要站在“大法規(guī)”的高度，全面加強法制建設(shè)。

（三）著力挖潛提質(zhì)，突出降本增效，提高精實管理水平。要充分挖掘內(nèi)部潛力，深入分析數(shù)字背后的管理問題，把“向管理要效益”落到實處。一是進(jìn)一步深化網(wǎng)格化管理。201*-201*年全市將全面深化網(wǎng)格化管理工作，要通過三年時間，一步一個腳印完成“全面深化、優(yōu)化提升、模式固化”三個階段的任務(wù)，全面實現(xiàn)“資源再整合、服務(wù)再優(yōu)化、效率再提升、管理再促進(jìn)”，把網(wǎng)格化管理打造成臺州煙草的亮點。今年是網(wǎng)格化管理“全面深化年”，要對網(wǎng)格化管理工作進(jìn)行再動員，再部署，圍繞網(wǎng)格化管理三年總體目標(biāo)和年度目標(biāo)，結(jié)合xxxx實際，制定切實可行的實施方案，明確深入推進(jìn)網(wǎng)格化管理工作組織機構(gòu)、工作計劃、目標(biāo)任務(wù)和保障措施等，排出時間表和進(jìn)度表。方案要在3月底前上報市局（公司）。二是進(jìn)一步優(yōu)化財務(wù)管理模式。要充分發(fā)揮財務(wù)管理能動作用，從傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)提供轉(zhuǎn)變到對數(shù)據(jù)的分析使用和參與預(yù)測決策上來。要對照行業(yè)相關(guān)政策規(guī)定要求，嚴(yán)格控制成本費用特別是重點費用支出。要加強存量資金管理，科學(xué)優(yōu)化存款組合，穩(wěn)步提升資金收益率。要加強稅務(wù)籌劃與整改，積極開展“回頭看”，鞏固和擴大整改成果。三是進(jìn)一步優(yōu)化貫標(biāo)對標(biāo)。要發(fā)揮對標(biāo)的定位督導(dǎo)和標(biāo)桿引領(lǐng)作用，今年要以財務(wù)重點費用和物流費用為重點開展對標(biāo)工作，加強對可控費用的分析管控，確保費用控制達(dá)到上級要求。四是進(jìn)一步優(yōu)化創(chuàng)新管理。要把創(chuàng)新作為挖潛提質(zhì)的重要途徑，以問題為導(dǎo)向，結(jié)合行業(yè)熱點、難點，認(rèn)真選取創(chuàng)新課題，加強過程指導(dǎo)。要繼續(xù)加強對群眾性qc活動的組織與領(lǐng)導(dǎo)，每個部門都要開展qc活動， 4月份要完成立項，要及時組織階段性評審和成果發(fā)布，要注重qc質(zhì)量，著力改變此項工作落后現(xiàn)狀。

（四）著力強化監(jiān)管，突出重點領(lǐng)域，筑牢嚴(yán)格規(guī)范根基。要堅持嚴(yán)格規(guī)范“生命線”，以制度建設(shè)為抓手，把權(quán)力關(guān)進(jìn)制度的籠子里，不斷提升規(guī)范管理水平。一是持續(xù)落實“八項規(guī)定”。要嚴(yán)格落實中央“八項規(guī)定”和市局（公司）24條細(xì)則，認(rèn)真執(zhí)行公務(wù)用車、辦公用房、公務(wù)接待等方面規(guī)定，切實加強隊伍作風(fēng)建設(shè)。二是持續(xù)執(zhí)行“三重一大”制度。要嚴(yán)格貫徹落實《“三重一大”決策制度監(jiān)督檢查實施細(xì)則》，規(guī)范執(zhí)行“五個議事規(guī)則”，加大執(zhí)行監(jiān)督力度，適時開展自查自糾和“回頭看”。三是持續(xù)加強“兩項工作”。要嚴(yán)格把關(guān)采購方式，落實采購項目季度檢查通報制度，全面落實應(yīng)招盡招。要加強對公開招標(biāo)項目的管理，確保真招實招，有效降低采購成本。要加強“三項工作”信息系統(tǒng)與辦事公開專欄的無縫對接，實現(xiàn)“兩項工作”的有機結(jié)合。對于涉及職工切身利益的事項以及職工群眾關(guān)心關(guān)注的事項，要加大公開力度。四是持續(xù)推進(jìn)反腐倡廉建設(shè)。要認(rèn)真貫徹執(zhí)行《建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系201*-201*年工作規(guī)劃》，結(jié)合xxxx煙草實際制定具體實施辦法。要突出抓好資金監(jiān)管、物資采購、人事選拔等方面廉情風(fēng)險防控，筑牢反腐倡廉防線。五是持續(xù)抓好安全管理。要進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)責(zé)任體系，鞏固強化安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的階段性成果。要在企業(yè)文化的大框架下拓展安全文化建設(shè)，提升全員安全防范意識和技能，確保企業(yè)安全發(fā)展。

（五）著力精塑隊伍，突出素質(zhì)提升，激發(fā)基層活力動力。要尊重人才、用好人才，充分激發(fā)隊伍凝聚力和內(nèi)生動力。一要突破績效管理這個難點。今年，市局（公司）將在全市范圍開展績效管理工作，即將出臺《員工績效工資檔位進(jìn)退實施方案》和《績效考核及結(jié)果應(yīng)用實施方案》。要根據(jù)市局（公司）統(tǒng)一部署，全面推進(jìn)績效管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行收入分配改革相關(guān)制度和績效考核辦法，并將績效考核結(jié)果作為薪酬調(diào)整和崗位變動的主要依據(jù)，暢通員工發(fā)展通道，逐步構(gòu)建激勵充分、約束嚴(yán)明的用工分配動態(tài)管理機制，激發(fā)員工隊伍在轉(zhuǎn)型提升中的活力動力。二是繼續(xù)加強隊伍建設(shè)。要加強中基層干部隊伍建設(shè)，充分發(fā)揮中基層干部在轉(zhuǎn)型提升中的中堅力量。繼續(xù)推進(jìn)技能鑒定和技能競賽，突出全員“崗位練兵”。要注重對青年員工、新進(jìn)大學(xué)生的培養(yǎng)和使用，從員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃入手，著力培養(yǎng)一批內(nèi)訓(xùn)師、qc診斷師和寫作能手等，促進(jìn)員工與企業(yè)共同發(fā)展。三是繼續(xù)抓好思想政治和企業(yè)文化建設(shè)。要注重對干部的權(quán)力觀、群眾觀和青年職工的價值觀的正面引導(dǎo)，提高企業(yè)文化的親和力、感召力和引導(dǎo)力。要發(fā)揮文化園和活動室的陣地作用，加強文化氛圍營造，豐富員工業(yè)余文體生活。要關(guān)心關(guān)愛家庭困難職工，積極開展助貧幫困工作，提升企業(yè)良好形象。四是繼續(xù)深化“三型”組織建設(shè)和基層創(chuàng)優(yōu)。要鞏固并擴大“三型”組織建設(shè)和基層創(chuàng)優(yōu)成果，積極推進(jìn)“三型”組織進(jìn)所隊部、進(jìn)機關(guān)、進(jìn)班子。要結(jié)合浙江煙草組建30周年和群眾路線教育活動，大力營造“傳承浙煙精神、弘揚先進(jìn)典型”的濃厚氛圍，繼續(xù)深入挖掘、培養(yǎng)和宣傳“最美浙煙人”。要積極組織、參與公益事業(yè)和志愿者活動，全面推進(jìn)“精實•曙光”服務(wù)品牌建設(shè)。

同志們，201*年的目標(biāo)任務(wù)已經(jīng)明確，讓我們以十八屆三中全會精神為指引，認(rèn)真貫徹落實省、市煙草工作會議精神，凝聚發(fā)展共識，堅定發(fā)展信念，以更加飽滿的精神狀態(tài)，以更加務(wù)實的工作作風(fēng)，加快推進(jìn)轉(zhuǎn)型提升，為xxxx煙草持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展、為浙煙實現(xiàn)“三個率先”目標(biāo)作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

第三篇：201*年煙草局年終工作總結(jié)范文

201*年，灤南縣煙草專賣局（營銷部）在市局黨組和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實黨的“十七大”和十七屆五中全會精神，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞省局改革發(fā)展的工作思路，認(rèn)真落實市局工作要求和工作部署，努力實現(xiàn)建設(shè)現(xiàn)代卷煙流通企業(yè)工作目標(biāo)，卓有成效的開展工作，在業(yè)務(wù)經(jīng)營、內(nèi)

部專賣監(jiān)管、打假破網(wǎng)、機關(guān)管理、隊伍建設(shè)、安全工作、行風(fēng)建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動等各方面工作均取得了良好成績，為行業(yè)的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，現(xiàn)將201*年的工作做如下總結(jié)。

一、業(yè)務(wù)經(jīng)營穩(wěn)步提升

年初以來，我局在深入貫徹落實省、市局工作會議精神的基礎(chǔ)上，緊緊圍繞“卷煙上水平”，把培育“532”、“461”重點品牌作為首要任務(wù)，密切關(guān)注工業(yè)企業(yè)及品牌發(fā)展的動態(tài)，充分發(fā)揮商業(yè)環(huán)節(jié)的自身優(yōu)勢，自覺按市場規(guī)律辦事，進(jìn)一步夯實市場基礎(chǔ)和營銷服務(wù)基礎(chǔ)，為品牌與結(jié)構(gòu)調(diào)整提供良好環(huán)境，為“卷煙上水平”提供核心支撐。局領(lǐng)導(dǎo)班子緊緊咬住目標(biāo)任務(wù)不放松，實現(xiàn)了首月首季開門紅�？朔�重重困難，堅持以人為本，最大限度的調(diào)動干部職工的積極性。干部職工齊心協(xié)力，發(fā)揚“白加黑”、“五加二”的工作精神積極主動的工作。中轉(zhuǎn)站運行后，在人員少、送貨量增加的情況下，積極協(xié)調(diào)機關(guān)科室充實送貨力量，人員不足干部職工主動補位，加班加點，不論嚴(yán)寒酷暑、刮風(fēng)下雨、冰天雪地從沒有耽誤配貨送貨，確保了100%入網(wǎng)銷售、100%落戶銷售�？蛻艚�(jīng)理、送貨員、專管員、收款員切實做到維護(hù)國家利益、維護(hù)消費者利益，主動服務(wù)于零售戶，代交稅款、代擺柜臺、代驗證照，千方百計搞好服務(wù)，受到了廣大卷煙零售戶的好評。

在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，局領(lǐng)導(dǎo)班子堅持公開、公平、公正的原則，帶領(lǐng)全體干部職工統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識、顧全大局、開拓創(chuàng)新，預(yù)計201*年全年卷煙銷量完成95820.98萬支，比去年同期增長6.9%；實現(xiàn)毛利4700.18萬元，低檔煙完成30055.92萬支，比去年同期減少13.5%；省內(nèi)一類卷煙銷量完成43.25萬支，省內(nèi)二類卷煙銷量完成90.94萬支；電子結(jié)算率、電話訪銷成功率，客戶滿意度等在全市名列前茅，為實現(xiàn)全年的目標(biāo)任務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ)。

二、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)平穩(wěn)運行

我局認(rèn)真落實年初全市行業(yè)卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作會議精神，以“訂單供貨、協(xié)同營銷、整合資源、優(yōu)化物流、建立體系、突出服務(wù)、完善機制、提升素質(zhì)”為總體思路，努力做好網(wǎng)絡(luò)運行工作。一是加強考核。根據(jù)自身實際制定和完善了《灤南縣煙草專賣局（營銷部）崗位督察考核辦法》，嚴(yán)格考核程序，分人員分崗位按照崗位職責(zé)進(jìn)行考核，并張榜公布、獎優(yōu)罰劣，對各科室的手續(xù)每周檢查，發(fā)現(xiàn)問題督促整改。每月由考核辦下發(fā)考核通報，促進(jìn)了網(wǎng)建工作的平穩(wěn)運行。二是搞好零售客戶終端服務(wù)。按市局要求及時召開新入網(wǎng)零售戶培訓(xùn)會，卷煙零售戶懇談會，聽取零售戶的意見建議，通過與零售戶的溝通，進(jìn)一步加深零售戶對煙草的有關(guān)政策法規(guī)的了解，服務(wù)上更加熱情周到。三是局領(lǐng)導(dǎo)帶頭開展做一天營業(yè)員活動。深入市場，走進(jìn)零售柜臺，與零售戶和消費者進(jìn)行面對面交流，了解零售戶和消費者的所思所想。四是認(rèn)真做好按客戶訂單組織貨源的宣傳采集工作，為正式運行打牢基礎(chǔ)。五是按照卷煙零售戶的經(jīng)營規(guī)模、地理位置、消費水平等進(jìn)行科學(xué)定量，貨源分配嚴(yán)格按照市局有關(guān)規(guī)定進(jìn)行，成立緊俏貨源分配領(lǐng)導(dǎo)小組，并由內(nèi)部專賣監(jiān)督管理人員對貨源的分配進(jìn)行監(jiān)督。六是積極開展工商協(xié)同營銷工作，抓好“嬌子”等重點品牌的引導(dǎo)銷售工作。七是每月按時召開經(jīng)濟運行聯(lián)席會，分析業(yè)務(wù)經(jīng)營中存在的問題，制定整改的方法措施，達(dá)到了促進(jìn)營銷質(zhì)量、提高服務(wù)水平的目的。

三、打假破網(wǎng)不斷深入

我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，認(rèn)真研究，制定措施，狠抓落實。一是成立以局長秦秘為組長、副局長孟建超為副組長、相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的打假破網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組，成立打假破網(wǎng)專案組，加強對打假破網(wǎng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，明確專人負(fù)責(zé)，加強信息的挖掘保密。二是按照市局要求，積極協(xié)調(diào)縣內(nèi)公、檢、法等部門成立聯(lián)合打假機制，定期召開聯(lián)合打假專題會議，確定目標(biāo)通報情況，取得當(dāng)?shù)毓�、檢、法等部門的大力支持和配合，進(jìn)一步提高打假破網(wǎng)的工作力度。三是克服抽調(diào)專賣人員送貨，人員減少，專賣力量相對薄弱等不利因素，充分利用現(xiàn)有專賣力量，最大限度挖掘?qū)Ｙu人員潛能，晝夜蹲守、辛勤工作、加班加點、追根溯源、不放過任何蛛絲馬跡，使打假破網(wǎng)工作不斷深入。四是局領(lǐng)導(dǎo)班子時常督導(dǎo)，定期聽取大家破網(wǎng)進(jìn)度匯報，并身體力行精心組織安排以“堵源頭、端窩點、查大戶”為重點的市場檢查，卷煙打假始終保持高壓態(tài)勢。同時多措并舉，廣開渠道培育眼線，變被動舉報為主動摸排，從日常針對賓館、酒店、名煙名酒店開展的檢查中獲得的信息，認(rèn)真梳理，同掌握

的線索一并進(jìn)行研究。在打假破網(wǎng)凈化市場的同時，我們堅持抓大不放小，做好市場的日常監(jiān)管，201*年1至10月份查處案件32起，查扣違規(guī)卷煙6493條。

四、內(nèi)部監(jiān)管不斷加強

按照省市局專賣工作要求，今年以來我局把加強專賣管理，堅持“內(nèi)管外打”作為專賣工作的重點常抓不懈。在打假破網(wǎng)的同時，強化專賣的日常管理，做

好內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作，實施對業(yè)務(wù)經(jīng)營、物流配送等工作的有效監(jiān)管。一是加強專賣人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織專賣人員認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識，利用周五例會進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提高專賣人員的整體素質(zhì)。二是嚴(yán)格辦案程序、堅持依法辦案，對查處的各類案件按照相關(guān)法律法規(guī)予以嚴(yán)肅處理，沒有徇私舞弊現(xiàn)象，嚴(yán)格辦案手續(xù)，并按要求歸檔組卷，在市局和縣政府法制科檢查中都達(dá)標(biāo)到位。三是加強痕跡化管理，規(guī)范專賣工作的日常手續(xù)。按照市局要求，對營銷工作實行網(wǎng)上適時監(jiān)控，內(nèi)部專賣管理監(jiān)督檢查每月進(jìn)行，月末組卷備查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正整改。四是在專賣執(zhí)法中，堅持寓服務(wù)于管理之中，文明執(zhí)法，依法辦案，從班子成員做起，秉公辦事，杜絕了說情風(fēng)、人情煙，沒有零售戶投訴現(xiàn)象發(fā)生，無吃、拿、卡、要現(xiàn)象存在，樹立了良好的執(zhí)法形象。

五、基礎(chǔ)管理不斷加強

加強綜合質(zhì)量管理體系建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)管理規(guī)范化。不斷建立完善iso9000質(zhì)量管理體系文件，抓好貫標(biāo)、對標(biāo)工作，提高企業(yè)管理水平。一是加強領(lǐng)導(dǎo)，明確目標(biāo)。成立領(lǐng)導(dǎo)小組，訂立實施方案，明確貫標(biāo)、對標(biāo)工作原則、重點、實施步驟及階段標(biāo)桿，確保貫標(biāo)、對標(biāo)工作目標(biāo)明確，重點突出。二是強化責(zé)任，人人參與。依據(jù)貫標(biāo)、對標(biāo)指標(biāo)，細(xì)化分類落實到相應(yīng)崗位，實現(xiàn)全員參與，營造“人人了解、人人參與、人人身上有指標(biāo)”的良好氛圍。三是強化分析，注重實效。建立月度、季度考核機制，著力加強過程控制，強化指標(biāo)完成情況分析，解決數(shù)據(jù)背后存在的問題，切實將工作落到實處。全力完善、推行“6s”現(xiàn)場管理，培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣，營造安全、整潔的辦公環(huán)境。

六、員工隊伍整體素質(zhì)不斷提高

人的因素在企業(yè)的發(fā)展中起決定性作用，行業(yè)的飛速發(fā)展需要一支高素質(zhì)的員工隊伍，我局始終注重員工隊伍建設(shè)，認(rèn)真研究和制定完善了員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃，每周有培訓(xùn)，月末有考試，形成比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍，同時舉辦了以“文明執(zhí)法”為主題的征稿和演講，收到了非常好的效果，目前灤南煙草的學(xué)習(xí)氛圍相當(dāng)濃厚，員工素質(zhì)得到了明顯提升，形成了人人想工作，人人干工作，沿著嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力的行業(yè)目標(biāo)闊步前進(jìn)。

七、以“創(chuàng)先爭優(yōu)”為契機，推動各項工作較好開展

今年以來，按照市局黨組和縣委要求，我局認(rèn)真開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。黨員干部起先鋒模范作用，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，組織全體黨員深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，增強了科學(xué)發(fā)展意識，創(chuàng)新了工作思路，推動了各項工作較好開展。一是局領(lǐng)導(dǎo)班子的戰(zhàn)斗力凝聚力進(jìn)一步增強。班子成員配合默契，團結(jié)務(wù)實，帶領(lǐng)全體干部職工較好的完成了今年上半年的工作任務(wù)。二是開展廉政文化教育活動，抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)。班子成員進(jìn)行了廉潔自律承諾，并在公開欄公示，年終述廉，接受職工的監(jiān)督。在市局組織的廉政文化建設(shè)活動中率先完成了警句征集、電腦屏保、刺繡等，在辦公樓內(nèi)、院墻燈箱懸掛名言警句，起到了很好的警示作用。三是安全工作重于泰山，始終常抓不懈，時時敲響“保安全、防隱患”的警鐘，把“5022”安全工作目標(biāo)貫徹始終，按照安全管理目標(biāo)責(zé)任要求去做，認(rèn)真落實值班制度、特別是節(jié)假日期間，做好車輛的“三交一封”制度，每周召開安保例會。由于思想到位、措施得力、制度健全、責(zé)任明確，確保了安全無事故。黨務(wù)工作、綜合治理、企業(yè)文化建設(shè)、工會等項工作均取得了較好成效，在工作實踐中以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，推動了灤南煙草持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。

八、存在問題

201*年在總結(jié)成績的同時，通過分析查找仍存在不足。一是由于文化基礎(chǔ)薄弱，職工素質(zhì)還有待于進(jìn)一步提高。二是安于完成上級任務(wù)，在創(chuàng)新工作思路，拓展工作深度廣度上需要進(jìn)一步加強。

九、201*年工作計劃

雖然今年取得了可喜成績，但任重而道遠(yuǎn)，還需要鞏固勝利果實，還需精心準(zhǔn)備、把握環(huán)節(jié)、全面提高，我們必須樹立科學(xué)的發(fā)展觀，緊緊圍繞縣委縣政府和市局的工作中心，以“兩個至上”為指導(dǎo)，以“打網(wǎng)、破網(wǎng)”為重點，以狠抓規(guī)范為保障，以提高素質(zhì)為目標(biāo)，以教育訓(xùn)練為基礎(chǔ)，以強化考核為手段，全面推進(jìn)“卷煙上水平”。在共建和諧煙草中求發(fā)展，在市場競爭中站穩(wěn)腳，必須不懈努力繼續(xù)拼搏，用勇往直前的精神創(chuàng)造輝煌的業(yè)績。

一、營銷工作

1、確保經(jīng)濟指標(biāo)的圓滿完成

201*年將指標(biāo)任務(wù)分解到月，通過宣傳引導(dǎo)，積極培育，繼續(xù)全力協(xié)助中轉(zhuǎn)站的運行，確保全年各項目標(biāo)任務(wù)的圓滿完成。突出服務(wù)，推進(jìn)“卷煙上水平”，繼續(xù)把銷量增長作為銷售工作第一任務(wù)來抓，采取積極有效的措施，進(jìn)一步統(tǒng)一公司全員思想，提升卷煙營銷人員的服務(wù)意識與服務(wù)質(zhì)量，充分挖掘市場潛力，切實抓好銷量增長尤其是省產(chǎn)一二類卷煙的銷售增長。把培育“532”、“461”重點品牌作為首要任務(wù)，全力推進(jìn)“卷煙上水平”。

2、網(wǎng)絡(luò)運行指標(biāo)有較大增長

零售戶入網(wǎng)率和電話訂貨率均達(dá)到了100%；電子結(jié)算成功率已達(dá)到99%以上，力爭達(dá)到100%；電話訂貨成功率已達(dá)到97%，爭取達(dá)到98%以上；零售客戶滿意度已達(dá)到98%以上，爭取達(dá)到100%；客戶投訴為零；訂單滿足率、預(yù)測準(zhǔn)確率要有較大幅度提升。

3、建立工商協(xié)同機制，積極開展協(xié)同營銷

按照國家局“大品牌、大市場、大企業(yè)”的要求，積極培育品牌，引導(dǎo)消費。通過建立工商協(xié)同機制，協(xié)同培育品牌，協(xié)同信息交流，協(xié)同需求預(yù)測，積極開展工商協(xié)同營銷工作。進(jìn)一步完善需求預(yù)測機制，提高公司對本地市場的全面把握能力；加強營銷隊伍建設(shè)，深入開展?fàn)I銷人員崗位練兵、技能比武活動，提高其研究市場、培育市場、服務(wù)客戶的能力。

4、搞好零售客戶終端服務(wù)

繼續(xù)搞好零售客戶終端服務(wù)工作，按照市局網(wǎng)建工作要求，通過召開零售戶培訓(xùn)會、懇談會，使零售戶對我局的有關(guān)政策法規(guī)有一定的了解，對貨源分配政策更加理解，對我們的工作更加支持配合，建立“平等互利、長期合作、共同發(fā)展”的新型客我關(guān)系。

二、專賣工作

專賣管理是煙草行業(yè)最大的政策優(yōu)勢，也是煙草行業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的重要保證，為企業(yè)經(jīng)營起著保駕護(hù)航的作用，因此，繼續(xù)深入推進(jìn)打假破網(wǎng)工作，始終保持高壓態(tài)勢。專賣管理繼續(xù)以打假、打私作為重點，抓好卷煙市場的日常監(jiān)管，把“打網(wǎng)、破網(wǎng)”工作進(jìn)行到底，營造卷煙放心消費環(huán)境。

1、繼續(xù)做好打假破網(wǎng)工作

雖然我局在市局的大力指導(dǎo)下，打假破網(wǎng)成效顯著，但是要更加保持打假破網(wǎng)的高壓態(tài)勢，深入摸排線索，對納入視線的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行監(jiān)控，進(jìn)一步經(jīng)營，條件成熟時力爭再次破網(wǎng)。

2、做好內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作

充分利用現(xiàn)有專賣力量，對營銷工作的全過程進(jìn)行監(jiān)管，利用市局七大模塊進(jìn)行網(wǎng)上監(jiān)控。認(rèn)真落實省、市局制定的《煙草行業(yè)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督實施細(xì)則》，履行內(nèi)部監(jiān)管職責(zé)，切實加強日常監(jiān)管。實行專人負(fù)責(zé)制，誰管理誰負(fù)責(zé)，每月按時組卷，進(jìn)一步做好內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作。

3、加強日常管理

加強對市場的日常管理，進(jìn)一步提高市場凈化率和持證經(jīng)營率。每月對轄區(qū)市場進(jìn)行巡查，確保市場凈化率達(dá)到95%以上，零售戶亮證經(jīng)營率達(dá)到100%。落實聯(lián)合打假工作機制，對賓館、飯店、名煙名酒、娛樂場所重點檢查，搜集線索，堅持抓大不放小，進(jìn)一步規(guī)范市場秩序。做好內(nèi)勤工作，完善各種手續(xù)，注重痕跡化管理。公正執(zhí)法、公平辦案、認(rèn)真組卷，罰沒款堅持罰繳分離，罰沒物品專人保管，兩把鎖兩人保管，出入庫手續(xù)齊全。嚴(yán)把零售許可證的準(zhǔn)入關(guān)，嚴(yán)格辦證程序，落實好許可證的管理。進(jìn)一步加強專賣人員的教育培訓(xùn)工作，組織專賣人員開展《煙草專賣法》、《行政許可法》、《文明執(zhí)法行為規(guī)范》等法律法規(guī)的再學(xué)習(xí)再教育，使大家牢固樹立文明執(zhí)法、依法辦案的思想觀念，不斷提高執(zhí)法水平。

三、貫徹標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格規(guī)范內(nèi)部管理

持續(xù)貫徹iso9001質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，將貫標(biāo)、對標(biāo)作為提升企業(yè)管理水平的重要抓手，全力完善、推行“6s”現(xiàn)場管理，培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣，營造安全、整潔的辦公環(huán)境。使企業(yè)辦公、信息、財務(wù)、安全、檔案等管理進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化；規(guī)范預(yù)算管理，進(jìn)一步降低費用；抓好安全管理，繼續(xù)堅持“安全第一，預(yù)防為主”、“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的安全原則，強化警示教育、提高全員認(rèn)識、確保全年無任何安全事故發(fā)生。

四、創(chuàng)建文明，努力構(gòu)建和諧煙草

人是生產(chǎn)力中最活躍的要素，企業(yè)的發(fā)展壯大與職工隊伍的素質(zhì)息息相關(guān)，繼續(xù)抓好職工的培訓(xùn)教育，繼續(xù)開展好思想政治工作，大力營造和諧氛圍。激勵廣大干部職工始終保持昂揚向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，不斷增強行業(yè)發(fā)展的生機和活力；大力弘揚正確的世界觀、人生觀和價值觀，教育和引導(dǎo)干部職工誠實守信、平等友愛、與人為善、弘揚正氣，不斷提高企業(yè)文明程度。

五、加強考核，推動各項工作不斷向前

我局繼續(xù)在嚴(yán)肅工作紀(jì)律、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高工作效能、抓好工作落實上下功夫。以貫標(biāo)、對標(biāo)和6s管理為抓手進(jìn)一步修訂考核辦法，嚴(yán)格考核制度，分崗位嚴(yán)肅考核，對每個崗位員工按照崗位職責(zé)逐月百分制考核，與工資收入直接掛鉤，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎懲。

第四篇：煙草局年度工作總結(jié)

“一元復(fù)始，萬象更新”。201*年是充滿機遇和挑戰(zhàn)的一年，是克難奮進(jìn)的一年；是規(guī)范創(chuàng)新，是深化改革的一年，是我們團結(jié)戰(zhàn)斗創(chuàng)造輝煌的一年。 一年來，在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在地方政府及各兄弟執(zhí)法機關(guān)的大力支持下。我局廣大干部職工以“三個代表”重要思想和黨的“十六大”精神為指導(dǎo)，繼續(xù)堅持“狠抓基礎(chǔ)，穩(wěn)中求進(jìn)”的行業(yè)指導(dǎo)思想，認(rèn)真貫徹落實市局黨組提出的“認(rèn)真形勢，明確責(zé)任，向內(nèi)挖潛，對外使勁，強化教育，細(xì)化管理，搶抓時機，推進(jìn)發(fā)展”的總體要求。緊緊圍繞年度工作目標(biāo)，認(rèn)真抓好五項工作：一是狠抓第一要務(wù)，促進(jìn)兩率不斷提高；二是深化改革理順勞動關(guān)系；三是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，提高整體素質(zhì)；四是狠抓基礎(chǔ)，提高管理水平；五是堅持以人為本，樹立安全第一的工作思路。經(jīng)過廣大干部職工的克難奮進(jìn)，終于圓滿完成了各項目標(biāo)任務(wù)。201*年工作回顧（一）圓滿完成各項工作目標(biāo)201*年襄城局緊緊圍繞市場抓管理，抓好管理促銷售，以“突出提高總量，保名優(yōu)、上結(jié)構(gòu)”的思路開展工作，各項經(jīng)濟指標(biāo)實現(xiàn)了五個上升。元—11月份共完成卷煙銷售總量 箱，比同期超出 箱，上升 %；卷煙銷售單箱結(jié)構(gòu)實現(xiàn) 元，比同期超出 元，上升 %；市場管理考核平均得分 分，比同期上升 %；查獲各類違法案件起，各類違法卷煙 條，實現(xiàn)罰沒金額 萬元，傳訊違法煙販6人，有效凈化了卷煙市場秩序。在三、四月份市局組織的交叉檢查中，連續(xù)取得兩個雙百分的好成績，為促進(jìn)卷煙銷售創(chuàng)造了良好的市場環(huán)境。全年實現(xiàn)了“三個零投訴”，一是企業(yè)內(nèi)部，加強了領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，黨風(fēng)廉政建設(shè)和精神文明建設(shè)，干部職工的精神面貌發(fā)生了深刻變化，實現(xiàn)了來信來訪工作“零投訴；二是管理中依法行政、秉公執(zhí)法、文明執(zhí)法，案件處理定性準(zhǔn)確，程序到位，無行政復(fù)議案件，實現(xiàn)了執(zhí)法工作“零投訴”；三是堅持專銷結(jié)合，“三員捆綁”，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，送貨上門，引導(dǎo)品牌，溝通關(guān)系，交流感情，贏得了客戶的滿意，實現(xiàn)了廣大消費者“零投訴”，開創(chuàng)了襄城專賣工作新局面。（二）狠抓市場凈化，促進(jìn)“兩率”不斷提高年初，我們?nèi)�面貫徹市局工作會議精神，組織廣大干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)楊局長在201*年工作會議上的講話，用《講話》精神指導(dǎo)我局的各項工作。同時，結(jié)合襄城局實際，制定了201*年襄城局專賣管理工作要點，提出了“盯住一個目標(biāo)，提高二個素質(zhì)，轉(zhuǎn)變?nèi)齻�作風(fēng)，做好四項工作，增強五種意識”的工作思路。在加強專賣管理，網(wǎng)建聯(lián)動，專銷結(jié)合上下功夫，牢固樹立市場觀念，堅持“內(nèi)管外打，守土有責(zé)，以管促銷”的工作方針，堅持訪銷配送與專賣管理相結(jié)合；市場凈化率與市場占有率相結(jié)合；打擊違法經(jīng)營與優(yōu)質(zhì)服務(wù)相結(jié)合；分片管理與集中整頓相結(jié)合；做到分工具體，責(zé)任明確，任務(wù)到人，圍繞銷售抓管理，抓好管理促銷售。1、強化市場管理，保持市場管理的高壓態(tài)勢，采取重點打擊，集中整治，分頭管理的辦法，加大市場控制力度，不斷提高市場凈化率和市場占有率。我們制定了《關(guān)于對賓館、酒樓、超市、文化娛樂場所清理整頓方案》，并成立了市場清理整頓工作專班。形成了一把手負(fù)總責(zé)全面指導(dǎo)，班子成員協(xié)助抓，科室中隊齊上陣的工作局面。2、圍繞誠信經(jīng)營、創(chuàng)新管理新模式。在城網(wǎng)開展誠信等級管理，在農(nóng)網(wǎng)開展“互管組”管理，堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，上門服務(wù)，把管理融入服務(wù)之中，不斷提高市場控管力度。3、建立專賣管理的長效機制。加強與兄弟執(zhí)法部門的聯(lián)系，堅決取締無證經(jīng)營戶，堅決打擊各類違法經(jīng)營活動，與公安、工商聯(lián)手進(jìn)行較大規(guī)模的市場清理 次，取締無證經(jīng)營戶 戶，查獲各類違法案件 起，為有證經(jīng)營戶營造良好的市場環(huán)境。4、深入扎實地開展“兩煙”上柜活動，積極穩(wěn)妥地引導(dǎo)市場消費結(jié)構(gòu)的調(diào)整。從4月16日開始，我局全面啟動“兩煙”上柜工作，上柜率70%以上；集鎮(zhèn)經(jīng)營戶8個品牌以上，上柜率90%以上；市區(qū)經(jīng)營戶10個品牌以上，上柜率100%�？朔�經(jīng)營戶怕銷不動等為難情緒，發(fā)揚連續(xù)作戰(zhàn)，克難奮進(jìn)的精神，走大街小巷，村村組組，進(jìn)千家萬戶，店店攤攤，說千言萬語，老老少少，想千方百計，整零結(jié)合，從而提高經(jīng)營戶“兩煙”上柜的自覺性，不斷提高“兩煙”上柜率。在3、4月份市局組織的二次檢查中都取得了雙百分的成績。5、堅持以人為本，切實加強專賣管理隊伍建設(shè)。在注重政治理論學(xué)習(xí)的同時，狠抓業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，開展了三次真假煙識別培訓(xùn)，舉辦兩期政務(wù)信息新聞培訓(xùn)班，并把考試成績與工資掛鉤。通過學(xué)習(xí)，全體員工整體素質(zhì)全面提高。在市局組織的理論考試中平均分?jǐn)?shù)90%以上。6、擴大信息渠道，深入開展打假斗爭。為進(jìn)一步凈化卷煙市場秩序，年初我們針對荊州街這個久治不愈的老大難問題，制定了切實可行的治理整頓方案，在發(fā)展線人擴大案件信息渠道上下功夫。堅持日常巡查與集中力量清理整頓相結(jié)合，強化專賣管理力度。對荊州街進(jìn)行多次清理整頓，但仍未從根本上解決問題，在每月市場抽查中，仍有“三非”煙存在，經(jīng)過反復(fù)調(diào)研，主要是假冒煙的藏匿窩點無法端掉，所以市場出現(xiàn)反復(fù)。嚴(yán)重影響了企業(yè)的聲譽。面對這個復(fù)雜而又棘手的問題，局黨組非常重視，把荊州街作為重點災(zāi)區(qū)重點整治，派專班、專人蹲點守候。經(jīng)過一段時間的專項治理，在一定程度上扼制了不法煙販囂張氣焰，少數(shù)違法煙販由明轉(zhuǎn)暗，給我們的工作造成了很大的難度。尤其是下半年四、五類卷煙取消后，各縣市區(qū)部不同程序的受到“三非”煙的沖擊，襄城市場一度時間沒發(fā)現(xiàn)“三非”煙的沖擊，針對這種情況，在全體員工中深入開展“襄城是否是一方凈土”的大討論。進(jìn)一步激發(fā)了廣大專賣管理人員愛崗敬業(yè)、創(chuàng)業(yè)的熱情，增強了危機意識、責(zé)任意識。充分認(rèn)識到“守土有責(zé)”與賣好卷煙的關(guān)系，只有有效控制“三非”煙的沖擊，才能圓滿完成年度工作任務(wù)。從而進(jìn)一步加大對賓館酒樓、荊州街、東街的整頓力度，充分發(fā)揮信息渠道“線人的作用”。特別是九月份，我們利用有價值的信息，在市政府三院生活區(qū)附近查獲各類違法案件58起，傳喚煙販6 人，查獲各類違法經(jīng)營卷煙42個品種871.4條，案值109425元。僅21一天就查獲3個售假窩點，查獲各類“三非”煙278.8條，案值40多萬元，這一系列成功查獲的案件，在轄區(qū)內(nèi)產(chǎn)生了強烈的反響，凈化了轄區(qū)卷煙市場秩序，受到廣大消費者的一致好評。7、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，有效占領(lǐng)邊界市場。市場尤如戰(zhàn)場，自己不去占領(lǐng)別人就會占領(lǐng)。年初在對邊界市場進(jìn)行調(diào)查和清理整頓中，發(fā)現(xiàn)與宜城接界有個201*多人的黃沖村，沒有一個零售網(wǎng)點，該村距宜城的小河鎮(zhèn)只有一公里多遠(yuǎn)，村民有傳統(tǒng)趕小河集市的習(xí)慣。據(jù)初步測算，僅這個村一年就流失卷煙60多箱。針對這個問題，局長辦公會議研究決定，堅決在黃沖村建立一個零售網(wǎng)點。書記王明才同志帶領(lǐng)專賣辦主任、歐廟訪銷部主任到黃沖村實地考查，務(wù)色一戶有一定區(qū)位優(yōu)勢、有一定經(jīng)濟頭腦，愿意與我們合作的村民胡功強是最佳人選。人員確定以后，我們立即為其盡快開業(yè)積極策劃。一是為該零售網(wǎng)點招牌提名為“襄宜卷煙副食經(jīng)營部”，送證上門；二是投資201*多元為該點制作玻璃柜臺，派專車專人送到胡功強家中，三是優(yōu)先組織上柜，提供適銷對路品牌；四是開業(yè)那天，局領(lǐng)導(dǎo)、專賣辦、農(nóng)網(wǎng)中隊自帶鞭炮前往胡家祝賀開業(yè)，場面非常熱鬧，吸引了周圍村莊的鄉(xiāng)親們，提高了“襄宜卷煙副食經(jīng)營部”的知名度。胡功強非常感謝地說：“煙草公司的領(lǐng)導(dǎo)和同志們不僅給予我物質(zhì)上的支持，更重要的給我開辟了一個發(fā)家致富的新途經(jīng)，同時也大大方便了左鄰右舍鄉(xiāng)親們的生活，起碼購買煙、酒副食方便多了”。8、正確處理“三個關(guān)系”，搞好“三個引導(dǎo)”。8月份以后，隨著卷煙結(jié)構(gòu)的調(diào)整，四、五類煙的逐步取消 ，在短期內(nèi)影響我局的卷煙銷量，并由此引影響到每位員工的切身利益。面對這一現(xiàn)實，我局于8月9日召開職工大會，全面?zhèn)鬟_(dá)市局卷煙結(jié)構(gòu)調(diào)整工作會議，教育職工正確處理好“三個關(guān)系”，即：全局利益與局部利益的關(guān)系；長遠(yuǎn)利益與短期利益的關(guān)系；個人收入與企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)系。通過深入細(xì)致的思想政治工作，廣大職工堅持把賣好卷煙不動搖，深入市場、深入一線，認(rèn)真做好“三個引導(dǎo)”，即：“引導(dǎo)品牌，引導(dǎo)市場，引導(dǎo)消費”。實現(xiàn)了“三個統(tǒng)一”，即：統(tǒng)一了思想，統(tǒng)一了部署，統(tǒng)一了行動。（三）三定改革圓滿成功，勞動關(guān)系進(jìn)一步理順1、深化勞動人事制度改革。4月8日，我局的勞動人事制度改革實現(xiàn)了平穩(wěn)過渡，人員由原來的46人精減為42人，精減富余人員4人。通過競爭演講等環(huán)節(jié)，新聘中層干部7名，在7名中層干部中，有5名具有大專以上的學(xué)歷，占干部總數(shù)的72%，比去年提高了22個百分點。干部平均年齡明顯下降，進(jìn)一步優(yōu)化了干部結(jié)構(gòu)，符合“年輕化、知識化、專業(yè)化”干部制度的要求，實現(xiàn)了人力資源的最佳配制，為企業(yè)發(fā)展注入了新的活力。通過這次改革，一是廣大干部職工的競爭意識得到了進(jìn)一步增強。廣大干部職工親眼目睹了少數(shù)同志落崗的現(xiàn)實，深刻認(rèn)識到崗位靠競爭，收益靠貢獻(xiàn)。因此，改革激發(fā)員工的進(jìn)取心，鼓舞了斗志。二是改革機制得到了進(jìn)一步健全，把內(nèi)部退養(yǎng)的年齡以文件制度的形式確定下來，使今后的工作有章可循。三是員工的整體素質(zhì)得到了進(jìn)一步提高。四是競爭無情，人有情。在這次改革中，局黨組成立了改革領(lǐng)導(dǎo)小組和工作專班，制定了科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)母母锓桨福瑢β淦嘎鋶彽母刹柯毠�，想辦法做工作，主動安撫，特別是家里有困難的職工，積極為其出謀劃策，安排再就業(yè)，把真心溫情送到干部職工的心頭，從而化解了矛盾，實現(xiàn)了企業(yè)改革軟著陸。2、實行勞務(wù)派遣制。4月14日，經(jīng)多方面協(xié)商，由市勞動就業(yè)服務(wù)公司，市煙草專賣局人勞科領(lǐng)導(dǎo)主持。在我局召開了計劃外用工勞務(wù)派遣制專題會議。根據(jù)《計劃外用工實行勞務(wù)派遣制實施辦法》的要求，我局7名計劃外用工與勞動行政主管部門簽訂了勞動合同，理順了勞動關(guān)系。實行了勞動派遣制以后，企業(yè)不與派遣人員發(fā)生勞動關(guān)系，企業(yè)只負(fù)責(zé)計劃外用工的使用、協(xié)管、考核工作。同時實行派遣制后，派遣人員依法享受國家規(guī)定的五種社會保險，即：養(yǎng)老、失業(yè)、工傷、生育、醫(yī)療保險。既保障了計劃外用工的合法權(quán)益，也解決了計劃外用工的后顧之憂，從而調(diào)動了他們的工作積極性。至此，我局率先在全市煙草系統(tǒng)建立了適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度要求和“引得進(jìn)，留得住，出得去”的用人機制，規(guī)范了計劃外用工的管理。東方煙草報4月29日已登載了我局“理順勞動關(guān)系，保障合法權(quán)益”的文章。（四）抓精神文明建設(shè)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)。一年以來，我局按照年初提出的提高兩個素質(zhì)目標(biāo)，全面開展了群眾性的讀書活動，在企業(yè)內(nèi)營造了良好的學(xué)習(xí)氛圍，鼓勵員工自學(xué)成材，把創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)落到實處，為每位員工提供了一個不斷提高自身素質(zhì)的平臺。一是組織廣大員工認(rèn)真學(xué)習(xí)楊局長推薦的4本書，著力培訓(xùn)員工愛崗敬業(yè)、拼搏進(jìn)取的團隊精神。為了指導(dǎo)學(xué)習(xí)，黨組編寫了“八要點”學(xué)習(xí)輔導(dǎo)材料，發(fā)到科室。全面開展群眾性的讀書活動。在創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型企業(yè)”、“學(xué)習(xí)型員工”、“學(xué)習(xí)型家庭”活動中，堅持以人為本，加強教育培訓(xùn)，先后共投資8000多元，為全員購買“名著精品”，提供“精神食糧”，向企業(yè)的每一名員工推薦了“四本書”，即《致加西亞的信》、《自動自發(fā)》、《沒有任何借口》和《細(xì)節(jié)決定成敗》，基本上達(dá)到了每季度學(xué)習(xí)交流一本書，收到了良好的學(xué)習(xí)效果。全面掀起群眾性的讀書熱潮。在讀書活動中，我局統(tǒng)一安排學(xué)習(xí)計劃，精心組織分步實施。按照讀書學(xué)習(xí)“有計劃、有制度、有教材、有記錄、有交流、有考勤、有考績、有獎懲”的要求，堅持自學(xué)與集中輔導(dǎo)相結(jié)合，撰寫體會與大會交流相結(jié)合，考核與獎懲相結(jié)合，使群眾性地讀書活動不斷掀起高潮。通過深入持久地開展讀書活動，全體干部職工豐富了知識，武裝了頭腦，陶冶了情操，精神面貌和經(jīng)營管理理念發(fā)生了深刻的變化。一種勤奮、敬業(yè)、忠誠、自信。爭做最優(yōu)秀的員工等新理念已經(jīng)成為每一名員工的行為準(zhǔn)則，有效地促進(jìn)了企業(yè)“三個文明”建設(shè)。二是開展法律法規(guī)學(xué)習(xí)，提高文明執(zhí)法水平。特別是為了迎接《行政許可法》在7月1實施，我局利用“5·1”長假組織廣大干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《行政許可法》，掌握行政許可法的精神實質(zhì)。在本局組織的《行政許可法》知識考試中，我局參加考試的業(yè)務(wù)骨干取得了較好的成績，在行業(yè)內(nèi)部組織的《行政許可法》知識考核中，平均分?jǐn)?shù)都在90分以上，為行政許可法的實施奠定了堅實的基礎(chǔ)，與此同時，結(jié)合襄城的實際制定了襄城局卷煙零售網(wǎng)點布局有關(guān)規(guī)定，并于6月30日上午，邀請社會各界人士30多人，舉行了關(guān)于卷煙零售網(wǎng)點合理布局聽證會。聽取了各方面的意見和建議，并就合理布局問題達(dá)成共識。要求全體干部職工把握法律及規(guī)定，不斷提高文明執(zhí)法，文明管理水平，樹立煙草良好的公眾形象。三是堅持“三會一課”制度，加強黨性教育。在黨員干部中深化新《黨章》和兩個《條例》的學(xué)習(xí)。充分利用“5·1”長假組織廣大黨員干部，包括已退休的黨員，要求入黨的積極分子認(rèn)真學(xué)習(xí)新黨章，重溫入黨誓言，學(xué)習(xí)黨紀(jì)處分條例和黨內(nèi)監(jiān)督條例，緊緊圍繞入黨為什么，當(dāng)干部做什么，身后留下什么，開展熱烈的討論。通過黨課學(xué)習(xí)，廣大黨員紛紛向黨組表示，一定要牢記黨的宗旨，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想。樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。自覺的遵守黨的紀(jì)律，立黨為公廉潔自律，自覺地接受黨內(nèi)監(jiān)督和群眾監(jiān)督，在工作中事事處處發(fā)揮共產(chǎn)員的先鋒模范作用。涌現(xiàn)了一批象劉文合同志那樣情系襄煙，扎根基層，無私奉獻(xiàn)的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，他們在各自平凡和工作崗位上以自己的實際行動為黨旗增光添彩。四是加強精神文明建設(shè)，大力開展職工文體活動。為了隆重紀(jì)念建黨83周年，我們根據(jù)市局的統(tǒng)一部署，發(fā)揮襄城的自身優(yōu)勢，一是組織了6名有一定文藝素質(zhì)青年成立了一個舞蹈隊；二是組織了30名職工強大陣容歌詠隊，加班加點排練“沒有共產(chǎn)黨就沒有新中國”、“打假歸來”；三是組織了2名普通話講得好的同志詩朗誦。參加活動的同志們把對黨無獻(xiàn)忠誠、熱愛的情感融入到所演的節(jié)目里，這三個節(jié)目在市局中心6月26日組織的慶祝建黨83周年文藝會演中，受到廣大員工的一致好評，贏得了臺下的陣陣掌聲。其中舞蹈成為當(dāng)天會演的壓軸戲，得到市局領(lǐng)導(dǎo)的高度贊賞。通過這次活動充分展示了襄城干部職工的文化素質(zhì)和精神風(fēng)貌，為企業(yè)贏得了很高的榮譽。四是備戰(zhàn)“學(xué)習(xí)杯”乒乓球比賽和“敬業(yè)杯”籃球比賽，我們在工作任務(wù)十分繁忙的情況下，立即著手組織了兩只球隊，在一無運動場地，二無教練指導(dǎo)，經(jīng)費緊張的情況下，頂烈日，戰(zhàn)高溫，利用休息時間刻苦訓(xùn)練。全體運動員把對煙草事業(yè)的敬業(yè)精神投入到艱苦的訓(xùn)練之中，以拼搏進(jìn)取的精神，全力備戰(zhàn)“敬業(yè)杯”、“學(xué)習(xí)杯”職工籃球和乒乓球賽。我們的指導(dǎo)思想是：“弘揚敬業(yè)精神，展示企業(yè)風(fēng)采，奮勇拼搏，重在參與”。五是開展學(xué)習(xí)型創(chuàng)建活動。每名員工都制定有家庭創(chuàng)建計劃，有家庭成員學(xué)習(xí)內(nèi)容，有學(xué)習(xí)時間。通過不斷的全員學(xué)習(xí)，全局學(xué)習(xí)尉然成風(fēng)。在6月底評選了2戶學(xué)習(xí)型家庭，10名同志分別被評為文明家庭和文明市民，使創(chuàng)建工作不斷向縱深發(fā)展。六是抓思想政治工作，促進(jìn)隊伍建設(shè)，局黨組把思想政治工作放在重要的位置，主要是通過三個途經(jīng)強化干部隊伍和職工隊伍建設(shè)。①加強職工的思想政治工作。局黨組對全體員工著重進(jìn)行了三項教育，一是在領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行提高黨的執(zhí)政能力建設(shè)和黨風(fēng)廉政教育，二是對黨員開展實踐“三個代表”全心全意為人民服務(wù)，全面建設(shè)小康社會的主題教育；三是對全體員工以“誠信”為主要內(nèi)容的職業(yè)道德教育。先后四次組織全體員工開展“愛崗敬業(yè)”專題演講會。通過學(xué)習(xí)交流，廣大干部職工的整體素質(zhì)顯著提高，為企業(yè)的興旺發(fā)達(dá)培養(yǎng)了人才，注入了活力。②通過黨員隊伍帶動職工隊伍。一個黨員就是一面旗子，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員工作中的先鋒模范作用，把職工隊伍緊密地團結(jié)在局黨組周圍，在職工中樹立正確的導(dǎo)向。③堅持在一線發(fā)展黨員，先后有5名同志向局黨組遞交了入黨申請書。為了積極穩(wěn)妥地做好基層一線發(fā)展黨員工作，消滅“空白區(qū)”，建立“責(zé)任區(qū)”。局黨組立足“四早”，就是早發(fā)現(xiàn)、早教育、早培訓(xùn)、早發(fā)展。嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)；其中有一名同志已被納入考察培養(yǎng)對象。這些黨員先鋒模范作用的發(fā)揮，在卷煙經(jīng)營和專賣管理第一線樹立了榜樣，架起了“連心橋”，促進(jìn)了各項目標(biāo)任務(wù)的順利開展。（五）抓制度建設(shè)，保規(guī)范管理今年，我們圍繞第一要務(wù)，狠抓內(nèi)管基礎(chǔ)，不斷提高管理水平。一是重建企業(yè)內(nèi)部管理制度體系，共分六類，由職代會通過，人守一冊，學(xué)習(xí)使用，實現(xiàn)了用制度管人。二是修訂崗位職責(zé)，做到一人一崗，有崗有責(zé)；三是理順考核體系。突出以管促銷，四員捆綁制，實行全員全資考核分配制度，逐月考核到崗到人，逐月兌現(xiàn)；四是規(guī)范費用控管，嚴(yán)格財務(wù)管理。一方面我們嚴(yán)格把費用開支關(guān)，做到開支有報告，分管領(lǐng)導(dǎo)、主管領(lǐng)導(dǎo)簽字報銷。另一方面在全局開展節(jié)約教育，開展節(jié)約一度電，節(jié)約一張紙活動。特別是今年在迎接審計自查工作中，黨組四次開專題會，按照市局要求組織四個專班，對財務(wù)、資產(chǎn)、罰沒收入等進(jìn)行專項財務(wù)清理，摸清家底，規(guī)范手續(xù)，取得了初步成果。（六）堅持以人為本，關(guān)愛生命，關(guān)注安全。一年來，我們始終堅持“以人為本，安全第一”的工作方針，把國家財產(chǎn)安全和職工的生命安全作為頭等大事，常抓不懈。企業(yè)未出現(xiàn)一起安全責(zé)任事故，促進(jìn)了企業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展。一是領(lǐng)導(dǎo)重視。我們把安全工作作為企業(yè)的頭等大事，基本上做到了逢會必講，強調(diào)安全工作的重要性，把安全工作上升到生產(chǎn)力的高度來認(rèn)識。二是建立安全管理網(wǎng)絡(luò)。年初，我們按照市局的文件精神，制定了《襄城煙草專賣局201*年安全工作規(guī)劃》，使安全工作有章可循。并按規(guī)劃的要求層層簽訂安全工作責(zé)任狀，使安全工作人人重視，人人有責(zé)。三是加強領(lǐng)導(dǎo)，成立機構(gòu)。多年業(yè)，安全工作都是辦公室的代管。今年以來，我們?yōu)榱思訌姲踩�工作的領(lǐng)導(dǎo)，成立了安�？�。把安全工作與其它各項工作放在同等的位置，經(jīng)常不斷地抓安全檢查，抓隱患整改。由于責(zé)任到人，制度落實，投資到位，設(shè)施完善，在一季度市局組織的安全檢查中取得了398分的好成績。四是加大安全學(xué)習(xí)和宣傳力度。我們先后發(fā)了兩本學(xué)習(xí)資料，《交通法》、《駕駛員手冊》，達(dá)到人手一冊。同時還利用宣傳專欄，大力宣傳安全知識，引導(dǎo)職工關(guān)注安全。十一月份，我們組織全體職工學(xué)習(xí)市局安63號文件，全面開展安全活動月活動，充分認(rèn)識到“第一要務(wù)是發(fā)展，第一重要是安全，第一責(zé)任是穩(wěn)定，安全才能促發(fā)展”�；�本做到“五個一”即一次技能演練，舉辦一次安全知識競賽，編寫一期安全簡訊，進(jìn)行一次安全知識考試，懸掛安全標(biāo)語，營造安全生產(chǎn)氛圍。五是成立應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。做好突發(fā)事件的急救準(zhǔn)備，同時，為了提高應(yīng)急能力，我們抽半天時間組織全體員工進(jìn)行現(xiàn)場滅火演練，使每位員工都掌握滅火器材的使用，有效提高了全體員工的自救能力。圓滿完成“安全生產(chǎn)月”活動的安排，打造了平安六月。抽出專門的時間組織職工觀看消防安全警示教育片，進(jìn)一步提高了廣大職工對安全工作的認(rèn)識，樹立了安全就是生產(chǎn)力的觀念，把安全工作擺在了更加突出的位置。六是關(guān)于職工的身體健康和人身安全。一年來，到醫(yī)院探望重病住院職工8次，為67名職工送上生日蛋糕；7月份，正值高溫酷暑，為了傳達(dá)局黨組對職工的關(guān)愛之心，我們?yōu)橐痪�職工發(fā)放風(fēng)油精、人丹、霍香真氣口服液、毛巾等防暑降溫品，以激發(fā)一線員工戰(zhàn)高溫、抗熱浪的奮斗精神。為表達(dá)局黨組對退休職工的關(guān)心之意，我們組織購買了21本《基本醫(yī)療保險實用手冊》，送給每名離退休職工，并為2名達(dá)到老年優(yōu)待證辦理條件的職工辦理了老年優(yōu)待證。十月份，投資5000多元為全局60名干部員工進(jìn)行了全面的身體檢查，為了更好的關(guān)愛職工的身體健康，局黨組在費用緊張的情況下，對37名女職工在每年常規(guī)檢查的基礎(chǔ)上，增設(shè)b超、乳透、透環(huán)等多項檢查，共投資3700多元進(jìn)行了婦檢。通過這些點滴的具體工作，既隨時落實局黨組對員工的關(guān)心和關(guān)愛之情，也為凝聚民心、鼓舞士氣、激發(fā)了全體員工的工作熱情。201*年工作思路201*年是襄樊煙草改革更加深化的一年，企業(yè)將會有新的改革舉措出臺，我們必須認(rèn)清形勢，充滿信心迎接挑戰(zhàn)�？梢钥隙ǖ闹v，明年的工作任務(wù)，必將更加艱巨，我們一定要以高度的責(zé)任感和主人翁精神，把廣大干部職工的思想統(tǒng)一到四中全會精神上來，認(rèn)真處理好三個關(guān)系，一是處理好改革與穩(wěn)定的關(guān)系。二是處理好管理市場與規(guī)范內(nèi)部的關(guān)系；三是處理好卷煙銷量與結(jié)構(gòu)，適應(yīng)市場，滿足消費與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系。齊心協(xié)力，扎實工作，全面完成新一年的各項目標(biāo)任務(wù)。201*年工作指導(dǎo)思想是：強化專賣管理,搞好第一要務(wù),堅持以人為本，明確目標(biāo)任務(wù)，加強專銷結(jié)合，實現(xiàn)三個滿意，豐富文化生活，創(chuàng)建最佳文明單位。（一）搞好專銷結(jié)合，完成目標(biāo)任務(wù)強化專賣管理，促進(jìn)卷煙銷售仍然是我們今后工作的第一要務(wù)。隨著卷煙結(jié)構(gòu)的調(diào)整，市場的需求與變化將給我們的工作提出了更高的要求，我們與市局、中心保持高度的一致，開拓市場，培育品牌，主要做好宣傳一廠兩牌的工作，正確處理好工業(yè)與商業(yè)的關(guān)系，銷量與結(jié)構(gòu)的關(guān)系，省產(chǎn)名優(yōu)煙與省外煙的關(guān)系。積極做好“三個引導(dǎo)”，早計劃，早安排，早行動，立足“上總量、保名優(yōu)、上結(jié)構(gòu)的指導(dǎo)思想，全方位的履行保駕護(hù)航的職責(zé)。新的一年我們要進(jìn)一步加強“績效掛鉤考核的新方法”，真正使專銷成為一體，制定切實可行的工作規(guī)范，三員互控，任務(wù)到人，三聯(lián)計酬到人，避免“兩張皮”的問題，使專銷結(jié)合達(dá)到最佳狀態(tài)，達(dá)到以管促銷的目的。1、保總量，上結(jié)構(gòu)城網(wǎng)是高檔煙銷群體，我們要加大荊州街、東街及賓館、酒樓的清理整頓力度，牢牢地占領(lǐng)這塊高檔煙銷售陣地，不給“三非煙”任何空隙可鉆，出現(xiàn)一合，查出合，最大限度的凈化城區(qū)卷煙市場秩序，真正顯現(xiàn)城區(qū)高檔消費主市場的優(yōu)勢，逐步實現(xiàn)“穩(wěn)銷量、保名優(yōu)、上結(jié)構(gòu)、增效益”的可喜局面。2、保名優(yōu)，銷好兩牌。在新的一年里，武煙集團的一廠兩牌卷煙在我局市局必交將成為主導(dǎo)品牌，轄區(qū)消費者將從此改變傳統(tǒng)的消費習(xí)慣，我們要密切配合市局、中心的總體部署和市場營銷策略，加大專銷結(jié)合，訪銷促銷力度，用武煙兩牌系列占領(lǐng)導(dǎo)市場，積極組織上柜，使武煙兩牌系列上柜率城網(wǎng)確保95%，農(nóng)網(wǎng)達(dá)70%，確保省產(chǎn)名優(yōu)卷煙總量的完成。（二）強化專賣管理，凈化卷煙市場秩序。1、規(guī)范執(zhí)法行為，提高行政執(zhí)法水平。要加強市局制定的《三大紀(jì)律八項注意》、《十條禁令》的學(xué)習(xí)，主要是深刻領(lǐng)會《煙草法》的精神實質(zhì)，掌握《行政執(zhí)法》的搪法程序，做到案件處理定性準(zhǔn)確、文明執(zhí)法、秉公執(zhí)法、依法行政，依法管理。2、建立市場管理體系，提高市場控制能力。要在戶籍化管理的基礎(chǔ)上，進(jìn)下步推行城網(wǎng)的誠信等級管理和社區(qū)管理新模式。完善農(nóng)網(wǎng)的經(jīng)營戶“互管組”管理，加大市場凈化檢查力度，全區(qū)市場凈化率臺上達(dá)100%，臺下達(dá)95%以上，持證率達(dá)100%。3、加大市場清理整頓力度，保持打假高壓態(tài)勢。要繼續(xù)堅持“政府領(lǐng)導(dǎo)，部門結(jié)合，煙草為主，輿論推動”的工作思路，建專賣管理的長效機制，形成強大的治理能力，營造良好的執(zhí)法環(huán)境。以東街、荊州街、勝利街及賓館酒樓為重點，以日常巡查與集中整頓相結(jié)合，全力打假打非、打私、凈化市場秩序。同時要擴大信息渠道，發(fā)展“線人”力爭查大案，多查案，嚴(yán)厲打擊各違法經(jīng)營活動，努力開創(chuàng)襄城專賣工作的新局面。（三）加強財務(wù)管理，嚴(yán)格費用控管企業(yè)管理是人、財、物的管理，但財務(wù)管理是企業(yè)管理工作重要組成部分，因此在新的一年里，我們更應(yīng)該加強財務(wù)管理，在費用控管，增收節(jié)支上下功夫。一是認(rèn)真貫徹落實財務(wù)管理和會計核算制度。要全面落實企業(yè)資金、商品資金、費用資金、銀行存貸、固定資產(chǎn)、成本費用、收入和利潤，以及費用核銷程序等具體的管理辦法。二是嚴(yán)格對照《會計法》、《審計法》和各項財稅規(guī)范制度的要求，認(rèn)真查找財務(wù)管理中可能存在的各種問題，堅決堵塞各種漏洞，做到帳帳、帳物、帳款“三相符”。三是嚴(yán)肅財經(jīng)紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行專賣罰款收發(fā)“兩條線”的規(guī)定，嚴(yán)禁私設(shè)“小金庫”，嚴(yán)禁搞“帳外帳”，嚴(yán)禁挪用公款，私供公款及公款送禮，堅決抵制來自各方面的“三亂”現(xiàn)象。杜絕不合法的亂收費、亂攤派。四是大力提倡勤儉勤節(jié)，反對 鋪張浪費，切實加強對招待費、辦公費、電話費、水電費的控管力度，深入開展群眾性的“十個人”點滴節(jié)約活動。五是廣開財源，積極尋求項目，開辦第三產(chǎn)業(yè)，增加企業(yè)收入，實現(xiàn)“共創(chuàng)共享”。通過開源節(jié)流，增收節(jié)支，向管理要效益，維護(hù)好企業(yè)和職工的切身利益，努力提高職工福利。（四）深化改革，全面提高員工素質(zhì)人才是企業(yè)競爭力的核心，我們要繼續(xù)深化勞動人事制度改革，全百實行競爭上崗，優(yōu)化組合，堅持“能者上，平者下，庸者下”用人原則，把優(yōu)秀人才選拔充實到每個工作崗位，讓不作為或是少作為的人員淘汰，從而實現(xiàn)人力資源的最佳配制。要深入開展學(xué)習(xí)型企業(yè)的創(chuàng)建活動。按照職工培訓(xùn)計劃，強化職工教育培訓(xùn)工作，主要是學(xué)習(xí)黨的十六大精神，市局推薦的三本書，法律法規(guī)等方面的內(nèi)容。分階段、分步驟地對“三員”進(jìn)行培訓(xùn)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)與學(xué)習(xí)相結(jié)合，全面提高員工的整體素質(zhì)，樹立良好的生活、工作作風(fēng)。（五）關(guān)于職工生活，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)黨的十六大提出了創(chuàng)建和諧社會，我們要把關(guān)心職工利益作為我們工作的出發(fā)點，把“群眾利益無小事”的要求落到實處，讓職工真正感受到企業(yè)的關(guān)懷，感受到煙草專賣制度的優(yōu)越性。一是要關(guān)心一線的同志，特別是農(nóng)網(wǎng)中隊同志的工作和生活，福利要向一線傾斜。二是要關(guān)心退休老同志，認(rèn)真做好一年的幾大節(jié)日的慰問，邀請他們回單位座談，為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策，使老同志們老有所為，老有所樂。三是要豐富職工的文化生活，一年組織2次以上的文體活動，陶冶職工情操，培養(yǎng)健康向上的生活方式，爭創(chuàng)文明家庭、文明職工、文明科室、文明單位。（六）健全機制，規(guī)范治企新的一年里，我們要充分調(diào)動全體員工的工作積極性，要在“細(xì)、實、嚴(yán)”三字上下功夫。在行為規(guī)范上要突出一個細(xì)字，要使工作的每一個環(huán)節(jié)中不規(guī)范的行為都有制度約束，用制度管人，在督辦檢查上落實一個“實”字，釘是釘，卯是卯。一竿子插到底。在績效考核上要突出一個“嚴(yán)”字，全面落實“三聯(lián)計酬考核方案”，充分發(fā)揮經(jīng)濟杠桿作用，拉開分配檔次，真正實現(xiàn)獎勤罰懶，多勞多得的分配原則。同時，在日常工作中要大力弘揚正氣，樹立先進(jìn)典型，開展流動紅旗競賽，以先進(jìn)典型為榜樣，激勵廣大職工在平凡的崗位上建功立業(yè)。（七）加強安全管理，在預(yù)防、杜絕事故上下功夫繼續(xù)堅持“安全第一、預(yù)防為主、防治結(jié)合”的方針，按照“誰主管誰負(fù)責(zé)，誰用工誰負(fù)責(zé)”的原則，圍繞“領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵，責(zé)任制落實是前提，制度建設(shè)是保證，宣傳教育是基礎(chǔ)”這一安保總體思路，一是開展安全教育，利用季節(jié)變化，重大節(jié)日，安全檢查等時間，認(rèn)真學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》，廣泛開展安全教育，大力宣傳安全工作方針政策，普及安全常識，不斷增強干部職工“居安思危，警鐘長鳴”的安全法律意識，責(zé)任意識和自我防范意識。二是加強安全檢查監(jiān)督，抓好以“六防”（防火、防電、防水、防盜、防交通事故、防人員傷亡）為重點的防范工作。安全管理監(jiān)督要采取定期檢查與不定期檢查，集中檢查與個別檢查相結(jié)合的方法進(jìn)行，并作祥細(xì)記錄，研究存在的問題，制定整改方案，消除事故的隱患。要嚴(yán)格事故管理，無論事故大小，都要堅持做到“六不放過”即：事故情況不明不放過，事故原因不清不放過，事故性質(zhì)不定不放過，事故責(zé)任不追究不放過，事故教訓(xùn)不吸取不放過，整改措施不落實不放過。同時，要把安全工作與“三聯(lián)計酬”考核的年終評比先進(jìn)掛鉤，實行“事故”一票否決制。

第五篇：煙草局工作總結(jié)

煙草專賣局工作總結(jié)

201*年，在市局（公司）黨組和**市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xx市局堅持以經(jīng)濟發(fā)展為主線，以"兩個至上"行業(yè)共同價值觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞"卷煙上水平、稅利保增長"的工作任務(wù)；以貫徹"有架構(gòu)、有流程、有節(jié)點、有標(biāo)準(zhǔn)、有責(zé)任、有考核"縣級局職能建設(shè)的總體要求，以"核實、核查、實效"為重點，發(fā)揮專賣內(nèi)管效能，穩(wěn)步提升市場監(jiān)管水平；以開展全省縣級煙草專賣局標(biāo)兵單位評選活動、安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)創(chuàng)建工作、黨風(fēng)廉政、"xx"教育實踐活動、企業(yè)文化等一系列活動為契機，奮發(fā)有為，扎實工作，較好的完成了各項既定目標(biāo)任務(wù)�，F(xiàn)將一年來工作情況總結(jié)如下。

一、全年目標(biāo)任務(wù)完成情況

（一）專賣管理情況

201*年，共查處違法案件236起，完成量化指99.15%，其中一般案件125起（萬元案件9起，完成量化指標(biāo)150%），完成量化指標(biāo)94.70%;簡易案件102起，完成量化指標(biāo)106.25%；共查獲各類違法卷煙57.46件，其中國產(chǎn)卷煙27.64件，走私卷煙13.18件，假煙16.64件，涉案金額共計18萬余元。上繳罰沒款25207.15元。

（二）卷煙經(jīng)營情況

1、全年共銷售卷煙23012.78，超出計劃800箱，同比增長2.1%，為全地區(qū)總量目標(biāo)的實現(xiàn)做出較大貢獻(xiàn)。實現(xiàn)卷煙銷售收入4.91億元，同比增長4897萬元，增幅為111.07%，單箱銷售收入2.13萬元，同比增長8.6%。人均消費8.94條，同比增長0.19條，毛利達(dá)到了1.19億元，同比增長12.26%，毛利率24.37%，同比增長0.7%。其中一類煙銷售2584.67箱，同比增長15.5%，占總銷量比重的11.23%，二類煙銷售2535.288箱，同比增長38.3%，占總銷量比重的11%，三類煙銷售12556.59箱，同比下降0.9%，占總銷量比重的54.56%，四類煙銷售3745.824箱，同比增長20%，占總銷量比重的16.27%，五類煙銷售1590.412箱，同比下降40.5%，占總銷量比重的6.9%，一二類煙總計銷售4449.4684箱，同比增長25.7%，占總銷量比重的22.2%，卷煙銷售結(jié)構(gòu)同比得到較大的提升。

2、全年銷售重點骨干品牌18828.4976箱，占總銷量的81.8%。同比增長1429.6608箱，增長8.2%。在日常的銷售過程中，組織客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)重點骨干品牌名錄，并及時通報名目變化，使每名客戶經(jīng)理能夠熟知重點骨干品牌規(guī)格，并在日常拜訪客戶的過程中，對這些品牌加強宣傳，提高品牌的知名度，對新上市的重點骨干品牌從上柜率做起，放眼下柜率，季度對新品的市場表現(xiàn)進(jìn)行分析總結(jié)，查找存在的問題，及時調(diào)整營銷策略，先后培育出黃金葉（金滿堂）、黃鶴樓（硬雪之景）等品牌，目前在市場上都有不俗的表現(xiàn)，大大提高了重點骨干品牌的市場份額。

3、全年低焦油卷煙銷售3923.3916箱，占總銷量的17%，同比下降459.067箱，下降10.47%。本年度由于低焦油品牌的減少，同比略有下降。

4、全年區(qū)域重點品牌大會堂系列卷煙銷售537.86箱，同比增長194.376箱，增幅為56.5%，黃鶴樓系列銷售628.432箱，同比增長86.896箱，增幅16%。

（三）自營店銷售情況

全年總銷售額460萬元，實現(xiàn)毛利76萬元；全年銷售卷煙415件，較上年同期451件減少36件；銷售收入443萬元，實現(xiàn)毛利72萬元，上年同期449萬元，實現(xiàn)毛利70萬元，較上年同期銷售減少6萬元，毛利增加2萬元。實現(xiàn)利潤總額59萬元，較上年同期30.1萬增加28.9萬元。

（四）六項可控費用支出情況

全年六項可控費用支出57.05萬元，同比下降23.08%。其中燃油費支出25.4萬元，同比下降11.60%；修理費支出16萬元，同比下降36.20%；業(yè)務(wù)招待費支出3.395萬元，同比下降9.95%；辦公費支出1.78萬元，同比下降28.89%；差旅費支出10.55萬元，同比下降25.73%；

二、201*年主要工作回顧

（一）專賣工作

1、市場監(jiān)管突出重點，注重實效，穩(wěn)步提升市場凈化率

以"端窩點、斷源頭、破網(wǎng)絡(luò)、抓主犯"作為突出重點，落實責(zé)任，強化措施，強化協(xié)作，加強考核，將市場核查、專項整治與日常管理緊密結(jié)合，認(rèn)真落實"市場抓核查"的工作思路，增強市場控制力。

一是在打擊外渠道卷煙工作中，切實發(fā)揮xx稽查大隊效能，積極采取路截、交叉檢查等措施，使xx外渠道卷煙流入明顯減少。

二是加強卷煙市場的日常監(jiān)督檢查，凈化卷煙市場環(huán)境。創(chuàng)新市場監(jiān)管辦法，實施"xx"工作法，加強了對重點業(yè)戶的管理和監(jiān)控力度，提高了市場走訪工作效率，提高了市場的管控能力。將零售戶進(jìn)行"戶籍化"管理，每月按規(guī)定次數(shù)進(jìn)行走訪，以三員信息共享為目標(biāo)，提高專管工作質(zhì)量。打破常規(guī)作息時間，保證市場監(jiān)管工作不間斷。

三是堅持專項行動與日常治理相結(jié)合，加大市場整治力度。先后開展"聯(lián)合工商打擊假冒偽劣煙草制品"、"五一"節(jié)日市場整治、"天價煙"治理、"利劍"暨"中秋、十一"卷煙市場清理專項行動等市場集中整治行動，維護(hù)了良好的卷煙市場經(jīng)營秩序。專項行動中對重點戶、大型超市、食雜店、名煙名酒店等終端消費場所、禮品回收店、旅游區(qū)、機場免稅店及其它重點區(qū)域等進(jìn)行重點檢查，形成了較強的整治態(tài)勢，收到較好成效。

四是開展法律法規(guī)宣傳活動。以開展"3.15"、"xx廟會"宣傳活動為契機，集中銷毀了上年打假打私查獲的**、紅梅、大豐收等37個品種8500余條假冒卷煙，總價值27.5萬余元。兩次宣傳活動共發(fā)放宣傳單2700余份，現(xiàn)場解答咨詢460余人次，現(xiàn)場鑒定卷煙真假100余次，使消費者對卷煙的鑒別有了基本的了解和掌握，宣傳活動起到了良好的效果。

五是取締無證照經(jīng)營卷煙專項行動取得新進(jìn)展。召開聯(lián)席會議，完善聯(lián)合機制，共同制定清理取締無證戶方案辦法，積極開展專項整治行動，共與公安、工商部門聯(lián)合開展2次取締無證照經(jīng)營卷煙專項行動，取締無證業(yè)戶40戶，有效提升市場凈化率，減少**轄區(qū)無證戶數(shù)量。

六是嚴(yán)格規(guī)范許可證辦理的各項制度和流程，通過制定許可證辦理程序規(guī)定等，不斷提高許可證辦理的規(guī)范程度，嚴(yán)格把好審核、公示關(guān)口。

2、不斷加強縣級局職能建設(shè)工作，融入標(biāo)兵單位創(chuàng)建工作，提早入手，不斷加強對專賣隊伍的建設(shè)工作

自省局開展歷次評選活動以來，我們圍繞省局確定的縣級局職能建設(shè)總體要求，堅持"縣級局建設(shè)抓實效"的工作思路，以務(wù)求專賣管理實效為目標(biāo)，以深入落實"六有"工作模式為抓手，以評價標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩，在縣級局職能建設(shè)工作基礎(chǔ)上逐項逐條細(xì)化落實。特別是今年以來，以省局提出的標(biāo)兵單位創(chuàng)建工作新標(biāo)準(zhǔn)為依托，學(xué)習(xí)其他兄弟單位在達(dá)標(biāo)創(chuàng)建活動中的好經(jīng)驗、好做法，學(xué)其長處，補已短處，不斷充實各項工作達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，為下一年度的本級局達(dá)標(biāo)創(chuàng)建活動打下了堅實的基礎(chǔ)。在工作中，我們對"班子建設(shè)、隊伍建設(shè)、文化建設(shè)、內(nèi)部監(jiān)管、市場管理、證件管理、工作創(chuàng)新、六有模式"八大項32款內(nèi)容逐項落實，與實際工作同期跟進(jìn)，明確責(zé)任人，及時對省市局檢查組提出的問題進(jìn)行整改，使得各項基礎(chǔ)工作更加扎實、完善，為實施"卷煙上水平"戰(zhàn)略任務(wù)夯實專賣管理基礎(chǔ)。與此同時，我們不斷提高執(zhí)法人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，推動專賣隊伍準(zhǔn)軍事化管理。按照"保證書"內(nèi)容規(guī)范執(zhí)法行為，努力實現(xiàn)行政執(zhí)法"零過錯、零追究、零復(fù)議、零投訴"，保證執(zhí)法無過錯，打造一支講團結(jié)、有干勁、高素質(zhì)的專賣執(zhí)法隊伍。

工作中，首先加大對專賣執(zhí)法人員的培訓(xùn)力度，強化職業(yè)技能鑒定內(nèi)容的培訓(xùn)，提高專賣人員法制意識。制定學(xué)習(xí)計劃、措施，成立學(xué)習(xí)小組和培訓(xùn)鑒定小組，每周進(jìn)行法律知識、職業(yè)技能和真假煙鑒定等知識培訓(xùn)，共組織集中培訓(xùn)45次159小時，每月閉卷考試1次檢驗學(xué)習(xí)效果，使每位專賣人員都掌握了看家本領(lǐng)。其次是按照執(zhí)法行為規(guī)范年活動的要求，將執(zhí)法與服務(wù)融于工作之中，從道德、文化、紀(jì)律三個層面規(guī)范專賣執(zhí)法行為，杜絕不文明執(zhí)法現(xiàn)象。細(xì)化執(zhí)法檢查工作程序，嚴(yán)格按照執(zhí)法程序進(jìn)行執(zhí)法檢查、行政許可、行政處罰，進(jìn)一步促進(jìn)執(zhí)法行為規(guī)范化，提高辦案質(zhì)量和效率。最后是強化考核，與績效掛鉤。按專賣人員崗位職責(zé)、量化指標(biāo)、省、市局技能考試成績等進(jìn)行月度績效考核，對專賣人員工作業(yè)績及出勤情況等進(jìn)行績效考核，目前共有24人績效考核扣分，將考核結(jié)果與員工績效工資相結(jié)合，最終綜合各考核成績與年末末位交流掛鉤。

（二）內(nèi)管工作

1、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，認(rèn)真安排部署，扎實深入開展工作

201*年，我局黨組一如既往的將內(nèi)管工作作為重點來抓，一是以嚴(yán)格執(zhí)行國家局、省市局工作規(guī)范為重點，按照工作規(guī)范和工作流程要求認(rèn)真做好對卷煙經(jīng)營活動的監(jiān)管工作；二是以加強內(nèi)管制度建設(shè)為重點，修改和完善內(nèi)部監(jiān)管長效機制，用新標(biāo)準(zhǔn)新要求來充實監(jiān)管制度；三是以市場監(jiān)管為重點，下移工作重心，重點抓核實，加大對卷煙市場經(jīng)營狀況的監(jiān)控力度，以市場調(diào)查核實，實地走訪零售客戶為中心，調(diào)查預(yù)警信息，落實異常訂單，發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)查處理，實現(xiàn)有效監(jiān)管，做好真煙查獲以及32位條碼的上報工作；四是以案件查辦為重點，及時查處行業(yè)內(nèi)部違法違規(guī)經(jīng)營煙草專賣品案件，按照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理涉案人員。同時加強專賣內(nèi)管與各部門的密切協(xié)作，制定有力措施，并對專賣、營銷、配送、自營店各部門的內(nèi)管工作、規(guī)范經(jīng)營目標(biāo)實行嚴(yán)格考核，扎實、深入的開展各方面監(jiān)管工作。

2、健全機構(gòu)設(shè)置，完善制度建立，確保內(nèi)管委派制工作全面鋪開

今年以來，我局以國家局、省局、市局關(guān)于全面推行專賣內(nèi)管委派制工作會議及實施方案為依托，領(lǐng)悟精髓，把握實質(zhì)，按進(jìn)度、按要求開展內(nèi)管委派制相應(yīng)工作。嚴(yán)格按照國家局內(nèi)管新規(guī)范，以及省局下發(fā)的《xx省煙草行業(yè)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作規(guī)范實施辦法》開展工作，并結(jié)合本局實際制定了《xx煙草專賣局行業(yè)內(nèi)部管理監(jiān)督工作規(guī)范實施細(xì)則》等內(nèi)管、內(nèi)控制度，并在工作中根據(jù)實際情況對長效機制進(jìn)行了修改和完善。機構(gòu)的轉(zhuǎn)變與設(shè)置以及對制度的建立與完善，為內(nèi)管工作深入開展奠定了堅實的人員保障和組織基礎(chǔ)。

3、提高監(jiān)管效力，創(chuàng)新監(jiān)管方式，全方位、多角度的開展內(nèi)部監(jiān)管工作

工作中，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)內(nèi)管工作規(guī)范和省、市局有關(guān)文件精神，嚴(yán)格按照內(nèi)部監(jiān)督管理要求"不掩飾、不粉飾，重自律、求規(guī)范、謀發(fā)展"開展日常監(jiān)管工作。按照iso9000質(zhì)量管理體系，目前建立和完善各項內(nèi)管工作制度共三十二項。我們把內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作重點進(jìn)一步落實到最基層，改變了過去把監(jiān)管重點放在票據(jù)、報表等書面性的資料，而沒有直接面對零售客戶、直接接觸卷煙市場進(jìn)行調(diào)查的弊端。嚴(yán)格以制度為準(zhǔn)線，以事實求是的工作作風(fēng)，對企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營活動實現(xiàn)從預(yù)警信息調(diào)查和分析，到市場實地走訪抽查，形成閉環(huán)式監(jiān)管。同時，加強了對自營店特批卷煙和高價位卷煙的監(jiān)管力度，按照《國家煙草專賣局關(guān)于開展清理卷煙包裝標(biāo)識和煙草廣告宣傳內(nèi)容及用語專項工作》，監(jiān)督其做好各方面的清理工作，確保了自營店嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定去執(zhí)行。

截止目前，通過信息系統(tǒng)產(chǎn)生各類預(yù)警3985起，其中單品銷量月預(yù)警619起，偏差率預(yù)警2524起，品牌異常預(yù)警693起，零售戶未進(jìn)貨異常預(yù)警40起，客戶屬性頻繁變動預(yù)警109起；內(nèi)管部門實地走訪卷煙零售戶852戶，監(jiān)聽電訪錄音1100余次，下發(fā)質(zhì)詢函34份，實地并形成偏差率工作底稿2524份；每月隨機抽取一條送貨線路進(jìn)行走訪，對卷煙落地以及送貨小票進(jìn)行核查，共走訪12條線路770余戶；在上報真品卷煙情況方面，查獲真品煙共計3.7萬支；在處理違規(guī)問題方面，我們對連續(xù)三個月出現(xiàn)負(fù)偏差的業(yè)戶共計16戶，進(jìn)行了調(diào)查核實，并督促營銷部門對相關(guān)責(zé)任人10人進(jìn)行了月績效考核扣分處理。

4、規(guī)范許可證辦理程序，改變原有辦理模式，進(jìn)一步加強許可證辦理監(jiān)督工作

許可證辦理工作一直是一個比較敏感的問題，201*年，xx局轉(zhuǎn)變原有工作模式，將以前的中隊受理改為現(xiàn)在的專賣科受理、勘驗?zāi)Ｊ剑�收到了一定成效。與此同時，作為我們內(nèi)管部門，嚴(yán)格按照許可證辦理規(guī)定以及市局合理布局的要求，嚴(yán)格勘驗，主動監(jiān)管，監(jiān)督專賣科按流程開展許可證辦理工作。與此同時，還協(xié)助專賣科擬定了《xx煙草專賣局關(guān)于規(guī)范新辦零售許可申請與辦理程序規(guī)定》，對辦理的每一環(huán)節(jié)在時間和程序上做了詳細(xì)的規(guī)定。一系列工作的有效開展，為穩(wěn)定市場經(jīng)營秩序，減少群眾對許可證辦理的爭議起到了推動作用。

5、痕跡化資料不斷完善，結(jié)合質(zhì)量管理體系，做好各項資料的歸類與裝檔

在做好各項監(jiān)管工作與創(chuàng)新工作的同時，我們在原有資料的基礎(chǔ)上重點將痕跡化資料不斷完善和修訂。結(jié)合iso9000質(zhì)量管理體系的要求，形成了以監(jiān)督制度建設(shè)、企業(yè)內(nèi)部機制、機構(gòu)人員落實、日常監(jiān)督、內(nèi)管信息化應(yīng)用、工作匯報、教育培訓(xùn)為整體的七個體系模塊，并按要求形成了統(tǒng)一編號，按流程進(jìn)行合理操作，為日后工作目標(biāo)和工作任務(wù)的明確打下了堅實的基礎(chǔ)。

（三）區(qū)域市場部工作

1、客戶培訓(xùn)

為了營造良好的氣氛，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，為爭取客戶的理解和對營銷工作的支持，采取客戶座談會方式與客戶進(jìn)行了廣泛的溝通和交流，為推進(jìn)"按客戶訂單組織貨源工作打下了堅實的思想基礎(chǔ)和理論基礎(chǔ)。全年共開展座談會60次，培訓(xùn)零售客戶400人，主要為新增客戶，提高了新增客戶對煙草法律、法規(guī)的認(rèn)識，使客戶在正式供貨期能夠熟知整個訂貨流程以及能夠熟練利用新商盟進(jìn)行網(wǎng)上訂貨等，得到廣大新增戶的認(rèn)可和歡迎。

2、零售客戶"一對一"經(jīng)營指導(dǎo)

根據(jù)市營銷中心的工作安排，為了提高客戶經(jīng)營能力和客戶經(jīng)營結(jié)構(gòu)，提升客戶滿意度，客戶經(jīng)理對轄區(qū)客戶開展"一對一"經(jīng)營指導(dǎo)。全年共指導(dǎo)客戶150戶，戶均銷量增長21條，在銷卷煙規(guī)格增加8.6個，戶均營業(yè)利潤增加435元，經(jīng)營結(jié)構(gòu)和銷售數(shù)量明顯提高，盈利水平得到提高，客戶滿意度進(jìn)一步提升。

3、電子結(jié)算

作為電子結(jié)算工作我們是懷著堅持親情化服務(wù)、用真情感動上帝這種信念，解決了電子解算工作難于開展這個問題，**區(qū)域市場部現(xiàn)有零售客2439戶，其中城網(wǎng)488戶，電子結(jié)算率為100%，鄉(xiāng)村客戶1951戶，已辦電子結(jié)算1974戶，電子結(jié)算率為99.9%，總計電子結(jié)算戶2437戶，電子結(jié)算率為99.92%。其余2戶屬于偏遠(yuǎn)山區(qū)和老弱病殘客戶，無法啟用。

4、網(wǎng)上訂貨

經(jīng)過一年的工作，xx區(qū)域市場部現(xiàn)有網(wǎng)上訂貨客戶2404戶，網(wǎng)上訂貨率達(dá)到98.56%，網(wǎng)上訂貨成功率達(dá)到95%以上，下一步我們將繼續(xù)開展客戶網(wǎng)上訂貨培訓(xùn)工作，確保網(wǎng)上訂貨工作的順利開展。

5、規(guī)范經(jīng)營

在貨源總量供應(yīng)上嚴(yán)格執(zhí)行國家制定"控制大戶、穩(wěn)定中戶、扶持小戶"的原則積極維護(hù)市場秩序、市場價格和中小戶利益，嚴(yán)格執(zhí)行大戶管理辦法，實施千條大戶審批制度，嚴(yán)格執(zhí)行向市營銷中心備案制度，由客戶經(jīng)理、專賣管理員對貨源流向進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控，區(qū)域市場部201*千條戶98戶，占客戶總數(shù)的4.07%。其他客戶針對不同客戶在供應(yīng)總量上確立不同的供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)市場類型、商圈類型、經(jīng)營業(yè)態(tài)，品牌自主提報、自足選擇，參照歷史銷售數(shù)據(jù)與客戶商定總量。區(qū)域內(nèi)無虛擬客戶、拆單分?jǐn)備N售卷煙，無捆綁或變相捆綁銷售、強賣強買行為，無未經(jīng)批準(zhǔn)的工業(yè)企業(yè)直接促銷行為。

6、教育培訓(xùn)

201*年，區(qū)域市場部進(jìn)一步加強對員工的教育培訓(xùn)工作。一是結(jié)合行業(yè)開展的"xx"教育實踐活動，市場部制定本部門的培訓(xùn)計劃，利用統(tǒng)一的培訓(xùn)日和星期五下午集中培訓(xùn)，員工交流討論等多種多樣的培訓(xùn)活動提高了客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)素質(zhì)，同時積極開展"xx"相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)，并撰寫了心得體會17份，客戶經(jīng)理平均培訓(xùn)課時達(dá)到96學(xué)時。二是嚴(yán)把對外形象關(guān)，市場部注重員工個人修養(yǎng)和服務(wù)水平的提升，嚴(yán)格規(guī)范客戶經(jīng)理文明禮貌用語，三是積極參加省局舉辦的職業(yè)鑒定考核，截止目前，獲得高級營銷師的5人，中級的6人，初級的4人，目前持證率達(dá)88.2%。

四、xx工作站工作

一年來，xx工作站堅持從抓站內(nèi)人員工作紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量入手，提升站內(nèi)工作人員工作熱情、綜合素質(zhì)、自身約束力、整體工作意識，各崗位人員發(fā)揚迎難而上的工作作風(fēng)，各項工作得以順利開展。

一是以開展績效考核促進(jìn)業(yè)務(wù)工作開展為重點，貫徹執(zhí)行各項規(guī)章制度，全年被扣績效3人次，扣分8分，全年沒有發(fā)生客戶投訴事件。周到服務(wù)以及優(yōu)質(zhì)的送貨質(zhì)量，受到了客戶好評。二是開展物流服務(wù)培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，進(jìn)一步提高物流人員素質(zhì)和工作技能水平，全年共組織送貨人員培訓(xùn)12次，駕駛員安全培訓(xùn)每周1次全年48次，提高了送貨服務(wù)的及時和快速反應(yīng)能力，為全局工作順利開展提供了堅實的保障。

五、綜合辦公室

（一）加強企業(yè)文化建設(shè)，扎實開展"xx"教育實踐、"創(chuàng)先爭優(yōu)"等系列活動，促進(jìn)企業(yè)管理上水平

按照市局關(guān)于開展"xx"教育實踐活動工作部署，堅持以企業(yè)文化落地為核心，以"兩個至上"行業(yè)共同價值觀為指引，認(rèn)真貫徹落實各項工作任務(wù)，全面提升企業(yè)基礎(chǔ)管理水平。一是搞好宣傳發(fā)動，提高全員思想認(rèn)識，通過召開員工大會，傳達(dá)貫徹省、市局會議精神，提高全員對加強企業(yè)基礎(chǔ)管理工作重要性的認(rèn)識，形成人人關(guān)心、參與企業(yè)基礎(chǔ)管理工作的氛圍。二是把"xx"教育實踐活動與企業(yè)文化、兩個至上、創(chuàng)先爭優(yōu)、行為規(guī)范演練相結(jié)合，制定"xx"教育實踐活動學(xué)習(xí)計劃，按照計劃組織職工進(jìn)行學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)職工的責(zé)任意識明顯增強，工作煥發(fā)激情，服務(wù)水平得到提升，弘揚了奉獻(xiàn)精神，增強了紀(jì)律觀念。三是通過開展"x"文化建設(shè)活動，促進(jìn)文化理念的落地生根，提高員工的整體素質(zhì)，實現(xiàn)企業(yè)文化由形到行的推進(jìn)，激發(fā)員工的工作熱情，增強了團隊的凝聚力。

（二）加強安全管理，以安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作為依托，強化安全意識，為"卷煙上水平"助推力

加大安全檢查和隱患排查力度，安全管理工作堅持以落實安全生產(chǎn)責(zé)任制、加強安全教育培訓(xùn)、完善安全防范措施為重點，按照職業(yè)健康安全管理體系和省局"兩個標(biāo)準(zhǔn)"要求，有效地預(yù)防和控制了各類安全事故的發(fā)生。201*年，按照國家局要求，xx煙草將迎來安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)創(chuàng)建復(fù)評工作，為了確保xx煙草順利通過達(dá)標(biāo)創(chuàng)建復(fù)評工作，加強了對基礎(chǔ)和現(xiàn)場部分的整改和完善，提高了安全作業(yè)環(huán)境。一是健全安全管理制度，完善了警衛(wèi)值班制度、消防器材安全管理制度、安防設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)管理制度、駕駛員管理制度等制度。制定了各種臺帳、清單，便于對設(shè)備、器材的使用和管理。二是加大安全檢查力度，排除各類安全隱患。為了保證達(dá)標(biāo)創(chuàng)建工作順利過關(guān)，多次召開會議，研究解決存在的問題，加大資金投入，改造現(xiàn)存的安全隱患，使之符合安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)定的要求。在整改的同時，堅持月定期檢查、周隨時抽查的方法對全局及出租房屋的水火電氣使用情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)隱患、及時整改；在車輛的安全管理方面，認(rèn)真按照職業(yè)健康安全管理體系運行要求，嚴(yán)格遵守派車單制度、駕駛員行車日志制度，做到車出庫前檢查、車入庫時自查的"兩查"規(guī)定，確保車輛安全。三是強化安全教育培訓(xùn)。及時傳達(dá)貫徹省市局關(guān)于安全生產(chǎn)會議、文件精神，部署落實各項安全生產(chǎn)工作，使安全工作有計劃、有落實、有檢查。嚴(yán)格按照安全教育培訓(xùn)計劃，組織全員開展安全法規(guī)和安全知識的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，全年組織全員集中學(xué)習(xí)安全法律法規(guī)6次，提高了員工的安全意識。對特殊崗位的駕駛?cè)藛T，組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)12次，在學(xué)習(xí)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，采取集中觀看安全警示教育錄像片和學(xué)習(xí)各項安全制度的方式，收到了較好的培訓(xùn)效果。四是落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，堅持"誰主管、誰負(fù)責(zé)"的原則，層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀，將安全生產(chǎn)工作落實到每個崗位每個人頭，全局共簽訂責(zé)任狀57份，涉及12個重要崗位。五是嚴(yán)格執(zhí)行值班值宿制度。針對節(jié)假日等安全事故易發(fā)時段，實行雙崗值班和"三交一封"制度，確保安全工作落到實處，增強了安全管理意識，提高了安全管理水平。

（三）加強組織思想建設(shè)，增強黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力

黨建工作在市委市政府及局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，在廣大干部職工的全力配合下，深入落實科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹立"國家利益至上、消費者利益至上"的行業(yè)共同價值觀，以創(chuàng)先爭優(yōu)和整改提高晉位升級活動為抓手，不斷強化政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，使廣大黨員和干部職工的政治素質(zhì)、理論水平和業(yè)務(wù)能力得到了新的提高，充分發(fā)揮了黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，較好的完成了上級黨組織安排的各項工作任務(wù)。一是加強政治理論學(xué)習(xí)，全面貫徹黨的十七屆和黨的十八大精神；深入開展黨風(fēng)黨紀(jì)教育，認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，大力加強黨的紀(jì)律建設(shè)。二是重視并做好黨員發(fā)展工作。按照成熟一個發(fā)展一個的要求，讓要求進(jìn)步的同志積極向黨組織靠攏，壯大黨員隊伍，積極組織開展入黨積極分子和黨員干部的教育培訓(xùn)工作，提升黨員干部的綜合素質(zhì)。三是重視并做好協(xié)調(diào)交流工作，加強與地方黨委、政府有關(guān)部門的交流、溝通，密切工作聯(lián)系，跳出行業(yè)看差距，積極學(xué)習(xí)借鑒其他單位黨建先進(jìn)經(jīng)驗、做法，開闊思維，提升黨建工作質(zhì)量；四是加強黨建基礎(chǔ)工作，繼續(xù)推進(jìn)黨建創(chuàng)先爭優(yōu)，加強機關(guān)黨員干部隊伍建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)，全面推進(jìn)黨務(wù)公開工作。認(rèn)真堅持"三會一課"制度，嚴(yán)格落實"黨員學(xué)習(xí)"制度，切實將黨建工作與企業(yè)思想政治工作緊密結(jié)合，與"xx教育實踐活動"緊密結(jié)合，與企業(yè)文化建設(shè)緊密結(jié)合，與主營業(yè)務(wù)緊密結(jié)合，凝心聚力、圍繞中心、服務(wù)大局，不斷推動黨建基礎(chǔ)工作上水平。

（四）加強績效考核，全面提進(jìn)績效考核管理工作

為了加強績效考核工作，重新制定了績效考核方案和細(xì)則，對原有的方案和細(xì)則進(jìn)行了補充和完善。一是新方案和細(xì)則對績效合約書中的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)進(jìn)行了調(diào)整和完善，充分結(jié)合了各部門的工作職責(zé)特點，更加全面、細(xì)致，可操作性、實用性更強，使之更加符合對部門的考核標(biāo)準(zhǔn)。二是新方案和細(xì)則對崗位員工的考核進(jìn)行了細(xì)化和補充。根據(jù)市局公司績效考核管理辦法和細(xì)則的規(guī)定，新增了管理崗考核標(biāo)準(zhǔn)、崗位員工調(diào)整方法、加分項等項目，對績效工資提取比例和績效薪酬應(yīng)用進(jìn)行了調(diào)整。對崗位員工指標(biāo)庫的量化指標(biāo)進(jìn)一步細(xì)化，通過細(xì)化更加符合對員工的考核。

六、自營店工作

201*年，自營店在抓卷煙銷售的同時，進(jìn)一步做好安全管理、營業(yè)員培訓(xùn)等工作。安全方面，進(jìn)一步貫徹落實安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建達(dá)標(biāo)工作，根據(jù)201*年安全生產(chǎn)工作部署及市局（公司）201*年安全工作要點，于11月開展防盜搶應(yīng)急預(yù)案演練。通過演練，進(jìn)一步提升了營業(yè)員的應(yīng)急處置能力。其次是不定期對二個分店進(jìn)行安全檢查，全年共計安全檢查36次，未發(fā)現(xiàn)安全隱患；營業(yè)員培訓(xùn)方面，我們進(jìn)一步加強對她們技能的培訓(xùn)，今年，我們請區(qū)域市場部客戶經(jīng)理給我們整理了一些關(guān)于各類卷煙知識方面的材料，對營業(yè)員進(jìn)行關(guān)于服務(wù)方面、卷煙知識等方面的培訓(xùn)，并結(jié)合工作中的實際進(jìn)行講解，使之融會貫通到實際工作中去，并鼓勵和支持營業(yè)員多參加學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使?fàn)I業(yè)員綜合素質(zhì)有了一定的提高。

二、工作中存在的不足

在充分肯定成績的同時，我們應(yīng)該清醒地認(rèn)識到工作中還存在的差距和不足，主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

首先是卷煙營銷水平還有待進(jìn)一步提升，品牌培育意識、方法和執(zhí)行能力還存在著不強、不力、不高的問題；二是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)全面提升的工作任務(wù)相當(dāng)艱巨，尤其終端建設(shè)性工作需要進(jìn)一步完善，創(chuàng)新發(fā)展。

其次是在隊伍建設(shè)方面，我局的人員素質(zhì)和職業(yè)技能素質(zhì)方面普遍不夠高。人員主觀能動性不強，工作中存在"拖、懶、散"等問題，對于所負(fù)責(zé)的工作沒有創(chuàng)新力，沒有在工作效率和效果上進(jìn)行有效創(chuàng)新和優(yōu)化。在職業(yè)技能掌握上還不夠精良，不能高效完美的解決工作中遇到的問題。思想高度有待進(jìn)一步提高，責(zé)任意識、公仆意識、創(chuàng)新意識不沒有深刻體現(xiàn)在工作中。

最后是班子建設(shè)方面，部分中層領(lǐng)導(dǎo)干部創(chuàng)新意識不強。面對單位存在的問題和不足，在制定具體措施時，總是局限于過去的思路和方法，創(chuàng)新思維能力不明顯。尤其是對分管工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力方面，由于創(chuàng)新意識不強，對工作沒有突破性的研究和探索，不能找到徹底解決問題的新方法和新途徑。

三、201*年工作規(guī)劃

（一）加強班子建設(shè)，提高隊伍素質(zhì)

在班子建設(shè)上，將思想統(tǒng)一到十八大精神上來，將行動凝聚到十八大力量上來，切實解決固步自封、墨守陳規(guī)、敷衍塞責(zé)和工作缺乏責(zé)任意識和創(chuàng)新意識等問題，帶領(lǐng)基層隊伍做好各項工作。同時在隊伍建設(shè)上致力于打造一支扎根基層、激情奮進(jìn)、素質(zhì)過硬、作風(fēng)優(yōu)良的隊伍。持續(xù)開展職業(yè)技能培訓(xùn)和技能實戰(zhàn)演練等措施，有效隊伍自我提升、主動作為的能動性。

（二）大膽探索，重點突破，加強卷煙零售終端建設(shè)

在現(xiàn)有零售終端建設(shè)的基礎(chǔ)上，201*年將以市局營銷中心新工作要求為重點，進(jìn)一步推進(jìn)功能終端建設(shè)，在量和質(zhì)上持續(xù)提升，推動卷煙零售終端進(jìn)一步建設(shè)。致力于提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，努力打造一批靚麗的功能終端，展示卷煙零售終端的良好形象。

（三）加強內(nèi)部監(jiān)管和市場監(jiān)管，保證行業(yè)市場健康穩(wěn)定發(fā)展

一是進(jìn)一步提高思想認(rèn)識，認(rèn)真貫徹國家局"嚴(yán)管理"、"促規(guī)范"的要求，全面認(rèn)識專賣內(nèi)管委派制的重要性，積極構(gòu)建內(nèi)部監(jiān)管體系。我們將嚴(yán)格按照市局制定的專賣內(nèi)管委派制實施方案，細(xì)化分解目標(biāo)任務(wù)，落實責(zé)任分工。同時，以"垂直管理、雙重領(lǐng)導(dǎo)、相對獨立"為基本原則，做好和完善相關(guān)配套制度的建立，在認(rèn)真貫徹落實國家局《工作規(guī)范》和省局《工作規(guī)范實施辦法》的基礎(chǔ)上，不斷完善**市局內(nèi)部專賣監(jiān)督責(zé)任追究實施細(xì)則，建立健全內(nèi)管績效考核體系和監(jiān)管責(zé)任的評價考核機制、獎懲激勵機制和責(zé)任追究機制，使內(nèi)管委派制得到有效運轉(zhuǎn)；結(jié)合新的內(nèi)管監(jiān)管模式，重新梳理監(jiān)管的重點，科學(xué)細(xì)化監(jiān)管流程，不斷創(chuàng)新和完善監(jiān)管手段。

二是深刻領(lǐng)會，認(rèn)真執(zhí)行省局、市局各項專賣監(jiān)督管理工作要求，努力學(xué)習(xí)打假打網(wǎng)絡(luò)技能，跟公安干警學(xué)，跟打假先進(jìn)單位學(xué)，在實踐中自己摸索、總結(jié)，不斷增強打假合力，不放過任何有價值的案件線索，提高對卷煙市場的管控能力。同時，提高市場檢查頻率，把查處外渠道卷煙繼續(xù)放在日常檢查工作的重要位置，進(jìn)一步加大一般涉煙行政處罰案件的查處力度。要把市場監(jiān)管活動升華為一種管理、服務(wù)相融合的"柔性"行為，真正意義上體現(xiàn)"柔性"執(zhí)法。

（四）進(jìn)一步加強"xx"教育實踐活動，與企業(yè)文化相結(jié)合，做好安全穩(wěn)定工作，確保全局工作順利開展

一是要進(jìn)一步開展"xx"教育實踐活動，加強與企業(yè)文化建設(shè)的有機融合。不斷強化"xx"服務(wù)品牌同時，用實際行動踐行"xx"服務(wù)品牌，不斷推進(jìn)服務(wù)理念，提高員工的各項能力。二是加強安全管理，堅持以"安全第一、預(yù)防為主"的方針，在去年安全生產(chǎn)達(dá)標(biāo)工作的基礎(chǔ)上，堅持用安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化嚴(yán)格要求自己，強化安全檢查，堅持安全教育培訓(xùn)，提高全員的安全意識。

難忘的201*年已經(jīng)過去，嶄新的201*年已向我們走來，我們將繼續(xù)加大工作力度，在市局黨組和地方政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以企業(yè)文化為核心，牢固樹立"兩個至上"行業(yè)共同價值觀，堅定信心，團結(jié)一致，埋頭苦干，開拓創(chuàng)新，為xx煙草實現(xiàn)"卷煙上水平"戰(zhàn)略目標(biāo)任務(wù)做出更大的貢獻(xiàn)！

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