第一篇：總經(jīng)理上半年工作總結(jié)

總經(jīng)理工作任務(wù)繁重，工作也極其重要，是一個企業(yè)不可缺少的一部分，總經(jīng)理的工作總結(jié)怎么寫呢？以下有一篇總經(jīng)理上半年工作總結(jié)范文，僅供參考。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和各位股東你們好：

今天在這里我作為《季季鮮股份有限公司》的總經(jīng)理向大家做20nn年上半年工作總結(jié)匯報。

首先，感謝大家半年來對我的工作的支持和信任，是我們大家共同的努力才使得我們這個公司有今天如此輝煌的成績。同時在這里我還要特別的感謝一個人，那就是我們的指導(dǎo)老師趙老師。是他在背后默默無聞的指導(dǎo)我們的工作才使得我們每一步走的如此塌實(shí)、順利。雖然我們公司小，資金比較單�？墒俏覀兊某晒麉s是喜人的，我們的營業(yè)額遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于我們的投入資金。這些都是與我們公司上下一心團(tuán)結(jié)奮進(jìn)密不可分的。

火車跑的快全靠車頭帶。我們有一個決策果斷的董事會，他們的決定往往對我們公司的發(fā)展起者決定性作用。在此我們也向我們的董事會表示感謝。

當(dāng)然，我們有了這樣的火車頭還要有好的鐵軌！我們的技術(shù)部就象我們的鐵軌一樣。因?yàn)樗�是我們能夠跑的動跑的快的基矗我們的技術(shù)部陳鵬陳經(jīng)理毫不猶豫的承擔(dān)起這樣的責(zé)任。舉個簡單的例子來說，如果我們的番茄苗在早期染上嚴(yán)重的病蟲害，而技術(shù)部對此進(jìn)行放松，任其發(fā)展，那我們的后果是什么？顆粒無收！那就意味著我們的投資將是泥牛入海。但是我們的技術(shù)部對公司內(nèi)的各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)要求甚嚴(yán)，從不放過一蟲一害。是他們的辛勤工作才有我們?nèi)绱撕玫氖粘�！才能讓我們的產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)優(yōu)量，受到廣大消費(fèi)者的歡迎。

提到我們的產(chǎn)品，就不得不提及我們的銷售部。只有有了健全的銷售網(wǎng)絡(luò)才能讓我們生產(chǎn)出的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為我們的資本。我們的戴偉戴經(jīng)理便完成了這一神圣的使命。從如何出售我們的產(chǎn)品，在哪里，由誰來負(fù)責(zé)當(dāng)日的價格是多少，這些問題他都一絲不茍的考慮。對于公司所要購買的生產(chǎn)工具、化肥必須的開支他都要精打細(xì)算，使我們的資金投入達(dá)到最少而讓我們的收獲到最大，為我們有如此的營業(yè)額做出自己的貢獻(xiàn)。

在我們這個公司中，還有三位巾幗英雄，一位是我們的人事部經(jīng)理劉媛劉經(jīng)理，另兩位是我們財務(wù)部史亞俊經(jīng)理和出納員高麗。

在各式各樣的公司中，人事部是一個比較復(fù)雜的部門，因?yàn)樗�是人與人打交道的地方，不乏有人情面子問題，是一個工作環(huán)境復(fù)雜的地方。所以我們要選擇能夠擔(dān)當(dāng)此職的人第一要鐵面無私，公事公辦，從不徇私枉情；第二要受到大家的一致認(rèn)可和尊敬；第三要有領(lǐng)導(dǎo)能力能夠準(zhǔn)確無誤的對人事做出抉擇。最終我們經(jīng)討論研究聘任劉媛為人事部經(jīng)理而她也沒有讓我們失望，從沒錯判過一件案子，還從側(cè)面支持著各部經(jīng)理的工作，調(diào)動每位職員的積極性，讓我們的人力資源發(fā)揮到最嘉水平！

最后提到的這兩位是我們公司的兩位財神。史亞俊經(jīng)理和出納員高麗，她們一個負(fù)責(zé)帳目，一人看管現(xiàn)金。每一分錢花在哪，什么時間花的，具體數(shù)目是多少，提款人是誰，在她們的帳目上都清清楚楚的記錄著。一個公司的運(yùn)營狀況如何，看到她們的帳目便一目了然了。在我們的一筆筆支出與收入當(dāng)中，她們從沒少過一分錢，為公司的正常運(yùn)做做出了自己的貢獻(xiàn)，我在此代表各位股東向各位經(jīng)理表示感謝對她們的工作給予肯定。

與此同時，我們的職員便是推動我們公司這條大船前進(jìn)的水。大家從沒有因?yàn)榛钆K、活累而推出自己的崗位。翻土、施肥、噴藥、收果、出售這些都記錄著我們職員留下的汗水。

第二篇：酒店總經(jīng)理上半年工作總結(jié)

青龍守望彭墩掘起

彭墩，我走進(jìn)它，它似乎還是嬰兒，健康陽光的嬰兒，我觸偎著它的成長，從它的出生到吸允養(yǎng)分成長到今天，在伴它的4個月里，我們在付出，我們在驕傲，我們也在成長。

我們彭墩花園酒店4個月創(chuàng)收入：*****萬，平均*****萬/月，餐廳：接待了158個團(tuán)隊(duì)，約15000人，這數(shù)據(jù)雖不轟動但我們一定有信心迎接下半年的挑戰(zhàn)，智慧與努力在上半年是能夠見證的。

面臨市場競爭激勵的當(dāng)下，在沒有市各區(qū)組織部的預(yù)定情況下，在遠(yuǎn)離城區(qū)的市場份額有限的情況下，我們認(rèn)清自己的不足、分析市場的客源成分立刻采取措施：

1、組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，接待部轉(zhuǎn)型銷售部，增加人事質(zhì)檢機(jī)構(gòu)，使酒店趨于規(guī)范管理狀態(tài)。如：銷售部的客戶經(jīng)理們的變化顯而易見，從不敢說話到說話動聽，從不懂營銷到有目標(biāo)營銷，通過客戶拜訪，電話問候、客情收集、客戶跟蹤不斷的錘煉下真正融入到激勵市場競爭中，4個月成長時間使她們個個成為了優(yōu)秀的客戶經(jīng)理。她們在努力中一直以一個信念來激勵她們，那就是：團(tuán)結(jié)一心，其利斷金！

2、利用我們獨(dú)特的優(yōu)勢，鳥語花香、林蔭幽曲，農(nóng)村中的城市，城市中的農(nóng)村，田園中的公園，公園中的田園，自然景觀的新農(nóng)村建設(shè)為主題，量身推出了“一日游”的活動，人氣帶動，擴(kuò)大了我們的知名度。

3、通過一日游發(fā)揮的作用我們將目光轉(zhuǎn)向旅游線路，發(fā)動客戶經(jīng)理跑邊緣城市旅行社談合作，吸引外地游客，取得了一定成績，僅鐘祥清泉旅行社一家給我們引入了約5000人的接待，同時已和四家旅行社簽訂的合作協(xié)議。我們的新思路、新發(fā)展、新氣象在不斷前行。

4、根據(jù)我們員工素質(zhì)不高，服務(wù)技能不夠標(biāo)準(zhǔn)，我們強(qiáng)練內(nèi)功。當(dāng)今酒店產(chǎn)品的銷售就是賣服務(wù)賣環(huán)境，所以我們常培訓(xùn)、常考核、常教育、常規(guī)范，集中培訓(xùn)、專項(xiàng)培訓(xùn)、個別指導(dǎo)培訓(xùn)，每周一次素質(zhì)教育大課，每月一周服務(wù)技能培訓(xùn)課、每月一次服務(wù)技能考核與績效獎金掛鉤，同時建立了各部門的績效考核評估制度，鞭策每個員工甚至每個管理人員。

5、長期不懈的嚴(yán)抓節(jié)能降耗，組織全員學(xué)習(xí)六常法，以看投影、講實(shí)例、比圖片的形式使員工真正體會六常法的作用，廚房實(shí)行的最為迅速，以全新面貌展現(xiàn)眼前。通過以上我們的努力當(dāng)然也有不足的地方我們會不斷摸索以求得更快更好的發(fā)展。 為我們在下半年將主抓以下的工作：

1、為旅游經(jīng)營形式鋪路，突出賣點(diǎn)，造開聲勢，提高酒店知名度，舉辦各類大型活動，

如：邀請武漢各旅游公司旅行社負(fù)責(zé)人來園參觀，拓寬旅游線路，與世紀(jì)佳緣聯(lián)手游園相親會等。

2、堅(jiān)持做好培訓(xùn)工作做到：進(jìn)門培訓(xùn)規(guī)范化、技能培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化、案例培訓(xùn)榜樣化、培訓(xùn)形式多樣化、培訓(xùn)過程人性化，五化一體加快學(xué)習(xí)型專業(yè)型團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。

3、特色化餐廳的打造，充分挖掘園區(qū)有利資源，推崇有機(jī)、生態(tài)、健康食品為基礎(chǔ)，改進(jìn)、創(chuàng)新、包裝、推廣。以鮮明特殊菜品帶動餐廳活力。如：甲魚清湯、脆魭、澎湖六寶等。

4、樹立全員營銷理念發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)優(yōu)勢，做到1+1>2，酒店80%的員工是本村人，利用優(yōu)勢人人推銷。

5、加強(qiáng)中層管理人員的培訓(xùn)，采用用人原則：量才適用、讓賢居上充分發(fā)揮人才主觀能動性。

6、硬件設(shè)施維護(hù)，衛(wèi)生檢查細(xì)致認(rèn)真嚴(yán)格。

7、根據(jù)已有條件開展員工文化活動，每月召開員工生日會，成立文藝隊(duì)為員工表演慶賀，給予誠心祝福。按月更新文化專欄，優(yōu)秀員工以相片形式上表揚(yáng)欄以鼓勵，宿舍衛(wèi)生以相片對比形式以警戒。

8、抓安保次序，重視安保人員的素質(zhì)培訓(xùn)，提升安全隱患預(yù)見能力。

我們會結(jié)合以上計(jì)劃牢牢把握“效益”中心不動搖，堅(jiān)持走穩(wěn)健發(fā)展，順應(yīng)公司號召，在彭墩歷史寫下新的輝煌一頁。

最后，給大家講個故事，4000多年前，彭墩天干地裂，顆粒無收，突然有一天狂風(fēng)陡起，烏云滾滾，老天普降甘露，幾個時辰變成茫茫大海，一條青龍隨著傾盆大雨降落下來，落到了湖里，雨下了7天7夜，有人說看到青龍隨著湖水進(jìn)入竹皮河經(jīng)過漢江回到了東海，但我想青龍并沒有離開我們，它在守望我們，保護(hù)我們，彭墩會掘起！一定會的！彭墩人我們的決心在哪里？

第三篇：總經(jīng)理工作部201*年上半年工作總結(jié)

總經(jīng)理工作部201*年上半年工作總結(jié)

及下半年工作計(jì)劃

201*年上半年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在各部門、分（子）公司的積極配合及大力協(xié)助下，總經(jīng)理工作部全體員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，以“團(tuán)結(jié)、求實(shí)、誠信、高效”的工作作風(fēng)，力爭在搞好政務(wù)的同時，搞好服務(wù)，以高昂的工作熱情，敬業(yè)的工作態(tài)度做了以下幾方面的工作：

一、加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高企業(yè)管理水平

企業(yè)的發(fā)展離不開管理，管理水平的高低很大程度上決定著企業(yè)的興衰。因此上半年我們在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，針對公司管理相對滯后的現(xiàn)狀，先后制定了《宏海公司工作規(guī)則》、《宏海公司工作督查制度》、《宏海公司車輛修理制度》、《宏海公司交通安全管理規(guī)定》、《宏海公司辦公用品管理辦法》、《宏海公司請假制度》、《宏海公司聘用人員管理辦法》、《宏海公司辦公電話管理辦法》、《宏海公司考勤制度》、《宏海公司業(yè)務(wù)接待費(fèi)管理辦法》、《宏海公司批量復(fù)印管理辦法》等11項(xiàng)管理辦法和制度，強(qiáng)化了公司日常管理工作，并有效降低了公司成本。使公司逐步步入到管理制度化，經(jīng)營規(guī)范化的現(xiàn)代企業(yè)管理模式。

在勞動紀(jì)律方面，我們嚴(yán)格按《宏海公司考勤制度》的要求，加大勞動紀(jì)律管理力度。一視同仁，不護(hù)短，不偏袒，堅(jiān)持原則，敢于對違反勞動紀(jì)律的現(xiàn)象進(jìn)行抵制和糾正。

在聘用人員的管理方面，上半年，我們對拉西瓦運(yùn)檢中心、宏海電力勘察設(shè)計(jì)公司聘用人員簽訂了靈活就業(yè)勞動合同書，同時進(jìn)行了聘用人員工資結(jié)構(gòu)的調(diào)整，極大地提高了員工的積極性。

二、加強(qiáng)日常事務(wù)處理，促進(jìn)公司全面協(xié)調(diào)發(fā)展。

工作部每天要面對車輛調(diào)配、印信使用、來訪接待、證照年檢等等大量繁瑣的日常工作，工作量大，頭緒也很多，我們在認(rèn)真完成這些瑣碎工作的基礎(chǔ)上，仍然拿出大量的精力對日常工作中發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)和隱患進(jìn)行及時地補(bǔ)充和完善，在加強(qiáng)日常事務(wù)處理方面主要從以下幾方面入手：

1、抓各類證件、證書的辦理。年初，我們延續(xù)去年的工作，完成了iso9001質(zhì)量管理體系的審核認(rèn)證工作，并于今年5月份取得證書；同時還積極向省工商局申報了“守合同、重信用”企業(yè)的評審，精心組織資料，認(rèn)真填寫申報表，于201*年4月被省工商局正式授予“守合同、重信用”企業(yè)榮譽(yù)稱號，為我公司爭得了榮譽(yù)，樹立了公司的社會形象；其次配合工程部完成了《承裝（修）電力設(shè)施許可證》的申報及取證工作；另外，我們在規(guī)定時間內(nèi)完成了公司營業(yè)執(zhí)照的年檢、法定代表人的變更及企業(yè)

組織機(jī)構(gòu)代碼證書的年檢工作，保證了公司各項(xiàng)工作的正常開展和順利進(jìn)行。

2、抓環(huán)境衛(wèi)生的管理。我們針對公司各部室環(huán)境臟亂差的現(xiàn)象，督促各部室堅(jiān)持每日一清掃，一月一大掃，從而創(chuàng)造了一個安穩(wěn)、舒適、干凈、整潔的辦公環(huán)境，提升了公司整體形象。

3、抓檔案資料的整理。為使公司各類檔案、文件資料的管理，做到不遺失，查閱方便、迅速。我們健全了檔案管理制度，并由專人負(fù)責(zé)整理，嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行，真正做到了手續(xù)程序化，管理規(guī)范化。

三、存在的問題：上半年我們總經(jīng)理工作部在各部門的積極配合下，政務(wù)和服務(wù)工作雖然取得了一定的成績，但還是存在著許多不足之處，比如在對內(nèi)管理、對外協(xié)調(diào)方面做的還不是很到位，在管理方面還不是很嚴(yán)格，尤其是勞動紀(jì)律管理方面和工作督查方面監(jiān)督和考核的力度不夠，部門員工工作積極性、主動性較差，需要在下一步的工作中通過不斷的學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變思想，實(shí)現(xiàn)提高。

四、下半年工作計(jì)劃：

1、整理并完善公司現(xiàn)有的管理制度及辦法，出臺《宏海公司規(guī)章制度匯編》，制訂公司工作標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步規(guī)范公司管理，做到各項(xiàng)工作都有章有循，逐步向現(xiàn)代化企業(yè)管理模式過渡。

2、簽訂其余聘用人員的勞動合同，進(jìn)一步加強(qiáng)人力資源管理，堅(jiān)持“留住人才，用好人才”的方針，為公司持續(xù)發(fā)展奠定人才支持。

3、進(jìn)一步加大勞動紀(jì)律的監(jiān)管力度，和工作督查的力度。

4、密切聯(lián)系公司各部門、分（子）公司，做好上傳下達(dá)、下情上傳工作，努力做好橋梁紐帶作用。

5、針對本部門目前存在的突出問題,在下半年的工作中我們將定期組織部門會議，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高個人政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，提高部門整體素質(zhì)。

6、牢固樹立為公司、為員工服務(wù)的思想，提高后勤的服務(wù)能力、凝聚能力、團(tuán)隊(duì)合作能力，做好總經(jīng)理的好參謀、好助手，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

第四篇：201*總經(jīng)理室上半年工作總結(jié)

總經(jīng)理室201*年上半年度工作總結(jié)

公司自通過iso9001—201*質(zhì)量管理體系認(rèn)證后，每月進(jìn)行一次內(nèi)審，采取“發(fā)現(xiàn)問題、解決問題”的辦法，更好的保證了體系的切實(shí)可行，實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量管理的持續(xù)改進(jìn)。結(jié)合201*年上半年度公司運(yùn)營情況，總結(jié)如下：

一、 門店情況

二、配送模式

1.0產(chǎn)量逐增，因此配送運(yùn)作模式調(diào)整為以承包制和自有運(yùn)作制相結(jié)合，承包為主，自有運(yùn)作為輔，目前配送車輛已達(dá)到臺。

2.0今年上半年配送里程近萬公里/天，時間接近個小時，期間沒有發(fā)生一起特大安全事故。 三、人事行政 1.0人員招聘與配置

1.1人員招聘：201*年上半年，一線員工整體招聘達(dá)成率為90%以上，管理人員招聘達(dá)成率為70%。

1.2目前人員結(jié)構(gòu)及圖表如下：

2.0員工培訓(xùn)

3.0薪酬福利

3.1因物價上升而進(jìn)行的薪資普調(diào)：為持續(xù)提升員工福利，逐步建立對外具有競爭力，同時對內(nèi)兼具公平性的薪酬體系， 201*年4月公司根據(jù)當(dāng)時的物價水平及公司的整體承受能力，進(jìn)行了全員薪資調(diào)整，提升了員工的滿意度。

3.2薪資晉級：201*上半年，員工薪資晉級制度持續(xù)推行，上半年已完成兩次薪資調(diào)整，調(diào)整人數(shù)195人。調(diào)薪幅度從1級到3級不等。

3.3201*年上半年，為充分調(diào)動員工工作積極性，提升勞動效率，在現(xiàn)有部分崗位計(jì)件工資的基礎(chǔ)上，人事科配合生產(chǎn)部針對其他崗位繼續(xù)推行計(jì)件工資制度，實(shí)現(xiàn)了多勞多得，按

勞分配，使薪資體系更加趨向公平。 4.0對外接待工作：

4.1截止到6月底共完成接待次，其中

四、生產(chǎn)管理

1.0餡料生產(chǎn)科：

1.1 3月8日開始，公司陸續(xù)開放了浙江部分地區(qū)、江蘇江陰、江蘇南通、江蘇鎮(zhèn)江、江蘇揚(yáng)州部分地區(qū)。隨著門店數(shù)量的增加，餡料的產(chǎn)量也在持續(xù)增大。 1.2下面是餡料生產(chǎn)科上半年總產(chǎn)量分布圖：

2.0成品生產(chǎn)科

2.1下面是成品生產(chǎn)科上半年總產(chǎn)量分布圖：

2.2今年前半年僵包投訴率同比201*年下降63％。 3.0所有產(chǎn)品無因質(zhì)量問題緊急撤回事件。 五、原材料采購

1.0加強(qiáng)供應(yīng)商評價，加大產(chǎn)品驗(yàn)收力度，選擇具有相關(guān)資質(zhì)、具備生產(chǎn)和銷售資格、產(chǎn)品質(zhì)量可靠、價格合理交貨及時服務(wù)周到的供應(yīng)商，真正做到驗(yàn)收合格率100%。 2.0上半年主要原材料價格價格走勢：

3.0接受相關(guān)部門抽查4次，合格率100%.

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食品藥品監(jiān)督局1次 質(zhì)量監(jiān)督局3次

六、質(zhì)量管理

1.0產(chǎn)品質(zhì)量方面：嚴(yán)格遵照公司制定的方針，采取檢查與不定期巡檢的措施，嚴(yán)格把好檢驗(yàn)關(guān)，保證產(chǎn)品質(zhì)量、進(jìn)度，做到產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)合格率100%。

2.0質(zhì)量目標(biāo)實(shí)際達(dá)成情況：

3.0主要業(yè)績：開發(fā)了18個新品。完成上市的10個產(chǎn)品所有工藝操作技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品內(nèi)控

技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及所有新增原輔料驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的制定。 4.0技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系文件的起草與歸檔

自推行質(zhì)量管理體系要求以來，各部門均能按文件規(guī)定展開作業(yè)，工作質(zhì)量較之過去有了很大的提高，但仍然存在很多不足之處，譬如新產(chǎn)品上市率等都需要我們不斷的努力和改善，使我公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)切實(shí)得到貫徹和落實(shí)。

第五篇：201*年上半年總經(jīng)理辦公室工作總結(jié)

201*年上半年總經(jīng)理辦公室工作總結(jié)

暨提升管理的具體措施

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，大家下午好：

在這充滿激情的夏日里，我們齊集一堂召開公司半年工作會議，主要目的一是為了慶祝*****國共產(chǎn)黨成立90周年，緬懷先烈，蹈厲奮發(fā)，激勵我們前行；二是為了回顧總結(jié)，校準(zhǔn)方向，找準(zhǔn)定位，整裝再出發(fā)；三是公司首輪機(jī)構(gòu)調(diào)整與崗位競聘工作的延續(xù)，通過我們的回顧總結(jié)，由大家檢閱*****層主要干部半年來工作成績與競聘成功后的變化，是否兌現(xiàn)了當(dāng)日演講承諾。下面我就總經(jīng)辦半年的工作情況向大會報告：

總經(jīng)辦是公司領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，承擔(dān)著承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的重要職責(zé)，位置特殊，責(zé)任重大。今年上半年我們延續(xù)以往踏實(shí)工作的工作作風(fēng)，緊緊圍繞公司*****心工作，扎實(shí)立規(guī)范，突出抓管理，使總經(jīng)辦工作在程序、效率、形象上得到了長足的進(jìn)步�；仡櫚肽陙淼目偨�(jīng)辦工作，我們主要抓了以下幾點(diǎn)：

（一）立足三個“加強(qiáng)”，切實(shí)為做好總經(jīng)辦工作夯實(shí)基礎(chǔ)。

1、加強(qiáng)投入。上半年，我們主動向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報，爭取領(lǐng)導(dǎo)重視，加大力度改善辦公條件：一是針對目前兩地辦

公的客觀情況，我們申報增加了電腦配比，目前已做到了必要崗位必有電腦，各主要崗位電腦都已經(jīng)到位，為滿足天津財務(wù)辦公需要增添了打印掃描一體機(jī)，業(yè)已投入使用；二是總公司新辦公大樓的裝修項(xiàng)目牽涉到我公司，由于預(yù)算費(fèi)用有限，在采購辦公桌椅和輔料的時候，我們貨比三家，請多人審查，相互監(jiān)督，同時由于我們自行采購，避免了*****間商的出現(xiàn)，在確保產(chǎn)品質(zhì)量與外觀大方的前提下，最大限度的節(jié)省了裝修成本。

2、加強(qiáng)培訓(xùn)。過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好總經(jīng)辦工作的保障。半來，我們著力狠抓總經(jīng)辦業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，在總經(jīng)辦工作任務(wù)重、時間緊、人手少的情況下，總經(jīng)辦3名同志擠時間參加人力資源信息采集培訓(xùn)、檔案管理培訓(xùn)、宣傳信息報送培訓(xùn)等總經(jīng)辦工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)。同時，我們還在總經(jīng)辦內(nèi)部組織業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)和交流，利用業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)總經(jīng)辦業(yè)務(wù)知識。通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，拓寬了知識層面，增長了工作才干，提升了業(yè)務(wù)素養(yǎng)，提高了辦事能力。

3、加強(qiáng)交流。一是加強(qiáng)同領(lǐng)導(dǎo)的交流，了解領(lǐng)導(dǎo)的要求和想法，使我們的工作目的性更加明確，做起工作來事半功倍。二是加強(qiáng)同兄弟部門的交流，學(xué)習(xí)兄弟部門先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和辦法。特別是競聘工作后的一個多月，幾個兄弟部門在管理上陸續(xù)有新的措施出臺，我們?nèi)〗?jīng)學(xué)藝，善加調(diào)整，初步形成了一套總經(jīng)辦日常管理工作方案。這些工作的開

展，都給總經(jīng)辦工作規(guī)范化管理奠定了良好的基礎(chǔ)。

（二）深化五種“意識”，著力打造精干高效的總經(jīng)辦工作隊(duì)伍。

要做好任何工作，人都是關(guān)鍵因素。在總經(jīng)辦工作*****，我們堅(jiān)持“以人為本”，圍繞公司*****心工作，在總經(jīng)辦人員*****著力深化“五種意識”，切實(shí)在“責(zé)任、效率、形象”上下工夫，扎實(shí)抓好總經(jīng)辦工作：

一是忠誠意識。每個成員都做到政治上堅(jiān)定、理論上清醒、行動上堅(jiān)決，時刻保持清醒的政治頭腦和高度的政治敏銳性；與公司保持高度一致，堅(jiān)決做到不該說的不說，不該聽的不聽，不該看的不看，不該做的不做；做到忠于職守，高度負(fù)責(zé)，思想上、作風(fēng)上都要靠的住、過的硬。

二是奉獻(xiàn)意識。每個總經(jīng)辦工作人員都樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，勤勤懇懇，任勞任怨，認(rèn)真負(fù)責(zé)，甘于奉獻(xiàn)。

三是求實(shí)意識。堅(jiān)持做到摸實(shí)情、講實(shí)話，深入群眾、深入實(shí)際，(更多請搜索：Wm.seogis.com)傾聽群眾呼聲，開展調(diào)查研究，掌握真實(shí)情況，為領(lǐng)導(dǎo)工作提供參考。以對工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，干實(shí)事、求實(shí)效，圍繞工作目標(biāo)、工作任務(wù)、工作要求，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作質(zhì)量和效率，不做表面文章，參謀想實(shí)招，督辦出實(shí)效。

四是創(chuàng)新意識。做到不斷解放思想，積極探索研究事物

的發(fā)展方向，創(chuàng)新工作思路、工作制度、工作方法，勇于排難攻堅(jiān)，追求高標(biāo)準(zhǔn)，在不斷創(chuàng)新*****實(shí)現(xiàn)突破，以新起點(diǎn)、新招數(shù)、新內(nèi)容推動各項(xiàng)工作，力求取得更大突破，創(chuàng)造更好的成績，不斷提高工作質(zhì)量和層次。

五是協(xié)作意識。做到大力發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，增強(qiáng)集體榮譽(yù)感和責(zé)任感，講原則，講大公司，講風(fēng)格，講配合，切實(shí)把總經(jīng)辦工作不斷推向前進(jìn)。

（三）突出三個“強(qiáng)化”，認(rèn)真規(guī)范總經(jīng)辦各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。

1、強(qiáng)化程序。一是進(jìn)一步強(qiáng)化了規(guī)范公文處理程序。公文處理是總經(jīng)辦重要工作之一。其質(zhì)量和效率的高低直接體現(xiàn)機(jī)關(guān)的決策水平和辦事效率。我們通過定規(guī)則理順行文關(guān)系，編印文件格式細(xì)則規(guī)范公文體式和格式，嚴(yán)格把關(guān)規(guī)范公文制發(fā)程序，嚴(yán)格要求規(guī)范公文處理程序。公文制發(fā)從草擬、修改、審核、簽發(fā)、打印、下發(fā)，公文處理從收文、簽閱、流轉(zhuǎn)、辦理、反饋、歸檔，嚴(yán)格按照制文、辦文的規(guī)范化程序，一個環(huán)節(jié)、一個環(huán)節(jié)抓落實(shí)，每個環(huán)節(jié)都有領(lǐng)導(dǎo)簽套，做到環(huán)環(huán)相扣，有條不紊。講效率以提高公文質(zhì)量，求速度以規(guī)范網(wǎng)絡(luò)傳輸及辦公流程，使公文處理達(dá)到了準(zhǔn)確、及時、安全、統(tǒng)一的要求。二是進(jìn)一步規(guī)范了來電、業(yè)務(wù)接待辦理程序。我們嚴(yán)格規(guī)范電話（電報、信函）承辦、規(guī)范來人接洽制度、規(guī)范文電處理程序，對于來電（人）接

待做到來電（人）時間、來電（人）單位、內(nèi)容、擬辦意見、領(lǐng)導(dǎo)批示都有詳細(xì)登記，接待人和具體辦理人員要在來電登記單上簽字并反饋辦理結(jié)果。三是強(qiáng)化了印章管理和保密管理、規(guī)范政務(wù)信息報送程序，做到加蓋單位行政公章要有一把手簽字，加蓋業(yè)務(wù)印章要有業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)簽字，以單位名義報送的政務(wù)信息要有一把手簽字。四是規(guī)范了檔案管理程序。內(nèi)部因工作需要借閱檔案的，經(jīng)辦人要進(jìn)行借閱登記，注明借閱時間、理由、借閱檔案卷宗號、歸還時間，借閱檔案歸還后經(jīng)檔案管理員確認(rèn)方可注銷。通過規(guī)范辦公程序，使總經(jīng)辦各項(xiàng)政務(wù)性、事務(wù)性工作都能忙而有效地開展，極少發(fā)生影響大公司和工作的失誤。

2、強(qiáng)化制度。實(shí)行規(guī)范化管理，提高辦事效率，必須要有一套比較科學(xué)、完善的工作制度。根據(jù)總經(jīng)辦的特點(diǎn)和工作實(shí)際，我們先后制定和完善了針對性強(qiáng)、易于操作、便于考核、行之有效的制度，初步形成了一套制度保障體系。小到遲到早退，細(xì)到著裝儀表、言行舉止，每個小環(huán)節(jié)、每個崗位都有嚴(yán)格的行為規(guī)范準(zhǔn)則、監(jiān)督措施和違規(guī)處罰規(guī)定。

3、強(qiáng)化責(zé)任。為了保證各項(xiàng)工作制度的落實(shí)和有效執(zhí)行，我們在工作*****采取過程責(zé)任制的管理辦法實(shí)行“誰經(jīng)手、誰負(fù)責(zé)”，在總經(jīng)辦業(yè)務(wù)工作的每個環(huán)節(jié)*****確定責(zé)任人，哪個環(huán)節(jié)出了問題，就要追究哪個環(huán)節(jié)經(jīng)手人的責(zé)任。

通過責(zé)任定到個人，使總經(jīng)辦每個同志的責(zé)任意識大為增強(qiáng)，減少了辦公環(huán)節(jié)，提高了辦公效率。

今年的“五四青年節(jié)”，公司組織召開了組織機(jī)構(gòu)調(diào)整與全員競聘上崗工作，總經(jīng)辦的各個崗位都進(jìn)行了調(diào)整，雖然人員沒有變化，但是新一屆總經(jīng)辦總結(jié)了以往工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，提出了“明確責(zé)任，落實(shí)責(zé)任，服務(wù)公司，強(qiáng)化監(jiān)督”這一總體要求，明確進(jìn)一步加強(qiáng)管理基礎(chǔ)建設(shè)，全面提高工作質(zhì)量，以更好的精神面貌為領(lǐng)導(dǎo)、員工提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

為兌現(xiàn)承諾，實(shí)現(xiàn)誓言，根據(jù)*****發(fā)[201*]《13》、《14》、《15》號文件精神和要求，在公司會議前，總經(jīng)辦進(jìn)行了專題討論與研究，對下一步如何提升管理形成了統(tǒng)一意見：

一是突出制度建設(shè)，使總經(jīng)辦各項(xiàng)工作更加規(guī)范。為增強(qiáng)工作的規(guī)范性，下大力氣重新修訂完善《總經(jīng)辦工作規(guī)則》，對辦文、辦會、辦事等各個方面制定了更加嚴(yán)格的操作程序。

二是加強(qiáng)內(nèi)控管理，確保規(guī)章制度落到實(shí)處。為提升公司內(nèi)部管控能力，總經(jīng)辦將繼續(xù)做好周、日報的管理工作，保證前一日的日報第二日10:30分前發(fā)出，對于領(lǐng)導(dǎo)批示的內(nèi)容當(dāng)日轉(zhuǎn)發(fā)，對于漏報、補(bǔ)報的情況實(shí)行內(nèi)部通報，對于領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的重點(diǎn)難點(diǎn)工作，我們將提點(diǎn)責(zé)任人每日必報。

三是積極開展黨務(wù)工作，在建黨90周年之際，動員大

家積極向組織靠攏，為組織吸納先進(jìn)人才，為企業(yè)發(fā)展儲備優(yōu)質(zhì)人力，組織廣大黨員、團(tuán)員開展內(nèi)容豐富、教育意義強(qiáng)、形式多樣的活動，目的在于促進(jìn)員工間交流，強(qiáng)化部門溝通，努力形成團(tuán)結(jié)、和諧、積極的工作氛圍。

四是以“爭優(yōu)創(chuàng)先”活動為契機(jī)，擴(kuò)大范圍，提升影響，結(jié)合實(shí)際，深入學(xué)習(xí)貫徹相關(guān)制度，使制度成為提升黨建帶團(tuán)工作創(chuàng)新的長效機(jī)制，并在下半年，開展“比管理、比創(chuàng)新、比落實(shí)的”活動，在年底的工作上將進(jìn)行表彰。

五是加強(qiáng)服務(wù)工作，提升總經(jīng)辦的形象。從轉(zhuǎn)變服務(wù)理念入手，以服務(wù)好全局為導(dǎo)向，開發(fā)服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)水平，牢固樹立全員為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為群眾服務(wù)的理念。從提高服務(wù)效率入手，加快各項(xiàng)福利建設(shè)，優(yōu)化服務(wù)流程，增強(qiáng)員工的服務(wù)技能。從強(qiáng)化對服務(wù)工作的監(jiān)督檢查入手，完善會議回訪、日常服務(wù)調(diào)查制度，及時發(fā)現(xiàn)問題，督促落實(shí)整改，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量。

以上是總經(jīng)理辦公室半年工作情況及下一步提升管理的措施回報，不妥之處歡迎大家批評指正。

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