開(kāi)展服務(wù)型行政執(zhí)法工作總結(jié)

以服務(wù)型行政執(zhí)法理念推進(jìn)服務(wù)型行政執(zhí)法建設(shè)，著重建立長(zhǎng)效機(jī)制，推動(dòng)我市服務(wù)型行政執(zhí)法建設(shè)由點(diǎn)到面、由淺入深、長(zhǎng)效發(fā)展，帶動(dòng)全市法治政府建設(shè)整體提升。

支隊(duì)在市城管局的帶領(lǐng)下，不斷加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，夯實(shí)責(zé)任，加大宣傳，積極開(kāi)展市容環(huán)境整治行動(dòng)，重點(diǎn)抓好市區(qū)戶(hù)外廣告及門(mén)頭牌匾市容專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，全面貫徹落實(shí)創(chuàng)文工作任務(wù)�，F(xiàn)將支隊(duì)201*年上半年開(kāi)展服務(wù)型行政執(zhí)法工作總結(jié)如下：

201*年，支隊(duì)大力提升市區(qū)城市街景，積極做好復(fù)興大道形象提升工程，開(kāi)展華夏大道、夷山大街北段、明倫街、火車(chē)站、大梁路等路段的市容環(huán)境街景整治工作，大力拆除影響市容觀(guān)瞻的戶(hù)外廣告、門(mén)頭牌匾、破舊鐵架子等，同時(shí)利用樓體景觀(guān)整改體量過(guò)大或造型欠佳的門(mén)頭牌匾，重點(diǎn)從以下幾個(gè)方法踐行服務(wù)型行政執(zhí)法：

一、做好溝通教育工作，爭(zhēng)取商戶(hù)理解支持，文明執(zhí)法、和諧執(zhí)法。支隊(duì)執(zhí)法人員在執(zhí)法過(guò)程中堅(jiān)持落實(shí)“721”工作法，通過(guò)逐戶(hù)登門(mén)對(duì)整治路段的商戶(hù)發(fā)放“致廣大商戶(hù)的一封信”、《市城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》等宣傳資料，面對(duì)面與商戶(hù)溝通交流，擺事實(shí)、講道理、講依據(jù)、講法律，鼓勵(lì)商戶(hù)自行拆除違規(guī)門(mén)頭牌匾、自己動(dòng)手修補(bǔ)問(wèn)題門(mén)頭牌匾，同時(shí)執(zhí)法人員傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)、建議及要求，在政策法規(guī)允許范圍內(nèi)最大限度滿(mǎn)足他們的合理要求，爭(zhēng)取與廣大商戶(hù)達(dá)成共識(shí)，爭(zhēng)取得到商戶(hù)的積極支持和配合。

二、做好前期現(xiàn)場(chǎng)摸底勘查，加強(qiáng)物資人員保障，科學(xué)統(tǒng)籌。每次市容環(huán)境整治行動(dòng)開(kāi)始前，執(zhí)法人員都會(huì)對(duì)整治路段的門(mén)頭牌匾、戶(hù)外廣告等市容環(huán)境情況進(jìn)行摸底調(diào)查，一戶(hù)一檔、裝訂成冊(cè)，按照“一街一風(fēng)景”、“一樓一景觀(guān)”、“一處一風(fēng)格”的要求，因地制宜，制定整治方案。整治過(guò)程中根據(jù)整治進(jìn)度，一天一晨會(huì)，一天一總結(jié)，合理安排人員和車(chē)輛，有序推進(jìn)整治工作。在天氣炎熱時(shí)，為保證執(zhí)法安全，支隊(duì)及時(shí)調(diào)整工作時(shí)間，避開(kāi)高溫時(shí)段執(zhí)法，發(fā)放風(fēng)油精、礦泉水、毛巾等防暑降溫用品，以防中暑，確保整治工作順利進(jìn)行。

三、主動(dòng)幫助整改違規(guī)門(mén)頭牌匾，變違規(guī)為合規(guī)，熱情服務(wù)。為最大限度的保護(hù)商戶(hù)的權(quán)益，踐行服務(wù)型執(zhí)法，執(zhí)法人員花費(fèi)大量時(shí)間將違規(guī)門(mén)頭牌匾超規(guī)格的部分進(jìn)行拆除，再根據(jù)字體、標(biāo)識(shí)、閃光燈等因素進(jìn)行重新設(shè)計(jì)、安裝，減少商戶(hù)損失，整改后的門(mén)頭牌匾既能自成一體，又與相鄰門(mén)頭牌匾相統(tǒng)一、與周?chē)�環(huán)境相協(xié)調(diào)。雖然門(mén)頭牌匾被整改后比原來(lái)小很多，但是執(zhí)法人員的溫情執(zhí)法、熱情服務(wù)得到商戶(hù)的高度贊揚(yáng)。

四、鼓勵(lì)宣傳人員多向媒體投稿，擴(kuò)寬宣傳渠道，造勢(shì)聚力。支隊(duì)通過(guò)《日?qǐng)?bào)》、《晚報(bào)》、菊城報(bào)道等主流新聞媒體及“家在”微信公眾號(hào)等宣傳渠道大力宣傳集中整治工作，切實(shí)加大宣傳力度，充分做實(shí)宣傳工作，提高了戶(hù)外廣告、門(mén)頭牌匾整治工作的群眾知曉率，努力營(yíng)造維護(hù)整潔有序市容環(huán)境人人關(guān)心、人人支持、人人參與的“創(chuàng)文”濃厚氛圍，踐行人民城市人民管，管好城市為人民的城市管理理念。

下一步，市城市管理執(zhí)法支隊(duì)將切實(shí)增強(qiáng)自覺(jué)性和緊迫感，緊緊圍繞城市管理工作，充分發(fā)揮服務(wù)型行政執(zhí)法建設(shè)的抓手作用，提高服務(wù)能力和水平，促進(jìn)我市依法行政水平整體提升，為社會(huì)健康發(fā)展提供強(qiáng)有力的法治保障。

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