201*年是深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神的收官之年，更是落實(shí)黨的十九大精神的開局之年�；幢比A潤燃?xì)饪傊Э头�支部在市建委黨委、公司黨總支的正確帶領(lǐng)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)、市委和市建委黨建各項(xiàng)精神及各項(xiàng)工作部署，緊緊圍繞公司各項(xiàng)工作目標(biāo)和客服中心工作，積極改進(jìn)工作作風(fēng)，突出工作重點(diǎn)，堅(jiān)持務(wù)實(shí)創(chuàng)新，強(qiáng)化措施落實(shí)，深入開展“兩學(xué)一做”教育實(shí)踐活動(dòng)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、文明創(chuàng)建工作、黨建創(chuàng)新項(xiàng)目等各項(xiàng)工作均取得明顯成效，得到了市建委和總支的充分肯定。榮獲201*年度淮北市委“三八紅旗集體”和省建設(shè)廳“全省住房城鄉(xiāng)建設(shè)系統(tǒng)共產(chǎn)黨員先鋒崗”集體榮譽(yù)，支部書記陳雋同志榮獲“淮北市創(chuàng)建全國文明城市先進(jìn)個(gè)人”榮譽(yù)稱號。現(xiàn)將支部黨建工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、深入開展 “兩學(xué)一做”活動(dòng)，堅(jiān)持從思想上建黨，堅(jiān)定理想信念。

201*年度客服支部認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大、十九大和習(xí)近平總書記系列重要講話精神，以支委會(huì)議加黨小組會(huì)議為主要學(xué)習(xí)形式，召開支委委員會(huì)議6次，黨小組學(xué)習(xí)12次，支部全體黨員學(xué)習(xí)5次，出勤率均達(dá)到95%以上，并認(rèn)真做好學(xué)習(xí)記錄、會(huì)議記錄，真正讓黨的綱領(lǐng)、號召和精神入腦入心，與每位黨員的工作相結(jié)合，與崗位相結(jié)合，與業(yè)務(wù)相結(jié)合，真正發(fā)揮支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范帶頭作用，做優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，并在此基礎(chǔ)上嚴(yán)格把關(guān)，遴選思想、工作均較優(yōu)秀的積極分子進(jìn)行培養(yǎng)，201*年度支部轉(zhuǎn)正黨員2名，均有著較好的工作基礎(chǔ)和群眾基礎(chǔ)，也獲得總支的肯定。

二、加強(qiáng)支部標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，去“虛”務(wù)“實(shí)”，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，打造過硬的基層黨支部。

加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化黨支部建設(shè)是省、市委統(tǒng)一部署的重點(diǎn)工作之一，就是要切實(shí)解決支部黨建工作中存在的組織設(shè)置“虛化”、黨務(wù)角色“淡化”、黨務(wù)工作“邊緣化”、方式方法“簡單化”、工作保障“弱化”等突出問題。如何達(dá)到黨員先鋒模范作用和支部戰(zhàn)斗堡壘作用競相迸發(fā)的工作狀態(tài)，客服支部201*年度標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)從以下四個(gè)方面入手：一是建立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。成立以支部書記任組長、支委會(huì)成員為基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)化黨支部創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)組，加強(qiáng)對創(chuàng)建活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)。同時(shí)，從加強(qiáng)分工管理、“一崗雙責(zé)”入手，形成了黨總支、支部、黨員三級同抓同創(chuàng)的工作格局。二是建立支部學(xué)習(xí)制度。定期召開支部學(xué)習(xí)會(huì)，對近期中央及省里重要會(huì)議文件領(lǐng)導(dǎo)講話進(jìn)行學(xué)習(xí)，充分研討，做好會(huì)議記錄。三是抓好黨支部組織工作制度。落實(shí)好三會(huì)一課制度、民主生活會(huì)制度、民主評議黨員制度、基層黨建述職制度、支部選舉換屆制度、黨員教育管理制度，嚴(yán)肅支部組織生活。四是完善考核機(jī)制。切實(shí)把標(biāo)準(zhǔn)化黨支部建設(shè)納入年度目標(biāo)責(zé)任制考核體系之中，實(shí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。并考核結(jié)果作為評優(yōu)創(chuàng)先的重要條件，從而促進(jìn)業(yè)務(wù)工作上檔次，上水平。

三、把“兩學(xué)一做”活動(dòng)帶入到實(shí)際工作中去，把支部黨建和燃?xì)饪头�本質(zhì)工作緊密結(jié)合，做到“三個(gè)結(jié)合”和“兩個(gè)創(chuàng)新”，運(yùn)用黨建武裝思想，解決工作中遇到的實(shí)際問題，取得較好的實(shí)踐成果。

1、把黨建工作和燃?xì)獍踩�工作相結(jié)合。

201*年度客服支部緊緊圍繞燃?xì)庵鳂I(yè)“安全、供應(yīng)、服務(wù)”開展黨建工作，把燃?xì)獍踩�作為黨建與業(yè)務(wù)的結(jié)合契點(diǎn)，從新戶開通、掛表送氣、增值改造和燃?xì)馐褂�，從普通民用燃�(xì)獾酱笮凸ど逃脩簦瑖?yán)格執(zhí)行安全宣傳教育和入戶檢查制度，以支部書記、委員帶頭，以普通黨員為骨干力量，201*年度對老年大學(xué)、市三小、相山區(qū)東、西街道辦，濉溪城關(guān)鎮(zhèn)等居民燃?xì)庥脩暨M(jìn)行集中安全宣傳10余次，發(fā)放資料2000余份，對全市大型工商用戶、市裝修協(xié)會(huì)等行業(yè)性單位培訓(xùn)4次，履行了對工商用戶100%安檢，全市33萬民用燃?xì)饪蛻裘磕暌淮伟矙z的承諾，大力消除安全隱患，以實(shí)際工作保障燃?xì)獍踩�，取得了全年安全供�?yīng)無事故的成績。

2、把黨建工作和創(chuàng)建工作相結(jié)合。

201*年是我市進(jìn)行全國文明城市創(chuàng)建的第22年，全市人民戮力同心，發(fā)奮圖強(qiáng)，力爭以實(shí)際行動(dòng)迎接全國文明委的考察，而燃?xì)饪头�工作關(guān)系到民生穩(wěn)定，特別是黨�；堇璧�4個(gè)繳費(fèi)大廳，更是我市服務(wù)的一面窗口，工作艱巨，責(zé)任重大。自201*年5月起，支部班子就制定了黨員和積極分子大廳輪崗制度、志愿者到崗制度、維修“黨員示范崗”創(chuàng)建制度并嚴(yán)格落實(shí)，多管齊下，創(chuàng)建服務(wù)全方位。其中特別值得一提的是201*年7月份，正直創(chuàng)城最緊要的關(guān)頭，部門突然接到通知，鷹山北路至建安路一線2000余戶燃?xì)庥脩粢蚬芫W(wǎng)泄漏要進(jìn)行停氣恢復(fù)供氣工作，按照規(guī)定部門將對沿線9個(gè)小區(qū)居民和40余商業(yè)燃?xì)庥脩暨M(jìn)行入戶安檢工作。由于事發(fā)突然，接到通知時(shí)已臨近傍晚，通知相關(guān)人員太浪費(fèi)時(shí)間，送氣又迫在眉睫……支部書記陳雋同志號召20余名黨員和先進(jìn)分子進(jìn)駐復(fù)供區(qū)域進(jìn)行突擊安檢，而她本人更是拿著話筒喇叭跑遍了沿線小區(qū)進(jìn)行宣傳。直至晚上9：40分左右所有的檢查結(jié)束，整整工作了6個(gè)小時(shí)，確保了所有燃?xì)饪蛻舭踩�恢�?fù)供氣……正是在客服支部和全體黨員同志的共同努力下，把黨員的先鋒模范作用充分帶動(dòng)了起來，客服支部才能斬獲諸多榮譽(yù)，從勝利走向勝利。

3、把黨建工作和服務(wù)工作相結(jié)合。

服務(wù)工作一直是客服工作的本質(zhì)和重點(diǎn)，怎樣把黨建工作與圍繞燃?xì)饪蛻舴��?wù)，做好客戶服務(wù)工作，一直是客服支部討全體黨員們圍繞討論和思索的重點(diǎn)。201*年度客服工商業(yè)、安檢、維修、大廳、增值、抄收六大板塊業(yè)務(wù)中，各班組的黨員們把“兩學(xué)一做”活動(dòng)與本質(zhì)工作有機(jī)結(jié)合建言獻(xiàn)策，身體力行，涌現(xiàn)出一批標(biāo)兵式集團(tuán)和黨員，如惠黎大廳班“三八紅旗集體”，客服大廳“全省住房城鄉(xiāng)建設(shè)系統(tǒng)共產(chǎn)黨員先鋒崗”，綜合維修班“黨員示范崗”等，并圓滿完成了如“7.14鷹山北路停復(fù)供”、“石臺(tái)礦區(qū)老戶送氣”等時(shí)間緊、任務(wù)重的硬仗惡仗，以支部黨員帶頭，全力以赴保安全、保民生、保供應(yīng)，獲得了建委黨委、公司總支的一致好評。

4、創(chuàng)新學(xué)習(xí)形式 互聯(lián)網(wǎng)+

客服支部201*年度除正常的會(huì)議學(xué)習(xí)制度外，充分創(chuàng)新了學(xué)習(xí)形式，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)手段，所有在職黨員關(guān)注華潤集團(tuán)黨建微信，加入總支QQ群、微信群并建立客服支部黨建微信群，支部書記、組織委員和宣傳委員定期向成員發(fā)放黨建最新動(dòng)態(tài)，各小組長和小組成員結(jié)合自身工作實(shí)際積極進(jìn)行討論和實(shí)踐反饋，形成了積極熱烈的學(xué)習(xí)氛圍。尤其是今年召開的十九大開幕式，客服支部全體黨員、先進(jìn)分子匯聚一堂，集中聆聽和討論了習(xí)近平總書記十九大開幕式的講話，掀起了學(xué)習(xí)熱潮。201*年度客服支部還采取“走出去”進(jìn)行學(xué)習(xí)活動(dòng)，先后赴金寨革命老區(qū)、華潤希望小鎮(zhèn)、淮海戰(zhàn)役總前委舊址等革命地進(jìn)行緬懷學(xué)習(xí)活動(dòng)，讓黨員們從思想上進(jìn)行深刻的洗禮。

5、創(chuàng)新活動(dòng)形式 做優(yōu)秀共產(chǎn)黨員

支部在201*年度圍繞十九大的召開，創(chuàng)新性的開展了全體黨員在淮北凱萊文苑、濉溪寶廈麗景等小區(qū)系列的集中安檢、安全宣傳、用戶服務(wù)等向十九大獻(xiàn)禮活動(dòng)，黨員們采集用戶信息、發(fā)放安全資料、進(jìn)行安全檢查等干的熱火朝天，活動(dòng)獲得了燃?xì)庥脩舻母叨仍u價(jià)。

四、黨風(fēng)廉政與集團(tuán)誠信合規(guī)有機(jī)結(jié)合，形成企業(yè)特色廉政文化。

客服支部高度重視黨的廉政建設(shè)工作，在201*年度的黨建工作中，客服支部吧黨風(fēng)廉政和華潤集團(tuán)的誠信合規(guī)企業(yè)文化相結(jié)合，把加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)作為保穩(wěn)定、促發(fā)展的重要基石，始終做到“三個(gè)堅(jiān)持”：一是堅(jiān)持支部承擔(dān)反腐倡廉建設(shè)主體責(zé)任，將反腐倡廉納入年度工作，同部署、同落實(shí)、同檢查、同考核。二是堅(jiān)持嚴(yán)格履行“一崗雙責(zé)”，支委成員根據(jù)工作分工，全面履行分管范圍內(nèi)的反腐倡廉建設(shè)職責(zé)，黨員向委員、委員向書記、書記向總支定期或不定期地進(jìn)行集中學(xué)習(xí)、匯報(bào)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作動(dòng)態(tài)。如7月份去淮北紀(jì)委警示教育基地進(jìn)行學(xué)習(xí)等活動(dòng)。三是堅(jiān)持簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，把黨風(fēng)廉政與工作業(yè)績同樣考核。層層簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，形成了“支部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、委員分工負(fù)責(zé)、班組各司其職、群眾監(jiān)督參與”的良好局面，走出一條誠信合規(guī)、風(fēng)清氣正的企業(yè)特色廉政文化。

不忘初心，砥礪前行，在十九大的開局之年，在全面建設(shè)小康社會(huì)的決勝階段，客服支部的全體黨員們必將緊密團(tuán)結(jié)在以習(xí)近平為核心的黨中央周圍，認(rèn)真落實(shí)公司總支的各項(xiàng)工作任務(wù)，扎實(shí)推進(jìn)黨建工作，爭取在201*年度取得新的輝煌。

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