金正昆講禮儀讀后感（一）

　　通過(guò)讀了金正昆教授的《服務(wù)禮儀》后，讓我感受頗深，我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)文明禮儀的重要性和必要性，理清了以往對(duì)于文明禮儀的膚淺認(rèn)識(shí)和模糊觀念。服務(wù)禮儀是指服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)和應(yīng)遵守的行為規(guī)范，是服務(wù)人員在工作崗位上，通過(guò)言談、舉止、行為等，對(duì)自己所服務(wù)的對(duì)象表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是服務(wù)人員在工作場(chǎng)合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)。服務(wù)禮儀是體現(xiàn)服務(wù)的具體過(guò)程和手段，使無(wú)形的服務(wù)有形化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。

　　學(xué)習(xí)《服務(wù)禮儀》后，其實(shí)是會(huì)讓人受益終身的一件事情。因?yàn)闆](méi)有哪一項(xiàng)工作是不需要接觸外界的，也沒(méi)有哪一份職業(yè)是不用和人打交道的。每當(dāng)我看見(jiàn)或得到文雅得體的禮儀時(shí)，心中就會(huì)有敬重的感覺(jué)。通過(guò)學(xué)習(xí)，知道了禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。

　　其實(shí)，人都是平等的，既要尊重自己，同時(shí)也要尊重他人。尊重上級(jí)是一種天職，尊重下級(jí)是一種美德，尊重客戶是一種常識(shí)，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教養(yǎng)。而尊重他人是要講究一定方法和原則的，要善于表達(dá)對(duì)他人的敬意和友好，為他人所接受，形成互動(dòng)，否則就會(huì)好心好意不得好報(bào)，造成不必要的誤會(huì)。就像是金教授所講的3個(gè)原則。第一個(gè)，接受對(duì)方。第二個(gè)，欣賞對(duì)方，重視對(duì)方。第三個(gè)，贊美對(duì)方。

　　總的來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得一個(gè)人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語(yǔ)言藝術(shù)、良好的個(gè)人形象，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，便是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)了。

　　所以，學(xué)會(huì)尊重他人，包容他人，同時(shí)必須時(shí)時(shí)注意自己的說(shuō)話方式、儀容儀表，以一個(gè)樂(lè)觀積極的形象去迎接生活的每一天。這樣才能使自己在一個(gè)和諧的社會(huì)氣氛中實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值吧！

　　金正昆講禮儀讀后感（二）

　　金老師幽默的演講，讓我受益匪淺。對(duì)禮儀也有了從新的認(rèn)識(shí)。

　　從禮儀的定義中我們可以看出，禮儀的核心是尊重。尊重，是禮儀之本，也是待人接物的根基。尊重分為自尊和尊他。禮儀是一個(gè)人外在美與內(nèi)在美的有機(jī)結(jié)合，是一個(gè)公民思想道德文化素質(zhì)的標(biāo)志。在社會(huì)生活中，人們常常把禮儀看作是一個(gè)民族精神面貌和凝聚力的體現(xiàn)對(duì)個(gè)人而言，則是衡量道德水準(zhǔn)和有無(wú)教養(yǎng)的尺度。一個(gè)人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語(yǔ)言藝術(shù)、良好的個(gè)人形象，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，將是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)。

　　學(xué)習(xí)禮儀首先是個(gè)人的需要，因?yàn)槎Y儀是不可缺少的個(gè)人素質(zhì)，人人都學(xué)習(xí)禮儀，掌握禮儀，()自覺(jué)執(zhí)行禮儀規(guī)范，就容易溝通感情，使人際交往獲取成功，進(jìn)而有助于人們所從事得各種事業(yè)順利發(fā)展并取得成功。我們?cè)趫?jiān)持傳統(tǒng)精華的基礎(chǔ)上，用現(xiàn)代的理性的禮儀角度來(lái)規(guī)范自我，使禮儀成為我們生活中一種不可或缺的美德和操守，這是對(duì)我們作為一個(gè)完整的合格的現(xiàn)代社會(huì)建設(shè)者的要求。

　　社交禮儀已經(jīng)成為我們必不可缺少的一部分，掌握良好的社交禮儀知識(shí)是我們走向成功必要的鋪路石。

　　禮儀貫穿著人際交往的始終，為交往的內(nèi)涵服務(wù)；不重視禮儀必然會(huì)影響交流的深度和交往的持久性。由于禮儀的缺憾而影響交往是在是因小失大。不獨(dú)對(duì)外交往，我們大學(xué)生在日常生活中也要重視禮儀，養(yǎng)成習(xí)慣，自然成為一種修養(yǎng)也有助于提高自己的品味。

　　我們作為社會(huì)群體的一員，必須要建立一個(gè)良好的社會(huì)關(guān)系，這樣才能使自己在一個(gè)和諧的社會(huì)氣氛中實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。所以學(xué)會(huì)尊重他人，包容他人，同時(shí)必須時(shí)時(shí)注意自己的說(shuō)話方式、儀容儀表，以一個(gè)樂(lè)觀積極的形象去迎接生活的每一天。在以后的學(xué)習(xí)和生活中，我還需要不斷的完善和充實(shí)自已，成為一名優(yōu)秀的中學(xué)生！

　　金正昆講禮儀讀后感（三）

　　我們的日常工作和人息息相關(guān)，每天都與最基層的居民群眾朝夕相處，一言一行都代表著中心形象，這些都要求我們要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，培養(yǎng)自己的禮儀，變枯燥的說(shuō)教為充滿人情味的交流，變坐等上門為主動(dòng)熱情服務(wù)，真正解決居民群眾關(guān)心的實(shí)際問(wèn)題。基層工作就是與老百姓打交道，在素質(zhì)參差不齊、人員行色各異、關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜的小區(qū)，在與居民交往打交道的過(guò)程中，我們要特別重視自己的接待行為和文明用語(yǔ)。經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)，同一件事情，由于處理問(wèn)題的情緒語(yǔ)氣、方式方法不同，會(huì)導(dǎo)致結(jié)果迥異。例如，當(dāng)一位居民生氣地來(lái)小區(qū)反映問(wèn)題，如果你待理不理，或者與之爭(zhēng)論辯解，他會(huì)越發(fā)情緒激動(dòng)生氣，最后甚至?xí)��?zhēng)吵起來(lái)，不歡而散；但是，如果你微笑地讓座倒茶，耐心地聽(tīng)他訴說(shuō)，他的語(yǔ)氣將會(huì)逐漸放軟，心平氣和地與你商議解決的辦法。俗話說(shuō)：“一句好話頂錢使，惡語(yǔ)相向三春寒”，能不能理智的克制自己的情緒，能不能換位思考站在對(duì)方的立場(chǎng)考慮問(wèn)題，在某種意義上，一個(gè)人的文明禮儀也決定著事情的結(jié)果。所以，人們都愿意同風(fēng)趣幽默、平易近人、善解人意，讓人如沐春風(fēng)的人交往。而不懂禮儀的人，生冷噌倔、扎勢(shì)擺譜、拒人千里之外，讓人望而生畏，如何能開(kāi)展好工作，更何談到讓居民群眾滿意？

　　正所謂“禮興人和”，知曉禮儀的原理和規(guī)則，能夠改善人際關(guān)系，促進(jìn)交流了解，彼此信任，消除隔閡，人與人之間就能和諧共處。社區(qū)事情瑣碎繁雜，開(kāi)展工作要想如魚得水，就一定要在日常生活、鄰里相處、待人接物、對(duì)外交往中認(rèn)識(shí)到禮儀的重要性，在平時(shí)的工作中注意待人接物，包括自己的儀表儀容、舉止言談，要注意工作的方法藝術(shù)，善于溝通交流，學(xué)會(huì)運(yùn)用禮貌禮儀，體現(xiàn)真誠(chéng)尊重，尋求理解支持，達(dá)到和諧共進(jìn)。只有這樣，我們的工作才能贏得居民的理解信任和支持，才能形成構(gòu)建和諧小區(qū)的良好氛圍。

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