作為一名銀行工作者,要履行自己的責(zé)任,要端正自己的工作態(tài)度,樹(shù)立防范意識(shí)和保密意識(shí),下面是小編帶來(lái)的2018銀行新員工入職工作感想【5篇】,有興趣的可以看一看。
1.
端正工作態(tài)度,笑看云海起伏
時(shí)間如白駒過(guò)隙,不知不覺(jué),距離第一次踏入中國(guó)銀行開(kāi)平支行的大門(mén)已經(jīng)過(guò)了一月有余。
作為新入行的大學(xué)生,前輩們都對(duì)我們照顧有加,在生活起居上盡可能的為我們創(chuàng)造安全舒適的環(huán)境,在工作上細(xì)致入微的指導(dǎo)我們學(xué)習(xí)與辦理業(yè)務(wù),然而當(dāng)我們真正步入工作崗位后,才知道工作的不易。
在參加工作伊始,我們新入行的大學(xué)生都在前輩的身后學(xué)習(xí),看著他們用行云流水的動(dòng)作和禮貌得體的話語(yǔ)與客戶溝通,當(dāng)時(shí)心里的感受便是四個(gè)字:賞心悅目,一身白襯衫仿佛被他們賦予了更加高尚的意義,也就越來(lái)越期待自己能獨(dú)立上柜的一天。
這一天來(lái)的很快,剛開(kāi)始時(shí)因?yàn)閮?nèi)心滿懷新奇與憧憬,在為客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)小心翼翼,時(shí)刻以笑容面對(duì),生怕做錯(cuò),自己的心態(tài)也隨著業(yè)務(wù)慢慢變熟練而越來(lái)越自信,對(duì)每一份業(yè)務(wù)都更加珍視?珊髞(lái)隨著時(shí)間的推移,也因?yàn)樾欣锿菩械氖謾C(jī)銀行“一分錢(qián)坐公交”的活動(dòng),行中辦理業(yè)務(wù)的客戶漸漸增多,盡管大廳中智能柜臺(tái)的業(yè)務(wù)筆數(shù)已經(jīng)達(dá)到一天四百余筆,柜臺(tái)的壓力依舊未有所減輕,為客戶辦理業(yè)務(wù)的平均時(shí)長(zhǎng)也越來(lái)越長(zhǎng),看到大廳中人滿為患,我的心里經(jīng)常會(huì)有一些焦躁,在辦理較復(fù)雜的業(yè)務(wù)時(shí)也不免會(huì)有不耐的心情,更別說(shuō)做到和前輩們一樣的行云流水、賞心悅目了。我清楚自己的心態(tài)不對(duì),卻沒(méi)有真正的去直視與面對(duì),直到這一天,開(kāi)平支行的王立民行長(zhǎng)在微信交流群中發(fā)了這樣一段話”同樣的工作,同樣的強(qiáng)度,放在不同的人面前,有人就會(huì)絮絮叨叨、抱怨不止,有人就會(huì)高效完成、微笑面對(duì)。這便是工作態(tài)度起到的作用,而由工作態(tài)度反映出來(lái)的狀態(tài),最能暴露出一個(gè)人的格局、思維方式、承壓能力、耐力等重要品質(zhì)。整天苦大仇深的樣子,毀掉的不僅是工作上的前程,還會(huì)波及你生活的品質(zhì)。 因?yàn)閷?duì)工作的態(tài)度,會(huì)潛移默化地影響到你在生活中為人處世的氣質(zhì)。”
看到這段話,我忽然想起了剛?cè)胄性谇拜厒兩砗髮W(xué)習(xí)的情景,他們?cè)跒榭蛻艮k理業(yè)務(wù)時(shí)賞心悅目的操作讓我記憶猶新。我不禁思考,當(dāng)時(shí)的他們不累嗎?壓力不大嗎?并不是,當(dāng)時(shí)的他們不僅需要為客戶辦理業(yè)務(wù),還需要兼顧我們的學(xué)習(xí),為我們答疑解惑,為何他們?cè)谵k理業(yè)務(wù)時(shí)周身的氛圍會(huì)讓人感到輕松愉悅甚至賞心悅目?
揭示答案的幕布此刻就在我眼前拉開(kāi),那就是工作態(tài)度。
法國(guó)作家薩克雷說(shuō)過(guò):“生活是一面鏡子,你對(duì)它笑,它就對(duì)你笑;你對(duì)它哭,它也對(duì)你哭。”工作也是生活的一部分,用好的心情與態(tài)度去面對(duì)工作,體會(huì)其中的收獲與樂(lè)趣,才能在繁雜的業(yè)務(wù)中保持良好的心態(tài),不僅讓自己心情愉悅,也會(huì)讓客戶體會(huì)到如沐春風(fēng)的服務(wù),實(shí)現(xiàn)雙贏。
端正工作態(tài)度,笑對(duì)云海起伏,作為新入行的大學(xué)生,我也會(huì)努力轉(zhuǎn)換心態(tài),爭(zhēng)取早日成為一名合格的中行員工!
2.
堅(jiān)守底線,讓合規(guī)成為習(xí)慣
合規(guī)簡(jiǎn)單地理解就是符合規(guī)定,不符合規(guī)定就是違規(guī)。俗話說(shuō):“沒(méi)有規(guī)矩,不成方圓”。這句話恰恰說(shuō)明了合規(guī)的重要性。從選擇從事銀行工作,我就了解了銀行的“三鐵”。在石家莊的入職培訓(xùn)中,更學(xué)習(xí)并牢記了中行的“雙十禁”。百年中行的發(fā)展,依靠的更是每個(gè)中行人對(duì)規(guī)定的遵守。
規(guī)定堅(jiān)守“合規(guī)底線”,就是要讓合規(guī)成為習(xí)慣。每一位員工要從經(jīng)辦的每一筆業(yè)務(wù)做起,從每一分鐘做起,做一名合規(guī)的員工,正所謂“在崗一分鐘,合規(guī)60秒”。作為一名一線的柜員,我們要在工作中時(shí)刻牢固樹(shù)立四種意識(shí)。
一是樹(shù)立合規(guī)辦事意識(shí)。我們要堅(jiān)決摒棄憑感覺(jué)、經(jīng)驗(yàn)、習(xí)慣辦事的陋習(xí),在遵守規(guī)章制度的基礎(chǔ)上為客戶提供更好的服務(wù)。對(duì)需要本人持身份證辦理的業(yè)務(wù),必須做到本人持身份證到場(chǎng),并向客戶說(shuō)明拒絕他人代辦的理由。我們要摒棄片面強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)發(fā)展,忽視風(fēng)險(xiǎn)管理的錯(cuò)誤觀念。
二是樹(shù)立責(zé)任意識(shí),我們更應(yīng)本著對(duì)事業(yè)、對(duì)同志、對(duì)自己負(fù)責(zé)任的態(tài)度,認(rèn)真學(xué)習(xí)并執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,在工作中、工作后認(rèn)真審核自己所辦理的每一筆業(yè)務(wù)。銀行的業(yè)務(wù)多而雜,風(fēng)險(xiǎn)高且大,任何細(xì)節(jié)小事都有可能引發(fā)合規(guī)問(wèn)題。工作中無(wú)論是簡(jiǎn)單的現(xiàn)金收付還是高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù),我們都應(yīng)該嚴(yán)格按照流程。用制度來(lái)規(guī)范一切,將安全經(jīng)營(yíng)貫穿于業(yè)務(wù)始終。
三是樹(shù)立監(jiān)督意識(shí),相互之間不能盲目信任,相互之間的信任必須建立在合規(guī)操作的基礎(chǔ)之上,形成自覺(jué)監(jiān)督的意識(shí),養(yǎng)成相互監(jiān)督的習(xí)慣。
四是樹(shù)立保密意識(shí)。保密工作的不到位有可能造成業(yè)務(wù)創(chuàng)新核心技術(shù)、客戶信息資料等機(jī)密內(nèi)容的泄露,若被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手獲取并利用,極大可能造成工作上的被動(dòng),給行里造成損失,甚至給客戶帶來(lái)危害。因此,我們要樹(shù)立保密意識(shí),做好保密工作,不能以泄露客戶信息等獲取商業(yè)利益,更要對(duì)中行的內(nèi)部資料保密。
作為一名中行新入職的員工,我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)中行的各項(xiàng)規(guī)章制度,積極參與分行支行組織的合規(guī)制服教育活動(dòng),不斷提高自己的綜合素質(zhì),養(yǎng)成良好的合規(guī)習(xí)慣。好的合規(guī)習(xí)慣,不僅保護(hù)自己,維護(hù)了單位和集體的利益;而壞的習(xí)慣,輕則害己,重則害人,還害集體。
文明合規(guī)發(fā)展是我們銀行賴(lài)以生存和發(fā)展的源泉,它就是一個(gè)坐標(biāo),一個(gè)指明燈,指引我們駛向成功的彼岸。只要人人做到合規(guī)經(jīng)營(yíng),合規(guī)操作,合規(guī)就在我們身邊。合規(guī)是秩序的體現(xiàn),是和諧的根基,是促進(jìn)銀行和諧健康發(fā)展的重要保障;合規(guī)文化是立行之本、經(jīng)營(yíng)之本,是銀行實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)治久安和可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)和根本保證。合規(guī)是業(yè)務(wù)發(fā)展的基石,是銀行實(shí)現(xiàn)健康可持續(xù)發(fā)展的重要保障。
3.
合規(guī)底線我知我堅(jiān)守
摘要:合規(guī)是秩序的體現(xiàn),是和諧的根基,是促進(jìn)中國(guó)銀行和諧健康發(fā)展的重要保障;立行之本、經(jīng)營(yíng)之本的其中一個(gè)方面的體現(xiàn)是合規(guī)文化的建設(shè);同時(shí),合規(guī)文化的建設(shè)是中行實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)治久安和可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)和根本保障,更加是實(shí)現(xiàn)把中國(guó)銀行建設(shè)全球一流銀行的一柄利器。中行成立以來(lái)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)證明,要實(shí)現(xiàn)中行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的持續(xù)穩(wěn)健的發(fā)展,就必須堅(jiān)持“依法經(jīng)營(yíng)、合規(guī)管理”原則,并且這兩者是相輔相成,缺一不可。最為中行基層網(wǎng)點(diǎn)的一名綜合柜員,對(duì)合規(guī)管理在日常的業(yè)務(wù)上是深有體會(huì)。
關(guān)鍵詞:合規(guī)內(nèi)涵 合規(guī)管理
隨著經(jīng)濟(jì)和金融全球化的深入,中國(guó)資本市場(chǎng)不斷發(fā)展壯大,中國(guó)銀行也正面臨全面融入國(guó)際金融的大格局,面臨的風(fēng)險(xiǎn)更急復(fù)雜多變,除了信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)等風(fēng)險(xiǎn),還有來(lái)自銀行自身的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。近年來(lái),國(guó)內(nèi)銀行業(yè)不斷暴露重大的違規(guī)事件,危及公眾對(duì)銀行業(yè)的信心。同時(shí),由于銀行的杠桿程度極高,負(fù)債極為分散的特征,更為重要的是銀行的穩(wěn)定關(guān)乎整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的穩(wěn)定和發(fā)展,因此合規(guī)建設(shè)是具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義,同時(shí)是中國(guó)銀行提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。作為基層中行的一名綜合柜員,對(duì)合規(guī)管理在日常業(yè)務(wù)工作中的重要性深有體會(huì)。
1.銀行合規(guī)建設(shè)的內(nèi)涵
從商業(yè)銀行合規(guī)經(jīng)營(yíng)定義討論來(lái)看,普遍的觀點(diǎn)是:在法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定、規(guī)則、自律性組織制定的有管準(zhǔn)則下,商業(yè)銀行開(kāi)展的正常經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)以及銀行自身業(yè)務(wù)活動(dòng)的規(guī)章制度和行為準(zhǔn)則相一致。
2.合規(guī)在你我身邊
作為綜合柜員,我知道,在給客戶辦業(yè)務(wù),不能跨步驟辦業(yè)務(wù),要核實(shí)戶戶信息,核實(shí)客戶手機(jī)號(hào)等相關(guān)信息,這樣才能給客戶辦理相關(guān)的業(yè)務(wù)。遇到授權(quán)業(yè)務(wù)要及時(shí)向初審人員請(qǐng)求授權(quán)。遇到不會(huì)辦的業(yè)務(wù),自己要問(wèn)身邊的人,自己不能想當(dāng)然而然的,自己覺(jué)得是對(duì)的辦業(yè)務(wù),這樣不僅會(huì)給自己添麻煩,也會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)添麻煩。作為中行員工,我們要時(shí)時(shí)刻刻堅(jiān)守“雙十禁”原則。
3.加強(qiáng)合規(guī)之我見(jiàn)
“細(xì)節(jié)決定成敗,細(xì)節(jié)決定存亡”,這一點(diǎn)對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)的金融業(yè)尤為重要。古語(yǔ)有言“千里之堤,潰于蟻穴”。從巴林銀行的一個(gè)基層交易員對(duì)一個(gè)賬戶的管理失控,到一個(gè)具有200多年歷史的“龍子號(hào)”銀行的轟然倒下,銀行放松的每一個(gè)小細(xì)節(jié),都有可能成為使“牢固大堤”轟然崩潰成“蟻穴”,其結(jié)果為因此加強(qiáng)合規(guī)操作,堅(jiān)守合規(guī)底線刻不容緩。
(1)加強(qiáng)合規(guī)學(xué)習(xí),強(qiáng)化合規(guī)意識(shí)
“沒(méi)有規(guī)矩何以成方圓”,作為一名中行員工,要在平時(shí)的工作中,一方面加強(qiáng)與中行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)密切相關(guān)的法律法規(guī)、監(jiān)管要求、職業(yè)準(zhǔn)則和規(guī)章制度的學(xué)習(xí),一方面認(rèn)真學(xué)習(xí)典型案例分析和接受警示教育,從違規(guī)事件中汲取教訓(xùn),增強(qiáng)合規(guī)意識(shí)和責(zé)任意識(shí),規(guī)范從業(yè)行為。
(2)培養(yǎng)合規(guī)習(xí)慣,營(yíng)造合規(guī)氛圍
合規(guī)不是一個(gè)人的合規(guī),也不是一個(gè)部門(mén)的合規(guī),而是人人合規(guī),全行合規(guī)。合規(guī)工作與中行的各個(gè)流程、各個(gè)工作環(huán)節(jié)和每位員工都息息相關(guān)。一是要培養(yǎng)員工良好習(xí)慣,堅(jiān)持按照操作規(guī)程辦理每一筆業(yè)務(wù),把習(xí)慣性的合規(guī)操作工作嵌入到各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)之中,讓合規(guī)的習(xí)慣動(dòng)作作為習(xí)慣的合規(guī)操作,二是要在全行牢固樹(shù)立“合規(guī)人人有責(zé)、合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值”的理念,讓理念真正深入人心,落實(shí)到每位員工的具體操作中去,從點(diǎn)滴做起,從基本業(yè)務(wù)做起,在思想上重視,在行動(dòng)上支持,在工作中嚴(yán)格要求自己,全員參與,在全行形成“人人合規(guī),處處合規(guī),時(shí)時(shí)合規(guī)”的良好氛圍。
(3)加大考核力度,提高合規(guī)執(zhí)行力度
一是建立合規(guī)問(wèn)責(zé)制,使各崗位人員真正做到明職責(zé)、細(xì)制度、嚴(yán)操作,二是建立監(jiān)督檢查制,可采取定期或不定期的自檢自查、交叉檢查等方法,及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的偏差,正確對(duì)待檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題并主動(dòng)整改,三是建立績(jī)效考核制,對(duì)于操作中由于合規(guī)出現(xiàn)重大失誤的要給予通報(bào)批評(píng)和相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰,對(duì)好的道德行為和良好合規(guī)做法要實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì),并納入員工四卡考核。
合規(guī)發(fā)展是我們銀行賴(lài)以生存和發(fā)展的源泉,它就是一個(gè)坐標(biāo),一個(gè)指明燈,指引我們駛向成功的彼岸。只要人人做到合規(guī)經(jīng)營(yíng),合規(guī)操作,合規(guī)就在我們身邊。合規(guī)是秩序的體現(xiàn),是和諧的根基,是促進(jìn)中行和諧健康發(fā)展的重要保障;合規(guī)文化是是建設(shè)新時(shí)代全球一流銀行的利劍,是立行之本、經(jīng)營(yíng)之本,是中行實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)治久安和可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)和根本保證。
4.
合規(guī)操作 堅(jiān)守底線
結(jié)束一個(gè)多月時(shí)間的培訓(xùn),我邁進(jìn)中國(guó)銀行**市開(kāi)平支行的大門(mén),正式開(kāi)始了我的職業(yè)生涯。
培訓(xùn)期間學(xué)習(xí)到的淺薄知識(shí)在正式上崗工作時(shí),逐漸顯得蒼白。獨(dú)立上柜前,僅有的幾天和前輩們學(xué)習(xí)交流的短暫時(shí)間中,每位前輩或許教的交易碼不同,辦業(yè)務(wù)的習(xí)慣不同,但他們都默契的告訴了我們同一句話:“柜員,最重要的是合規(guī)操作保護(hù)自己”。對(duì)于合規(guī)操作,堅(jiān)守底線這八個(gè)大字,他們更是不斷提及。然而這八個(gè)大字對(duì)我而言則更多的是耳提面命式的死記硬背。
幸而不久,由唐山分行張世閣書(shū)記主持的關(guān)于合規(guī)經(jīng)營(yíng),堅(jiān)守底線的案例警示教育宣講,令我更好的認(rèn)識(shí)到了身為一名銀行員工懂得防范風(fēng)險(xiǎn)、合法合規(guī)有多重要;知道了應(yīng)該如何識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)保護(hù)自己;知道了銀行從業(yè)人員業(yè)務(wù)技能固然重要,但是能夠做到時(shí)時(shí)合規(guī)經(jīng)營(yíng),做到每一步操作都有章可循確更加重要。各項(xiàng)規(guī)章制度的制定不僅僅是為了約束員工,其實(shí)還是為了更好地保護(hù)我們的員工利益,因?yàn)槊恳豁?xiàng)的制定都是從血的教訓(xùn)中得來(lái)的。此外,宣講中播放的由中行員工自導(dǎo)自演拍攝的警醒微案例,制作精良,貼近生活,令人印象深刻,受益匪淺,更加直觀清晰地讓我認(rèn)識(shí)到合規(guī)和堅(jiān)守兩個(gè)詞更深刻的意義。
宣講結(jié)束至今,短短不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi),隨著接觸的客戶越來(lái)越多,經(jīng)辦的業(yè)務(wù)種類(lèi)也越來(lái)越多,業(yè)務(wù)開(kāi)始熟練了些許,我便多了些思考。辦業(yè)務(wù)時(shí)開(kāi)始思考,為什么這筆業(yè)務(wù)需要客戶提供這些東西?客戶辦這筆業(yè)務(wù)的目的和動(dòng)機(jī)是?開(kāi)始思考這些問(wèn)題不僅讓我少去了一些不必要的廢話從而提高了辦業(yè)務(wù)的效率,更讓我時(shí)刻警惕并思考著業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和我的流程是否合規(guī)更。合規(guī)操作需要我們?cè)谵k業(yè)務(wù)時(shí)不斷學(xué)習(xí),不斷思考,做到不僅知道該怎么做,還要知道為什么這么做。社會(huì)在不斷發(fā)展和進(jìn)步,法律制度也在不斷完善和加強(qiáng)。同樣的,業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)不斷發(fā)生變化,我想我需要做到能夠舉一反三,并以發(fā)展的眼光來(lái)看待風(fēng)險(xiǎn),凡事多思考,做到心里有數(shù),以不變應(yīng)萬(wàn)變,這樣才能真正做到防范風(fēng)險(xiǎn)。
雖然風(fēng)險(xiǎn)不斷在的變化,潛在的風(fēng)險(xiǎn)也有許多,但俗話說(shuō)的好,無(wú)規(guī)矩不成方圓。對(duì)于柜臺(tái)上的每筆業(yè)務(wù),系統(tǒng)和授權(quán)設(shè)定的每一步都是有章可循的,規(guī)章制度是我們各項(xiàng)業(yè)務(wù)的最根本的保障。不能為了思考和識(shí)別深層次的人風(fēng)險(xiǎn)而將各項(xiàng)規(guī)章制度拋之腦后,這樣便是本末倒置了。所以,在平時(shí)的業(yè)務(wù)辦理中依舊要以各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)線,腳踏實(shí)地,從一點(diǎn)一滴按規(guī)章制度做好份內(nèi)之事的基礎(chǔ)上再加強(qiáng)思考,識(shí)別風(fēng)險(xiǎn),合規(guī)經(jīng)營(yíng),堅(jiān)守自己的崗位,堅(jiān)守自己的底線,做一名合格的中行員工。
合規(guī)和堅(jiān)守是一種態(tài)度,一種選擇,更是最大的保護(hù)。這是我在入行工作短短不到一個(gè)月的工作時(shí)間內(nèi),最深的感受和體會(huì)。也許我的認(rèn)知較為單一,但我相信,鐵的規(guī)章,鐵的制度,加上鐵的態(tài)度才能成為一名合格優(yōu)秀的中行人。愛(ài)崗敬崗,堅(jiān)守底線。以微小之力,助百年中行建設(shè)新時(shí)代全球一流銀行。
5.
發(fā)展不忘合規(guī)
眾所周知,銀行是經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)。中國(guó)銀行作為唯一一家經(jīng)營(yíng)超過(guò)百年、在中國(guó)國(guó)際化和多元化程度最高的銀行,一直將“穩(wěn)健”作為企業(yè)核心價(jià)值觀的重要一環(huán),堅(jiān)守風(fēng)險(xiǎn)底線,堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營(yíng),遵循發(fā)展規(guī)律,實(shí)現(xiàn)行穩(wěn)致遠(yuǎn)。然而,當(dāng)今銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)違法違規(guī)問(wèn)題不斷暴露,案件防控形式嚴(yán)峻,需要引起我們各方高度重視,做到守牢底線,按章辦事。
合規(guī)與發(fā)展并不是天敵,相反業(yè)務(wù)發(fā)展和合規(guī)文化,就像魚(yú)水之情,魚(yú)兒離不開(kāi)水,沒(méi)有魚(yú)兒,水便也失去了應(yīng)有的靈性和活力。他們相輔相成,缺一不可!有些業(yè)務(wù)不符合規(guī)定,做了以后,可能短期內(nèi)會(huì)帶來(lái)一定的業(yè)績(jī),但違規(guī)操作帶來(lái)的業(yè)績(jī)就像一顆定時(shí)炸彈,一旦爆炸,不僅前期的業(yè)績(jī)蕩然無(wú)存,還將造成慘重?fù)p失。但如果當(dāng)時(shí)我們拒絕了,短暫的看,或許我們失去了一次提升業(yè)績(jī)的機(jī)會(huì),但拒絕違規(guī)操作,實(shí)際上是大大降低了給單位帶來(lái)巨大損失的可能,所以合規(guī)經(jīng)營(yíng),其實(shí)也是給單位創(chuàng)造業(yè)績(jī)的一種途徑。俗話說(shuō):不以規(guī)矩不成方圓。作為銀行從業(yè)者,更加需要明規(guī)矩,守底線。而我作為一名新入職員工,深知合規(guī)操作是基本原則。通過(guò)接受案例警示教育,我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到依法合規(guī)操作的重要性和緊迫性,深刻認(rèn)識(shí)到違規(guī)操作,案件高發(fā)的危害性。因此在日常工作中一定要堅(jiān)守底線,主動(dòng)合規(guī),做到以下幾點(diǎn)要求。
一、提高認(rèn)識(shí),樹(shù)立合規(guī)操作理念。平時(shí)要加強(qiáng)自身對(duì)法律法規(guī)、規(guī)章制度學(xué)習(xí),提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),這是從源頭上杜絕違規(guī)違章行為的重要手段。銀行本身就是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè),必須把風(fēng)險(xiǎn)防范放在第一位。每天從自己的崗位做起,自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,自覺(jué)抵制各種違紀(jì)、違規(guī)、違章行為,同時(shí)要學(xué)習(xí)合規(guī)流程,遵守各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)章制度及操作流程,堅(jiān)守合規(guī)底線,避免觸及“高壓線”的行為出現(xiàn),樹(shù)立“規(guī)則牢不可破”的底線意識(shí)、紅線意識(shí)、時(shí)刻心存敬畏、知規(guī)守矩。
二、堅(jiān)持合規(guī)操作,防范操作風(fēng)險(xiǎn),掌握合規(guī)要點(diǎn)。做為一名基層員工,承擔(dān)的最大風(fēng)險(xiǎn)就是操作風(fēng)險(xiǎn)。作為一名前臺(tái)員工,我深深地感受到合規(guī)操作的重要性,我們一定要在自己的職責(zé)與權(quán)限范圍內(nèi)辦理每一筆業(yè)務(wù)。因此一線柜員一定要遵守各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)章制度及操作流程,通過(guò)自學(xué)與集中培訓(xùn)相結(jié)合的方式,力爭(zhēng)成為業(yè)務(wù)理論精、專(zhuān)業(yè)能力強(qiáng)、綜合素質(zhì)高的業(yè)務(wù)能手,做到合規(guī)操作。
三、注意方法,有效提高服務(wù)質(zhì)量。作為一線柜員,我在認(rèn)真做好每一件事,慎重對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)的同時(shí),也要牢記“客戶至上”、“以客戶為中心”的宗旨,嚴(yán)格按照規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)接待每一位客戶。比如在實(shí)際工作中,我們經(jīng)常會(huì)遇到開(kāi)戶資料不全的客戶要求開(kāi)戶,不能支取現(xiàn)金的客戶想違規(guī)提現(xiàn)等現(xiàn)象,但作為前臺(tái)人員,我們要提供服務(wù)也要堅(jiān)持原則,這就需要提高與客戶溝通的技巧,在客戶的要求不符合規(guī)章制度的時(shí)候,我們不能只是簡(jiǎn)單生硬地說(shuō)“不”,而是要用良好的態(tài)度向客戶解釋不能辦理的原因,在防范風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)依然提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)?傊覀冦y行的服務(wù)工作必須要要堅(jiān)持執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,防范風(fēng)險(xiǎn),保證資金安全。從自身做起,合規(guī)經(jīng)營(yíng)、合規(guī)操作、規(guī)范管理,優(yōu)質(zhì)服務(wù),把我們各項(xiàng)工作做好。我相信,合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值。
四、要主動(dòng)作為,在合規(guī)的基礎(chǔ)上提高工作的主動(dòng)性和積極性。有少數(shù)人認(rèn)為“多做多錯(cuò),不做不錯(cuò)”,實(shí)際上這是一種不敬業(yè)、毫無(wú)職業(yè)操守的體現(xiàn)。法律法規(guī)和建設(shè)銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度給我們劃出了制度的紅線、經(jīng)營(yíng)的底線,我們不能觸碰,在此基礎(chǔ)上,我們應(yīng)該大膽工作,爭(zhēng)取創(chuàng)造出更好的工作業(yè)績(jī),這樣才成其為一名合格的中行員工!
文明合規(guī)發(fā)展是我們銀行賴(lài)以生存和發(fā)展的源泉,它就是一個(gè)坐標(biāo),一個(gè)指明燈,指引我們駛向成功的彼岸。作為一名中行員工,一定要在工作中時(shí)刻樹(shù)立“堅(jiān)守底線,主動(dòng)合規(guī)”的理念,實(shí)現(xiàn)“合規(guī)是底線,發(fā)展是主線”的要求,謹(jǐn)守合規(guī)準(zhǔn)則,助力業(yè)務(wù)發(fā)展。
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