今天小編給大家?guī)�來了淺談對高效便民開展不動產(chǎn)登記工作的 幾點(diǎn)思考，有需要的小伙伴一起來參考一下吧，希望能給大家?guī)�來幫助，下面大家參考�?/p>

對高效便民開展不動產(chǎn)登記工作的 幾點(diǎn)思考

自**年6月30日我市全域?qū)嵭胁粍赢a(chǎn)統(tǒng)一登記以來，我市國土資源系統(tǒng)廣大干部職工始終堅持“便民、利民、高效”原則，積極進(jìn)取，主動作為，采取種種措施，穩(wěn)步推進(jìn)不動產(chǎn)統(tǒng)一登記工作，受到了辦事群眾的好評。

一、積極營造工作環(huán)境。一是加大宣傳力度。利用廣播、電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體，大力宣傳不動產(chǎn)登記有關(guān)政策法規(guī)和基本常識，澄清錯誤觀念，提高社會公眾對不動產(chǎn)統(tǒng)一登記工作的知曉率。如市不動產(chǎn)登記中心在《**周刊》刊登專版，全面介紹不動產(chǎn)登記**模式，普及不動產(chǎn)登記政策法規(guī)。二是積極宣傳相關(guān)政策，解答群眾疑惑。如市不動產(chǎn)登記中心通過局門戶網(wǎng)站公開不動產(chǎn)登記政策法規(guī)、業(yè)務(wù)辦理流程和辦事指南，積極回復(fù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)帖咨詢。同時開通了網(wǎng)站、微信辦件查詢等服務(wù)，讓辦事人及時了解辦件進(jìn)度。

二、強(qiáng)化登記窗口建設(shè)。不動產(chǎn)登記窗口直接面對辦事人，直接關(guān)系到廣大群眾切身利益，為此，我們從便民利民的角度出發(fā)，合理設(shè)立不動產(chǎn)登記窗口，認(rèn)真做好人員配備、崗位設(shè)置等窗口建設(shè)工作，保證不動產(chǎn)登記工作高效有序。如市不動產(chǎn)登記中心在市政府政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置了13個辦事窗口，包括11個業(yè)務(wù)受理窗口和1個不動產(chǎn)登記信息查詢窗口及1個收費(fèi)發(fā)證窗口，其中業(yè)務(wù)受理窗口受理各類不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)申請，登記信息查詢窗口負(fù)責(zé)不動產(chǎn)登記信息查詢服務(wù)，收費(fèi)發(fā)證窗口專門負(fù)責(zé)發(fā)放已辦結(jié)的不動產(chǎn)權(quán)屬證書及登記證明。同時，在窗口還開設(shè)了導(dǎo)服臺，接受辦事人的咨詢、指導(dǎo)填寫相關(guān)表格、開展引導(dǎo)服務(wù)，以切實方便辦事群眾；他們還根據(jù)不同時間段的工作特點(diǎn)，不同窗口之間還能進(jìn)行臨時調(diào)整和互換，有效減輕辦件壓力。為應(yīng)對8月下旬因開學(xué)帶來的不動產(chǎn)登記信息查詢壓力，市不動產(chǎn)登記中心及時調(diào)整窗口設(shè)置，臨時增設(shè)了1個登記信息查詢窗口，緩解了階段性不動產(chǎn)登記信息查詢壓力。

三、創(chuàng)新便民服務(wù)舉措。一是優(yōu)化辦事流程，提高工作效率。如市不動產(chǎn)登記中心秉承服務(wù)便民、服務(wù)為民的理念，將不動產(chǎn)登記辦結(jié)時限由法定的30個工作日，縮短至12個工作日；同時對辦理抵押登記業(yè)務(wù)的做到優(yōu)先落宗、優(yōu)先掃描、優(yōu)先審核、優(yōu)先發(fā)證，3至5天辦結(jié)的內(nèi)部管理流程；對企業(yè)、個人抵押融資時間緊迫的，采取專人跟蹤負(fù)責(zé)辦理的特殊舉措，做到1至2天辦結(jié)，最大限度地縮短抵押登記辦結(jié)時限，方便企業(yè)群眾及時融資。二是推出延時辦公、上門服務(wù)等便民舉措。對時效性強(qiáng)的特辦件、急辦件設(shè)立“快速通道”，在正常工作時間之外實行延時辦公，工作人員利用中午、晚上和節(jié)假日加班加點(diǎn)，以最短時間辦結(jié)。對殘疾人、年老體弱等行動不便的服務(wù)對象，由工作人員上門服務(wù)，收取申請材料、當(dāng)場簽字確認(rèn)和送達(dá)證書。三是及時放開不動產(chǎn)測繪市場。為縮短房屋落宗時間，市本級及時放開不動產(chǎn)測繪市場，使房屋落宗時間由一個多月縮短到2至3天，極大地方便了辦事群眾；同時，對不動產(chǎn)抵押登記實行并聯(lián)辦理，在單位（個人）到銀行申請貸款的同時，提前為其辦理權(quán)籍調(diào)查，以縮短抵押登記辦理時間。 四是推出專場服務(wù)。如市不動產(chǎn)登記中心根據(jù)部分商品房小區(qū)業(yè)主或房改房住戶要求辦證的實際，積極協(xié)調(diào)有關(guān)開發(fā)企業(yè)和單位，利用周末休息時間開設(shè)不動產(chǎn)登記專場服務(wù)，集中為小區(qū)廣大業(yè)主和房改房住戶辦理不動產(chǎn)登記，既方便了辦事人，也有效緩解了登記業(yè)務(wù)過于集中帶來的登記壓力。五是縮短窗口群眾等待時間。將窗口業(yè)務(wù)受理和后臺資料掃描分設(shè)，前臺窗口只負(fù)責(zé)審查收件，后臺再進(jìn)行錄入掃描，最大限度地縮短窗口辦事群眾排隊等候時間；同時，對開發(fā)商大批量交件的，采取先在窗口領(lǐng)取受理號，直接送到后臺審查登記材料，以減少前臺窗口工作壓力。

四、加強(qiáng)窗口業(yè)務(wù)管理。一是推行“早晨會、晚碰頭”制度。要求窗口工作人員提前十分鐘到崗，由窗口負(fù)責(zé)人對當(dāng)天的工作態(tài)度、注意事項等提出要求，安排機(jī)動窗口設(shè)置和人員配置，保證以最好的狀態(tài)為辦事群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。每天下班時各個業(yè)務(wù)窗口召開“碰頭會”，總結(jié)當(dāng)天工作情況，分析梳理遇到的困難問題，研究制定解決方案，做到“案無積卷、事不過夜”。二是加強(qiáng)窗口人員管理。明確各個窗口職責(zé)分工，加強(qiáng)前臺、后臺業(yè)務(wù)銜接，強(qiáng)化對工作人員的上下班、請銷假、服務(wù)態(tài)度等考核管理。結(jié)合日常業(yè)務(wù)辦理，有針對性開展不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作人員對具體業(yè)務(wù)的熟練掌握程度，確保能夠有效應(yīng)對和處理各種復(fù)雜業(yè)務(wù)，促進(jìn)不動產(chǎn)登記工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)。如市不動產(chǎn)登記中心將《不動產(chǎn)登記操作規(guī)范》和《不動產(chǎn)登記暫行條例》等法律法規(guī)裝訂成冊，中心工作人員人手一冊，有效的提高工作人員對具體業(yè)務(wù)的熟練掌握程度。三是建設(shè)窗口延伸服務(wù)體系。為切實方便辦事人，真正做到“讓信息多跑路、群眾少跑路”，市不動產(chǎn)登記中心將權(quán)籍調(diào)查小組進(jìn)駐市政府政務(wù)服務(wù)中心，還及時放開了土地測繪市場，協(xié)調(diào)組織具備資質(zhì)的土地測繪機(jī)構(gòu)進(jìn)駐窗口開展工作讓辦事人在窗口就能完成全部前期工作，真正提供一站式服務(wù)，得到了廣大辦事人的好評。

五、推動不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)向基層延伸。目前全市不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)由各地不動產(chǎn)登記中心負(fù)責(zé)辦理，業(yè)務(wù)受理和辦理地點(diǎn)設(shè)在各地政府政務(wù)服務(wù)中心。鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾申請辦理不動產(chǎn)登記和信息查詢業(yè)務(wù)需要到市縣政府所在地辦理，來回時間長，很不方便。為讓群眾少走路、少跑腿，方便群眾辦理和查詢不動產(chǎn)業(yè)務(wù)需求，實現(xiàn)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)申請不動產(chǎn)登記和依法查詢，享受本地便捷服務(wù)。不動產(chǎn)登記窗口和不動登記管理基礎(chǔ)平臺應(yīng)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)級延伸，實現(xiàn)不動產(chǎn)登記權(quán)屬調(diào)查和業(yè)務(wù)受理、收費(fèi)、發(fā)證本地化，業(yè)務(wù)審核通過不動登記管理基礎(chǔ)平臺實現(xiàn)異地審核。

六、積極開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動。在系統(tǒng)內(nèi)部創(chuàng)造積極爭先氛圍，創(chuàng)新服務(wù)理念。如市不動產(chǎn)登記中心從狠抓業(yè)務(wù)管理，優(yōu)化工作流程，提高工作效能入手，先后采取一系列措施，在確保不動產(chǎn)統(tǒng)一登記平穩(wěn)運(yùn)行的前提下，全面提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新服務(wù)舉措，大力開展窗口建設(shè)。同時，大力開展“講奉獻(xiàn)、有作為”活動，在中心內(nèi)開展了“服務(wù)標(biāo)兵、業(yè)務(wù)尖兵”評選活動，在內(nèi)部形成了良好、有序、進(jìn)位爭先的工作氛圍。

 

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