今天小編給大家?guī)��?lái)了淺談對(duì)高效便民開(kāi)展不動(dòng)產(chǎn)登記工作的 幾點(diǎn)思考，有需要的小伙伴一起來(lái)參考一下吧，希望能給大家?guī)��?lái)幫助，下面大家參考！

對(duì)高效便民開(kāi)展不動(dòng)產(chǎn)登記工作的 幾點(diǎn)思考

自**年6月30日我市全域?qū)嵭胁粍?dòng)產(chǎn)統(tǒng)一登記以來(lái)，我市國(guó)土資源系統(tǒng)廣大干部職工始終堅(jiān)持“便民、利民、高效”原則，積極進(jìn)取，主動(dòng)作為，采取種種措施，穩(wěn)步推進(jìn)不動(dòng)產(chǎn)統(tǒng)一登記工作，受到了辦事群眾的好評(píng)。

一、積極營(yíng)造工作環(huán)境。一是加大宣傳力度。利用廣播、電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體，大力宣傳不動(dòng)產(chǎn)登記有關(guān)政策法規(guī)和基本常識(shí)，澄清錯(cuò)誤觀念，提高社會(huì)公眾對(duì)不動(dòng)產(chǎn)統(tǒng)一登記工作的知曉率。如市不動(dòng)產(chǎn)登記中心在《**周刊》刊登專版，全面介紹不動(dòng)產(chǎn)登記**模式，普及不動(dòng)產(chǎn)登記政策法規(guī)。二是積極宣傳相關(guān)政策，解答群眾疑惑。如市不動(dòng)產(chǎn)登記中心通過(guò)局門(mén)戶網(wǎng)站公開(kāi)不動(dòng)產(chǎn)登記政策法規(guī)、業(yè)務(wù)辦理流程和辦事指南，積極回復(fù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)帖咨詢。同時(shí)開(kāi)通了網(wǎng)站、微信辦件查詢等服務(wù)，讓辦事人及時(shí)了解辦件進(jìn)度。

二、強(qiáng)化登記窗口建設(shè)。不動(dòng)產(chǎn)登記窗口直接面對(duì)辦事人，直接關(guān)系到廣大群眾切身利益，為此，我們從便民利民的角度出發(fā)，合理設(shè)立不動(dòng)產(chǎn)登記窗口，認(rèn)真做好人員配備、崗位設(shè)置等窗口建設(shè)工作，保證不動(dòng)產(chǎn)登記工作高效有序。如市不動(dòng)產(chǎn)登記中心在市政府政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置了13個(gè)辦事窗口，包括11個(gè)業(yè)務(wù)受理窗口和1個(gè)不動(dòng)產(chǎn)登記信息查詢窗口及1個(gè)收費(fèi)發(fā)證窗口，其中業(yè)務(wù)受理窗口受理各類(lèi)不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)申請(qǐng)，登記信息查詢窗口負(fù)責(zé)不動(dòng)產(chǎn)登記信息查詢服務(wù)，收費(fèi)發(fā)證窗口專門(mén)負(fù)責(zé)發(fā)放已辦結(jié)的不動(dòng)產(chǎn)權(quán)屬證書(shū)及登記證明。同時(shí)，在窗口還開(kāi)設(shè)了導(dǎo)服臺(tái)，接受辦事人的咨詢、指導(dǎo)填寫(xiě)相關(guān)表格、開(kāi)展引導(dǎo)服務(wù)，以切實(shí)方便辦事群眾；他們還根據(jù)不同時(shí)間段的工作特點(diǎn)，不同窗口之間還能進(jìn)行臨時(shí)調(diào)整和互換，有效減輕辦件壓力。為應(yīng)對(duì)8月下旬因開(kāi)學(xué)帶來(lái)的不動(dòng)產(chǎn)登記信息查詢壓力，市不動(dòng)產(chǎn)登記中心及時(shí)調(diào)整窗口設(shè)置，臨時(shí)增設(shè)了1個(gè)登記信息查詢窗口，緩解了階段性不動(dòng)產(chǎn)登記信息查詢壓力。

三、創(chuàng)新便民服務(wù)舉措。一是優(yōu)化辦事流程，提高工作效率。如市不動(dòng)產(chǎn)登記中心秉承服務(wù)便民、服務(wù)為民的理念，將不動(dòng)產(chǎn)登記辦結(jié)時(shí)限由法定的30個(gè)工作日，縮短至12個(gè)工作日；同時(shí)對(duì)辦理抵押登記業(yè)務(wù)的做到優(yōu)先落宗、優(yōu)先掃描、優(yōu)先審核、優(yōu)先發(fā)證，3至5天辦結(jié)的內(nèi)部管理流程；對(duì)企業(yè)、個(gè)人抵押融資時(shí)間緊迫的，采取專人跟蹤負(fù)責(zé)辦理的特殊舉措，做到1至2天辦結(jié)，最大限度地縮短抵押登記辦結(jié)時(shí)限，方便企業(yè)群眾及時(shí)融資。二是推出延時(shí)辦公、上門(mén)服務(wù)等便民舉措。對(duì)時(shí)效性強(qiáng)的特辦件、急辦件設(shè)立“快速通道”，在正常工作時(shí)間之外實(shí)行延時(shí)辦公，工作人員利用中午、晚上和節(jié)假日加班加點(diǎn)，以最短時(shí)間辦結(jié)。對(duì)殘疾人、年老體弱等行動(dòng)不便的服務(wù)對(duì)象，由工作人員上門(mén)服務(wù)，收取申請(qǐng)材料、當(dāng)場(chǎng)簽字確認(rèn)和送達(dá)證書(shū)。三是及時(shí)放開(kāi)不動(dòng)產(chǎn)測(cè)繪市場(chǎng)。為縮短房屋落宗時(shí)間，市本級(jí)及時(shí)放開(kāi)不動(dòng)產(chǎn)測(cè)繪市場(chǎng)，使房屋落宗時(shí)間由一個(gè)多月縮短到2至3天，極大地方便了辦事群眾；同時(shí)，對(duì)不動(dòng)產(chǎn)抵押登記實(shí)行并聯(lián)辦理，在單位（個(gè)人）到銀行申請(qǐng)貸款的同時(shí)，提前為其辦理權(quán)籍調(diào)查，以縮短抵押登記辦理時(shí)間。 四是推出專場(chǎng)服務(wù)。如市不動(dòng)產(chǎn)登記中心根據(jù)部分商品房小區(qū)業(yè)主或房改房住戶要求辦證的實(shí)際，積極協(xié)調(diào)有關(guān)開(kāi)發(fā)企業(yè)和單位，利用周末休息時(shí)間開(kāi)設(shè)不動(dòng)產(chǎn)登記專場(chǎng)服務(wù)，集中為小區(qū)廣大業(yè)主和房改房住戶辦理不動(dòng)產(chǎn)登記，既方便了辦事人，也有效緩解了登記業(yè)務(wù)過(guò)于集中帶來(lái)的登記壓力。五是縮短窗口群眾等待時(shí)間。將窗口業(yè)務(wù)受理和后臺(tái)資料掃描分設(shè)，前臺(tái)窗口只負(fù)責(zé)審查收件，后臺(tái)再進(jìn)行錄入掃描，最大限度地縮短窗口辦事群眾排隊(duì)等候時(shí)間；同時(shí)，對(duì)開(kāi)發(fā)商大批量交件的，采取先在窗口領(lǐng)取受理號(hào)，直接送到后臺(tái)審查登記材料，以減少前臺(tái)窗口工作壓力。

四、加強(qiáng)窗口業(yè)務(wù)管理。一是推行“早晨會(huì)、晚碰頭”制度。要求窗口工作人員提前十分鐘到崗，由窗口負(fù)責(zé)人對(duì)當(dāng)天的工作態(tài)度、注意事項(xiàng)等提出要求，安排機(jī)動(dòng)窗口設(shè)置和人員配置，保證以最好的狀態(tài)為辦事群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。每天下班時(shí)各個(gè)業(yè)務(wù)窗口召開(kāi)“碰頭會(huì)”，總結(jié)當(dāng)天工作情況，分析梳理遇到的困難問(wèn)題，研究制定解決方案，做到“案無(wú)積卷、事不過(guò)夜”。二是加強(qiáng)窗口人員管理。明確各個(gè)窗口職責(zé)分工，加強(qiáng)前臺(tái)、后臺(tái)業(yè)務(wù)銜接，強(qiáng)化對(duì)工作人員的上下班、請(qǐng)銷(xiāo)假、服務(wù)態(tài)度等考核管理。結(jié)合日常業(yè)務(wù)辦理，有針對(duì)性開(kāi)展不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作人員對(duì)具體業(yè)務(wù)的熟練掌握程度，確保能夠有效應(yīng)對(duì)和處理各種復(fù)雜業(yè)務(wù)，促進(jìn)不動(dòng)產(chǎn)登記工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)。如市不動(dòng)產(chǎn)登記中心將《不動(dòng)產(chǎn)登記操作規(guī)范》和《不動(dòng)產(chǎn)登記暫行條例》等法律法規(guī)裝訂成冊(cè)，中心工作人員人手一冊(cè)，有效的提高工作人員對(duì)具體業(yè)務(wù)的熟練掌握程度。三是建設(shè)窗口延伸服務(wù)體系。為切實(shí)方便辦事人，真正做到“讓信息多跑路、群眾少跑路”，市不動(dòng)產(chǎn)登記中心將權(quán)籍調(diào)查小組進(jìn)駐市政府政務(wù)服務(wù)中心，還及時(shí)放開(kāi)了土地測(cè)繪市場(chǎng)，協(xié)調(diào)組織具備資質(zhì)的土地測(cè)繪機(jī)構(gòu)進(jìn)駐窗口開(kāi)展工作讓辦事人在窗口就能完成全部前期工作，真正提供一站式服務(wù)，得到了廣大辦事人的好評(píng)。

五、推動(dòng)不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)向基層延伸。目前全市不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)由各地不動(dòng)產(chǎn)登記中心負(fù)責(zé)辦理，業(yè)務(wù)受理和辦理地點(diǎn)設(shè)在各地政府政務(wù)服務(wù)中心。鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾申請(qǐng)辦理不動(dòng)產(chǎn)登記和信息查詢業(yè)務(wù)需要到市縣政府所在地辦理，來(lái)回時(shí)間長(zhǎng)，很不方便。為讓群眾少走路、少跑腿，方便群眾辦理和查詢不動(dòng)產(chǎn)業(yè)務(wù)需求，實(shí)現(xiàn)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)申請(qǐng)不動(dòng)產(chǎn)登記和依法查詢，享受本地便捷服務(wù)。不動(dòng)產(chǎn)登記窗口和不動(dòng)登記管理基礎(chǔ)平臺(tái)應(yīng)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)延伸，實(shí)現(xiàn)不動(dòng)產(chǎn)登記權(quán)屬調(diào)查和業(yè)務(wù)受理、收費(fèi)、發(fā)證本地化，業(yè)務(wù)審核通過(guò)不動(dòng)登記管理基礎(chǔ)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)異地審核。

六、積極開(kāi)展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)。在系統(tǒng)內(nèi)部創(chuàng)造積極爭(zhēng)先氛圍，創(chuàng)新服務(wù)理念。如市不動(dòng)產(chǎn)登記中心從狠抓業(yè)務(wù)管理，優(yōu)化工作流程，提高工作效能入手，先后采取一系列措施，在確保不動(dòng)產(chǎn)統(tǒng)一登記平穩(wěn)運(yùn)行的前提下，全面提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新服務(wù)舉措，大力開(kāi)展窗口建設(shè)。同時(shí)，大力開(kāi)展“講奉獻(xiàn)、有作為”活動(dòng)，在中心內(nèi)開(kāi)展了“服務(wù)標(biāo)兵、業(yè)務(wù)尖兵”評(píng)選活動(dòng)，在內(nèi)部形成了良好、有序、進(jìn)位爭(zhēng)先的工作氛圍。

 

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