實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)應(yīng)該怎么寫(xiě)？你是不是在為這個(gè)問(wèn)題而煩惱？不要急，今天小編就為大家整理了一些關(guān)于這方面的范文模板，有需要的小伙伴千萬(wàn)不要錯(cuò)過(guò)，一起來(lái)看看吧！
（篇一）
一．實(shí)習(xí)目的與要求：
本次在**醫(yī)藥集團(tuán)股份有限公司實(shí)習(xí)的目的主要是熟悉物流流程及物流管理信息系統(tǒng)在整個(gè)過(guò)程中的應(yīng)用，通過(guò)此次實(shí)習(xí)將自己在校期間所學(xué)的理論聯(lián)系實(shí)踐，通過(guò)對(duì)日常業(yè)務(wù)流程、物流管理信息系統(tǒng)(LMIS)運(yùn)行以及開(kāi)發(fā)工具與數(shù)據(jù)庫(kù)的學(xué)習(xí)，達(dá)到系統(tǒng)維護(hù)與實(shí)施的基本要求，以及為將來(lái)的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)積累基礎(chǔ)。實(shí)習(xí)期間集團(tuán)要求嚴(yán)格按照實(shí)習(xí)計(jì)劃組織學(xué)習(xí)，保質(zhì)保量完成實(shí)習(xí)任務(wù)，并順利通過(guò)實(shí)習(xí)考核。
二：實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介：
**醫(yī)藥集團(tuán)股份有限公司發(fā)軔于改革開(kāi)放之初的1985年，是一家以藥品和醫(yī)療器械批發(fā)、物流配送、零售連鎖以及電子商務(wù)為核心業(yè)務(wù)的股份制企業(yè)。
**在國(guó)內(nèi)開(kāi)創(chuàng)的“低成本、高效率”的醫(yī)藥商業(yè)模式被中國(guó)醫(yī)藥界譽(yù)為“**模式”，并成為中國(guó)醫(yī)藥物流發(fā)展的主流模式，鑄就了享譽(yù)中國(guó)醫(yī)藥行業(yè)的**品牌。
**在行業(yè)內(nèi)率先建立了電子商務(wù)平臺(tái)——**醫(yī)藥網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)了供貨—銷售—銀行結(jié)算的網(wǎng)上一條龍服務(wù)，網(wǎng)上年銷售額達(dá)10億元，位居國(guó)內(nèi)同類型網(wǎng)站第一名。
**目前已是國(guó)內(nèi)唯一具備整合物流規(guī)劃、物流實(shí)施、系統(tǒng)集成能力的大型現(xiàn)代醫(yī)藥物流企業(yè)，物流、信息等技術(shù)處于國(guó)內(nèi)一流、國(guó)際領(lǐng)先的地位。
三．實(shí)習(xí)安排與過(guò)程
從4月1日起，我們開(kāi)始了一個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，這一個(gè)月里的學(xué)習(xí)與生活自然是收獲頗多的，從第一天進(jìn)來(lái)，赫然映入眼簾的是“誠(chéng)信、勤奮、競(jìng)合、創(chuàng)新”
的企業(yè)精神，“責(zé)任心、危機(jī)感、執(zhí)行力”的企業(yè)核心價(jià)值觀，“傳遞健康、創(chuàng)造價(jià)值”的企業(yè)宗旨，以及“家文化”的企業(yè)文化精髓，隨著一天天的真切接觸，這些深層次的東西以慢慢刻入了心中，著實(shí)是讓人受用不盡的財(cái)富。按照集團(tuán)的安排，實(shí)習(xí)的內(nèi)容先后如下：
1、入庫(kù)流程學(xué)習(xí)。采購(gòu)部、質(zhì)管部、倉(cāng)儲(chǔ)部對(duì)入庫(kù)貨物進(jìn)行質(zhì)量和數(shù)量驗(yàn)收上架的過(guò)程；
2、庫(kù)存整理學(xué)習(xí)。收貨組針對(duì)收貨入庫(kù)時(shí)由于運(yùn)輸方或是供應(yīng)商在運(yùn)輸過(guò)程中破損商品的處理；
3、內(nèi)復(fù)核學(xué)習(xí)。內(nèi)復(fù)核員將分配到自己所屬區(qū)域的揀貨籃內(nèi)商品進(jìn)行復(fù)核并包裝拼箱投放到輸送線的整個(gè)過(guò)程；
4、外復(fù)核學(xué)習(xí)。輸送帶將包裝拼箱好的藥品送至月臺(tái)集貨區(qū)，集貨員將分揀后的藥品放到指定的月臺(tái)暫存位，外復(fù)核員對(duì)月臺(tái)集貨暫存區(qū)的商品進(jìn)行復(fù)核確認(rèn)的過(guò)程；
5、自提學(xué)習(xí)。以良好的服務(wù)品質(zhì)，為上門提貨的客戶完成快速出庫(kù)包裝、復(fù)核的工作，確保公司出庫(kù)藥品的準(zhǔn)確和完整性；
6、出庫(kù)學(xué)習(xí)。在LMIS系統(tǒng)中按下達(dá)的任務(wù)完成整箱揀貨及拆零揀貨出庫(kù)。
7、物流管理信息系統(tǒng)(LMIS)各功能模塊知識(shí)及開(kāi)發(fā)工具的學(xué)習(xí)。熟練操作LMIS系統(tǒng)中涉及到的各個(gè)功能模塊，掌握開(kāi)發(fā)工具PowerBui**er及數(shù)據(jù)庫(kù)Oracle。
四：實(shí)習(xí)感想：
現(xiàn)代物流管理強(qiáng)調(diào)運(yùn)用系統(tǒng)方法解決問(wèn)題。從采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送到流通加工，各環(huán)節(jié)原本都有各自的功能、利益和觀念。系統(tǒng)方法就是利用現(xiàn)代管理方法和現(xiàn)代技術(shù)，使各個(gè)環(huán)節(jié)共享總體信息，把所有環(huán)節(jié)作為一個(gè)一體化的系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行組織和管理，以使系統(tǒng)能夠在盡可能低的總成本條件下，提供有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的客戶服務(wù)。系統(tǒng)方法認(rèn)為，系統(tǒng)的效益并不是它們各個(gè)局部環(huán)節(jié)效益的簡(jiǎn)單相加。系統(tǒng)方法意味著，對(duì)于出現(xiàn)的某一個(gè)方面的問(wèn)題，要對(duì)全部的影響因素進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)。從這一思想出發(fā)，物流管理系統(tǒng)并不簡(jiǎn)單地追求在各個(gè)環(huán)節(jié)上各自的最低成本，因?yàn)槲锪鞲鳝h(huán)節(jié)的效益之間存在相互影響、相互制約的傾向，存在著交替易損的關(guān)系。比如過(guò)分強(qiáng)調(diào)包裝材料的節(jié)約，就可能因其易于破損造成運(yùn)輸和裝卸費(fèi)用的上升。因此，系統(tǒng)方法強(qiáng)調(diào)要進(jìn)行總成本分析，以及避免次佳效應(yīng)和成本權(quán)衡應(yīng)用的分析，以達(dá)到總成本最低，同時(shí)滿足既定的客戶服務(wù)水平的目的。
從日常的業(yè)務(wù)流程，到物流管理信息系統(tǒng)，再到開(kāi)發(fā)工具及數(shù)據(jù)庫(kù)的學(xué)習(xí)，使自己具備了系統(tǒng)維護(hù)的基本要求，為后續(xù)的維護(hù)及實(shí)施工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
隨著集團(tuán)第二屆物流年會(huì)暨首屆物流管理干部培訓(xùn)班的召開(kāi)，在大物流、大舞臺(tái)、共成長(zhǎng)這一主題下，相信物流、物流管理將有一個(gè)實(shí)質(zhì)性的突破和提升。
五．實(shí)習(xí)結(jié)論及建議：
1、入庫(kù)貨物待掃描的條碼所貼位置不規(guī)范，沒(méi)有一個(gè)嚴(yán)格的參數(shù)要求，易造成很多錯(cuò)誤和其他問(wèn)題，應(yīng)規(guī)范這一細(xì)節(jié)操作。
2、出庫(kù)貨物在月臺(tái)的暫存狀態(tài)都要由操作員在系統(tǒng)中手動(dòng)更改，效率低下；下游環(huán)節(jié)操作員都是手動(dòng)索取任務(wù)并需不斷刷新任務(wù)列表，極不方便，應(yīng)在物流管理信息系統(tǒng)LMIS中在相應(yīng)模塊實(shí)行自動(dòng)操作，省去人工操作的繁瑣。
3、在不斷完善內(nèi)部物流的同時(shí)，要積極探索第三方物流模式，在政府政策的引導(dǎo)下尋找適合自身的發(fā)展。
4、冷鏈物流還有待進(jìn)一步探討，對(duì)需冷藏的藥品的出入庫(kù)及運(yùn)輸過(guò)程中的溫度監(jiān)控，以滿足新出臺(tái)的藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范要求。
5、物流管理要深入到各個(gè)層面，特別是要與采購(gòu)業(yè)務(wù)方面緊密溝通聯(lián)系，才能做到最優(yōu)采購(gòu)、最優(yōu)庫(kù)存，進(jìn)而達(dá)到最優(yōu)配送銷售。
（篇二）
為了讓我們把所學(xué)的專業(yè)課知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，深入了解自己的專業(yè)，體驗(yàn)作為一名新聞工作者的實(shí)際生活以及媒體的業(yè)務(wù)運(yùn)作，在實(shí)踐中領(lǐng)悟?qū)I(yè)基礎(chǔ)知識(shí)與技能，院里安排我們進(jìn)行了為期四個(gè)月的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)。
**年2月至6月這四個(gè)月期間，我在《**日?qǐng)?bào)》（農(nóng)村版）實(shí)習(xí)。這是我第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位，全面接觸新聞編輯業(yè)務(wù)，從處理地方記者稿件，參與選稿排版，到最后找總編簽版，開(kāi)始與在學(xué)校時(shí)完全不一樣的生活。實(shí)習(xí)結(jié)束回到學(xué)校，回想起在報(bào)社實(shí)習(xí)的那段日子，心里還是有諸多感觸。
一， 初到報(bào)社——半是懵懂半是新鮮
第一次到報(bào)社去是2月12日，我跟其他三個(gè)同學(xué)一起到**日?qǐng)?bào)社去報(bào)到，人事部的周主任很熱情地接待了我們。因?yàn)槭堑谝淮蔚綀?bào)社去，里面的人又一個(gè)都不認(rèn)識(shí)，我們幾個(gè)都不敢多說(shuō)話，雖然有心理準(zhǔn)備還是無(wú)可避免的緊張起來(lái)，幾個(gè)人站成一排規(guī)規(guī)矩矩的一聲不吭，像接受檢閱的士兵。周主任閱人無(wú)數(shù)，很快就看出了我們的拘謹(jǐn)和不自在，他跟我們開(kāi)玩笑說(shuō)：“你們是自愿過(guò)來(lái)實(shí)習(xí)的，可不是我們強(qiáng)迫的喲，看你們的樣子，好像我們抓的壯丁啊。”聽(tīng)了他的話，我們都笑了，氣氛一下子變得輕松起來(lái)。
實(shí)習(xí)手續(xù)辦得很順利，我聽(tīng)從報(bào)社地安排，跟著王志昭編輯做新聞編輯工作，主管周三和周六的兩個(gè)版面。令我高興的是，我和我的同學(xué)林玲分到了同一個(gè)辦公室，我們可以相互有個(gè)照應(yīng)，心里感覺(jué)踏實(shí)多了。當(dāng)我第一次跟王老師到她的辦公室去的時(shí)候，我在心里告訴自：你的實(shí)習(xí)生活開(kāi)始了，你要好好努力，因?yàn)槟愕囊谎砸恍卸缄P(guān)乎鄭大新聞與傳播學(xué)院的聲譽(yù)。
二，實(shí)習(xí)生活初期——與實(shí)習(xí)老師良好的交流溝通最重要
辦完實(shí)習(xí)手續(xù)我們當(dāng)天就回到了學(xué)校，實(shí)習(xí)老師交代我們第二天早上要按時(shí)到報(bào)社上班。第二天一大早，冬日的早晨六點(diǎn)鐘還是漆黑一片，我們就到校門口去趕首班車了，由于時(shí)間尚早，面包店沒(méi)有開(kāi)門，我們只好餓著肚子往報(bào)社趕，下了公交車，走在街上吹著冷風(fēng)，我直在心里叫苦，真是饑寒交迫啊。到了辦公室，打開(kāi)門看到實(shí)習(xí)老師還沒(méi)有到，心里總算舒了一口氣，看了看時(shí)間，離上班時(shí)間還有十分鐘。利用剩下的十分鐘時(shí)間，我和林玲打掃了辦公室的衛(wèi)生。從那天起，提前到辦公室打掃衛(wèi)生成了我和她每天必做的一門功課。
剛開(kāi)始，我總覺(jué)得跟實(shí)習(xí)老師很陌生，仿佛我們中間隔著什么，正因如此，我那拘謹(jǐn)不爭(zhēng)氣的性格出來(lái)?yè)v亂了，只要老師不主動(dòng)跟我說(shuō)話，我也不吭聲，一個(gè)人坐在她旁邊看報(bào)紙。老師看我那樣，本來(lái)有工作要交給我做，也就做罷了。就這樣過(guò)了兩三天，同辦公室的白老師實(shí)在看不下去了，他私下告訴我要主動(dòng)跟老師溝通交流，不要總等著老師主動(dòng)開(kāi)口。我這才意識(shí)到自己的錯(cuò)誤，以后自然改了很多，老師看到我的變化非常高興，我們之間的交流順暢多了。很快，她跟我講了編輯工作所要注意的要點(diǎn)，以及編輯工作的一系列流程，而且還把她電腦的密碼告訴了我，這一切充分說(shuō)明，她已經(jīng)不再把我當(dāng)旁觀者了，開(kāi)始引領(lǐng)我參與到她所負(fù)責(zé)的編輯工作中。
從以上兩件事上我認(rèn)識(shí)到，有些工作不要等老師安排，我們作為實(shí)習(xí)生，為老師提供一些力所能及的幫助是理所應(yīng)當(dāng)?shù)模热缯f(shuō)每天打掃辦公室的衛(wèi)生。還有，我們應(yīng)該主動(dòng)跟實(shí)習(xí)老師交流溝通，不要自視清高，應(yīng)該時(shí)時(shí)保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，真正地去尊重自己的老師，多向在新聞一線工作多年的實(shí)習(xí)老師請(qǐng)教。
三，熱線電話——與讀者交流的暢通渠道
辦公室有一部熱線電話，在實(shí)習(xí)期間，接聽(tīng)讀者的熱線電話也是我們?nèi)粘９ぷ鞯囊徊糠�。正是這一部不起眼的電話，讓我明白了作為熱線電話接聽(tīng)員的不易，它同直接的新聞采訪、新聞寫(xiě)作同樣重要，是與讀者交流溝通的渠道，而熱線接聽(tīng)員的任務(wù)，就是要時(shí)時(shí)刻刻保持這條渠道的暢通，以便與讀者更好地交流。
（一）熱線接聽(tīng)員，小工作中有大學(xué)問(wèn)
因?yàn)椤?*日?qǐng)?bào)》（農(nóng)村版）的讀者大都是農(nóng)民，學(xué)歷相對(duì)比較低，再加上**省不同地區(qū)那些形形色色的方言，讀者在電話中不論是提供新聞線索還是反映他們所遇到的問(wèn)題，經(jīng)常會(huì)語(yǔ)無(wú)倫次，說(shuō)老半天也講不清楚事情的來(lái)龍去脈。剛開(kāi)始接電話的時(shí)候還覺(jué)得很新鮮，但是時(shí)間一久就沒(méi)耐心了，開(kāi)始討厭電話鈴聲的響起，即使拿起電話也是敷衍了事再匆匆掛掉。
有一次王老師看我接電話時(shí)的樣子，專門跟我談了一次話，她告訴我，即使讀者的表達(dá)能力有限，作為熱線電話的接聽(tīng)者，也應(yīng)該耐心地聽(tīng)他們把話說(shuō)完，并作詳細(xì)的記錄。如果是提供新聞線索的熱心讀者，即使他們提供的線索新聞價(jià)值不大，但是既然他們選擇給報(bào)社打電話，這種熱情還是值得鼓勵(lì)的。再者說(shuō)，農(nóng)村版報(bào)紙的目標(biāo)受眾就是農(nóng)民，新聞線索的主要來(lái)源也在農(nóng)村，如果因?yàn)槲覀兊臎](méi)有耐心而錯(cuò)過(guò)了好的新聞線索，那么報(bào)紙的影響力就會(huì)大打折扣。如果是向報(bào)社反映問(wèn)題，向媒體尋求幫助的讀者，就更要有耐心了。農(nóng)村基層情況復(fù)雜，如果不是受了較大的委屈，一般群眾是不會(huì)給報(bào)社打電話的。已經(jīng)遇到了不平事，心里已經(jīng)夠不舒服了，如果打電話到報(bào)社再碰釘子，則有可能激化矛盾。所以，即使遇到媒體解決不了的問(wèn)題，也要作一個(gè)良好的傾聽(tīng)者，并好言安慰，讓群眾滿意。
聽(tīng)了她的話，我心里慚愧了很久，作為一個(gè)地地道道的農(nóng)村人，竟然如此不理解農(nóng)民。從那以后，我變得細(xì)心了，也熱心了，再接聽(tīng)熱線電話的時(shí)候也學(xué)會(huì)了引導(dǎo)，碰到聽(tīng)不懂的方言就多詢問(wèn)幾遍，直到弄清楚為止。
有一次，一位濟(jì)源市的農(nóng)民讀者打電話到熱線部反映自己的問(wèn)題。他在村里蓋了一處養(yǎng)雞場(chǎng)，因?yàn)檎加酶兀逦瘯?huì)勒令他限期拆除，他很氣憤，那個(gè)養(yǎng)雞場(chǎng)是他所有的財(cái)產(chǎn)，如果拆除他的損失會(huì)很大，所以他想通過(guò)媒體來(lái)解決這個(gè)事情。我在電話中告訴他，占用耕地是違反政策的，村委會(huì)勒令他限期拆除是合法的，恐怕他只能把養(yǎng)雞場(chǎng)拆除另建了�？墒撬�是不理解，委屈地說(shuō)他們村里占用耕地的不止他一人，為什么不拆別人的房子偏偏只拆他的。我一時(shí)語(yǔ)塞，不知該如何回答了，就讓他留下了聯(lián)系方式，允諾說(shuō)等我請(qǐng)教了領(lǐng)導(dǎo)再給他答復(fù)。所謂領(lǐng)導(dǎo)，就是電腦，我飛快地登陸**農(nóng)業(yè)廳的網(wǎng)站，在上面找到了相關(guān)政策及解決辦法，當(dāng)我胸有成竹地把政府政策一條一條的念給他聽(tīng)并作詳細(xì)解釋時(shí)，他總算理解了，說(shuō)既然省里有規(guī)定，那就拆吧。我終于松了一口氣。
正是通過(guò)處理類似的事件，我明白了作為一名新聞工作者，只懂得采訪技巧和寫(xiě)作技巧是不夠的，只有熟悉政府的相關(guān)政策，才能真正地幫助讀者，更好地為讀者解決生活中遇到的實(shí)際問(wèn)題。
（二）摒棄主觀感情色彩，認(rèn)清事實(shí)，明辨是非
某些居心不良、有所圖謀的人，有可能會(huì)借用熱線電話傳達(dá)錯(cuò)誤信息，這就需要熱線接聽(tīng)員具有清醒的頭腦以及明辨是非的智慧。在實(shí)習(xí)期間，我就犯過(guò)頭腦發(fā)暈的錯(cuò)誤，回想起來(lái)真是慚愧。
二月末的一天，我接到一個(gè)熱線電話，一個(gè)女的在電話里泣不成聲，哭哭啼啼地說(shuō)林州市某派出所包庇當(dāng)?shù)匾昏F礦的礦主，任由他們非法采礦，接到群眾舉報(bào)后也遲遲不做處理。現(xiàn)在非法采礦者已經(jīng)把礦井挖到了當(dāng)?shù)鼐用竦姆孔拥紫�，他們的人身安全受到威脅，飲用水也遭嚴(yán)重污染。由于怕當(dāng)?shù)鼐用裣蛄种菔姓从�，�?dāng)?shù)嘏沙鏊呀?jīng)限制了他們的人身自由。我聽(tīng)了她的話后對(duì)她很是同情，同情弱者戰(zhàn)勝邪惡的正義感油然而生，再加上事情發(fā)生在紅旗渠精神的發(fā)源地林州，我天真地認(rèn)為自己有責(zé)任有義務(wù)幫助勤勞勇敢的林州人民解決困難。接下來(lái)的兩個(gè)小時(shí)內(nèi)，又有兩個(gè)人打來(lái)熱線電話，反映的也是同樣的情況。
我滿腔義憤，馬上向我的實(shí)習(xí)老師反映了這一情況，并強(qiáng)烈要求她派地方記者站的記者前去調(diào)查。老師聽(tīng)了我的描述后告訴我，三個(gè)人接連打來(lái)電話本身就值得懷疑，更何況是口徑一致，這絕對(duì)不是巧合，有可能是事先安排好的。我當(dāng)時(shí)死活不聽(tīng)，一直在她耳邊念叨，還向她描述電話里的哭聲有多凄慘。老師無(wú)奈，只能答應(yīng)我派記者前去調(diào)查：“就當(dāng)讓你長(zhǎng)長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)”。我飛快地寫(xiě)了一篇新聞線索提要通過(guò)電子郵件發(fā)給了安陽(yáng)記者站站長(zhǎng)，希望他能夠?yàn)?ldquo;受害者”提供幫助。
第二天下午，安陽(yáng)記者站的秦站長(zhǎng)把調(diào)查結(jié)果告訴了我：當(dāng)?shù)貫榘l(fā)展經(jīng)濟(jì)開(kāi)采鐵礦，鐵礦手續(xù)齊全而且合法，至于給當(dāng)?shù)鼐用裨斐傻挠绊懀V上早就進(jìn)行了賠償，只是有幾戶村民對(duì)礦主不滿，不斷到礦上鬧事。至于往報(bào)社打電話所謂的“反映情況”，純屬無(wú)事生非，顛倒黑白。我那時(shí)口瞪口呆，才徹底明白了自己的幼稚。
所以，在新聞實(shí)踐中，事實(shí)才是第一位的，在新聞事實(shí)面前，個(gè)人的主觀感情只會(huì)降低你評(píng)判是非的能力。
（篇三）
實(shí)習(xí)班級(jí)：**商貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院物流管理專業(yè)**級(jí)28班
實(shí)習(xí)企業(yè)：宅急送快遞公司**分公司
實(shí)習(xí)崗位：小件員
實(shí)習(xí)時(shí)間：**年11月15日----**年6月5日
一，實(shí)習(xí)心得：
**年11月15日我被分配到宅急送快遞公司實(shí)習(xí)，在近七個(gè)月的學(xué)習(xí)中我有許多的感觸和領(lǐng)悟，對(duì)書(shū)本上的理論知識(shí)有更加深刻的了解。尤其是對(duì)物流定義里的物流的各個(gè)環(huán)節(jié)間的緊密關(guān)系更加明白！
物流是將運(yùn)輸，裝卸搬運(yùn)，倉(cāng)儲(chǔ)，流通加工，配送，包裝，信息處理等基本因素實(shí)施有機(jī)結(jié)合的過(guò)程，其中的每個(gè)環(huán)節(jié)緊密相連，環(huán)環(huán)相扣，缺一不可。在我每天的工作中我就體會(huì)到這一點(diǎn)，我在公司實(shí)習(xí)的崗位是小件員，每天的主要工作就是派件和收件，在這其中可以說(shuō)對(duì)物流各因素的關(guān)系更加了解。下面通過(guò)工作實(shí)例來(lái)闡述以上所述：
我工作的交通工具是電動(dòng)車，它是我運(yùn)輸?shù)慕煌üぞ撸景l(fā)的背包相當(dāng)于我的“快遞倉(cāng)庫(kù)”，我每天出庫(kù)后都要裝卸搬運(yùn)（它們是10公斤以下的貨物，當(dāng)然這期間要遵循重不壓輕，大不壓小的堆碼原則），然后要對(duì)貨物的收件人進(jìn)行電話聯(lián)系，有異常信息急時(shí)反饋處理,最后就是派送，在這個(gè)環(huán)節(jié)中更要注意合理優(yōu)化資源（包括路徑的合理選擇，時(shí)間的合理安排，派送的先后次序和物品的貴重安全情況等）。只有把這幾個(gè)環(huán)節(jié)緊密的貫穿在一起，才能按時(shí)完成派送任務(wù)（上午物流過(guò)來(lái)的貨物要在12點(diǎn)之前簽收完畢并錄入簽收信息，下午物流過(guò)來(lái)的貨物要在17點(diǎn)前簽收完畢并錄入簽收信息）只有這樣才不會(huì)導(dǎo)致貨物晚點(diǎn)。
在送件的同時(shí)會(huì)有客戶打電話要你去取件，這時(shí)你要在得知取貨信息40分鐘內(nèi)完成取貨任務(wù)，在取貨環(huán)節(jié)中你要把客戶的快遞進(jìn)行合理包裝（做到不擠壓，不易碎，有氣味的物品不串味等），要信息處理（填寫(xiě)快遞工作詳情單）最后把貨物安全送回自己所在的操作點(diǎn)。
以上就是我每天要做的最主要的工作，它很好的把物流的各個(gè)因素聯(lián)系在一起，物流的過(guò)程是一個(gè)整體的過(guò)程，它的各個(gè)環(huán)節(jié)的合理優(yōu)化配置是物流順利進(jìn)行的前提條件和重要保障！物流就是A至B的過(guò)程，但是要想在最短的運(yùn)輸時(shí)間，最低的物流成本，和最安全的運(yùn)輸方式達(dá)到目的地就要很好的銜接物流的七大要素！
下面通過(guò)SWOT分析法對(duì)宅急送進(jìn)行分析：
優(yōu)勢(shì)：1，宅急送有較全的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，僅次于EMS；產(chǎn)品類型宅急送EMS大田順豐覆蓋省份數(shù)量31313018主要操作站點(diǎn)數(shù)量1221368375華東區(qū)操作站點(diǎn)數(shù)量30——2622華南區(qū)操作站點(diǎn)數(shù)量36——2533華北區(qū)操作站點(diǎn)數(shù)量56——3220 2，宅急送有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的品牌效益
3，價(jià)格低，在中端市場(chǎng)非常有競(jìng)爭(zhēng)力；由于可選擇的承諾時(shí)限多元化，所以相應(yīng)價(jià)格也有多種選擇；價(jià)格靈活，從主要城市間的定價(jià)來(lái)看，幾乎每?jī)傻亻g單獨(dú)采用一套價(jià)格，并且跟運(yùn)輸方式和成本有密切關(guān)系。
劣勢(shì)：1，速度實(shí)效慢與順風(fēng)無(wú)法抗衡。
2，機(jī)構(gòu)龐大但卻臃腫，不易控制。
3，有外網(wǎng)存在，實(shí)效無(wú)保障，不易管理。
機(jī)遇：1，**年奧運(yùn)會(huì)的在京舉辦將大大提高物流在國(guó)民生產(chǎn)中的地位。
2，進(jìn)入細(xì)分市場(chǎng)獲取更多盈利
3，國(guó)家郵局出臺(tái)了一系列有利于快遞行業(yè)發(fā)展的規(guī)定。
威脅：
1，國(guó)外跨國(guó)快遞公司紛紛強(qiáng)占中國(guó)物流市場(chǎng){美國(guó)聯(lián)合包裹（UPS），美國(guó)聯(lián)邦 快遞（FedE*），中外運(yùn)敦豪（DHL），荷蘭巨頭TNT，}
2，最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手EMS，順風(fēng)。
通過(guò)以上的分析，可以看出宅急送面臨著嚴(yán)重的挑戰(zhàn)和威脅，要想從他們這些對(duì)手中脫穎而出就要實(shí)行綠色割據(jù)，進(jìn)行一次徹底的改革，但愿我們宅急送走出困境，一路領(lǐng)先�。�！
三：實(shí)習(xí)崗位認(rèn)知
我的實(shí)習(xí)崗位是小件員。小件員就是專業(yè)從事小件快遞業(yè)務(wù)的，他是我們宅急送的一線員工，同時(shí)我們也肩負(fù)著重任！我們從事的工作包括小件營(yíng)銷開(kāi)發(fā)，市場(chǎng)調(diào)查和每天的取派小件。
1： 主要的工作環(huán)節(jié)
我是每天早上8點(diǎn)上班，然后點(diǎn)長(zhǎng)要給我們小件員開(kāi)早會(huì)，吩咐一天的工作重點(diǎn)和注意解決的問(wèn)題，當(dāng)物流車到我們友誼路操作點(diǎn)時(shí)，我們負(fù)責(zé)卸貨和分揀（針對(duì)各自的區(qū)域），然后掃描出庫(kù)并打印派送詳情單，之后就是出去送件（期間要選擇合理的行車路線和堅(jiān)持貴品優(yōu)先派送的原則）當(dāng)把送有的快件送完后及時(shí)打電話報(bào)簽收信息，這就是派送情況。然后講取件，它是我們工作的核心，我們要經(jīng)常去開(kāi)發(fā)客戶，拿著自己的名片去拜訪客戶，給他們介紹我司的優(yōu)勢(shì)，從心里和行動(dòng)去感染客戶，最終客戶發(fā)貨代表開(kāi)發(fā)成功。之后要靠維護(hù)，和自己的客戶建立深厚的感情。
2：工作中的問(wèn)題和解決的辦法
我們工作的同時(shí)會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，主要指在客戶面前膽怯不敢主動(dòng)交流，推銷自己的產(chǎn)品2D12,2D17(對(duì)客戶的承諾時(shí)限）從而導(dǎo)致客戶的流失，業(yè)務(wù)知識(shí)不熟悉不能用專業(yè)的用語(yǔ)，快普件報(bào)價(jià)不熟讓客戶感到不夠?qū)I(yè)，地理環(huán)境的不了解，我們?cè)谌∨傻臅r(shí)候不知道一些地方在那里。這些問(wèn)題我們公司每個(gè)月要對(duì)我們進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，要靠自己慢慢的去領(lǐng)悟熟悉。
四：實(shí)習(xí)感悟
通過(guò)近7個(gè)月的實(shí)習(xí)，讓我對(duì)物流管理情況有了更深一步的了解。在這一過(guò)程中，我學(xué)到了物流管理工作中的具體業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)也豐富了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。為以后正常工作的展開(kāi)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在實(shí)習(xí)期間，我深深體會(huì)到了宅急送的優(yōu)勢(shì)，以及在全國(guó)的影響地位,同時(shí)我也收獲了許多：
首先是業(yè)務(wù)上的收獲。在這里，我向老同事學(xué)習(xí)小件開(kāi)發(fā)營(yíng)銷知識(shí)，專業(yè)的包裝知識(shí)，工作單的填寫(xiě)知識(shí)，保險(xiǎn)知識(shí)，物流對(duì)接知識(shí)等。每天的實(shí)習(xí)交流讓我在課堂中學(xué)到的理論知識(shí)得到了充分的利用和驗(yàn)證，使我在業(yè)務(wù)操作上得心應(yīng)手。
業(yè)務(wù)上的提高是實(shí)實(shí)在在的，有目共睹的，同時(shí)心理的收獲卻是潛移默化但又受益終生的。首先這里給我的第一印象是同事們團(tuán)結(jié)合作的氣氛。在這里大家都是朋友，互相幫助，互相愛(ài)護(hù)，誰(shuí)有了困難都會(huì)得到最真誠(chéng)的幫助。特別是前輩們對(duì)我的指導(dǎo)，總是無(wú)私的毫不保留，親切耐心的指導(dǎo)，讓我心里熱乎乎的。這樣的潛移默化的影響使我覺(jué)得生活和工作總有新的目標(biāo)，每天都充滿了干勁。
難忘經(jīng)歷，**年的那場(chǎng)大雪使**及許多省份受到了嚴(yán)重影響，交通閉塞，道路癱瘓，春節(jié)時(shí)的人們無(wú)法團(tuán)聚，在這樣的情況下，許多快遞公司紛紛放假，只有我們宅急送依舊堅(jiān)持每天的工作，秉承“珍重承諾，送物傳情”的誓言。還清晰的記得那天我騎著自行車在冰天雪地里送快件，身上全是白的，自行車幾乎行走很艱難，此時(shí)的我很餓，在路邊買了幾個(gè)饅頭一邊騎車一邊啃饅頭。當(dāng)時(shí)并沒(méi)有感覺(jué)到苦，只知道身上肩負(fù)著學(xué)校及公司的使命，不能怕苦，要為學(xué)校爭(zhēng)光，為公司贏得榮譽(yù)，就這樣我一直堅(jiān)持到春節(jié)放假！現(xiàn)在回想起來(lái)，感覺(jué)自己當(dāng)時(shí)很堅(jiān)強(qiáng)，人生中再大的困難也能挺過(guò)！
真的要感謝在這里的七個(gè)月，讓我有了如此喜人的收獲�；剡^(guò)頭來(lái)看看這段時(shí)間的摸爬滾打，我覺(jué)得自己很幸運(yùn)可以參加這樣一個(gè)有意義的實(shí)習(xí)，我很珍惜這次機(jī)會(huì)，同時(shí)也深切感受到“知識(shí)無(wú)限，能力有限”的涵義。在日后的日子里，我會(huì)充分發(fā)揮自己的能力，展現(xiàn)自我，積極向上。深深的感謝宅急送快運(yùn)有限公司各位領(lǐng)導(dǎo)及工作人員對(duì)我的重視、關(guān)心和悉心指導(dǎo)，在這一段時(shí)間里，我不僅學(xué)習(xí)了專業(yè)知識(shí)，而且還學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的實(shí)用的待人處世之道，擴(kuò)大了知識(shí)面，也豐富了社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷，為我即將踏入社會(huì)奠定了很好的基礎(chǔ)。
感謝宅急送，也衷心的祝愿我們宅急送盡快走上快速發(fā)展的軌道，但愿宅急送能在陳平總裁的帶領(lǐng)下和北京奧運(yùn)一起在**年帶給中國(guó)乃至世界一個(gè)大大的驚嘆！��！
（篇四）
一、前言
**年2月9日至**年3月21日近一個(gè)半月時(shí)間，我在****集團(tuán)有限公司行政部辦公室文員崗位實(shí)習(xí)。
實(shí)習(xí)，顧名思義，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)之后，或者說(shuō)當(dāng)學(xué)習(xí)告一段落的時(shí)候，我們需要了解自己的所學(xué)需要或應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)用在實(shí)踐中。因?yàn)槿魏沃R(shí)源于實(shí)踐，歸于實(shí)踐。所以要付諸實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)所學(xué)�，F(xiàn)在即將面臨畢業(yè)，實(shí)習(xí)對(duì)我們?cè)桨l(fā)重要起來(lái)。剛結(jié)束的這段實(shí)習(xí)時(shí)間可以說(shuō)是我大學(xué)四年來(lái)最辛苦也是最充實(shí)的一段時(shí)間。辛苦是因?yàn)閯偺ど瞎ぷ鲘徫�，有很多方面不能很快適應(yīng)；而充實(shí)則是在這段時(shí)間里，我學(xué)到在校園無(wú)法學(xué)到的知識(shí)和技能，更提高了自己各方面的素質(zhì)。同時(shí)實(shí)習(xí)也給了我一定的工作經(jīng)驗(yàn)。為將來(lái)謀求一份好職業(yè)打下了基礎(chǔ)�，F(xiàn)將這些日子在工作中取得的成績(jī)和不足做個(gè)小結(jié)。一來(lái)總結(jié)一下經(jīng)驗(yàn)，二來(lái)也對(duì)自己的工作情況有個(gè)系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)。
二、單位簡(jiǎn)介
**集團(tuán)有限公司前身**皮鞋廠創(chuàng)建于1988年，1995年組建集團(tuán)公司，現(xiàn)已發(fā)展成為擁有員工3800余名，集制鞋、房地產(chǎn)、對(duì)外貿(mào)易、酒店、娛樂(lè)、網(wǎng)絡(luò)科技于一體的無(wú)區(qū)域企業(yè)集團(tuán)。目前作為主業(yè)的**鞋業(yè)生產(chǎn)基地位于中國(guó)鞋都工業(yè)園騰飛路2號(hào)，占地面積近100畝，建筑面積12萬(wàn)平方米，擁有先進(jìn)的意大利、臺(tái)灣等國(guó)家和地區(qū)生產(chǎn)的制鞋流水線15條，年生產(chǎn)能力達(dá)1000萬(wàn)雙，產(chǎn)品銷往德、法、美、西班牙、俄羅斯、日本等國(guó)家及中國(guó)內(nèi)陸。
**集團(tuán)是在**民營(yíng)企業(yè)中最早聘請(qǐng)海外職業(yè)經(jīng)理人擔(dān)任公司高管的企業(yè)，在產(chǎn)品研發(fā)及技術(shù)創(chuàng)新上也主動(dòng)尋求與國(guó)際接軌，從**年開(kāi)始，公司每年都聘請(qǐng)西歐國(guó)家的一流設(shè)計(jì)師對(duì)**產(chǎn)品進(jìn)行同步研發(fā)，在制鞋行業(yè)開(kāi)發(fā)新品種方面始終保持領(lǐng)先地位，并建立了標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)驗(yàn)室。**年，公司還通過(guò)與德國(guó)DHM公司的合作，實(shí)現(xiàn)了民外合璧，借梯登高，并率先在全省民營(yíng)企業(yè)中通過(guò)了SA8000社會(huì)責(zé)任國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證，使企業(yè)的用工環(huán)境、勞動(dòng)權(quán)益保障、產(chǎn)品環(huán)保等均達(dá)到國(guó)際相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，從而打破貿(mào)易壁壘，為企業(yè)更好地進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)鋪平道路。
公司本著“以人為本”、構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的理念，逐年加大員工福利待遇和文化生活設(shè)施的投入，積極為員工辦理合作醫(yī)療、工傷等各種勞動(dòng)保險(xiǎn)，**年斥資1000萬(wàn)打造面積近**平米的員工活動(dòng)中心，放映廳、KTV、健身房、臺(tái)球室、乒乓球室、網(wǎng)吧等一應(yīng)俱全。并創(chuàng)辦了**報(bào)，廣播站，滿足員工日益增長(zhǎng)的精神文化需求。
三、工作內(nèi)容
在這一個(gè)多月中，我的主要工作內(nèi)容是協(xié)助辦公室人員做好行政部的各項(xiàng)人事及日常行政工作。在這一過(guò)程中，我采用了看、問(wèn)、學(xué)等方式，初步了解了公司辦公室文員的具體業(yè)務(wù)知識(shí)，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。首先總結(jié)一下我的所有具體工作內(nèi)容：
1、接應(yīng)聘者來(lái)電，給應(yīng)聘者進(jìn)行簡(jiǎn)單初始，通過(guò)者送往各部門經(jīng)理處進(jìn)行復(fù)試；
2、開(kāi)試工單通知復(fù)試通過(guò)者試工，并做好登記；
3、協(xié)助做好新員工入職培訓(xùn)、階段性培訓(xùn)等培訓(xùn)工作；
4、送文件至各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，簽收文件；
5、整理及保管補(bǔ)卡條、請(qǐng)假條；整理員工檔案，以備隨時(shí)出檔和歸檔；
6、復(fù)印、速印辦公文件，發(fā)傳真，領(lǐng)辦公表格等；
7、協(xié)助辦理新進(jìn)人員入職手續(xù)，員工調(diào)職、離職手續(xù)；
8、計(jì)算管理人員月考勤，并將考勤明細(xì)送至各部門核對(duì)簽字；
9、錄入月罰款單與獎(jiǎng)勵(lì)單，錄入員工養(yǎng)老保險(xiǎn)資料；
10、制作**年全廠管理人員年休表；
11、協(xié)助接待最大客戶德國(guó)Deichmann客人。
12、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
四、收獲及體會(huì)
回想起自己的這一個(gè)半月的工作經(jīng)歷，雖然有眼淚也有辛酸，但最多的還是歷練與收獲。記得剛到公司的第一天，我被安排在一個(gè)辦公室文員身邊學(xué)習(xí)。真的，第一天是最難熬的，從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同，大家把你當(dāng)成隱形人的感受只有親身經(jīng)歷過(guò)的人才能體會(huì)。幸好宿舍的女孩子們對(duì)我很好，告訴我他們剛出來(lái)工作的經(jīng)歷，也是從被當(dāng)成隱形人開(kāi)始的，從打雜的過(guò)來(lái)的，勸我要挺得住，堅(jiān)持走過(guò)來(lái)就好了。我剛開(kāi)始接觸的工作就是招聘，我自己還是一個(gè)剛剛走上工作崗位的新手，卻要去招人，有點(diǎn)緊張也有點(diǎn)興奮。我們公司是以鞋業(yè)為主的，有很多有關(guān)鞋業(yè)的專有名詞是我以前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)的，所以也就有很多我不熟悉的工種，如開(kāi)發(fā)部的做包，車包，品質(zhì)部的成型品檢、巡檢，針車品檢、巡檢；總倉(cāng)的劃料，下料等。這些有關(guān)鞋業(yè)的崗位，聽(tīng)的多了，問(wèn)的多了，也自然就明白一些了。來(lái)應(yīng)聘的人員多了，我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)差別，就是北方與南方的差別。在南方，大多數(shù)20歲左右就出來(lái)找工作了，就連我們辦公室就有兩個(gè)女孩是87年的，他們均已工作一年；而北方大多二十三四才剛剛大學(xué)畢業(yè)步入社會(huì)。從北方到南方找工作的年輕人就是年齡大，經(jīng)驗(yàn)少。所以為了盡快融入南方這個(gè)快節(jié)奏快腳步的社會(huì)中，我要更加虛心的努力的吸收這里的一切。
工作幾天之后，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的工作表現(xiàn)和態(tài)度有了一些肯定之后，交給我一些我可以獨(dú)立完成的任務(wù)。比如送文件給各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)或某個(gè)員工簽字，這項(xiàng)工作現(xiàn)在對(duì)于我來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直是小菜一碟，可在當(dāng)時(shí)，真的苦死我了，全公司30多個(gè)部門，3000多名員工，5個(gè)副總分別負(fù)責(zé)哪些部門，哪個(gè)部門在什么地方，是管什么的，部門主管是誰(shuí)，手下員工有什么人這些我通通是一團(tuán)霧水，而那些一堆一堆的文件我又必須送到他們手上，我怎么辦，工作總是要做的，問(wèn)題總是要解決。記得第一天辦公室的那個(gè)女孩向我介紹過(guò)公司大體概況，聽(tīng)的不是自己的，看的也不是自己的，只有做過(guò)的才是自己的。于是這次我就只有自己?jiǎn)�，�?wèn)辦公室的同事，問(wèn)各部門的文員，一天下來(lái)，我終于把手上的文件都送了出去，雖然效率低了點(diǎn)，也算順利完成任務(wù)。但是我的收獲卻是很大的，每個(gè)部門的主管和文員我都清楚了，人員也大體了解，以后哪些文件該送給哪些領(lǐng)導(dǎo)，哪些送給部門文員讓他們自行下發(fā)，我都可以獨(dú)立辨別了。自己做過(guò)的永遠(yuǎn)都是自己的！
通過(guò)實(shí)習(xí)，加深了我對(duì)人事工作的理解，豐富了我的實(shí)際管理知識(shí)，使我對(duì)日常辦公行政管理工作有了一定的感性和理性認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)到要做好日常企業(yè)行政管理工作，既要注重管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。在學(xué)校我學(xué)的是行政管理專業(yè)，修過(guò)秘書(shū)學(xué)、人力資源管理、辦公自動(dòng)化等課程，這些學(xué)校的理論課程在我們這里都得到了實(shí)踐的應(yīng)用。像如何接聽(tīng)電話，如何接待客人等都是秘書(shū)學(xué)學(xué)過(guò)的知識(shí)；人員招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核等是人力資源管理學(xué)過(guò)的知識(shí)；做e*cel表格、word文檔文件等式辦公自動(dòng)化學(xué)過(guò)的知識(shí)。所以說(shuō)學(xué)校所學(xué)的知識(shí)并不是像有些人說(shuō)的拿到社會(huì)上根本用不上，而是要看你會(huì)不會(huì)用，學(xué)校學(xué)習(xí)的是理論，社會(huì)用到的是實(shí)踐，只要學(xué)會(huì)把理論聯(lián)系到實(shí)踐中去，那在學(xué)校學(xué)的東西就不會(huì)白學(xué)。
第一次參加工作，難免也會(huì)覺(jué)得有一點(diǎn)點(diǎn)的小辛苦。每天早上八點(diǎn)上班到晚上九點(diǎn)才下班，因?yàn)槭撬狡螅挥袉涡萑�，還經(jīng)常有加班。再加上在北方冬天溫暖的暖氣下生活慣了的我很難適應(yīng)南方連續(xù)半個(gè)多月的陰雨天氣，經(jīng)常半夜冷的睡不著覺(jué)。每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時(shí)間久了容易厭倦。但是工作簡(jiǎn)單也不能馬虎，一個(gè)小小的錯(cuò)誤可能會(huì)給公司帶來(lái)巨大的麻煩或損失，還是得認(rèn)真完成。我曾經(jīng)想到過(guò)放棄，但是我必須克制自己，不能隨心所欲地想不來(lái)上班就不來(lái)。在遇到困難時(shí)，學(xué)會(huì)從調(diào)整心態(tài)來(lái)舒解壓力，面對(duì)困難。古人云“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能。”遇到困難時(shí)應(yīng)進(jìn)行冷靜分析，經(jīng)常保持自信和樂(lè)觀的態(tài)度，學(xué)會(huì)自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂(lè)觀，發(fā)奮圖強(qiáng)。善于化壓力為動(dòng)力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新?tīng)?zhēng)取成功，從而讓目光面向未來(lái)。憑著這種信念，我堅(jiān)持順利完成了我的實(shí)習(xí)任務(wù)。
一直以來(lái)，我們都是依靠父母的收入，工作以后，我才體會(huì)到父母掙錢的來(lái)之不易，所以我也在有意識(shí)地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力。
五、單位及自己存在的問(wèn)題
也許是我剛步入社會(huì)涉世不深的緣故，可能有時(shí)候無(wú)法理解和認(rèn)同公司的一些作為。例如：1、新員工工入住集體宿舍時(shí)要求員工自己配鑰匙，離職時(shí)卻要交鑰匙，不交鑰匙者要從工資中扣除40元。離職交鑰匙這一點(diǎn)我認(rèn)同，但是為什么入住時(shí)要員工自己配，公司一個(gè)房間準(zhǔn)備4把鑰匙困難嗎？這樣弄的每個(gè)員工都有意見(jiàn)也有損公司形象。這個(gè)問(wèn)題在我結(jié)束實(shí)習(xí)前向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映過(guò)，不知道能否得到解決。2、算考勤時(shí)有請(qǐng)假條者和無(wú)請(qǐng)假條者并無(wú)區(qū)別。員工請(qǐng)假和曠工實(shí)際待遇是一樣的，都是扣除無(wú)考勤那日的工資。這一點(diǎn)在理論上曠工是要另外罰款的，可實(shí)際上并沒(méi)有操作。3、勞動(dòng)合同只有一份，公司保存�！吨腥A人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》第十六條明確規(guī)定：勞動(dòng)合同由用人單位和勞動(dòng)者各執(zhí)一份。我問(wèn)有關(guān)人員時(shí)，他們只是回答說(shuō)如果你要可以給你再印一份。
在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題還有很多，也跟同事討論過(guò)，同事只是勸我，這里不是學(xué)校，是私企，公司這樣規(guī)定，你照做就是了，多余的抱怨與牢騷是沒(méi)有用的。在我看來(lái)是提意見(jiàn)、是反映情況，在他們看來(lái)卻是抱怨、是牢騷，這就是學(xué)校與社會(huì)的差別。我的沖動(dòng)，我的看不慣，我的凡事都講求個(gè)所以然，我的凡事都以自己?jiǎn)渭兊难酃庠u(píng)價(jià)，也許并不適應(yīng)這個(gè)物質(zhì)紛繁的社會(huì)，也許我現(xiàn)在的各種棱角在經(jīng)過(guò)一年兩年的歷練后也會(huì)被磨得像鵝卵石一樣光滑。
六、結(jié)語(yǔ)
在結(jié)束實(shí)習(xí)時(shí)，辦公室主任對(duì)我的工作表現(xiàn)給予了肯定，最大的優(yōu)點(diǎn)就是能將領(lǐng)導(dǎo)交代的工作跟蹤到底，不管多長(zhǎng)時(shí)間，直到完成為止。還表示將來(lái)只要是辦公室性質(zhì)的工作我都能勝任。這使我了解了自己的長(zhǎng)處，給了我很大的信心。畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我在實(shí)踐中了解社會(huì)，讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺，也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn)，在今后的學(xué)習(xí)中更加努力地豐富自己的頭腦，為自己以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（篇五）
實(shí)習(xí)，每次說(shuō)到這詞，第一反應(yīng)就是離上班真的不遠(yuǎn)了。我很榮幸?guī)ш?duì)伍去金創(chuàng)中博實(shí)習(xí)，雖然這是一個(gè)小小的公司，看似不起眼，但是著這里，我收獲很多。實(shí)習(xí)時(shí)間相對(duì)來(lái)說(shuō)是比較短的，去了1個(gè)半月，但是在這期間，從心態(tài)到生活，有了很大的改變。
我們?nèi)?shí)習(xí)的時(shí)候，提高班的人相對(duì)來(lái)說(shuō)比較多些，相當(dāng)于一個(gè)小提高班，但是因?yàn)樗拿纸泄�，所以在那里的氣氛卻是不一樣的。到公司的第一天，“大管家”就告訴我們，上班時(shí)間不能戴耳機(jī)，不能用QQ閑聊。。。出去實(shí)習(xí)，吃飯都是在外面吃，一個(gè)半月，把公司周圍和宿舍周圍吃了一個(gè)遍。
實(shí)習(xí)期間，我們的工作就是開(kāi)發(fā)第一版食品藥品溯源管理系統(tǒng)，框架是SSH的。在出去實(shí)習(xí)之前，我已經(jīng)把OA看完了，而且做了一個(gè)小小的SSH項(xiàng)目，所以剛開(kāi)始的時(shí)候，自己并沒(méi)有抵觸，而且感覺(jué)很興奮。項(xiàng)目的工期是一個(gè)月完成，但是看了看項(xiàng)目，感覺(jué)一個(gè)月完成，是不是有點(diǎn)困難啊，因?yàn)榘凑仗岣甙嗟捻?xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，一個(gè)項(xiàng)目能在1個(gè)月完成是有點(diǎn)困難。
在實(shí)習(xí)之前做的項(xiàng)目，是別人搭建好的框架，我只負(fù)責(zé)寫(xiě)代碼，把功能實(shí)現(xiàn)了。但是實(shí)習(xí)的時(shí)候，從框架到測(cè)試，這一整個(gè)過(guò)程都需要我們自己完成。走之前我把高校平臺(tái)和信用辦的項(xiàng)目下載下來(lái)放在我的電腦中，上班第一天把工作進(jìn)行了簡(jiǎn)單的分配，然后我和龐凡兩就開(kāi)始搭建框架，想要用meven管理，由于時(shí)間的原因，沒(méi)有搭建成功，最后還是選擇用純凈的SSH框架，因?yàn)槭煜�，就算是出現(xiàn)問(wèn)題了，調(diào)試也會(huì)變得相對(duì)簡(jiǎn)單。在合理安排下，這個(gè)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)用了一個(gè)月不到的時(shí)間就完成了。就是進(jìn)入測(cè)試階段和修改bug階段。然后就是等待上線。
實(shí)習(xí)期間，我作為整個(gè)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，這次做項(xiàng)目負(fù)責(zé)人讓我對(duì)這個(gè)職位有了一個(gè)更加深入的了解，我認(rèn)為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人并不是總工，而是項(xiàng)目推動(dòng)者。作為一個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，并不是把項(xiàng)目中涉及的重點(diǎn)，難點(diǎn)都攬到自己的身上，自己去研究，然后告訴自己的隊(duì)友，這個(gè)東西我研究出來(lái)，你們就按照這個(gè)方法去做吧，隊(duì)友在這個(gè)時(shí)候就感覺(jué)自己就是一個(gè)搬運(yùn)工，沒(méi)有什么成就感，做著做著就感覺(jué)沒(méi)什么意思了。我認(rèn)為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和技術(shù)骨干是需要分開(kāi)的，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人需要的是監(jiān)督項(xiàng)目，對(duì)項(xiàng)目出現(xiàn)的非技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行解決，保證開(kāi)發(fā)人員能夠安心的開(kāi)發(fā)，把控好整個(gè)項(xiàng)目，安排好項(xiàng)目進(jìn)度，制定終極目標(biāo)，調(diào)配工作人員，承上啟下。由于實(shí)習(xí)項(xiàng)目不大，在前期就功能分配到每個(gè)人的頭上，并且打印出來(lái)，每個(gè)人手上都持有一份工作分配清單，自己做完了，就在上面打個(gè)勾。我會(huì)定期的把完成的功能進(jìn)行匯總，然后在分析分析未完成的功能，大概需要多少時(shí)間能夠完成，然后每次匯總的時(shí)候，都感覺(jué)特別的有成就感。作為一個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，團(tuán)隊(duì)建設(shè)是很有必要的，一個(gè)好的環(huán)境對(duì)工作效率有很大影響，輕松的工作氣氛能讓隊(duì)友有很高的激情，每天三餐四個(gè)人一塊吃飯，吃飯的時(shí)候開(kāi)開(kāi)玩笑，或者是吐槽吐槽工作中遇到問(wèn)題。這次能提前完成項(xiàng)目的也有一半得益于輕松的工作氛圍。機(jī)房開(kāi)發(fā)項(xiàng)目一個(gè)看著一個(gè)月能完成的項(xiàng)目，總是能夠拖到2個(gè)月，3個(gè)月，跟負(fù)責(zé)人有一定關(guān)系，也跟開(kāi)發(fā)氛圍有關(guān)系，干著干著到后面都煩的不行，看哪里哪里都惡心。
在前期分配工作的時(shí)候,我要實(shí)現(xiàn)的功能并不多,我和李賀剛做的主要是統(tǒng)計(jì)部分,一個(gè)系統(tǒng)就么10來(lái)個(gè)表,而我需要把10多個(gè)表拼在一起,組成一個(gè)視圖,由于之前在機(jī)房做項(xiàng)目的時(shí)候,特別是做java項(xiàng)目的時(shí)候,底層都是封裝好的,我們做的項(xiàng)目雖然也引用了八期封裝的那一套內(nèi)容,但是封裝的那些方法不能夠滿足我們的需求,如果現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行封裝,我們的技術(shù)還有些欠缺,需要時(shí)間來(lái)研究,而且工期就放在那里,時(shí)間到了就得上線.最后選擇的是手動(dòng)拼寫(xiě).在使用sql server的時(shí)候,都習(xí)慣性的用圖形化工具建立視圖,沒(méi)有自己親自動(dòng)手寫(xiě)過(guò),然后剛開(kāi)始拼寫(xiě)的時(shí)候,感覺(jué)特別陌生,都不知道怎么下手.慢慢的評(píng)寫(xiě)好了,移植到程序中,還需要把它們拆開(kāi)添加變量,總是有些細(xì)節(jié),導(dǎo)致報(bào)錯(cuò),然后都在循環(huán)著"調(diào)試--修改",一天下來(lái),一個(gè)功能都難實(shí)現(xiàn).但是真是有這個(gè)機(jī)會(huì),鍛煉了我的耐心,我是一個(gè)比較著急的人,做什么事情做著做著老是報(bào)錯(cuò),我就沒(méi)有那么大的耐心去調(diào)試了,在公司誰(shuí)可以找了,自己也只能耐下性子調(diào)試了.在實(shí)習(xí)的過(guò)程中,我也感覺(jué)到自己在sql方面欠缺,感覺(jué)到了對(duì)sql優(yōu)化的欠缺,同時(shí)也考驗(yàn)著我的耐心.
測(cè)試,這個(gè)活看著很簡(jiǎn)單,但是一個(gè)好的測(cè)試,可以延長(zhǎng)系統(tǒng)的壽命.測(cè)試看著很輕松,但是正在去做的時(shí)候,會(huì)感覺(jué)測(cè)試也挺累人的.作為一個(gè)高端開(kāi)發(fā)人員,測(cè)試是一定要學(xué)會(huì)的.作為一個(gè)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員,可以不知道測(cè)試流程,但是一定要知道如何去測(cè)試自己寫(xiě)的代碼.測(cè)試這個(gè)重?fù)?dān)最后落在我的身上,從開(kāi)始的業(yè)余測(cè)試慢慢轉(zhuǎn)向相對(duì)專業(yè)的測(cè)試.為了更好地測(cè)試,我需要從網(wǎng)上找真實(shí)的數(shù)據(jù),從網(wǎng)上扒找數(shù)據(jù)真的不是那么簡(jiǎn)單的,測(cè)試不單單是數(shù)據(jù)的測(cè)試,還需要測(cè)試細(xì)節(jié),包括解決字體是否統(tǒng)一,風(fēng)格是否統(tǒng)一,細(xì)節(jié)的驗(yàn)證….測(cè)試的時(shí)候,需要從用戶的角度去測(cè)試,假設(shè)自己不懂得項(xiàng)目的邏輯,想象著客戶會(huì)錄入那些數(shù)據(jù),要保證用的數(shù)據(jù)是客戶常用數(shù)據(jù),還有不小心會(huì)涉及的邊界數(shù)據(jù).從公司的測(cè)試中,我感覺(jué)到以前,我們做項(xiàng)目的時(shí)候,測(cè)試是如此的隨意.
通過(guò)這次實(shí)習(xí),我看到了自己的不足,也讓我學(xué)習(xí)到了很多.同時(shí)也讓我感覺(jué)我還有好多東西沒(méi)有學(xué)習(xí),畢業(yè)之前還的加把勁學(xué)習(xí).出去實(shí)習(xí)了,感覺(jué)在提高班學(xué)習(xí),是一件很幸福的事情.
（篇六）
**年2月10日，我來(lái)到**市**建筑工程有限公司進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí)，公司給我的工作安排是從事招投標(biāo)工作。雖然我學(xué)的是水利水電工程建筑專業(yè)，對(duì)招投標(biāo)有過(guò)一些接觸，但是在招投標(biāo)這方便的知識(shí)少之又少，而且以前也沒(méi)有從事過(guò)有關(guān)招投標(biāo)的工作，所以可以說(shuō)一切幾乎要從零學(xué)起。剛開(kāi)始實(shí)行的時(shí)候，由于公司剛進(jìn)行搬遷，公還沒(méi)來(lái)得及為我具體安排工作，所以剛開(kāi)始的時(shí)候我只好向同事要了些有關(guān)招投標(biāo)的書(shū)籍和一些招投標(biāo)的案例，然后每天坐在桌子前認(rèn)真的學(xué)習(xí)。
經(jīng)過(guò)幾周的認(rèn)真學(xué)習(xí)，我對(duì)招投標(biāo)有了一個(gè)大概的了解，明白了自己以后的工作方向，同時(shí)我對(duì)公司的運(yùn)營(yíng)情況以及一些規(guī)章制度也有了一定的了解。后來(lái)公司為我配置了一臺(tái)電腦，這樣我學(xué)習(xí)和工作起來(lái)就更加方便了。有了電腦之后，我可以到網(wǎng)上查找一些有關(guān)招投標(biāo)的資料，看一些招投標(biāo)的案例，這對(duì)我加深招投標(biāo)的認(rèn)識(shí)有更好的幫助。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，我基本掌握了招投標(biāo)的一般流程，懂得了招投標(biāo)文件如何編制。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)之后，公司領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始交給我一下投標(biāo)工程給我做。我做的第一個(gè)投標(biāo)工程是：松山湖興園路—同沙環(huán)湖路高邊坡防護(hù)工程。在進(jìn)行投標(biāo)文件的編制過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)自己還有很多的東西不懂，經(jīng)過(guò)不斷的向同事和領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，標(biāo)書(shū)的編制工作才得以如期完成。不過(guò)值得慶幸的事，這次投標(biāo)最后中標(biāo)了，這讓我感到很高興，總算自己的努力沒(méi)有白費(fèi)。
時(shí)間過(guò)得很快，在**市**建筑工程有限公司三個(gè)多月的實(shí)習(xí)結(jié)束了。在三個(gè)多月的實(shí)習(xí)中，首先要領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我工作上的指導(dǎo)與支持，生活上的照顧與鼓勵(lì)。在這短短的三個(gè)多月里，我學(xué)到了許多，感觸到了許多。
珍貴的實(shí)習(xí)生活現(xiàn)已結(jié)束,感覺(jué)非常有必要總結(jié)一下實(shí)習(xí)的得失，從中繼承做得好的方面，改進(jìn)不足的地方，使自己回顧走過(guò)的路，也更是為了看清將來(lái)要走的路.。
實(shí)習(xí)和在學(xué)校讀書(shū)時(shí)大不相同，實(shí)習(xí)真正實(shí)現(xiàn)了理論與實(shí)踐相結(jié)合，把在學(xué)校學(xué)的知識(shí)與在這里學(xué)的知識(shí)結(jié)合起來(lái)，運(yùn)用到實(shí)際工作中去。這樣自己的理論知識(shí)更加豐富，牢固，也大大提高了自己的動(dòng)手能力。我自認(rèn)為實(shí)習(xí)成績(jī)還不是非常好，但我在學(xué)習(xí)的過(guò)程中收獲了很多。首先是我端正了學(xué)習(xí)態(tài)度.。在我剛剛實(shí)習(xí)時(shí)，腦子里想的是好好放松，把自己從重壓下解放出來(lái)，然而很快我就明白了，工作仍需努力認(rèn)真的學(xué)習(xí)�？吹街車耐缕疵墓ぷ�，我也打消了開(kāi)始的想法，慢慢開(kāi)始了努力工作的旅程。其次是極大程度的提高了自己的自學(xué)能力.。只靠工作努力是完全不夠的。這就要求在工作之余鞏固所學(xué)的知識(shí)，須自己鉆研并時(shí)常去查一些相關(guān)資料。日積月累，自學(xué)能力得到了提高。再有就是懂得了運(yùn)用學(xué)習(xí)方法同時(shí)注重獨(dú)立思考與工作的結(jié)合。做什么都勤于思考，遇到不懂的地方勤于請(qǐng)教。隨著學(xué)習(xí)的進(jìn)步，我的心也有了一個(gè)質(zhì)的飛躍，我認(rèn)為能較快速的掌握一種新的技術(shù)知識(shí)，這對(duì)于將來(lái)很重要。在實(shí)習(xí)這段時(shí)間里，我更與領(lǐng)導(dǎo)建立了濃厚的師生情誼，領(lǐng)導(dǎo)們的諄諄教導(dǎo),使我體會(huì)了工作的樂(lè)趣。我與身邊許多同事，也建立了良好的學(xué)習(xí)和友誼關(guān)系，在與同事相處的過(guò)程中，我堅(jiān)持互幫互助，克服難關(guān)，鍛煉了自我的動(dòng)手和分析問(wèn)題能力，這些都使我受益匪淺。
我一直在追求人格的升華，注重自己的品行。在實(shí)習(xí)生活中，我堅(jiān)持著自我反省且努力的完善自己的人格，越來(lái)越認(rèn)識(shí)到品行對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō)是多么的重要，所以無(wú)論在什么情況下，我都以品德至上來(lái)要求自己。無(wú)論何時(shí)何地我都奉行嚴(yán)于律己的信條，并切實(shí)的遵行它。平時(shí)友愛(ài)同事，尊師重道，樂(lè)于助人。我很高興能在同事有困難的時(shí)候曾經(jīng)幫助過(guò)他們，相對(duì)的，在我有困難時(shí)我的同事們也無(wú)私的伸出了援助之手。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)和老師，我一向是十分敬重的，因?yàn)樗麄冊(cè)谖裔葆宓臅r(shí)候指導(dǎo)幫助我。如果沒(méi)有領(lǐng)到與老師的幫助，我可能將不知道何去何從。我現(xiàn)在領(lǐng)悟到，與其說(shuō)品德是個(gè)人的人品操行，不如說(shuō)是個(gè)人對(duì)整個(gè)社會(huì)的責(zé)任。一個(gè)人活在這個(gè)世界上，就要對(duì)社會(huì)負(fù)起一定的責(zé)任，義務(wù)，有了高尚的品德，就能正確認(rèn)識(shí)自己所負(fù)的責(zé)任，在貢獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。
個(gè)人認(rèn)為這個(gè)世界上并不存在完美的人，每個(gè)人都有自己的優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)，但關(guān)鍵是能否正視并利用它們。這段時(shí)間我不斷的自我反省，歸納了一些自己的優(yōu)缺點(diǎn).。我的優(yōu)點(diǎn)是誠(chéng)實(shí)，謙虛，性格比較堅(jiān)毅。我認(rèn)為誠(chéng)信是立身之本，所以我一直是以言出必行來(lái)要求自己的，答應(yīng)別人的事一定按時(shí)完成,。我這個(gè)人有個(gè)特點(diǎn)，就是做事喜歡有始有終，就算再難的事也全力以赴，追求最好的結(jié)果。然而我自己認(rèn)為最主要的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)就是，能夠認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，并及時(shí)改正，我相信這一點(diǎn)可以讓我終生受益。以上這些優(yōu)點(diǎn)，是我今后立身處世的根本，我應(yīng)該繼續(xù)保持，并不斷以此鞭策自己奮發(fā)向上。
我個(gè)人認(rèn)為自己最大的缺點(diǎn)就是喜歡一心兩用甚至多用，急功近利，喜歡一口氣做許多東西。如今想想，這樣其實(shí)并不好，如果我一段時(shí)期內(nèi)專注于一項(xiàng)工作，不求博但求精，相信一定能更好更精的完成。自從我發(fā)現(xiàn)自己有這個(gè)缺點(diǎn)和問(wèn)題后，我常常警戒自己，步入社會(huì)后也不能一心兩用。
我干的是招投標(biāo)工作，我知道干這行需要相當(dāng)?shù)募?xì)心，同時(shí)要有高度的責(zé)任心。這兩點(diǎn)自己在工作中逐漸得到了提高，我會(huì)繼續(xù)努力。在工作中也發(fā)現(xiàn)了自己的一些不足之處，如：
1．在工作中自己還不夠努力，比較貪玩；
2．工作不夠積極主動(dòng)，有太多的資料自己還沒(méi)去看；
3. 做事缺乏積極性，不善于與人溝通和請(qǐng)教。
在以后的工作中，我一定會(huì)改正這些缺點(diǎn)。
在這三個(gè)多月里，我好高興的認(rèn)識(shí)了許多新同事和朋友并他們建立起了友誼，我相信能夠相聚就是一種緣分，我會(huì)珍惜這份友誼。并在與他們的交往中提升了自身素質(zhì)，認(rèn)清了自身的一些短處并盡力改正。社會(huì)實(shí)踐能力也有很大提高，為將來(lái)走向社會(huì)奠定基礎(chǔ)。
實(shí)習(xí)生活對(duì)人生來(lái)說(shuō)是一筆寶貴的財(cái)富，無(wú)法用金錢來(lái)衡量。三個(gè)多月的實(shí)習(xí)生活是我人生這條線上的一小段，是閃閃發(fā)光的一小段，它包含了汗水和收獲，為我劃平人生的線起著至關(guān)重要的作用。三個(gè)多月的實(shí)習(xí)生活已經(jīng)結(jié)束，回想起過(guò)去的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，有許多事還歷歷在目，許多話還縈繞在耳邊。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，我不僅結(jié)識(shí)了新朋友，學(xué)到了有用的知識(shí)，也學(xué)到了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，讓人回味無(wú)窮……
通過(guò)三個(gè)多月的實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多知識(shí)，更重要的是有了較快掌握一種新事物的能力，思想變成熟了許多，性格更堅(jiān)毅了。我知道，未來(lái)的路還很長(zhǎng)，還需繼續(xù)去努力，去拼搏。也許前面的路會(huì)很艱難，但我相信，只要努力，不管遇到什么困難，永不放棄，就會(huì)有屬于自己的一片天空。我一定會(huì)努力，好好工作，運(yùn)用自己所學(xué)到的一切，迎接自己以后的人生……
（篇七）
報(bào)關(guān)中的實(shí)際工作一 前言 時(shí)間過(guò)的真快，轉(zhuǎn)眼間，一年的實(shí)習(xí)時(shí)間馬上就要結(jié)束了。還清楚的記得，一年前的今天，我們都奔波在學(xué)校的招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，挑選自己喜歡的工作。一年后的今天，我們將結(jié)束我們的實(shí)習(xí)期，拿到代表著結(jié)束我們十幾年學(xué)習(xí)生涯的大學(xué)畢業(yè)證，開(kāi)始真正的走向社會(huì)，去譜寫(xiě)自己的人生。在這對(duì)自己意義非凡的一年中，有汗水，有淚水，有歡笑，也有悲傷，但我想更多的應(yīng)該是對(duì)自己的歷練，對(duì)社會(huì)的認(rèn)知和對(duì)人生的感悟，更是對(duì)自己今后奮斗的奠基石。因?yàn)樵谶@一年中，我們洗去了學(xué)校里的懵懂和無(wú)知，多了些成熟和責(zé)任。二 公司介紹 由于受全球金融危機(jī)的影響，工作比往年要難找的多，激烈的競(jìng)爭(zhēng)帶給自己很大的壓力。剛開(kāi)始并沒(méi)有找到自己適合的工作，后來(lái)在老師和同學(xué)的介紹下，經(jīng)過(guò)重重面試和篩選，最終找到了一家貨運(yùn)代理公司——遼寧港捷國(guó)際貨運(yùn)代理有限公司。它成立于一九八八年，是一家經(jīng)營(yíng)國(guó)際貨物運(yùn)輸代理的大型跨國(guó)集團(tuán)化貨代公司，服務(wù)范圍包括海洋運(yùn)輸代理、航空運(yùn)輸代理、�？章�(lián)合運(yùn)輸代理、多式聯(lián)合運(yùn)輸代理以及相關(guān)的所有服務(wù)。集團(tuán)總部設(shè)于香港，同時(shí)在中國(guó)臺(tái)灣、英國(guó)、巴拿馬等設(shè)有分公司，實(shí)力雄厚；在美國(guó)邁阿密、中國(guó)大陸設(shè)有辦事處。目前，中國(guó)大陸設(shè)有大連、北京、**、上海、廈門、**、**等17家辦事處。作為中國(guó)大陸辦事處中發(fā)展最為迅速的一員，遼寧港捷國(guó)際貨運(yùn)代理有限公司**分公司滿懷著熱情，全身心的為客戶提供全方位的服務(wù)；作為一個(gè)進(jìn)取心旺盛、充滿活力的企業(yè),我們以敬業(yè)、明德、克己、廉潔、勤儉的企業(yè)精神要求自己； 作為一個(gè)服務(wù)性行業(yè)，我們服務(wù)細(xì)致、取價(jià)公道。
由于自己是學(xué)報(bào)關(guān)與國(guó)際貨運(yùn)專業(yè)，我被安排在公司的報(bào)關(guān)部從事報(bào)關(guān)員的工作。在這個(gè)公司，到處充滿了人性化的管理。它根據(jù)員工的實(shí)際能力安排適合的工作，給員工一個(gè)充分發(fā)揮的的空間。我在這個(gè)公司的實(shí)習(xí)時(shí)間是從**年8月25日到**年5月20日。由于自己表現(xiàn)良好，現(xiàn)在已經(jīng)和公司簽訂了勞動(dòng)合同，成為了一名正式的員工。三 工作內(nèi)容（一）報(bào)關(guān)1.每天早上第一件事就是把集港信息記下來(lái)，這是一個(gè)好習(xí)慣。根據(jù)集港信息，就知道哪條船是著急截關(guān)的，也就知道哪票需要優(yōu)先申報(bào)了。
2.整理報(bào)關(guān)單據(jù)，填制報(bào)關(guān)單，一般需要核銷單、發(fā)票、裝箱單、合同（**大港需要，黃島不需要）、委托書(shū)，屬于商檢類的還需要通關(guān)單和其他的許可證等等。哪票少什么單據(jù)心里一定要有個(gè)數(shù)，在申報(bào)前要準(zhǔn)備齊全。
3.EDI錄入，我們公司**有專門的錄入員，黃島要在EDI系統(tǒng)的公司錄入，像海豐或是鑫海。你要做的就是把填好的報(bào)關(guān)單（草單）交給錄入員，錄入員錄入完畢后會(huì)打印一張作為核對(duì)的EDI報(bào)關(guān)單給你，然后核對(duì)。一定要仔細(xì)，不能有任何的差錯(cuò)。
4.查詢出口預(yù)配艙單，有的需要在海關(guān)大廳里的電腦里查詢，有的則可以在EDI系統(tǒng)中查詢，只有有預(yù)配艙單，報(bào)關(guān)單才可以發(fā)送，否則系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退單。
5.確定有預(yù)配艙單后，將核對(duì)無(wú)誤的電子數(shù)據(jù)發(fā)送，當(dāng)系統(tǒng)提示該單已接單時(shí)打印正式的紙質(zhì)報(bào)關(guān)單。
6.將準(zhǔn)備齊全的報(bào)關(guān)單據(jù)裝訂起來(lái)，蓋章。裝訂單據(jù)從上到下的順序?yàn)榇蛴?bào)關(guān)單第一聯(lián)、手簽聯(lián)（打印報(bào)關(guān)單的二、三聯(lián)夾在第一聯(lián)和手簽聯(lián)中間，海關(guān)官員審查結(jié)束后退回）、報(bào)關(guān)委托書(shū)（自理的不用委托）、發(fā)票、裝箱單。有通關(guān)單的通關(guān)單上寫(xiě)上報(bào)關(guān)單號(hào)（有的關(guān)員不要求可不寫(xiě)），放在報(bào)關(guān)委托書(shū)后面，有許可證的按要求填制許可證并把它訂在通關(guān)單的后面。
7.蓋章：報(bào)關(guān)單第一聯(lián)和手簽聯(lián)上蓋報(bào)關(guān)章，并且報(bào)關(guān)員簽字。報(bào)關(guān)委托書(shū)上要蓋經(jīng)營(yíng)單位和委托公司的公章，并相應(yīng)簽字。
8.遞單：剛開(kāi)始是掃描報(bào)關(guān)單號(hào)后排隊(duì)等待接單，但后來(lái)海關(guān)系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題就直接排隊(duì)了，這樣會(huì)快些。海關(guān)審核無(wú)誤后放行，官員在報(bào)關(guān)單放行欄簽字后退回打印報(bào)關(guān)單二、三聯(lián)，這就是為什么上面要求那么裝訂單據(jù)的原因了。拿著退回的單子到海關(guān)大廳的電腦里查詢放行信息。
（二）貨物查驗(yàn)
進(jìn)出口貨物，除海關(guān)總署特準(zhǔn)查驗(yàn)的以外，都應(yīng)接受海關(guān)查驗(yàn)。查驗(yàn)的目的是核對(duì)報(bào)關(guān)單證所報(bào)內(nèi)容與實(shí)際到貨是否相符，有無(wú)錯(cuò)報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)、偽報(bào)等情況，審查貨物的進(jìn)出口是否合法。當(dāng)你在查詢是否放行的時(shí)候，如果查詢系統(tǒng)顯示“審核等待中”，說(shuō)明你的貨物需要驗(yàn)貨。這時(shí)你需要拿著報(bào)關(guān)單到海關(guān)指定的地方進(jìn)行查驗(yàn)，一般是在港口里面的海關(guān)查驗(yàn)區(qū)。
1.你要到海關(guān)打單室根據(jù)報(bào)關(guān)單號(hào)查詢你要驗(yàn)貨的信息（如果是一票多箱要明確驗(yàn)?zāi)膫�(gè)），需不需要過(guò)機(jī)或是稱重。
2.到操作室（港內(nèi)的單位不屬于海關(guān)）根據(jù)箱量開(kāi)出相應(yīng)的查驗(yàn)單，經(jīng)海關(guān)蓋章后到港內(nèi)客服。先到指點(diǎn)窗口填寫(xiě)一個(gè)申請(qǐng)單（一定寫(xiě)清電話，方便司機(jī)聯(lián)系），連同查驗(yàn)單一起交給他們做系統(tǒng)，完后到交費(fèi)處交上費(fèi)用。
3.拿著交費(fèi)后蓋章的單子到派車處派車背箱。
4.箱子背到查驗(yàn)區(qū)后，再到打單室打出海關(guān)查驗(yàn)通知單，拿著通知單到派單室找當(dāng)天值班科長(zhǎng)把單子派給相應(yīng)官員（需要過(guò)機(jī)或稱重的要弄完后再派單）。
5.拿著單子找到官員和對(duì)應(yīng)的武警，在武警的監(jiān)督下開(kāi)箱，找出要驗(yàn)的貨物，開(kāi)始查驗(yàn)，大多數(shù)情況下都是核對(duì)涉及退稅問(wèn)題的品名和歸類。
6.查驗(yàn)沒(méi)有問(wèn)題，官員和武警在通知單上簽字并封箱，你在最下一欄簽字表明驗(yàn)貨期間貨物沒(méi)有損壞，最后交給科長(zhǎng)簽字確認(rèn)。
7.拿著簽好字的通知單到打單室做放行，開(kāi)出放行條。
8.拿著放行條和新的集港單到交費(fèi)處交完費(fèi)用從查驗(yàn)區(qū)直接把箱子集港就可以了。
四 實(shí)習(xí)心得
（一）一定要做個(gè)勤學(xué)好問(wèn)的人 只有這樣你的業(yè)務(wù)才能夠熟練和精通，并且要積極好動(dòng)，多和帶你工作的同事幫忙，多付出就會(huì)有多的收獲的，最重要的就是搞好人際關(guān)系和塑造自己的形象，因?yàn)樵谝院蟮墓ぷ髦心闶且?jīng)常和人打交道的，與客戶，與官員。尤其是像我們?cè)谪洿竟ぷ鞯�，與人的關(guān)系處的好，而且自己的形象也不錯(cuò)，那就在以后的工作中會(huì)受到歡迎的，許多問(wèn)題也就迎刃而解了。
（二）待遇問(wèn)題 不管是哪里，新手的待遇大部分都不會(huì)很高，道理很簡(jiǎn)單，企業(yè)雇人為了叫他能為公司做事，更何況我們還是實(shí)習(xí)生。我們學(xué)到的理論都是源于實(shí)際的精華，但要把精華融入到實(shí)際當(dāng)中就要一切從頭開(kāi)始，必須要有扎實(shí)的基本功。所以擺正心態(tài)是找工作和初期工作必需的素質(zhì)，因?yàn)槟悴皇仟?dú)一無(wú)二的。待遇會(huì)隨著你的能力的提高而提高，等你真地成為公司里獨(dú)一無(wú)二的，那么你的工資自然也會(huì)獨(dú)一無(wú)二。
（三）一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程新手的工作剛開(kāi)始一般都會(huì)很“弱智”，跑個(gè)腿，遞個(gè)單子，換個(gè)單子，查查艙單或者退稅信息什么的。一天大部分的時(shí)間要么就是呆著沒(méi)事做，要么就是東跑西跑。一定不要為這樣的工作內(nèi)容而感到苦惱和厭煩，每一個(gè)優(yōu)秀的報(bào)關(guān)員都是從這一步走過(guò)來(lái)的。它會(huì)考驗(yàn)?zāi)愕乃刭|(zhì)是否適應(yīng)報(bào)關(guān)這份工作和是否適應(yīng)這個(gè)公司，時(shí)間長(zhǎng)了自然而然的會(huì)讓你接觸更多的東西。一定要記�。簣�(bào)關(guān)當(dāng)中每一個(gè)步驟的失誤都有可能導(dǎo)致很嚴(yán)重的后果。誰(shuí)都不會(huì)輕易的把這么艱巨的任務(wù)交給一個(gè)不明實(shí)力的人去做。
（四）要有一個(gè)好的心態(tài)不要為自己比別人干得多而感到不滿，你要明白自己是在實(shí)習(xí)，事實(shí)上這樣的機(jī)遇也是很難得，干得越多，積累的就越多，進(jìn)步的也就越快。五 意見(jiàn)和建議 通過(guò)一年的實(shí)習(xí)，結(jié)合自己在工作遇中到的問(wèn)題和存在的不足，想對(duì)我院物流與報(bào)關(guān)專業(yè)提出如下的建議，希望能為以后的教學(xué)有所幫助和完善： （一）從工作的內(nèi)容上有重點(diǎn)地完善對(duì)在校生的實(shí)際操作動(dòng)手能力。在各個(gè)環(huán)節(jié)上容易出現(xiàn)什么問(wèn)題，應(yīng)注意哪些事項(xiàng)，有何具體的操作技巧。如模擬報(bào)關(guān)的實(shí)際業(yè)務(wù)流程：從接受客戶的報(bào)關(guān)資料到填寫(xiě)預(yù)錄入憑單，從預(yù)錄入到復(fù)核發(fā)送，從訂單到遞單，從查驗(yàn)到海關(guān)放行。 （二）從工作的技術(shù)支持上加強(qiáng)對(duì)新的應(yīng)用軟件如EDI報(bào)關(guān)系統(tǒng)及中國(guó)電子口岸的學(xué)習(xí)和掌握，以適應(yīng)現(xiàn)代化的大通關(guān)。
（三）從工作涉及的人際關(guān)系方面提高對(duì)在校生的素質(zhì)教育，既包括心理素質(zhì)，又包括職業(yè)道德素質(zhì)。逐步加強(qiáng)人際關(guān)系學(xué)的方法和技巧的學(xué)習(xí)和掌握。 六 后續(xù)“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)”。在今后的漫長(zhǎng)工作歷程中，我們只有不斷地更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，積累工作經(jīng)驗(yàn)，去接受實(shí)踐工作的磨礪，才一定可以體會(huì)到工作成果的甜美和樂(lè)趣的。我深信，有了一年的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，會(huì)讓我們更加從容的去面對(duì)社會(huì)和以后所遇到的一切困難和挫折。因?yàn)槲覀円呀?jīng)慢慢的成熟和長(zhǎng)大了。
最后，衷心地祝福母校明天更加輝煌！
（篇八）
一、實(shí)習(xí)崗位與內(nèi)容
1、餐前準(zhǔn)備：每天開(kāi)工前都要確保頭發(fā)、著裝的整潔，并保持個(gè)人衛(wèi)生；在進(jìn)店上崗后檢查相關(guān)的餐具數(shù)量是否備齊，相關(guān)設(shè)備是否正常使用，保持一整天的營(yíng)業(yè)正常，酒店餐飲服務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告及心得體會(huì)[智庫(kù)]。
2、迎賓、問(wèn)候客人：當(dāng)一切準(zhǔn)備工作全部就緒后，要在營(yíng)業(yè)時(shí)間前站在崗位上迎接客人的到來(lái)。當(dāng)客人來(lái)到時(shí)，以誠(chéng)摯和親切的態(tài)度主動(dòng)與顧客打招呼。
3、呈遞菜單并點(diǎn)單：熱情、禮貌地幫助顧客點(diǎn)菜。根據(jù)點(diǎn)單情況向客人做建議性銷售，并適當(dāng)復(fù)單，以防下錯(cuò)單，然后盡快完成電腦下單。下單結(jié)束后應(yīng)簡(jiǎn)潔地介紹店內(nèi)的一些自動(dòng)服務(wù)，并提醒顧客保管好隨身物品；最后將客人所點(diǎn)的菜品別開(kāi)在點(diǎn)菜單上，每份一式二聯(lián)，一聯(lián)拿至電腦下單，一聯(lián)用以上菜、結(jié)賬及留底備查。
4、餐間服務(wù)： 隨時(shí)留意顧客用餐情況和臺(tái)面情況，如加水、換骨碟、加菜等；留意顧客所點(diǎn)菜式是否上齊，并為顧客提供幫助。
5、出餐服務(wù)：根據(jù)電腦單核對(duì)菜品，并檢查菜品的品質(zhì)，做到分量不夠不取、顏色不對(duì)不取、溫度不夠不取、配料不齊不取、餐具不潔不取、出品有異物不取。上菜時(shí)，要在客人比較稀疏的地方上菜，每次要將菜品上桌后報(bào)菜名，報(bào)菜名后整齊地?cái)[放在散架或臺(tái)面上，當(dāng)所有菜品全部出完后，要向客人說(shuō)明：“您的菜已經(jīng)全部上齊了，請(qǐng)慢用！” 出菜品的順序應(yīng)是湯、肉類、菜類，最后是主食。
6、結(jié)帳：核對(duì)賬單金額，并向顧客報(bào)出消費(fèi)金額“多謝您的消費(fèi)是**元”，收取相應(yīng)金額，與顧客確認(rèn)大鈔后四位數(shù)字，及時(shí)找回剩余金額，如顧客需要fa票，提醒顧客帶同電腦小票至收銀臺(tái)拿取。
7、送客：客人起身要離開(kāi)時(shí)，應(yīng)提醒客人留意隨身攜帶的物品，并主動(dòng)歡送顧客“謝謝光臨，請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨！”，然后以最快的速度檢查一遍是否有客人落下的物品。
8、餐后整理工作：歸整坐椅，清潔地面衛(wèi)生，然后安全、迅速的收拾干凈臺(tái)面，并擺好餐位，迎接下批客人。
9、上崗責(zé)任：應(yīng)嚴(yán)格遵守清潔的要求，隨手清潔，徹底清潔所有設(shè)備和表面，如有問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向部長(zhǎng)、主管或經(jīng)理匯報(bào)任何有關(guān)產(chǎn)品和設(shè)備方面的問(wèn)題。并在離開(kāi)崗位時(shí)通知當(dāng)更管理人員，當(dāng)身著制服出現(xiàn)在大堂時(shí)，應(yīng)保持微笑，做到提高品質(zhì)的服務(wù)，給顧客留下深刻的印象。
二、實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)
工作是一種美麗，也是一種快樂(lè)。當(dāng)我為客人呈上熱情的微笑，聽(tīng)到客人的道謝；當(dāng)我們的服務(wù)獲得客人對(duì)餐廳的贊許和稱道；當(dāng)我以誠(chéng)摯和親切的態(tài)度主動(dòng)送客時(shí)，客人露出滿意的微笑......我的內(nèi)心仿佛吹過(guò)春天的和風(fēng)，溫暖愜意。我們的工作是一項(xiàng)美麗的事業(yè)，在工作中收獲快樂(lè)，在微笑中贏得尊重，在實(shí)習(xí)中體驗(yàn)生活。
（一）實(shí)習(xí)收獲
1、服務(wù)意識(shí)的提高
對(duì)于酒店等服務(wù)行業(yè)來(lái)講,服務(wù)質(zhì)量無(wú)疑是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一,是企業(yè)的生命線.高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠?為其再次光臨打下基礎(chǔ).而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹(shù)立良好的品牌和形象。 通過(guò)酒店組織的培訓(xùn)和平時(shí)部門的強(qiáng)化練習(xí)，鍛煉了我的服務(wù)意識(shí)，養(yǎng)成了面對(duì)客人泛出微笑的好習(xí)慣；學(xué)會(huì)了用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌待客，更明白了學(xué)好外語(yǔ)的重要性。
2、服務(wù)水平的提高
經(jīng)過(guò)了幾個(gè)月的餐飲店工作，使我們對(duì)餐飲業(yè)的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映，餐飲業(yè)更加如此，要敢于開(kāi)口向人問(wèn)好，在向人問(wèn)好的過(guò)程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項(xiàng)都不能少。對(duì)于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá)；盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語(yǔ)氣拒絕，尋求其他解決方法。
（二）實(shí)習(xí)體會(huì)
1、餐飲服務(wù)業(yè)是社會(huì)文明的窗口
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，酒店行業(yè)獲得飛速發(fā)展。雖然餐飲業(yè)的規(guī)模大小、檔次高低、服務(wù)水平、管理質(zhì)量等參差不齊，但從近幾年餐飲行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟(jì)效益來(lái)看，餐飲業(yè)的檔次越高、服務(wù)質(zhì)量越好，其經(jīng)營(yíng)效益也就越高。因?yàn)殡S著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的道德素質(zhì)、精神文明也不斷提高，同時(shí)，對(duì)這個(gè)行業(yè)的需求和要求也越來(lái)越高，因此，越是高檔次的餐飲店，越是賓客盈門。這反映出餐飲服務(wù)業(yè)已成為社會(huì)文明的一個(gè)重要窗口。
2、服務(wù)質(zhì)量是酒店管理的核心
餐飲業(yè)的服務(wù)質(zhì)量是餐飲店日常管理的中心工作，全體員工都要有質(zhì)量意識(shí)，管理人員更要樹(shù)立服務(wù)質(zhì)量觀念。只有在質(zhì)量觀念上牢牢扎了根，才能在日常管理中把質(zhì)量真正當(dāng)成企業(yè)的生命線。
3、酒店文化是酒店經(jīng)營(yíng)的靈魂
酒店里無(wú)所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的客人來(lái)到店內(nèi)都會(huì)對(duì)餐店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴，除了在接受服務(wù)的過(guò)程中接收文化或知識(shí)，他們還在遇到困難時(shí)向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說(shuō)，飯店是一個(gè)到處充斥著文化和知識(shí)的場(chǎng)所。于是，在這里工作的人們必須更有知識(shí)、文化和涵養(yǎng)�？腿嗽谄穱L一道菜式，而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識(shí)，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂(lè)趣，也讓客人接收到一些新的知識(shí)和信息，讓他們從另一個(gè)層面上覺(jué)得不虛此行。
在飯店的任何一個(gè)角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無(wú)時(shí)無(wú)刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會(huì)中的個(gè)人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個(gè)社會(huì)的素質(zhì)與涵養(yǎng)。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識(shí)提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務(wù)。
短短幾個(gè)月的時(shí)間眨眼間過(guò)去，很快就結(jié)束了我的工作歷程，回首竟有些留戀，經(jīng)理的教誨指導(dǎo)，主管溫和的微笑，那些和我們一起服務(wù)過(guò)的服務(wù)員，都讓我牽掛難忘。這為我以后步入社會(huì)奠定基礎(chǔ)，它是我從學(xué)校向社會(huì)跨越的一個(gè)平臺(tái)，因?yàn)橛兴麄兊闹笇?dǎo)，才使得我順利完成了這次工作。經(jīng)歷此次工作，我學(xué)會(huì)了細(xì)心認(rèn)真地去生活學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)了如何待人接物，在生活的道路上，不經(jīng)風(fēng)雨怎見(jiàn)彩虹，今后我將珍惜每一次機(jī)會(huì)，勇敢地挑戰(zhàn)自我，完善自我，讓自己成熟起來(lái)。
（篇九）
我叫***，從學(xué)校畢業(yè)不久后，就來(lái)到了北京***科技開(kāi)發(fā)有限公司做電話銷售工作，電話銷售是現(xiàn)在主流的一種銷售方式，因?yàn)榇蟛糠止径疾幌矚g在上班時(shí) 間，有上門銷售的人進(jìn)來(lái)，所以電話銷售得到了普及，而且越來(lái)越廣，從我做為一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，找工作不是很容易，所以社會(huì)上那些電話銷售、保險(xiǎn)就成 了我們的首要選擇，剛開(kāi)始，我以為這
份工作應(yīng)該很容易，只是打打電話而已，可是當(dāng)我真正從事這份工作時(shí)，我才了解到其中的不易和艱辛。
一、工作介紹
公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務(wù)的，記得剛來(lái)這家公司時(shí)，發(fā)現(xiàn)它與別處的不同之處在于，公司規(guī)模大，有一百多人，辦公區(qū)域的面積也大，應(yīng)該算是一家中型 以上的公司了，公司主要由兩個(gè)部門組織，一個(gè)是電話營(yíng)銷部，就是我所在的這個(gè)部門，大約有快一百人了，另一個(gè)是技術(shù)部，主要做的是信息，如：掌握國(guó)內(nèi)各大 糧油期貸市場(chǎng)的價(jià)格信息，國(guó)外各地大豆、糧油的市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)，國(guó)內(nèi)各地市場(chǎng)價(jià)格信息等。
而我們主要負(fù)責(zé)的是，連系客戶，讓他辦理我們網(wǎng)站的會(huì)員，一年費(fèi)用是7000元，我們可以給他提供全國(guó)各地的糧、油、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格報(bào)價(jià)和市場(chǎng)行情分 析。一般的工作流程是，我們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，撥打電話聯(lián)系負(fù)責(zé)人，向他推銷我們的服務(wù)，并且給他提供一個(gè)免費(fèi)的用戶賬號(hào)，并讓他試用一個(gè)星 期。如果客戶滿意的話，雙方就進(jìn)行合作，他出錢辦理會(huì)員。
二、電話銷售工作內(nèi)容
剛開(kāi)始工作時(shí)，我們這些新來(lái)的員工，會(huì)被分批集中到會(huì)議試開(kāi)會(huì)，主要由人事部經(jīng)理給我們講解公司的一些制度，和獎(jiǎng)處罰決定，因?yàn)閯倎?lái)這家公司，所以我們都 要先進(jìn)行一個(gè)星期的試用，如果合格的話，公司會(huì)與員工簽署一份一年期的勞動(dòng)合同。會(huì)議結(jié)束后，我們被安排到各個(gè)小組，就這樣，我正式開(kāi)始了自己的電話銷售 工作。
當(dāng)我進(jìn)入到小組以后，組長(zhǎng)會(huì)發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負(fù)責(zé)電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長(zhǎng)還會(huì)給我們一份對(duì)話單，主要寫(xiě) 了如何與客戶溝通交流的對(duì)話示例，如：我們先問(wèn)，“請(qǐng)問(wèn)，您這是**公司嗎”。對(duì)方回答是的話，我們會(huì)介紹自己：“您好，我們是北京**科技有限公司的， 主要是給您提供糧油咨詢信息服務(wù)的”。對(duì)方有可能會(huì)繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這份對(duì)話單上都做了說(shuō)明，讓我們這些新人進(jìn)行參考。而第一天的工作就是， 拿著這份用來(lái)參考的對(duì)話單，把電話表上的電話全打完，我精略看了一下，電話表上有大約100多個(gè)電話呢。而我的辦公桌上只有一部電話，我只好先把對(duì)話單看 了個(gè)明白，然后，拿起電話表打出了第一個(gè)電話。電話接通時(shí)，難免有些緊張，嘴巴有些發(fā)抖，說(shuō)話接接巴巴的，但好在我及時(shí)控制住了，把要說(shuō)的話都和對(duì)方講 了，但是和我預(yù)料的一樣，對(duì)方說(shuō)他們公司目前不需要，很有禮貌的謝絕了我。
打完了第一個(gè)電話，我絕的有了些底氣，于是又照著電話表打了下去，這其中有的電話打不通，或者是空號(hào)，這種情況很多，或者就是電話號(hào)是別的公司的，估計(jì)是 以前的公司不干了，網(wǎng)上的信息又沒(méi)有更新，這種情況也很多的，還有的就是對(duì)方客服人員接電話，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧，所以總是想法設(shè)法的敷衍你，把 你打發(fā)掉，比如：他們說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)上班，或者經(jīng)理出差了，當(dāng)我說(shuō)要找別的負(fù)責(zé)人時(shí)，她會(huì)說(shuō)所有負(fù)責(zé)人都出差了，總之，就是想盡快的把你打發(fā)掉。還有的就是對(duì)方 的負(fù)責(zé)人態(tài)度比較惡劣，我想，應(yīng)該是經(jīng)常接這樣的銷售電話，可是也不能用這種不好的態(tài)度對(duì)待我們呀，但是這種情況還是少的，因?yàn)榇蟛糠萁?jīng)理負(fù)責(zé)人還是很有 素質(zhì)的，他們會(huì)比較友好的拒絕你，或者暫時(shí)先試用你的服務(wù)。
我們組長(zhǎng)何偉偉對(duì)我說(shuō)，每天要盡可能的多打電話，這樣潛在的客戶就能發(fā)掘出來(lái)，就會(huì)有收益了，她讓我把那些對(duì)產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨(dú)列出來(lái)，然后隔兩天 在給對(duì)方回電話，進(jìn)行溝通，這樣會(huì)好一點(diǎn)。因?yàn)殡娫掍N售這個(gè)工作，有點(diǎn)像守株待兔，或者通俗的說(shuō)就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身 的運(yùn)氣成份也很重要，因?yàn)橛锌赡軐?duì)方就急需你的產(chǎn)品服務(wù)，可就是找不到，這個(gè)時(shí)候，你一個(gè)電話打過(guò)去了，對(duì)方會(huì)十分興奮的和你合作，并且把錢給你匯過(guò)來(lái)， 而對(duì)那些感興趣的客戶進(jìn)行反復(fù)溝通，他極有可能就心動(dòng)了，并且最終決定和你合作，當(dāng)然，電話銷售工作對(duì)于女孩子來(lái)說(shuō)優(yōu)勢(shì)很大，因?yàn)榕⒆涌赡芨朴诤腿藴?通，由其是男老板，對(duì)方及時(shí)不做，也會(huì)很耐心的和你聊幾分鐘，說(shuō)不定在這幾分鐘里，機(jī)會(huì)就來(lái)了。
同時(shí)，當(dāng)我們打的電話數(shù)量越多，潛在的機(jī)會(huì)也就越多，因?yàn)樵谏鐣?huì)上，有了一種產(chǎn)品，肯定就會(huì)有需要的人，只不過(guò)，你要把消息告訴他，這樣他才會(huì)決定是否購(gòu)買你的產(chǎn)品或者服務(wù)，所以我們每天都要打超過(guò)100個(gè)電話，工作強(qiáng)度非常大。
三、工作心得
每天來(lái)到公司后，我們都要從組長(zhǎng)手里拿最新的電話單，在全天打超過(guò)100個(gè)電話，有時(shí)候會(huì)突然覺(jué)的好無(wú)聊，因?yàn)楦杏X(jué)電話單上的東西，很有點(diǎn)虛無(wú)縹緲的感 覺(jué)，你不知道什么時(shí)候才能有客戶會(huì)與你合作，而這個(gè)時(shí)期也是最難渡過(guò)的時(shí)期，組長(zhǎng)對(duì)我說(shuō)，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼明的工作，才能在公 司生存下來(lái)，并且為公司創(chuàng)造最大的利益，是啊，我想了想，組長(zhǎng)說(shuō)的很對(duì)，于是我就
重新鼓舞起斗志來(lái)了，和客戶聊天、嘮家常，總之讓客戶對(duì)你有一種認(rèn)同感，放心感，安全感，只有這樣他才能相信你不是騙子，不是壞人，你只是一個(gè)和他合作的生意伙伴，一個(gè)值的信賴的好朋友，只有這樣才能得到出單，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，也為自己增加了收入。
通過(guò)一段時(shí)期的電話銷售工作，我的口才能力得到了極大鍛煉，和陌生人聊天的時(shí)候也不會(huì)感到害怕了，和人溝通上的能力得到了極大提高，我會(huì)好好努力下去的。
（篇十）
一、 實(shí)習(xí)背景
《中國(guó)青年研究》雜志社社長(zhǎng)劉俊彥認(rèn)為，實(shí)習(xí)難發(fā)生在整個(gè)社會(huì)就業(yè)難的大背景下，并且，從1999年擴(kuò)招后，大量大學(xué)生已經(jīng)陸續(xù)進(jìn)入了就業(yè)期。**年，預(yù)計(jì)全國(guó)普通高校畢業(yè)生人數(shù)為338萬(wàn)。那么，在此背景下，大家紛紛選擇實(shí)習(xí)來(lái)做就業(yè)緩沖。就業(yè)難的背景下，大學(xué)生找工作的程序被一再提前，實(shí)習(xí)的目的從過(guò)去的專業(yè)實(shí)踐轉(zhuǎn)而直接指向了就業(yè)。實(shí)習(xí)生，背負(fù)著我們時(shí)代人際壓迫下的優(yōu)勝劣汰，他們?cè)谏鐣?huì)資源重新整合的亂局中，慌亂登場(chǎng)，手足無(wú)措。所以，為了讓我們大學(xué)生早一點(diǎn)接觸今后可能遇到的實(shí)際工作，我們學(xué)校專門進(jìn)行投資為我們實(shí)習(xí)提供機(jī)會(huì)和軟件硬件設(shè)備，通過(guò)這種軟件、硬件模擬實(shí)習(xí)來(lái)鞏固我們自己所學(xué)到的理論知識(shí)。
二、 實(shí)習(xí)內(nèi)容
第十九周
1）星期一至星期三：資料學(xué)習(xí)、為實(shí)習(xí)備戰(zhàn)
六月三十日（星期一），**老師和**老師為我們召開(kāi)了實(shí)習(xí)動(dòng)員大會(huì)。老師們給我們講解實(shí)習(xí)的安排，過(guò)程，以及要求，紀(jì)律等等，并且我們進(jìn)行了實(shí)習(xí)的分組，我們專業(yè)按照三人一組自由組合的原則，共分為二十個(gè)小組，既二十個(gè)企業(yè)進(jìn)行實(shí)習(xí)模擬，我們組是第四企業(yè)。老師有重點(diǎn)地先進(jìn)行部分理論教學(xué)，進(jìn)行PPT的講解，分別側(cè)重于產(chǎn)品市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)、產(chǎn)品市場(chǎng)銷售決策、生產(chǎn)方案決策、材料采購(gòu)決策、決策方案全面預(yù)算和方案成果盈虧計(jì)算等現(xiàn)代企業(yè)決策的各個(gè)主要方面及其相互聯(lián)系和影響。并且為同學(xué)們提供部分實(shí)習(xí)資料，主要是通過(guò)介紹《現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策仿真系統(tǒng)》使用的基本生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)初始條件及其變化影響──情景設(shè)定，使用手冊(cè)來(lái)使同學(xué)們初步了解實(shí)習(xí)內(nèi)容，并且掌握一定的原始資料，熟悉我們將要經(jīng)營(yíng)的企業(yè)的內(nèi)部與外部環(huán)境與條件及實(shí)驗(yàn)規(guī)則。
早在一開(kāi)始就給我們每組拷貝了實(shí)習(xí)所用的實(shí)習(xí)電子資料，比如ppt和文檔資料，讓我們下去自覺(jué)按小組進(jìn)行學(xué)習(xí)，系統(tǒng)掌握實(shí)習(xí)的規(guī)則，以及自行復(fù)習(xí)以前學(xué)過(guò)的與本次實(shí)習(xí)有關(guān)的知識(shí)，有市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理會(huì)計(jì)學(xué)、成本會(huì)計(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)管理學(xué)、等學(xué)科為實(shí)習(xí)做好充分準(zhǔn)備。還要求我們下去一個(gè)人為單位查詢不少于二十篇的與企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策有關(guān)的論文進(jìn)行細(xì)讀，經(jīng)過(guò)閱讀學(xué)習(xí)，總結(jié)，掌握，寫(xiě)出一篇不少于4000字的關(guān)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策或管理方面的專題論文。
從七月一日（星期二）到七月二日（星期三）這兩天時(shí)間里，我們小組進(jìn)行了充分的資料學(xué)習(xí)，熟悉了實(shí)習(xí)的過(guò)程和規(guī)則，并就實(shí)習(xí)可能出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了討論，制定了初步的經(jīng)營(yíng)策略和戰(zhàn)略，為上機(jī)實(shí)習(xí)做好了充分的知識(shí)準(zhǔn)備。并且查詢閱讀了大量的與企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策有關(guān)的書(shū)籍和論文，為專題論文寫(xiě)作積累了素材，也對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策、管理等有了更加深入的了解。
2）星期四：參觀中交西安筑路機(jī)械有限公司
這一天，在學(xué)校的聯(lián)系下，實(shí)習(xí)老師的帶領(lǐng)下，我們來(lái)到了中交西安筑路機(jī)械有限公司參觀學(xué)習(xí)，了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和文化
大巴將我們帶到西安筑路，在門口我們受到熱烈歡迎，在廠領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我們先在會(huì)議室了解了西安筑路的企業(yè)發(fā)展史及產(chǎn)品，最開(kāi)始他們只是一個(gè)小小的施工隊(duì)，到1959年成立了陜西筑路機(jī)械廠，1998年由于國(guó)家政企分開(kāi)的政策，成立中國(guó)路橋集團(tuán)，此時(shí)的西安筑路有限公司就成了集團(tuán)的三級(jí)公司，直到中交股份上市，對(duì)西安筑路股份有限公司擴(kuò)資，將遷往400畝廠區(qū)的工業(yè)園，將會(huì)有更大的發(fā)展空間。他們的產(chǎn)品主要有攤鋪機(jī)，這是由國(guó)家投資引進(jìn)的技術(shù)，在此基礎(chǔ)上來(lái)發(fā)展自己的技術(shù)，另外還有攪拌設(shè)備，屬于環(huán)保型產(chǎn)品，采用集裝箱式，產(chǎn)品在市場(chǎng)上已是供不應(yīng)求，公路養(yǎng)路產(chǎn)業(yè)也在迅速發(fā)展。隨后我們參觀了生產(chǎn)車間，看到了自己從未見(jiàn)過(guò)的大型設(shè)備，“大機(jī)器”。令我們感嘆！在車間里看到了“疏忽一時(shí)，痛苦一世”的字樣，同時(shí)也深深懂得了工人的艱辛。由于時(shí)間比較緊迫，我們?cè)谥形鐣r(shí)分就結(jié)束了企業(yè)參觀，雖然時(shí)間比較緊迫，不足以對(duì)企業(yè)有多么過(guò)于詳細(xì)的了解，但是也初步的了解了一般生產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程，也算收獲不淺
3）星期五：寫(xiě)作關(guān)于經(jīng)營(yíng)決策的專題論文
這一天是我們的專題論文寫(xiě)作時(shí)間，在閱讀了大量的有關(guān)企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的論文和相關(guān)書(shū)籍的基礎(chǔ)上，我們開(kāi)始了自己的專題論文寫(xiě)作，我寫(xiě)的題目是“淺談企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策”，在閱讀相關(guān)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，我從企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策概念、分類、作用和后果以及措施和要領(lǐng)方面對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策進(jìn)行了初步探討。經(jīng)過(guò)一天的寫(xiě)作和修改，終于完成了專題論文的寫(xiě)作。
第二十周
1）星期二到星期四：上機(jī)操作
星期二老師先讓我們自行摸索著學(xué)習(xí)模擬企業(yè)的實(shí)習(xí)的軟件如何操作應(yīng)用，以及要求，標(biāo)準(zhǔn)，怎么樣進(jìn)入這個(gè)系統(tǒng)，我們?cè)u(píng)分標(biāo)準(zhǔn)等等。同時(shí)王嵐老師還讓我們進(jìn)行了第0周期的模擬訓(xùn)練，為我們正式實(shí)習(xí)打下基礎(chǔ)。各小組在模擬市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。利用一個(gè)周期的時(shí)間，各個(gè)小組首先進(jìn)行現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策實(shí)戰(zhàn)前的練習(xí)。接下來(lái)就開(kāi)始正式上機(jī)操作了，該操作包括企業(yè)模擬經(jīng)營(yíng)的七個(gè)周期，各企業(yè)在第0周期經(jīng)營(yíng)狀況相同的基礎(chǔ)上，參照周期形勢(shì)，企業(yè)報(bào)告等相關(guān)資料并結(jié)合相關(guān)決策數(shù)據(jù)的要求進(jìn)行決策。然后對(duì)每周期的決策數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)的分析，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成功的經(jīng)驗(yàn)，失敗的教訓(xùn)進(jìn)行深刻的總結(jié)，以便于在實(shí)戰(zhàn)中能夠作出正確的決策。
星期二星期四這三天，我們正式開(kāi)始了7個(gè)周期的實(shí)習(xí)，在不同的市場(chǎng)條件進(jìn)行，同時(shí)得出決策數(shù)據(jù)。該過(guò)程與練習(xí)過(guò)程大致相同，但需企業(yè)將現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的產(chǎn)品市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)、產(chǎn)品市場(chǎng)銷售決策、產(chǎn)品生產(chǎn)方案決策、生產(chǎn)材料訂購(gòu)決策、決策方案全面核算、不同決策方案下的企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果計(jì)算及資產(chǎn)負(fù)債計(jì)算等主要內(nèi)容有機(jī)地融為一體，進(jìn)行決策。在實(shí)戰(zhàn)過(guò)程中利用空余時(shí)間整理練習(xí)及實(shí)戰(zhàn)中的各經(jīng)營(yíng)周期的決策數(shù)據(jù)與相關(guān)資料。
在這3天時(shí)間了我們每天上午進(jìn)行制定自己的策略和戰(zhàn)略，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和討論，下午進(jìn)行上機(jī)實(shí)踐。每天進(jìn)行2到3個(gè)周期。
2）星期五：答辯和提交實(shí)習(xí)報(bào)告等資料
這一環(huán)節(jié)，各組派出一個(gè)代表上臺(tái)進(jìn)行小組答辯，向大家介紹自己小組在各階段的經(jīng)營(yíng)策略和戰(zhàn)略以及采取的措施，并且對(duì)自己在實(shí)習(xí)中遇到的困難以及解答法案和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行探討。并有評(píng)委老師對(duì)各企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行分析、討論、點(diǎn)評(píng)，使我們認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；找出我們做的好的方面以及不好的方面，并且進(jìn)行分析。指出我們以后還需要加強(qiáng)那些方面的知識(shí)。
三、個(gè)人工作與職責(zé)
在整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中，我們小組的經(jīng)營(yíng)決策都是經(jīng)過(guò)我們“鏘鏘三人組”討論決定的，所以說(shuō)實(shí)在的，并沒(méi)有個(gè)人工作與職責(zé)這一說(shuō)，但是整個(gè)過(guò)程中，基本上是我在每個(gè)階段中我要負(fù)責(zé)各個(gè)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤的輸入、實(shí)習(xí)結(jié)果數(shù)據(jù)的記錄和備份，以備分析之用。我們組中的每一個(gè)組員都為我們組的企業(yè)的發(fā)展做出了貢獻(xiàn)，不論我們組的成績(jī)最終如何，這都是我們的集體的成果，我們的經(jīng)歷了這個(gè)實(shí)習(xí)，經(jīng)歷了就是一種財(cái)富。
四、心得體會(huì)
對(duì)大學(xué)生來(lái)說(shuō)，實(shí)現(xiàn)之前，要確定明確的實(shí)習(xí)目標(biāo)。有人這樣說(shuō)過(guò)：“大學(xué)生應(yīng)該重視實(shí)習(xí)和實(shí)習(xí)內(nèi)容的選擇，最好與自己規(guī)劃的職業(yè)生涯發(fā)展是相關(guān)的。很多學(xué)校統(tǒng)一安排學(xué)生到國(guó)有大中型企業(yè)實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)的結(jié)果是學(xué)生充分認(rèn)識(shí)到這樣的企業(yè)是不能去的，環(huán)境不利于個(gè)人發(fā)展。但對(duì)于學(xué)生提高核心競(jìng)爭(zhēng)力和自己未來(lái)職業(yè)發(fā)展的作用不見(jiàn)得是最直接有效的。”
可以說(shuō)，實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，是我們大學(xué)生活中不可或缺的一部分。它可以完善我們的閱歷，使我們的人生經(jīng)驗(yàn)更加豐富。它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)、認(rèn)識(shí)社會(huì)。在實(shí)踐中鞏固所學(xué)知識(shí)；實(shí)習(xí)又是對(duì)每一位大學(xué)畢業(yè)生專業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn)，它讓我們認(rèn)識(shí)到我們自身知識(shí)的不足，從而通過(guò)進(jìn)一步學(xué)習(xí)，使我們的知識(shí)結(jié)構(gòu)更趨于合理。它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),既開(kāi)闊了視野，又增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是我們成功邁向工作崗位的第一步。
在為期兩個(gè)禮拜的企業(yè)事務(wù)模擬實(shí)習(xí)中，不但讓我學(xué)到許多書(shū)本上根本學(xué)不到的東西，而且鍛煉了我的動(dòng)手能力，增強(qiáng)了實(shí)踐能力。在這次的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策模擬實(shí)習(xí)中，通過(guò)對(duì)《現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策仿真系統(tǒng)》的應(yīng)用，讓我在短短的幾天時(shí)間內(nèi)運(yùn)用所學(xué)基本管理理論和方法（運(yùn)用《管理學(xué)》），對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的進(jìn)行了實(shí)踐性嘗試（《市場(chǎng)營(yíng)銷》、《財(cái)務(wù)管理學(xué)》等等）。這增強(qiáng)了我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提高了溝通產(chǎn)品市場(chǎng)銷售和企業(yè)生產(chǎn)間的關(guān)系，把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)的能力，了解到各種成本費(fèi)用的形成和實(shí)施一定的營(yíng)銷戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果的影響，提高綜合運(yùn)用現(xiàn)代管理理論、方法的能力和科學(xué)決策水平，獲得了在實(shí)際中需要幾年才能感受到的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，學(xué)到了很多書(shū)本上學(xué)不到的東西.主要有一下幾點(diǎn)：一、 這次實(shí)習(xí)使我們的專業(yè)知識(shí)得到了應(yīng)用的同時(shí)，也鞏固了平時(shí)所學(xué)，我們的專業(yè)知識(shí)面也進(jìn)一步拓寬，使我們更容易將所學(xué)與實(shí)踐聯(lián)系起來(lái)，在實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)我們自身存在的不足，也使我們認(rèn)識(shí)到自身知識(shí)的缺漏，必須重拾書(shū)本，借助復(fù)習(xí)資料，虛心請(qǐng)教老師，彌補(bǔ)自身的不足。二、實(shí)習(xí)使我們更加明確自己的專業(yè)方向，朝著這方面不斷努力。這有利于我們將來(lái)的發(fā)展。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我們也學(xué)會(huì)充分利用傳統(tǒng)圖書(shū)媒介，查找到相關(guān)資料，并能夠建立相關(guān)的知識(shí)框架，對(duì)理論知識(shí)能夠有整體的了解和認(rèn)識(shí)。以便于更好的運(yùn)用知識(shí)解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。三、實(shí)習(xí)還讓我們懂得如何將理論和實(shí)際結(jié)合起來(lái)。我們要經(jīng)常跟蹤專業(yè)新知識(shí)、新技術(shù)、新動(dòng)態(tài)，時(shí)刻走在時(shí)代的前列；還要注重積累實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)習(xí)時(shí)，積累一些通用俗語(yǔ)、專業(yè)術(shù)語(yǔ)，才能使自己以后慢慢地融入現(xiàn)代企業(yè)之中，運(yùn)用自己的專業(yè)知識(shí)，更快地進(jìn)入工作角色，使自己在工作崗位上更好的發(fā)揮自己的能力。為公司貢獻(xiàn)自己的力量；此外，還要注重養(yǎng)成終身的學(xué)習(xí)習(xí)慣，擴(kuò)大自己的知識(shí)面，讓自己的知識(shí)不斷更新，跟上時(shí)代發(fā)展的步伐。促進(jìn)自己不斷進(jìn)步。四、實(shí)習(xí)也讓我們認(rèn)識(shí)到處理好人際關(guān)系的重要性。不論是在以后的工作還是生活中，人際關(guān)系都是重要的組成部分。在工作中，要注意工作的方法、語(yǔ)言技巧，學(xué)會(huì)扮演和轉(zhuǎn)換好角色，“在其位,謀其政”，增強(qiáng)自身的法律意識(shí)，加強(qiáng)自身的處事技巧，明確各自的責(zé)任分工，在生活中，學(xué)會(huì)與人和諧相處，懂得和理解他人，才能處理好各方面的關(guān)系，這樣我們的生活才會(huì)更完美。
與此同時(shí)，我們的許多問(wèn)題也通過(guò)這個(gè)實(shí)習(xí)，而暴露了出來(lái)，這樣才讓我們注意到自己的問(wèn)題。一、在實(shí)習(xí)中我和組員們都發(fā)現(xiàn)自己的知識(shí)不夠扎實(shí)，在決策的過(guò)程中，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)能力、現(xiàn)有資產(chǎn)、原材料購(gòu)買力、生產(chǎn)人員、科研人員等沒(méi)有準(zhǔn)確分析，急匆匆的做決策，導(dǎo)致決策嚴(yán)重失誤，經(jīng)濟(jì)損失慘重，3次透支。二、雖然我在數(shù)據(jù)的輸入過(guò)程中很認(rèn)真，力求準(zhǔn)確無(wú)誤，可是還是沒(méi)有達(dá)到準(zhǔn)確率百分之百，還是出現(xiàn)了一些小差錯(cuò)，對(duì)實(shí)習(xí)結(jié)果產(chǎn)生了一些影響，從而損害了我們企業(yè)的利益。
通過(guò)這次企業(yè)事務(wù)模擬實(shí)習(xí)，使我對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略和關(guān)鍵成功因素有了清晰地了解，讓我學(xué)會(huì)了用戰(zhàn)略的眼光看待業(yè)務(wù)的決策和運(yùn)營(yíng)用策略方法改進(jìn)組織創(chuàng)造價(jià)值的能力，提高了對(duì)事物的把握和調(diào)整方向的“駕駛技能”�？傊�，本次實(shí)習(xí)提高了我們同學(xué)們的分析問(wèn)題的能力、解決問(wèn)題的能力，獨(dú)立動(dòng)手能力、綜合運(yùn)用知識(shí)的能力和創(chuàng)新思維能力。同時(shí)，讓我們能夠體驗(yàn)到現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的緊迫性、復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性，以使得我們能夠全身心地投入學(xué)習(xí)，并且注意自己能力的提升與實(shí)踐的鍛煉。我希望以后的實(shí)習(xí)，能夠使競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，這樣可能會(huì)使大家競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí)更強(qiáng)一些。讓學(xué)生學(xué)習(xí)如何在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中如何生存。延長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)模擬的周期，讓在后期認(rèn)識(shí)到經(jīng)營(yíng)問(wèn)題及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)方案的小組有一個(gè)緩解的時(shí)間。希望我們學(xué)校的實(shí)習(xí)活動(dòng)越辦越好。
（篇十一）
一、實(shí)習(xí)單位：安徽教育出版社
安徽教育出版社成立于年，以教育出版為主，兼及專業(yè)出版及大眾出版，是一家實(shí)力雄厚、特色鮮明的地方出版機(jī)構(gòu)，出版社實(shí)習(xí)總結(jié)[智庫(kù)|專題]。轉(zhuǎn)企改制后隸屬安徽出版集團(tuán)，目前是時(shí)代出版?zhèn)髅焦煞萦邢薰镜娜Y子公司。出版社下設(shè)教材、小學(xué)教育、初中教育、高中教育、高教職教、教育理論、綜合、美術(shù)（圖文書(shū)）等八個(gè)圖書(shū)編輯部和《紅蜻蜓》、《青蘋果》兩個(gè)雜志社及安徽教育電子音像出版社、安徽教育網(wǎng)絡(luò)出版有限公司等機(jī)構(gòu)。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容：校對(duì)
本人這次在安徽教育出版社進(jìn)行了為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)，由于是初次到這來(lái)實(shí)習(xí)，我們被安排負(fù)責(zé)校對(duì)工作的部門，校對(duì)也是出版社里最基本和最常見(jiàn)的一項(xiàng)工作。當(dāng)?shù)谝淮芜M(jìn)入出版社的時(shí)候，我的心里充滿了好奇與敬意，作為一名學(xué)生，教育出版社對(duì)于我們是不能再熟悉的一個(gè)名字了，因?yàn)閺男〉酱笪覀兊恼n本和輔導(dǎo)書(shū)上面都標(biāo)記著“出版社”的字樣，這次能有幸的接觸到這個(gè)單位對(duì)于我來(lái)說(shuō)都有些驚喜！
當(dāng)?shù)谝惶炖蠋煄覀內(nèi)サ臅r(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)安徽教育出版社并沒(méi)有我們想象中的那么氣派，但是進(jìn)入公司里面之后我們才發(fā)現(xiàn)它的確不同于其他的企業(yè)單位，整個(gè)大樓里面都很安靜，基本所有的工作人員都是在自己的辦公室里面工作，也許這是傳說(shuō)中的白領(lǐng)的工作吧，畢竟它的工作性質(zhì)不同于其他的企事業(yè)單位！但是這里的每個(gè)人都給人一種彬彬有禮的感覺(jué)，并且都很熱心，也許這是因?yàn)樗麄兇蠖鄶?shù)是有文化的知識(shí)人，所以他們并沒(méi)有給我們陌生的感覺(jué)！
在我們進(jìn)入高教編輯部的辦公室的時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)整個(gè)辦公室的桌子上和柜子中都堆滿了書(shū)籍和報(bào)刊，既有成冊(cè)的書(shū)也有一本本散裝的書(shū)稿！辦公室的王老師他告訴我們，他們最多的工作就是校對(duì)書(shū)稿，其實(shí)校對(duì)工作也包括很多方面。其中最簡(jiǎn)單的也就是通常的查找錯(cuò)別字、修改病句之類，其次要求再高點(diǎn)的校對(duì)就是要考慮整篇文章或者整本書(shū)的句式和結(jié)構(gòu)內(nèi)容等方面的安排，再者知識(shí)扎實(shí)的要求較高的就是看編輯能否對(duì)書(shū)籍的內(nèi)容和思想上進(jìn)行判斷和思考。當(dāng)然要求越高對(duì)于編輯的知識(shí)和能力等各方面的要求也要越高。由于書(shū)籍是引導(dǎo)人民思想和提供人民知識(shí)的工具，所以它的正確與否也直接關(guān)系著能否正確的引導(dǎo)人民樹(shù)立正確的思想價(jià)值觀，特別是教育出版社的書(shū)籍，它們關(guān)系著一代人，一個(gè)民族和一個(gè)國(guó)家的未來(lái)，因此，在對(duì)于出版社書(shū)籍的審查和把關(guān)是非常的嚴(yán)格的！所以說(shuō)，校對(duì)這一環(huán)節(jié)對(duì)于出版社來(lái)說(shuō)是最基本也是最為重要的一個(gè)環(huán)節(jié)之一，通常對(duì)稿件初審后，再將修改的稿件寄給作者進(jìn)行檢查修改，并且對(duì)于每一篇稿件或每一本書(shū)籍的校對(duì)工作至少是要達(dá)到三遍以上，只有重復(fù)的認(rèn)真的校對(duì)才能將失誤降到最低！
在辦公室內(nèi)，我發(fā)現(xiàn)了很多安徽教育出版社出版的的教科書(shū)，其中有些書(shū)籍還是我們的教科書(shū)。在和辦公室的老師聊天的時(shí)候，我們知道了原來(lái)教育出版社的書(shū)籍的市場(chǎng)主要是學(xué)校等教育部門，當(dāng)然從出版社的名字來(lái)看，我們不難理解它是教育部門的“御用”出版社，但是隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)性逐漸加強(qiáng)，“御用”的出版社也在無(wú)法壟斷某些市場(chǎng)，畢竟寵兒也有可能失寵的一天，曾經(jīng)的“鐵飯碗”也可能會(huì)有生銹的一天。教育出版社也是一個(gè)企事業(yè)單位，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的最大化也是它所追求的目標(biāo)之一�，F(xiàn)在大大小小的出版社多的難計(jì)其數(shù)，并且許多高校擁有自己的出版社，因此在許多方面?zhèn)鹘y(tǒng)的教育出版社已經(jīng)很難再保持自身原來(lái)的優(yōu)勢(shì)！
教育出版社在保守一部分原有的市場(chǎng)外，還要將市場(chǎng)打出去，爭(zhēng)取一些新的市場(chǎng)。原有的市場(chǎng)主要是學(xué)校等各教育部門，它們具有穩(wěn)定性并且市場(chǎng)廣大。如何保持這塊蛋糕，當(dāng)然就要就要保持好出版社與學(xué)校的聯(lián)系，保持與學(xué)校的聯(lián)系的關(guān)鍵是要加強(qiáng)出版社與學(xué)校老師的合作，當(dāng)然，這里的合作既包括邀請(qǐng)一些名師參加教材或書(shū)籍的編寫(xiě)，同時(shí)，也可以邀請(qǐng)一些名師對(duì)出版社的書(shū)籍進(jìn)行推介。至于參與出版界的競(jìng)爭(zhēng)，那更要具有雄厚的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。其中書(shū)籍的好壞、書(shū)籍是否符合市場(chǎng)讀者的需要這是很關(guān)鍵的地方。因此每一本書(shū)的出版并不是一件很簡(jiǎn)單的事，首先是要根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查分析進(jìn)行立意，也即根據(jù)市場(chǎng)需求出版什么樣的書(shū)，這一點(diǎn)不僅需要敏銳的市場(chǎng)洞察力，也需要領(lǐng)導(dǎo)者具有深厚的學(xué)識(shí)；然后聯(lián)系某一方面或某一領(lǐng)域的一些知名作者進(jìn)行選材編寫(xiě)。只有抓住市場(chǎng)需要才有可能贏得市場(chǎng)，依靠知名作者既能增加權(quán)威性也可以起到良好的廣告效應(yīng)！因此，在出版社我發(fā)現(xiàn)許多的編輯和作者原來(lái)就是各高校的一些老師。
王老師拿著他正在校對(duì)的一卷書(shū)稿告訴我們?nèi)绾涡?duì)稿件，如何正確使用修改符號(hào)，剛開(kāi)始看著厚厚的幾百頁(yè)的稿件，我們的頭都大了，看來(lái)傳說(shuō)中的編輯的工作并不是大家想的那么風(fēng)光。我們接過(guò)的第一個(gè)實(shí)習(xí)工作任務(wù)就是校對(duì)《霍山大辭典》，它類似于一本縣志里面分不同的部分介紹了安徽省霍山縣的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、軍事、環(huán)境、旅游等各方面知識(shí)。 在實(shí)習(xí)剛開(kāi)始，因?yàn)閷?duì)一些情況還不熟悉，開(kāi)始我們是看著王老師校對(duì)稿件的示范，他們校對(duì)的熟練程度和經(jīng)驗(yàn)對(duì)于我們這群新手來(lái)說(shuō)是具有天壤之別。王老師告訴我們校對(duì)的主要工作內(nèi)容是：
1、檢查多、漏、錯(cuò)文字及標(biāo)點(diǎn)、符號(hào)錯(cuò)誤；核對(duì)標(biāo)題、署名，文中人名、地名、數(shù)字、公式。
2．檢查版面、格式，圖表位置及表題、圖題，字體、字號(hào)、字距和行距。
3．檢查標(biāo)題位置、層次及轉(zhuǎn)行，注釋、參考文獻(xiàn)及序號(hào)，核對(duì)中英文目錄及頁(yè)碼與文章的一致。
4．檢查目錄及對(duì)應(yīng)的頁(yè)碼、刊眉、頁(yè)碼順序、版權(quán)，封面、封二、封三、封底的文字、刊號(hào)、年月期號(hào)。所以在學(xué)習(xí)時(shí)必須全神貫注的去看，有時(shí)候稍不留神就會(huì)錯(cuò)過(guò)一點(diǎn)，遇到不懂的或者有疑問(wèn)的我們都把它們標(biāo)記出來(lái)，并且向他們請(qǐng)教。當(dāng)然最重要的還是要自己動(dòng)手去實(shí)踐，只有在不斷的校對(duì)中我才能熟悉和掌握校對(duì)工作的一些經(jīng)驗(yàn)和技巧�？墒亲约翰僮鲿r(shí)不僅速度慢而且也不準(zhǔn)確，中間還出現(xiàn)將對(duì)的改錯(cuò)了。這也使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到自己的不足，同時(shí)也體會(huì)到即使再簡(jiǎn)單的事你也不一定能輕易的做好。
在后來(lái)的實(shí)習(xí)中，我的實(shí)習(xí)工作并沒(méi)有多大的變化。也許是我們這些新手只能方便從事校對(duì)這方面的簡(jiǎn)單工作，同時(shí)《霍山大辭典》的內(nèi)容比較龐大，我們?cè)谛?duì)完“概括”、“文化”、“軍事”這幾部分后，萬(wàn)總重新拿了“政治”、“環(huán)境”等其他幾部分的稿件給我們。雖然《霍山大辭典》的內(nèi)容有點(diǎn)過(guò)于枯燥，而且長(zhǎng)時(shí)間的校對(duì)工作使人感到有些厭煩，但是我們還是選擇了堅(jiān)持，并且萬(wàn)總對(duì)我們的實(shí)習(xí)工作并沒(méi)什么過(guò)多的要求。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的校對(duì)工作，我不但逐漸熟悉校對(duì)的一些基本操作，對(duì)于修改錯(cuò)別字和病句也有了一定的熟悉，并且對(duì)于霍山縣各個(gè)方面有了一些了解，同時(shí)也對(duì)于大辭典、縣志有了一些認(rèn)識(shí)。
當(dāng)然在實(shí)習(xí)當(dāng)中，出版社的一些老師還給我介紹了出版社的一些工作情況。萬(wàn)總還帶領(lǐng)我們參觀了安徽省教育出版社的一些工作部門，并且向我們介紹了各部門的一些工作情況。在一些部門我看到了許多熟悉的書(shū)籍，特別是一些教科書(shū)和輔導(dǎo)書(shū)，同時(shí)我也看到了一些輔導(dǎo)書(shū)編輯的一些程序和一些稿件。這使得我更清楚的具體地了解書(shū)籍制作的一些流程，也使得自己的好奇心得到了一些滿足。
三、收獲和感想：
作為一名新聞專業(yè)的學(xué)生，在出版社實(shí)習(xí)的一個(gè)多月對(duì)于我來(lái)說(shuō)是非常有意義的。剛開(kāi)始進(jìn)入出版社的時(shí)候，心里難免有些激動(dòng)和好奇，畢竟這是我第一次這么近的距離與出版社接觸，并且我還能有幸在里面實(shí)習(xí)一段時(shí)間。當(dāng)然，這一切也是多虧了學(xué)校的指導(dǎo)老師的介紹。
在我們剛開(kāi)始進(jìn)行校對(duì)工作的時(shí)候，難免有些心浮氣躁。有時(shí)看著厚厚的一本又一本的稿件，我們確實(shí)感到有點(diǎn)頭大，同時(shí)，枯燥的稿件內(nèi)容很難讓我們點(diǎn)燃自己內(nèi)心的激情。當(dāng)聽(tīng)到別的同學(xué)在別的單位實(shí)習(xí)的生活是如何精彩時(shí)，我們有時(shí)也不免會(huì)嘆氣，甚至還會(huì)抱怨一兩句。
在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后，我們也慢慢的學(xué)會(huì)了去接受和適應(yīng)實(shí)習(xí)的工作。也許知道抱怨沒(méi)有用，我們到后面終于靜下了心了。靜下心來(lái)后，我們發(fā)現(xiàn)原來(lái)我們的實(shí)習(xí)生活并沒(méi)有那么糟糕，我們校對(duì)稿件的時(shí)候也不再感到那么痛苦，而且一切過(guò)的也很順利。改變不了生活，就嘗試改變一下自己，選擇新的一種生活方式，也許會(huì)發(fā)現(xiàn)原來(lái)生活還是那么的美好！
當(dāng)我逐漸習(xí)慣和實(shí)習(xí)出版社的一些工作情況后，我才發(fā)現(xiàn)原來(lái)自己的抱怨是多么的無(wú)知和可笑。無(wú)論是從學(xué)歷還是經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，我都沒(méi)有抱怨的資本。這里的大多數(shù)工作人員都有著足夠的學(xué)歷和經(jīng)驗(yàn)，但是他們對(duì)于這里的工作有的更多的是知足和感謝。很多的工作人員是研究生以上的學(xué)歷，萬(wàn)總編更是一位有著豐富經(jīng)歷的老師，但是他們對(duì)于我們感到枯燥的工作是那么充滿激情。
說(shuō)實(shí)話，我們?cè)谀菍?shí)習(xí)的工作環(huán)境是十分的好，出版社的指導(dǎo)老師也對(duì)我們也是十分的關(guān)心。但是我們?cè)趺磿?huì)一開(kāi)始就會(huì)感到不滿足甚至有些抱怨呢？我后來(lái)才發(fā)現(xiàn)自己原來(lái)真的不怎么了解什么是工作，不了解什么是社會(huì)的真實(shí)情況，甚至不了解才是真正的生活。從小到大，我們更多的時(shí)間是生活在校園的這個(gè)小的社會(huì)圈里面，總習(xí)慣了生活是那么的順利、那么的簡(jiǎn)單。當(dāng)我們存在著這種錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，并將它帶出校園走向真正的社會(huì)，我們才會(huì)發(fā)現(xiàn)自己錯(cuò)的是多么離譜！甚至我們抱怨真正的社會(huì)并沒(méi)有按照我們的構(gòu)想中那樣運(yùn)行，當(dāng)我們難找到自己理想的工作時(shí)，我們會(huì)大呼就業(yè)難、工作難，甚至說(shuō)社會(huì)對(duì)我們的要求越來(lái)越高。其實(shí)，社會(huì)并不會(huì)因?yàn)槟硞�(gè)人或某國(guó)人或某一代人而改變自己的規(guī)律，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)優(yōu)勝劣汰是永不變的法則，符合不了要求的人永遠(yuǎn)被社會(huì)所接受。
也許是社會(huì)中存在了許多像剛開(kāi)始抱怨工作的我一樣的人，所以大家才會(huì)產(chǎn)生就業(yè)難，工作難的錯(cuò)覺(jué)。其實(shí)社會(huì)中并不缺少工作崗位，也不缺乏優(yōu)秀的工作崗位，而是我們?nèi)狈?shí)力！我們?nèi)狈?shí)力是因?yàn)槲覀內(nèi)狈φ嬲J(rèn)清社會(huì)需要的能力，或者我們?nèi)狈^早了解社會(huì)需要的實(shí)力。因?yàn)槿狈φJ(rèn)識(shí)，所以我們?cè)趯W(xué)校很難認(rèn)清真正學(xué)習(xí)的方向，也即學(xué)什么，如何學(xué)。從這次實(shí)習(xí)中，我從來(lái)沒(méi)有如此清楚的認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。
或許這次簡(jiǎn)單的枯燥的校對(duì)工作對(duì)于我的專業(yè)學(xué)習(xí)不一定真正的起到多大的幫助；或許呆在辦公室的生活沒(méi)有外面跑新聞那么精彩；或許在出版社實(shí)習(xí)也沒(méi)有完成我想發(fā)表文章的愿望，但是經(jīng)歷過(guò)這一段時(shí)間后，我可以問(wèn)心無(wú)愧地說(shuō)我也有了收獲！至少我知道抱怨生活不如靜心去面對(duì)生活的一切；至少我發(fā)現(xiàn)校對(duì)工作也是一門很深的學(xué)問(wèn)；至少我對(duì)于以前感到陌生的霍山縣有了一定的了解。對(duì)于收獲，有的是看得見(jiàn)，有的是無(wú)法看見(jiàn)；有的或多或少，也有的或大或��；有的是十分有價(jià)值，有的卻是十分有意義。不管怎樣，有收獲就好，至于多少好壞那另當(dāng)別論！
最后，我想要說(shuō)的是感謝！要感謝太多的人，也要感謝太多的事！因?yàn)橛辛四銈�，才使我最后有了收獲！我想堅(jiān)持的人都會(huì)有收獲，我希望每個(gè)人都有自己的收獲！
（篇十二）
世無(wú)朽木不可雕
一、實(shí)習(xí)目的與意義
畢業(yè)實(shí)習(xí)是我們大學(xué)學(xué)習(xí)階段重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)之一，是理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要方式，是提高學(xué)生政治思想水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和動(dòng)手能力的重要環(huán)節(jié)，對(duì)培養(yǎng)堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的德才兼?zhèn)涞募寄苄�、�?yīng)用性人才有著十分重要的意義。通過(guò)深入基層單位，了解當(dāng)前茶產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，可加深理解并鞏固所學(xué)專業(yè)知識(shí)，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，為今后走向社會(huì)，自主創(chuàng)業(yè)做好思想準(zhǔn)備和業(yè)務(wù)準(zhǔn)備。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
1、實(shí)習(xí)時(shí)間：*
2、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：
3、實(shí)習(xí)單位的發(fā)展情況
實(shí)習(xí)第一站：*
*一樓的一個(gè)專柜，**開(kāi)業(yè)，現(xiàn)已算是老店，地處超市收銀口，負(fù)一樓主要是超市，人流量不是很多�，F(xiàn)店大概一個(gè)月能做10萬(wàn)左右，如果是中秋或者過(guò)年一個(gè)月能做20萬(wàn)左右。
實(shí)習(xí)第二站：*
*。**年天福在此開(kāi)業(yè)，是**地區(qū)的老店，人流量較多，此店是**業(yè)績(jī)最好的店。平時(shí)一個(gè)月能做40萬(wàn)左右業(yè)績(jī)，如果是在中秋或者過(guò)年能做80萬(wàn)左右。
4、實(shí)習(xí)要求
⑴遵紀(jì)守法，嚴(yán)格要求自己，遵守地區(qū)門市店的相關(guān)規(guī)章制度；
⑵保守商業(yè)秘密，服從實(shí)習(xí)單位工作人員的安排；
⑶安全第一。實(shí)習(xí)期間注意人身安全、財(cái)產(chǎn)安全、公司各方面安全。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)及心得體會(huì)
1、制定目標(biāo) 辛勤播種
在學(xué)校待了兩年是該出來(lái)鍛煉了，得知實(shí)習(xí)地點(diǎn)為*時(shí)，我是多么地興奮。**年9月，當(dāng)火車駛?cè)脒@片土地時(shí)，我們懷著無(wú)比激動(dòng)的心情，終于來(lái)到了夢(mèng)寐以求的城市。實(shí)習(xí)單位相關(guān)負(fù)責(zé)人到車站接我們，請(qǐng)我們吃飯，生活上更是無(wú)微不至的關(guān)懷，這讓我們非常感動(dòng)。踏入的第一個(gè)門市店，是我們的實(shí)習(xí)單位——王府井百貨（FNCSW*）,我在那邊度過(guò)了148天的日子，從人生地不熟到慢慢熟悉，這期間又快樂(lè)也有不如意。
剛到的9月份恰逢一年一度的中秋佳節(jié)，各個(gè)店鋪生意非常好，中秋月餅銷量猛增，正是我們鍛煉時(shí)好時(shí)機(jī)。9、10月我們店的預(yù)估是24分，達(dá)成25分，超1分。作為剛來(lái)的實(shí)習(xí)生，我也很有干勁，經(jīng)常跑出去調(diào)貨。但許多東西需要我去學(xué)習(xí)，包括專業(yè)知識(shí)、泡茶和銷售技巧等方面。
為了讓實(shí)習(xí)更充實(shí)更有針對(duì)性，我給自己制定了實(shí)習(xí)目標(biāo)：⑴熱愛(ài)茶文化，讓自己說(shuō)話變得有底氣，成熟有修養(yǎng)，做事更大方；⑵銷售方面做到獨(dú)立，隨心所欲，力爭(zhēng)成為一名出色的銷售高手；⑶繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，攻讀相關(guān)的專業(yè)書(shū)籍；⑷總結(jié)足夠的經(jīng)驗(yàn)，時(shí)刻做好經(jīng)營(yíng)管理店鋪的準(zhǔn)備。
好的開(kāi)始是成功的一半，我始終告訴自己，每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，實(shí)習(xí)期間認(rèn)真及時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，做到不草率敷衍了事，每天讓自己都能進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。
2、慢慢適應(yīng) 用心耕耘
第一次踏入*這個(gè)大城市，總感覺(jué)有太多的東西需要我們?nèi)ヂm應(yīng)，新的生活就這樣開(kāi)始。所幸實(shí)習(xí)單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事給予了我很多的關(guān)心和幫助，讓我在實(shí)習(xí)期間有更多的精力投入到工作中，學(xué)會(huì)去適應(yīng)新的環(huán)境，學(xué)會(huì)與人溝通，真的非常感謝他們。
工作上，剛開(kāi)始有點(diǎn)不適應(yīng)，上早班一回來(lái)就想睡覺(jué)，生物鐘還停留在學(xué)校的作息上，門市的工作根本沒(méi)有所謂的“午休”。作為實(shí)習(xí)生，我們一樣和同事上下班，又得以學(xué)生身份虛心想他們學(xué)習(xí)，努力汲取實(shí)踐知識(shí)。領(lǐng)導(dǎo)同事們也經(jīng)常教我們銷售，教我們泡茶，教我們?nèi)绾螖[放商品，讓我們受益匪淺。
生活上，首次來(lái)到*時(shí)，他們就熱情地送我們到宿舍，帶我們購(gòu)買衣服等生活用品，幫我們燙衣服，甚至幫我們解決用餐問(wèn)題。公司提供的宿舍，雖然很一般又偏僻，但我已經(jīng)很滿足了。起初生活上的開(kāi)支挺大的，我們后來(lái)慢慢學(xué)會(huì)自己煮飯、炒菜，不僅可以做自己愛(ài)吃的飯菜，還省下了許多不必要的開(kāi)支。實(shí)習(xí)單位讓我們感受到家的溫暖，那種溫馨的感覺(jué)讓人無(wú)法忘懷。
出門在外，就怕節(jié)假日的孤獨(dú)和寂寞。經(jīng)常搭錯(cuò)公交車，工作之余又常找不到合適的休閑放松的好去處。特別是**年的春節(jié)，這是我第一次在外過(guò)年，更多的是感到無(wú)助。大過(guò)年要吃泡面，店里又沒(méi)人，過(guò)年那幾天都是通班，沒(méi)辦法！剛到店鋪時(shí)有6個(gè)人，后來(lái)就只有3個(gè)人留著繼續(xù)工作。有人說(shuō)，她不想待了，感覺(jué)很累；還有的說(shuō)，過(guò)年想回去，請(qǐng)假肯定不準(zhǔn)；還有的說(shuō)，這邊工作太沒(méi)人情味…總之走的走，留下來(lái)的還能怎么樣？我只想告訴自己：要堅(jiān)持下去，英雄也有寂寞的時(shí)候，不經(jīng)歷風(fēng)雨怎么見(jiàn)彩虹？我不能就這樣認(rèn)輸。
3、分析原因 艱辛成長(zhǎng)
*年11月，在店組長(zhǎng)及同仁們的關(guān)心指導(dǎo)下，我在銷售上有了很大進(jìn)步，也順利通過(guò)轉(zhuǎn)正考試，正式成為門市部天福一員�？荚囍饕獪y(cè)試實(shí)習(xí)生的專業(yè)知識(shí)、公司的制度、產(chǎn)品代號(hào)、泡茶的熟練程度以及銷售技巧。
還很清楚記得第一次給顧客泡茶，泡了溫心（溫心鐵觀音，是1000塊一斤，也是我們的明星產(chǎn)品），當(dāng)時(shí)很緊張，拿蓋碗沖泡，非常燙，還好以前在學(xué)校經(jīng)常練習(xí)。顧客喝了感覺(jué)不錯(cuò)，于是我再向他們推茶食品，雖說(shuō)后來(lái)只買了一盒溫心，已經(jīng)很興奮�？赡苁亲约禾偪竦墓ぷ�，太大聲叫迎送詞，有段時(shí)間自己的喉嚨痛得說(shuō)不出話來(lái)，后來(lái)就感冒了，才再次體會(huì)到身體確實(shí)很重要！
在工作中，我不斷學(xué)習(xí)不斷積累經(jīng)驗(yàn)，每天一般都會(huì)早早起床看書(shū)、寫(xiě)日記。不管是成是敗，每月的實(shí)際分?jǐn)?shù)高于或低于預(yù)估分?jǐn)?shù)，我都會(huì)靜下心，分析原因，好好總結(jié)。
A.成功的是經(jīng)驗(yàn)，例如：⑴一般來(lái)說(shuō)，9月和10月茶食品是主要賣點(diǎn)，以茶食品帶動(dòng)茶葉、茶具的銷售，從這一點(diǎn)我們店的組長(zhǎng)及同仁們做得比較好。⑵團(tuán)隊(duì)精神很重要，店里的氛圍很好，做單時(shí)配合較默契，如有客人要我們產(chǎn)品，我們店沒(méi)有，同仁都能夠主要找兄弟店調(diào)貨。⑶服務(wù)到位，有些客人買的東西比較多，我們都能主動(dòng)幫助客人送貨�？腿烁惺艿轿覀兊姆⻊�(wù)，下次如果要買東西，首先想到的是我們這里。
B.失敗的是教訓(xùn)，例如：⑴連鎖推銷做得不是很到位，在非常時(shí)期都沒(méi)能做幾筆上一分的單。⑵店員不足，在快過(guò)年時(shí)有兩個(gè)員工突然離職，店里極其缺人，有挺多單丟失。⑶茶食品的禮盒（如：天福禮饌、茶香御禮）賣的都不是很好。⑷茶食品、茶具占業(yè)績(jī)比率太少了。⑸迎送詞還需要加強(qiáng)，做到響亮又富有熱情。⑹店里的貨物不夠齊全等。
**年12月中旬，有一段小插曲，我去黃興路沃爾瑪（WM）幫忙半個(gè)月。雖然說(shuō)只是半個(gè)月，但對(duì)我影響是很大的：真正體會(huì)到團(tuán)隊(duì)的激情和向心力。那邊的人流量非常大，那種快節(jié)奏不是每個(gè)人都能跟得上的。我也慢慢發(fā)現(xiàn)自己有很多的不足，必須再重新找回剛開(kāi)始的那股激情，我得調(diào)整好自己，重新出發(fā)。在即將離開(kāi)WM時(shí)，肖林組長(zhǎng)及同仁都很舍不得，都說(shuō)我進(jìn)步很大，我也為自己感到驕傲！非常感謝上級(jí)給我這半個(gè)月時(shí)間學(xué)習(xí)！
4、喜結(jié)碩果 朽木可雕
機(jī)會(huì)是靠自己去爭(zhēng)取的，我不甘于平庸，一次次為自己爭(zhēng)取更多的機(jī)會(huì)。很多時(shí)候，我們需要耐得住寂寞，需要靜下心來(lái)去體會(huì)生活的真諦，不管工作或者生活都需要等待，所謂“地球是圓的，你不可能都在一個(gè)倒霉的位置吧！”，不斷給自己加油鼓勁！第一次領(lǐng)工資雖然只有285元，但我仍然很興奮，那是辛辛苦苦換來(lái)的。
今后在類似工作中，我認(rèn)為需要改進(jìn)的有：⑴調(diào)整好每位員工的工作狀態(tài)，調(diào)動(dòng)員工的積極性；⑵加大試泡，特別是高價(jià)位茶葉，快過(guò)年時(shí)送禮比較多，服務(wù)也要跟上；⑶重點(diǎn)抓好十項(xiàng)重點(diǎn)產(chǎn)品；⑷做好連鎖推銷。
PH店是**地區(qū)最好的店，很多前輩都是精英。在這些精英的熏陶和培養(yǎng)下，我的銷售有了飛快的進(jìn)步，做事也更加積極果斷，在介紹產(chǎn)品上更加游刃有余，成交率大大提高了。**年3月，店長(zhǎng)說(shuō)我是“朽木不可雕”也。4月底，店長(zhǎng)又改口說(shuō)我“朽木可雕”了！甚至也有人說(shuō)我有當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)的潛質(zhì)。真的很為自己高興，也非常感謝店長(zhǎng)及同仁們的照顧，她們每一次的指導(dǎo)都是我前進(jìn)的動(dòng)力，我將銘記在心！
這次在*里，除了工作的實(shí)戰(zhàn)外自己還去學(xué)了《茶葉市場(chǎng)營(yíng)銷》.《茶葉店的經(jīng)營(yíng)管理》以及《中國(guó)式管理》等書(shū)。在這些書(shū)中有很多很多值得我去學(xué)的，比如茶葉銷售中的：因勢(shì)利導(dǎo)，讓對(duì)方跟著我的思路走，不是你想要什么就是什么，是我想讓你拿什么你就要拿什么！還有如何在氣勢(shì)上壓倒顧客以及如何抓住每一個(gè)老顧客……很多東西需要理論來(lái)引導(dǎo)實(shí)際來(lái)操作，才能用得冠通�，F(xiàn)在完全可以很熟練接待每一個(gè)顧客了，非常高興自己的成長(zhǎng)。
四、小結(jié)
總之，通過(guò)本次畢業(yè)之前的工作實(shí)習(xí)，回顧這段日子來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我感慨頗深，對(duì)工作有了比較深刻的認(rèn)識(shí)。在實(shí)習(xí)期間，我拓寬了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，有開(kāi)心也有難過(guò)的時(shí)候，酸甜苦辣皆有，這一切我都一直努力地去品嘗，并盡自己最大的努力去做好！也基本完成當(dāng)初自己制定的目標(biāo)，較圓滿地完成了此次實(shí)踐任務(wù)。望自己在工作中，繼續(xù)積累各方面的經(jīng)驗(yàn)，為將來(lái)自己走創(chuàng)業(yè)之路做準(zhǔn)備。我相信，事在人為，有志者事竟成。很感謝集團(tuán)能夠給我們這樣實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，也感謝*地區(qū)對(duì)我們的關(guān)心與照顧，謝謝他們!在未來(lái)的人生和工作道路上，我會(huì)心存感恩，繼續(xù)向前，更加努力用心的走下去。
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