在工作中，我們每天都會(huì)有不同的工作量，如果頭一天的工作沒有做完的話，第二天過來還需要將它不過來，這是很令人頭疼的一件事，我們?cè)鯓硬拍芴岣吖ぷ餍�率呢�?/p>

一、外部提高

1.提前準(zhǔn)備

提前的準(zhǔn)備動(dòng)作在任何工作上都能夠適用，處理需求亦是如此。

在需求調(diào)研階段，根據(jù)部門、業(yè)務(wù)流程提前充分準(zhǔn)備一些問題，想好自己想要問什么就有了方向，在交流時(shí)才不會(huì)被人牽著走。倘若始終是需求方主動(dòng)說明，自己就會(huì)缺少獨(dú)立思考的過程，不能準(zhǔn)確看清問題本質(zhì)。

在需求修改階段，提前設(shè)計(jì)需求說明文檔模版，導(dǎo)表需求用什么樣的描述呈現(xiàn)；開通權(quán)限需求用什么樣的描述呈現(xiàn)；比較大的需求就應(yīng)描述哪些方面，都能夠提前做一個(gè)模版出來，在不斷套用的同時(shí)持續(xù)完善模版。2.了解業(yè)務(wù)及問題背景

很多產(chǎn)品功能是為了解決實(shí)際業(yè)務(wù)操作中的問題，只有當(dāng)我們對(duì)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀有深入了解之后，才能去輔助我們對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案做出更準(zhǔn)確的決定，而不能憑空YY業(yè)務(wù)場(chǎng)景，否者十分容易埋下某些『雷』在日后爆發(fā)，所以不要吝惜調(diào)研業(yè)務(wù)場(chǎng)景的時(shí)間，調(diào)研一次就要把狀況搞清楚，有些捷徑就是一步一個(gè)腳��！

3.重視重新啟動(dòng)的時(shí)間成本

任務(wù)的重啟需要耗費(fèi)許多額外的時(shí)間成本，如果不停地在多個(gè)工作任務(wù)之間來回倒騰，就會(huì)無形中浪費(fèi)很多的時(shí)間，如果只做一件任務(wù)，就不會(huì)有此損失，這就是為什么專注的人比不專注的人時(shí)間利用效率高得多的原因。大腦開始一件任務(wù)的時(shí)候務(wù)必要有必須時(shí)間來“熱身”。

一個(gè)任務(wù)開始直到結(jié)束，什么都不能打斷你。透過儀式你會(huì)對(duì)時(shí)間更敏感，更尊重。任務(wù)內(nèi)的時(shí)間只能專心做目前的任務(wù)，盡量去掉干擾源，微信、QQ或郵件統(tǒng)統(tǒng)不看。同事有事找你，讓他先等著。不僅僅如此，還就應(yīng)要求對(duì)方做任何事情將問題和意見一次性收集和提交，碎片化他人的時(shí)間是慢性毒藥。

我們應(yīng)對(duì)不同認(rèn)知類型的工作分層處理，在《精進(jìn)》一書中，采銅提出了一般任務(wù)分解的“三明治模型”。中間的部分稱為“核心思考區(qū)”，這個(gè)部分需要集中精力、十分專注地進(jìn)行思考，要盡量用可保證的相對(duì)完整的時(shí)間來處理，減少被中斷的可能，才能高效地將其破解；余下的就是一些支持性的、補(bǔ)充性的工作，這部分相對(duì)來說則是能夠“允許中斷”的。所以對(duì)待需求處理要區(qū)分需求的操作區(qū)間和思考區(qū)間，尤其是核心思考區(qū)間是不能夠被打斷的，一旦被打斷就會(huì)花超多精力去還原當(dāng)時(shí)的思考成果，在這段時(shí)間要學(xué)會(huì)拒絕，而其它人要充分尊重！

4.學(xué)會(huì)利用資源

在設(shè)計(jì)產(chǎn)品方案時(shí)，如果遇到不確定的技術(shù)問題，必須要跟重要的開發(fā)人員及早進(jìn)行溝通，一方面確定技術(shù)的可行性與否，另外開發(fā)有時(shí)候也能帶給出更好的實(shí)現(xiàn)思路�？傊�，學(xué)會(huì)盡早確定技術(shù)實(shí)現(xiàn)這個(gè)關(guān)鍵因素，切忌閉門造車，才能使我們的方案更好的落地。

每個(gè)需求討論會(huì)議中都會(huì)有一些關(guān)鍵性人物，決定著會(huì)議結(jié)果的走向，所以對(duì)于某些不太確定的問題點(diǎn)，完全能夠在會(huì)議前先跟關(guān)鍵人物溝通確定好，這樣不僅僅僅提高會(huì)議效率，并且項(xiàng)目也會(huì)更加正向推進(jìn)；另外，對(duì)于會(huì)議的重要資料，也能夠透過郵件等形式提早發(fā)出來，讓與會(huì)人員盡早了解到問題點(diǎn)所在，這樣在會(huì)議上能更有針對(duì)性的對(duì)問題進(jìn)行討論，而不是花費(fèi)時(shí)間在問題的了解上；

提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作潛力，有些需求是值得拿出來大家一齊咀嚼的，一個(gè)人處理問題的發(fā)散潛力、深入潛力都是有限的，透過及時(shí)借助團(tuán)隊(duì)的力量，能大大縮短思考的時(shí)間，在處理需求時(shí)找出值得探討的部分，第一時(shí)間解決掉，避免產(chǎn)生對(duì)需求難度的恐懼感，導(dǎo)致干勁兒不足，不能夠?qū)Ｗ?/p>

5.抓住關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)

抓住需求調(diào)研的最后

多數(shù)時(shí)候我們是被動(dòng)接到需求的，不能夠決定需求的完整性，此時(shí)就應(yīng)做一個(gè)習(xí)慣性動(dòng)作：詢問這個(gè)需求完善了嗎？成熟嗎？不需要再修改了嗎？并告知需求方一旦開始做中間就很難再修改，即使中間很好修改也強(qiáng)迫自己盡量堅(jiān)持原則，并且強(qiáng)調(diào)若在這之后再有修改，必須會(huì)等很長時(shí)間，是否能夠理解。

抓住需求應(yīng)確認(rèn)的時(shí)機(jī)

有時(shí)需求反復(fù)修改是沒有抓住需求確認(rèn)的時(shí)機(jī)，領(lǐng)導(dǎo)一波思路下來發(fā)現(xiàn)了一些問題并提出了需求，轉(zhuǎn)交給了PM讓PM自己玩去，把結(jié)果反饋就行。而PM在處理需求時(shí)沒有及時(shí)反饋，導(dǎo)致時(shí)間一長領(lǐng)導(dǎo)思路逐漸模糊。PM把需求文檔設(shè)計(jì)成熟時(shí)拿去反饋，此時(shí)領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)遺忘當(dāng)時(shí)的思考過程，此刻回想有點(diǎn)走不通了，無奈只能重新思考，巧的是這次思考領(lǐng)導(dǎo)站在了另一種角度上，本來需求說明并沒有什么問題，但是錯(cuò)過了最佳的確認(rèn)時(shí)機(jī)，從另外的角度看此需求方案就會(huì)個(gè)性蹩腳。所以要保證需求處理實(shí)效，時(shí)刻緊追原始思路（正確的狀況下），以免過于被動(dòng)，被一向牽著走。

二、自身提高

1.提高自己的規(guī)劃潛力

如果你在專注工作時(shí)總是被打斷，你可能需要對(duì)自己反省，到底是否真的是突發(fā)事件？看一看活動(dòng)清單中標(biāo)為“必做”的活動(dòng)和今日“計(jì)劃外緊急”區(qū)內(nèi)的活動(dòng)。透過這些條目，能夠看出你在規(guī)劃階段有無規(guī)劃好活動(dòng)的類型和數(shù)量，以及預(yù)估的工作時(shí)間。計(jì)劃外活動(dòng)越多，預(yù)估的錯(cuò)誤越多，透過每一天的記錄你就能慢慢明白你有哪些地方思考不足，然后思考問題的角度也會(huì)慢慢的變得完整。

找一個(gè)定時(shí)器，列一個(gè)清單，寫這天要做事情，并按先做和后做的順序排列。

表格中一部分留給“計(jì)劃外的緊急事件”。這些事件是不可預(yù)期的，但又務(wù)必要處理的，當(dāng)他們出此刻表格中時(shí)，可能會(huì)推翻全天的計(jì)劃。

1.定一個(gè)時(shí)間段為任務(wù)時(shí)間，每個(gè)任務(wù)時(shí)間為40分鐘，此期間只干活不參與其它，任務(wù)結(jié)束再休息10分鐘，解決吃喝、排毒、閑扯、回郵件；

2.如果任務(wù)時(shí)間被明確地打斷，即中斷不可控，則任務(wù)時(shí)間視為無效，和沒開始過一樣，不能標(biāo)記X，而完成一個(gè)任務(wù)標(biāo)記X；

3.如果任務(wù)開始后，一項(xiàng)工作提前完成，繼續(xù)檢查這個(gè)任務(wù)，直到任務(wù)時(shí)間結(jié)束；

4.保護(hù)任務(wù)時(shí)間，有效告知、快速協(xié)商、重新安排中斷，遵守約定，回電給中斷者；

5.一個(gè)大任務(wù)超過5-6個(gè)任務(wù)時(shí)間，就拆分。復(fù)雜的活動(dòng)應(yīng)拆分為幾個(gè)活動(dòng)；

6.不夠1個(gè)任務(wù)時(shí)間，就合并。簡(jiǎn)單任務(wù)能夠合起來做。

弄清任務(wù)項(xiàng)，把“下一步動(dòng)作（計(jì)劃任務(wù)）”詳細(xì)些（路徑劃）。例如：不是“看一本書”而是“看某本書到第幾頁或者某章”。

減少被打斷的次數(shù)

對(duì)那些計(jì)劃外緊急事物，能夠有下列處理選項(xiàng)：

一般所謂緊急的活動(dòng)，通常能夠推遲25分鐘到2小時(shí)。按照自己方式完成活動(dòng)，并且安排緊急任務(wù)。使這些中斷清晰可見

在今日待辦表格的“計(jì)劃外緊急區(qū)”，記下新的活動(dòng)，并填上與對(duì)方商定的最后期限。

每一天撥出1個(gè)任務(wù)時(shí)間（或更多，如果需要的話），來處理緊急中斷。

把最不想做、最容易拖延的事情安排在最前面。當(dāng)不想做的事情統(tǒng)統(tǒng)都完成后，就不會(huì)在腦海里持續(xù)浮現(xiàn)干擾工作情緒了。

2.體會(huì)深入思考的重要性

一個(gè)效率低下的常規(guī)表象就是處在不斷的返工修改中，造成這個(gè)局面的原因，一部分可能是外界不可抗因素所引起，比如業(yè)務(wù)方臨時(shí)需求變更，但同樣也有大部分狀況是由于自己沒有思考清楚就草率的開始了下一步驟。沒有思考的足夠透徹，就冒然做事，很容易出現(xiàn)方向不對(duì)、細(xì)節(jié)疏忽等異常狀況，這些都會(huì)導(dǎo)致效率變低。

產(chǎn)品新人最常見的一個(gè)壞習(xí)慣就是整理好需求之后立刻開始寫文檔畫原型，其實(shí)在需求和原型之間還存在一堵墻，我們只有透過深入的思考將這堵墻拆解之后，才能順利的過渡到寫文檔的階段，否者就很容易出現(xiàn)反復(fù)修改的過程。當(dāng)我們想清楚之后，再去產(chǎn)出文檔或原型，你會(huì)發(fā)現(xiàn)是水到渠成的一件事情，效率自然就會(huì)提高，并且質(zhì)量也會(huì)有所保障。這個(gè)思考的過程能夠稱為設(shè)計(jì)規(guī)劃，包含“組織信息架構(gòu)”和“設(shè)定任務(wù)流程”兩個(gè)步驟。

組織信息架構(gòu)就是對(duì)所有需求中可能要呈現(xiàn)出的信息進(jìn)行分析組織，然后要進(jìn)一步從產(chǎn)品全局的角度進(jìn)行考量，透過信息重要性等因素出發(fā)，進(jìn)行分類規(guī)劃則能夠初步構(gòu)成整個(gè)產(chǎn)品的導(dǎo)航結(jié)構(gòu)。這個(gè)步驟的產(chǎn)出物能夠是思維導(dǎo)圖，不僅僅能幫忙我們整理思路，同時(shí)也能夠作為文檔中很好的溝通資料。

設(shè)定任務(wù)流程就是需要將不同的靜態(tài)信息資料用一條條線串聯(lián)起來，引導(dǎo)需求方無障礙的來實(shí)現(xiàn)他們的最終目的。“無障礙”是最基本的要求，強(qiáng)調(diào)的是任務(wù)可完成，不能設(shè)計(jì)成一個(gè)迷宮一樣，需求方像個(gè)無頭蒼蠅一樣不明白下一步該如何做，所以設(shè)定一個(gè)無障礙的任務(wù)流程也是畫原型圖之前十分重要的一個(gè)步驟。

每個(gè)任務(wù)都有不同的優(yōu)先級(jí)，能夠從潛在主角數(shù)、使用頻率、重要程度三個(gè)維度進(jìn)行綜合思考。透過梳理產(chǎn)品中包含的任務(wù)流程以及主要任務(wù)和次要任務(wù)的區(qū)分，能夠明確業(yè)務(wù)流程，加上第一個(gè)步驟梳理的信息結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步能夠得出頁面流程（跳轉(zhuǎn)邏輯）。

再來將問題分解并找到各自的影響因素

一個(gè)復(fù)雜的問題往往包含著若干小問題，當(dāng)我們遇到棘手的問題時(shí)或者是為了能夠更好的思考解決方案，我們要學(xué)會(huì)嘗試將問題拆解，可能是按照業(yè)務(wù)流程順序?qū)⒏鱾�(gè)環(huán)節(jié)獨(dú)立思考解決措施，從而得到全局的解決方案；亦或是剖析出問題的所有影響因素，分析其因果關(guān)系或是相關(guān)關(guān)系的存在，從而找到關(guān)鍵因素著重處理，其它小問題可能會(huì)隨之迎刃而解。

3.鍛煉處理需求的思考過程

在處理需求時(shí)，把更多的時(shí)間用在思考上，而不是急于忙著寫文檔然后緊之后無休止的改改改，每個(gè)需求都就應(yīng)詢問自己在當(dāng)時(shí)做了哪些思考，腦子不好使的請(qǐng)記錄下來，這樣既檢查（表達(dá)）了工作態(tài)度，又能感受處理需求的過程是否有漏洞（辦事兒是否靠譜）。

在開會(huì)時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)講話的錄音，是我的習(xí)慣，為的是：

1.不遺漏任何需求點(diǎn)；

2.得到清晰的、完整的工作方向；

3.開小差的補(bǔ)救措施；

但開會(huì)時(shí)同樣有自己思考的過程，不是一個(gè)錄音就能解決的，就應(yīng)把想說還沒說出來的話，瞬間爆發(fā)的點(diǎn)子都及時(shí)記錄下來，這才是一個(gè)完整的會(huì)議

流程，珍惜自己的每一個(gè)思考，即使自己的想法被推翻也不要讓它被遺忘掉！

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