經(jīng)理崗位職責(zé)（一）：

《總經(jīng)理崗位職責(zé)》規(guī)章制度

1．執(zhí)行董事會決議，主持全面工作，保證經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)，及時、足額地完成董事會下達(dá)的利潤指標(biāo)。

2．組織實施經(jīng)董事會批準(zhǔn)的公司年度工作計劃和財務(wù)預(yù)算報告及利潤分配、使用方案。

3．組織實施經(jīng)董事會批準(zhǔn)的新上項目。

4．組織指揮公司的日常經(jīng)營管理工作，在董事會委托權(quán)限內(nèi)，以法人代表的身份代表公司簽署有關(guān)協(xié)議、合同、合約和處理有關(guān)事宜。

5．決定組織體制和人事編制，決定總經(jīng)理助理，各職能部門和下屬各關(guān)聯(lián)公司經(jīng)理以及其他高級職員的任免、報酬、獎懲，決定派駐下設(shè)辦事處和人員。建立健全公司統(tǒng)一、高效的組織體系和工作體系。

6．根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營需要，有權(quán)聘請專職或兼職法律、經(jīng)營管理、技術(shù)等顧問，并決定報酬。：

7．決定對成績顯著的員工予以獎勵、調(diào)資和晉級，對違紀(jì)員工的處分，直至辭退。

8．審查批準(zhǔn)年度計劃內(nèi)的經(jīng)營、投資、改造、基建項目和流動資金貸款、使用、擔(dān)保的可行性報告。

9．健全財務(wù)管理，嚴(yán)格財經(jīng)紀(jì)律，搞好增收節(jié)支和開源節(jié)流工作，保證現(xiàn)有資產(chǎn)的保值和增值。

10．抓好公司的生產(chǎn)、服務(wù)工作，配合各分公司搞好生產(chǎn)經(jīng)營。

11．搞好員工的思想政治工作，加強員工隊伍的建設(shè)，建立一支作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素，適應(yīng)“四個一流”需要的員工隊伍。

12．堅持民主集中制的原則，發(fā)揮“領(lǐng)導(dǎo)一班人”的作用，充分發(fā)揮員工的用心性和創(chuàng)造性。

13．加強企業(yè)文化建設(shè)，搞好社會公共關(guān)系，樹立公司良好的社會形象。

14．加強廉正建設(shè)，搞好精神禮貌建設(shè)，支持各種社團(tuán)工作。

15．用心完成董事會交辦的其他工作任務(wù)。

經(jīng)理崗位職責(zé)（二）：

公司總經(jīng)理崗位職責(zé)

直接上級

董事長

直接下級

財務(wù)部部長、人力資源部部長、技術(shù)部部長、經(jīng)營部部長、安全質(zhì)量部部長、辦公室主任、各項目部長、分公司部長。

本職：領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行、實施董事長的各項決議，完成董事長下達(dá)的年度經(jīng)營目標(biāo)；領(lǐng)導(dǎo)制定、實施公司總體戰(zhàn)略，帶領(lǐng)公司健康發(fā)展；領(lǐng)導(dǎo)公司各部門建立健全良好的溝通渠道；負(fù)責(zé)建設(shè)高效的組織團(tuán)隊；領(lǐng)導(dǎo)直接所屬部門的工作。

主要職責(zé)與工作任務(wù):

1、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行、實施董事長的各項決議:全面領(lǐng)會董事長的各項決議資料及其重要好處、組織實施董事長的各項決議；對各項決議的實施過程進(jìn)行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，確保決議的貫徹執(zhí)行。

2、實施公司的總體戰(zhàn)略:組織實施集團(tuán)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，發(fā)掘市場機會，領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新與變革。

3、根據(jù)董事長下達(dá)的年度經(jīng)營目標(biāo)組織制定、修改、實施公司年度經(jīng)營計劃。

4、建立良好的溝通渠道:負(fù)責(zé)與董事長持續(xù)良好溝通，定期向董事長匯報經(jīng)營戰(zhàn)略和計劃執(zhí)行狀況、資金運用狀況和盈虧狀況、機構(gòu)和人員調(diào)配狀況及其他重大事宜；領(lǐng)導(dǎo)建立公司與客戶、供應(yīng)商、合作伙伴、上級主管部門、政府機構(gòu)、金融機構(gòu)、媒體等部門間順暢的溝通渠道；領(lǐng)導(dǎo)開展公司的社會公共關(guān)系活動，樹立良好的企業(yè)形象、領(lǐng)導(dǎo)建立公司內(nèi)部良好的溝通渠道。

5、主持、推動關(guān)鍵管理流程和規(guī)章制度，及時進(jìn)行組織和流程的優(yōu)化調(diào)整、領(lǐng)導(dǎo)營造企業(yè)文化氛圍、完善企業(yè)識別系統(tǒng)，塑造和強化公司價值觀。

6、主持集團(tuán)公司日常經(jīng)營工作:負(fù)責(zé)公司員工隊伍建設(shè)，選拔中高層管理人員；主持召開總經(jīng)理辦公會，對重大事項進(jìn)行決策、代表公司參加重大業(yè)務(wù)、外事或其他重要活動；負(fù)責(zé)簽署日常行政、業(yè)務(wù)文件、負(fù)責(zé)處理公司重大突發(fā)事件，并及時向董事長匯報、負(fù)責(zé)辦理由董事長授權(quán)的其它重要事項。

7、領(lǐng)導(dǎo)財務(wù)部、人力資源部等分管部門開展工作:領(lǐng)導(dǎo)建立健全公司財務(wù)管理制度，組織制定財務(wù)政策，審批重大財務(wù)支出；領(lǐng)導(dǎo)建立健全公司人力資源管理制度，組織制定人力資源政策，審批重大人事決策。

權(quán)力和職責(zé)：

權(quán)力：

對公司經(jīng)營方針和重大事項的決策權(quán)

對董事會經(jīng)營目標(biāo)的推薦權(quán)

對副總經(jīng)理、財務(wù)部長的人事任免推薦權(quán)及其它員工的人事任免權(quán)

對公司各項工作的監(jiān)控權(quán)

對下級之間工作爭議的裁決權(quán)

對所屬下級的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績的考核評價權(quán)

董事會預(yù)算內(nèi)的財務(wù)審批權(quán)

職責(zé)：

對公司年度經(jīng)營計劃、費用預(yù)算及計劃和預(yù)算的實施結(jié)果負(fù)全面職責(zé)

對因經(jīng)營管理失誤造成的重大損失負(fù)領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)

對公司經(jīng)營決策失誤造成的損失負(fù)責(zé)

對提交的報告、報表、決定的準(zhǔn)確性、及時性負(fù)責(zé)

對所簽署的合同、協(xié)議負(fù)責(zé)

公司違法經(jīng)營所應(yīng)承擔(dān)的相應(yīng)職責(zé)

考核指標(biāo)：

營業(yè)額、利潤、市場占有率、應(yīng)收賬款、重要任務(wù)完成狀況、預(yù)算控制、關(guān)鍵人員流失率、全員勞動生產(chǎn)率、安全生產(chǎn)率、領(lǐng)導(dǎo)潛力、決定與決策潛力、人際潛力、溝通潛力、影響力、計劃與執(zhí)行潛力

經(jīng)理崗位職責(zé)（三）：

1.全面負(fù)責(zé)超市的經(jīng)營管理工作。

2.負(fù)責(zé)向集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，理解監(jiān)督。

3.負(fù)責(zé)制訂年度經(jīng)營計劃和管理目標(biāo)。

4.保證超市在信守道德、提高服務(wù)質(zhì)量的同時，全面實行服務(wù)規(guī)范化，提高企業(yè)社會效益。

5.保證超市的安全，教育員工牢固樹立法制觀念，增強安全意識。

6.兌現(xiàn)承諾的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，否則按協(xié)議處罰。

7.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

經(jīng)理崗位職責(zé)（四）：

副總經(jīng)理崗位職責(zé)

一、在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面主持商場各項工作。

二、組織貫徹執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，維護(hù)商場的正常經(jīng)營秩序。

三、組織制定商場內(nèi)部各項管理制度。

四、根據(jù)公司安排及商場實際狀況制定本商場各項工作計劃并組織實施。

五、分解落實商場銷售指標(biāo)和其它各項考核指標(biāo)，并組織完成。

六、全面負(fù)責(zé)商場區(qū)域調(diào)整及品牌引進(jìn)、調(diào)整工作。

七、及時掌握商場銷售狀況，并進(jìn)行系統(tǒng)分析，定期向有關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)匯報經(jīng)營管理狀況。

八、協(xié)調(diào)與供貨商的工作關(guān)系，隨時隨季做好商品的調(diào)整與更換。

九、解決商場內(nèi)重大顧客投拆，并按公司有關(guān)規(guī)定及時解決顧客退換貨問題。

十、組織進(jìn)行市場調(diào)研及現(xiàn)行管理模式的探討，收集有關(guān)信息及合理化推薦，對公司整體經(jīng)營管理工作提出改善意見。

十一、監(jiān)督商場內(nèi)部財務(wù)管理，協(xié)同會計部及財務(wù)部做好對供貨商的結(jié)款工作。

十二、組織商場會計人員審核各柜組帳務(wù)登記狀況。

十三、落實公司大型公關(guān)與促銷活動，組織本樓層品牌的促銷活動。

十四、作為樓層安全、消防第一職責(zé)人，配合保障部保安隊組織做好商場內(nèi)部各項安全保衛(wèi)消防工作。

十五、負(fù)責(zé)商場內(nèi)財產(chǎn)的合理使用與調(diào)配。

十六、負(fù)責(zé)商場內(nèi)部重大人員調(diào)動、部門業(yè)績考核、獎金分配等工作。

十七、負(fù)責(zé)對員工思想文化、技術(shù)業(yè)務(wù)的指導(dǎo)教育，提高全體員工的整體素質(zhì)，關(guān)心員工生活，做好思想工作。

十八、協(xié)調(diào)與公司其它商嘗部門之間的工作關(guān)系。

十九、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

經(jīng)理崗位職責(zé)（五）：

崗位名稱：副總經(jīng)理直接上級：總經(jīng)理下屬崗位：總經(jīng)理助理、店經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理、財務(wù)、會計崗位性質(zhì)：副總經(jīng)理是總經(jīng)理的高級助手，協(xié)助總經(jīng)理工作。受總經(jīng)理的委托，行使對公司日常運作的指導(dǎo)、指揮、監(jiān)督、管理的權(quán)力，并承擔(dān)執(zhí)行各項規(guī)程、工作指令的義務(wù)管理職責(zé)：主持公司經(jīng)營管理工作，對公司各營業(yè)部的管理與協(xié)調(diào)主要職責(zé)：

1、協(xié)助總經(jīng)理制定公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營計劃、業(yè)務(wù)發(fā)展計劃;2、組織、監(jiān)督公司各項規(guī)劃和計劃的實施;3、負(fù)責(zé)將公司內(nèi)部管理制度化、規(guī)范化;4、組織編制年度營銷計劃及營銷費用、內(nèi)部利潤指標(biāo)等計劃;5、有權(quán)向總經(jīng)理提出營業(yè)部的店經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理、副經(jīng)理人選;6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)營業(yè)部門、財會、行政及客戶、供應(yīng)商等工作的協(xié)作關(guān)系;7、對各營業(yè)部的工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)，協(xié)調(diào)各營業(yè)部的內(nèi)部業(yè)務(wù);8、負(fù)責(zé)對企業(yè)文化的建設(shè)工作9、在總經(jīng)理缺席時，受托代行總經(jīng)理職務(wù)。10、總經(jīng)理臨時授權(quán)的其他工作11、負(fù)責(zé)各營業(yè)部特定范圍的管理職能，參加公司管理與營銷會議，發(fā)表工作意見和行使表決權(quán)

經(jīng)理崗位職責(zé)（六）：

銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)

1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)組織銷售人員不斷開拓市場，及時銷售公司的各種產(chǎn)品，及時結(jié)清貨款，直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2、加強對本部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，讓所屬員工熟悉公司各類產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)用范圍突出優(yōu)特點。組織所屬員工不斷學(xué)習(xí)有關(guān)銷售策略和方法，提高銷售技巧，配合公司的廣告宣傳，擴(kuò)大公司影響，提高公司知名度，發(fā)展可靠代理高，加強銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，不斷拓展市場，增加銷量。

3、加強市場調(diào)查，搞好市場預(yù)測，制訂銷售策略并報公司批準(zhǔn)后執(zhí)行。及時向公司老總反饋產(chǎn)品質(zhì)量、市場行情變化等信息，做好銷售檔案記錄。

4、做好售中、售后服務(wù)，妥善處理好用戶提出的有關(guān)問題，保證公司一流服務(wù)的良好聲譽，不斷提升公司品牌影響力。

5、擬定銷售合同，洽談銷售業(yè)務(wù)，并審核業(yè)務(wù)員所洽談的合同，負(fù)責(zé)對業(yè)務(wù)員的報銷單據(jù)進(jìn)行審核。

6、建立客戶檔案，善于利用客戶檔案分析狀況，掌握客戶動態(tài)為銷售業(yè)務(wù)服務(wù)。

7、有權(quán)安排和調(diào)整本部門人員的工作(片區(qū))，對所屬員工進(jìn)行法紀(jì)教育，不收受賄賂，不鋪張浪費，檢查下屬人員不準(zhǔn)對外兼職。防止泄密及不安全事故發(fā)生。

8、制訂每月銷售計劃(任務(wù))及分配，制定對本部門員工的考核方案和獎懲辦法報公司老總批準(zhǔn)后實行。對銷售人員如開每日晨會，對其工作進(jìn)行考查和總結(jié)并與獎懲相結(jié)合。

9、編制銷售月報表，并對報表正確性負(fù)責(zé)。采取多種促銷手段，加速資金回籠。

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

經(jīng)理崗位職責(zé)（七）：

、起草公司工作計劃總結(jié)，并作好公司重要會議記錄；

2、起草、存檔整理公司經(jīng)理簽發(fā)文件；

3、公司管理制度、規(guī)章制度，網(wǎng)頁設(shè)計方案書、合同書，公司總體運行配合;

4、接聽電話、妥當(dāng)應(yīng)答，并做好電話記錄；

5、掌握公司經(jīng)理的日程安排做好預(yù)約工作，安排商務(wù)旅行；

6、完成公司經(jīng)理或綜合管理部經(jīng)理交辦的其他工作；

7、根據(jù)公司發(fā)展的要求制定人力資源戰(zhàn)略；

8、設(shè)計并完善公司人力資源結(jié)構(gòu)；

9、完成公司人力資源的日常招聘工作；

10、完善公司績效考核制度。

經(jīng)理崗位職責(zé)（八）：

銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)

1.分析酒店市場經(jīng)營環(huán)境，安排市場調(diào)研。

2.分析客源市場，選取目標(biāo)市場，進(jìn)行市場定位。

3.根據(jù)酒店經(jīng)營目標(biāo)和市場動態(tài)制定銷售目標(biāo)和銷售計劃。

4.根據(jù)賓客的潛在需要，細(xì)分市場，確定本酒店的價格政策。

5.負(fù)責(zé)本部門全盤業(yè)務(wù)的計劃和實施。

6.建立銷售渠道和銷售網(wǎng)絡(luò)。

7.密切聯(lián)系客戶，了解客戶的意向和需要，分析銷售動態(tài)，根據(jù)市場變化提出改善方案。

8.督導(dǎo)酒店對內(nèi)、對外的各項公關(guān)、廣告宣傳活動，并做出酒店的營銷活動、廣告宣傳活動及公關(guān)活動的預(yù)算。

9.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與其他部門的關(guān)系。

10.負(fù)責(zé)組織實施本部們員工的培訓(xùn)工作，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。合理使用和安排銷售人員，調(diào)動員工用心性。

11.持續(xù)同上級旅游管理部門、政府機關(guān)、新聞單位、各旅行社的聯(lián)系，同客戶建立長期、良好的關(guān)系。

12.出席酒店經(jīng)理會議并定期組織好部門會議。

13.代表酒店參加與經(jīng)營有關(guān)的各種會議、展覽。

14.完成上級委派的其它工作事項。

經(jīng)理崗位職責(zé)（九）：

銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)

1、制定年度銷售計劃，報批落實全年任務(wù)的合理分解；

2、檢查、監(jiān)督和授權(quán)所有的交易和訂單，以確保完成毛利目標(biāo)；

3、根據(jù)市場銷售的不同狀況，及時、合理、準(zhǔn)確的調(diào)整銷售及獎勵政策，保證公司的經(jīng)營業(yè)績；

4、為銷售部和每一位銷售顧問制定短期的銷售和毛利目標(biāo)；

5、監(jiān)督、落實銷售流程和銷售管理的標(biāo)準(zhǔn)化；

6、每月制定銷售分析報告

7、制定銷售顧問人員名額需求計劃

8、監(jiān)督和衡量部門人員的工作效率，并定期進(jìn)行績效評估

9、建立和維護(hù)員工培訓(xùn)，發(fā)展和激勵的制度

10、負(fù)責(zé)每日展廳的展車5S管理

11、負(fù)責(zé)每日展廳銷售顧問的站位排班

12、負(fù)責(zé)每日巡展的排班

13、督促銷售顧問按照接待客戶的工作流程接待客戶

14、協(xié)助銷售交車、取款工作

15、匯總每一天銷售顧問的三表卡

16、確保展廳的銷售任務(wù)、銷售毛利以及附加產(chǎn)值的完成

經(jīng)理崗位職責(zé)（十）：

銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格服從銷售部和總部的統(tǒng)一指揮，執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向銷售部負(fù)責(zé);

2、嚴(yán)格遵守總部的各項管理制度，認(rèn)真行使總部給予的管理權(quán)力，杜絕一切越權(quán)事件的發(fā)生;

3、做好銷售假管理工作。開拓銷售思路，擴(kuò)大業(yè)務(wù)渠道。嚴(yán)格遵守總部的銷售價格政策和計劃和指令，在總給予的價格權(quán)限范圍內(nèi)，力爭擴(kuò)大銷售市場占有份額，增加公司收入，提高經(jīng)營利潤;

4、抓好人事管理工作。慎重的用好總部賦予的人事管理權(quán)力，認(rèn)真行使分店管理任免推薦權(quán)，普通員工的獎懲和調(diào)任決定權(quán);負(fù)責(zé)做好員工和分店主管的考察和考評工作;定期組織分店主管總結(jié)評比會議;及時傳達(dá)總部有關(guān)工作精神;做好認(rèn)真深入細(xì)致的制度管理教育工作，提高全體員工的工作用心性和自覺性;;

5、嚴(yán)格把好財務(wù)關(guān)。認(rèn)真履行對總部的義務(wù)，承擔(dān)職責(zé)。執(zhí)行總部財務(wù)管理制度和財務(wù)工作計劃指令，決不超越總部所規(guī)定的財務(wù)管理權(quán)限;嚴(yán)格控制費用支出，杜絕不合理的費用發(fā)生;逐漸推行成本核算管理，做好財務(wù)管理的基礎(chǔ)工作，定期組織清倉盤點，做到賬賬、賬物、賬據(jù)、賬卡、賬款、賬表六相符。

6、負(fù)責(zé)抓好上�？倐}庫的管理工作。定期檢查倉庫物資的保存和管理工作，協(xié)調(diào)各分店與倉庫之間的協(xié)作和配合工作;

7、負(fù)責(zé)本區(qū)域產(chǎn)品的售后服務(wù)及維修管理工作。認(rèn)真執(zhí)行客戶接待制度和做好投訴事件物處理工作，抓好客戶檔案資料管理工作，提高維修工的上門服務(wù)工作質(zhì)量和維修技術(shù)水平;

8、定期編制進(jìn)貨計劃表，合理安排進(jìn)貨計劃和銷售計劃，經(jīng)常及時的與總部有關(guān)部門聯(lián)系，確保各銷售網(wǎng)點供貨需求;并持續(xù)倉庫合理庫存。

9、確�？偛抠Y金的安全，嚴(yán)格按規(guī)定辦理現(xiàn)金的收付和保管。切用現(xiàn)金支付和開支，需按總部下達(dá)的總部備用金管理制度，杜絕用貨款抵扣備用金規(guī)經(jīng)理簽字方可支付;嚴(yán)格執(zhí)行總部備用金管理制度，杜絕用貨款抵扣備用金現(xiàn)象的發(fā)生。

10、負(fù)責(zé)下屬各部門維修材料領(lǐng)用和消耗英文版管理工作。負(fù)責(zé)本區(qū)域低值易耗品定期盤點核對。

11、負(fù)責(zé)上海區(qū)域內(nèi)的財務(wù)核算和資料經(jīng)濟(jì)職責(zé)制的核算及考核工作。定期編制財務(wù)報表，定期進(jìn)行銷售活動分析，找出銷售過程中產(chǎn)生的問題，及時向總部提出改善意見;

12、負(fù)責(zé)做好市場信息的匯總整理工作。定期向總部提交市場信息和行情分析報告;

13、負(fù)責(zé)及時編制年季月度銷售統(tǒng)計報表和貨物進(jìn)銷存統(tǒng)計報表，做好銷售統(tǒng)計管理基礎(chǔ)工作，建立健全各種銷售統(tǒng)計原始記錄和統(tǒng)計臺賬;

14、根據(jù)顧客要什么買什么的原則，負(fù)責(zé)及時迅速地掌握分店要貨動態(tài)，合理地組織協(xié)調(diào)商品配送工作;

15、認(rèn)真做好員工的后勤服務(wù)工作。關(guān)心員工生活，定期組織員工有益的業(yè)余活動，提高企業(yè)的凝聚力;

16、受總部委托，負(fù)責(zé)分管上海區(qū)域內(nèi)各銷售網(wǎng)點以及上�？倐}庫和售后服務(wù)部的人事、財務(wù)和銷售過程中的一切管理工作。

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