相信有很多人和小編一樣，對(duì)“新零售”這個(gè)名詞還很陌生，它有著怎樣的前景，能引起這么大的市場(chǎng)需求呢？在新零售模式的背后，如今的企業(yè)到底需要求職者具備怎樣的思維模式呢？我們一起來(lái)看一下！

"新零售"與傳統(tǒng)銷(xiāo)售有什么不同?

馬云曾說(shuō)過(guò):"未來(lái)的10年、20年沒(méi)有電子商務(wù)這一說(shuō),只有新零售這一說(shuō)."那么新零售到底是什么呢?

新零售,即企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托,通過(guò)運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段,對(duì)商品的生產(chǎn)、流通與銷(xiāo)售過(guò)程進(jìn)行升級(jí)改造,進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈,并對(duì)線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的零售新模式 .那么與傳統(tǒng)的銷(xiāo)售模式相比,新零售都有哪些特征呢?

1、全渠道

全渠道是新零售的首要特征,真正的新零售應(yīng)是PC網(wǎng)店、移動(dòng)APP、微信商城、直營(yíng)門(mén)店、加盟門(mén)店等多種線上線下渠道的全面打通與深度融合,商品、庫(kù)存、會(huì)員、服務(wù)等環(huán)節(jié)皆貫穿為一個(gè)整體.

2、數(shù)字化&智能化

新零售是數(shù)字化&智能化的,企業(yè)與商家應(yīng)通過(guò)技術(shù)與硬件重構(gòu)零售賣(mài)場(chǎng)空間,進(jìn)行門(mén)店數(shù)字化與智能化改造終端,其一是依托IT技術(shù),顧客、商品、營(yíng)銷(xiāo)、交易4個(gè)環(huán)節(jié)完成運(yùn)營(yíng)數(shù)字化.其二是店鋪以物聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行智能化,應(yīng)用智能貨架與智能硬件(POS、觸屏、3D試衣鏡等)延展店鋪時(shí)空,構(gòu)建豐富多樣的全新零售場(chǎng)景.

3、新型店鋪

"新零售"時(shí)代的門(mén)店和傳統(tǒng)的門(mén)店是不同的,門(mén)店不僅僅是售賣(mài)的功能,更應(yīng)富有體驗(yàn)的功能,同時(shí)會(huì)是社交、教育的場(chǎng)所,還有門(mén)店不僅僅是商品的陳列,更多的是商品多元化的展示.

4、線上訂單超過(guò)線下

當(dāng)前線上交易總額始終占著社會(huì)消費(fèi)總額雖不足20%,然而占比一直在快速增長(zhǎng)、在新零售時(shí)代,更多科技產(chǎn)品的更多將應(yīng)用在零售場(chǎng)景中,企業(yè)在線上與顧客建立連接,比如APP、線上商城的使用可以擴(kuò)大店鋪的幅員,同時(shí)會(huì)培養(yǎng)顧客的線上購(gòu)物習(xí)慣,隨后線上訂單必然將會(huì)超過(guò)線下訂單.

5、去庫(kù)存

未來(lái)的零售一個(gè)方向是通過(guò)系統(tǒng)、物流將各地倉(cāng)庫(kù),包括保稅區(qū)甚至海外倉(cāng)連接起來(lái),完成庫(kù)存共享,改變傳統(tǒng)門(mén)店大量鋪陳與囤積商品現(xiàn)狀,引導(dǎo)顧客線下體驗(yàn),線上購(gòu)買(mǎi),實(shí)現(xiàn)門(mén)店去庫(kù)存;另一個(gè)方向是消費(fèi)從消費(fèi)需求出發(fā),倒推至商品生產(chǎn),零售企業(yè)按需備貨,供應(yīng)鏈按需生產(chǎn),真正實(shí)現(xiàn)零售去庫(kù)存.

銷(xiāo)售新時(shí)代,你需要具備怎樣的思維模式?

1、洞察客戶(hù)需求

現(xiàn)代人的需求更加的多元化,變化也更快,在你不知道現(xiàn)在的客戶(hù)想買(mǎi)什么之前,你永遠(yuǎn)都不會(huì)知道你能賣(mài)什么.在新時(shí)代銷(xiāo)售中,幾乎沒(méi)有兩個(gè)客戶(hù)會(huì)因?yàn)橥瑯拥膭?dòng)機(jī)買(mǎi)同樣的東西,所以對(duì)不同年齡段、不同類(lèi)型的客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)了解的越多、越清晰,就越知道如何賣(mài).

2、為不同客戶(hù)定制不同產(chǎn)品

現(xiàn)代人,尤其是年輕一代更加重視自己的想法,更崇尚個(gè)人風(fēng)格,所以更喜歡獨(dú)一無(wú)二有代表性的產(chǎn)品.如果沒(méi)有得到自己想要的商品,往往不會(huì)勉強(qiáng)購(gòu)買(mǎi),所以新時(shí)代的銷(xiāo)售者應(yīng)該讓客戶(hù)去發(fā)言,提出自己想要的產(chǎn)品,或是為自己的產(chǎn)品打上不同的標(biāo)簽,為客戶(hù)提供更多多元化的選擇.

3、為產(chǎn)品提供足夠的數(shù)據(jù)支撐

大數(shù)據(jù)時(shí)代,用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)東西也是更多的傾向于看數(shù)據(jù)進(jìn)行比較.雖然購(gòu)買(mǎi)是感性的決定,但價(jià)值觀與邏輯是事后合理化的工具.或許你足以創(chuàng)造客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)沖動(dòng),但是當(dāng)客戶(hù)決定購(gòu)買(mǎi)但未掏錢(qián)時(shí),你必須及時(shí)的給他足夠多的邏輯支撐,如產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析、過(guò)往用戶(hù)評(píng)價(jià)等等,否則用戶(hù)放棄購(gòu)買(mǎi)的可能性非常大.

4、預(yù)測(cè)客戶(hù)的下一步行為

當(dāng)一個(gè)訂單完成時(shí),你不僅要知道在這一單里你都做了什么,用戶(hù)都做了什么,而且要知道他將要下一步做什么.客戶(hù)的行動(dòng)承諾是銷(xiāo)售中最重要的東西.只有客戶(hù)有下一步的行為,銷(xiāo)售鏈才可以前進(jìn),新時(shí)代銷(xiāo)售一定要有這樣的思維:為客戶(hù)鋪好每一步的路,詳細(xì)的指明路標(biāo),一定不能讓客戶(hù)感覺(jué)到一點(diǎn)點(diǎn)的迷茫和吃力.

當(dāng)銷(xiāo)售遇見(jiàn)互聯(lián)網(wǎng),這些求職者最搶手!

1、懂互動(dòng)

在傳統(tǒng)媒體時(shí),傳遞信息的主體很單一,無(wú)論是報(bào)紙、雜志、還是電視或廣播,把發(fā)言者都是在商家而是不是在客戶(hù),消費(fèi)者只是一個(gè)接收的角色.這是傳統(tǒng)媒體時(shí)代的局限.如今,只有讓消費(fèi)者成為主體,才能產(chǎn)生強(qiáng)大的效益.所以現(xiàn)時(shí)代的求職者,一定要懂新媒體,例如微信、微博、知乎等等,來(lái)與消費(fèi)者各種形式的互動(dòng).

2、懂引導(dǎo)

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,任何人在信息面前都是平等的,不管是誰(shuí),無(wú)論是土豪還是月光族,無(wú)論是成功人士還是職場(chǎng)小白,信息面前,人人平等.在傳統(tǒng)商業(yè)思維中,用戶(hù)唯一的作用就是充當(dāng)購(gòu)買(mǎi)者或是使用者,難以參與產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)過(guò)程.而如今每一款產(chǎn)品的更新迭代都應(yīng)該有用戶(hù)的參與,跟用戶(hù)平等交流,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,一個(gè)優(yōu)秀的人才應(yīng)該懂得如何引導(dǎo)用戶(hù)去自發(fā)的進(jìn)行反饋,這樣才能做出讓用戶(hù)真正滿(mǎn)意的產(chǎn)品.

3、懂改進(jìn)

傳統(tǒng)行業(yè)相對(duì)來(lái)說(shuō),在開(kāi)放、創(chuàng)新、效率方面相對(duì)缺失,但是市場(chǎng)依舊對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)有需求,所以如何將傳統(tǒng)行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)相結(jié)合,是新時(shí)代人才急需思考的一個(gè)問(wèn)題.互聯(lián)網(wǎng)思維中蘊(yùn)含的先進(jìn)性,需要一個(gè)全面開(kāi)放的平臺(tái)才能進(jìn)行釋放,才能將其精神完全注入到傳統(tǒng)行業(yè)當(dāng)中.互聯(lián)網(wǎng)思維可以幫助傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行升級(jí)改造,傳統(tǒng)企業(yè)也可為互聯(lián)網(wǎng)提供發(fā)展的平臺(tái).

4、懂整合

在全球經(jīng)濟(jì)一體化面前,無(wú)論是傳統(tǒng)企業(yè)還是新興的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都要懂得怎樣高效地整合資源,而不是分散資源.市場(chǎng)給予企業(yè)的機(jī)遇很有限,誰(shuí)只要把握住這個(gè)機(jī)遇,誰(shuí)就能贏得輝煌的明天.傳統(tǒng)的商業(yè)模式講的是打敗對(duì)手,而如今更重要的則是如何整合對(duì)手,比如說(shuō)一家擅長(zhǎng)技術(shù),一家擅長(zhǎng)管理,兩家一起合作,就可以相互省下3年的發(fā)展時(shí)間.

總之,從新零售行業(yè)越發(fā)受到重視傳統(tǒng)思維模式在當(dāng)今的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,必須根據(jù)環(huán)境的變化而改變,跟上時(shí)代的步伐.企業(yè)在變,如果人不跟上更新迭代的速度,自然而然就會(huì)被淘汰.在不斷變化的求職新趨勢(shì)中,找到時(shí)代真正需要的思維模式,努力提升自己,適應(yīng)時(shí)代潮流,才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中為自己爭(zhēng)取一席之地.

 

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