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做正能量員工的總結(jié)

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時間:2019-05-11 12:53:05 | 移動端:做正能量員工的總結(jié)

  真正地讀了各地市的交流日記后不禁讓我有感而發(fā)??

  不知不覺我在移動公司工作快四年了,從剛畢業(yè)什么都不懂到現(xiàn)在能處理工作上的事情,能為客戶解決問題,覺得還是有感就感的。在工作中我深刻體會到營業(yè)廳就是移動公司的窗口,每天除了辦理業(yè)務外,在接待客戶,開展業(yè)務,協(xié)調(diào)關(guān)系,化解矛盾,咨詢,受理投訴也發(fā)揮著重要的作用!

  隨著信息化的發(fā)展,移動4G逐步覆蓋了各地方,除了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)超前之外,4G資費也比3G資費更加優(yōu)惠。移動4G的快,不僅僅是網(wǎng)速外,同時也是指由中國移動主導的TD—L7E4G標準讓中國第一次走在了世界通信發(fā)展的前沿,快人一步!

  由此而來,移動信息占據(jù)了主導地位,而我們能做的有哪些呢? 作為移動公司的普通一員,就是把自己完完全全當作企業(yè)的主人翁,不輕視自己的工作,不管任何時候都把企業(yè)的利益擺在第一位;對工作敬業(yè)負責,對企業(yè)忠誠堅貞,擁有團隊精神,融入團隊,善于協(xié)作;遇事積極主動,懂得在工作中注重細節(jié),想著把工作做得更好,甚至做到最好;從不找借口推卸責任,能夠貫徹執(zhí)行上級交待的任務,工作中遇到困難會自己想辦法解決,沒有依賴思想;時刻不忘為企業(yè)提供好的建議,時刻維護著企業(yè)的形象,做個與企業(yè)共命運的人!

  工作中嚴格要求自己,保持很強的責任心,努力提高業(yè)務水平和協(xié)調(diào)能力。正如王小瑋的工作經(jīng)驗告訴我們,工作中熱情服務,做到以誠相待,以心換心,靠一點一滴的細致服務嬴得客戶的信賴。我本著對“客

  戶滿意,滿足100”的服務理念,熱情的、真誠的接待每一位客戶,讓客戶高興而來,滿意而歸,讓他們真正的、實實在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務。隨著通信行業(yè)突飛猛進的發(fā)展,市場競爭也越來越激烈,一些客戶離網(wǎng)選擇了其他的運營商,我看在眼里,急在心里,要知道失去一個客戶就失去一筆收入,失去了一份信任。為了盡可能的挽留客戶,我耐心的講解了我們中國移動的品牌優(yōu)勢、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、信譽優(yōu)勢,積極的推銷了各項新業(yè)務。有一些客戶在我耐心、細致的解釋下,保留了原號碼,滿意的走了。但有一些家戶根本不聽你的解釋,一味的抱怨,我想,自己委屈一點不算什么。只要我們公司的利益不受損害,用戶發(fā)泄一下又何妨呢?每天周而復始的工作,這樣的事情經(jīng)常會發(fā)生,但我始終牢記中國移動的服務理念“溝通從心開始”,我用真心真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。

  在實際工作中,我還有一些不足之處需要提高,以后還要加強學習,爭取更大的進步,為公司做出更大的貢獻。我們有理想,所以我們自豪;我們有奮斗,所以我們快樂;我們有收獲,所以我們幸福。新的時期給了我們新的機遇和挑戰(zhàn),我們更應該抓住機遇,只爭朝夕,在工作中以“從嚴、從細、從實”的標準嚴格要求自己,不斷學習業(yè)務知識,提高個人綜合素質(zhì),努力成長為新時代優(yōu)秀員工。成績僅代表過去,不斷的進步才代表未來,姐妹們,讓我們共同努力,做出應有的貢獻,與企業(yè)共同發(fā)展,共同進步,共同續(xù)寫移動公司的燦爛和輝煌。

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