住房公積金管理局年度工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃

　　xxxx年，在省局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局全面貫徹落實(shí)省局“xxxx住房公積金服務(wù)年”的各項(xiàng)工作部署，提高住房公積金服務(wù)質(zhì)量；按照“安全、規(guī)范、效益、服務(wù)、廉潔”的工作要求，深入推進(jìn)我局住房公積金管理“科學(xué)化、規(guī)范化、精細(xì)化和信息化”進(jìn)程；認(rèn)真按照本年度的計(jì)劃安排，通過全局人員的積極努力和有關(guān)單位的支持配合，實(shí)現(xiàn)了本地區(qū)住房公積金事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展�，F(xiàn)將xxxx年工作總結(jié)如下:

　　一、xxxx年各項(xiàng)工作的進(jìn)展情況

　�。ㄒ唬�歸集工作情況。

　　xxxx年，我局在總結(jié)去年經(jīng)驗(yàn)作法的基礎(chǔ)上，繼續(xù)組織我局工作人員和兩家歸集銀行工作人員，加大力度，積極催繳建繳。通過溝通和協(xié)調(diào)，xx縣分界洲島旅游區(qū)的x家旅游企業(yè)，今年一次性催繳成功，新增加繳存職工xxx人，去年催繳的清水灣旅游區(qū)的兩家職工人數(shù)在xxx人以上的酒店，今年也實(shí)現(xiàn)了開戶繳存，這為我局順利完成年度繳存工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　此外，我局還根據(jù)《x省人民政府關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)住房公積金繳存工作的通知》（xx府xx號(hào)）、《x省人民政府關(guān)于切實(shí)保障環(huán)衛(wèi)及市政管養(yǎng)職工福利待遇的意見》（xx府xx號(hào)）等相關(guān)文件精神，向縣政府去函，請(qǐng)求為xx縣公益崗人員、公安局協(xié)警、機(jī)關(guān)事業(yè)單位協(xié)勤人員、環(huán)衛(wèi)及市政管養(yǎng)職工繳存住房公積金，該文縣政府經(jīng)征求相關(guān)單位意見，暫未獲得通過。我局將繼續(xù)與縣政府協(xié)和溝通調(diào)，等時(shí)機(jī)成熟后再次提出為該類工作人員繳存住房公積金的請(qǐng)求，力求解決上述職工的住房公積金繳存問題。

　　截至xx月底，我局xxxx年共新增繳存單位xx個(gè)，新增繳存人數(shù)xxxx人，完成年度計(jì)劃指標(biāo)的xxx.xx%，提前完成年度計(jì)劃；截至xx月底，共歸集住房公積金xxxxx.xx萬元，完成年度計(jì)劃指標(biāo)的xxx.xx%，也提前完成年度計(jì)劃，當(dāng)前歸集余額為xxxxx.xx萬元。

　�。ǘ�）貸款工作情況。

　　xxxx年，我局貸款工作的重點(diǎn)繼續(xù)是抓好xx地區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)限價(jià)商品房、縣公安局限價(jià)商品房、職業(yè)中專限價(jià)商品房二期、法院系統(tǒng)現(xiàn)價(jià)商品房等x個(gè)項(xiàng)目的貸款工作，但由于部分項(xiàng)目的名稱及性質(zhì)變更工作遲緩、新建住房項(xiàng)目推進(jìn)滯后等客觀因素的影響，截止xx月底，全年僅發(fā)放住房公積金貸款xxx筆，共xxxx萬元，完成年度貸款計(jì)劃的xx.xx%，但整個(gè)貸款工作做到了“應(yīng)貸盡貸”。

　　在貸款工作中，我局嚴(yán)格做好貸前調(diào)查、貸中審核、貸后管理等各個(gè)環(huán)節(jié)的工作，從基礎(chǔ)層面控制貸款風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)每一個(gè)貸款項(xiàng)目，都由分管副局長(zhǎng)帶隊(duì)到項(xiàng)目建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)地查看工程進(jìn)度情況，確保各個(gè)貸款項(xiàng)目都達(dá)到貸款條件才開始進(jìn)入貸款程序。在貸款過程中，前臺(tái)工作人員對(duì)借款人提供的貸款申請(qǐng)材料和征信報(bào)告進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的初審和復(fù)審，確保每一筆貸款都符合要求。對(duì)于個(gè)別存在的逾期貸款，貸款崗工作人員與業(yè)務(wù)銀行工作人員一起通過電話聯(lián)系、上門催收等方式，實(shí)時(shí)跟進(jìn)，并“一對(duì)一”跟蹤落實(shí)，有效地控制逾期情況，逾期率繼續(xù)控制在x.xx%。

　　此外，xxxx年，我局還分兩批次對(duì)住房公積金貸款保證金賬戶資金情況進(jìn)行檢查，有效地保證了貸款工作的安全、規(guī)范發(fā)展。

　�。ㄈ�）資金運(yùn)營工作情況。

　　今年以來，我局多次召開專門會(huì)議，對(duì)資金余額的使用方向進(jìn)行分析，在此基礎(chǔ)上擬定資金使用預(yù)案，有力地促進(jìn)了住房公積金增值效益增長(zhǎng)。

　　我局在資金運(yùn)營方面的主要作法是：x、根據(jù)本地區(qū)的實(shí)際情況，提前預(yù)測(cè)、梳理未來三年內(nèi)可能興建的建設(shè)項(xiàng)目，在確保貸款發(fā)放、每月正常提取資金供給的基礎(chǔ)上，合理安排資金定期存款的期限和額度，對(duì)原來定期存款存期主要為一、二年的做法進(jìn)行了微調(diào)，調(diào)整為小額、多批次的由一、二、三年期限組成的定期存款。通過調(diào)整逐漸做到以后每年每月都存在到期存款，做到一方面定期存款利息收益能夠最大化，另一方面也能滿足住房公積金使用需求的目標(biāo)。今年我局調(diào)整存款結(jié)構(gòu)的效果將在x、x年以后更加凸顯出其存款利息增長(zhǎng)的優(yōu)勢(shì)。x、指定專人每周實(shí)時(shí)查看歸集賬戶的活期存款額度，綜合考慮貸款回收本金與利息，及時(shí)做好轉(zhuǎn)存工作，確保我局增值收益不斷提高。

　　經(jīng)過努力，xxxx年我局預(yù)計(jì)增值收益為xxx.xx萬元，較去年增加xxx.xx萬元，增長(zhǎng)xx.xx%。

　�。ㄋ模�對(duì)賬工作情況。

　　根據(jù)省局x月歸集工作會(huì)議的要求與下發(fā)的《住房公積金對(duì)賬工作實(shí)施方案》，我局認(rèn)真抓好歸集子系統(tǒng)與會(huì)計(jì)子系統(tǒng)的對(duì)賬工作。對(duì)賬前，我局召集各歸集銀行、財(cái)政等部門多次召開了工作會(huì)議，認(rèn)真分析了當(dāng)前我局兩個(gè)系統(tǒng)存在的差異額及其可能的構(gòu)成原因，理清工作思路，做到情況清楚、心中有數(shù)。同時(shí)，兩個(gè)歸集銀行各出一人，我局指定二人與之對(duì)接，組成工作小組專職負(fù)責(zé)對(duì)賬。

　　在對(duì)賬工作中，我局與銀行經(jīng)辦人員從xxxx年xx月我局接收時(shí)開始，按月向當(dāng)前月份推進(jìn)核對(duì)。在具體的對(duì)賬方法上，一是嚴(yán)格按照省局規(guī)定，分步實(shí)施。以銀行存款對(duì)賬單為憑據(jù)，重新復(fù)查會(huì)計(jì)系統(tǒng)是否存在核算中的錯(cuò)錄、漏錄、多錄等情況，及時(shí)根據(jù)原始憑證進(jìn)行比對(duì)核實(shí)，并從會(huì)計(jì)子系統(tǒng)導(dǎo)出數(shù)據(jù)，根據(jù)存款對(duì)賬單對(duì)賬。二是全部核實(shí)歸集信息歷史數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，逐月按每一繳存單位匯繳明細(xì)、匯繳總額對(duì)賬復(fù)核。

　　目前，我局對(duì)賬工作已經(jīng)基本完成，進(jìn)入整改階段。針對(duì)存在的問題，我局要求對(duì)賬工作人員協(xié)商銀行工作人員，提出相應(yīng)的整改方案，近期陸續(xù)整改落實(shí)。

　�。ㄎ澹┣謇碇貜�(fù)賬戶工作情況。

　　根據(jù)省局下發(fā)的《重復(fù)賬戶明細(xì)表》，我局今年在對(duì)賬工作基本完成后展開了重復(fù)賬戶的清理工作。我們逐一通過“企信通”平臺(tái)通知各繳存單位，由他們轉(zhuǎn)告本單位在本地區(qū)、省內(nèi)其他地區(qū)有重復(fù)賬戶的職工，請(qǐng)職工本人前來辦理賬戶合并手續(xù)。對(duì)于同一單位有較多職工需要在本地區(qū)批量轉(zhuǎn)移的，我局還設(shè)計(jì)了《批量轉(zhuǎn)移申請(qǐng)表》，批量辦理轉(zhuǎn)移手續(xù)，方便單位和職工。

　　目前，本地區(qū)內(nèi)的重復(fù)賬戶清理工作已經(jīng)基本清理完成，跨地區(qū)的重復(fù)賬戶職工也已經(jīng)通知，當(dāng)前存在的問題是：有的職工雖經(jīng)通知，但因賬戶內(nèi)余額不多，為免麻煩遲遲不去辦理合并手續(xù)。

　�。�六）聯(lián)名卡發(fā)放工作情況。

　　自xxxx年xx月下旬開始，我局按省局的統(tǒng)一部署開展住房公積金聯(lián)名卡發(fā)放及約定提取的辦理工作。為保證發(fā)放工作有條不紊，我們先是召開了銀行的發(fā)放動(dòng)員會(huì)，形成工作對(duì)接，然后以每xx個(gè)單位為一批，優(yōu)先辦理機(jī)關(guān)事業(yè)單位及有較多職工申請(qǐng)公積金貸款的單位，分批次做好聯(lián)名卡的發(fā)放工作。目前，已經(jīng)通知了xx家單位，銀行的辦卡工作也正在有序進(jìn)行，第一批聯(lián)名卡即將發(fā)放到位。同時(shí)，我們還按照省局統(tǒng)一格式，做好聯(lián)名卡及約定提取臺(tái)賬的記錄工作。

　　在約定提取方面，由于聯(lián)名卡發(fā)放工作剛剛展開，待發(fā)放到一定程度后，我局將給所有貸款職工發(fā)送約定提取辦理短信，在一個(gè)較為集中的時(shí)間段內(nèi)為大多數(shù)貸款職工辦理約定提取手續(xù)。

　�。ㄆ撸┓�務(wù)工作情況。

　　xxxx年，我局認(rèn)真落實(shí)省局“xxxx住房公積金服務(wù)年”的各項(xiàng)措施，不斷優(yōu)化我局對(duì)外服務(wù)，進(jìn)一步提高服務(wù)水平。

　　一是要求兩家歸集銀行開設(shè)了住房公積金服務(wù)專柜，優(yōu)先辦理住房公積金業(yè)務(wù)，避免職工長(zhǎng)時(shí)間等候，為繳存職工提供便利；二是努力提高服務(wù)質(zhì)量。我局多次召開專門會(huì)議，要求全體人員在接待辦事職工時(shí)，要做到熱情禮貌，不能愛理不理、不耐煩，切實(shí)落實(shí)首問負(fù)責(zé)、服務(wù)承諾、一次性告知等各項(xiàng)制度；三是組織工作人員學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀，我局用一個(gè)月時(shí)間，每天xx：xx-xx：xx通過觀看視頻，學(xué)習(xí)服務(wù)、接訪、應(yīng)答禮儀；四是開展“服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)選活動(dòng)，每季度評(píng)選一名服務(wù)標(biāo)兵，由標(biāo)兵帶動(dòng)全局提高服務(wù)質(zhì)量；五是簡(jiǎn)化了部分辦事手續(xù)。規(guī)定在職工辦理提取、貸款等手續(xù)時(shí)，我局工作人員能過通過其他材料查證是否屬實(shí)的，可以不要求職工提供材料原件或復(fù)印件，以免職工多跑冤枉路；六是改善服務(wù)硬件。在辦公場(chǎng)所內(nèi)放置了老花鏡、意見箱、飲水機(jī)、辦事公開制度等，方便職工辦事。

　　通過以上細(xì)節(jié)的改進(jìn)，今年以來，我局的服務(wù)水平有了較大幅度的提高，得到了廣大辦事群眾的好評(píng)。

　　二、存在的問題及xxxx年工作計(jì)劃

　　當(dāng)前，我局工作中遇到的主要問題是：x、推進(jìn)歸集工作的難度較大�？h公益崗人員、公安局協(xié)警、機(jī)關(guān)事業(yè)單位協(xié)勤人員、環(huán)衛(wèi)及市政管養(yǎng)職工這部分人的繳存依賴財(cái)政支出，催繳需得到地方政府的支持才能成功。另外，部分企業(yè)雖然經(jīng)過多次催繳，但是表面上答應(yīng)，遲遲不見行動(dòng)。x、各貸款建設(shè)項(xiàng)目開發(fā)單位的項(xiàng)目進(jìn)度與其預(yù)計(jì)進(jìn)度存在較大時(shí)間差，導(dǎo)致我局難以準(zhǔn)確地把握各項(xiàng)目封頂?shù)臅r(shí)間，只能根據(jù)實(shí)際各項(xiàng)目進(jìn)展的情況做好相關(guān)貸款準(zhǔn)備工作。此外，因?yàn)閤x保障性住房項(xiàng)目逐漸減少，商品房又主要是外省籍人士購買，導(dǎo)致符合貸款條件的人不斷減少，這對(duì)我局的貸款增長(zhǎng)會(huì)造成一定的影響；x、由于人員抽調(diào)較多，省局下達(dá)的工作任務(wù)也比較多，工作人員的工作壓力較大。

　　xxxx年，我局將以“住房公積金改革創(chuàng)新年”為主線，認(rèn)真抓好以下工作：

　　1、努力完成全年歸集工作任務(wù)，不斷擴(kuò)大住房公積金覆蓋面。爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)公益崗人員的繳存，要求各歸集銀行認(rèn)真清查在本行開戶而未繳存住房公積金的單位，積極發(fā)動(dòng)這些未繳單位繳存。對(duì)于拒不繳存的單位，按行政執(zhí)法程序給予行政處罰，促進(jìn)其他單位繳存。

　　2、努力完成貸款工作任務(wù)，不斷擴(kuò)大貸款規(guī)模。優(yōu)化貸款服務(wù)措施，實(shí)行上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)，認(rèn)真做好貸款審核，認(rèn)真做好貸后管理，防范貸款風(fēng)險(xiǎn)。

　　3、積極做好新業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線試運(yùn)行工作。將新業(yè)務(wù)系統(tǒng)積極應(yīng)用到具體業(yè)務(wù)工作中，要求全局人員全能掌握系統(tǒng)各模塊功能。對(duì)系統(tǒng)應(yīng)用過程中出現(xiàn)的問題和不足，做好工作記錄并向省局反饋，協(xié)助省局不斷對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行完善和優(yōu)化。

　　4、做好改革創(chuàng)新工作。組織全局人員，認(rèn)真研究我局工作中能夠改革、創(chuàng)新的方面，運(yùn)用創(chuàng)造性思維，提出更好更新的方式和方法，使我們的工作更有效率、更加便民。

　　5、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)干部職工隊(duì)伍專業(yè)素養(yǎng)、工作責(zé)任心、執(zhí)行力、勞動(dòng)紀(jì)律、黨風(fēng)廉政等方面的專項(xiàng)培訓(xùn)，每周五下午進(jìn)行內(nèi)部學(xué)習(xí)，幫助全體工作人員全面發(fā)展，不斷提高干部隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)塑造良好的形象。

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