集團(tuán)分公司年度工作總結(jié)及下一年工作思路

　　今年以來，我xx認(rèn)真貫徹落實省、市郵政工作會議精神，牢固樹立“五大發(fā)展理念”，堅持一手抓加快發(fā)展，一手抓精準(zhǔn)管理，確保了xx郵政健康發(fā)展與和諧穩(wěn)定。

　　一、xxxx年工作總結(jié)

　　截止x月底，xx分xx累計完成業(yè)務(wù)收入xxxx.x萬元，占年計劃 xx.x%；同上年同期增長xxx.x萬，同比增長xx.x %；實現(xiàn)收支差xxx萬元，同比增長x.x%。

　　（一）創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，狠抓發(fā)展，經(jīng)營效益穩(wěn)步提升。

　　1.聚焦“精準(zhǔn)脫貧”熱點，全力做強(qiáng)“一體”。緊緊圍繞“電商精準(zhǔn)脫貧”主線，按照市xx提出的全力打造“成規(guī)模、可持續(xù)、見實效”電商脫貧模式目標(biāo)，加快推進(jìn)農(nóng)村電商平臺建設(shè)。今年先后在荷浦張坊、麥斜隋崗、桃溪黎山、溧江堆背村等x個精準(zhǔn)扶貧村建設(shè)站點，每個站點申請到商務(wù)局站點補助x萬元。xx個電商扶貧站點累計實現(xiàn)交易筆數(shù)xxxxx筆，交易總金額為xxx萬元。加快了“村郵樂購”標(biāo)準(zhǔn)站點選點、建點工作，累計建成xx個站點，積極組織站點開展開業(yè)有禮活動，郵樂購站點發(fā)展會員達(dá)到xxx人以上，為金融用戶兌換金融積分xxxxx分，實現(xiàn)網(wǎng)上批銷和代購xx.x萬元，A類郵掌柜xx個，進(jìn)銷存金額xxxx萬元。同時，按照專業(yè)人員做專業(yè)事的理念，縣xx外聘x名專業(yè)電商人員，負(fù)責(zé)挖掘線下產(chǎn)品，實地拍攝產(chǎn)品素材、組織產(chǎn)品美工修飾，建設(shè)xx淘寶店鋪、微信店鋪等，不斷完善產(chǎn)品線上平臺。

　　2.緊盯“雙兩百億”目標(biāo)，不斷壯大“金融翼”。緊緊圍繞“雙兩百億”分解目標(biāo)，按照定目標(biāo)、找客戶、抓競賽、做項目、重策反、勤通報、強(qiáng)督導(dǎo)等思維和方式，突出抓好余額、保險兩項重點。一方面郵儲業(yè)務(wù)穩(wěn)步推進(jìn)。截止xx月xx日，全縣郵儲余額規(guī)模xx.xx億元，活期x.xx億元，活比xx.xx%。郵儲余額本年累計凈增x.xx億元，完成年計劃xx.xx%。今年以來我xx按照“壯規(guī)模、調(diào)結(jié)構(gòu)、促轉(zhuǎn)型”的發(fā)展思路，緊緊圍繞“以活動促發(fā)展”的經(jīng)營理念，“有節(jié)過節(jié)、無節(jié)造節(jié)”，組織開展了一系列形式多樣的業(yè)務(wù)宣傳活動，如：“送金融知識下鄉(xiāng)”、元宵佳節(jié)送元宵、三八女神節(jié)VIP客戶答謝會等。同時，各網(wǎng)點積極落實“一點一策”，開展了各具特色的網(wǎng)點活動：七琴所的關(guān)愛留守兒童活動、界埠所的端午裹粽大賽、關(guān)愛空巢老人理發(fā)活動、村郵樂購站點的開業(yè)活動，有效促進(jìn)了金融業(yè)務(wù)的聯(lián)動發(fā)展。另一方面代理保險發(fā)展成效顯著。堅持“每月一主題”，將保險計劃到人、責(zé)任到人，認(rèn)真組織“保險進(jìn)村入戶”和“爭先進(jìn)位”競賽活動，及時通報，嚴(yán)格考核，鼓勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn)。x-xx月，全縣代理保險新單保費x.x億元，較去年增幅x.xx%。折算標(biāo)保保費x.xx億元，完成年計劃xx.xx%。期交保費xxxx.x萬元，完成年計劃xx.x%。中郵期交完成xxx萬元，完成年計劃xx.xx%。

　　3.探索營攬投“三合一”模式，持續(xù)做優(yōu)“寄遞翼”。按照市xx要求積極推進(jìn)營攬投“三合一”模式建設(shè)，引導(dǎo)攬投員在做好投遞服務(wù)的基礎(chǔ)上將重心轉(zhuǎn)移到攬收上來，通過攬收實現(xiàn)員工增收、企業(yè)增效。建立市場化的運作方式，大力推行包快項目承包，全縣xx個農(nóng)村郵政所及縣城營業(yè)班均與縣xx簽訂了雙創(chuàng)協(xié)議，大洋洲郵政所投遞員聶能紅還單獨與縣xx簽訂了雙創(chuàng)協(xié)議，由去年的日均不到兩件發(fā)展到現(xiàn)在日均x件以上，極大地調(diào)動了員工的積極性。組織開展縣域標(biāo)快、旺季營銷、農(nóng)村網(wǎng)點業(yè)務(wù)等競賽活動，截止xx月xx日企業(yè)快遞包裹累計完成業(yè)務(wù)量xx.xx萬件，年同比增幅xxx.x%，完成占比xx.x%。累計完成業(yè)務(wù)收入xxx.xx萬元，其中標(biāo)快完成收入xx.xx萬元，完成占比xxx.x%；企業(yè)包快收入累計完成xxx.xx萬元，完成占比xx%；縣域速遞收入累計完成xx.xx萬元，完成占比xx%。同時，建立了大洋洲和神政橋兩個農(nóng)村電商快遞綜合服務(wù)中心。分別與快捷、優(yōu)速、全峰、國通等社會快遞xx簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議。明確了合作的內(nèi)容及雙方的權(quán)利和義務(wù)。目前各項合作事宜進(jìn)展順利，達(dá)到了合作共贏的目標(biāo)。

　　4.把握“調(diào)結(jié)構(gòu)、樹品牌”主線，創(chuàng)新發(fā)展傳統(tǒng)業(yè)務(wù)。函件品牌：緊緊圍繞“xx市xx縣”函件競賽要求和目標(biāo)，不斷創(chuàng)新營銷模式，成功營銷《安全萬里行》xxx套、xx鄉(xiāng)xx村、xx村志各xxx本、“兩學(xué)一做”答題卡xxxx枚、學(xué)生畢業(yè)紀(jì)念冊xxx冊、校園郵資封x萬枚、書信比賽x.x萬枚、約投掛號xxxx件、《和和美美》與《福運滿堂》郵資封xxx冊、公安宣傳手冊xxxx冊，累計實現(xiàn)函件收入xx.xx萬元。報刊品牌：堅持“天天月月抓收訂”的理念，實現(xiàn)報刊續(xù)補訂xx.xx萬元；引入“雙創(chuàng)”機(jī)制開展項目營銷，累計完成春季教輔報刊x.xx萬元，秋季教輔報刊xx.xx萬元，其中安教讀本x.x萬元；商務(wù)期刊x.x萬元；精心組織圖書巡展活動，累計銷售圖書x萬元。集郵品牌：將生日禮儀與郵品搭載營銷，盤活庫存郵品，實現(xiàn)收入xx萬元。代理品牌：積極組織短信營銷競賽活動，在合規(guī)經(jīng)營的前提下，要求網(wǎng)點認(rèn)真落實好“五個百分之百”短信發(fā)展理念，促進(jìn)短信業(yè)務(wù)常態(tài)發(fā)展。截止xx月底，全縣短信收入完成xxx.x萬元，完成全年計劃的xx.xx%。積極開展郵掌柜建點競賽活動，累計發(fā)展郵掌柜有效站點xxx個，代收代繳累計完成xxxx萬元，代理票務(wù)完成xxx張。舉全司之力，大力發(fā)展代理車險業(yè)務(wù)，組織代理車險項目競標(biāo)會，現(xiàn)場認(rèn)標(biāo)xxx.x萬元。截止xx月底全縣代理車險累計完成xxx.xx萬元，完成年計劃xx.xx%。

　�。ǘ�）以人為本，狠抓管理，和諧建設(shè)不斷加強(qiáng)。

　　1.員工隊伍素質(zhì)得到提升。認(rèn)真落實員工教育培訓(xùn)計劃，保質(zhì)保量完成各類培訓(xùn)工作，同時鼓勵員工參加持證考試和學(xué)歷提升，積極開展生產(chǎn)崗位人員崗位練兵活動和網(wǎng)點副所長選拔活動，增強(qiáng)發(fā)展后勁。今年參加技能鑒定考試人員有xx人，大專以上人員比上年增加了x人。

　　2.安全服務(wù)管理得到強(qiáng)化。細(xì)化和完善了基礎(chǔ)管理、財務(wù)管理、業(yè)務(wù)及質(zhì)量管理、服務(wù)管理、車輛管理等方面的制度，將之作為全年各項工作開展的基石。并通過日常督導(dǎo)、定期通報、突擊檢查等方式，促使全xx基礎(chǔ)管理工作上臺階、上檔次。組織開展了“精準(zhǔn)管理提升年”活動，下發(fā)了綜治安保、服務(wù)競賽考評辦法，成立了各類領(lǐng)導(dǎo)小組，嚴(yán)格落實各項責(zé)任，確保了企業(yè)安全穩(wěn)定和對外服務(wù)水平穩(wěn)步提升。

　　3.基層黨建工作得到規(guī)范。按照市xx黨委的要求，及時制定了《xx分xx“基層黨組織建設(shè)提升年”活動實施方案》、《xx縣分xx全面推行“黨建+”工作實施方案》，明確了黨建工作要點，并指定了專人負(fù)責(zé)黨建工作，不斷完善了黨支部學(xué)習(xí)、組織生活會等基礎(chǔ)工作。積極開展“兩學(xué)一做”教育實踐和“亮身份、樹標(biāo)桿、講實干、作表率”主題實踐活動，明確了學(xué)習(xí)教育工作安排及學(xué)習(xí)計劃，采取每月集中學(xué)習(xí)和自覺的形式，定期開展黨員活動，使黨員學(xué)習(xí)和活動形成常態(tài)化，為企業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型發(fā)展凝聚了正能量。

　　4.員工關(guān)愛工程得到鞏固。落實“春送健康，夏送清涼，秋送助學(xué)，冬送溫暖”慰問工作，元旦、春節(jié)等節(jié)日“送溫暖”共慰問困難員工x名，送出慰問金xxxx元；高溫期間“送清涼”活動，為基層員工特別是投遞、營銷、司機(jī)等外勤人員送去了綠豆、冰糖、飲料以及防暑藥品；對考上大學(xué)本科的職工子女，累計送出助學(xué)金xxxx元；組織了符合條件的員工帶薪休假；組織了全司員工每年體檢一次。積極搭建文體活動平臺，全面實施“雙健”工程，開展了“三八”、“五四”、“賞荷花 品蓮子”戶外活動；組織部分員工參加了全市半年工作會文藝演出；建設(shè)并完善了“職工小家”和“職工之家”，配備了各項運動和文體娛樂設(shè)施，堅持每天上午xx:xx組織機(jī)關(guān)人員做第九套廣播體操，對內(nèi)開放“職工之家”健身房，最大限度地引導(dǎo)員工積極健身。認(rèn)真落實了“雙改善”工作，解決了一線員工工作時間免費午餐的問題。積極開展了“大討論”活動，圍繞“講正氣、振士氣、提業(yè)績”的目標(biāo)，加強(qiáng)了與員工之間溝通交流，開誠布公地征求意見，及時解決存在的問題，為創(chuàng)新轉(zhuǎn)型發(fā)展奠定了堅實的思想基礎(chǔ)。

　　在肯定成績的同時，我xx也清醒地認(rèn)識到存在的問題和不足：一是發(fā)展不平衡，專業(yè)與專業(yè)、單位與單位之間發(fā)展有較大差距；二是創(chuàng)新轉(zhuǎn)型措施不力，重點業(yè)務(wù)發(fā)展效果不佳，如：郵儲余額市場占有率較低，且二季度余額下滑現(xiàn)象一直得不到解決；三是服務(wù)水平還需進(jìn)一步提升，普遍服務(wù)要持續(xù)抓好、抓實，走訪、服務(wù)園區(qū)工作要實現(xiàn)常態(tài)化、全覆蓋。四是基礎(chǔ)管理工作有待加強(qiáng)，員工思想動態(tài)需進(jìn)一步關(guān)注，特別是要解決員工的畏難情緒，增強(qiáng)員工信心。

　　二、xxxx年工作思路

　　xxxx年，xx分xx將緊緊圍繞省、市xx經(jīng)營發(fā)展思路和目標(biāo)要求，進(jìn)一步堅定信心、解放思想、創(chuàng)新實干，努力推動xx郵政新一輪創(chuàng)新轉(zhuǎn)型發(fā)展取得新成效。

　�。ㄒ唬┮�“解放思想”為著手，為創(chuàng)新轉(zhuǎn)型發(fā)展打牢新基礎(chǔ)。

　　進(jìn)一步動員和號召全司員工深刻領(lǐng)會“創(chuàng)新轉(zhuǎn)型發(fā)展”重要精神，讓員工深刻認(rèn)識到：解放思想是推進(jìn)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型發(fā)展的第一動力，必須把解放思想、更新觀念、提升境界作為加快發(fā)展、競進(jìn)趕超的基本前提。扎實組織開展第二輪“思想再解放、創(chuàng)新再發(fā)力、機(jī)制再突破”大討論活動，進(jìn)一步提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想。一要堅定一個信念，即：堅定“發(fā)展才是硬道理”這個信念，削除員工畏難情緒，解決影響發(fā)展的困難和問題。二要緊盯兩個目標(biāo)，即：緊盯跨賽目標(biāo)、緊盯年度目標(biāo)，將計劃指標(biāo)層層細(xì)分、層層落實。三要樹立三種經(jīng)營理念，一是拼成本不如拼服務(wù)，跳出以往靠高成本帶動業(yè)務(wù)發(fā)展的怪圈，特別是要打破首季高投入勸儲的方式；二是抓發(fā)展更要抓客戶，發(fā)展要從“以業(yè)務(wù)為中心”向“以客戶為中心”轉(zhuǎn)變，注重長遠(yuǎn)發(fā)展，實現(xiàn)客戶數(shù)量與客戶質(zhì)量同步增長；三是被動辦理不如主動服務(wù)，始終站在客戶的角度，主動為客戶著想，只有做到心系客戶，才能提高客戶的忠誠度。

　�。ǘ�）以“專業(yè)聯(lián)動”為載體，為創(chuàng)新轉(zhuǎn)型發(fā)展展現(xiàn)新成效。

　　1.加速發(fā)展金融業(yè)務(wù)。一是堅持以客戶為中心。利用精準(zhǔn)客戶營銷系統(tǒng)，加強(qiáng)對客戶群體、資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、消費習(xí)慣、收入來源等數(shù)據(jù)的分析，科學(xué)劃分客戶層次，開展客戶走訪，合理分配資源，為不同客戶提供差異化服務(wù)。二是加快網(wǎng)點“二代轉(zhuǎn)型”。以網(wǎng)點“二代轉(zhuǎn)型”為轉(zhuǎn)型發(fā)展契機(jī)，充分發(fā)揮精品標(biāo)桿示范網(wǎng)點的引領(lǐng)作用，全面實施“一點一策”，服務(wù)好特色客群，提升網(wǎng)點產(chǎn)能。三是有效開展“雙普”活動。積極充分發(fā)揮投遞員的作用，由郵遞員兼職金融宣傳員，在送達(dá)郵件的同時將金融知識、金融產(chǎn)品的宣傳單送至客戶手中，特別是借助新農(nóng)保知識宣傳，融合保費宣傳，增強(qiáng)農(nóng)民保險意識，提升郵政代理保險的公信力。四是創(chuàng)新網(wǎng)點活動內(nèi)容。有目的性、有針對性地開展好各類活動，因地制宜、因時制宜，如特針對外出務(wù)工戶開展給外出創(chuàng)業(yè)人員的一封信活動，與學(xué)校聯(lián)合開展書信比賽以及留守兒童生日會等活動。五是加強(qiáng)財富團(tuán)隊建設(shè)。嚴(yán)格按照統(tǒng)一管理、統(tǒng)一考核、統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一形象這四個統(tǒng)一加強(qiáng)財富團(tuán)隊建設(shè)，深挖財富團(tuán)隊在活動組織、活動開展、客戶開發(fā)、客戶維護(hù)、項目營銷等方面的作用，加大對財富團(tuán)隊的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，將其打造成一支業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、綜合素質(zhì)高的客戶開發(fā)、維護(hù)隊伍。六是加快專業(yè)聯(lián)動。金融活動與電商平臺線下向上雙向互動，線下吸粉線上優(yōu)惠不斷，感恩回饋增進(jìn)客戶粘合度。

　　2.轉(zhuǎn)型發(fā)展包快業(yè)務(wù)。一是繼續(xù)穩(wěn)固縣域箱包包裹快遞重點市場，進(jìn)一步開發(fā)高端電商客戶，特別是跨境的電商企業(yè)，同時熱敏面單的推廣使用，為收寄箱包節(jié)約大量人力物力，縮短時限，優(yōu)化配送流程。二是做大做強(qiáng)以輕小件為主的電商快遞業(yè)務(wù)。xx作為國家電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣，電商產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)呈井噴發(fā)展態(tài)勢，集倉儲、物流、餐飲等為一體電商產(chǎn)業(yè)園的建設(shè)更讓xx電商產(chǎn)業(yè)跑出“加速度”，除箱包皮具外，化肥、化妝品、嬰幼兒產(chǎn)品、糧油食品、農(nóng)副特產(chǎn)等傳統(tǒng)行業(yè)也搭上電商“快車”，這也成為快遞行業(yè)爭奪的“蛋糕”。三是著力抓好農(nóng)村標(biāo)快業(yè)務(wù)的開發(fā)，通過開展標(biāo)快業(yè)務(wù)競賽和對標(biāo)活動，不斷挖掘農(nóng)村業(yè)務(wù)市場，突破包快業(yè)務(wù)的發(fā)展瓶頸。四是提高服務(wù)質(zhì)量。設(shè)立專職主動客服人員，對郵件全網(wǎng)跟蹤、督促積壓郵件及時處理，物流信息等方面進(jìn)行全程維護(hù)；設(shè)置投訴受理電話，安排人員輪流值班，落實首問負(fù)責(zé)制，對客戶提出的問題第一時間進(jìn)行上報、協(xié)調(diào)、處理；建立快速理賠機(jī)制，簡化賠償流程，針對優(yōu)質(zhì)客戶的郵件進(jìn)行全流程跟蹤，優(yōu)先處理其異常郵件，不定期上門主動服務(wù)，征求意見和建議。

　　3.深入發(fā)展電商兩種模式。一是以“農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城”為主體，聚焦貧困戶和脫貧攻堅，打造“郵樂購精品站點”模式，明年在繼續(xù)發(fā)揮云堆站點的標(biāo)桿作用的同時，將重點打造堆背、夏塘、黎山等精品站點，將當(dāng)?shù)馗鸱邸⑸徸�、香菇、腐竹等農(nóng)副產(chǎn)品銷售進(jìn)城；二是以“工業(yè)品下鄉(xiāng)”為主體，聚焦會員和業(yè)務(wù)聯(lián)動，打造“郵樂購商超”模式。加快便民服務(wù)站點建設(shè)，提升進(jìn)銷存、批銷、代購業(yè)務(wù)以及其他便民業(yè)務(wù)。通過郵掌柜系統(tǒng)進(jìn)行金融積分兌換，并進(jìn)一步做好金融客戶的轉(zhuǎn)介；三是在淘寶網(wǎng)開設(shè)xx郵政“農(nóng)家味道”淘寶店鋪，擴(kuò)大具有xx特色的農(nóng)副產(chǎn)品的銷售渠道和影響力；四是緊扣“黨建+脫貧攻堅”“黨建+電商”這個特色，把“電商精準(zhǔn)脫貧”作為郵政農(nóng)村電商的主線和主題，加強(qiáng)與地方政府扶貧、商務(wù)、農(nóng)業(yè)、組織等部門溝通配合，積極爭取政策。

　　4.創(chuàng)新發(fā)展郵務(wù)類業(yè)務(wù)。一是加強(qiáng)項目營銷帶動函件傳媒業(yè)務(wù)發(fā)展。持續(xù)拓展以約投掛號為重點的高端寄遞項目；推進(jìn)以商演、互聯(lián)網(wǎng)新媒體廣告為重點的商函媒體項目；開發(fā)以郵資封片、畢業(yè)生紀(jì)念冊為重點的校園函件項目；繼續(xù)做好以醫(yī)保、社保賬單為重點的公用事業(yè)賬單項目。二是整合資源促進(jìn)報刊業(yè)務(wù)發(fā)展。繼續(xù)以安全教育讀本、教輔類報刊為突破口加大校園市場的開拓力度；以全民閱讀活動為契機(jī)開展圖書巡展培育報刊市場；以動漫、數(shù)媒產(chǎn)品為新抓手推廣網(wǎng)上訂閱搭建媒體平臺；以中小型企業(yè)為切入點開發(fā)商務(wù)期刊。三是立足本色做好集郵品開發(fā)。結(jié)合xx縣的四大工程（風(fēng)力發(fā)電、航電樞紐、高鐵站、東昌高速公路）以及“青銅王國”的美譽主攻政務(wù)市場做好郵冊項目開發(fā)；做好供電xx、中鹽、xxx大隊等大客戶的生日郵品開發(fā)；發(fā)揮集郵協(xié)會的作用開展好集郵巡展。

　�。ㄈ�）以“精準(zhǔn)科學(xué)”為要求，為創(chuàng)新轉(zhuǎn)型發(fā)展增強(qiáng)新動力。

　　1.強(qiáng)化隊伍管理。進(jìn)一步優(yōu)化人力資源配置，強(qiáng)化用工管理，特別是要解決二胎政策下金融網(wǎng)點人員替班問題，要充分發(fā)揮好副所長、掛點人員和財富中心人員的作用，合理調(diào)配班務(wù)，保障旺季期間生產(chǎn)力量。進(jìn)一步加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)工作，按要求組織好各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，鼓勵員工參加持證考試和學(xué)歷提升，抓好一年一度的技能鑒定考試，既保證參考率，又確保通過率。同時，繼續(xù)完善薪酬考核體系，引導(dǎo)員工樹立以業(yè)績、效益為導(dǎo)向的績效管理理念，鼓勵多勞多得和能力貢獻(xiàn)，充分調(diào)動員工積極性。

　　2.強(qiáng)化財務(wù)管理。全力推進(jìn)網(wǎng)點損益核算工作，鞏固前期損益核算成果，建立了網(wǎng)點損益核算分析制度，進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)效益與客戶效益進(jìn)行對比分析，幫助網(wǎng)點查找問題，提出提升網(wǎng)點效益的方式方法。以降本增效為最終目標(biāo)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)招待費和差旅費等管理辦法，嚴(yán)控非生產(chǎn)性支出。加強(qiáng)欠費管理，強(qiáng)化財務(wù)管控，特別是要加強(qiáng)基層網(wǎng)點賬務(wù)管理，指導(dǎo)網(wǎng)點正確開支、合理開支，確保財務(wù)工作始終支撐著基層業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　3.強(qiáng)化安全管理。嚴(yán)格落實“誰分管、誰負(fù)責(zé)”的原則，層層抓落實，不斷完善工作預(yù)案，落實工作責(zé)任。積極開展警示教育，培養(yǎng)員工合規(guī)經(jīng)營理念。在生產(chǎn)經(jīng)營的過程中，堅決做到職責(zé)分明、任務(wù)明確、責(zé)任到人、措施到位，強(qiáng)化日常監(jiān)督檢查和考核問責(zé)，充分發(fā)揮好集中監(jiān)控和各類檢查人員的作用，確保全年各項安全工作萬無一失，堅決遏制重特大事故和案件的發(fā)生。

　　4.強(qiáng)化服務(wù)管理。以增強(qiáng)服務(wù)意識、提高服務(wù)技能和完善服務(wù)設(shè)施、嚴(yán)格服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、履行服務(wù)承諾為內(nèi)容，深化“星級服務(wù)”、“文明窗口”、“服務(wù)明星”等旨在提高服務(wù)水平的系列教育、培訓(xùn)、評優(yōu)和競賽等活動，全面強(qiáng)化員工“服務(wù)就是經(jīng)營、服務(wù)產(chǎn)生效益和服務(wù)永無止境”的意識，以“人無我有、人有我優(yōu)”的服務(wù)水平，推動xx郵政發(fā)展質(zhì)量扎實提升。

　　5.強(qiáng)化黨建管理。堅定不移地從嚴(yán)治黨，做到黨建與經(jīng)營發(fā)展同步進(jìn)行，進(jìn)一步落實黨建制度，增強(qiáng)制度落實的嚴(yán)肅性和針對性，嚴(yán)肅黨內(nèi)政治生活，抓好黨組織和黨員的日常管理。深入推進(jìn)黨建活動和每月黨員學(xué)習(xí)教育各項工作，完善基層黨建各類臺賬資料，完善干部監(jiān)督工作機(jī)制，強(qiáng)化黨員干部的風(fēng)險防范意識，營造風(fēng)清氣正的氛圍。

　�。ㄋ模┮�“和諧幸福”為目標(biāo)，為創(chuàng)新轉(zhuǎn)型發(fā)展凝聚新力量。

　　1.在改善生產(chǎn)生活條件中創(chuàng)造幸福歸屬。逐步啟動新一輪網(wǎng)點裝修改造工作，并加快“職工之家”建設(shè)，進(jìn)一步改善員工的生產(chǎn)和生活條件，及時解決一線員工的生活困難和問題，合理解決員工的正常訴求。要在鼓勵員工為企業(yè)爭做貢獻(xiàn)的同時，讓員工充分享受到企業(yè)的發(fā)展成果，增強(qiáng)員工對企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感。

　　2.在關(guān)心關(guān)愛員工中營造和諧氛圍。嚴(yán)格落實為員工辦實事承諾，進(jìn)一步健全企業(yè)民主決策機(jī)制，切實保障員工民主權(quán)益，激發(fā)廣大員工參與創(chuàng)建幸福郵政的熱情。要進(jìn)一步健全關(guān)愛員工長效機(jī)制和幫扶救助體系，擴(kuò)大員工受益的深度和廣度，讓全體員工更加充分地感受到幸福郵政大家庭的溫暖。關(guān)注、關(guān)心、關(guān)愛員工，持續(xù)開展“送溫暖”、“送清涼”、“送健康”等系列關(guān)愛活動，努力打造一個體現(xiàn)郵政特色的、和諧的工作環(huán)境，讓員工心情舒暢，快樂工作。

　　3.在豐富員工業(yè)務(wù)生活中凝聚人心。深入推進(jìn)“雙健”工程，按要求組建各類興趣小組，借助工會、團(tuán)支等組織的橋梁紐帶作用，抓住元旦、五一、國慶等主要節(jié)日，廣泛開展職工喜聞樂見的健身娛樂活動，極大地豐富員工業(yè)務(wù)文化生活。讓員工在活動中培養(yǎng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，從而激發(fā)工作熱情，凝聚發(fā)展力量。

來源：網(wǎng)絡(luò)整理 免責(zé)聲明：本文僅限學(xué)習(xí)分享，如產(chǎn)生版權(quán)問題，請聯(lián)系我們及時刪除。

《集團(tuán)分公司年度工作總結(jié)及下一年工作思路》由互聯(lián)網(wǎng)用戶整理提供,轉(zhuǎn)載分享請保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://m.seogis.com/news/5414.html

• 上一篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)法治建設(shè)工作年度總結(jié)報告
• 下一篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)安居工程建設(shè)工作實施情況總結(jié)報告