鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政分公司上半年工作總結和下半年工作思路

　　今年以來，xx分公司認真貫徹落實省、市郵政工作會議精神，堅持以“品質(zhì)發(fā)展”為統(tǒng)領，不斷轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，創(chuàng)新經(jīng)營機制，實現(xiàn)了穩(wěn)增長、強管理、促和諧的發(fā)展目標。

　　一、上半年工作情況

　　x-x月份，累計完成業(yè)務收入xxxx.x萬元，占年計劃xx.x%，同比增長x.x%；實現(xiàn)收支差xxx萬元，同比增長x.x%。

　　（一）堅持品質(zhì)發(fā)展，經(jīng)營效益得到提升

　　1.金融業(yè)務穩(wěn)步發(fā)展。至x月底，全縣代理金融收入完成xxxx萬元，完成年計劃的xx.x%。截止月x月xx日，總資產(chǎn)凈增x.xx億元，占年計劃的xx.xx%。其中基金理財累計凈增x.xx億元；代理保險新單保費xxxx萬元，折算標保為x.xx億元。手機銀行累計凈增有效客戶數(shù)xxxx戶，完成全年計劃的xx.xx%。一是全力抓好金融跨賽�？缳愐詠�，我司嚴格按照市公司提出的“高目標高引領”的發(fā)展指引，緊盯發(fā)展目標不放松，全縣上下團結一心、迎難而上，勇于擔當，創(chuàng)新發(fā)展，通過聚焦客戶、產(chǎn)品、活動、項目、策反、宣傳、服務，造氛圍、勤通報、強激勵，跨賽期間全縣總資產(chǎn)累計凈增x.xx億元，完成計劃的xxx.xx%，完成比列全市第一。二是創(chuàng)新抓好“金融+”融合發(fā)展。先后開展了“金融+渠道”優(yōu)惠購、免費領鹽和金融客戶專屬回饋等活動，以活動吸引客戶、帶動人氣，為xx點的策反和客戶維護提供了強大助力。同時，創(chuàng)新推出了“金融+文傳”、“金融+人力資源”等項目，將貴金屬、郵票作為活動大獎，吸引了超過xxx人參與，帶動總資產(chǎn)凈增xxxx余萬。

　　2.包快業(yè)務突圍發(fā)展。注重包快業(yè)務在輕小件物品上求突破，重點加快電商輕小件客戶營銷，配備了x名專職市場營銷員負責全縣輕小件市場的開發(fā)，主攻微商市場、園區(qū)企業(yè)發(fā)票及樣品等中小企業(yè)類客戶。同時，先后下發(fā)了《關于開展xxxx年全縣郵政標快業(yè)務發(fā)展競賽活動的通知》、《關于對標準特快項目實行“雙創(chuàng)”工作的通知》等激勵辦法，鼓勵全司員工積極發(fā)展包快業(yè)務。繼續(xù)對箱包項目和包快攬投實行了“雙創(chuàng)”承包經(jīng)營，現(xiàn)已實現(xiàn)箱包業(yè)務量同比翻番。截止x月xx日，企業(yè)快遞包裹累計完成業(yè)務量xx.x萬件，同比增幅xxx.x %；累計完成業(yè)務收入xxx.x萬元，比上年同期增加xx.x萬，同比增幅xx.xx%。

　　3.電商業(yè)務聯(lián)動發(fā)展。截止到x月xx日，累計實現(xiàn)分銷收入xx.x萬元，完成年計劃占比xx%；累計實現(xiàn)批銷額xxx.x萬元，完成年計劃占比xx.x%。一方面夯實基礎抓好批銷、分銷業(yè)務規(guī)模發(fā)展。x月xx日組織召開了“郵禮天下·粽情端午”批銷訂貨會，當天實現(xiàn)批銷額xx.x萬余元；x月xx日攜手創(chuàng)維家電及部分縣級供應商舉辦大型客戶回饋活動，共回饋金融客戶xxx余戶，銷售訂單xxx單，累計批銷額xx萬元。另一方面搭建平臺助推電商+金融業(yè)務融合發(fā)展。以中鹽xx的鹽品作為金融客戶的禮品進行贈送，目前已贈送鹽品xx余噸，為xxxx多名郵政客戶辦理了免費鹽卡，進一步提升了郵、鹽合作項目的影響力。同時充分利用批銷自營商品的價格優(yōu)勢，作為“金融優(yōu)惠購”商品來回饋客戶，促進了電商與金融業(yè)務的聯(lián)動發(fā)展。

　　4.函件業(yè)務快速發(fā)展。截止x月xx日，共完成函件收入xx.xx萬元，占全年計劃的xx.xx%。在函件業(yè)務發(fā)展上，積極轉(zhuǎn)變營銷思路，通過產(chǎn)品的優(yōu)化配置和整合共享，實現(xiàn)了“函件+其他專業(yè)”項目融合發(fā)展。開發(fā)了江東府樓盤、煙草打私打假等贛訊通業(yè)務，實現(xiàn)收入x萬元；銷售了錢幣冊xxx冊，實現(xiàn)收入xx萬余元；銷售電影票業(yè)務xxxx張，實現(xiàn)業(yè)務收入x.x萬元；開發(fā)中鹽、教育系統(tǒng)含各中小學生日禮儀xx萬余元。

　　5.集郵業(yè)務創(chuàng)新發(fā)展。截止目前，累計完成集郵收入xx.xx萬元，占年計劃的xx.xx%。一是以“一縣一品”為策略，努力做好郵冊項目開發(fā)，共完成形象年冊xxx冊，實現(xiàn)業(yè)務收入xx萬元。二是以“存款送貴金屬”為載體，實現(xiàn)貴金屬郵品收入xx.xx萬元；三是以“生日禮儀”為切入點，切實做好集郵品庫存盤活工作，郵品零售實現(xiàn)x.xxx萬。

　　6.報刊業(yè)務均衡發(fā)展。截止x月底，累計完成報刊收入xx萬元，占年計劃xx.x%。堅持“天天月月抓收訂”的理念，積極開展一系列進校園、進社區(qū)等宣傳活動，教輔報刊完成x.x萬元；日常收訂流轉(zhuǎn)額完成xx.xx萬元，占計劃xxx.x%；積極與組織部溝通下發(fā)了《紅色家書》營銷通知，主動上門營銷《紅色家書》xxxx本。同時逐步適應移動互聯(lián)xx發(fā)展趨勢，努力做大線上訂閱市場， 實現(xiàn)新媒體流轉(zhuǎn)額x.xx萬元。

　　（二）堅持穩(wěn)中求進，管理品質(zhì)得到加強

　　1.財務管理得到細化。緊跟省市公司步伐，全面實行極簡報賬，下放了財務自主權，不斷鞏固xx點基礎工作，制定了宣傳品、原材料管理辦法，劃分了xx點財務核算員職責，實現(xiàn)統(tǒng)一管理以點帶面，達到xx點人人能算賬、人人會算賬的目的。同時，實行了“我的崗位我負責”機制，主要領導、分管領導分別同各部門以及具體工作責任人簽訂了責任狀，對收入及業(yè)務指標進行了承諾，培養(yǎng)了全員收入責任意識。

　　2.員工隊伍得到強化。以創(chuàng)建“狼性”團隊、樹立“亮劍”精神為目標，不斷豐富教育培訓方式，拓寬員工學習渠道，將二、三季度定為員工培訓季，保質(zhì)保量完成了年初提出的培訓計劃，積極組織開展了生產(chǎn)崗位人員崗位練兵活動，覆蓋率達到了xxx%。不斷完善選人用人新機制，創(chuàng)造公正、平等、公開的發(fā)展機制。鼓勵大學生參加市公司交流鍛煉，有x人已交流到外縣。先后對部門負責人、xx點經(jīng)理、安全員、郵政檢查員、營銷員等崗位進行了公開競聘，盤活了人力資源。

　　3.服務水平得到優(yōu)化。緊緊圍繞年初提出的“郵政服務滿意度xx分以上”這個目標，以增強服務意識、提高服務技能和完善服務設施、嚴格服務標準、履行服務承諾為內(nèi)容，按照“平安郵政·服務競賽”各項要求，抓好規(guī)范化服務工作。x月份，通過公開競聘方式，選拔了一位業(yè)務精通、管理有效的人員擔任郵政檢查員，強化了服務工作的監(jiān)督檢查。x月份，組織開展了規(guī)范化服務和郵政普遍服務培訓，提升了員工對“服務就是經(jīng)營、服務產(chǎn)生效益”的認識，有效防范各類投訴問題的發(fā)生。同時，創(chuàng)新了服務質(zhì)量考核方式，采取現(xiàn)場罰款和綜合通報的方式，將每月扣款用于獎勵優(yōu)秀“五大員”和基礎管理先進xx點，以“鼓勵先進、鞭策后進”的舉措實現(xiàn)服務水平有效提升。

　　4.安全生產(chǎn)得到固化。年初，層層簽訂了消防、綜治、安全生產(chǎn)責任狀，完善了各類應急預案，逐級明確了安全生產(chǎn)責任。堅持日常和重大節(jié)假日，均實行領導帶班、部門負責人值班制度。加強日常安全生產(chǎn)工作監(jiān)督管理，先后對所有xx點線路進行了全面整理，對院內(nèi)電動車充電裝置進行了改造，組織開展了綜治、安全大檢查活動，對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改，消除安全隱患。同時，加強了員工安全教育培訓，x月xx日組織開展了消防演練；x月xx日，邀請了市消防大隊教官進行消防知識培訓，全面提升了員工安全意識。

　�。ㄈ�）堅持以人為本，和諧建設得到推進

　　1.職工小家不斷完善。按照《職工小家建設品質(zhì)升級實施方案》要求，著力在改善生產(chǎn)生活條件中創(chuàng)造員工幸福歸屬感。明確了由一名工會委員具體負責抓好職工小家各項工作，先后對“職工小家”破舊的設備設施進行了維修和更換；農(nóng)村xx點員工用餐補貼提高到每人每月xxx元的標準已執(zhí)行到位；x月份，在職工小家“五有”的基礎上，為基層xx點統(tǒng)一安裝了凈水器；x月份，為有需求的xx點配備了簡易會議桌椅，為基層員工生產(chǎn)生活提供了良好條件，營造了健康工作、快樂生活的良好氛圍。

　　2. 員工關愛持續(xù)加強。逐條落實“為員工辦實事承諾”，認真開展了“送溫暖”、“送清涼”活動，組織全體人員進行了健康體檢，為全體員工辦理了生日禮儀。同時，為豐富員工的業(yè)余文化生活，增強員工的凝聚力和歸屬感， x月xx日組織開展了首屆“感動干郵人物”、“狼性團隊”頒獎盛典暨郵政家屬答謝晚會；x月xx日，組織員工開展了戶外爬山比賽活動。通過開展系列活動，緩解員工工作壓力，增強企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

　　3.黨建工作規(guī)范提升。認真貫徹落實黨的十九大精神和全市郵政黨的建設暨紀檢監(jiān)察工作會議精神，及時制定了xxxx年黨建工作要點，堅持做到黨建與經(jīng)營管理工作同部署、同落實。指定了專人負責黨務工作，嚴格落實黨建制度，嚴肅黨內(nèi)政治生活，先后完善了基層黨建各類臺賬資料，重新布置了黨員活動室，制作了黨建宣傳資料，營造了濃厚的黨建氛圍。扎實推進黨建活動和每月黨員學習教育各項工作，以“黨員活動日”為契機，不折不扣落實“三會一課”等制度，先后開展了學習“老三篇”、《紅色家書》和“十九大”黨課、演講比賽、知識競賽等“黨內(nèi)大學習”活動。積極推行“黨建+”工作理念，踐行“擔當實干、馬上就辦”的工作作風，認真開展了黨員精準扶貧、黨員帶頭參加環(huán)保創(chuàng)衛(wèi)等志愿服務活動，使黨員學習和活動成為制度化、常態(tài)化。

　　在肯定成績的同時，我公司也清醒地認識到存在的問題和不足：一是發(fā)展不平衡，縣域與農(nóng)村市場特色未突顯；二是“大金融”理念落實不到位，專業(yè)融合、聯(lián)動發(fā)展成效不明顯。三是基礎管理工作有待加強，安全生產(chǎn)還需持續(xù)加強，服務水平還需進一步提升。四是基層黨建工作需進一步加強，黨員學習和黨員活動需進一步豐富和創(chuàng)新。

　　二、下半年工作思路

　　下半年，xx分公司將緊緊圍繞省、市公司的部署和要求以及全年工作目標，進一步認清形勢，堅定信心，找準對策，對照先進找不足、對照目標找差距，為圓滿完成xxxx年各項目標任務而努力奮斗。

　�。ㄒ唬┰鰪娋o迫感和危機感，層層細化目標，全力抓好各項業(yè)務發(fā)展。

　　1.專業(yè)聯(lián)動抓好金融業(yè)務發(fā)展。一是堅持“多措并舉”，加快余額發(fā)展，力爭全年余額凈增x億元，確保xxxx年利差收入同比增加xxx萬元。落實一點一策余額發(fā)展策略，持續(xù)開展日常外拓走訪宣傳活動，抓好“開戶有禮”、“存款有禮”、“周六瘋狂大抽獎”等日�；顒�，精心組織關愛留守兒童、種養(yǎng)殖知識講座、老年棋牌等特色活動。加強日常代收付項目營銷，如代發(fā)工資、征地款、代收糧款等，進一步擴大基礎客戶群。跟蹤抓好大項目營銷工作，力爭全年外拓大項目總資產(chǎn)xxxx萬元。二是做強做大保險期交業(yè)務，確保全年xxx萬元收入計劃的完成。認真做好往年到期保險客戶的轉(zhuǎn)化工作，力爭轉(zhuǎn)化率達到xx%以上。強化保險技能培訓，督促xx點人員通過晨會加強對中郵保障型產(chǎn)品營銷話術的演練，提高柜員開口率，實現(xiàn)業(yè)務的有效促成。強化業(yè)務督導，加強日常通報，營造“比學趕超”氛圍。對發(fā)展落后的xx點及柜員進行重點督導，通報業(yè)績完成情況，增強期交業(yè)務發(fā)展的緊迫感。加強與保險公司的合作，聯(lián)合舉辦保險產(chǎn)說會，利用保險公司專業(yè)團隊助推期交業(yè)務發(fā)展，全年力爭期交保費達xxxx萬元以上。三是加快基金理財業(yè)務發(fā)展，確保全年xxx萬元收入計劃的完成。將基金理財業(yè)務發(fā)展作為總資產(chǎn)凈增和收入的增長點，確保全年xxx萬元收入計劃的完成。要求各xx點樹立“利他思維”，將基金理財作為維護客戶的有效抓手。堅持精準營銷，注重實效，將基金理財作為策反客戶的有力武器，并制定區(qū)域化策反策略。強化激勵，嚴格管控，將高效基金理財作為發(fā)展重點策略，教會xx點算帳，讓xx點清醒的認識到發(fā)展高效基金理財業(yè)務對xx點收入凈增的作用。預計全年基金理財凈增x.x個億以上，預計全年新增收入xxx萬元。

　　2.搶占先機抓好包快業(yè)務發(fā)展。一是提升輕小件發(fā)展占比，通過輕小件營銷人員深挖市場，策反民營快遞客戶，二是通過專業(yè)融合發(fā)展，以包快+金融發(fā)展倉儲業(yè)務。三是認真組織員工開展包快業(yè)務電商客戶開發(fā)活動，尤其是要重點開發(fā)電商輕小件郵件市場和跨境電商客戶，鼓勵員工充分發(fā)揮個人資源優(yōu)勢積極營銷，主動融入到“員工創(chuàng)業(yè)、項目創(chuàng)新”的活動中來。四是集中力量抓好“雙xx”、“雙xx”旺季營銷，提前部署，全員行動，為企業(yè)包快業(yè)務發(fā)展共出一份力，確保全年xxx包快收入實現(xiàn)。

　　3.整合資源抓好三大傳統(tǒng)業(yè)務發(fā)展。函件業(yè)務確保完成xxx萬元的收入計劃：一是繼續(xù)做好電影票業(yè)務，下半年銷售xxxx張，實現(xiàn)收入x.x萬元。二是做好贛訊通業(yè)務，目前已經(jīng)與雍華府樓盤初步達成共識，簽訂x-xx月的贛訊通業(yè)務，預計實現(xiàn)業(yè)務收入x萬元。三是積極組織好“集廢紙.攢平安.播法治”的環(huán)保公益活動，預計實現(xiàn)收入xx萬元。四是繼續(xù)做好生日禮儀業(yè)務，預計實現(xiàn)收入x萬元。五是組織好商演活動，初步定在xx月底，預計實現(xiàn)收入x萬元。六是郵資封片及其他收入，預計實現(xiàn)收入x萬元。集郵業(yè)務確保完成xx萬元的收入計劃：一是抓好大項目開發(fā)，中鹽成立三十周年預計開發(fā)xxx冊紀念冊，每冊xxx元，實現(xiàn)收入xx萬元。二是以集郵+金融專業(yè)聯(lián)動、集郵+函件生日禮儀為切入點，開發(fā)個性化郵票xxxx套，實現(xiàn)收入x萬元。三是做好郵票零售以及召開品鑒會，集郵會員優(yōu)惠等。將品鑒會作為維系集郵客戶，開展郵品銷售的手段之一，預計下半年實現(xiàn)收入x萬元。報刊業(yè)務緊緊圍繞xxx萬收入目標，積極整合營銷資源，逐步適應移動互聯(lián)xx發(fā)展趨勢，創(chuàng)新開發(fā)商務期刊、校園報刊以及安全教育讀本等項目，扎實打好一年一度報刊大收訂戰(zhàn)役，實現(xiàn)報刊業(yè)務有質(zhì)量和有效益的增量。

　　4.創(chuàng)新載體抓好電商業(yè)務發(fā)展。緊盯收入目標，確保全年收入的完成。一是認真組織開展節(jié)日市場營銷，結合消費市場需求，奮力搶占節(jié)日市場，通過開展 “月滿中秋”等專項活動，推動分銷業(yè)務的快速發(fā)展。二是全力做大批銷自營商品規(guī)模，通過召開批銷現(xiàn)場訂貨會及聯(lián)合xx點組成縣、鄉(xiāng)地推小組等方式，積極深入到各個郵樂、批銷站點以及一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)的大超市、二批銷開展地推，宣傳我們批銷自營產(chǎn)品以及批銷政策，動員批銷站點加大自營產(chǎn)品的下單，吸引更多的掌柜關注郵樂批銷平臺，并使用郵掌柜下單。三是全力抓好金融優(yōu)惠購項目的推進，進一步優(yōu)化渠道優(yōu)勢，篩選出物美價廉的商品用于客戶回饋，同時拉動批銷、分銷業(yè)務發(fā)展。四是強力推進中鹽配送及稅務雙代等新型業(yè)務，聯(lián)合國、地稅做好業(yè)務宣傳，加強日常管控，實現(xiàn)分銷業(yè)務的轉(zhuǎn)型發(fā)展。五是大力鼓勵項目雙創(chuàng)，充分調(diào)動員工自主創(chuàng)業(yè)積極性，出臺各類獎勵政策，使有能力、有資源的員工積極參與項目雙創(chuàng)，有效促進企業(yè)增收員工增效。

　　（二）增強責任感和壓力感，層層落實制度，全力抓好各項管理工作。

　　1.進一步完善績效考核。推行員工積分考核，完善績效薪酬分配制度，以部門為單位將月獎、季獎、年終獎納入考核，使責任細化到每項業(yè)務、每項工作、每個員工。積極推進中層績效考核，按照部門職能和貢獻率的高低進行考核獎勵，打破以往“平均”的格局，從而實現(xiàn)多勞多得、少勞少得的薪酬分配目標。同時，將日常履職情況納入績效考核，每季通報、年度考核，有效督促員工更好地履職，從而提高工作效率。

　　2.進一步加強財務管理。充分發(fā)揮好財務支撐和保障作用，全力推進xx點損益核算工作，進一步加強業(yè)務效益與客戶效益的對比分析，幫助xx點查找問題，提出提升xx點效益的方式方法。嚴格執(zhí)行業(yè)務招待費和差旅費等管理辦法，嚴控非生產(chǎn)性支出。加強欠費管理，強化財務管控，特別是要加強基層xx點賬務管理，堅持每月開展財務檢查，指導xx點正確開支、合理開支，確保財務工作始終支撐著基層業(yè)務發(fā)展。

　　3.進一步提升服務質(zhì)量。深化“星級服務”、“文明窗口”、“服務明星”等旨在提高服務水平的系列教育、培訓、評優(yōu)和競賽等活動，以“人無我有、人有我優(yōu)”的服務水平，推動發(fā)展質(zhì)量扎實提升。同時，發(fā)揮社會監(jiān)督員的作用，加強窗口服務明查暗訪，特別是要加強對郵政普遍服務的檢查，杜絕發(fā)生拒辦業(yè)務等態(tài)度惡劣的問題發(fā)生。廣泛征求用戶意見和建議，不定期繕發(fā)征求意見函，聽取廣大用戶的意見和建議，力爭全年民主評議和用戶滿意度再上新臺階。

　　4.進一步強化安全生產(chǎn)。嚴格落實“誰分管、誰負責”的原則，層層抓落實，不斷完善工作預案，落實工作責任。積極開展警示教育，培養(yǎng)員工合規(guī)經(jīng)營理念。在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，堅決做到職責分明、任務明確、責任到人、措施到位，強化日常監(jiān)督檢查和考核問責，充分發(fā)揮好集中監(jiān)控和各類檢查人員的作用，確保全年各項安全工作萬無一失，堅決遏制重特大事故和案件的發(fā)生。

　　（三）增強政治感和使命感，層層壓實責任，全力抓好基層黨組織建設。

　　1.進一步完善工作機制，夯實組織基礎。以十九大精神為指導，認真貫徹落實新時代國有企業(yè)黨建總體要求，不斷完善理論學習、組織生活等各項制度，積極推進以“三會一課”等為主要內(nèi)容的基層黨組織規(guī)范化、制度化、有形化。堅持問題導向，注重抓好黨建工作薄弱環(huán)節(jié)，以問題突破帶動整體水平提升，使基層黨組織真正成為堅強戰(zhàn)斗堡壘。

　　2.進一步強化學習教育，提升黨員素質(zhì)。嚴格按照“六個一”要求持續(xù)開展好“黨內(nèi)大學習”活動，深入學習習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神等內(nèi)容，不斷增強“四個自信”，牢固樹立“四個意識”，始終做政治上的清醒人、明白人，使黨員干部從內(nèi)心深處樹立起崇高的信念和公仆意識。

　　3.進一步豐富活動內(nèi)容，強化服務能力。以“三建”活動為目標，以每月黨員活動日為載體，抓緊抓實抓好各項為民服務和志愿活動，把黨組織的優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為發(fā)展動力，圍繞中心、服務大局，為企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展提供強力支撐和組織保障，著實打造黨建特色服務品牌。

　�。ㄋ模┰鰪姎w屬感和幸福感，層層關心關愛，全力抓好和諧企業(yè)打造。

　　1.以培訓為手段，提高員工戰(zhàn)斗力。樹立“培訓就是企業(yè)給員工最大的福利”這種意識，始終以“打造狼性團隊”為目標，不斷創(chuàng)新培訓方式，采取定期和不定期、全員和部分、xx點和非xx點等培訓模式，有針對性地對員工營銷技巧、業(yè)務分析、內(nèi)務診斷等知識組織培訓，全面提升員工隊伍整體素質(zhì)。

　　2.以活動為載體，增強員工凝聚力。充分發(fā)揮黨、工、團等組織的橋梁紐帶作用，結合企業(yè)實際和“國慶”、“元旦”等重大節(jié)日，多舉辦員工喜聞樂見的趣味活動，讓員工在活動中釋放工作壓力，培養(yǎng)員工的團隊意識。

　　3.以關愛為目標，提升員工感染力。結合經(jīng)營診斷、掛點督導等活動，積極開展“談心談話”活動，認真掌握員工的真實思想動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)并切實解決基層問題。同時，合理安排好員工年休假，積極組織好“送清涼”、“送助學”、“送健康”等關愛活動，讓員工充分地感受到企業(yè)的關懷和溫暖。

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