區(qū)投訴中心抓實巡視問題整改工作總結和工作打算

　　xxxx年，區(qū)投訴中心（效能辦）在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導和區(qū)紀委監(jiān)委的精心指導下，積極作為，擔當實干，高度重視機關效能建設工作，通過強化督查力度，嚴肅會風會紀，嚴抓投訴受理，抓實巡視問題整改和緊盯全區(qū)“重特大”中心工作開展專項效能督查活動，各項工作取得一定成效�，F(xiàn)將本年度工作總結和xxxx年工作打算匯報如下：

　　一、xxxx年度工作總結

　�。ㄒ唬�強化督查力度，提升機關效能

　　一是強化明查暗訪力度。加大明查暗訪頻率，創(chuàng)新效能檢查方式，建立聯(lián)合督查機制，通過日常督查與抽檢、旬檢、交叉檢查、快速通報等形式相結合，采取“點面結合、媒體監(jiān)督、通報曝光”等形式針對全區(qū)各部門單位干部工作紀律、辦事效率、服務態(tài)度，執(zhí)行中央“八項規(guī)定”、區(qū)委區(qū)政府“八個不準”、“十個嚴禁”，執(zhí)行去向登記制度和“怕、慢、假、庸、散”等方面情況堅持每季度至少集中開展一次全面性的明查暗訪活動，活動有方案，有處理通報結果，及時發(fā)現(xiàn)和糾正干部作風方面存在的突出問題，改進干部作風，提升辦事效率，提升機關效能。截止目前，共組織明查暗訪x次，下發(fā)明查暗訪情況通報x期，對違反規(guī)定的x個單位、xx名人員進行了實名通報，形成了效能問責的高壓態(tài)勢。二是嚴肅會風會紀。強化日常督查，對全區(qū)性大會或區(qū)委、區(qū)政府主要領導主持召開的重要會議進行會風會紀督查；注重會后落實，在做好會風會紀督查工作的同時注重督查各部門單位會議精神的落實；嚴格通報考核，定期通報會風會紀督查情況，將會風會紀檢查情況納入年度機關效能建設工作考核內容。截止目前，共開展會風會紀督查xx余次，下發(fā)會風會紀督查情況通報x期，對違反規(guī)定的x個單位進行了實名通報，形成了會風會紀問責的高壓態(tài)勢。三是嚴抓建章立制。建立和完善了機關效能管理工作制度、明查暗訪工作制度、投訴受理工作制度、會風會紀制度和去向登記制度，建立健全崗位責任制、首問責任制、一次性告知制、限時辦結制、服務承諾制、失職追究制等機關效能工作制度。嚴抓建章立制，加強機關作風建設，提高工作效能。

　�。ǘ�）嚴抓投訴受理，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境

　　一是完善投訴工作制度。完善投訴受理的快速通道和投訴辦理快速反應機制，建立投訴件分類、分析、查辦和通報等機制，進一步完善相關投訴受理和辦理工作制度。二是加大投訴受理力度。通過自辦、轉辦、督辦、催辦、協(xié)辦、聯(lián)辦等方式，按照“馬上就查”、“快查快辦快結”，做到有訴必理、有案必查、有違必究、有究必果。三是嚴肅投訴處理結果。對投訴件調查屬實，依據(jù)有關規(guī)定對相關單位及責任人給予作出檢查、通報批評、誡勉談話、取消年度效能評先評優(yōu)資格等組織處理。截至目前，共受理各類投訴件x件，辦結x件，辦結率、滿意率均為xx%以上。

　�。ㄈ�）抓實巡視問題整改，提升干部作風

　　根據(jù)《xx區(qū)委關于落實省委第二巡視組反饋意見整改工作的通知》（吉區(qū)字（〔xxxx〕xx號）文件，對巡視組反饋我區(qū)部分干部存在作風懶散、紀律松弛的問題進行了整改。

　　一是直擊問題嚴處理。對省委第二巡視組暗訪發(fā)現(xiàn)區(qū)市場監(jiān)督管理局作風懶散、紀律松弛問題進行嚴肅處理。x月xx日下發(fā)《關于對區(qū)市場監(jiān)督管理局干部作風懶散、紀律松弛問題處理情況的通報》（吉區(qū)效能辦字〔xxxx〕x號），責令胡堯文、丁育平向區(qū)效能辦作出深刻書面檢查，扣除其本年度獎勵性績效工資（第十三個月工資），并在全區(qū)通報批評；責成區(qū)市場監(jiān)督管理局加強機關管理，進一步完善工作人員去向登記、考勤和外出請假報備管理制度，加大對干部職工的教育和監(jiān)督力度，強化紀律觀念，切實提升干部作風。二是強化制度抓整改。將整改工作納入《區(qū)紀委區(qū)監(jiān)委關于落實省委第二巡視組反饋意見整改工作方案》，明確責任人員具體負責，于x月xx日前整改到位并長期堅持；x月xx日下發(fā)《關于進一步推進“作風提升年”行動強化工作紀律的通知》，要求全區(qū)各部門單位建立健全并嚴格執(zhí)行去向登記、考勤請銷假制度，嚴格遵守機關食堂用餐時間，強化鎮(zhèn)街領導帶班值班制度，對違反工作紀律的工作人員嚴格責任追究。三是自查自糾嚴要求。要求各鎮(zhèn)街、部門單位以“作風提升年”行動為契機，舉一反三，扎實開展強化工作紀律自查自糾活動，全面完善并嚴格執(zhí)行去向登記、考勤和外出請假報備管理制度，做到以制度管人常態(tài)化。同時，將全區(qū)各部門單位填報的《進一步推進“作風提升年”行動強化工作紀律自查自糾表》與相關制度、登記資料、備案材料統(tǒng)一整理裝訂成冊。四是加大督查與問效。根據(jù)區(qū)情與實際情況，開展常態(tài)化專項效能檢查。聯(lián)合區(qū)防汛辦對鎮(zhèn)街、區(qū)直部門單位抗洪搶險到崗到位值班值守情況開展督查；對xx個市區(qū)重點項目和十大攻堅組牽頭單位及主要實施部門項目建設情況工作效率效能和作風建設情況進行督查。五是強化監(jiān)督和考核。年底將采取量化評分辦法，將鎮(zhèn)街、部門單位機關效能建設工作納入全區(qū)年度重點工作目標管理考評體系，把效能處理結果作為干部任用、年度考核的重要內容和依據(jù)。

　�。ㄋ模╅_展特色工作

　　一是緊盯“一口式”行政審批。針對我區(qū)簡政放權，提升效能推行的“一口式”行政審批特色工作的“前臺、后臺、流轉”三個環(huán)節(jié)，開展行政審批“一口式”服務的效能督查督辦專項活動，投訴中心堅持每月到行政服務中心開展x次明查暗訪效能督查，為我區(qū)重點改革特色工作保駕護航。二是緊盯全區(qū)“作風提升年”行動和防汛值班值守工作。緊盯xxxx年度全區(qū)“重特大”中心工作階段性進展效果和群眾關心的熱點問題進行效能督查、跟蹤問效，抓住關鍵，抓大放小，創(chuàng)新方法，創(chuàng)新督查。x.開展防汛應急響應值班值守聯(lián)合督查行動：我區(qū)x月、x月發(fā)布防汛x級應急響應汛情期間，區(qū)效能辦聯(lián)合區(qū)防汛辦對各鎮(zhèn)街、部門單位值班值守贛江堤、禾埠堤、曲瀨堤抗洪搶險到崗到位情況進行督查；x.開展重點項目建設專項效能督查活動：按照區(qū)委辦、區(qū)政府辦《關于進一步推進“作風提升年”行動強化工作紀律的通知》要求，對xx個市區(qū)重點項目和“作風提升年”十大攻堅組牽頭單位及主要實施部門項目建設情況工作效率效能和作風建設情況進行專項效能督查。通過以“作風提升年”為契機，以效能跟蹤為手段，結合區(qū)情，按照時間節(jié)點要求，開展系列專項效能檢查，加強作風建設，提升機關效能，發(fā)揮投訴中心（效能辦）助推項目建設的積極作用，積極當好項目建設的參謀與助手，為我區(qū)重點改革特色工作保駕護航，提升干部作風，助力全區(qū)“五型”政府建設。三是緊盯“大棚房”問題集中專項清理整治工作。為切實加強耕地保護，進一步加大“大棚房”問題清理整治工作力度，嚴格對照《xx區(qū)進一步開展“大棚房”問題集中專項清理整治行動堅決遏制農地非農化的實施方案》，區(qū)投訴中心（區(qū)效能辦）經常性會同區(qū)紀委監(jiān)委、區(qū)農業(yè)農村局、區(qū)自然資源局等單位組成聯(lián)合督查組，采取查閱資料、現(xiàn)場察看等方式對各鎮(zhèn)、白塘街道 “大棚房”問題集中專項清理整治工作開展情況進行多次專項聯(lián)合督查，印發(fā)督查通報x期，對未按時間節(jié)點上報有關資料臺賬的x個鎮(zhèn)進行全區(qū)通報批評，責令其迅速整改，不折不扣落實好區(qū)委、區(qū)政府工作部署。四是緊盯“違規(guī)種菜整治”工作。根據(jù)區(qū)政府辦印發(fā)《xx區(qū)中心城區(qū)范圍內違規(guī)種菜整治攻堅月行動方案》，采取查閱資料、現(xiàn)場察看、推進跟蹤等方式對全區(qū)各鎮(zhèn)街和區(qū)直有關責任單位違規(guī)菜地清理整治工作情況進行常態(tài)性專項督查，助力我區(qū)中心城區(qū)違規(guī)種菜整治攻堅月行動和諧有序推進。五是緊盯“文明城市常態(tài)長效鞏固提升工作”。積極配合區(qū)創(chuàng)建辦做好全國文明城市常態(tài)長效鞏固提升工作，定期對各街、鎮(zhèn)片區(qū)掛點單位的創(chuàng)建工作進行專項檢查。每月定期協(xié)助區(qū)創(chuàng)建辦對全區(qū)部門單位參與全區(qū)城鄉(xiāng)“全民大掃除日”活動人員到崗情況和大掃除勞動效果進行督查。xxxx年全國文明城市督查測評和文明指數(shù)測評迎檢期間同區(qū)擔當辦、區(qū)創(chuàng)建辦對各部門單位迎檢工作情況及部分考察點進行督查，下發(fā)通報x期。六是緊盯“森林防火”工作。針對秸稈焚燒、森林火災多發(fā)頻發(fā)期，經常性與區(qū)應急管理局、農業(yè)農村局、城管局、林業(yè)局組成聯(lián)合督查組對鄉(xiāng)鎮(zhèn)、林場及村組火源措施落實情況進行督查。

　　（五）承擔的中心工作認真抓好落實

　　一是扎實推進 “五型”政府建設和“三標三提”工作。召開專題會議，迅速傳達貫徹“五型”政府建設和“三標三提”活動有關文件精神，并動員部署本單位開展“五型”政府建設和“三標三提”工作。建立健全機構，及時調整“五型”政府建設和成立了“三標三提”活動領導小組，加強對活動的組織協(xié)調和實施。制定方案，統(tǒng)籌協(xié)調推進。制定了《xx區(qū)投訴中心xxxx年“五型”政府建設工作要點》和《xx區(qū)投訴中心關于加強作風建設提升機關效能工作創(chuàng)先爭優(yōu)活動實施方案》，明確了指導思想、工作目標、重點工作任務和工作要求。通過強化明查暗訪力度、嚴肅會風會紀、嚴抓建章立制、嚴抓投訴受理、抓實巡視問題整改和緊盯全區(qū)“重特大”中心工作開展專項效能督查，加強作風建設，提升機關效能和干部作風，助力全區(qū)“五型”政府建設。二是做好企業(yè)幫扶和降成本優(yōu)環(huán)境工作。積極踐行“擔當實干、馬上就辦”工作作風，加大對xx有限責任公司幫扶力度，召開專題會議，制定具體幫扶方案，幫扶工作組做到每月不少于一次聯(lián)系互動，全面了解企業(yè)發(fā)展中的困難和問題情況，及時收集企業(yè)困難問題上報區(qū)幫扶辦。幫扶企業(yè)招工xx人。三是做好扶貧攻堅工作。根據(jù)全區(qū)統(tǒng)一部署，扎實推進扶貧攻堅工作。組建了駐村掛點幫扶工作組，繼續(xù)派駐第一村支部書記，明確駐點幫扶分管領導，在有限的公用經費中撥付資金用于彌補村級工作經費，科級干部與村困難群眾“一對一”結對幫扶工作。掛點幫扶干部經常性進村走訪貧困戶，協(xié)調解決群眾實際困難與問題；協(xié)助掛點村做好農村環(huán)境衛(wèi)生整治、防汛期間抗洪搶險等工作。四是做好社區(qū)幫扶工作。按照區(qū)委、區(qū)政府總體安排和要求，結合實際，經常組織干部到掛點幫扶社區(qū)進行走訪調查，廣泛座談，詳細了解掛點社區(qū)的困難情況，為社區(qū)爭取幫扶資金。并定期到掛點xx社區(qū)參加“全民大掃除日”活動，鞏固國家衛(wèi)生城市、全國文明城市創(chuàng)建成果。五是做好招商引資工作。鼓勵中心全體干部職工動員自己的親屬、朋友提供招商信息，積極挖掘招商引資項目信息，搭建招商平臺。六是加強黨風廉政建設和意識形態(tài)工作。認真?zhèn)鬟_廉政工作會議精神、組織觀看廉政警示教育片、建立風險崗位廉能管理工作臺賬。認真貫徹落實中央、省市區(qū)委關于意識形態(tài)工作的有關要求，通過黨員大會、組織生活會等形式，全面落實黨風廉政建設和意識形態(tài)工作要求，把意識形態(tài)工作納入黨建工作責任制，實行“一崗雙責”，強化理論學習，進一步增強中心工作人員廉政意識和大局意識，將其落實到日常生活和工作當中。七是扎實開展“不忘初心、牢記使命”主題教育。認真貫徹落實中央、省委、市委、區(qū)委有關部署，按照“不劃階段、不分環(huán)節(jié)”的要求，嚴格將“學習教育、調查研究、檢視問題、整改落實”貫穿始終，切實做到抓思想認識到位、抓檢視問題到位、抓整改落實到位、抓組織領導到位，保證了主題教育扎實有序開展。召開專題會議，對主題教育進行安排部署、總體謀劃。建立健全機構，及時成立“不忘初心、牢記使命”領導小組，加強對活動的組織協(xié)調和實施。制定《xx區(qū)投訴中心“不忘初心、牢記使命”主題教育實施方案》，明確了總體要求、工作目標、工作措施和工作要求，統(tǒng)籌協(xié)調推進。同時細化方案，制定了集中學習研討方案、檢視問題工作方案和調研工作方案，扎實開展各項工作。截止目前，共開展集中學習研討x次，班子成員撰寫調研報告x篇、上專題黨課x次。召開對照黨章黨規(guī)找差距專題會議，撰寫對照檢查x篇。按照“四個對照”和“四個找一找，一條一同對照”的要求和中央、省委關于檢視問題的有關文件精神，領導班子共檢視出問題x條。目前，已經解決x條，正在解決x條，一時難以解決的還有x條。

　　二、xxxx年工作打算

　　（一）服務重點項目，緊盯關鍵環(huán)節(jié)。

　　重點項目建設作為地方經濟發(fā)展的源動力，在經濟社會發(fā)展中擔當?shù)慕巧�愈來愈重要。在配合進行重點項目建設推進管理常規(guī)性的形象目標進度督查同時，發(fā)揮投訴中心助推項目建設的參謀與助手作用。

　�。ǘ�）聚焦部門合力，緊盯單位執(zhí)行力。

　　區(qū)委、區(qū)政府開展的中心工作和特色工作，需要加強部門間的互相協(xié)調，共識共為，形成強大工作合力。投訴中心（效能辦）要按照區(qū)委、區(qū)政府部署的中心工作和特色工作所確立的思路和布置的時間節(jié)點、工作流程，以強化責任為前提，聚焦部門合力，緊盯單位執(zhí)行力，確保各項建設任務按時保質保量完成。

　�。ㄈ�）促進作風建設，緊盯工作效率。

　　一是加大明察暗訪力度。不定期開展明察暗訪活動，堅持問題導向，緊盯“怕、慢、假、庸、散”作風頑疾，重拳整治作風積弊，堅決整治工作時間脫崗、串崗、空崗等庸政懶政現(xiàn)象，提升機關效能，改進干部作風。二是加大督查與問效。根據(jù)區(qū)情與實際情況，開展常態(tài)化專項效能檢查，對區(qū)重點項目和牽頭單位及主要實施部門項目建設情況工作效率效能和作風建設情況進行督查。三是抓實投訴受理與辦理。受理群眾關于公職人員服務態(tài)度不端正、紀律不嚴明、工作不在狀態(tài)情況的來信來電來訪投訴。四是加強紀律教育力度。進一步加強機關干部職工遵守工作紀律的教育和管理，組織干部職工認真學習中央、省、市、區(qū)有關作風建設方面的文件精神，繼續(xù)深入學習十九大精神特別是深刻領會習近平新時代中國特色社會主義思想、黨章黨規(guī)和《中國共產黨紀律處分條例》，把紀律挺在前，堅持道德“高線”、守住紀律“底線”；堅決貫徹中央八項規(guī)定，嚴格落實區(qū)委、區(qū)政府“十個嚴禁”的紀律要求，把紀律和規(guī)矩執(zhí)行到位。五是強化監(jiān)督和考核。將采取量化評分辦法，將全區(qū)各鎮(zhèn)街、各部門單位年度機關效能建設工作納入全區(qū)年度重點工作目標管理考評體系，把效能處理結果作為干部任用、年終考核的重要內容和依據(jù)。在新形勢下以更新的舉措、更高的效率、更大的力度提升機關效能建設，發(fā)揮投訴中心（效能辦）助推項目建設的積極作用，積極當好項目建設的參謀與助手，不斷提振精神、提高素質、提升效能，進一步提升干部作風，為推進xx高質量跨越式發(fā)展，共繪新時代繁榮文明幸福xx美好畫卷提供堅強的作風保障。

來源：網(wǎng)絡整理 免責聲明：本文僅限學習分享，如產生版權問題，請聯(lián)系我們及時刪除。

《區(qū)投訴中心抓實巡視問題整改工作總結和工作打算》由互聯(lián)網(wǎng)用戶整理提供,轉載分享請保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://m.seogis.com/news/4425.html

• 上一篇：區(qū)城鄉(xiāng)居保局鄉(xiāng)鎮(zhèn)精準幫扶工作總結
• 下一篇：區(qū)供銷社組織農資商品工作總結和明年工作打算