稅務局政府信息公開工作總結及小結

　　xxxx年以來，為了保障公民、法人和其他組織依法獲取政府信息，我局根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱《條例》以及達縣政府信息公開辦公室的要求，采取措施，正確行使國家賦予的權力，不斷規(guī)范執(zhí)法程序，增強依法行政的透明度。現(xiàn)將我局xxxx年政府信息公開工作情況總結如下。

　　一、加強政務公開工作的組織領導

　　為了保證政府信息公開工作的順利進行，我局成立了政府信息公開工作領導小組,組長由局黨組書記、局長擔任,副組局長由局黨組其他成員擔任,各科室主負責人為小組成員。領導小組下設辦公室，辦公室設在我局辦公室，負責政府信息公開的日常工作，并明確了各科室的相關責任。對外公開的實施由辦公室和綜合業(yè)務科具體承辦，對內公開的實施由辦公室承辦。xxxx年x月份，市局對我局領導班進行調整后，我局及時調整了信息公開領導小組成員，保證了信息公開工作的順利開展。

　　二、加強政府信息公開的宣傳工作

　　為促進我局干部職工學習掌握《中華人民共和國政府信息公開條例》，貫徹落實省、市國稅局xxxx縣政府信息公開辦公室關于政府信息公開的通知精神，根據(jù)部署，我局從今年初起，采取統(tǒng)一組織培訓與自主安排相結合的方式，學習《中華人民共和國政府信息公開條例》、學習傳達全縣貫徹實施《中華人民共和國政府信息公開條例》工作會議精神和相關文件精神，教育和引導干部職工學習政府信息清理工作、相關保密知識、編制政府信息指南和目錄、處理政府信息公開申請、編制政府信息公開工作年度報告以及政府咨詢等內容。通過培訓、學習，讓每一個干部職工深刻認識到實行政府信息公開的重要意義。

　　三、認真落實政府信息公開的目錄和內容

　　按照縣、市國稅局要求，結合我局實際，確定了政府信息公開工作的目錄和基本內容。

　�。ㄒ唬�對外公開的基本內容

　　1.公開納稅人的權利和義務。包括申請減稅免稅權、申請延期申報和延期納稅權、申請復議權、申訴權、賠償權、揭露、檢舉、控告權等

　　2.公開辦稅依據(jù)。包括《新征管法》、《征管法實施細則》、《增值稅暫行條例》、《消費稅暫行條例》等政府出臺的重要稅收政策。

　　3.公開管理服務規(guī)范。包括辦稅程序、操作規(guī)程以及各部門和各工作崗位職責、服務范圍、服務時間、服務承諾、服務標準、納稅定額和納稅結果,首問負責制、著裝掛牌持證上崗制等。

　　4.公開稅務違法違章處罰標準。包括稅務登記、發(fā)票管理、納稅申報、稅款繳納等違法違章處罰標準和偷、騙、抗、欠稅處罰標準

　　5.公開稅務干部廉潔自律有關規(guī)定。包括《稅務人員廉潔自律若干規(guī)定》、《稅務人員十五不準規(guī)定》以及國家稅務總局、縣局、市市局制定的廉政制度。

　　6.公開投訴、監(jiān)督、舉報網(wǎng)絡。包括設置的舉報電話,舉報信箱。信訪接待人、聘請的特邀監(jiān)察員、稅風稅紀監(jiān)督員等。

　　7.公開責任追究制度。包括稅收執(zhí)法過錯責任追究制度、辦事效率和服務質量過錯追究制度。

　　通過上述七項公開規(guī)范了稅收執(zhí)法人員的稅務執(zhí)法行為，保護了納稅人的合法權益，贏得了社會的好評。

　�。ǘ�）對內公開的基本內容

　　1.公開干部人事管理。包括領導干部的選拔任用,職工崗位變動,工作人員的獎勵懲處,工作人員的考核結論,先進、優(yōu)秀人員的評定結果。

　　2.公開勞動工資管理。包括工資兌現(xiàn)情況、工資變動的依據(jù)及結果、住房公積金和醫(yī)保基金的管理情況。

　　3.公開黨務工作管理。包括黨員發(fā)展、黨員獎懲、黨費收繳情況。

　　4.公開干部廉政管理。包括收入申報、接受禮品禮金登記、違紀懲處等。

　　5.公開全體干部職工的工作考勤

　　6.公開財務經(jīng)費管理。包括經(jīng)費收支情況、大額經(jīng)費列支審批情況、辦公物品采購等。

　　7.公開辦公設施、裝備的維修管理。包括辦公設施和車輛維修等

　　通過對內公開，增強了行使行政管理權的透明度，拉近局領導班子與干部職工的距離，體現(xiàn)了局領導班子的人文關懷，干部對領導的信任度不斷提高。

　　四、加強政府信息載體和公開查閱場所建設

　　為了取得政府信息公開工作的實效，我們分別按照對內對外公開的內容分別采取了多項配套措施。

　�。ㄒ唬�對外配套措施

　　一是將納稅服務大廳各崗位的工作職責統(tǒng)一制牌,擺放在辦公地點的醒目位置。大廳人員實行著裝、掛牌上崗。隨時亮明各崗位人員的身份和職責,以便工作人員按崗盡責,也便于納稅人監(jiān)督。

　　二是向社會公布舉報投訴電話,即辦公室xxxxxx，便于接受群眾舉報。

　　三是在辦稅服務廳設《納稅人意見建議登記簿》,隨時征詢納稅人意見建議。

　　四是設立信訪投訴接待室并配備信訪投訴接待人。信訪接待室設在我局辦公室。

　　五是在辦稅服務廳設辦稅服務指南資料架，為納稅人提供宣傳卡。

　　六是在辦稅服務廳設稅收政策宣傳欄和公告欄，為納稅人提供稅收政策服務。

　　七是面向社會聘請?zhí)匮�監(jiān)察員,定期召開座談會,及時收集社會公眾對國稅機關及國稅職工的意見。

　　八是通過達縣政府網(wǎng)，向社會進行公布本局的情況及國家稅收政策。

　�。ǘ�）對內配套措施

　　以召開全體干部職工大會、利用本局局域網(wǎng)、實行公示制度、“達縣國稅信息”等方式進行公開，通過措施的落實，政府信息公開得到了正確實施。

　　五、保證政府信息公開經(jīng)費

　　我局在經(jīng)費非常緊張的情況下，每年都撥出專項經(jīng)費，加大國家稅收政策的宣傳。同時，積極主動地向達縣政府反映匯報，爭取政府的支持，在城縣政府財政非常困難的情況下，每年，特別是稅收宣傳月，達縣政府都撥給我局稅收宣傳專項經(jīng)費，保證了我局政府信息公開工作的順利開展。

　　延伸閱讀：

　　地方稅務局年度政府信息公開工作總結

　　xxxx年，我局認真貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開工作條例》精神，始終立足于保障公民、法人和其他組織依法獲取政府信息，按照要求采取多種方式和渠道及時公開政府信息，使公眾獲取信息的途徑更加便捷，與群眾的溝通渠道更加暢通�，F(xiàn)將本年度政府信息公開工作主要情況匯報如下：

　　一、政府信息公開工作情況

　�。ㄒ唬└叨戎匾�，加強領導。我局把政府信息公開工作列入了重要議事日程，及時召開專題會議認真學習《中華人民共和國政府信息公開工作條例》和省、市政府及地稅系統(tǒng)一系列關于做好政府信息公開工作的文件精神，安排部署了我局政府信息公開工作。我們成立了由市局主要負責人為組長、其他負責人為副組長，機關各科室、稽查局負責人為組員的政府信息公開領導小組，建立了主要領導負總責，分管領導主抓，辦公室具體負責，各科室密切配合的工作機制，各單位均指定專人負責此項工作。

　　（二）全面梳理，編制目錄。我們對照市政府對政府信息的五大分類，根據(jù)不同對象的需求，按照規(guī)范、翔實、有序的要求對信息進行了整理，將屬于主動公開的信息依照所屬目錄和形成日期進行了排序，編制了《xxxx市地方稅務局政府信息公開目錄》，并定期進行更新。截至目前，市政府網(wǎng)站公開目錄中共列舉各類信息475條。在按照市政府的信息分類編制目錄的同時，我們還根據(jù)稅務系統(tǒng)的統(tǒng)一要求，對地稅成立以來的所有應公開信息進行了全面梳理，并根據(jù)部門工作實際和納稅人需求形成了涵蓋地稅18大項工作的目錄體系，以便于公眾更好地獲取信息和對地稅工作進行深入的監(jiān)督。

　�。ㄈ�）完善制度，豐富載體。為規(guī)范我局的政府信息公開工作，我局結合市政府和xxxx市地稅局的相關規(guī)定，出臺了《xxxx市地方稅務局政府信息公開暫行辦法》和《xxxx市地方稅務局政府信息公開保密審查辦法》，并連同公開指南和公開目錄一道正式發(fā)文實施，形成了政府信息公開工作的基本制度。在公開的載體上，一方面，我們利用辦稅服務廳、政務公開欄、電子顯示屏等傳統(tǒng)陣地以及報紙、電臺、電視臺等現(xiàn)代新聞媒介開展信息公開，另一方面，我們更加注重發(fā)揮門戶網(wǎng)站的主渠道作用，利用網(wǎng)絡傳輸快、信息量大的優(yōu)勢實時向社會公眾傳輸最新信息。在網(wǎng)站公開這一形式上，我們除按市政府要求做好市政府門戶網(wǎng)站地稅信息公開版塊內容的錄入和更新外，還對我局的地稅外網(wǎng)進行了升級改版，專設了政府信息公開欄目，將18大類信息悉數(shù)公開，廣泛接受社會監(jiān)督。目前省地稅局正在調整網(wǎng)站管理體系，統(tǒng)一制作門戶網(wǎng)站，故“xxxx地稅”網(wǎng)站暫時關閉。市民可通過市政府網(wǎng)站查詢我局相關信息。

　　（四）嚴格考核，確保實效。在我局《“三個一流”工程建設考核辦法》中，我們明確將政府信息公開工作列入打造一流的服務水平工程中評價稅收執(zhí)法公正的指標體系。該指標主要分兩類：一是按照規(guī)定全面公開相關內容。主要評價稅務機關對社會公眾知情權、監(jiān)督權的保障情況，包括納稅人的權利義務、稅收法律法規(guī)和政策、管理服務規(guī)范、稅務檢查程序、稅務違法處罰標準、稅務干部廉潔自律有關規(guī)定、受理納稅人投訴部門和監(jiān)督舉報電話、稅務人員違反規(guī)定的責任追究、稅務行政許可項目和非許可行政審批項目、稅務行政收費標準、納稅信用等級評定的程序和標準、實行定期定額征收的納稅人稅額核定情況等內容�？荚u方式為實地檢查。二是按照規(guī)定及時公開相關內容。主要評價稅務機關對社會公眾知情權、監(jiān)督權保障的及時性，考評方式為抽查資料。為便于考核的實施，確�？己藘热葜赶蛎鞔_，不走過場，我們結合機關科室、有關分局的職能和政府信息的不同分類，將需要公開的信息名稱、公開方式、責任單位、責任人一一進行了落實，初步形成了信息公開工作的長效機制。

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　　二、工作（《巡視利劍》觀后感及心得）中存在的難題

　　xxxx年，雖然我們在政府信息公開方面做了一點工作，但仍存在一些問題和困難，主要表現(xiàn)以下兩個方面：

　　一是信息公開量較大。由于稅收政策經(jīng)常發(fā)生調整，總局每年都會有幾百上千個文件下發(fā)。這其中大部分文件基層稅務部門均是原文轉發(fā)，而無實質性內容添加。按照市政府要求，我局對這些文件也是需要公開的。但這部分文件上級部門已經(jīng)在網(wǎng)站上公開，我局再行公開實有重復之嫌。另外，目前市政府的信息目錄分類和稅務系統(tǒng)的信息目錄分類大不一樣，我們?yōu)榇诵枰�按照不同的分類整理文件并在政府門戶網(wǎng)站和我局外網(wǎng)公開，增加了很多的工作量。

　　二是公開尺度難以掌握。市政府對信息的分類里面存在“業(yè)務文件”一項，對此我們難以把握，因為有些業(yè)務類文件是屬于內部管理工作，與納稅人聯(lián)系不緊密；有些文件牽涉敏感問題，但定密級文件又不合適，是否公開，我們感到比較困惑。

　　三、來年工作措施

　　我局將繼續(xù)把政府信息公開工作擺在重在位置，對工作中存在的問題加以整改，切實保障公開工作落實。

　　一是健全長效機制。進一步健全政務公開和政府信息公開制度，逐步完善責任機制和監(jiān)督保障機制，確保公開內容的真實性和有效性進一步健全考核獎懲機制，將公開工作落實情況納入目標管理考核范疇。

　　二是加強基礎性工作。全面開展《條例》培訓工作；加強公開信息屬性審核工作；開展信息公開互動，做好網(wǎng)上咨詢、熱線咨詢等工作，確保后臺信息更新及時、保障有力；強化網(wǎng)上辦事服務能力；加強宣傳工作，引導群眾正確行使知情權。

　　三是強化工作指導和監(jiān)督。加強對機關科室和基層分局(局)的業(yè)務指導和培訓，提高整體業(yè)務能力；加大與紀檢監(jiān)察部門的檢查督促聯(lián)動機制，加強監(jiān)督整改力度；充分發(fā)揮人大、政協(xié)、新聞媒體、人民群眾以及特邀監(jiān)督員的作用，定期邀請監(jiān)督員進行明查暗訪，及時發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，并采取有力措施切實加以整改。

　　閱讀拓展：

　　地方稅務局政府信息公開工作總結

　　我局在市委、市政府和上級局的正確領導下，堅持以科學發(fā)展觀為指導，認真貫徹政府信息公開相關制度，嚴格遵循“以公開為常規(guī)，以不公開為例外”原則，結合全市地稅工作實際，增強工作透明度，加強民主監(jiān)督，不斷規(guī)范政府信息公開，確保了政府信息公開工作順利開展。

　　一、20xx年政府信息公開工作開展情況

　　(一)加強領導，完善政府信息公開機制。一是不斷健全政府信息公開長效機制，使政府信息公開成為一種自覺的意識和行為。根據(jù)工作需要和人員變動情況，及時對政府信息公開領導小組成員進行相應調整和補充，進一步強化“一把手掛帥、分管領導具體抓、責任到股室、落實到個人”的工作機制，形成縱到底、橫到邊、上下聯(lián)動、整體推進的工作體系。二是在《XX市地方稅務局主動公開政府信息暫行辦法》和《XX市地方稅務局政府信息公開保密審查辦法(試行)》的基礎上，繼續(xù)完善信息發(fā)布審批和保密審查制度，對擬公開政府信息是否涉密進行的審核把關。三是完善政務公開反饋制度，廣泛征求納稅人和社會各界對信息公開的意見和建議，并及時解答提出的問題，糾正公開工作中出現(xiàn)的偏差。四是完善政府公開備案制度。對政府信息公開的內容統(tǒng)一歸檔，保存?zhèn)洳�，不斷完善政府信息公開責任、備案和監(jiān)督等制度，實現(xiàn)政府信息公開制度化、規(guī)范化。

　　(二)規(guī)范建設，提高政府信息公開質量。我局嚴格按照《XX市地方稅務局政府信息公開指南(試行)》和《XX市地方稅務局政府信息公開目錄》相關規(guī)定，積極推進一般事項公開向重點事項公開、結果公開向全過程公開轉變，進一步提高政府信息公開的質量。同時，我局對政府信息公開的范圍、政府信息公開的內容、政府信息公開的形式、政府信息公開的制度等作了進一步的明確。各稅務所(分局)、稽查局、機關各股室均按要求有條不紊的做好政府信息公開相關工作。堅持把群眾最關心、最需要了解的事項公開作為政府信息公開的重點，從信息公開、電子政務和便民服務三個方面入手，加大推行政府信息公開的力度。針對公開項目的不同情況，做到常規(guī)性工作定期公開，臨時性工作隨時公開，固定性工作長期公開，使社會公眾應知盡知。

　　(三)用好載體，完善政府信息公開形式。一是通過在上級局網(wǎng)站和XX市政府網(wǎng)站放置政府信息公開有關文件、工作動態(tài)等，并做到及時更新;二是結合地方稅收工作實際，在辦稅服務廳配備了自助辦稅宣傳專欄、電子顯示屏、資料取閱欄等設施，及時公開、更新納稅人關注度高、咨詢量大的各項稅收政策和業(yè)務辦理流程;三是充分借助本地電視臺、電臺、報紙等新聞媒體，進一步提升政府信息公開工作成效，如在市電視臺播放稅收政策和重要涉稅事項，積極開展稅收宣傳月活動和“稅收宣傳陽光熱線進工業(yè)園區(qū)”活動等，及時、準確地宣傳各項稅收征管舉措及重要稅收政策;四是要求稅務人員在日常工作中，主動與公眾交流溝通，及時把掌握的政務信息有針對性地告知相關公眾;五是派專人收集本部門機構人事、辦事指南等公開信息錄入全區(qū)政府系統(tǒng)智能通訊及交換平臺，并在XX市政府網(wǎng)站更新完善“政府信息公開”欄目內容。

　　(四)強化監(jiān)督，確保政府信息公開落實。我局充分利用各種載體，在拓展政府信息公開渠道同時，加強內外部監(jiān)督。20xx年，我局在市政府網(wǎng)站主動公開政府信息64條，其中領導簡介1條，領導講話類2條，稅務稽查類3條，政策法規(guī)類1條，機構職能設置類1條，地稅工作動態(tài)56條。我局政府信息公開不收取任何費用;不存在因政府信息公開申請行政復議、提起行政訴訟的情況。通過推行政府信息公開工作，不斷提高了社會各界對地稅機關的滿意度，大力促進稅務人員依法行政、依法辦事，廉政為民、勤政為民，增強了工作紀律性和責任意識，杜絕了工作中的隨意性，有力地促進了我局各項工作的順利開展，并使得我局在績效考評、文明創(chuàng)建等活動中取得優(yōu)異成績。

　　一年來，我局在政府信息公開工作中取得了一定的成績，但也存在不足之處：一是政府信息公開力度還需要進一步加強。二是政府信息公開主動性有待加強。三是政府信息公開制度有待進一步完善。四是政府信息公開專職人員業(yè)務能力有待進一步提高。

　　二、20xx年政府信息公開工作思路

　　今年，我局將進一步加強和完善政府信息公開工作制度，積極采取措施認真執(zhí)行落實到位，為廣大納稅人提供高效優(yōu)質服務，服務地方經(jīng)濟發(fā)展。

　　(一)進一步健全組織機構，明確工作職責。切實加強對信息公開工作的組織領導，進一步明確各股室在政府信息公開工作中的職責和分工，強化信息公開工作股室聯(lián)絡員制度，定期組織開展或參加相關業(yè)務學習、培訓，開展網(wǎng)上政務公開的風險防范意識教育，進一步提高政府信息公開工作人員業(yè)務技能。

　　(二)進一步完善政府信息公開工作的相關管理制度。按照“誰制作、誰審查、誰負責”和“初審、復核兩級審查”的原則，進一步健全政府信息公開發(fā)布、依法申請公開、保密審查、責任追究等制度，嚴格把關，確保信息發(fā)布及時、權威、規(guī)范，確保政府信息公開工作的質量

　　(三)進一步完善政府信息公開內容。按照突出重點、務求實效的原則，圍繞經(jīng)濟社會發(fā)展需要和納稅人的需求，認真研究和分析政務公開工作，把納稅人普遍關心的稅收重點、熱點和難點以及涉及納稅人切身利益的問題作為政務公開的重點，不斷充實政務公開的內容，及時做好各類政府信息的公開、更新。

　　(四)提高信息公開的時效性和針對性，保證公開信息的準確性。做到臨時性事項隨時公開、日常性事項按時公開、階段性事項定期公開，實現(xiàn)從靜態(tài)公開向動態(tài)公開的轉變，從結果公開向過程公開的轉變。準確公開信息，完善信息查錯、糾錯制度，杜絕失效或者錯誤信息的發(fā)布。

　　(五)做好信息公開臺帳記錄。及時收集整理信息公開工作的檢查落實、工作會議、業(yè)務學習及工作機制等相關臺帳資料。

　　(六)加強考核，完善長效機制。繼續(xù)將信息公開工作納入目標管理，列入年度績效考評工作內容，進一步明確責任，強化監(jiān)督，確保政府信息公開工作落到實處。

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