案例簡介
丁某，注冊入學(xué)學(xué)生，大一在讀，抑郁服藥中，成績一般，對所有活動提不起興趣，看待問題負(fù)面，悲觀，隱瞞抑郁病情。近期，因家庭出現(xiàn)變故，丁某向輔導(dǎo)員坦露心情，尋求幫助。
案例定性分析
近幾年來，抑郁癥逐漸為社會認(rèn)知和關(guān)注，抑郁學(xué)生也不斷增多�，F(xiàn)階段，抑郁學(xué)生往往知曉自身病情，了解病情特征，但苦于無法擺脫，內(nèi)心又渴望救贖。此案例反映的是心理問題或疾病學(xué)生無法正確處理人際關(guān)系，缺乏正確處理問題的能力，無法順利渡過校園生活又亟待尋求幫助的典型心理問題。
問題關(guān)鍵點(diǎn)
1.如何幫助丁某解決面臨的實(shí)際問題。
2.如何引導(dǎo)丁某克服或緩解輕度抑郁癥狀，回歸正確的成長軌道。
解決思路和實(shí)施辦法
1.主動約談，認(rèn)真傾聽，確立信任。發(fā)現(xiàn)丁某入校后學(xué)習(xí)狀態(tài)不好，有曠課行為，輔導(dǎo)員主動詢問關(guān)心其學(xué)業(yè)發(fā)展情況，對她入校后不積極的情況表示不解和擔(dān)憂，并與她約定具體的談話時間和地點(diǎn)。在與丁某的談話過程中，丁某一開始比較抵觸，并不愿意讓學(xué)校知道其具體情況，看待問題非常悲觀，老師明確表示對她負(fù)面狀態(tài)的關(guān)心與重視，讓丁某感覺到老師的誠心和對自己學(xué)業(yè)的關(guān)懷，逐步確立基本的信任關(guān)系。經(jīng)過近一個多月的時間，學(xué)生逐漸向老師說明了自己其實(shí)有輕度抑郁癥、持續(xù)服藥的事實(shí)，對自己的行為有認(rèn)知。
2.逐級上報(bào)、想方設(shè)法、齊抓共管。在耐心傾聽丁某自我陳述后，輔導(dǎo)員按照相關(guān)規(guī)定，與分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)學(xué)生情況，并探討幫扶思路。明確出“多元浸潤入式引導(dǎo)教育管理”的思路，即：老師、心理咨詢中心、醫(yī)院多元幫扶，同時，盡可能避免讓學(xué)生感知幫扶刻意化的浸潤式教育服務(wù)理念，讓關(guān)心和關(guān)注靜悄悄，浸潤到學(xué)生的學(xué)習(xí)生活中去而不為學(xué)生發(fā)覺。
在隨后的關(guān)注幫扶中，輔導(dǎo)員主要采取以下教育引導(dǎo)幫扶措施:
以“愛意”育之：通過逐步深入的溝通了解，輔導(dǎo)員認(rèn)識到學(xué)生抑郁的情況主要是由于家庭重男輕女的原因?qū)е拢?jīng)過和家長的溝通，我們發(fā)現(xiàn)，家長思維固定，無法很好的配合學(xué)校的教育幫扶。得此情況后，老師私下對該同學(xué)給予了更多的關(guān)注，經(jīng)常性的鼓勵學(xué)生，表揚(yáng)學(xué)生，正面激勵學(xué)生。
以“故意”育之：針對丁某對什么都提不起興趣，課堂上，老師會傾向性地安排學(xué)生參與自主創(chuàng)新的教學(xué)活動，課堂外，輔導(dǎo)員老師會故意“示弱”，邀請學(xué)生幫忙，安排力所能及的任務(wù)，同時表示感謝，讓丁某覺得她還是能幫助老師完成很多事情，產(chǎn)生滿足感和成就感。
以“善意”育之：針對丁某的悲觀情緒，輔導(dǎo)員邀請心理咨詢中心老師以心理普查的名義開展班級團(tuán)輔，活動結(jié)束后，設(shè)置環(huán)節(jié)，“巧遇”學(xué)生，進(jìn)行心理疏導(dǎo)，得知學(xué)生也會在外做心理咨詢后，心理老師邀請學(xué)生預(yù)約心理咨詢，便于開展心理疏導(dǎo)，輔導(dǎo)員老師也在平時的接觸中，利用課間、午休、偶遇等進(jìn)行正面心理暗示、鼓勵、表揚(yáng)，使得丁某逐漸認(rèn)識到事情的結(jié)果不止有悲觀的一面，通過努力拼搏，會有不一樣的結(jié)果。
以“縱意”育之：在學(xué)生干部例會上召開主題班會，要求學(xué)生會的學(xué)生干部對丁某的一些行為予以包容和理解，并安排宿舍要好同學(xué)關(guān)心關(guān)注丁某。某天，得知丁某有一個男朋友，丁某因?yàn)槟杏褟匾刮礆w，并告知老師。翌日，學(xué)生返校，老師主動找到丁某，分析利弊及男友讓其不回校的后果，沒有直接處理學(xué)生，學(xué)生表示知錯，是因?yàn)楫?dāng)天心情特別抑郁，希望找對方舒緩情緒，老師理解了她，同時，又對她進(jìn)行了正確的戀愛觀念教育，真正的愛情是希望對方能夠幸福，而不是讓對方違紀(jì)違規(guī)受到問責(zé)，學(xué)生靜下來后進(jìn)行反思，向輔導(dǎo)員表露內(nèi)心，是由于缺乏家庭關(guān)懷，所以才對網(wǎng)絡(luò)上的男友有求必應(yīng)，經(jīng)過這一事件，學(xué)生本人會進(jìn)行思考，認(rèn)真處理好人際關(guān)系，請老師放心。輔導(dǎo)員感覺到，這件事情讓她有所成長成熟，比單純的處分效果更好。
以“新意”育之：得知丁某生日臨近，輔導(dǎo)員組織班級學(xué)生集體生日，準(zhǔn)備簡單禮物，向近期生日的同學(xué)表示祝賀，這場刻意卻不特意的“新意”生日活動，在同學(xué)們的生日歌聲中，我們看到了丁某綻放笑顏。
以“心意”育之：得知丁某家的具體情況，輔導(dǎo)員老師幫助學(xué)生申請助學(xué)貸款以完成學(xué)業(yè)，提供社會兼職崗位，讓她更好地走出社會，結(jié)交朋友，舒緩抑郁情緒。同時，告訴丁某，老師隨時隨地都會陪在她身邊，讓她安心、放心。
3.耐心疏導(dǎo)，尋求方案，真誠感化。雖然對該生的教育取得了一定的成果，學(xué)生比起之前，情緒狀態(tài)已經(jīng)有所好轉(zhuǎn)，但是，我們知道，抑郁學(xué)生的恢復(fù)，是一個長期反復(fù)的過程，從丁某近期的表現(xiàn)來看，教育是有效果的，學(xué)生比之前積極了，不曠課了，同時也沒有那么悲觀了，也會偶爾參與一些諸如“消防知識競賽”等簡單活動，這是一個好的現(xiàn)象。但是，因?yàn)樵彝サ囊蛩�，我們也知道，學(xué)生比較反感家庭卻不表現(xiàn)出來，家長的價值觀沒有變化，這些對丁某還是有著深刻的負(fù)面影響的，對其抑郁的恢復(fù)，尤為不利。我們也與家長進(jìn)行溝通，希望家長也能重視，但是道路相對曲折，在未來的兩年，我們還會和心理老師一起，耐心疏導(dǎo)，予以關(guān)注，尋求教育的方式和措施，來感化學(xué)生，同時也期待社會對抑郁學(xué)生的關(guān)注。
4.制定規(guī)劃，重點(diǎn)關(guān)注，增強(qiáng)自信。幫助丁某進(jìn)行學(xué)業(yè)、職業(yè)生涯規(guī)劃，丁某在現(xiàn)實(shí)的生活環(huán)境中也不再“惡意滿滿”了，開始了積極的學(xué)習(xí)生活。
經(jīng)驗(yàn)與啟示
1.對待抑郁的學(xué)生，耐心是非常重要的，有時候教育者會覺得和對方完全無法溝通，對方會用各種悲觀負(fù)面的態(tài)度去影響教育者，只有逐漸走入對方，獲得對方認(rèn)可，對方才有可能放下防備心。同時，我們也要避免有抑郁都是能被引導(dǎo)回來的錯誤觀念，抑郁是復(fù)雜的心理問題或者疾病，教育工作者的耐心、愛意有可能起到一定的效果，但也有可能得到負(fù)面的反饋，在工作中，我們既要注意方式方法，也應(yīng)該坦然接受無效的反饋結(jié)果，接受交流后對方后依然不認(rèn)可的結(jié)果，無需刻意，但要警惕，對抑郁的學(xué)生，大多的結(jié)果是收效甚微或者沒有結(jié)果，抑郁是社會關(guān)注的心理問題，需要國家予以關(guān)注，需要學(xué)校細(xì)致教育，需要家長予以配合，需要學(xué)生真心理解。
2.在面對心理陰暗面的時候，輔導(dǎo)員要講方法，講技巧，要讓學(xué)生感受到積極正面陽光的案例和結(jié)論，同時，輔導(dǎo)員也要構(gòu)建自身和諧健康的心態(tài)，避免被負(fù)面情緒同化。
3.作為一名輔導(dǎo)員，要用愛心、耐心和誠心平等與學(xué)生相處，努力成為學(xué)生的知心朋友。要尊重學(xué)生、平等對話，并給予他們幫助和更多的參與機(jī)會，讓他們從內(nèi)心里發(fā)現(xiàn)你是在真心幫助他，促使他們內(nèi)心轉(zhuǎn)化，從思想上認(rèn)識到自己的優(yōu)缺點(diǎn)。
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