大家好，我是來自出入境窗口的xxxx，我演講的題目是“出入有境，服務(wù)無境，小窗口即是大舞臺(tái)”。

今年3月22日，家住我市xxxx鎮(zhèn)的xxxx老太太突然接到從臺(tái)灣打來的緊急電話，她已經(jīng)十多年沒見的哥哥突然因急病去逝,xxxx女士接到消息后急匆匆趕到我市市民服務(wù)中心準(zhǔn)備申請(qǐng)辦理去臺(tái)灣手續(xù)，到了那兒才知道是星期天，她抱著試探的心理撥通了出入境窗口公示的電話，令她想不到的是，我們的工作人員接到了電話并了解她的特殊情況后，立即返回單位對(duì)xxxx老太太的申請(qǐng)進(jìn)行受理審核，僅用20分鐘的時(shí)間就為xxxx老太太全部辦妥了相關(guān)手續(xù)。xxxx老太太對(duì)我單位急事急辦，真情奉獻(xiàn)，不求回報(bào)，為民服務(wù)的意識(shí)以及辦事效率高的工作作風(fēng)給予高度贊揚(yáng)，一再說著感謝的話。

無私的奉獻(xiàn)是我們工作的宗旨。無論是休息日還是春節(jié)放假期間，只要有急事求辦的，出入境窗口的同志同樣辦理。群眾滿意是我們不懈的追求，對(duì)于群眾而言，群眾看到的不是你天天有多忙，看到的只是他來辦理業(yè)務(wù)的那一段時(shí)間你的工作態(tài)度，或許就這短短的幾分鐘、十幾分鐘的時(shí)間，你的態(tài)度就成為他們公安形象、政府服務(wù)部門的形象評(píng)價(jià)的重要依據(jù)。我們中心領(lǐng)導(dǎo)更是要求我們要微笑服務(wù)群眾，以群眾滿意為準(zhǔn)，接待群眾語言文明規(guī)范，態(tài)度和藹可親，以飽滿的熱情投入到服務(wù)群眾中去，杜絕“辦證煩，辦證難”等現(xiàn)象。

“既要讓群眾滿意，更要讓群眾感動(dòng)”。溫馨服務(wù)源于每個(gè)細(xì)節(jié)。“一張笑臉相迎，一顆誠心辦事，一句好話送行”，這三項(xiàng)要求已成為出入境窗口每位同志衡量自己工作的標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)行動(dòng)不便的老人、抱小孩的婦女， 及聾啞殘障人士，優(yōu)先受理，對(duì)有特殊情況的申請(qǐng)人實(shí)行急事急辦，特事特辦，從不推拖。

出入有境，服務(wù)無境。xxxx市市民服務(wù)中心公安局出入境管理大隊(duì)用熱情、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，嚴(yán)格做到微笑服務(wù)群眾，以群眾滿意為工作的基本標(biāo)準(zhǔn)，積極回應(yīng)和滿足人民群眾的需求，不斷加強(qiáng)和改進(jìn)出入境行政管理，努力為群眾提供更加高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。將 “小窗口”演變成了服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、促進(jìn)警民和諧的“大舞臺(tái)”。

我的演講完了，謝謝大家。

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