按照國(guó)家信訪局領(lǐng)導(dǎo)蒞蓬調(diào)研指示問(wèn)題，對(duì)照《**縣“查問(wèn)題、講擔(dān)當(dāng)、提效能”作風(fēng)整治行動(dòng)實(shí)施方案》工作要求，現(xiàn)對(duì)照檢查如下：

一、存在的主要問(wèn)題

（一）工作作風(fēng)不實(shí)方面

1.放不下情面，不愿嚴(yán)管。認(rèn)為信訪干部WW處突常在一線，迎檢迎督時(shí)常加班，平時(shí)工作比較辛苦，放不下面子對(duì)大家嚴(yán)肅批評(píng)。過(guò)于倚重用感情打動(dòng)干部、管理干部、督促干部的模式，主觀上不愿意管得太嚴(yán)。

2.自己少學(xué)習(xí)，不善實(shí)管。平時(shí)只注重政治理論學(xué)習(xí)，不注重業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)、更新，致使自身業(yè)務(wù)素質(zhì)與新形勢(shì)、新任務(wù)、新要求不相適應(yīng)，沒(méi)有建立常態(tài)化的業(yè)務(wù)內(nèi)控自查自糾制度，對(duì)明顯違背上級(jí)文件精神的辦理方式掉以輕心。

（二）責(zé)任意識(shí)不夠方面

1.履職盡責(zé)意識(shí)不強(qiáng)。面對(duì)工作多、任務(wù)重的現(xiàn)實(shí)情況，主觀上存在畏難情緒，客觀上缺乏精心安排，導(dǎo)致顧此失彼。

2.主動(dòng)擔(dān)責(zé)意識(shí)不強(qiáng)。面對(duì)復(fù)雜問(wèn)題能躲就躲的現(xiàn)象沒(méi)有完全消除。工作細(xì)心不夠、嚴(yán)謹(jǐn)不夠、考慮不夠的地方仍然存在。只求過(guò)得去、不求過(guò)得硬的思想還沒(méi)有完全鏟除。

二、產(chǎn)生問(wèn)題的原因分析

（一）思想重視不夠。近年來(lái)，在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我縣信訪工作取得了一定成績(jī)，多次獲得省市表?yè)P(yáng)，呈現(xiàn)出逐步向好的態(tài)勢(shì)。面對(duì)成績(jī)，我們本應(yīng)再接再厲，以更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)、更加勤奮的工作，取得更好的成績(jī)。但日復(fù)一日身處一線，按部就班地處置各類(lèi)疑難信訪問(wèn)題，我們逐漸變得見(jiàn)慣不怪，懈怠的情緒開(kāi)始滋生。以為處置機(jī)制、辦件流程已經(jīng)比較健全了，心態(tài)上放松了警惕，錯(cuò)誤地認(rèn)為反正也就那么回事。

（二）業(yè)務(wù)鉆研不深。業(yè)務(wù)精湛是信訪干部安身立命的重要本錢(qián)。我局大部分干部都是多年從事信訪工作的“老人”，正因?yàn)殚L(zhǎng)年從事信訪工作，主觀上片面地認(rèn)為對(duì)業(yè)務(wù)辦理都很熟悉，客觀上就放松了對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的進(jìn)一步加深學(xué)習(xí)。對(duì)使用國(guó)家信訪信息系統(tǒng)的意義認(rèn)識(shí)不深刻，對(duì)“實(shí)現(xiàn)辦理過(guò)程和結(jié)果可查詢(xún)、可跟蹤、可督辦、可評(píng)價(jià)”的工作目標(biāo)理解不充分，對(duì)部分工作環(huán)節(jié)的具體辦理方式?jīng)]有把準(zhǔn)吃透。

（三）制度扎得不緊。制度是工作正常開(kāi)展的保障。近年來(lái)，我局圍繞信訪工作的開(kāi)展建立了一系列制度規(guī)范，如來(lái)訪必登、來(lái)信必錄、“三率一度”等相關(guān)要求。但一些制度比較空洞僅規(guī)定了大的原則，一些要求在執(zhí)行的時(shí)候并沒(méi)有完全落實(shí)。信訪信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)有漏洞是這次我局工作出現(xiàn)問(wèn)題的一個(gè)重要原因。

（四）責(zé)任壓得不實(shí)。一直以來(lái)，局領(lǐng)導(dǎo)班子都強(qiáng)調(diào)要壓實(shí)工作責(zé)任，但局內(nèi)部雖然有股室劃分卻沒(méi)有嚴(yán)格意義上的定崗定責(zé)。這在一定程度上導(dǎo)致了在各自工作崗位中業(yè)務(wù)不熟的情況發(fā)生。另外，我局雖然在編15人，但實(shí)際在局里上班的只有10人，身兼數(shù)職的情況客觀存在，顧此失彼的狀況時(shí)有發(fā)生。

三、改進(jìn)措施和努力方向

針對(duì)以上查擺出來(lái)的問(wèn)題和產(chǎn)生原因分析，信訪局黨組班子將嚴(yán)格對(duì)照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求，結(jié)合實(shí)際，逐項(xiàng)認(rèn)真抓好改進(jìn)落實(shí)，重點(diǎn)在四個(gè)方面下功夫。

進(jìn)一步提高站位深化認(rèn)識(shí)。堅(jiān)持以人民為中心的價(jià)值取向，深刻認(rèn)識(shí)信訪工作是密切黨和政府與廣大人民群眾聯(lián)系的特殊橋梁和紐帶，是黨和政府做群眾工作的重要窗口和陣地，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)信訪工作觀念。

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