按照國家信訪局領(lǐng)導(dǎo)蒞蓬調(diào)研指示問題，對照《**縣“查問題、講擔當、提效能”作風整治行動實施方案》工作要求，現(xiàn)對照檢查如下：

一、存在的主要問題

（一）工作作風不實方面

1.放不下情面，不愿嚴管。認為信訪干部WW處突常在一線，迎檢迎督時常加班，平時工作比較辛苦，放不下面子對大家嚴肅批評。過于倚重用感情打動干部、管理干部、督促干部的模式，主觀上不愿意管得太嚴。

2.自己少學習，不善實管。平時只注重政治理論學習，不注重業(yè)務(wù)知識學習、更新，致使自身業(yè)務(wù)素質(zhì)與新形勢、新任務(wù)、新要求不相適應(yīng)，沒有建立常態(tài)化的業(yè)務(wù)內(nèi)控自查自糾制度，對明顯違背上級文件精神的辦理方式掉以輕心。

（二）責任意識不夠方面

1.履職盡責意識不強。面對工作多、任務(wù)重的現(xiàn)實情況，主觀上存在畏難情緒，客觀上缺乏精心安排，導(dǎo)致顧此失彼。

2.主動擔責意識不強。面對復(fù)雜問題能躲就躲的現(xiàn)象沒有完全消除。工作細心不夠、嚴謹不夠、考慮不夠的地方仍然存在。只求過得去、不求過得硬的思想還沒有完全鏟除。

二、產(chǎn)生問題的原因分析

（一）思想重視不夠。近年來，在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我縣信訪工作取得了一定成績，多次獲得省市表揚，呈現(xiàn)出逐步向好的態(tài)勢。面對成績，我們本應(yīng)再接再厲，以更加務(wù)實的作風、更加勤奮的工作，取得更好的成績。但日復(fù)一日身處一線，按部就班地處置各類疑難信訪問題，我們逐漸變得見慣不怪，懈怠的情緒開始滋生。以為處置機制、辦件流程已經(jīng)比較健全了，心態(tài)上放松了警惕，錯誤地認為反正也就那么回事。

（二）業(yè)務(wù)鉆研不深。業(yè)務(wù)精湛是信訪干部安身立命的重要本錢。我局大部分干部都是多年從事信訪工作的“老人”，正因為長年從事信訪工作，主觀上片面地認為對業(yè)務(wù)辦理都很熟悉，客觀上就放松了對業(yè)務(wù)知識的進一步加深學習。對使用國家信訪信息系統(tǒng)的意義認識不深刻，對“實現(xiàn)辦理過程和結(jié)果可查詢、可跟蹤、可督辦、可評價”的工作目標理解不充分，對部分工作環(huán)節(jié)的具體辦理方式?jīng)]有把準吃透。

（三）制度扎得不緊。制度是工作正常開展的保障。近年來，我局圍繞信訪工作的開展建立了一系列制度規(guī)范，如來訪必登、來信必錄、“三率一度”等相關(guān)要求。但一些制度比較空洞僅規(guī)定了大的原則，一些要求在執(zhí)行的時候并沒有完全落實。信訪信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)有漏洞是這次我局工作出現(xiàn)問題的一個重要原因。

（四）責任壓得不實。一直以來，局領(lǐng)導(dǎo)班子都強調(diào)要壓實工作責任，但局內(nèi)部雖然有股室劃分卻沒有嚴格意義上的定崗定責。這在一定程度上導(dǎo)致了在各自工作崗位中業(yè)務(wù)不熟的情況發(fā)生。另外，我局雖然在編15人，但實際在局里上班的只有10人，身兼數(shù)職的情況客觀存在，顧此失彼的狀況時有發(fā)生。

三、改進措施和努力方向

針對以上查擺出來的問題和產(chǎn)生原因分析，信訪局黨組班子將嚴格對照上級領(lǐng)導(dǎo)要求，結(jié)合實際，逐項認真抓好改進落實，重點在四個方面下功夫。

進一步提高站位深化認識。堅持以人民為中心的價值取向，深刻認識信訪工作是密切黨和政府與廣大人民群眾聯(lián)系的特殊橋梁和紐帶，是黨和政府做群眾工作的重要窗口和陣地，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)信訪工作觀念。

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