如何寫年度總結及年度計劃

如何寫年度總結及年度計劃

每家企業(yè)到年底，公司都要求各職能部門作年終總結報告及下年度的工作計劃。每位經(jīng)理人都把他當成難題，千頭萬緒不知道如何下手。要不就是象年度記事一樣，我每月都做了什么長篇大論一番。要知道一句名言“成績是總結出來的”。如果沒有一個定期總結，每一個階段的成果經(jīng)驗教訓就沒有積累，我們用寶貴的時間成本換來只是當年度一些勞動成果，對我們持續(xù)發(fā)展沒有任何幫助。

在這一年中，我們達成了哪些目標，是哪些關鍵因素才促進目標達成的。哪些任務沒有完成，沒有完成原因是什么？我們在工作中最大阻礙是什么？在一年中我們工作有哪些失誤？我們的部門同事工作技能有沒有取得進步？這些就是年終總結。針對這些事項明年我如何改善如何提高。就是明年工作計劃了。

為了更易于操作，我列出以下模辦，僅供大家參考：

1、部門宗旨、職責、下年度目標；目標一定要量化，要有數(shù)字或百分比可以來衡量結果，另要有時間節(jié)點便于檢查。時間同樣可以分解到年度、季度、月度來檢查執(zhí)行情況。目標一定是可以操作的和可檢查的。

2、本年度部門工作業(yè)績總結；針對本年度的目標，列舉完成情況，計算差距找出產(chǎn)生差距原因。一定要用表格或數(shù)字化方式體現(xiàn)。

3、本年度部門與外協(xié)合作方總結；（合作方滿意度調查及評估分級，作出下年度合作程度）

4、本年度部門員工總結；（每月考核結果列表，作出評估給予晉級或末位淘汰）

5、本年度部門財務費用總結；（每個部門經(jīng)理都是老板，費用自己按業(yè)務理來控制審批）

6、本年度部門失誤案例總結；（吃一塹長一智，犯錯一定要牢記不要下次再犯，列表）7、下年度為達成工作目標所采取的行動方案；8、下年度為達成工作目標需要修改的流程和制度保障；

9、下年度為達成工作目標需要的硬件資源配置和需要開發(fā)外部資源；（需要哪些辦公用品或機器設備，需要哪些合作商，如何尋找，如何評估，何時找有什么方案）

10、下年度為達成工作目標需要的人員配置和團隊建設；（部門需要哪些崗位，現(xiàn)有員工情況，需要補充或淘汰的員工情況，何時到位，如何整合所有員工）

11、下年度為達成工作目標需要定期進行的員工培訓和考核；

12、下年度部門人員費用預算及管理費用預算（人員工資費用，辦公差旅等費用計劃預算）

13、下年度計劃工作推進表（將主要工作及行動方案分解到每月中實施）一年之計在于春，我希望以上對寫總結計劃的經(jīng)理們提供一些參考�？偨Y計劃是管理的第一步。希望大家在201*年有個好的開篇并取得更好的成績。謝謝！

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怎樣寫好工作總結報告

一直以來，公司要求行政人員每月要寫工作總結報告，然而很多人都不知道怎樣來寫，以前也確實沒有學習和寫作過，于是硬著頭皮憑自己的想當然寫一點，但是不夠規(guī)范，沒有理解工作總結報告的要求和重點。這里摘錄有關工作總結報告的寫作常識供大家參考：一、何為工作總結？

工作總結是對過去某一時期或某項工作的情況（包括成績、經(jīng)驗和存在的問題）的總體回顧、評價和結論。

工作總結的應該包含：1.概述2.主要工作內容3.主要問題4.建議

寫作32字原則：中心突出、重點明確、闡述透徹、邏輯性強、符合事實、數(shù)據(jù)說話、眼光長遠、自我出發(fā)。

二、對于工作總結的九點建議

1．在工作總結開頭時，不要寫過多的感慨，也就是與工作無關的“大話”，因為領導根本也沒時間看，如果過長，領導會覺得你太形式化，不直接。

2．不要將工作總結寫成崗位職責，換句話說，就是要寫出你都做了哪些工作，要將成績先列出來，針對比較值得一提的工作難點克服過程，可以寫一寫。盡量用“完成了”而不是“負責”。3．如果你平時工作周報做得很完善，那你年底要省事多了，最好將每項工作的完成情況用數(shù)字表示出來。尤其是在強調自己的成績時，一定要注意用“比去年同期增長了”、“比去年節(jié)約了成本*%”，不要忘記附上這個數(shù)字是如何算得的。

4．盡量多用表格和圖表分析的方式來展示和說明你取得的成績。

5．對于自己工作不足的地方也要詳細說明，因為領導最不喜歡報喜不報憂的員工，或者只是一味的肯定自己，卻看不到自己不足的員工。

6．盡量多想想用自己的風格特點去寫，不要從網(wǎng)上拷備模板，因為你能想到的，別人也可能想到，領導看到你與他人沒什么區(qū)別時，也會把你納入普遍的行列，說不準看一半關鍵部分沒看到就給你放一邊啦。

7．盡量總結出領導想知道但并沒有要求過你提供的部分，你會問我怎么知道，那你就要好好思考啦，領導會關注什么？想想今年例會中，他都強調過什么？那就是他想知道的進展情況和數(shù)據(jù)說明啊。

8．注意語句簡練、通俗，以最簡單的方式說明問題就可以了。這又不是寫小說，過分修飾詞澡會感覺不夠真實、務實。

9．注意排版，要求版面清晰，一目了然地總結報告，有必要的話可以考慮PPT演示文稿。工作總結其實最具備可看性的部分在于總結問題，提出建議。這是自我認識問題能力的體現(xiàn)，也為企業(yè)解決問題提供了思路。三、工作總結之問題和建議主要問題包括：

1.工作技能不足。表現(xiàn)為不能適應工作，不能很好的完成工作，基本技能應用不熟練。2.工作態(tài)度不好。消極，不主動，推諉等。

3.工作思路不對。對工作的最優(yōu)流程認識不夠，邏輯能力欠缺，結構性思維缺乏。4.工作認識不夠。缺乏全局觀念，對行業(yè)缺少分析，對工作定位認識不足。

5.個人業(yè)績與公司業(yè)績不關聯(lián)，績效考核缺乏依據(jù)。具體的可量化的標準沒有制定或不完善。工作目標沒有完全達成。

6.公司遭遇企業(yè)瓶頸。包括信息獲取的有效性和及時性，對風險的防范不足，體制不健全等等。7.其他

建議是對解決問題個人提出的可行性的最優(yōu)的方案。它的提出應該依據(jù)是否有利于公司效益的原則。

建議的要點包括：1.利于公司整體和部門。

2.切實的可行性。可以根據(jù)上一時期的工作量確定。3.邏輯性強，能夠從結構上反映工作的流程，讓人一看就懂。

4.從公司戰(zhàn)略出發(fā)，結合產(chǎn)業(yè)趨勢，細化到部門、個人的日常行為中。5.多以量化的數(shù)據(jù)做建議的參考。

建議應該跟自己的領導上級和平行級同事商討確定，多方面參考大家意見。

、為什么要寫工作計劃

1、計劃是提高工作效率的有效手段

工作有兩種形式：

一、消極式的工作（救火式的工作：災難和錯誤已經(jīng)發(fā)生后再趕快處理）二、積極式的工作（防火式的工作：預見災難和錯誤，提前計劃，消除錯誤）

寫工作計劃實際上就是對我們自己工作的一次盤點。讓自己做到清清楚楚、明明白白。計劃是我們走向積極式工作的起點。

2、計劃能力是各級干部管理水平的體現(xiàn)

個人的發(fā)展要講長遠的職業(yè)規(guī)劃，對于一個不斷發(fā)展壯大，人員不斷增加的企業(yè)和組織來說，計劃顯得尤為迫切。企業(yè)小的時候，還可以不用寫計劃。因為企業(yè)的問題并不多，溝通與協(xié)調起來也比較簡單，只需要少數(shù)幾個領導人就把發(fā)現(xiàn)的問題解決了。但是企業(yè)大了，人員多了，部門多了，問題也多了，溝通也更困難了，領導精力這時也顯得有限。計劃的重要性就體現(xiàn)出來了。

記得當時，總經(jīng)理在中高層干部的例會上問大家：“有誰了解就業(yè)部的工作”，現(xiàn)場頓時鴉雀無聲，沒有人回答。幾秒鐘后，才有位片區(qū)負責人舉起手來，然后又有一位部門負責人遲疑的舉了一下手；總經(jīng)理接著又問大家：“又有誰了解咨詢部的工作”，這一次沒有人回答；接連再問了幾個部門，還是沒有人回答�，F(xiàn)場陷入了沉默，大家都在思考：為什么企業(yè)會出現(xiàn)那么多的問題。

這時，總經(jīng)理說話了：“為什么我們的工作會出現(xiàn)那么多問題，為什么我們會抱怨其他部門，為什么我們對領導有意見，停頓片刻”，“因為我們的工作是無形的，誰都不知道對方在做什么，平級之間不知道，上下級之間也不知道，領導也不知道，這樣能把工作做好嗎？能沒有問題嗎？顯然不可能。問題是必然會發(fā)生的。所以我們需要把我們的工作‘化無形為有形’，如何化，工作計劃就是一種很好的工具！”。參加了這次例會的人，聽了這番話沒有不深深被觸動的。

3、通過工作計劃變被動等事做變?yōu)樽詣幼园l(fā)式的做事（個人驅動系統(tǒng)驅動）

有了工作計劃，我們不需要再等主管或領導的吩咐，只是在某些需要決策的事情上請示主管或領導就可以了。我們可以做到整體的統(tǒng)籌安排，個人的工作效率自然也就提高了。通過工作計劃變個人驅動的為系統(tǒng)驅動的管理模式，這是企業(yè)成長的必經(jīng)之路。二、怎樣寫好工作計劃

首先要申明一點：工作計劃不是寫出來的，而是做出來的。計劃的內容遠比形式來的重要。我們拒絕華麗的詞藻，歡迎實實在在的內容。簡單、清楚、可操作是工作計劃要達到的基本要求。

如何才能做出一分良好的工作呢？總結當時會議上大家的發(fā)言和后來的一些說話，主要是要做到寫出工作計劃的四個要素。工作計劃的四大要素：(1)工作內容（做什么：WHAT）(2)工作方法（怎么做：HOW）

(3)工作分工（誰來做：WHO）

(4)工作進度（什么做完：WHEN）

缺少其中任何一個要素，那么這個工作計劃就是不完整的、不可操作的，不可檢查的的。最后就會走入形式主義，陷入“為了寫計劃而寫計劃，喪失寫計劃的目的”。在企業(yè)里難免就會出現(xiàn)“沒什么必要寫計劃的聲音”，我們改變自己的努力就可能會走入失敗。三、如何保證工作計劃得到執(zhí)行

工作計劃寫出來，目的就是要執(zhí)行。執(zhí)行可不是人們通常所認為的“我的方案已經(jīng)拿出來了，執(zhí)行是執(zhí)行人員的事情。出了問題也是執(zhí)行人員自身的水平問題”。執(zhí)行不力，或者無法執(zhí)行跟方案其實有很大關系，如果一開始，我們不了解現(xiàn)實情況，沒有去做足夠的調查和了解。那么這個方案先天就會給其后的執(zhí)行埋下隱患。同樣的道理，我們的計劃能不能真正得到貫徹執(zhí)行，不僅僅是執(zhí)行人員的問題，也是寫計劃的人的問題。首先，要調查實際情況，根據(jù)本部門結合企業(yè)現(xiàn)實情況，做出的計劃才會被很好執(zhí)行。

其次，各部門每月的工作計劃應該拿到例會上進行公開討論。目的有兩個：其一、是通過每個人的智慧檢查方案的可行性；其二、每個部門的工作難免會涉及到其他部門，通過討論贏得上級支持和同級其他部門的協(xié)作。另外，工作計劃應該是可以調整的。當工作計劃的執(zhí)行偏離或違背了我們的目的時，需要對其做出調整，不能為了計劃而計劃。

還有，在工作計劃的執(zhí)行過程中，部門主管要經(jīng)常跟蹤檢查執(zhí)行情況和進度。發(fā)現(xiàn)問題時，就地解決并繼續(xù)前進。因為中層干部既是管理人員，同時還是一個執(zhí)行人員。不應該僅僅只是做所謂的方向和原則的管理而不深入問題和現(xiàn)場。

最后，修訂后的工作計劃應該有企業(yè)領導審核與簽字，并負責跟蹤執(zhí)行和檢查。

文章關鍵字：工作計劃201*年工作計劃來源：8020人才網(wǎng)

相關智慧包：工作計劃201*年工作計劃智慧包

工作計劃快速寫作技巧

文章關鍵字：經(jīng)理時間：201*-06-14

工作計劃是根據(jù)黨和軍隊的大政方針及上級指示，結合本單位實際，對將要進行的某一階段工作或某項具體任務擬定的關于目標、要求、措施等內容的文書�！胺彩骂A則立，不預則廢”。預，就是事前的計劃安排。計劃有明確的目的性、嚴密的科學性、措施的可行性和執(zhí)行的約束力。

一．工作計劃的種類

工作計劃是一個統(tǒng)稱，主要包括規(guī)劃、綱要；方案；意見；設想；打算；安排；要點等。嚴格說來，這些文種間都存在一些差異，寫法也不盡相同。（一）規(guī)劃、綱要

二者屬全局性、長期性計劃。它們是各級領導機關根據(jù)戰(zhàn)略方針，為實現(xiàn)總體目標，對某個地區(qū)某項事業(yè)作出長遠部署的一種計劃文書。它重在定方向，定規(guī)模，展示遠景，有一定的指導性和鼓動性。這類計劃時間跨度長，范圍廣，內容概括，文字簡略。（二）方案

方案是對將要進行的某項重要工作，從目的、要求、方式、方法到具體進度的實施計劃，經(jīng)上級批準后即可執(zhí)行。根據(jù)內容的不同，又可細分為技術方案、建議方案、改革方案、決策方案等。（三）意見

意見多是上級機關向下級機關布置一定時期或一項重要任務時采用的文體。它需要交代政策，提出具體要求，提醒注意事項，偏重于政策性、原則性的指導。其內容比較概括，屬于粗線條的計劃。（四）設想、打算

設想、打算都是工作計劃中非正式的、初步的粗線條計劃。其內容是不太成熟的想法。時間長的稱“設想”；近期要進行，范圍不大的稱“打算”。它們往往為制訂某些規(guī)劃或計劃做準備。

（五）安排安排是工作計劃中最具體的一種。預計在短期內要做的某項工作，不作具體布置就達不到目的，可用“安排”。其內容要明確具體，預想要周到細致。（六）計劃

計劃是日常工作、學習中使用最廣泛的計劃類文書。時間一般在一年之內，內容多針對本單位的工作或某項具體任務，制定具體的目標、任務、步驟、措施。計劃帶有強烈的指令性，各種指標非完成不可，而且逐項落實到各單位，還須定時總結檢查。（七）要點

即工作計劃的摘要，是一種提綱挈領的計劃。一般是將計劃的主要內容摘錄編排，使之重點突出。很多以文件形式下發(fā)的計劃，都采用“要點”式。它便于抓主要矛盾，抓大事。

工作計劃快速成文（一）標題

由“制定計劃單位＋計劃時間＋計劃性質內容＋文種”四部分組成。如《＊＊后勤處1998年第三季度工作計劃》。單位和時間有時可省，如《＊＊師管理工作計劃》，《1998年綜合治理工作安排》。如果計劃尚不成熟或還未討論通過，可在標題后加上“初稿”、“草案”、“討論稿”、“征求意見稿”等字樣。表格式計劃，可在標題后加“表”字，如《19＊＊年下半年早操訓練計劃表》。（二）導語

由“指導思想＋基本情況”組成。指導思想是制定計劃的目的依據(jù)。目的是指為什么要制定某一方面的計劃。依據(jù)是指黨和軍隊的大政方針或上級有關指示，本部門本單位的實際�；�本情況是概括說明前期計劃執(zhí)行情況，指出成績、經(jīng)驗或問題和不足，從而根據(jù)下階段的特點，找出當前執(zhí)行計劃的有利條件和不利因素，以確保新的工作計劃建立在堅實可行的基礎上。如《全軍愛衛(wèi)會一九八六年至一九九○年全軍除害滅病規(guī)劃及后十年設想》一文的導語：

“幾年來，全軍貫徹執(zhí)行中央軍委批轉的《1979年至1985年全軍除害滅病規(guī)劃》，大力開展以除害滅病為中心，以“兩管，五改”為重點的愛國衛(wèi)生運動，部隊衛(wèi)生狀況有了很大改觀，除害滅病工作收到了明顯效果，指戰(zhàn)員的健康水平有了一定提高，保障了我軍各項任務的順利完成。為使我軍愛國衛(wèi)生運動適應我軍建設指導思想的戰(zhàn)略性轉變，適應國防現(xiàn)代化建設發(fā)展的需要，遵照中央軍委有關指示精神及中央愛衛(wèi)會的“七五”計劃和后十年設想的要求，特制訂《全軍愛衛(wèi)會一九八六年至一九九○年全軍除害滅病規(guī)劃及后十年設想》�！崩�文先介紹基本情況，再提出目的依據(jù)，目的明確，針對性強。對于較大型的計劃，指導思想和基本情況可以分開寫，而對一些小型的內部專題型計劃，可開門見山，精煉概括，如：“19＊＊年我部實行精簡整編工作關鍵性的一年。根據(jù)上級指示，制訂＊＊部19＊＊年精簡整編工作計劃�！保ㄈ�）目標任務

任務要求是工作計劃的主體，明確回答“做什么”的問題。目標要分解到各具體部門，使之成為各部門的具體任務，包括對工作數(shù)量、質量、效率等的要求。如《1998年＊＊行政管理工作要點》的任務部分：一、切實抓好經(jīng)常性管理工作的落實二、積極預防各類行政責任事故三、廣泛開展勤儉節(jié)約活動四、努力做好各項服務保障工作五、大力加強行管后勤隊伍建設

這部分既然是全文的主體，就應該展開來寫，分條列項，盡可能明確具體，使“做什么”一目了然，目標十分明確，任務心中有數(shù)。

（四）措施步驟

這部分包括落實計劃的過程與做法。一般可采用分段或列小標題的方式標明步驟或措施，再詳細說明具體做法。如《＊＊直屬院校正規(guī)化管理試點工作實施方案》：“試點方法和步驟：

按照實地考察、研究指導、總結交流向結合的方法，三所院校的試點工作，分三階段同步進行。第一階段（３月份）：落實單位，研究方案，籌劃部署。（略）第二階段（４月至６月）：交流情況，調整完善，狠抓落實。（略）第三階段（７月至９月）：檢查驗收，總結成果，全面提高（略）

措施步驟回答“怎樣做”的問題，它包括指揮機構的建立、制度的形成、責任部門的分工協(xié)作、時間安排等。它要盡可能具體詳盡，便于檢查，以確保在計劃執(zhí)行過程中環(huán)環(huán)相扣，順利進行。三、計劃寫作技巧

（一）熟悉情況，吃透兩頭。一是吃透上頭的精神，包括黨和軍隊的大政方針，上級組織的工作部署，黨委首長的指示要求。這是制定計劃的前提。二是吃透下頭的情況，即本單位的問題，包括過去工作的經(jīng)驗教訓，群眾的士氣，以及其他有利和不利的條件。要深入調查研究，廣泛征求群眾的意見，查閱有關的資料，掌握全面情況。

（二）要有預見性和靈活性。對計劃的實行期間可能發(fā)生的問題要有充分的估計，從最壞處著向最好處努力，以便明確目的和對策。計劃制訂者要提高預見能力，同時，還要根據(jù)新情況。新問題，對原來的計劃進行必要的和補充。

（三）語言要準確，文字要簡練。工作計劃指導性很強，語言運用要講分寸，使用“基本上”、“普遍”、“所有”、“比較”、“適當”、“持續(xù)”、“改進”等詞語，要準確反映客觀實際，忌諱使用夸張性語言。計劃：針對性、特定性

什么時間？什么地點？什么條件？什么單位？什么人？做什么？如何做？如何落實檢查？

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