服務(wù)區(qū)路風及工作作風專項整頓活動方案

光山服務(wù)區(qū)路風及工作作風專項整頓活動方案

根據(jù)公司下發(fā)的《關(guān)于路風及工作作風專項整頓活動》文件精神，為進一步推進公司路風及工作作風建設(shè)，轉(zhuǎn)變服務(wù)區(qū)工作作風，規(guī)范管理和服務(wù)行為，現(xiàn)根據(jù)服務(wù)區(qū)實際工作情況，特將活動方案下發(fā)如下：

一、機構(gòu)設(shè)置

成立公司路風及工作作風專項整頓活動領(lǐng)導(dǎo)小組。組長：陳明高

副組長：余瑋、周雪平

成員：楊武、胡家富、姜簫、徐鑫鵬、邱順烈、李成云活動領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，楊武同志兼任辦公室主任，辦公室設(shè)在考核辦。

二、工作要求

（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責任。

各部門要深刻認識整頓活動的重要性和必要性，明確責任，指定專人負責此項工作。各部門負責人要親自抓，領(lǐng)導(dǎo)班子成員各負其責，務(wù)必做到措施到位、責任到位、檢查到位、整改到位，確保路風及工作作風專項整頓活動落實到實處。

（二）精心組織，搞好宣傳。

各部門要結(jié)合實際，按照工作方案的要求，細化時間節(jié)點，穩(wěn)步推進實施。通過板報、座談會、問卷調(diào)查等形式加強對路風及工作作風專項整頓活動的宣傳工作，擴大活動影響，營造良好的輿論氛圍。要建立信息溝通機制，及時將活動開展情況報告公司路風及工作作風專項整頓活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

（三）嚴格督辦，注重實效。

考核辦將不定期對各部門活動開展情況進行督導(dǎo)和檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題進行通報。通過召開情況匯報會、座談會和明查暗訪等形式，及時了解掌握活動進展情況，重點檢查活動是否按方案實行、突出問題是否整改、工作效果是否明顯、干部群眾是否滿意。督促解決問題，防止搞形式、走過場，確�；顒尤〉脤嵭А�

三、活動方案

本次路風及工作作風專項整頓活動分為宣傳動員、自查自糾、督查整改、總結(jié)提高四個階段。

（一）宣傳動員階段（4月24日4月30日）各部門要按照活動要求，統(tǒng)一思想，提高認識，明確目標任務(wù)和工作要求，按方案要求及時展開工作部署。

（二）自查自糾階段（5月1日9月20日）各部門對照整頓內(nèi)容，認真排查在路風及工作作風方面存在的薄弱環(huán)節(jié)和突出問題，重點是在責任意識、履職能力、管理服務(wù)、規(guī)章制度、廉潔自律等方面存在的問題。通過全面自查、召開座談會、發(fā)放調(diào)查問卷、走訪等多種形式，廣泛征求意見和建議。要認真歸納梳理意見建議，找準突出問題，全面開展自查自糾。

(三)督查整改階段（10月1日11月20日）針對自查自糾階段發(fā)現(xiàn)的問題，進行深入剖析，結(jié)合各部門實際情況，制定出切實可行的整改措施。建立整改臺賬，明確整改內(nèi)容，整改活動小組會不定期對整改情況進行督查。要做到：堅持做到整改措施不到位的不放過、整改效果不明顯的不放過、違規(guī)違紀問題不處理的不放過，確保各項整改措施落實到位。

（四）總結(jié)提高階段（12月1日12月20日）在此階段，要認真總結(jié)活動中的好做法、好經(jīng)驗，建立健全各項規(guī)章制度。要把制度建設(shè)的系統(tǒng)性和針對性結(jié)合起來，不斷完善路風及作風建設(shè)的長效機制。

光山服務(wù)區(qū)

二○一二年五月四日

擴展閱讀：xx分公司路風及工作作風整頓工作方案

關(guān)于印發(fā)《xx分公司路風及工作作風專項整頓活動

方案》的通知

公司所屬各單位、機關(guān)各科室：

現(xiàn)將《xx分公司路風及工作作風專項整頓活動方案》印發(fā)給你們。請各單位、各科室結(jié)合實際，認真組織開展路風及工作作風專項整頓活動。

二一二年五月二日

xx公司路風及工作作風專項整頓活動方案

為進一步推進公司路風及工作作風建設(shè)，轉(zhuǎn)變機關(guān)作風、規(guī)范管理和服務(wù)行為，按照《xx公司路風及工作作風專項整頓活動方案》總體部署，公司決定自201*年5月至201*年12月在公司范圍內(nèi)深入開展路風及工作作風專項整頓活動。現(xiàn)將具體方案通知如下：

一、總體要求

堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持以公司運營管理工作為目標，以省公司路風及工作作風專項整頓活動精神為指導(dǎo)，以規(guī)范管理和執(zhí)行力建設(shè)為重點，大力加強機關(guān)內(nèi)部管理，嚴肅工作紀律，切實提高工作效率，進一步解決干部職工在思想作風、工作作風方面存在的突出問題，大力營造和諧高效、紀律嚴明、風清氣正、干事創(chuàng)業(yè)的工作氛圍，為公司快速發(fā)展、科學發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展提供堅強保障。

二、整頓工作重點

（一）樹正氣，改進機關(guān)工作作風。機關(guān)工作人員要熱愛本職工作，以管理提升、環(huán)境優(yōu)美，責任意識強、業(yè)務(wù)技能精、自律能力強為目標，不斷改進機關(guān)工作作風。一是強化責任意識。按照交投集團、省公司、分公司年度工作會議要求，健全責任機制，細化分解責任目標，嚴格獎懲考核。

二是嚴肅工作紀律。建立健全規(guī)章制度，堅守崗位、勤奮工作、按時上下班，重點解決機關(guān)內(nèi)部遲到、早退、上網(wǎng)聊天打游戲等不良現(xiàn)象。三是提高工作效率。深入治理機關(guān)工作人員中存在的庸、懶、散問題，堅決克服辦事推諉拖拉、敷衍塞責和“不作為、亂作為”、“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”等問題；進一步規(guī)范辦事程序，嚴格落實工作問責制度，積極推進陽光企務(wù)公開，實行“首問責任制、限時辦結(jié)制、服務(wù)承諾制、社會評議制、績效考核制、責任追究制”，切實提高服務(wù)意識、服務(wù)能力和服務(wù)水平。

（二）正作風，加強基層隊伍建設(shè)。要加強基層隊伍正規(guī)化、專業(yè)化、規(guī)范化、標準化建設(shè)，探索完善各項工作制度和機制，規(guī)范管理服務(wù)行為。一是加強收費隊伍建設(shè)。加強對收費人員的培訓(xùn)、管理，進一步落實《河南省高速公路收費服務(wù)地方標準》和《河南省高速公路收費人員操作規(guī)范地方標準》，積極開展微笑服務(wù)，落實便民措施，展示收費工作的窗口形象。二是加強路政隊伍建設(shè)。認真組織對路政人員的培訓(xùn)和考核工作，嚴格執(zhí)行路產(chǎn)管理規(guī)范，細化工作流程，推行“一站式”服務(wù)，方便司乘人員，提高辦事效率。三是加強運維管理隊伍建設(shè)。開展機電維護維修人員崗位大練兵活動，以學規(guī)范、比技術(shù)、比服務(wù)為核心，不斷提高技術(shù)水平和實際操作能力。以保證“四大系統(tǒng)”設(shè)備正常運轉(zhuǎn)為目標，按時保質(zhì)完成修復(fù)工作。四是加強養(yǎng)護施工單位隊

伍建設(shè)。加強養(yǎng)護施工單位安全教育，進一步規(guī)范施工現(xiàn)場管理，保證施工進度，確保文明施工。

（三）強素質(zhì)，不斷提高服務(wù)水平。路風問題的重心是管理最前沿的收費班組、路政中隊、運維班組、養(yǎng)護單位等一線崗位，要增強一線崗位人員的素質(zhì)，不斷提高服務(wù)水平。一是大力開展創(chuàng)建群眾滿意的基層站、隊活動。要結(jié)合實際，對照省廳創(chuàng)建群眾滿意基層站所活動標準，認真查找問題，嚴格落實責任，積極改善軟、硬件環(huán)境，規(guī)范和優(yōu)化服務(wù)行為，以群眾滿意為目標，不斷提高基層站隊和窗口單位的服務(wù)水平。二是認真開展為群眾辦實事辦好事活動。要加強收費、路政和運維、養(yǎng)護隊伍監(jiān)管，落實好“綠色通道”政策，嚴肅查處野蠻執(zhí)法和公路“三亂”問題，加強設(shè)備維護保養(yǎng)修復(fù)能力，提高施工水平和質(zhì)量。通過活動，著力解決群眾反映的熱點難點問題，積極主動為群眾辦實事辦好事，讓廣大群眾切身感受交通運輸事業(yè)發(fā)展帶來的實惠。三是深入開展形式多樣的文明創(chuàng)建活動。大力開展創(chuàng)建“文明示范路”“星級收費站”等為載體的創(chuàng)建活動，逐步實現(xiàn)“管理決策科學化、養(yǎng)護作業(yè)規(guī)范化、運營服務(wù)精細化、應(yīng)急救援快速化、路產(chǎn)管理法制化”，推動公司整體管理服務(wù)水平的提升。

（四）樹形象，弘揚行業(yè)清風正氣。結(jié)合以“做科學發(fā)展先鋒隊、當中原崛起排頭兵”為主題的創(chuàng)先爭優(yōu)活動，引導(dǎo)廣大員工增強宗旨意識，提高服務(wù)水平，打造公司一流品

牌。一方面是珍惜企業(yè)形象。要提升規(guī)范化、標準化管理水平，為司乘人員提供“暢、潔、綠、美、安”的行車環(huán)境。另一方面是認真開展民主評議和業(yè)務(wù)競賽、崗位練兵活動。要把迎接評議工作作為轉(zhuǎn)變作風、提升能力、科學履職的一個重要契機，突出重點，精心組織，全面提升服務(wù)能力和水平。要認真組織開展職業(yè)技能競賽和崗位技能練兵等活動，通過活動開展，不斷提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作質(zhì)量，提升公司形象。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

為深入開展路風及工作作風專項整頓活動，加強活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，決定成立主題教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組組成如下：

組長：xx副組長：xx

成員：公司各單位負責人、機關(guān)各科室負責人領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責：負責統(tǒng)籌規(guī)劃部署公司路風及工作作風專項整頓活動，研究決定重大事項，協(xié)調(diào)解決重大問題。

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在公司監(jiān)察室。辦公室工作職責：負責組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)作風專項整頓活動日常工作，制定工作實施方案并組織實施，督查指導(dǎo)作風專項整頓活動，及時掌握各單位活動開展動態(tài)，總結(jié)和選樹表彰先進典型。

四、時間安排及方法步驟

本次路風及工作作風專項整頓活動分為宣傳動員、自查自糾、督查整改、總結(jié)提高四個階段。

（一）宣傳動員階段（5月1日至5月10日）所屬各單位、各科室要按照公司部署，統(tǒng)一思想，提高認識，明確目標任務(wù)和工作要求，制定相應(yīng)的具體工作方案，成立機構(gòu)，開展動員部署。

（二）自查自糾階段（5月11日至9月30日）各單位、各科室要對照整頓內(nèi)容，認真查擺在作風及路風方面存在的薄弱環(huán)節(jié)和突出問題，重點是在責任意識、履職能力、管理服務(wù)、規(guī)章制度、廉潔自律等方面存在的問題。通過全面自查、召開座談會、發(fā)放調(diào)查問卷、走訪等多種形式，廣泛征求意見和建議。要認真歸納梳理意見建議，找準突出問題，全面開展自查自糾活動。

1、公司機關(guān)自查自糾重點

一是作風漂浮，虛以應(yīng)付。抓工作浮光掠影，干工作拖泥帶水，，大局意識淡漠，合作意識差，對已有利、有好處的事?lián)屩�干、爭著管，反之則繞道走、向外推；二是辦事拖拉、效率低下。工作主動性和創(chuàng)造性不強，工作質(zhì)量不高，粗枝大葉，應(yīng)付了事。三是管理不嚴、紀律松弛。有的干部職工紀律松懈，自由散漫，上班時間串崗脫崗，上網(wǎng)聊天、打游戲、玩撲克。四是不求上進，不愛學習。滿足現(xiàn)狀，固步自封，得過且過，不學習、不鉆研、不思考，文化層次

低，政策水平低，業(yè)務(wù)能力差。五是投機鉆營，自由散漫。對事業(yè)馬馬虎虎，，不琢磨事，專琢磨人，喜歡議論事事非非，熱衷傳播小道消息，捕風捉影，造謠生事，當面不說，背后亂說，開會不說，會后亂說，親親疏疏，拉拉扯扯，影響團結(jié)。

2、收費管理工作自查自糾重點

一是樹形象，繼續(xù)開展形象示范站創(chuàng)建工作，為司乘人員提供好的通行環(huán)境；二是強素質(zhì)，加強業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作，提升收費站規(guī)范化、標準化、精細化管理水平；三是嚴管理，嚴格收費政策，杜絕各類違規(guī)收費，根除收費工作中的腐敗現(xiàn)象；四是守紀律，服從管理，聽從分配，嚴于律己，愛崗敬業(yè)，爭當服務(wù)明星。

3、路政管理工作自查自糾重點

一是認真落實“五公開一監(jiān)督”工作程序，聘請社會監(jiān)督員對路政大隊各項工作進行監(jiān)督，定期組織座談，征求各界的意見和建議；二是定期組織全體人員學習有關(guān)規(guī)定和要求，加大宣傳教育力度，形成治理公路“三亂”人人有責的良好氛圍；三是進一步健全各項責任制，落實到位，明確目標，定期組織考核，完善各項治理工作規(guī)章制度；四是加強內(nèi)部監(jiān)督稽查力度，定期組織明察暗訪，保持高壓態(tài)勢，嚴格執(zhí)行省廳、公司各項規(guī)定，不護短不姑息遷就；五是加強執(zhí)法培訓(xùn)和人員教育，執(zhí)法人員上路巡邏遵守儀容風紀的

有關(guān)規(guī)定，著裝整齊、行為規(guī)范、舉止大方，使用禮貌用語；六是相關(guān)賠償標準嚴格執(zhí)行上級有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，并加強路產(chǎn)賠償款的管理并及時上繳；七是建立投書受理臺帳，做到一事一登記；八是進一步提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范執(zhí)法行為，提高服務(wù)意識，做到熱情服務(wù)，文明執(zhí)法，為遇困難的駕乘人員全力提供幫助，樹立路政良好形象。

4、養(yǎng)護管理工作自查自糾重點

一是嚴格按照《公路橋涵養(yǎng)護規(guī)范》中規(guī)定的經(jīng)常檢查、定期檢查和特殊檢查內(nèi)容開展橋梁檢查，使檢查不流于形式，及時發(fā)現(xiàn)維修病害，保障橋梁的安全性能；二是日常病害修復(fù)時限符合《河南省高速公路病害修復(fù)限時制度（試行）的通知》，以期達到快捷、高效的目的，更好地為公眾服務(wù)；三是進一步加強我公司管轄路段養(yǎng)護維修施工作業(yè)區(qū)管理，保障公路養(yǎng)護維修作業(yè)人員、設(shè)備安全以及通行車輛安全，作業(yè)區(qū)擺放嚴格按照《河南省高速公路維修作業(yè)區(qū)管理辦法（試行）》中要求擺放；四是加強路橋日常養(yǎng)護，發(fā)現(xiàn)病害及時維修，確保公路技術(shù)狀況指數(shù)達到優(yōu)良MQI≥90；國際平整度指標控制在IRI≤2.3，發(fā)現(xiàn)三類以上橋梁按程序上報維修，無明顯橋頭跳車，無較差以上涵洞，無A類以上隧道；五是充分利用植物的綠化美化功能，改善路容路貌，優(yōu)化行車環(huán)境，建立綠化日常養(yǎng)護管理檔案，按照苗木種類、季節(jié)的不同，適時進行澆水、修剪、施肥、病蟲害防治和補植，

死樹及時拔除更新，使綠化的自然死亡率控制在2%；六是對全線標志、標牌進行排查，確保標志、標牌無差錯。

5、運維管理工作自查自糾重點

一是加強對運營維護信息化平臺的管理和應(yīng)用，保證機電設(shè)備信息全額錄入系統(tǒng)網(wǎng)，更新及時、全面，提高修復(fù)時間，快速準確的處理故障；二是加強業(yè)務(wù)學習，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)；三是加強代維管理制度。加強對代維單位監(jiān)督管理，遵循代維合同條款，做好全程各項代維的監(jiān)督協(xié)調(diào)工作；四是加強監(jiān)控分中心值班制度和信息發(fā)布制度，做好故障上報登記工作，保證全程道路監(jiān)控系統(tǒng)平穩(wěn)運行；五是不斷提高外業(yè)維護人員的自身素質(zhì)，做到文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（三）督查整改階段（10月1日至11月30日)針對查找出的問題，進行深入剖析，結(jié)合本單位、本部門實際，制定出切實可行的整改措施。要建立整改臺賬，明確整改內(nèi)容、整改時限、責任單位、責任人，整改工作要堅持“四個有”，即有要求、有措施、有期限、有反饋。定期對整改情況進行督查，堅持做到整改措施不到位的不放過、整改效果不明顯的不放過、違規(guī)違紀問題不處理的不放過，確保各項整改措施落到實處。

（四）總結(jié)提高階段（12月1日至12月30日)要認真總結(jié)活動中的好做法、好經(jīng)驗，建立健全各項規(guī)章制度。要把制度建設(shè)的系統(tǒng)性和針對性結(jié)合起來，不斷完

善作風路風建設(shè)的長效機制。公司將對活動開展情況進行評比，并將評比結(jié)果作為各單位、各科室年終工作考核的一項重要內(nèi)容，通過評比活動促進整頓活動的開展，使機關(guān)效能有新提高，發(fā)展環(huán)境有新改善。

五、整頓措施

一是扎實學習業(yè)務(wù)知識，自我加壓，強化學習，加強工作能力和自身修養(yǎng)；二是經(jīng)常學習規(guī)章制度，自覺做到警鐘長鳴，嚴格做到遵章守紀；三是個人自查，認真如實查擺自己在工作中存在的突出問題，形成書面自查報告；四是單位互查，機關(guān)科室與科室之間、基層單位與單位之間互相提出存在的問題，進行查擺；五是利用舉報箱、舉報電話等形式接受社會各界意見與建議。

六、工作要求

(一)加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責任。各單位各科室負責人要把這次活動作為一項重要政治任務(wù)，對這次作風整頓活動務(wù)必高度重視，端正態(tài)度，嚴肅對待。堅持在公司作風整頓活動領(lǐng)導(dǎo)小組的帶領(lǐng)下，黨政共同負責、全員共同參與，聯(lián)系實際，科學推進，確保時間、內(nèi)容、人員落實到位，把活動開展得既轟轟烈烈、又扎扎實實，力戒形式主義。

(二)精心組織，搞好宣傳。各單位要結(jié)合實際，細化時間節(jié)點，穩(wěn)步推進實施。加強對路風及工作作風專項整頓活動的宣傳報道，擴大活動影響，營造良好輿論氛圍。要建立信息溝通機制，及時將活動開展情況上報公司專項整頓活動

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

（三）創(chuàng)新載體、形式多樣。路風及工作作風整頓活動是一項內(nèi)容豐富、主旨明確、意義重大的工作。各級黨組織、各單位要結(jié)合工作實際，設(shè)計多種活動載體，通過讀書學習、征文比賽、座談討論、緬懷先烈、演講比賽等多種形式深入開展作風整頓活動。要把作風整頓活動與開展爭先創(chuàng)優(yōu)、“學雷鋒、樹新風、愛高速、比奉獻”等活動結(jié)合起來，不斷強化領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、干部隊伍建設(shè)，進一步強化宗旨意識、紀律意識、團結(jié)意識和奉獻意識，不斷發(fā)揮黨組織領(lǐng)導(dǎo)核心作用、領(lǐng)導(dǎo)干部模范帶頭作用和共產(chǎn)黨員先鋒模范作用。

(四)嚴明紀律，注重實效。公司路風及工作作風專項整頓活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將不定期對各單位活動開展情況進行督導(dǎo)檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題進行通報。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將采取定期不定期檢查和暗訪相結(jié)合的形式，對作風整頓情況進行督促檢查。主要檢查各單位、各科室活動計劃、會議記錄、學習記錄、學習筆記、簽到簿、干部值班在崗情況、考勤制度、干部的精神風貌和各單位的內(nèi)務(wù)衛(wèi)生狀況等內(nèi)容。對檢查中發(fā)現(xiàn)沒有按照要求進行作風整頓的單位和科室，要及時進行糾正并通報批評。

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