競彩店運營之道的初步探索

競彩店運營之道的初步探索

1．1引言

競彩作為體彩的新玩法甫一上市便受到彩民的熱烈歡迎，作為競彩玩法的運營主體競彩店的建設(shè)也在熱火朝天的進行當中。然而，隨著競彩店的逐步鋪開，其實際效益卻并沒有像競彩的銷售那樣全面飄紅。雖然也有些競彩店的業(yè)績穩(wěn)步上升，但是也有不少競彩店因為運營不當而處在慘淡經(jīng)營的困境當中。

為什么會出現(xiàn)這種狀況？

競彩店作為一種經(jīng)營實體，我們必須明白，雖然其經(jīng)營的競猜型彩票具有公益性質(zhì)，但其本質(zhì)上仍然是一種商業(yè)實體。顯然，盈利是它經(jīng)營過程的主要目的之一，既然如此，我們就可以從純商業(yè)的角度來分析探索它如何才能健康迅速的發(fā)展。

競彩是一種新生事物，在它出現(xiàn)以前不可能有成功范例供我們借鑒，但是，從純商業(yè)的角度，結(jié)合它本身具有的特點，以及眾多成功的范例，我們或許可以從中窺知一二。

2..1經(jīng)營好競彩店的第一步是科學的選址

古語有云：“天時不如地利，地利不如人和”。優(yōu)秀的選址，主要看競彩店位置是不是能夠達到“地利“這一標準。要知道，經(jīng)營方式可以改變，營銷手段也可以多樣，唯獨地點是不能變的。

那么什么樣的選址才算是達到標準呢？

一般來說，優(yōu)秀的商業(yè)選址應(yīng)考慮以下幾個方面：交通是否便利，人流是否旺盛，人口增長是否迅速，購買力，場地條件，租金等。結(jié)合競彩店的固有屬性，如，人流量，一定的購買力，標準化的店面面積等，可以總結(jié)出競彩店選址需要注意的幾點：

1、交通方面。最好要選擇在主要車站的附近，或者在顧客步行不超過20分鐘的路程內(nèi)的街道設(shè)店；而選擇哪一邊較有利于經(jīng)營，需要觀察馬路兩邊行人流量，以行人較多的一邊為好，相同的條件下，東西向街道以選擇坐北朝南為好，南北走向街道以選擇坐東朝西為好，盡可能位于十字路口的西北拐角。另外，三叉路口是好地方；在坡路上開店不可��；路面與店鋪地面高低不能太懸殊。

2、人流量。在接近人們聚集的場所人流量大多比較集中。如劇院、電影院、公園等娛樂場所附近，或者大工廠、機關(guān)，大型住宅小區(qū)附近，這一方面可吸引出入行人，另一方面易于使顧客記住該店鋪的地點。在選址的時候，特別需要考慮到夜晚是競彩店銷售的高峰期，那么該地點夜晚的人流量也需要注意。

3、購買力。競彩店需要找準自己的市場定位，從而依據(jù)自己的市場定位選擇店址。一般來說，提高銷量需要吸引大額或者多次投注，而喜歡球類運動的以中青年男性居多，那么在選擇店址時就需要考慮該地區(qū)的收入水平，人口結(jié)構(gòu)等條件。4、租金。由于在初期投入巨大，所以對于競彩店業(yè)主來說，租金是必須要考慮的問題。一般來說，大型商業(yè)區(qū)租金高昂，相對的，若選擇毗鄰小型成熟的商業(yè)區(qū)，則租金相對易于為業(yè)主接受。

此外，在選址的時候，我們還需要考慮諸如附近擁有停車場，門面擁有獨立的廣告空間，以及未來該地區(qū)的人口增長，城市發(fā)展趨勢等條件。對于實在沒有主意的業(yè)主，不妨可以選擇開在大型超市，肯德基麥當勞等附近，因為這種企業(yè)在開店之前一定是對該地段進行過詳細的考察，而且還可以借它們的人流量來提升自己的人氣，何樂而不為呢？

3.1經(jīng)營好競彩店必須要有高效的內(nèi)部管理

“無規(guī)矩不成方圓”，無論是軍隊還是企業(yè)內(nèi)部，都需要有個規(guī)范制度來約束組織成員，而社會活動必須一切都要以人為本。對于競彩店而言，其內(nèi)部管理主要分為兩個方面：人員、內(nèi)部制度。

競彩店的人員一般指店長與銷售員。競彩店由于其顧客群體的固定性，玩法的智力性，要求它的人員最好具備以下兩個特征，即銷售人員固定性、銷售人員的專業(yè)性。但在實際中，我們會發(fā)現(xiàn)，這兩點最難以保證。為什么呢？

因為在競彩店工作的員工大多屬于臨時工性質(zhì)，有著待遇低、個人職業(yè)生涯沒辦法開展、業(yè)主基本不可能為其繳納社會福利金等問題，故而導致它的流動性很強，而新的員工也不可能迅速就對競彩必須的專業(yè)知識熟悉。這就導致了銷售員無法在競彩銷售中發(fā)揮其應(yīng)有的作用，實際情況也是這樣。那么到底應(yīng)該怎樣解決這一連串的問題呢？第一、業(yè)主或店長應(yīng)該對銷售員實行人性化管理。

在工作中，銷售員是部下，應(yīng)耐心給予指導和鼓勵；在生活里，銷售員是朋友，需要真誠的對待和關(guān)心。因為以利益來使人服從遠比不上以人格使其追隨。最生動的例子就是長征，在那樣艱苦困難的條件下，紅軍非但沒有退縮，反而在毛澤東思想的吸引下不斷有人投身到革命中。這是人格的力量而不是金錢誘使的原因。第二、制定合理的薪酬獎勵制度。

在實際經(jīng)營中，到底什么樣的薪酬制度適合競彩店的管理模式，是業(yè)主一直關(guān)心的問題。考慮到競彩店是以銷量定收入，而銷售員從事的是“銷售”工作，那么我們可以參考大多數(shù)銷售行業(yè)所采用的“底薪+績效+提成”的模式。

為什么不能采用固定工資的方式呢？固定工資將會出現(xiàn)干多干少同樣的酬勞，直接導致人浮于事的現(xiàn)象，這不利于競彩店的發(fā)展。

而采用“底薪+績效工資+提成”的模式時，績效工資由店長（業(yè)主）以及員工來評定，提成則由當月該銷售員當班時的競彩店實際收入總額（扣除水電費等）按照一定的百分比進行分配。對于有突出貢獻的員工，應(yīng)該根據(jù)實際情況對其進行獎勵。這些措施的最終目的是要達到多勞多得，少勞少得的公平合理的薪酬，提高員工的積極性，促進競彩店的健康發(fā)展。

在這里，實際上我們已經(jīng)探討了關(guān)于競彩店內(nèi)部管理制度方面的問題。對于內(nèi)部管理制度，我們還應(yīng)該注意以下幾個方面。第一、制定合理的輪班制度以及休假時間。

這有利于員工調(diào)整自己的休息時間，促進競彩店發(fā)展。第二、制定規(guī)范化的上下班操作流程。

如早上當班打掃衛(wèi)生，打印報表、賽程表，打開電腦，電視機，空調(diào)等；晚上下班時清理桌面，清點現(xiàn)金，關(guān)閉所有設(shè)備，檢查防盜防火裝置等。這些工作看似簡單繁瑣，實際上對競彩店能不能實行規(guī)范化管理有著至關(guān)重要的影響。

4.1經(jīng)營好競彩店必須將規(guī)范化管理與多樣化營銷手段相結(jié)合

競彩店的最終是以提高銷量為目的。怎樣實現(xiàn)這個目標，其實包含很多內(nèi)容。如果以純商業(yè)的角度來分析，那么手段有許多種，但其宗旨只有一個，那就是：“顧客（彩民）就是上帝”，一切的營銷手段必須以這個宗旨為前提來開展。

以麥當勞為例，全球所有的麥當勞連鎖快餐店都有著相同的裝修標準，相同的管理制度，相同的員工禮儀規(guī)范，這稱之為規(guī)范化的管理；但是，針對不同的國家，麥當勞推出不同的適于當?shù)厝孙嬍沉晳T的食品，甚至在不同地點的店面，有時候也會開展不同的促銷活動，這些措施，又可稱之為多樣化的營銷手段。

大同小異，競彩店實質(zhì)也是一種連鎖店，具有相同的裝修規(guī)范，相同的人員著裝標準，相同的商品競猜型彩票。就具體的店面而言，業(yè)主應(yīng)該在保持規(guī)范化管理的同時，以服務(wù)于彩民為宗旨，進行多樣化的營銷方式提高銷量。

對于競彩店而言，營銷方式主要包括哪些呢？

第一、適當為彩民提供便利設(shè)施。

如，設(shè)置方便彩民休息的座椅，有條件的可以提供停車位供彩民泊車，提供相關(guān)比賽資料供彩民查閱，晚上提供焦點賽事直播供彩民觀看，為老年彩民提供老花鏡方便其填寫投注單，為彩民提供飲水設(shè)施等等。

當對彩民的關(guān)懷做到無微不至時，一方面，可以為競彩店培養(yǎng)出固定的彩民群體；另一方面，競彩店會不斷從吸引新的彩民加入到該群體當中。自然銷量也會穩(wěn)步上升。

第二、建立客戶檔案。

彩民是競彩店的財源，關(guān)于彩民關(guān)系的建立、維護、利用，已成為競彩店的普遍共識。

競彩店在經(jīng)營過程中，可以成立彩民會員俱樂部、邀請參加活動、短信群發(fā)提醒和問候、電話回訪、寄發(fā)信函等舉措，都是競彩店在客戶關(guān)系管理方面的實踐，但在彩民關(guān)系管理活動中，競彩店普遍忽視一個十分重要的載體客戶檔案。

那么客戶檔案主要包括什么呢？

它可以包括首次業(yè)務(wù)成交、彩民基本信息、消費記錄、俱樂部活動、會員積分和等級、新品上市、產(chǎn)品推廣、促銷活動、老客戶答謝、優(yōu)惠反饋、節(jié)日訪問、參加競彩店活動等記錄。

有關(guān)客戶更多的記錄，會帶來更多的分析利用價值。比如在競彩店舉行促銷活動時，可以針對性的對老客戶進行答謝等，這些點滴的積累，是彩民關(guān)系管理、彩民滿意度、彩民再開發(fā)利用的重要內(nèi)容。

第三、定期舉辦各種促銷活動，宣傳自己

競彩店可以結(jié)合自身實際，進行針對性的宣傳。一般而言，一家競彩店所覆蓋的面積大概在周圍1公里以內(nèi)，所以在做宣傳活動時，需要有側(cè)重點進行，做到有的放矢。在宣傳方式上，除了傳統(tǒng)的印發(fā)傳單，在媒體上做廣告以外，也可以利用周圍人流量比較集中的店鋪，如餐飲店，網(wǎng)吧等，采用桌帖，海報等方式宣傳自己。

而在開展促銷活動時，則需要衡量自己的財力物力，力爭做到效果最大化。此外，在活動中尤其要注重對老客戶的優(yōu)惠，因為維系一個老彩民遠比培養(yǎng)一個新彩民要容易的多。

5.1結(jié)語

以上從三個方面初步探索了競彩店的運營之路，實際上，競彩店運營之道還遠不止這些。筆者相信廣大競彩店業(yè)主和筆者抱著相同的夢想，在競彩事業(yè)蓬勃發(fā)展的未來，競彩店必然還有更加輝煌的明天。

擴展閱讀：一點味彩泉店

一點味彩泉店

團隊營銷理念：我是真心的希望將一點味這么美味，健康的便當在最快的速度上以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)送到需要它的客人手中�。。�！

上班第二天：店鋪訂單量太低，處在德陽市中心的最佳位置，基本處于虧順邊緣區(qū)

缺點：店長（不完全相信產(chǎn)品，重服務(wù)不重質(zhì)）片區(qū)經(jīng)理：營銷策略少或是執(zhí)行力差，找不到解決問題的辦法，也許是我還不了解其運作模式，可能應(yīng)該是和公司的策略走的吧！但我認為處在現(xiàn)實中應(yīng)該按照市場的需求去尋找自己的市場哈。

針對目前的問題，解決方案1.制定一年的營銷方案

2.共六套方案，每個方案執(zhí)行期為兩個月3.建議方案為

（1）推出鹵肉飯加雞腿飯5折促銷(3天時間且

在店內(nèi))外賣：8。8折促銷所有產(chǎn)品，僅憑選產(chǎn)單（活動一個月）

（2）第3個月，推出會員卡8.8折，同時推出一

次性預(yù)交半個月或以上餐費，按8.8折扣此方案可長期執(zhí)行。店內(nèi)選產(chǎn)兩個月

（3）組織員工發(fā)名片（在自己的片區(qū)：針對于

新洋洋廣場，附近所有小區(qū)）彩泉店的只要開發(fā)市場為：東汽，二重，天元小區(qū)，建材市場，酒店：易程，三＋一，優(yōu)客，如家，網(wǎng)點。二醫(yī)院，五醫(yī)院，中醫(yī)院以及香山巷的小姐店，此工作需要5天時間完成，一定要堅持，每天下午3點至5點去做

（4）針對酒店宣傳：以一點味在德陽的快餐地

位品牌和酒店合作，承諾只要和一點味合作的商家，在一點味每次進行宣傳活動的時候都要將合作伙伴的商家廣告一起加入到宣傳單內(nèi)進行推廣，前提是一點味必須定制兩個月進行宣傳一次（五個店）

（5）上團購網(wǎng)，進行打折促銷，本質(zhì)上和搞會

員模式?jīng)]什么區(qū)別，實則是面對的消費群不同而已，主要上拉手網(wǎng)，0838，流量比較高的網(wǎng)站。

（6）店長需要申請一個工作QQ，建立一個網(wǎng)上

訂餐系統(tǒng)，收集各網(wǎng)吧吧臺的QQ以及所有客戶的QQ號，讓客人不用打電話也能訂餐，同時QQ上可以把公司的奶茶和咖啡以及其他的小吃都推廣出去（但qq上的訂單都需要回個

電話確認）

以上方案為今年一年的促銷方案，可以適應(yīng)任何一個店，但方案實行還有很多問題，所以必須由本人親自策劃，指導實行，，，方案為暫時理論制定，具體能否實行還需要進行更多的考察

宣傳單上要將一點味的特色宣傳出去1.無線網(wǎng)絡(luò)免費暢游網(wǎng)絡(luò)

2.免費喝各飲料。每天的泡沫紅茶，豆?jié){，橙汁3.免費書籍：家庭，事業(yè)，生活各方面都有，棋藝是渡過下午茶的最好選擇點最后配上照片，定能吸引更多顧客

每個團隊都應(yīng)有一套自己的榮譽典章！在每個新成員進來的時候都應(yīng)該向他們講明白我們的典章，并且要求其必須遵循一定的典章，這是一種文化，不能改變！并且只有讓員工去服從才能繼續(xù)延伸下去�。。�！

店內(nèi)銷量提不上去不能一味的抓服務(wù)，沒有人享受的服務(wù)再高檔也是扯淡！

所以首先得抓人氣，搞活動，推廣！對于這塊會員

卡的推廣力度還不夠！

一：團隊氣氛太差，沒有活力，這是管理的問題，店長的管理早就了員工的心態(tài)，因此得從店長做起！不能一天只批評沒有夸獎！夸獎是最廉價的獎品了，不用花一分錢卻可以讓團隊中的人為你做更多的事，甚至懷著飽滿的激情！不就一句話，難道都舍不得嗎？？

二，每個送餐員身上必須配帶名片，晚上利用川西壩子的人流量，在沒有生意的情況下，可以分派服務(wù)員在門上派單！吃干鍋的人也有時間喊快餐三，總沒有誰天天吃干鍋嘛！現(xiàn)在主要的是讓四店的知名度出去！市場調(diào)查還有絕大部分有需求的客戶都還不知道彩泉店的地址在哪里！對于一個運作2年以上的店鋪，只能歸結(jié)于執(zhí)行力不夠！

三一點味德陽運作幾年了，很多人知道這個品牌也吃過了咱的飯，但卻還不知道咱的服務(wù)和提供的很多優(yōu)質(zhì)的免費服務(wù)（重中之重的推廣），因此首要大事加大執(zhí)行力和推廣力！一點味擁有的促銷條件：1無線網(wǎng)絡(luò)免費暢游網(wǎng)絡(luò)

2免費喝各飲料。每天的泡沫紅茶，豆?jié){，橙汁3上百本書籍包括：生活，創(chuàng)業(yè)，勵志，娛樂，雜

談，歷史，報刊，免費閱讀！

4免費的象棋，五子棋，跳棋，紙牌供您和您的好友在優(yōu)美的音樂聲中渡過愉快的一天或者下午茶5店內(nèi)每天的促銷活動將為您提供更優(yōu)更值的餐飲，若您是本店的會員，哇！那將是優(yōu)上加優(yōu)了！6優(yōu)質(zhì)的服務(wù)團隊和良好的就餐環(huán)境氛圍竭誠為您打造最佳的服務(wù)！

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