實習報告模板

報告題目：指導(dǎo)教師：班級：專業(yè)方向：山東工商學院

工商管理學院

實習報告

徐曉輝學生姓名：學號：

20年月

實習概述……

一、企業(yè)簡介（一級標題，黑體，小三，左起縮進兩個字。）

（一）企業(yè)概況（二級標題格式要求：黑體，四號，左起縮進兩個字。）

瑞萊克斯健身俱樂部（原聚英健身俱樂部），民營企業(yè)，于201*年2月開業(yè)。位于煙臺市萊山區(qū)，地處大學城中心繁華地帶，占地1500平米，擁有200多平米的健身操房；200多平米的跆拳道館；150平米的動感單車房；一流的健身器械；專業(yè)的健身教練。瑞萊克斯健身俱樂部屬會員制健身會所。秉承“健康快樂”的經(jīng)營理念，致力于按照國際流行時尚和健康標準，提供全面、科學、專業(yè)的健身服務(wù)。（正文：小四，首行縮進2個字，固定值20磅）

瑞萊克斯健身俱樂部配備全套有氧和無氧健身設(shè)備，以及專門從臺灣引進的國際最流行的有氧單車、有氧踏板、健身球等健身設(shè)備，可供100人同時健身使用；有氧操房常年組織各種有氧健身操的指導(dǎo)、教學（街舞、搏擊操、瑜伽、活力步伐、有氧拉丁、國標、動感單車SpinningBike等）,科學先進的體制檢測使每一位會員可以隨時得到個性化的訓(xùn)練計劃和效果評估，真正在快樂輕松的運動中獲得身心健康。

（二）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)

該俱樂部的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置見圖1。

總經(jīng)理

市場營銷部客服部教練部

會計

會籍顧問廣告宣傳

圖1瑞萊克斯健身俱樂部瑞萊克斯健身俱樂部圖

（圖的標題要求：位于圖的下方，宋體，五號，居中，加粗。）

（三）企業(yè)營銷現(xiàn)狀

1．優(yōu)勢（三級標題格式要求：黑體，小四號，左起縮進兩個字。）①設(shè)備先進，是其他戶外運動項目無法比擬的。

②聘請優(yōu)秀教練，對會員進行專業(yè)化的健身和營養(yǎng)指導(dǎo)。③相對其它同等健身會所，價格較低。能夠吸引更多消費群體。④地理位置優(yōu)越，全海景，讓會員在健身的同時，享受美麗風光。

⑤瀕臨煙臺大學、山東工商學院、濱州醫(yī)學院等大學、黃海城市花園、清泉寨，潛在客戶資源豐富。

表1福田好幫手六個月沒要貨的渠道運作情況分析表

（表的標題要求：位于表格的上方，宋體，五號，居中，加粗。）

市場部哈爾濱吉林內(nèi)蒙渠道新肇龍大梅河口鑫路運作狀況簡要分析價位偏高，低價位車銷售較好，前期批量事故多，且沒有及時處理妥當，整體市場下滑較大。下步調(diào)整意見繼續(xù)培養(yǎng)梅河口下步想撤點，現(xiàn)在還沒找到合適的替代者。由市場部撤點繼續(xù)培養(yǎng)公司去年主要是在其二級點尚義農(nóng)機銷售，今年張家口金土地把尚義農(nóng)機撤了以后，銷售不好，現(xiàn)在還經(jīng)營時風、東方紅等品牌，賣的都不是很好。蒲城農(nóng)機公司現(xiàn)在庫存9臺好幫手，屬于富平農(nóng)機的二級點，目前銷售情況不好，經(jīng)理銷售熱情不高，同時經(jīng)營的時風車賣的也不好。陜西限期整頓

（1．表格正文要求：宋體，五號，單倍行距；2圖表內(nèi)的一般文字居中，表中的行列距離調(diào)整，要根據(jù)內(nèi)容需要和圖表的整體美觀性；3表格為開放式，表格的位置居中）

二、實習內(nèi)容

我的主要工作是負責健身卡銷售工作，同時也有部分電話垂詢、訪客咨詢、健身卡請假延期等的手續(xù)辦理。

首先是培訓(xùn)。負責培訓(xùn)的是一位老會籍顧問。通過系統(tǒng)的學習與訓(xùn)練，我學會了一些銷售的技巧，也學會了怎樣去與人溝通。如果無法克服客戶的抵抗及反對，那么在銷售的過程中將被徹底的擊潰。然而，在商場上，商談是利用抵抗的過程前進的。前輩講了幾條應(yīng)對拒絕的妙招，受益匪淺。所謂的推銷員，就是能得心應(yīng)手地處理客戶的拒絕的專家。然后是發(fā)傳單。銷售最基本的動作就是宣傳，而宣傳最基本的方法就是去人流量比較大的地方發(fā)宣傳單，這個工作是對我自身的一個挑戰(zhàn)。由于學校面臨放假，現(xiàn)在幾乎沒有客戶源，所以經(jīng)理要求把宣傳單放在背包里，大約有一二百份吧，然后來到了黃海城市花園，剛到門口看到門衛(wèi)，我才恍然大悟知道了為什么經(jīng)理要求把宣傳單頁放進背包里面。我先在小區(qū)自己走了一圈，繞道里面，才稍微放松了一點，當時在想，如果我發(fā)給人家，人家不要怎么辦？想到了放棄，可是這是實習，也是工作，我需要去鍛煉，所以我決定去試試，我在背包里拿出一少部分宣傳單，這時我迎面來了一個年輕的女士，于是我面帶微笑的走上前在對她問候的同時把宣傳單也遞了過去！慶幸的是這位女士接過了宣傳單，我成功的邁出了第一步，由此我內(nèi)心又充滿了信心。

之后，我就跟隨前輩會籍顧問上崗了。在前輩與客戶的交流中，我以旁觀者的角色觀察著兩個人。學著前輩回答客戶各類問題的方式，一一記在心里。記得那天上門的幾位訪客中，有位年輕苗條的女士，前輩則對她介紹通過那些健身課程，可以讓曲線變得更完美，同時還可以抗疲勞，提高工作效率，可以勝任更加有挑戰(zhàn)性的工作，充沛精力與斗志，是事業(yè)成功的身體保障。健身后身體與精神的強化，可以充分保障工作進程高效率，競爭中勝出，事業(yè)不會因身體原因而停滯不前。而來了位四十歲多的女士，前輩則介紹，通過某某器械的鍛煉，能夠有益心臟的健康，加快新陳代謝，使皮膚富有彈性，比某某化妝品效果好得多，達到科學綠色的抗衰老的功效。由此可見，顧客不同，訴求點也不同。我學到了見什么樣的人說什么樣的話才是硬道理。前輩的話滔滔不絕，我在記憶的同時想著，如果是我，我能說出這么多嗎？

第三天以后，我就自己獨立上崗了。果然問題也來了。記得有一位訪客問我他想瘦哪胖哪應(yīng)該怎樣鍛煉時，我突然不知所措。因為心里沒底，而且公司規(guī)定，自己不確定的不能對會員亂講以致于造成誤導(dǎo)，最后幸好一位同事過來幫我解決了難題。我漸漸發(fā)現(xiàn)，健身行業(yè)的性質(zhì)與別的行業(yè)不同，健身卡的銷售與一般的產(chǎn)品和服務(wù)也不同。要求營銷人員對健身理解度較高。作為健身會籍顧問，不僅僅是會銷售，還要懂得許多營養(yǎng)、人體機構(gòu)等知識。因為可以理解健身，才知道消費者的心理需要。

隨著實習天數(shù)的增加，我注意到健身卡這個產(chǎn)品的價格是很有彈性的。如果賣給高檔小區(qū)的業(yè)主，可以原價賣給他，并且明確地說我們這個卡從不打折。如果是過日子的中年婦女，就適當?shù)拇蛘邸Ｈ绻�是大學生，可以向他推薦學生專用卡。當然健身卡價格打折后，銷售人員的利潤也會打折，但是賣卡總比沒賣好[1]。（用上標把引用的參考文獻標出。）

三、實習體會

通過這次實習，我的與人溝通能力得到了充分的鍛煉。自己在跟陌生人說話時能夠放得開了。我還記得那位會籍前輩給我培訓(xùn)時，跟我說，作為銷售人員，遭到拒絕是家常便飯，怎么處理才是關(guān)鍵。例如，將對于“價格太貴”的拒絕，可將計就計地說“所以才要您買這個健身卡，以顯示您的身份”。并不逃避拒絕，因為推銷是由被拒絕開始；

如果對方說明拒絕理由，我們要自己的聽，然后逆轉(zhuǎn)地說：“雖說如此，但是卻有很多的利用之處啊�！弊屑毧紤]其反對的真意，將反對當做質(zhì)疑，認真應(yīng)答，對客戶的拒絕，仔細作說明，令其接受；

對于“因為價格相同”，可說明：“我們會盡力做后續(xù)服務(wù)，請放心�！迸e出其他健身房所沒有的優(yōu)點，使其接受。這些道理都是從實踐中總結(jié)的，可以使我受用終生。

另外，由于健身房有韓國會員，我曾經(jīng)也學過皮毛韓國語，在一次接待會員時還真用得上了，雖然很生疏，也說不流利，但是最終還是讓雙方互相明白了自己的意思。這是很有成就感的事情。我體會到日常知識積累儲備是非常重要的事情。如果有空閑時間，趁著年輕，多學一些技能、特長，總有一天會用得上的。而且有儲備的，拿來就可以用；如果臨時抱佛腳的現(xiàn)學現(xiàn)用，就會在時間上落后于別人。也許就在這段惡補的時間里，商機就溜走了，況且很多技能需要逐漸積累，并不是短期內(nèi)就能突擊出來的。

同時我還體會到，建立一個廣而深的人際圈，是非常有利的。這就需要日常的積累，多實踐。不是一天兩天就能完成的事情。與小區(qū)門衛(wèi)、與業(yè)主、與學校學生社團、與公司主管等等都應(yīng)該建立起一張完整的社交網(wǎng)。

企業(yè)員工與消費者之間應(yīng)該建立朋友的關(guān)系，便于日后工作的開展。同時健身俱樂部這類企業(yè)不能只注重硬件建設(shè)，軟件（如品牌推廣與維護、客戶服務(wù)、客戶關(guān)懷、各種會員活動、教練素質(zhì)等）是更應(yīng)該被重視的�？诒疇I銷的作用越來越受到企業(yè)的重視，只有從保留并使老會員滿意的基礎(chǔ)上，才會從老會員的身邊在挖掘新會員。

最后，社會是一個相當復(fù)雜的環(huán)境，壓力很大，尤其像銷售這種靠提成吃飯的行業(yè)。首先自己要保持一個良好的心態(tài)，遇到壓力是學會自我排解。說話真是一門學問，同樣的一個意思，對待N種的人，就要用N種不同的方式表達。這幾天的實習雖然很短暫，但收獲卻很大。社會就是一個大講堂，怎樣為人處事，還需要我們用更多的時間與工作經(jīng)歷來總結(jié)。參考文獻

（黑體，四號，居中，1.5倍行間距，屬于一級標題）

[1]余敏.出版集團研究[M].北京:中國書籍出版社,201*:179-193.（圖書格式：責任者.題名[文獻類型標志].出版地:出版者,出版年:引文頁碼.）

[2]陳亮.煤“賤”引巨資豪賭“神話”煤制油漠視資源不可再生[EB/OL].中國經(jīng)濟網(wǎng),201*-11-07.[201*-03-21].

（電子文獻的格式：主要責任者.題名:其他題名信息〔文獻類型標志/文獻載體標志〕.出版地:出版者，

出版年(更新或修改日期)[引用日期].獲取和訪問路徑.

請注意：對于多行的參考文獻，請設(shè)置“允許西文在單詞中間換行”。具體步驟如下：格式→段落→中文版式→允許西文在單詞中間換行）

[3]王冬梅.中國的煤礦安全不容忽視[N/OL].北京:工人日報社,201*-12-27.[201*-04-25].

（報紙格式

責任者.題名[文獻類型標志].出版地:出版者,出版日期.[引用日期].獲取和訪問路徑.請注意：報紙的文獻類型標志為[N]，電子報紙的為[N/OL]）

[4]叢慶.服務(wù)補救后滿意對顧客形成關(guān)系持續(xù)意愿的影響研究[J].管理科學,201*.20(6):53-60.

（期刊格式

責任者.題目[文獻類型標志].年,卷(期):引文頁碼.

⑴若該期刊只有卷、無期，請按以下格式編排：

責任者.題目[文獻類型標志].年,卷:引文頁碼.

⑵若該期刊只有期、無卷，請按以下格式編排：

責任者.題目[文獻類型標志].年,(期):引文頁碼.）（參考文獻的正文為宋體，五號，英文標點，）

擴展閱讀：201*年大學生實習報告模板

201*年大學生實習報告模板

轉(zhuǎn)眼間，201*年的畢業(yè)生即將要畢業(yè)，并會有一段實習歷程。那么，對于畢業(yè)生而言，在實過過程中應(yīng)如何寫實習報告呢？為了令大家掌握實習報告怎么寫，以下以營銷專業(yè)的實習生為例，為大家提供一則201*年大學生實習報告模板，供各位參考。

畢業(yè)臨近，而這個是準畢業(yè)生實習的最佳時期，是參與工作之前最好的練兵，而我作為今年的應(yīng)屆畢業(yè)生，在系領(lǐng)導(dǎo)的高度重視、實習單位的積極支持和實習師生的共同努力，我們的畢業(yè)實習進行得很順利，取得了較好的成績，同時也反映出一些問題。本屆畢業(yè)實習全面落實了實習計劃，使實習管理得到了規(guī)范，實習教學質(zhì)量得到了提高，并得出一些建設(shè)性的建議。下面就是我的畢業(yè)實習報告總結(jié)。

一、實習基本情況

實習時間××年月日××年月日，共七周。

實習地點實習地點個。在自治區(qū)內(nèi)個實習點，區(qū)外個實習點。具體實習地點詳見附件一，屆本科畢業(yè)生實習情況統(tǒng)計表。

實習內(nèi)容

實習內(nèi)容可以概括為兩大類。一類是本專業(yè)范圍內(nèi)的工作，另外也有個別

實習人數(shù)

（）實習學生。屆三個畢業(yè)班的名學生全部參加了實習。

（）實習指導(dǎo)教師。共人。由于實習點多，地點分散，系領(lǐng)導(dǎo)、教研室主任和本學期任課教師及相關(guān)行政人員全部參加了實習指導(dǎo)工作。實習形式

根據(jù)學院教務(wù)處的要求，采取集中實習和分散實習兩種形式。分散實習學生自己聯(lián)系實習單位，都出具了三方簽名的書面材料（個人申請書、家長同意書和實習單位接受實習的證明書）。集中實習學生的實習單位由系里聯(lián)系。所有實習單位都有專業(yè)教師指導(dǎo)。實習類型有畢業(yè)實習和畢業(yè)設(shè)計兩種，。根據(jù)學生個人意愿和特點選拔畢業(yè)設(shè)計學生，其他學生參加畢業(yè)設(shè)計。實習成果數(shù)據(jù)統(tǒng)計

（）收到個實習點每個點一份實習鑒定（實習單位蓋章有效）。鑒定對每個實習學生做出了評價，名學生單位實習鑒定成績?nèi)�部合格�?/p>

（）收到學生實習報告份。其中畢業(yè)實習學生每人一份，共份；畢業(yè)設(shè)計每組份，共份。實習報告全部合格。

（）收到實習教師每人一份實習總結(jié)報告，共份。報告內(nèi)容包括三部分。一是對學生在實習過程中的表現(xiàn)、能力、紀律情況和基礎(chǔ)知識掌握程度的評價。二是結(jié)合實習單位的意見，對自己指導(dǎo)的每個學生給出綜合實習成績。三是就畢業(yè)實習過程中反映出來的教學存在的問題提出改進意見或建議等。全體學生綜合實習成績?nèi)�部合格�?/p>

二、實習表現(xiàn)與效果

達到了畢業(yè)實習的預(yù)期目的。在學校與社會這個承前啟后的實習環(huán)節(jié)，同學們對自己、對工作有了更具體的認識和客觀的評價。本次實習采取分散形式。原則上以就業(yè)實習為主，同時與畢業(yè)論文選題相結(jié)合。本屆實習的單位覆蓋面很廣，企業(yè)總體水平也比較高。實習收獲主要體現(xiàn)在兩方面。

工作能力。在實習過程中，絕大多數(shù)同學積極肯干，虛心好學、工作認真負責，主動參與企業(yè)市場調(diào)查、產(chǎn)品銷售、外貿(mào)談判、行政管理、財務(wù)管理、生產(chǎn)運作管理、人力資源管理等工作，同時認真完成實習日記、撰寫實習報告，成績良好。實習單位的反饋情況表明，我們的學生具有較強的適應(yīng)能力，具備了一定的組織能力和溝通能力，普遍受到實習單位的好評。大多數(shù)學生能勝任單位所交給的工作。在畢業(yè)設(shè)計單位和有些企業(yè)，實習學生提出了許多合理化建議，做了許多實際工作，為企業(yè)的效益和發(fā)展做出了貢獻。

實習方式。實習單位指定指導(dǎo)人員師傅帶徒弟式的帶學生，指導(dǎo)學生的日常實習。學生在實習單位，以雙重身份完成了學習與工作兩重任務(wù)。他們向單位員工一樣上下班，完成單位工作；又以學生身份虛心學習，努力汲取實踐知識。同學們認真的工作態(tài)度、較強的工作能力和勤奮好學的精神受到了實習單位及其指導(dǎo)人員的一致好評。

實習收獲。主要有四個方面。一是通過直接參與企業(yè)的運作過程，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿地完成了本科教學的實踐任務(wù)。二是提高了實際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經(jīng)驗。三是一些學生在實習單位受到認可并促成就業(yè)。四是為畢業(yè)論文積累了素材和資料。

組織管理。實習領(lǐng)導(dǎo)小組成員親自到實習單位，檢查和指導(dǎo)實習工作，協(xié)調(diào)解決實習中遇到的問題，總結(jié)、交流工作經(jīng)驗。

指導(dǎo)老師們在整個實習過程中盡職盡責，對保證實習質(zhì)量起到了重要作用。實習開始時，老師們深入學生和實習單位，闡明實習大綱及實習計劃內(nèi)容，明確實習目的和要求。實習過程中，結(jié)合實習單位的具體情況，幫助學生學會具體地分析問題、解決問題，學會深化專業(yè)知識，用專業(yè)知識指導(dǎo)實踐，指導(dǎo)學生做好具體工作；在業(yè)務(wù)不多的實習點，引導(dǎo)學生“找事做”，挖掘他們的實踐經(jīng)驗；檢查學生實習工作日記，掌握實習情況，指導(dǎo)工作及時有效；督促學生認真完成實習報告。實習結(jié)束后，老師們認真做好學生的實習成績考核及評定工作，參加實習交流會，完成實習總結(jié)報告。指導(dǎo)老師平均每周與每個學生交流一次。指導(dǎo)方式有電話、電子郵件、下點、面談等�；�本達到了及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，提高實習質(zhì)量的目的。

實習單位的指導(dǎo)老師認真負責。不僅指導(dǎo)具體工作，還無私的介紹自己的工作與社會經(jīng)驗。

校企關(guān)系。實習前后系領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)實習老師專門拜訪、答謝實習單位，實習結(jié)束時系里向?qū)嵙晢挝话l(fā)出統(tǒng)一格式的感謝信。實習學生積極配合企業(yè)工作，他們的精神風貌和實際工作績效對企業(yè)工作起到了良好的促進作用。使校企關(guān)系得到了進一步鞏固和發(fā)展。

總結(jié)交流。返校后召開了各種形式的交流會，內(nèi)容豐富、氣氛熱烈，同學們積極發(fā)言談經(jīng)歷，談體會，談感想，論題豐富，論據(jù)翔實。實習指導(dǎo)老師親臨交流會，既肯定了同學們的成績，又指出了實習中的不足，并對同學們的觀點或體會進行了點評。對就業(yè)應(yīng)聘以及將來工作具有很大的指導(dǎo)意義。三、實習改進建議

增加實踐環(huán)節(jié)。學生們共同的體會之一是“書到用時方恨少”。從銷售終端的商品管理、價格確定，到渠道控制、廣告投放、新品開發(fā)及至市場調(diào)研，都需要寬泛的理論知識支撐。有的單位工作專業(yè)性較強，學生下班回來找書找老師求教，其他實習點的同學也主動參與出謀劃策。極大的激發(fā)了大家的學習積極性，許多同學遺憾學習時不夠努力刻苦。一個普遍反映的問題是同學們希望都能參加一次實際營銷策劃活動，以系統(tǒng)地了解企業(yè)運作過程，增強實踐能力。在我們的教學計劃中，雖然有二年級的社會調(diào)查實習，但專業(yè)性不強，投入不足。如果三年級設(shè)一次短期專業(yè)性社會實踐，會促進學生學習，進一步增加實踐知識。如果增加實際營銷策劃內(nèi)容，會加大教師工作量。但是，增加社會實踐環(huán)節(jié)，確實是實現(xiàn)營銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標的重要途徑，尤其有助于學生就業(yè)。我們初步計劃增加營銷策劃實踐工作項目，使目前學生的參與人數(shù)從增加到。建議學校把專業(yè)性社會實踐納入教學計劃。

承認教師指導(dǎo)社會實踐的工作量。目前教師指導(dǎo)社會調(diào)查實習、畢業(yè)實習都沒有計入教學工作量，所以不能調(diào)動教師積極性，也出現(xiàn)了上面三番五次強調(diào)但總是難以見效的實際情況。包括畢業(yè)論文也存在這樣的問題。指導(dǎo)社會實踐和畢業(yè)論文需要教師投入一定的時間和精力，才能收到效果。總結(jié)經(jīng)驗可知，無論社會調(diào)查實習、畢業(yè)論文的撰寫，還是策劃活動，每個好成績的取得，都投入了指導(dǎo)教師大量的工作甚至個人的研究成果。所以，在進一步規(guī)范社會實踐和畢業(yè)論文的同時，應(yīng)該肯定教師的工作量，才能激勵教師投入，才不會流于形式，真正達到實踐目的。而承認教師工作量最有效和透明的辦法之一就是把指導(dǎo)社會實踐和畢業(yè)論文工作計入教學工作量。

加大教學改革力度。以社會需求為導(dǎo)向，調(diào)整課程設(shè)置。實習中了解到，目前社會需要大量的市場營銷人才，可是，我們的學生卻難以找到合適的崗位�？陀^表現(xiàn)為企業(yè)一般招聘有幾年工作經(jīng)驗的人。其實企業(yè)的真正需要的是人才，這里折射出來的是：應(yīng)屆畢業(yè)生不算是人才。我們不能改變招聘條件，只能使自己成為人才。學生怎樣才能成為人才，是我們面臨的迫切問題。首先，要研究營銷人才的內(nèi)涵，然后以此調(diào)整培養(yǎng)目標、課程設(shè)置、教學目標、教學計劃、學生知識和素質(zhì)要求等。要加強就業(yè)指導(dǎo)工作，重視就業(yè)率，就業(yè)率是學院生存的重要基礎(chǔ)。

畢業(yè)實習規(guī)范化。以規(guī)范實習材料為重點，在實習大綱中明確要求，實習總結(jié)中落實到位。以嚴格實習成績?yōu)榍腥朦c，強化實習效果。以計入教學工作量為動力，激勵教師投入實習工作。

以上就是一畢優(yōu)秀的畢業(yè)實習報告范文，希望大家從中知道實習報告的寫法。

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