市委辦公室三服務(wù)心得體會
提高辦公室“三服務(wù)”工作心得體會
201*年3月
按照市委辦公室“三服務(wù)”要求,對自己了近年來在思想、工作、作風(fēng)及組織紀(jì)律等方面存在的問題進(jìn)行了深入查找和反思,今后要認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作,提高服務(wù)水平。
1、學(xué)習(xí)的勁頭不足。缺乏學(xué)習(xí)積極性主動性和勤奮學(xué)習(xí)、深入學(xué)習(xí)的勁頭,往往只停留在表面上,深層次的問題研究的不夠,淺嘗輒之,知識面狹窄,視野不夠?qū)掗。在學(xué)習(xí)內(nèi)容上也比較單一,除了按時按要求參加辦公室組織的集中學(xué)習(xí)外,在自學(xué)上時斷時續(xù),工學(xué)矛盾處理不好。在理論聯(lián)系實(shí)際方面,二者結(jié)合的不夠緊密,把加強(qiáng)學(xué)習(xí)僅僅當(dāng)作是提高自己,搞好工作的條件,而沒有很好地與做好辦公室各項(xiàng)工作緊密聯(lián)系起來。
2、工作作風(fēng)不扎實(shí)。對待具體工作往往是浮在上面的多,積極主動開展工作的時間少,遇到問題主動思考解決問題的方法不多,存在著回避矛盾、繞開問題、減少責(zé)任思想,缺乏認(rèn)真謀事、干事的精神,工作中眼高手底,不實(shí)、不細(xì)、不快、不嚴(yán),有拖拉現(xiàn)象,使得工作效率不高,跟不上辦公室工作的整體節(jié)奏和領(lǐng)導(dǎo)的要求。
3、吃苦奉獻(xiàn)精神不夠。對辦公室工作性質(zhì)認(rèn)識不到位,干工作缺乏一種勇于吃苦、甘于奉獻(xiàn)和干工作的緊迫感,按
部就班,四平八穩(wěn),經(jīng)常滿足干好自己的份內(nèi)之事,存在事不關(guān)已、高高掛起的現(xiàn)象。
4、主動創(chuàng)新服務(wù)意識不強(qiáng)。自我要求不高,工作細(xì)節(jié)不嚴(yán),缺乏雷厲風(fēng)行、敢抓敢管、敢為人先、開拓創(chuàng)新和積極主動做好“三服務(wù)”工作的精神,工作中往往只滿足于領(lǐng)導(dǎo)安排和已有模式開展工作,創(chuàng)造性地開展工作做的很不足。
針對上述存在的突出問題,在今后的工作、學(xué)習(xí)、生活中,我將嚴(yán)格按照胡錦濤總書記提出的“八個方面”的良好風(fēng)氣的具體要求及田明書記對市委機(jī)關(guān)提出的“三點(diǎn)希望”和“五點(diǎn)要求”,以辦公室六個方面的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)為切入點(diǎn),切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),通過不斷解決和克服自身的不足和問題,努力把本職工作做好、做扎實(shí),為辦公室各項(xiàng)工作再上新臺階貢獻(xiàn)力量。
1、在加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)上下功夫在學(xué)習(xí)內(nèi)容上,一是要認(rèn)真學(xué)習(xí)毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀以及構(gòu)建和諧社會等重要理論,進(jìn)一步提高自己的政治敏銳性和鑒別力;二是要認(rèn)真學(xué)習(xí)公文處理、督查考核等業(yè)務(wù)知識,進(jìn)一步提高自己的業(yè)務(wù)工作能力;三是要認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會八榮八恥、八個方面的良好風(fēng)氣及市委關(guān)于加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)等精神實(shí)質(zhì),進(jìn)
一步提高自己的思想道德修養(yǎng)。在學(xué)習(xí)方式上,堅持自學(xué)與集中相結(jié)合,向書本學(xué)與向?qū)嵺`學(xué)相結(jié)合,自我領(lǐng)悟與向身邊的先進(jìn)典范學(xué)習(xí),充分利用辦公室創(chuàng)造的良好學(xué)習(xí)條件和環(huán)境,努力在學(xué)習(xí)型辦公室的環(huán)境中提升自己的綜合素質(zhì)。要通過學(xué)習(xí),進(jìn)一步增強(qiáng)政治意識,大局意識,提高“三服務(wù)”的水平,切實(shí)當(dāng)好市委各項(xiàng)決策部署的參謀、助手、先行官和推動者、落實(shí)者。
2、在切實(shí)轉(zhuǎn)變思想作風(fēng)和工作作風(fēng)上下功夫一是切實(shí)增強(qiáng)奉獻(xiàn)意識。市委辦公室是市委的中樞機(jī)構(gòu),工作量大,頭緒多,任務(wù)繁雜,辦公室工作人員必須要做好經(jīng)常加班加點(diǎn)的思想準(zhǔn)備。對此,一定要進(jìn)一步提高思想認(rèn)識,切實(shí)增強(qiáng)奉獻(xiàn)意識,牢固樹立不圖名、不圖利,默默無聞、忘我工作的意識,只要是領(lǐng)導(dǎo)、組織和工作要求的,一切服從于辦公室整體安排,做到及時、準(zhǔn)確,不推、不拖、不應(yīng)付。
二是切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)和創(chuàng)新意識。隨著經(jīng)濟(jì)社會各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展步伐的進(jìn)一步加快,各種新情況、新問題層出不窮,對做好辦公室工作提出了新的要求和更高的標(biāo)準(zhǔn),作為一名市委辦公室的工作人員必須清醒地認(rèn)識到我們所服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)同志領(lǐng)導(dǎo)學(xué)歷高,知識面寬,工作節(jié)奏快,工作要求高,如果仍停留在過去工作的層面上,很難適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的要求;所
服務(wù)的基層及部門各項(xiàng)工作越來越規(guī)范,基層工作人員的素質(zhì)也越來越高,如果不把綜合素質(zhì)提高到一個新水平,就不能很好地去指導(dǎo)基層工作;所服務(wù)群眾的科技知識、法律知識、社會知識等都要比過去豐富很多,參與社會事務(wù)的積極性越來越高,這就要求在今后的工作中要敢于打破以往的工作方法和模式,勇于探索,敢于開拓,以創(chuàng)新的精神推動各項(xiàng)工作整體提高。
三是切實(shí)增強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作意識。緊緊圍繞市委和辦公室的中心工作,把自己所從事的具體工作納入辦公室的整體工作中去謀劃、去考慮,尤其是在辦公室承擔(dān)的市委的一些大型活動中,不僅要保質(zhì)保量做好自己分內(nèi)的工作,而且要積極主動與各科室聯(lián)系和溝通,做到團(tuán)結(jié)協(xié)作,緊密配合,互相補(bǔ)臺。
3、在強(qiáng)化自律意識上下功夫
嚴(yán)格遵守辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度,對自己堅持高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求,注重從細(xì)節(jié)做起,從工作和生活的點(diǎn)滴做起,時時處處把自己的工作和行為與辦公室六個方面的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)進(jìn)行對照,規(guī)范自己的一言一行,注意自己的生活習(xí)慣,做到不該去的地方不去,交友慎重;不該干的不干,踏實(shí)做事,在各個方面樹立辦公室的良好形象。
4、在加強(qiáng)督查落實(shí)上下工夫
一是圍繞中心,抓好決策督查。堅持把對中央、自治區(qū)黨委和市委重大決策部署的督促落實(shí),作為督查工作的重要任務(wù),進(jìn)一步強(qiáng)化督查意識,加大督查力度,提高督查實(shí)效,推動決策落實(shí)。
二是突出重點(diǎn),主好專項(xiàng)督查。圍繞黨委關(guān)注、群眾關(guān)心的重點(diǎn)、難點(diǎn)和傾向性問題,有重點(diǎn)、有針對性地開展與決策督查密切相關(guān)的專項(xiàng)督查,以重點(diǎn)工作的突破,推動各項(xiàng)工作的落實(shí)。
三是注重實(shí)效,抓好批辦督查。按照領(lǐng)導(dǎo)的批示要求,抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié),主動深入基層,廣泛開展調(diào)查研究,把問題摸清、核準(zhǔn),并做好跟蹤催辦,促進(jìn)問題的徹底解決,發(fā)揮督查工作應(yīng)有的作用。
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市委辦公室主任工作總結(jié)
擔(dān)任市委辦公室主任以來,我始終堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)實(shí)、服務(wù)好的總體要求,團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)辦公室全體工作人員,努力提升“三服務(wù)”工作水平,與時俱進(jìn),團(tuán)結(jié)協(xié)作,統(tǒng)籌兼顧,狠抓落實(shí),較好地完成了市委和市委領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),F(xiàn)將自己三年來的工作情況匯報如下:
一、突出學(xué)習(xí)抓教育,鍛造一流隊伍
為不斷提高自己和辦公室工作人員的思想和業(yè)務(wù)水平,以適應(yīng)不斷發(fā)展的時代形勢需要,我始終把學(xué)習(xí)作為提高自己和整個辦公室思想政治水平的一項(xiàng)重要舉措,堅持長抓不懈。結(jié)合先進(jìn)性教育活動的開展,以提高辦公室服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn),以“崗位練兵、百分考核”為載體,以轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)為著眼點(diǎn),堅持求真務(wù)實(shí)、力求實(shí)效的原則,深入進(jìn)行了“提素質(zhì)、促發(fā)展”主題實(shí)踐活動,達(dá)到了提高認(rèn)識、解決問題、促進(jìn)工作的目的。三年來,經(jīng)過不斷摸索和總結(jié),逐步形成了一套學(xué)習(xí)機(jī)制。一是健全了學(xué)習(xí)制度。建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,制定了嚴(yán)格的學(xué)習(xí)計劃,對學(xué)習(xí)時間、形式、內(nèi)容等做出規(guī)定,要求有學(xué)習(xí)計劃、有學(xué)習(xí)資料、有學(xué)習(xí)記錄、有學(xué)習(xí)心得,并嚴(yán)格抓好組織領(lǐng)導(dǎo)的落實(shí)、學(xué)習(xí)人員的落實(shí)、學(xué)習(xí)時間的落實(shí)。二是拓寬了學(xué)習(xí)內(nèi)容。認(rèn)真組織工作人員參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),大力支持辦公室人員參加上級開辦的各種公務(wù)人員培訓(xùn),有針對性地組織學(xué)習(xí)了十六大報告和十六屆四中、五中全會精神及各屆省委、市委全會精神,每年人均學(xué)習(xí)筆記均在10000字以上。三是改進(jìn)了學(xué)習(xí)方式。通過采取領(lǐng)導(dǎo)帶頭、答卷測試、互相交流等方式方法,開展經(jīng)常性的正面典型教育和反面警示教育、黨紀(jì)條規(guī)教育和辦公室規(guī)章制度教育,引導(dǎo)工作人員樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀,有效地提高了辦公室工作人員的政策理論水平。四是提高了學(xué)習(xí)效果。學(xué)習(xí)中,堅持做到“眼勤”,認(rèn)真通讀學(xué)習(xí)資料;“腦勤”,認(rèn)真思考和領(lǐng)悟;“手勤”,認(rèn)真記好筆記、寫好心得體會;“嘴勤”,積極參與討論發(fā)言。
二、突出創(chuàng)新抓機(jī)制,推進(jìn)一流管理
圍繞建立學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、服務(wù)型機(jī)關(guān)的目標(biāo),積極探索長效管理機(jī)制,建立健全了一些新的制度,對上加強(qiáng)聯(lián)系、對內(nèi)加強(qiáng)管理、對外做好協(xié)調(diào)、對下搞好服務(wù),促進(jìn)了辦公室整體工作實(shí)現(xiàn)科學(xué)化管理、規(guī)范化運(yùn)行。一是加強(qiáng)制度建設(shè)。按照提高服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范服務(wù)行為、強(qiáng)化監(jiān)督制約的總體思路,在原有黨建工作的各種規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,制定并完善了“領(lǐng)導(dǎo)交辦工作辦理反饋制度”、“領(lǐng)導(dǎo)辦公室衛(wèi)生及室內(nèi)用品管理辦法”、“市委機(jī)關(guān)衛(wèi)生管理規(guī)定”、“司機(jī)工作條例”、“車輛管理辦法”等多項(xiàng)規(guī)章制度,使各項(xiàng)制度互相銜接配套,充分發(fā)揮整體作用,真正形成了用制度管人、按制度辦事的良好局面。二是加強(qiáng)隊伍建設(shè)。全面落實(shí)黨建目標(biāo)責(zé)任制,在黨員管理上關(guān)口前移,教育前伸,新發(fā)展黨員2名。堅持任人唯賢和公正公平原則,3名同志經(jīng)辦公室推薦分別被調(diào)往省委機(jī)要處、##市婦聯(lián)、**農(nóng)辦工作。根據(jù)人員變動后工作崗位空缺的實(shí)際,4名同志被選調(diào)充實(shí)到綜合科、機(jī)要科。三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)建設(shè)。積極創(chuàng)造條件,選派多名同志參加了省和##市舉辦的保密、機(jī)要等業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考察學(xué)習(xí)。
三、突出規(guī)范抓服務(wù),創(chuàng)造一流業(yè)績
充分發(fā)揮參謀職能,圍繞加快發(fā)展這個第一要務(wù),堅持貼近領(lǐng)導(dǎo)思路、把握工作規(guī)律、突出工作重點(diǎn),全面強(qiáng)化了調(diào)查研究、督查信息、公文管理、機(jī)要保密、會務(wù)服務(wù)、綜合協(xié)調(diào)等各項(xiàng)工作。一是立足文字質(zhì)量抓綜合。督促綜合人員站在市委和全局的高度,努力發(fā)現(xiàn)新情況、研究新問題、總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)、探索新路子,著眼大局,謀劃長遠(yuǎn),選擇領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的焦點(diǎn)和群眾反映的熱點(diǎn)開展調(diào)查研究。從每一篇文稿抓起,狠抓文字綜合,致力于文字材料質(zhì)量的提高。三年來,印發(fā)有參考價值的調(diào)研文章10余篇,起草領(lǐng)導(dǎo)講話40余篇、其中全委會報告6篇,總結(jié)匯報近30篇。切實(shí)加強(qiáng)了對市委決策部署的督查工作。二是立足政令暢通抓信息。完善了全市黨委系統(tǒng)信息報送考核工作制度,進(jìn)一步加強(qiáng)了信息建設(shè)工作,加強(qiáng)了對辦公室信息采編人員的培訓(xùn),圍繞黨的方針政策,圍繞上級黨委的工作部署,圍繞全市的中心工作,三年來共采寫上報各類信息500余條,被省市采納近200條。信息工作始終在長春地區(qū)排名前列,先后3次得到上級部門的肯定和嘉獎。三是立足綜合協(xié)調(diào)抓辦文辦會。主動加強(qiáng)與各部門的聯(lián)系,及時就五大班子的重大決策部署和需要協(xié)調(diào)的問題與人大、政府、政協(xié)等辦公室進(jìn)行溝通。擴(kuò)大《通報》容量,對市委領(lǐng)導(dǎo)同志重要講話和階段性工作指示及時進(jìn)行印發(fā)。在公文特別是市委各類文件的辦理上,始終堅持嚴(yán)把起草關(guān)、審核關(guān)、收發(fā)關(guān),三年來共發(fā)文150余件,《通報》40期,全部符合規(guī)定要求,沒有出現(xiàn)任何差錯。對每次會議、每項(xiàng)活動都高度重視,精心組織,合理安排,認(rèn)真協(xié)調(diào)。三年來,付出大量人力、時間,整理并完成了辦公室多年積攢下來的檔案歸檔工作;承辦了30余次大中型會議,沒有出現(xiàn)過一次差錯。四是立足保密安全抓機(jī)要。加強(qiáng)了對重點(diǎn)單位、重點(diǎn)部位和重點(diǎn)人員的教育培訓(xùn),尤其是保密管理工作。督促機(jī)要室以密碼業(yè)務(wù)為中心,以自身建設(shè)為重點(diǎn),不斷拓寬服務(wù)范圍,堅持24小時在崗值班,做到了及時、準(zhǔn)確地登記、辦理、回收、保存,實(shí)現(xiàn)了“五無”即無錯傳、無漏傳,無泄密,無漏辦、無積壓,確保了市委與上級黨委機(jī)關(guān)的工作聯(lián)系和通訊暢通。機(jī)要工作得到了上級省市部門的肯定和嘉獎。五是立足扶貧濟(jì)困抓幫扶。積極組織開展黨員幫扶活動,每年定期到農(nóng)戶中進(jìn)行“調(diào)結(jié)構(gòu)促發(fā)展”座談會,了解農(nóng)民在創(chuàng)業(yè)過程中的難點(diǎn)問題,幫助解決生產(chǎn)生活中遇到的困難;堅持年節(jié)時走訪慰問貧困戶,給他們送去過年過節(jié)必需品。
四、突出保障抓投入,建設(shè)一流環(huán)境
督促提高后勤保障管理水平,積極爭取和籌措資金,大力加強(qiáng)辦公室硬件建設(shè),切實(shí)保障辦公室日常辦公和會務(wù)接待的基本需要。一是改善硬件設(shè)施。為進(jìn)一步提高辦公室的工作效率和質(zhì)量,積極籌集資金,增購了電腦、打印機(jī),更換了辦公桌椅等大部分辦公用具。目前,辦公室人手一臺電腦,極大地改善了辦公條件,提高了工作效率,確保了各項(xiàng)工作的順利開展。二是加強(qiáng)衛(wèi)生保衛(wèi)。對衛(wèi)生工作做到高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,常督促、常檢查,對值班室、各科室的被褥及時進(jìn)行清洗、更換,為工作人員創(chuàng)造了一個良好、舒適的工作環(huán)境。高度重視辦公室值班和安全保衛(wèi)工作。三是提高整體素質(zhì)。重視對辦公室工作人員的正面引導(dǎo)工作,從人員素質(zhì)、思想紀(jì)律、團(tuán)結(jié)協(xié)作、工作作風(fēng)、環(huán)境衛(wèi)生等方面入手,加強(qiáng)教育,嚴(yán)格要求,在待人接物方面注意一點(diǎn)一滴的小事、一言一行的舉動,使辦公室的對外形象得到很大提升。
五、突出自律抓作風(fēng),培育一流形象在自律方面,我始終堅持“律人先律己,嚴(yán)兵先嚴(yán)將”,堅持以勤為本,盡職盡責(zé),帶頭加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),帶頭堅持民主集中制,帶頭按照黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的有關(guān)規(guī)定要求自己,保持了良好的職業(yè)道德風(fēng)范。一是堅持民主集中。完善了辦公室黨組民主生活會和組織生活會制度,正確處理集體領(lǐng)導(dǎo)與個人分工負(fù)責(zé)的關(guān)系,支持分管主任大膽放手開展工作,注重整體效能的發(fā)揮。嚴(yán)格要求自己按照工作職責(zé)參與政務(wù)、管理事務(wù)、搞好服務(wù),重要工作和重要事項(xiàng)能夠及時向市委主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)請示匯報;凡本單位人員崗位調(diào)整、資金使用、后備干部推薦等重大問題和重要情況,按照集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中的原則,提交黨組會議集體討論決定。二是堅持團(tuán)結(jié)協(xié)作。正確處理大事和小事、集體領(lǐng)導(dǎo)和分工負(fù)責(zé)的關(guān)系,既抓主要矛盾,統(tǒng)籌兼顧,又注意從小事做起,努力在班子中建立一種團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相信任的良好氛圍。在日常工作、生活中,提倡同志之間講真誠,講感情,講大度,大事講原則,小事講風(fēng)格,以共同的事業(yè)為重,坦誠相待,互相幫助,心往一處想,勁往一處使,共同搞好工作。三是堅持廉潔奉公。嚴(yán)格執(zhí)行廉政建設(shè)各項(xiàng)規(guī)定。能夠管住自己的嘴,管住自己的腿,管住自己的手,不該吃的不吃,不該去的不去,不該拿的不拿。特別注意將親友往來區(qū)別于公務(wù)往來,不參加一些非工作性宴請。時時處處嚴(yán)格要求自己,自重、自省、自警、自勵。在接待經(jīng)費(fèi)、會議費(fèi)和辦公費(fèi)的管理使用上,精打細(xì)算,從不鋪張浪費(fèi)。堅持以大局為重,有工作需要時,主動放棄雙休日和節(jié)假日,保證了辦公室各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。在工作職責(zé)范圍內(nèi),自己對部分工作做到了領(lǐng)導(dǎo)未謀有所思、未聞有所知、未示有所行,增強(qiáng)了辦公室整體工作的超前性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。
雖然自己做了一定的工作,但與市委和領(lǐng)導(dǎo)的期望還有一定的差距,工作中還存在一定的不足。由于工作性質(zhì)的限制,深入基層鍛煉的時間、機(jī)會偏少;對業(yè)務(wù)工作的全面了解仍有缺陷;有時候與領(lǐng)導(dǎo)交流溝通不夠,只知道埋頭拉車;個別方面的工作缺乏魄力;工作效能還有待進(jìn)一步提高。今后,我將努力適應(yīng)新形勢和新任務(wù)的要求,以“三個服務(wù)”為宗旨,以“三個滿意”為目標(biāo),不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng),努力提高個人素質(zhì),圍繞中心、服務(wù)大局,開拓創(chuàng)新、真抓實(shí)干,努力提升工作水平,積極主動地完成市委和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),為。∈薪(jīng)濟(jì)社會的快速協(xié)調(diào)健康發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)
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