“三優(yōu)一創(chuàng)”活動心得體會

準確把握活動內(nèi)涵縱深推進活動開展

對“三優(yōu)一創(chuàng)”主題活動的實踐與思考

中共閬中市委常委、組織部長石全華

當前，在全市組織系統(tǒng)開展“以優(yōu)良的作風、優(yōu)質(zhì)的服務、優(yōu)美的環(huán)境，創(chuàng)黨員、干部、人才滿意之家”“三優(yōu)一創(chuàng)”活動，是加強組織系統(tǒng)自身建設的一個創(chuàng)新載體，是提高組織工作水平，提升組織部門形象的一次重要實踐，其內(nèi)涵豐富，意義深遠。真正弄清每個要件的含義，正確認識之間的辨證關系，對于扎實推進活動開展，不斷創(chuàng)新活動形式，切實增強活動實效具有極為重要的意義。

一、優(yōu)良作風是創(chuàng)建滿意之家的前提，“三優(yōu)一創(chuàng)”必須以改進作風為突破口，大力開展“樹新風”活動

優(yōu)良作風是塑造良好形象的關鍵。作風代表形象，組工干部的作風代表了黨的形象。加強組織系統(tǒng)和組工干部的作風建設，努力把作風建設的成效轉化為推動科學發(fā)展、促進社會和諧的實際行動，轉化為解決好人民群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實利益問題的實際行動，轉化為銳意開創(chuàng)工作新局面的實際行動，是胡錦濤總書記對作風建設提出的新要求。組織部門和組工干部優(yōu)良的作風是黨的執(zhí)政能力和黨員先進性的重要體現(xiàn)。

組工干部的優(yōu)良作風，包括政治堅定、公道正派、清正廉潔的思想作風，求真務實、精益求精、腳踏實地的工作作風，如饑似渴、只爭朝夕、不舍晝夜的學風，艱苦樸素、謹慎交友、力戒奢糜的生活作風以及親歷親為、身先士率、平易親和的領導作風等。

以改進作風為突破口，大力開展“樹新風”活動，必須把政治堅定、公道正派、清正廉潔的思想作風放在首位。對組工干部來說，堅定的政治素質(zhì)永遠是第一位的要求。在任何時候、任何情況下，都要站穩(wěn)政治立場，把握正確政治方向，始終堅持公道正派的職業(yè)操守，時刻做到“對已清正、對人公正、對內(nèi)嚴格、對外平等”，經(jīng)常終繃緊廉潔自律這根弦。同時，必須切實抓好求真務實的工作作風，如饑似渴的學風，艱苦樸素的生活作風以及身先士率的領導作風的修養(yǎng)，同等重要，不可偏廢。

“江以長流以稱遠，山因直上而成高”。優(yōu)良的作風、良好的形象需要通過長期的積累才能樹立起來，組工干部一定要嚴格要求自己，防微杜漸，在一點一滴中積累，在一言一行中培養(yǎng)，樹立起組工干部、組織部門的新風正氣。

二、優(yōu)質(zhì)服務是創(chuàng)建滿意之家的根本，“三優(yōu)一創(chuàng)”必須以提升服務為抓手，縱深推進“比服務”活動

優(yōu)質(zhì)服務是贏得滿意之家的關鍵。組織部門作為黨委的重要工作部門，承擔了干部選任管理、基層組織建設、

人才工作及自身建設等重要工作。組工干部的服務對象是黨員、領導干部、知識分子和基層群眾。工作性質(zhì)的特殊性和服務對象的廣泛性決定了我們必須不斷增強服務意識、強化服務理念、端正服務態(tài)度、提升服務質(zhì)量和水平。開展“三優(yōu)一創(chuàng)”活動，必須緊緊扭住“優(yōu)化服務”這一關鍵，在提高組工干部、業(yè)務科室及整個部門綜合服務水平上下功夫。

優(yōu)質(zhì)服務必須從“依法、規(guī)范、高效、優(yōu)質(zhì)”等幾個層面來把握。優(yōu)質(zhì)服務首先是依法服務。組織工作政策性、法律性強，涉及干部人事方面政策規(guī)定，涉及基層組織建設方面的法律法規(guī)等，都是我們必須遵守的依據(jù)和準繩。其次優(yōu)質(zhì)服務還必須是規(guī)范服務。組織工作自身的特點和規(guī)律決定了其業(yè)務性強、程序嚴謹，理論和政策水平要求高，干部的推薦選拔，黨代會、人代會的選舉都有嚴格的程序要遵循，都要相應的法律要遵守，每一個環(huán)節(jié)都必須做到程序不減、標準不降、規(guī)范有序。再次，優(yōu)質(zhì)服務還必須是高效服務。就是工作要水平高、效率高、質(zhì)量高、執(zhí)行力強和追求零差錯，不能出現(xiàn)繞、拖、躲和敷衍應付的現(xiàn)象。同時，優(yōu)質(zhì)服務還必須做到熱情、周到、細致，做到主動服務、上門服務�！耙粡埿δ樝嘤�、一把椅子讓座”等“五個一”活動，都是改進服務好的做法，必須很好地堅持�？v深推進“比服務”活動，必須牢牢抓住“依

法、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效”幾個方面，著眼于比組工干部熱情周到、細致耐心，比業(yè)務科室誰更規(guī)范高效、效果更佳。

三、優(yōu)美環(huán)境是創(chuàng)建滿意之家的保障，“三優(yōu)一創(chuàng)”必須以創(chuàng)優(yōu)環(huán)境為核心，持久開展“創(chuàng)滿意”活動

優(yōu)美環(huán)境是構建和諧的關鍵�！懊夏溉�遷”的故事說明了環(huán)境對人一生舉足輕重的影響。組織工作的環(huán)境包括硬環(huán)境、軟環(huán)境和人文環(huán)境。硬環(huán)境包括辦公條件、辦公設施等，是我們開展工作的物質(zhì)前提，加大對硬件建設的投入，是開展“三優(yōu)一創(chuàng)”活動的內(nèi)涵之一。軟環(huán)境指機制制度環(huán)境。健全的制度和完善的機制是確保組織工作高效、規(guī)范、有序運轉的基礎。人文環(huán)境包括組工干部個人內(nèi)心的環(huán)境和組工團隊集體的環(huán)境。

組織系統(tǒng)加強軟環(huán)境建設，就是要在加強管理制度上下功夫，在加強工作激勵機制上下功夫，在改進方法、服務黨員、群眾上下功夫，建立健全《領導班子民主集中制度》、《首問責任制》、《限時辦結制》等制度機制，強化工作、學習、生活紀律，在要求上比別人更嚴，在管理上比別人更細，在執(zhí)行上比別人更快，在監(jiān)督上比別人更有力，嚴格按制度辦事、嚴格制度管人。

人文環(huán)境追求的境界就是“和諧”。首先是組工干部個人內(nèi)心的和諧。個人和諧是團隊和諧的基石，沒有個體的和諧，便無從奢求團隊的和諧。組工干部必須立場穩(wěn)、心

態(tài)正，力戒浮躁，力克攀比，寧靜致遠，淡薄明志。必須經(jīng)常自省、自警、自勵，甘為人梯，甘當蠟燭，甘作船工。只有內(nèi)心和諧了，我們工作才會激情、眼光才會看長遠、生活才會有樂趣，才能在接納他人的同時贏得他人的尊重。

團隊的和諧則要靠每一個組工干部共同努力，共同維護，同心經(jīng)營。要求組工干部在思想上必須“同心、同德、同智、同力”，在工作上堅持“互幫、互助、互諒、互愛”，在關系處理上“多學他人長處,多想他人難處”，在個人修養(yǎng)上“不清高、不狹隘、不猜忌、不自私”。

以創(chuàng)優(yōu)環(huán)境為核心，持久開展“創(chuàng)滿意”活動，必須堅持開門評議制度，自覺接受群眾監(jiān)督；必須堅持動態(tài)承諾制度，經(jīng)常接受群眾監(jiān)督；長年開展“滿意科室評選”，開展組工干部滿意度測評活動，使組工干部真正做到以內(nèi)心和諧實現(xiàn)行為和諧，以行為和諧實現(xiàn)環(huán)境和諧，以環(huán)境和諧促進機關和諧，使組織部門真正成為黨員、干部、人才滿意之家。

擴展閱讀：三優(yōu)兩創(chuàng)一提升

在全縣機關中開展“三優(yōu)兩創(chuàng)提升”活動實施方案

為進一步轉變干部作風，提高機關工作效能，切實營造厭清氣正的發(fā)展環(huán)境，經(jīng)研究，決定在全縣各級機關中開展以“樹立優(yōu)良作風、提供優(yōu)質(zhì)服務、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，創(chuàng)建：一流隊伍、創(chuàng)造一流業(yè)績，提升工作效能”為主要內(nèi)容的“三優(yōu)兩創(chuàng)一提升”活動。為確�；顒佑辛�、有序、有效推進，特的制定本方案。一、總體目標

堅持以中國特色社會主義理論體系為指導，按照建設“為民、務實、清廉、高效”機關的要求，通過開展“三優(yōu)兩創(chuàng)一提升”活動，使全縣各級各部門和廣大黨員、干部在思想解放、轉變觀念上有新突破，在履職盡責、效能提升上有新突破，在服務基層、聯(lián)系群眾上有新突破，在推動發(fā)展、爭先進位上有新突破，為實現(xiàn)跨越崛起新目標、建設和諧富裕新鹽池提供強有力的組織保證和效能保證。二、主要任務

(一)樹立優(yōu)良作風。全縣各級各部門要結合正在開展的創(chuàng)先爭優(yōu)和營造風清氣正發(fā)展環(huán)境活動，從即日起到4月底前，在機關干部職工中普遍開展一次“作風大轉變、我要先作為”，大討論活動，黨員于部要結合王作實際，通過個人查，同事互查、領導點查、群眾評查等方式，深入查找自身作風紀律、精神狀態(tài)、工作效率、服務質(zhì)量、廉潔自律等方面存在的問題和不足，認真撰寫個人自查報告。各級各部門要組織召開專題評議會，進一步檢查和評議本部門，本單位內(nèi)設機構、各崗位工作人員在作風方面存在的突出問題，逐個制定整改方案，明確整改目標，建立整改臺賬，落實整改措施。要深開展“崗位學雷鋒、行業(yè)樹新風”活動，大力普及“愛國、敬業(yè)、誠信、友善”基本道德規(guī)范，踐行雷鋒精神，爭當先進模范。要結合領導干部下鄉(xiāng)進村住戶、抽調(diào)機關干部到基層幫助工作和民情大走訪活動，各級領導干部年內(nèi)住戶時間至少要達到3天，機：關單位為結對共建村辦實事至少達到3件，下基層幫助I作的干部要保證每月在基層工作20個工作日。

(二)提供優(yōu)質(zhì)服務。各級各部門要按照建設服務型機關的要求．認真學習先進的服務理念、質(zhì)量理念和效益理念，完善服務體制，改進服務方式，規(guī)范服務行為，創(chuàng)新服務載體。從即日起到3月底前，各級各部門要結合加強政務公開和政務服務試點工作，深入開展一次“理事項、定制度、定流程、定時限’’活動，結合各自職能職責和服務范圍，全面清理、規(guī)范本單位行政職權目錄，確定便民服務事項，明確、編制權力運行流程圖，信息公開流程圖、便民服務流程圖，逐項制定辦理制度，明確規(guī)定辦理時限，并采取有效形式向群眾公布，切買落實服務承諾、首問負責、限時辦結、失職追究等制度，形成崗位明確、責任清晰、科學配套、方便快捷的為民服務機制。要進一步加強政務服務中心建設，完善政務服務中心功能，各級各部門能夠進入大廳辦理的業(yè)務要全部納入政務大廳辦理，各級領導班子和領導干部要對進廳業(yè)務充分授權，堅決防止“只掛號不看病”現(xiàn)象發(fā)生。要加快電子政務系統(tǒng)建設，大力推行網(wǎng)上審批、網(wǎng)上辦公、網(wǎng)上監(jiān)察，切實規(guī)范宙批行為，簡化審批環(huán)節(jié)，縮短審批時限，提高審批效率，推動行政權力和政務服務事項設置科學化、運行網(wǎng)絡化、流程標準化、結果公開化。要全面推行‘‘陽光政務”，通過公開欄、明白卡、電子屏等有效形式，切實做到服務內(nèi)容、辦事程序、申報要求、承諾時限、收費依據(jù)和標準、監(jiān)督電話“六公開”。要深入實施“優(yōu)質(zhì)服務品牌”培育工程，深化“三亮三創(chuàng)三評”活動，每個單位都要打造12個具有行業(yè)特色、內(nèi)涵豐富、群眾認可的服務品牌。(三)優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。各級各部門要按照營造風消氣正發(fā)展環(huán)境活動的統(tǒng)要求，努力營造“七個環(huán)境”，抓好“三項重點任務”，落實“十四個具體事項”和“十個方面具；體工作”。要深。入開展“社會評機關、群眾評干部”和民主評議政風行風、活動，促進干部作風進一步轉變，以良好的黨風促政風帶民風要深入開展正風肅紀專項督查，紀委、縣委督查室、政府督查室、宣傳部、文廣局、電視臺要組成聯(lián)合督查組，采取明歪三暗訪相結合、定期督查與隨機檢查相結合、全面檢查和個別檢查相結合的方式，進行專項督查、跟蹤檢查，對各類違紀違規(guī)行為及時通報、媒體曝光、限期整改。各級各部門要從嚴格考勤制度、干部去向監(jiān)督、改善服務態(tài)度、提升服務質(zhì)量等方面入手，落實“兩管三評一推優(yōu)”管理機制，建立剛性的常態(tài)化的內(nèi)部督查考核機制，強化內(nèi)部管理，嚴明工作紀律。

(四)創(chuàng)建一流隊伍。各級各部門要把提高黨員干部的能力素質(zhì)作為效能建設的基礎性工作，以政治上高標準、思想上高境界、業(yè)務上高水平、工作上高成效為目標，扎實推進學習型黨組織和學習型機關建設。要普遍建立“一式兩定三學”機制，采取“菜單式”方式，定學習計劃、定學習目標，重點內(nèi)容集中學、規(guī)定內(nèi)容業(yè)余學、實踐內(nèi)容調(diào)研學，努力把學習成果轉化為推動工作的新思路、新舉措，推動機關黨員干部爭做學習型、知識型、創(chuàng)新型人才。要堅持組織調(diào)訓與干部選學、集中培訓與經(jīng)常性教育、實體培訓與網(wǎng)絡培訓相結合，積極探索具有時代特點、符合干部實際的教育培訓新途徑，建立黨員干部學習的長效機制。要堅持在干中學、學中干，組織和發(fā)動各級干部到基層實踐中去鍛煉，到艱苦環(huán)境中去磨練，到矛盾突出的地方去歷煉，不斷強化“求實、創(chuàng)新、爭先”理念，不斷提高運用法律政策能力、群眾工作能力、處置復雜問題能力和輿論引導能力。要積極推行干部跨部門交流、內(nèi)部輪崗工作，不斷激發(fā)干部隊伍活力。

(五)創(chuàng)造一流業(yè)績。廣泛深入開展對標定位活動，對照先進典型，明確發(fā)展定位，制定趕超措施，在各級機關中形成“行業(yè)爭第一、區(qū)域爭一流”的新風正氣。要進步健全完善“一個項目、一名領導、一套班子、一抓到底”的項目推進機制，確�？h委、政府確定的各項重點項目高效推進。要積極推行“問題在一線發(fā)現(xiàn)、矛盾在一線解決、工作在一線部署、決策在一線落實、成果在一線體現(xiàn)、經(jīng)驗在一線總結”的“一線工作法”，推動各項目標任務落實到位。要建立爭先進位的激勵機制，在部門之間、干部之間開展比服務、比工作、比奉獻活動，激發(fā)黨員干部的工作熱情，創(chuàng)造性地開展工作。每個部門、每個單位、每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)都要干出1-2件在全市、全區(qū)有影響的亮點工作。要積極創(chuàng)新載體，組織引導基層黨組織履職盡責、黨員干部立足崗位創(chuàng)先進、爭優(yōu)秀。

(六)提升工作效能。要把提升執(zhí)行力作為加強機關作風建設的重中之重，大興求真務實、崇尚實于之風．講求工作效率，追求工作質(zhì)量。要圍繞爭項目爭資金和招商引資“兩大任務”，圍繞產(chǎn)業(yè)發(fā)展和城鄉(xiāng)建設“兩大重點”，圍繞民生改善和社會穩(wěn)定“兩個基礎”等全縣中心工作，進一步修訂完善部門、單位效能目標考核辦法。各級各部門要圍繞單位重{任務，完善干部工作效能考核辦法，建立“日清、周結、月評、季考、年總”的績效考核機制。要嚴格落實機關效能建沒各項制度，嚴肅查糾一批執(zhí)行制度不嚴、工作紀律松散、辦事拖拉扯皮、服務態(tài)度惡劣和吃拿卡要等行為，著力營造“講激情，比實干，講服務、比奉獻，講執(zhí)行、比效率，講清正、比形象”的良好氛圍。三、活動要求

(一)加強領導，落實責任。開展“三優(yōu)兩創(chuàng)一提升”活動是鞏固提高創(chuàng)先爭優(yōu)活動成果、進一步營造風清氣正發(fā)展環(huán)境的重要舉措，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要按照縣委的統(tǒng)一部署，結合實際，參照執(zhí)行�？h直各部門、單位要高度重視，加強領導，精心安排。各單位主要領導要親自抓、負總責，保證領導力量到位、落實措施到位、工作責任到位。各單位要于2月上旬完成安排部署工作，活動方案要于3月20日前上報縣委組織部。

(二)注重結合，突出實效，要圍繞縣委、政府的中心工作，緊密結合創(chuàng)先爭優(yōu)活動和進一步營造風清氣正發(fā)展環(huán)境活動，采取有力措施，豐富活動內(nèi)容，創(chuàng)新活動形式。縣委組織部等有關單位要定期或不定期地進行明查暗訪，督促檢查活動開展情況，了解掌握好的經(jīng)驗和做法，發(fā)現(xiàn)典型，培養(yǎng)典型，宣傳典型，確�；顒咏】涤行蜷_展。發(fā)現(xiàn)問題要責令有關單位限期整改，對整改不力、造成不良影響的要嚴肅追究單位主要負責人的責任。

(三)強化宣傳，營造氛圍。要加大對“三優(yōu)兩創(chuàng)一提升”活動的宣傳力度和輿論引導，加強信息報送工作，各級黨組織要及時向縣委和組織部報送活動開展情況，同時、要通過縣電視臺、鹽池信息網(wǎng)、鹽池黨建網(wǎng)等媒體，大力宣傳活動中涌觀出的先進典型和好的經(jīng)驗做法，為活動順利開展營造良好氛圍。

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