網(wǎng)吧店長啟示錄

網(wǎng)吧管理啟示錄

(一)作為管理者要有這樣的素質(zhì)（4快）：

嘴巴快、步伐快、思維快、反應(yīng)快

注釋：

一個沒有激情和動力的人是不能夠勝任管理責(zé)任的，擁有獨立思維和外向性格是成為管理者的基礎(chǔ)條件；

(二)作為領(lǐng)導(dǎo)者要有這樣的準(zhǔn)則（4少）：

少抱怨、少違紀(jì)、少玩樂、少官架

注釋：

消極的工作態(tài)度對管理成績影響巨大。千里之堤毀于蟻穴，官樣足不代表士氣足，面子大不代表能力高。管理者自身準(zhǔn)則高，才能以儆效尤，帶動全隊。

(三)作為網(wǎng)吧管理者要有這樣的觀點（4高）：

標(biāo)準(zhǔn)高、原則高、制度高、起點高

注釋：

想要跳的更高，就要將標(biāo)尺架高。想要做的更高，自身觀念首先要高。將完成及超越工作標(biāo)準(zhǔn)作為自身價值的體現(xiàn)，也作為鼓舞團(tuán)隊士氣的方法，是成為優(yōu)秀管理者的又一基礎(chǔ)條件。

(四)作為網(wǎng)吧店長經(jīng)營者要有這樣的方法（4常）：

常調(diào)研、常匯報、常歸類、常分析

注釋：

管理者同樣是營銷者，營銷講究策略、需要學(xué)習(xí)，調(diào)研周邊競爭、歸類各自優(yōu)異、分析營銷熱點、匯報營銷建議。管理者應(yīng)以提高經(jīng)濟(jì)利益為責(zé)任；

(五)優(yōu)秀團(tuán)隊管理者的工作方法（4多）：

多溝通、多鼓舞、多走動、多自省

注釋：

熱情的團(tuán)隊溝通，積極的鼓舞能帶來員工凝聚力，從而帶來工作成績。走動觀察才能發(fā)現(xiàn)問題所在，問題出現(xiàn)馬上整改才能一針見血。自省管理理念、自省問題根源，要對團(tuán)隊負(fù)責(zé)、對門店負(fù)責(zé)、對企業(yè)負(fù)責(zé)；

(六)優(yōu)秀網(wǎng)吧的標(biāo)準(zhǔn)（4好）：

衛(wèi)生好、服務(wù)好、環(huán)境好、設(shè)備好

注釋：

管理網(wǎng)吧在于“細(xì)”。店長組織安排、領(lǐng)班輔助監(jiān)督、員工認(rèn)真操作、顧客多多建議這樣形成良性循環(huán)。

關(guān)于最近離職率較高的問題，我認(rèn)為可分為兩個方面。

其一，員工確實不適應(yīng)工作的各個方面：環(huán)境、內(nèi)容、薪資、等；

其二，店長缺乏團(tuán)隊溝通。各個門店的制度、標(biāo)準(zhǔn)、工作環(huán)境等等都相同，但是有的門店如西林、群磊的人員流失率相對較低甚至沒有。這說明店長自身有較高的認(rèn)識，擅長并經(jīng)常的進(jìn)行團(tuán)隊溝通。在日常中公私分明，員工既能感受到工作的要求，又能感受到親切的體貼。

解決流失問題很難也不可能，但是從以上兩個方面我認(rèn)為該從店長方面著手。

首先：4少少抱怨、少違紀(jì)、少玩樂、少官架。店長自身先樹起威嚴(yán)，扔棄官樣，以身作則的帶動；

然后：4高標(biāo)準(zhǔn)高、原則高、制度高、起點高。員工的所有行為結(jié)果都來自于店長的教化和引導(dǎo)，店長意識中的觀點能影響到員工的觀點。

再次：4多多溝通、多鼓舞、多走動、多自省。無情的紀(jì)律，有情的領(lǐng)導(dǎo)。溝通和鼓舞是人和人之間最需要的交流方式，也是團(tuán)隊工作中必不可少的環(huán)節(jié)。溝通可能是會議形式的、可能是單獨面談的�？赡苁俏⑿�淺談、也可能是高聲大喊。但是溝通必須存在，溝通的目的是緩解工作壓力、分析工作問題、提高團(tuán)隊士氣的最好方法，他勝過獎勵或者是處罰、也勝過酒肉來往兄弟相稱。

以上內(nèi)容將在周一對各位網(wǎng)吧店長進(jìn)行講解培訓(xùn)，目的是希望各位店長能力提升、責(zé)任為重。

網(wǎng)吧部崔鵬杰

二一年四月二十三日

擴(kuò)展閱讀：電子商務(wù)實驗報告-12-13-1

安徽財經(jīng)大學(xué)實驗報告

電子商務(wù)

實驗報告

201*-201*第一學(xué)期安徽財經(jīng)大學(xué)實驗報告

連拍功能：連拍速度JPEG：快門速度：1/4000秒至1/60秒（電池類型：鋰電池（LP-E10）發(fā)布日期：201*年02月5、在淘寶網(wǎng)上搜索本產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的報價比中關(guān)村便宜，但由于以前在淘寶商城不愉快的購買經(jīng)歷，我會選擇在中關(guān)村在線購買。6、我覺得有了搜索引擎以后，我們可以安徽財經(jīng)大學(xué)實驗報告

電子商務(wù)實驗報告（2）

實驗名稱：產(chǎn)品生產(chǎn)與發(fā)布姓名：指導(dǎo)老師：楊棟實驗?zāi)康模?、通過本實驗，學(xué)生應(yīng)熟悉掌握電子商務(wù)基本概念、會員信息、會員注冊、產(chǎn)學(xué)號：實驗時間日期：班級：實驗地點：電子商務(wù)實驗室品發(fā)布、郵箱的申請、了解銀行柜臺業(yè)務(wù)（對公業(yè)務(wù)與存儲業(yè)務(wù)）開通流程等相關(guān)欄目；網(wǎng)上銀行的開通；2、通過商貿(mào)網(wǎng)站能夠熟練的發(fā)布自己的產(chǎn)品信息與產(chǎn)品供求信息。實驗內(nèi)容：1、登錄2、廠商角色注冊；3、申請郵箱；4、根據(jù)各個角色開通銀行柜臺業(yè)務(wù)各對公業(yè)務(wù)與存儲業(yè)務(wù)；5、開通網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)6、廠家組織生產(chǎn)；發(fā)布自己的產(chǎn)品（網(wǎng)絡(luò)訪問商貿(mào)網(wǎng)站）實驗分析：（寫出實驗步驟）安徽財經(jīng)大學(xué)實驗報告

電子商務(wù)實驗報告（3）

實驗名稱：BtoB電子商務(wù)綜合實驗姓名：指導(dǎo)老師：楊棟學(xué)號：實驗時間日期：班級：實驗地點：電子商務(wù)實驗室實驗?zāi)康模?、全面考察阿里巴巴公司的兩個網(wǎng)站：和2、掌握其經(jīng)營中的工具3、了解其運作特點實驗內(nèi)容：1、注冊成阿里巴巴網(wǎng)站的會員2、注意了解會員條件3、下載安裝貿(mào)易通，并學(xué)會使用4、分析阿里巴巴網(wǎng)站所涉及的行業(yè)5、分析阿里巴巴網(wǎng)站的成功之處和不足之處，提出你的改進(jìn)意見實驗分析：（寫出實驗步驟）安徽財經(jīng)大學(xué)實驗報告

電子商務(wù)概論實驗報告（4）

實驗名稱：BtoC電子商務(wù)綜合實驗姓名：指導(dǎo)老師：楊棟學(xué)號：實驗時間日期：班級：實驗地點：電子商務(wù)實驗室實驗?zāi)康模?、熟悉電子商務(wù)B2C的基本流程。2、了解電子商務(wù)B2C信息流、資金流、物流、安全性實現(xiàn)。3、掌握B2C電子商務(wù)的基本操作。實驗內(nèi)容：1、登錄，登錄（注冊）角色2、搜尋（發(fā)布）需要的商品。3、消費者進(jìn)入詢價4、簽訂合同5、選擇專業(yè)物流公司，發(fā)貨收款實驗報告:1.作為消費者或者商場整個交易流程是怎樣的？2.試比較BTOC與BTOB的區(qū)別實驗分析：（寫出實驗步驟）安徽財經(jīng)大學(xué)實驗報告

電子商務(wù)概論實驗報告（5）

實驗名稱：CtoC電子商務(wù)綜合實驗姓名：指導(dǎo)老師：楊棟學(xué)號：實驗時間日期：班級：實驗地點：電子商務(wù)實驗室實驗?zāi)康模?、熟悉CTC的交易流程，會員信息、會員注冊、買賣信息的發(fā)布、電子合同等相關(guān)欄目；2、通過后臺熟練操作訂單處理、商品維護(hù)、庫存管理、訂單查詢、價格管理、貨單管理、銷售額統(tǒng)計、應(yīng)收款查詢實驗內(nèi)容：1、CTC會員注冊；2、會員進(jìn)入拍賣網(wǎng)站發(fā)布自己要拍賣產(chǎn)品信息；3、其他會員可以通過詢價，進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談；4、簽訂合同，而從進(jìn)入交易。實驗報告:1、CTOC平臺的方便性和易用性怎樣？2、你認(rèn)為CTOC發(fā)展中最大的障礙是什么？有沒有解決的辦法。3、國內(nèi)外著名的CTOC平臺有哪些？試比較一下各自的特色。實驗分析：（寫出實驗步驟）安徽財經(jīng)大學(xué)實驗報告

電子商務(wù)實驗報告（6）

實驗名稱：電子政務(wù)綜合實驗姓名：指導(dǎo)老師：楊棟學(xué)號：實驗時間日期：班級：實驗地點：電子商務(wù)實驗室實驗?zāi)康模?、了解電子政務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀2、了解目前電子政務(wù)實現(xiàn)的功能。實驗內(nèi)容：1、瀏覽中國電子政務(wù)網(wǎng)（-gov.org.cn/Index.html）；中國電子政務(wù)信息網(wǎng)（）；2、瀏覽青島政務(wù)信息網(wǎng)（），說明青島電子政務(wù)已實現(xiàn)的功能和解決的問題3、你認(rèn)為電子政務(wù)還應(yīng)實現(xiàn)那些功能4、瀏覽蚌埠市政府網(wǎng)站，比較其與青島政務(wù)網(wǎng)，指出蚌埠政府網(wǎng)的不足。實驗分析：（寫出實驗步驟）

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