招生接待工作人員要求

招生接待工作人員要求

一、服務(wù)

服務(wù)是指為他人做事，并使他人從中受益的一種有償或無償?shù)幕顒印?/p>

招生接待辦公室（下面簡稱接待辦）的工作實質(zhì)就是一種服務(wù)，是通過全方位的服務(wù)促成學生入校的一種手段。服務(wù)質(zhì)量好，給人一種賓至如歸，受關(guān)注和被尊敬的感覺，加上入校動員的思想工作，促使學生入校。近幾年，在生源緊張的情況下，學校間的競爭其實就是服務(wù)的競爭，管理的競爭，所以，接待辦的工作必須把服務(wù)質(zhì)量放在首位。

1、熱情服務(wù)

參觀學生家長來到學�？倳�有一種陌生的感覺，接待人員的熱情將會拉近與學生家長的距離，產(chǎn)生親切感。熱情不只是口頭說說的事情，它既能表現(xiàn)在你的表情上，又能體現(xiàn)在你的行動上。所以要求大家要微笑服務(wù)每一位參觀人員，不怕受累，不厭其煩的幫助參觀人員。從事接待工作6年來，我始終微笑掛在臉上，盡心盡力熱情服務(wù)，給招生人員和參觀人員留下了不知疲倦，樂觀積極向上的印象。所以，很多招生人員選擇帶隊老師的時候都會來找我。這是招生人員對我們服務(wù)的認可和信任，我們一定要更加熱情周到的做好服務(wù)。

2、主動服務(wù)

想?yún)⒂^人員所想，做參觀人員所做，這種服務(wù)就是主動服務(wù)。接待辦工作不能出現(xiàn)非領(lǐng)導安排不做，非家長學生要求不做的現(xiàn)象。接待辦工作要積極主動，有任務(wù)搶著干，無任務(wù)主動發(fā)現(xiàn)任務(wù)。

例如：自己主動打掃衛(wèi)生或安排學生搞好環(huán)境衛(wèi)生、主動迎接參觀車輛、主動提行李、對待學生家長主動送水、主動發(fā)放簡章、主動與參觀人員座談等等。

只要用心工作，就能發(fā)現(xiàn)問題，發(fā)現(xiàn)需要。例如；在安排吃飯時，一個學生只吃菜不吃饅頭。我就主動向前詢問是否不愛吃饅頭？得到答案后，將饅頭換成了米飯。還有，一次送參觀人員離校，上車前有幾個女生皺著眉頭，好像害怕什么，詢問得知這幾個學生坐車暈車，服下暈車藥后，才高興的上車回家。

3、責任服務(wù)

服務(wù)既有語言也有行動，在服務(wù)時，你要對你所說的所做的負責任。不但要對學校負責任，也要為自己所服務(wù)的招生老師和所帶隊伍負責任。

對學校負責任就是一定要謹記不利于學校的話不說，不利于學校的事不做。心中必須樹立校榮我榮，校辱我恥的意識。要求有大局意識，要求有主人翁的意識。細節(jié)決定成敗，有時稱你穿著不得當，就會引起很多誤會，給參觀者留下不好的印象。反之則體現(xiàn)學校的整體形象。例如，曾有家長這樣評價：老師端莊大方，穿著得體正規(guī)，這個學校的管理肯定不錯。對學校負責，也要時刻以學校大局為重，輕傷不下火線，小病不離工作。參觀隊伍來校再晚也要堅持到底，善始善終。

對招生老師負責任就是不辜負招生老師的信任。招生老師前期工作已經(jīng)做到參觀完就交學費的情況。我們就要接好接力棒，千方百計取得家長的信任，將學生留住，順利的入校學習。對待不好說話的家長，我們可以給孩子做工作，讓孩子做自己家長一般沒辦法說服自己的孩子學習。這時需要我們以朋友的身份，針對不同類型的學生，做不同內(nèi)容的講解。例如：面對除了學習不行，做什么都行的孩子，我們要將學習的內(nèi)容輕描淡寫，側(cè)重他感興趣的內(nèi)容。我們可以說：你以為來到我們學校是來學習考100分的嗎？大錯特錯，我們就是來掌握一技之長，習得謀生技巧的。怎么樣才能謀生？考100的孩子在單位不一定受歡迎，而能說會道，會辦事，會處理代碼際關(guān)系的才受歡迎。所以，你來到咱們學校爭取參加各種活動，可以取得很多證書。也可以憑自己的能力加入到學生會中，做好老師的左右手，鍛煉、提高自己的工作能力，管理能力，這樣也是成才之路嘛！

對所帶參觀隊伍負責任。隊伍有大有小，大致以10為界。小隊伍參觀時，以說、溝通的方式為主，要制造親切感顧要周到，關(guān)心到每一位學生的愛好和家長的問題，力爭帶隊中記得每一位學生的名字，并能準確喊出，搞清每位學生家長的特點，這樣參觀下來學生入校的機率會很高，大隊伍則需要我們以講的形式為主，一定要等到最后一位家長進到你所講解的地方后，再開始你的講解，以保證每位學生和家長都能全面完整的參觀。大隊伍要想保證入校率，必須在完成帶隊后進行單獨座談。

二、溝通

1、與學生交朋友

一名合格教師應(yīng)該做到易接觸、善交流、能引導。無論是在學習上，還是生活上都應(yīng)是學生的好向?qū)Ш门笥�。作為學校的接待老師，更應(yīng)該通過自己專業(yè)的服務(wù)與獨特魅力，吸引住來校參觀的學生，盡快拉近與學生的心靈距離。所以，我們要放低自己的身份，以尊重學生的心態(tài)去接觸他們，主動發(fā)掘他們的優(yōu)點和可塑造之處，并著重表揚，這樣會非常容易使學生對我們產(chǎn)生好感和信任感。最后就能與學生交成朋友。

例如：一名特愛美的學生來校參觀，你可以試著贊美她，甚至給她預約時間教你盤頭發(fā)、畫眉毛等等，這樣她就會覺得和你有共同語言，樂于給你說心里話。

再例如：一名身高很高很帥的學生來校參觀，你可以夸贊他值得驕傲的身高和長相，甚至贊揚他的家長把兒子養(yǎng)的如此帥氣，這樣不僅這個學生，就連學生家長都覺得你是個好說話的人。

再例如：家庭一般，穿著簡陋的學生，你可以放下自己的架子，說明自己以前也是家里很窮，但是人窮志不窮，只要自己努力，堅定信心，總有一天你會成功，在此，大家不要太吝嗇自己的手機號碼，想真心的與這樣的學生交朋友，不妨將自己的手機號碼告訴他，晚上或改天給他發(fā)一個鼓勵的信息，這樣以來，入學的可能性就大了。

2、與家長交心

學生上學的主動權(quán)主要是掌握在家長的手中。這就要求我們在與學生交朋友的同時，提高自己的立足點，站到學生家長的高度。與學生家長講解時注意簡單易懂，說實在話，做實在事。家長陪孩子參觀，一般就是關(guān)心以下幾點：學校是不是騙人的？學校正規(guī)嗎？學校管的嚴嗎？學校安全嗎？學校能讓孩子學到真正的技術(shù)嗎？學校能給孩子分配一個好工作嗎？在進行講解的時候，接待老師一定注意一個原則，說話語氣一定要堅定自信，并找到充足實例去證明。

例如：學校管的嚴嗎？嚴。我們學校在管理方面很有一套的，可不是表面上的軍事化，我們每年都進行半個月的軍訓，還有不定期的輪訓。除此以外學校對進出校門學生作息、學生言行、手機的使用方面都有嚴格的管理。我個人認為只有管的好，管的嚴，才能切實保證孩子們學到知識。家長您學得是嗎？這時家長們一般的反映就是：是啊。只要管的嚴就行。得到共識后，老師們可以幽默的跟上一句：到時候，家長別心疼就行。

再例如：學校能分配一個好工作嗎？回答是更應(yīng)堅決且自豪。說：咱們的分配是強項。建校10年來一直就是100%分配。我校合作單位多達30家，其中有很多都是知名企業(yè)，而且每年還有多家單位與我校簽約。從而保證我校100%就業(yè)率。只要肯努力，有技術(shù)，賺錢是很容易的！！學生對分配的單位不滿意，可以再分配，我們是無償負責到底的。無論分到哪里都有學校的管理處，多放心啊。所以，分配問題家長不用擔心。

3、與招生人員提前溝通

招生人員主要負責學生和家長來校參觀前期工作，已經(jīng)使參觀人員頭腦形成了想象中學校的形象。在接待隊伍時，首先與招生人員做好前期溝通，問清楚參觀學生看重的專業(yè)，這樣避免了全面講解，沒有輕重之分，導致學生迷失選擇方向。

還有在與招生人員溝通時，要了解個別學生的家長狀況，對于家庭特殊的學生在帶隊過程中多關(guān)注、多鼓勵。并個別講解有關(guān)黨校的助學金、勤工儉學等方面政策，以此打消學生入學的疑慮，促成入校。

三、做好接待工作的經(jīng)驗交流1、樂于從事接待工作。

愛崗敬業(yè)的第一個要求是就是樂業(yè)，意思是要充分的認識和了解你的職業(yè)，真心的喜歡你所從事的工作崗位，這也是你干好一份工人必備的基礎(chǔ)條件。從事招生接待的老師一定要真心的喜愛這份工作，不怕苦、累、熱、磨，不計較得失，一心想把這份特殊的工作做好，這樣的成員才是接待辦最優(yōu)秀的、最受歡迎的人。嚴老師就是一個很好的例子。嚴老師是201*年加入到接待辦的，因為沒有做老師的經(jīng)歷，專業(yè)知識不夠，剛開始工作時也缺乏溝通技巧，導致有的招生老師對她工作不認可。但是，嚴老師不灰心，積極主動的去學習，凡事?lián)屩�干，不懂就問，不放棄學習，從她的行動上能看出她特別喜歡這個崗位，真心想把工作做好，因此，她的講解水平得到了很快提升。當具備一定能力后，也不放棄任何一次鍛煉和提升的機會，每次加班都主動要求，到校參觀時間比較晚的隊伍也主動承擔。201*年秋季招生，她的帶隊水平和入校比例都大大提高了，而且得到了很多招生人員的表揚。

2、用心學習，善于交流，及時總結(jié)。

當你樂于從事接待這份工作后，當你具備了認真學習的態(tài)度后，接著就是系統(tǒng)的學習和不斷的初中鍛煉。來到接待辦不僅僅是為了完成黨校的招生接待任務(wù)，更是為了體現(xiàn)你的價值，我們不是來混日子，更不是來坐享他人勞動成果的。每個成員都有一個共同的任務(wù)，就是把來黨校參觀的學生留下。為了這一目標，各位同事一定要用心學習，發(fā)現(xiàn)不足并改正自己的缺點。新成員要經(jīng)常將在生活上、工作上的遇到的各類問題與老成員交流，虛心向老成員們?nèi)〗?jīng)，作為老成員也會義不容辭的帶好自己的“徒弟”，讓其盡快勝任。

在接待辦學習方法有以下4種：

參加系統(tǒng)的招生接待培訓。學校組織的招生接待培訓是多年來接待工作的總結(jié)，包括：簡章講解、學校介紹、學校優(yōu)勢分析、帶隊參觀流程及講解、學校百問、接待技巧及經(jīng)驗交流等等。經(jīng)過系統(tǒng)的培訓后，接待辦新成員將對學校有一個深刻的了解和認識，只有了解了學校，才能將學校推薦給來校參觀的家長和學生們。

跟隊學習講解、溝通技巧。接待辦一直采取一對一的指導學習。新成員在參加培訓后，必須經(jīng)過一段時間的跟隊學習，將培訓內(nèi)容加以融合消化，并根據(jù)參觀者的喜好，轉(zhuǎn)化為易于接受的語言時行細致講解。哪里該講專業(yè)，哪里該學校優(yōu)勢，什么時候講學校管理，什么時候進行回顧總結(jié)，這些技巧都會在跟隊學習的時候?qū)W習到。這個階段也是接待服務(wù)水平能夠得到盡快提升的一個階段，新成員要認真學習，隨時記錄，學習長處，彌補自己的不足。老成員們也要無所保留的將注意事項和一環(huán)節(jié)、步驟教給新成員。

進入實驗室學習有關(guān)專業(yè)知識。要想切實提高講解水平，就應(yīng)利用空閑時間進入實驗室和車間，向?qū)�業(yè)老師取經(jīng)。多聽聽他們的專業(yè)講解，以提高自己的認識。隨時學習，及時消化，最終融入到講解內(nèi)容中去。

總結(jié)提高。在進行培訓和學習過程中，我們應(yīng)一天一小聚，目的就是讓新成員將在學習工作中遇到的問題（家長提出的難以回答的問題、出現(xiàn)做工作冷場的現(xiàn)象等）及時反饋，大家一起討論一起解決。老成員借此機會也會將新成員不足的地方加以指正。久而久之，我們的接待水平也會得到很大的提高，接待效果也會越來越好。

3、不急于介紹學校專業(yè)，先詢問，再講解。

學生來到學校不要急于講解黨校情況和專業(yè)情況，因為人在陌生的環(huán)境中，不在意你的講解，在意的是他所關(guān)心的問題。例如：廁所在哪里？老鄉(xiāng)選擇哪個專業(yè)？孩子不能學的專業(yè)等等。學會傾聽，再去詢問，是不錯的方法。例如可以問：家是哪里的？喜歡什么專業(yè)？有什么特長？有什么愛好？家長有何建議？是否有家人或老鄉(xiāng)在學校畢業(yè)分配了？在詢問的同時尋找解說的切入點，這樣的講解才更具有針對性。

這一環(huán)節(jié)的交流是必不可少的，他能起到打一僵局，導入主題的作用。在交流時，最好一問一答，讓學生和家長都參與進來，盡量避免就你一人說個不停的現(xiàn)象。與學生交流，語氣要溫和，多用：是用是不是��？你說對嗎？你覺得可以嗎？你能理解嗎？因為這樣的問題回答簡單，不會讓學生回答不上來。與家長溝通的時候，因為守著學生，所以最好不要說孩子不足的地方，這會讓學生無地自容，多夸贊，多鼓勵。例如：孩子挺有主見，這是好事，是孩子長大的標志啊。內(nèi)向的孩子心細，不愛說但心里有數(shù)，做家長的多引導，在學校多鍛煉，性格會逐漸開朗的。

對于喜歡上網(wǎng)的學生，我一般的做法是：對學生在專業(yè)上提高要求。具體方法是：打字快嗎？電腦壞了會修嗎？想學會嗎？玩游戲是技能嗎？學會技能再去玩也可以呀，學校還會舉行各種比賽，你們有的是機會獲獎。學校也會去正確的引導孩子，我們傳授的知識絕對是社會上超前的技術(shù)，全國各地遍布我校的畢業(yè)生，從我校畢業(yè)二、三年的學生現(xiàn)在年薪已達到4、5萬，有的已經(jīng)當上了老板，年薪50萬。前途無量啊。

4、制造親近感、認同感

講解接待的人員就如同在商場銷售一樣，要想別人掏錢買你的商品，就必須先接受你這個人，認同你的說法。接待的時候，注意在交談中語言要準確，神態(tài)要自信，精神要飽滿，給參觀者一種信服的感覺。在與家長學生交談時，注意找到切入點，就是家長很感興趣的方面主要講解，力爭在切入點上，讓來訪者有認同感和親切感。

例如：學生家長覺得你的講解水平很高，而且要求自己的孩子向你學習時，這就是切入點。他欣賞你的講解，你就可以說：家長過獎了，學校的老師水平比我高的有很多呢。以后到校我有可能教你的孩子，我可記得孩子的名字啦，以后上課要認真聽，不能表現(xiàn)差了啊。還有就是多參加學校的演講比賽，稿子我?guī)秃⒆痈�，演講技巧我告訴他，得獎肯定沒問題。這樣就可以樹立孩子的自信心，學習就會有興趣，知識自然就學好啦！

再例如：學生路過老師身邊都問好，這種行為得到了參觀家長的一致好評。那么，這個時候我們就要借機發(fā)揮了。來到學校的學生不僅僅學習技術(shù)，也要學習并掌握社會上做人做事的技巧。見到老師打招呼、問好，就是一個很好的人際交往習慣。而這種習慣在我校很容易養(yǎng)成，因為學校在這一方面都已經(jīng)形成了好的環(huán)境，在好的環(huán)境里養(yǎng)成好習慣是非常容易的。做人處事方面不僅學會見面問好，學校還開設(shè)了《三字經(jīng)》《弟子規(guī)》等德育課，教會他們孝敬父母、尊敬師長、團結(jié)同學，學會負責任、學會擔當。時時處處提醒學生：要做事，先做人。

總之，從切入點展開的溝通，一般會得到學生及其家長的連連點頭。親近感和認同感就會更加深刻。

5、提高認識，掌握全面，有問必答。

要想做一名專業(yè)的，優(yōu)秀的接待人員，必須對學校招生的相關(guān)政策了如指掌。對學校開設(shè)的專業(yè)、收費標準、分配單位等熟記于心。還有招生培訓材料中的百問知識、學校特色倒背如流。這樣，當學生家長進行提問的時候，我們才能做到有問必答，作答堅定且流暢。最后，積累一定的接待技巧和接待各類人的經(jīng)驗。這樣，不想做一個全面的接待老師都不可能。

有時，學生家長問的問題很是蹊蹺，甚至不好講解，這時就要求接待老師隨機應(yīng)變，妥善處理。例如：我村里有個學生是你們學校的，分配到單位才拿1000元多，不像你們說的那樣？我們可以這樣說：您是哪里的？學生叫什么名字？他所分配的單位是什么單位？我可以幫您查一下他的情況。是不是還在試用期��？過了試用期，工資會有很大程度的提升。如果家長說這就是轉(zhuǎn)正后的待遇。你就肯定的對他說，這是不可能的，肯定孩子有所隱瞞，學校承諾過學生轉(zhuǎn)正后工資低于201*元，學校要退還全部學費，而且賠償經(jīng)濟損失5000元。那么一直到現(xiàn)在，學校沒有收到這些學生的索賠，那是為什么��？肯定是理不直，氣不壯啊，隱瞞了自己的收入啊。我們可以到學生處，聯(lián)系學生所在的單位，就可以查到孩子近幾個個月的工資情況，他們會在半小時之內(nèi)將他的工資表發(fā)到學校的郵箱里。學校前些時候就有個學生家長說孩子工資低，最后一查孩子每個月平均發(fā)4000元左右，因為談了一個女朋友，花銷不少，所以隱瞞了真實工資，造成了誤會。所以，家長們一定要相信我們學校，有問題可以直接找學校領(lǐng)導。

6、因人而異軟硬兼施。

隨著接待水平的不斷提高，你會發(fā)現(xiàn)來到黨校參觀的學生、家長或老師都有很明顯的特點。有的喜歡你接待時想的全面，講解周到，語言溫和親切。有的卻喜歡你講解簡潔明了，表達干脆利索。我們要根據(jù)不同喜好的人，采取不同的講解方式，才能更好更快的促成學生入學。當女家長帶孩子參觀時，你需要注意講解一定要細，細到幾點起床，細到一份菜多少錢，細到考什么證，考試費多少，這些都不為過。因為女家長本身就是特別細心的，送到學校有種種種種的不放心。

當男家長帶孩子參觀時，講解就要干凈利索，不用婆婆媽媽。只要學生選好了專業(yè)，家長認可了學校，基本上算是大功告成了。

7、立場提高，維護形象。

作為學校的窗口，維護好個人的形象就是維護學校形象。但不是個人靚麗了學校就靚麗了。作為接待辦成員，應(yīng)努力講解學校的優(yōu)勢，抓住來訪人員的心理，推薦適合的專業(yè)。忌諱與其他學校進行對比，更不許說其他學校的缺點和不足。這也是體現(xiàn)學校素質(zhì)，維護學校形象之一點。

總之，接待辦的成員要站到學校的的高度開展工作。

8、溝通的其他方面

整個帶隊過程會持續(xù)一個多小時，合理分配時間，緩急適中，這樣的帶隊參觀就會感覺很有節(jié)奏感，也不會感到太過疲勞。而且注意在講解專業(yè)前，要求所有師生家長全部到位后再講解，這樣能體現(xiàn)學校會照顧到每一位學生，不會造成隊伍拖長，聽不清楚的問題。南北樓間的距離不要再講解專業(yè)和學校，可以有針對性的問一些學生個人及家庭方面的問題。注意用聊天的語氣與學生溝通。

例如這個時候可以問學生喜歡什么專業(yè)��？要不要老師幫忙選擇一下啊？你對學校的印象如何啊？還有什么比較關(guān)心的問題嗎？你家里有沒有兄弟姐妹啊？家里有什么經(jīng)濟來源��？爺爺奶奶多大年齡啊？平時有什么興趣愛好啊？今年的流行什么顏色��？有時間有機會的話來老師家做客啊等等。

9、身體是革命的本錢。

近幾年，生源急劇減少，各地學校為了生存，千方百計的尋找生源，甚至出現(xiàn)了搶生源的現(xiàn)象。每年的6月份到9月份是招生的高峰期，時間緊任務(wù)重，當我們的招生人員終于將學生帶到學校時行參觀時，我們必須給力，通過我們的講解和做工作，讓學生心甘情愿的留下學習。

怎樣叫給力呢？最根本的一點必須做到，那就是注意自己的身體。關(guān)鍵時候不掉鏈子。只要有需要，我們就能充滿熱情的完成任務(wù)。在緊張的接待工作中，接待辦人員必須吃早飯，帶隊過程多喝水，注意保護嗓子。工作中同事們也要多關(guān)心，相互之間勤提醒。出現(xiàn)身體脫水、發(fā)燒、中暑和失聲現(xiàn)象要及時告知同事，趕緊醫(yī)治，這樣才能關(guān)鍵時候不掉鏈子。

總之，接待辦一直就是一個團結(jié)的集體，有事?lián)屩�干，有苦一起受，有喜一起樂，有利一起享的集體。新成員加入后，必定能體會到任何崗位都沒有的激情與挑戰(zhàn)。只要大家心往一起想，勁往一處使。201*年的招生接待任務(wù)一定能夠順利完成。期待大家的加入。

擴展閱讀：招生辦公室接待工作暫行規(guī)定

招生辦公室來校參訪人員接待工作暫行規(guī)定

當前各生源學校領(lǐng)導、教師、學生及家長到校參訪交流已成為社會了解學校的重

要方式之一，為做好來校參訪人員的接待工作，達到宣傳學校展示學校的效果，現(xiàn)對招生接待工作做如下規(guī)定：

一、學院招生接待工作組織管理原則

1．接待對象：包括所有與招生有關(guān)的各生源學校領(lǐng)導和老師及學生和家長等。2．各招生地區(qū)上報，招生辦公室統(tǒng)一組織管理，指定專人負責具體的安排和協(xié)調(diào)，各地區(qū)負責人參與接待（特殊情況除外）。各地區(qū)來校參訪人員的活動和安排（接待安排僅限就餐、參觀、旅游、住宿、購買紀念品等五項活動）由招辦負責接待工作人員與參訪地區(qū)招生負責人共同完成。

二、接待經(jīng)費的使用及分配1．所有參訪人員的接待費用只包括餐飲、旅游、住宿費用，不包含往返交通費用，交通費用原則上由參訪人員自付或從地區(qū)包干經(jīng)費中列支；

2．接待經(jīng)費分配原則：

（1）生源學校校級領(lǐng)導、中層干部和班主任來校參訪所產(chǎn)生的接待費用，在招辦批準的接待方案范圍內(nèi)的由招辦統(tǒng)籌和地區(qū)包干經(jīng)費各承擔50%，超出統(tǒng)一接待方案范圍外的接待費用從地區(qū)包干經(jīng)費中支出；

（2）所有學生到校參觀所產(chǎn)生的接待費用一律從地區(qū)包干經(jīng)費中列支；

3．各地區(qū)招生負責人在招辦統(tǒng)一接待方案安排之外，可以自行安排其他接待活動，所產(chǎn)生的費用一律從地區(qū)包干經(jīng)費中列支；

4．各類參訪人員在校內(nèi)產(chǎn)生的住宿（招待所）、餐飲（含餐券和飯卡）等費用處理辦法參照1、2兩項內(nèi)容執(zhí)行。

三、接待參訪人員活動經(jīng)費標準及要求

接待經(jīng)費的處理按以下標準執(zhí)行，如遇特殊情況由招辦主任決定。（一）住宿：

1．目前招生辦協(xié)議酒店和賓館有三家：卡布其諾酒店（158元/標間，不含早餐）、莫泰168（143元/標間，含早餐）、華東商務(wù)酒店（220元/標間，含早餐）和通澄仙意賓館（100元/標間）。接待住宿原則上一律安排在協(xié)議賓館，有特殊情況的也可選擇其他賓館，但費用標準不能高于協(xié)議賓館價格。

2．凡住宿的參訪人員除在住宿簽字單上簽上住宿者本人名字外，還要簽上招辦或地區(qū)招生負責人的姓名，以便于招辦統(tǒng)一對賬，一般情況下每月月底結(jié)賬一次。

（二）就餐：

1．實行協(xié)議酒店與隨機選取相結(jié)合原則，當前協(xié)議酒店有以下幾家：帝宮大酒店、華東海鮮城、老阿爸野魚館、西湖酒店、江南小院、湘味小廚等考慮到參觀周莊的較多，周莊海悅大酒店（可代購6折優(yōu)惠門票）。就餐地點的選取原則與住宿賓館選取原則相同。一般情況下招辦每月月底與各酒店結(jié)賬一次。

2．就餐標準：原則上人均菜金消費額度控制在50-80元以內(nèi)。

3．接待酒水由招辦集中采購，白酒紅酒采購標準一般情況不超過200元/500ml；黃酒采購標準一般不超過100元/500ml。

4．招辦接待方案以外安排的餐飲等活動所產(chǎn)生的費用，或方案內(nèi)超支部分由地區(qū)招生負責人和組織者負責。

（三）紀念品安排及要求：

1．來校參訪人員（不含學生）原則上每人附送紀念品一份，所購紀念品既要展現(xiàn)學校所在地的地域特色和臺灣投資背景，又要體現(xiàn)出物美價廉，經(jīng)濟實用的特點。

1．采購：紀念品的采購一律由招辦統(tǒng)一采購或指定采購，采購時由兩人以上參

與，在招辦領(lǐng)取的由地區(qū)負責人簽字領(lǐng)�。�

2．價格標準：紀念品標準人均控制在100元/人以內(nèi)；

3．地區(qū)招生負責人如要贈送超標準紀念品，其超出部分由地區(qū)負責人自行負責。（四）旅游安排及要求

1．選擇參觀的景點根據(jù)實際情況確定，景點門票總額控制在100元標準以內(nèi)，超出標準以外的由地區(qū)包干經(jīng)費支出。

（五）交通要求：

所有來校參訪人員的交通費用或自理，或由地區(qū)包干經(jīng)費中支出，所有交通費用均不能從學院招辦的統(tǒng)籌經(jīng)費列支。

四、到校參訪人員接待工作均需按規(guī)定制定接待方案，要求如下：1．所有到校參訪人員必須填寫《，，，，學院招生工作接待方案》（簡稱“方案”），到校參訪人員的信息部分由地區(qū)負責人填好后，發(fā)到招辦負責接待安排人員處，到校參訪人員的信息要齊全和準確，招辦負責接待工作的人員將方案進一步完善，接待方案形成后交招辦主任審核批準備案后方能執(zhí)行；未經(jīng)批準的所有費用由地區(qū)包干經(jīng)費支出；

2．參訪人員中有校級領(lǐng)導或?qū)φ猩�有重大作用的人員，接待方案須報分管院領(lǐng)導核定；

3．接待與工作安排要責任到人，相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)要到位；參訪人員到校后的具體行程由招辦負責安排并與返校的地區(qū)負責人共同實施；

4．對來校參訪人員的接待要熱情周到，安排合理，既要考慮到促進招生工作，增進了解，又要體現(xiàn)節(jié)約意識，少花錢，多辦事，辦好事。

五、以上規(guī)定未盡事宜或超出招辦主任決定范圍事宜，報學院分管領(lǐng)導決定。

附：學院來校參訪人員接待方案

招生辦公室

201*年11月26日

昆山登云科技職業(yè)學院來校參訪人員接待方案

嘉賓單位嘉賓姓名職務(wù)來訪事由來校參訪日期嘉賓聯(lián)絡(luò)人地區(qū)負責人用車安排招辦接待負責人紀念品輔助接待人員具體行程安排時間部門負責人審核意見活動內(nèi)容地點主持(講)及陪同備注到達時間嘉賓人數(shù)聯(lián)絡(luò)電話聯(lián)系電話離開時間數(shù)量學生數(shù)備注：參觀實訓車間、學生宿舍需提前半小時聯(lián)系。聯(lián)系方式：宿管科：6017（內(nèi)線）周萍13812890795（手機）

實訓車間：8046（內(nèi)線）曹師傅13584969027（手機）

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